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Mardi 23 novembre 2021

Bitsindou Aldany Berancy Dorvela


Manager QHSE et chef de projet A
(242) 06 809 61 97 L’attention de monsieur
Roger Magloire MOUMBOUMA
Directeur Délégué
Interim 2000
Objet: Reponse à la demande d’explication N°Ref: I2000/198-11-21/RMM

Monsieur,

Par lettre recommandée en date du 19 novembre 2021, vous m'avez demandé de bien vouloir
m'expliquer au sujet de l’achat du billet de Monsieur Nazim CHEA dont j’aurai reçu un avis de demande
de réservation en date du 05 novembre 2021.

En effet, en date du 05/11/2021 nous avons reçu la demande de réservation du billet de nazim. Afin
d’éviter les changements opiniâtres et quelques fois injustifiés de dernière minute, nous procédons
toujours à une observation sur quelques jours au minimum au moins une semaine avant la date
d’échéance de la réservation. Dans cette plage de temps, le prix du billet demeure fixe. Il s’agit de
laisser une marge de manœuvre au demandeur au cas où il serait question de modifier sa date de
départ comme cela est très souvent le cas suite à une sollicitude du client lui demandant de prolonger
sa rotation.
En effet, au tout début du contrat le personnel expatre dépendait d’un planning de rotation qui nous
permetait de gerer facilement les questions liées à leur logistique. Mais depuis un moment, nous
sommes face à une réalité ou des fois l’on reçoit des dates de réservation qu’il faille toutefois modifier
ce qui genère automatiquement des penalités pouvant alourdir le coût initial du billet.
Ainsi à la date du 15/11/21, après avoir échangé au telephone avec monsieur CHEA aux fins de
confirmer ou voir modifier la date de son départ, celle relative à la correspendance du 05/11/2021,
on s’est donc convenu de confirmer la date telle qu'elle était indiquée.

Le 16/11/2021, j’ai donc procéder à la réservation de monsieur Nazim CHEA via le portail Air France
direct pour un montant total de 1.771.850 XAF (voir piece jointe). La configuration du processus ne
me permettant pas de valider le billet, j’ai donc fait recours a monsieur Roger (qui était en compagnie
de monsieur Grégoire) qui finalement va me répondre que je n’avais pas reçu l’ordre de valider le
billet juste de procéder à la réservation et jugeant aussi que ce dernier. Je considère en toute logique
qu’à ce moment-là, ma responsabilité n’était plus engagée. Il suffisait de confirmer ce billet et on en
restait là.

Cependant au matin du 19/11/2021 soit le 04 ème jour suivant la réservation ci-dessous, à mon arrivé
au bureau, l’on me fit savoir que monsieur Gregoire NSOUKAMI était dans les locaux d’Air France afin
de procéder à l’acquisition dudit billet !!!! ce que je ne compris pas, pourquoi avoir attendu jusqu’au
19/11/2021 pour confirmer la réservation faite en amont? Car à cette date-là, le billet est revenu au
prix de 2.800.000 ?????? alors qu’au 16/11/2021 il était à 1.771.850 XAF… (voir piece jointe).

Vu le deroulement des évènements, vous comprendrez que je conteste vivement que je sois tenu
responsable de cette situation. Je considere en toute logique que ma responsabilité s’est arrêtée à la
date du 16/11/2021 après avoir fait et transmis le rapport de réservation à la direction (auprès de
monsieur Roger).
Néanmoins par ce courrier, je tenais à vous présenter mes excuses pour les dysfonctionnements que
cela à causer et vous assurez que j'ai pu prendre les dispositions nécessaires pour que cela ne se
reproduise plus. En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Monsieur,
l'assurance de ma sincère considération.
1.771.850 XAF

Que je sois tenu

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