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Figure 

5 : Dans lesquels de ces domaines votre entreprise a-t-elle lancé des initiatives ?
(Comparatif entre les créatifs et les autres)

36 %
Diffusion d’expériences personnalisées en temps réel
40 %

Technologies de paiement modernes, par exemple 25 %


portefeuilles mobiles, reçus électroniques 27 %

Internet des objets/appareils connectés, par 22 %


exemple accessoires connectés, suivi d’audience 21 %

Interaction avec les audiences par le biais 19 %


de la réalité virtuelle ou augmentée 17 %

Exploitation de l’intelligence artificielle et de la robotique 18 %


pour mener les campagnes et améliorer les expériences 25 %

9 %
Interfaces vocales, par ex. Amazon Echo, Google Home
10 %

8 %
Fonctionnalités de blockchain
10 %

11 %
Autres
8 %

Créatifs / designers : 977


Autres participants : 2 434 Créatifs / designers Autres professionnels

Alimama, la division du marketing digital de la plate-


forme d’e-commerce Alibaba, a lancé un outil de
rédaction en langue chinoise optimisé par l’IA qui,

d’après elle, a passé avec succès le test de Turing et
peut générer 20 000 lignes de texte par seconde.3 Les créatifs pensent que
l’adaptation de la création
Des changements culturels sont également cruciaux
pour placer le client au cœur du processus décisionnel de contenu est plus prioritaire
concernant le contenu. « Étant l’un des principaux éditeurs que l’année dernière.
de contenu en ligne sur les aliments, nous avons collecté
une grande quantité de données. Toutefois une règle exige
que ces données soient uniquement utilisées pour diffuser
du contenu utile et intéressant pour les individus, et non Compte tenu des changements nécessaires, il
pour nous. Si vous choisissez de donner la priorité au n’est pas surprenant que nombre de marques ne
consommateur, je pense que vous courrez moins de risque soient pas encore prêtes. À peine plus d’un tiers
de vous tromper », déclare Ivan Pollard, vice-président (36 %) des créatifs interrogés affirment que des
senior et directeur marketing monde de General Mills. expériences personnalisées en temps réel ont
été intégrées dans leurs activités, contre quatre
sur dix (40 %) pour les autres professionnels.

3 https://www.wallpaper.com/lifestyle/wework-adam-kimmel-interview

12 Tendances digitales 2019 : la créativité à l’honneur

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