Dans quelle mesure l’IA et l’apprentissage automatique

facilitent l’analytics ?

G artner estime que, d’ici à 2022, un actif sur cinq s’employant à des tâches essentiellement non routinières aura recours à l’IA
pour exercer sa mission. L’analytics ne fait pas exception à cette règle. Outre les nouvelles possibilités offertes en dehors de
l’analyse diagnostique, l’IA et l’apprentissage automatique confèrent d’autres avantages significatifs à la pratique de l’analytics.
Ils peuvent, par exemple, se charger des tâches fastidieuses qui détournent votre attention de votre stratégie. Nombre de ces tâches
consistaient à définir et entretenir des règles pour guider l’analyse des données. Ces tâches sont essentielles, mais en les automatisant,
vous pouvez vous recentrer sur le message, la dimension créative et le contenu, et bien sûr réagir aux événements.

Miser sur l’IA et l’apprentissage automatique pour

passer de l’analytics à base de règles à l’analytics
piloté par l’IA présente des avantages significatifs.

Impératifs métier Analytics à base de règles Analytics piloté par l’IA

Être averti à chaque fois que votre activité est Vous définissez un seuil d’activité (par exemple, Votre outil d’analytics reconnaît automatiquement
supérieure ou inférieure à la moyenne. « 200 à 275 commandes par jour »), puis cherchez que l’activité est inhabituelle à cette heure précise
à savoir si chacune des alertes importe ou non. et décide que cet événement mérite une alerte.

Analyser les causes premières et recommander Vous cherchez à déterminer manuellement les Votre outil évalue automatiquement les facteurs
l’action à suivre. raisons pour lesquelles un événement a pu se ayant contribué à l’événement, et suggère une
produire et réfléchissez aux actions possibles. cause et une action.

Évaluer l’efficacité de vos campagnes. Vous définissez manuellement des règles et des Votre outil pondère et documente automatiquement
coefficients de pondération pour attribuer la valeur les facteurs ayant contribué à chaque résultat positif,
de chaque contact ayant abouti à une conversion. et en attribue le crédit à chacun des éléments ou
jalons de vos campagnes.

Repérer les clients qui risquent de vous faire Vous étudiez manuellement les rapports consacrés Votre outil repère automatiquement les segments
faux bond. aux groupes de clients passés à la concurrence présentant le risque de défection le plus important.
et tentez de définir des tendances.

Sélectionner les segments qui seront les plus Vous étudiez et formulez manuellement des Votre outil crée automatiquement des segments
sensibles à une prochaine campagne. hypothèses sur les attributs qui pourraient laisser reposant sur des attributs allant dans le sens de
deviner la réaction des clients. la réponse souhaitée.

Identifier vos meilleurs clients.
Vous analysez manuellement vos segments
afin de cerner ce qui distingue vos clients les
plus précieux.
Votre outil isole automatiquement les attributs
statistiquement significatifs que possèdent les
clients les plus performants, et s’en sert pour créer
des segments pour vous permettre de passer
à l’action.