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TARIFAIRES
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carrefour-banque.fr Appli mobile

0 806 060 601 Carte & Crédit
Service gratuit
+ prix appel

0 806 060 601 Service gratuit

+ prix appel Épargne
09 69 39 30 29 Appel
non surtaxé Assurance

Apple, le logo Apple, Ipad et Iphone sont des marques déposées par Apple Inc.,enregistrées
aux Etats-Unis et dans d’autres régions. AppStore est une marque d’Apple Inc. Google Play est
une marque de Google Inc.
CARREFOUR BANQUE, S.A. au capital de 101 346 956.72€ - 9 avenue du Lac - CS 30671,
91051 Evry Cedex RCS EVRY N°313 811 515 – N°ORIAS 07 027 516 (www.orias.fr). Aucun
versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention
d’un ou plusieurs prêts d’argent, CARREFOUR HYPERMARCHÉ agit en qualité d’intermédiaire
non exclusif en opérations de banque et en services de paiement de Carrefour Banque et apporte
son concours à la réalisation d’opérations de crédit à la consommation sans agir en qualité de
prêteur RCS EVRY 451 321 335 - N°ORIAS 07 031 939 (www.orias.fr).
SOMMAIRE

Extrait standard des tarifs........................................ 5

Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte ........................................... 6

Banque à distance.................................................... 6
Par téléphone
Sur internet
Sur l’application mobile

Vos moyens et opérations de paiement.................... 7

Cartes
Virements
Prélèvements/TIP

Offres groupées de services.................................... 9

Irrégularité et incidents............................................ 9
Commission d’intervention
Opérations particulières
Incidents de paiement

Découverts et crédits...............................................10
Crédit à la consommation

Epargne et placements financiers............................ 12

Epargne bancaire
Placement financiers
Assurance vie

Assurances et prévoyance.......................................13
Protection des personnes
Protection des Biens
Autres assurances

Opérations diverses.................................................14

Résoudre un litige..................................................... 15

4
EXTRAIT OUVERTURE,
STANDARD FONCTIONNEMENT
DES TARIFS * ET SUIVI
DE VOTRE COMPTE
Les tarifs indiqués sont hors offres groupées de services
(package) et hors promotion ou tarif spécifique
à une partie de la clientèle. NON COMMERCIALISÉS

LISTE DES SERVICES PRIX EN €

Abonnement à des services de banque à distance
gratuit
BANQUE
(internet, téléphone fixe, SMS, etc.)**

Abonnement à des produits offrant des services

À DISTANCE
d’alerte par push et email non concerné

Tenue de compte non concerné

Fourniture d’une carte de débit carte de paiement 15 €/an
internationale à débit immédiat (14€ jusqu’au
(carte PASS Mastercard standard) 2 janvier 2022)
Fourniture d’une carte de débit carte de paiement 15 €/an CONSULTATIONS ET GESTION
internationale à débit différé (14€ jusqu’au DES COMPTES PAR TÉLÉPHONE
(carte PASS Mastercard standard) 2 janvier 2022)

PRODUITS
Depuis la France : gratuit
Fourniture d’une carte de débit carte de paiement

TOUS
à autorisation systématique non concerné Depuis l’étranger : +331 41 86 26 70 (+ prix d’un
Service client ouvert de 8h30 à 20h appel local)
0 806 060 601 Service gratuit

Retrait en euros dans un DAB d’un autre + prix appel

établissement de la zone euro avec une carte de

paiement internationale (carte PASS Mastercard 0,95 €/retrait
standard)
CONSULTATIONS ET GESTION
Retrait en euros dans un DAB dans un DES COMPTES PAR INTERNET
établissement BNP de la zone euro avec une carte
de paiement internationale (carte PASS Mastercard 0,95 €/retrait Abonnement au service Internet gratuit*
TOUS PRODUITS

standard) de Carrefour Banque

Simple consultation et opérations
Virement SEPA occasionnel non concerné gratuit*
de gestion
Prélèvement frais par paiement d’un prélèvement Consultation des relevés de compte gratuit*
SEPA non concerné sur internet

Prélèvement frais de mise en place d’un mandat

de prélèvement SEPA non concerné

Commission d’intervention gratuit

APPLICATIONS MOBILES
Carrefour Banque et Assurance
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de 2,20 €/mois
moyens de paiement (PASS Multi Protection) soit 26,40 €/an Consultation et opérations de gestion gratuit*

*Les établissements de crédit se sont engagés, dans le cadre du Comité Consultatif

du Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes tarifaire et sur internet *Hors coût d’accès et/ou de communication du fournisseur d’accès internet ou téléphonique. Les
un extrait standard des tarifs. contrats d’assurance sont assurés, sous réserve d’acceptation de vos garanties, par CARMA,
**Hors coût d’accès et/ou de communication du fournisseur d’accès internet ou téléphonique entreprise régie par le Code des assurances, SA au capital de 23 270 000 €, RCS Évry 330 598
5 616, sise 6 rue du Marquis de Raies 91008 Evry Cedex. 6
VOS MOYENS VOS MOYENS
ET OPÉRATIONS ET OPÉRATIONS
DE PAIEMENT DE PAIEMENT
BON À SAVOIR RETRAIT EN FRANCE
Vos relevés Carte PASS sont mensuels et gratuits. D’ESPÈCE MÉTROPO- EN
EN FRANCE HORS
Pour avoir plus vite votre relevé, passez au e-relevé, DANS UN LITAINE
DAB BNP OU DAB AUTRE ZONE 
DISTRIBUTEUR
ZONE 
Vous pouvez également y accéder depuis l’Appli Mobile CARREFOUR QUE BNP OU EURO
AUTOMATIQUE
EURO**
DE BILLETS*** : CARREFOUR
BON À SAVOIR Carte PASS* 1,50 %
Standard Du
Mastercard à Gratuit
Date de prélèvement pour les Cartes PASS : Gratuit Gratuit montant du
- Débit immédiat : 1er jour ouvré suivant l’achat débit différé retrait
- Débit différé : Dernier jour ouvré de chaque mois
Carte PASS 1,50 %
Standard 0,95 €
0,95 € Du
Mastercard Gratuit par retrait par
retrait montant du
à débit retrait
Immédiat
PAIEMENT COMPTANT À DÉBIT Carte PASS
Premium 1,50 %
CARTES Mastercard Du
IMMÉDIAT DIFFÉRÉ à débit Gratuit Gratuit Gratuit montant du
immédiat ou retrait
MASTERCARD MASTERCARD

différé
STANDARD

15 €/an 15 €/an
(14€ jusqu’au 2 janvier (14€ jusqu’au 2 janvier Carte PASS
Privative Gratuit
2022) 2022)

EN FRANCE
PAIEMENT MÉTROPOLITAINE , HORS ZONE
CARTE PASS
PREMIUM

55 €/an 55 €/an
COMPTANT MONACO ET EN ZONE
EURO
EURO

Carte PASS MasterCard

(premium ou standard, Gratuit 1,69 %*
à débit immédiat ou différé)
PRIVATIVE

9 €/an 9 €/an paiement mobile**** Gratuit 1,69 %*

*Les retraits et paiements effectués en devises sont convertis en euros par MasterCard, aux
conditions de change de leur réseau au jour de réception de l’opération majorés des frais de
commission.
CARTE PASS **(+commission éventuelle de la banque exploitant le distributeur).
***Montant maximal de retrait dans la limite de votre plafond sur 7 jours glissants figurant
Refabrication du support 10 € dans votre contrat.
****Disponible uniquement sur Android, Carrefour Pay permet de payer dans les
hypermarchés Carrefour via votre mobile et de combiner la fidélité. Si vous êtes porteur
Réédition du code secret 5€
d’une Carte PASS, vous pouvez également payer chez tous les commerçants du réseau
Mastercard qui acceptent le paiement sans contact. Paiement avec la Carte PASS au
comptant uniquement. Avec Apple Pay: paiement comptant uniquement. Apple Pay, iPhone et
Apple Watch sont des marques d’Apple Inc. déposées aux États-Unis et dans d’autres pays.
L’Apple Pay fonctionne avec l’iPhone SE, iPhone 6/6+ et modèles plus récents ainsi qu’avec
l’Apple Watch en magasin. Pour obtenir la liste des appareils compatibles, consultez www.
apple.com/fr/apple-pay.

7 8
OFFRES DÉCOUVERTS
GROUPÉES ET CRÉDITS
DE SERVICES
BON À SAVOIR
Date de prélèvement du crédit PASS et Flex Crédit
renouvelable : le 5 de chaque mois.
NON COMMERCIALISÉES

CRÉDIT À LA CONSOMMATION

IRRÉGULARITÉ

RENOUVELABLE
Crédit PASS nous consulter

ET INCIDENTS

CRÉDIT
Flex Crédit renouvelable nous consulter

ASSURANCE CRÉDIT RENOUVELABLE

OPÉRATION PARTICULIÈRE (FACULTATIVE)**
Opposition sur carte bancaire pour utilisation 0,66 %
Pour un emprunteur

EN CAS D’ADHÉSION
abusive gratuit de l’encours

FACULTATIVE***
de moins de 65 ans

À L’ASSURANCE
de crédit fin de mois

CONDITIONS
0,84 %
INCIDENTS DE PAIEMENT CARTE PASS* Pour un emprunteur de l’encours
de 65 ans à 79 ans révolus de crédit fin de mois
Frais d’impayés sur prélèvement comptant : 0,42 %
Pour le Co emprunteur âgé
Pour un montant d’impayés de 5 € à 9,99 € 5€ de l’encours
de 18 à 79 ans révolus de crédit fin de mois
Pour un montant impayés de 10 € à 14,99 € 10 €
Pour un montant impayés de 15 € à 19,99 € 15 € CRÉDIT AFFECTÉ EN MAGASIN CARREFOUR
Crédit affecté payant Carrefour TAEG fixe 14,80 %
Pour un montant impayés supérieur ou égal à 20 € 20 €
0%
Crédit affecté gratuit (Coût du crédit pris en
charge par Carrefour)
INCIDENT
Remboursement anticipé total ou partiel Sans indemnité
Commision d’intervention gratuit
PRÊT PERSONNEL
Frais de dossier gratuit

Indemnité de remboursement anticipé

si le montant du remboursement anticipé est supérieur à 10 000€ :

1%
- Pour un délai supérieur à 1 an du montant
du crédit remboursé
0,50 %
- Pour un délai inférieur à 1 an du montant
du crédit remboursé
Taux nous consulter

**Assurance facultative Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, d’Incapacité de Travail, de

perte d’Emploi et le Défaut de Perception de Pension Alimentaire.
* Pour les rejets inférieurs à 20€, le montant facturé ne pourra dépasser le montant rejeté.
9 ***L’assuré doit être âgé de 75 ans ou moins le jour de la signature de l’offre 10
 DÉCOUVERTS EPARGNE
ET CRÉDITS ET PLACEMENTS
FINANCIERS
BON À SAVOIR
Vos relevés de compte trimestriels sont gratuits.
Pour avoir plus vite votre relevé, passez au e-relevé.

ASSURANCE FACULTATIVE DU PRÊT EPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS

PERSONNEL ET DU CRÉDIT AFFECTÉ Ouverture de contrat/de compte titre gratuit
et tenue/clôture
COTISATION
CRÉDIT AFFECTÉ MENSUELLE TTC Frais de rejet de prélèvement 5€
< 24 MOIS SUR CAPITAL ASSURÉ Possibilité de retraits par chèque, gratuit
virement, espèces
Option Essentielle* 0,131 %

Option Intégrale** 0,178 %

EPARGNE BANCAIRE
Taux de rémunération du

CÀT*
nous consulter
COTISATION * Compte À Terme
CRÉDIT AFFECTÉ MENSUELLE TTC
> 24 MOIS SUR CAPITAL ASSURÉ Avis à Tiers Détenteurs 10% du montant
/ Oppositions administratives plafonné à 30 €

SUR LIVRET
COMPTE
Option Essentielle* 0,128 % Taux de rémunération au 01/03/18 :
- jusqu’à 19 999,99€ 0,20 %
Option Intégrale** 0,143 % - de 20 000 à 99 999,99€ 0,30 %
- au-delà de 100 000€ 0,40 %
COTISATION
PRÊT PERSONNEL MENSUELLE TTC
< 24 MOIS PLACEMENTS FINANCIERS
SUR CAPITAL ASSURÉ Commission de souscription 1,50 % maximum
Option Essentielle* 0,150 %
Gestion des Avis à Tiers Détenteurs 10% du montant
plafonné à 30 €
Option Intégrale** 0,178 %
ASSURANCE VIE

Nomination, modification, gratuit

annulation d’un bénéficiaire
COTISATION Rachat (hors fiscalité) gratuit
PRÊT PERSONNEL MENSUELLE TTC
> 24 MOIS Frais d’arbitrage (4 arbitrages 0,50 % de l’épargne
SUR CAPITAL ASSURÉ annuels dont le 1er est gratuit) transférée.
Maximum
Option Essentielle* 0,128 % Modification du profil de gestion gratuit
Option Intégrale** 0,143 % Avances selon règlement
général des avances

CRÉDIT IMMOBILIER Transfert de Compte Titre 5€

Enregistrement, modification, gratuit
Produit non proposé annulation de procuration
OPCVM

Droits d’entrée voir prospectus

simplifié FCP
Frais de gestion voir prospectus
*Assurance facultative Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie. simplifié FCP
**Assurance facultative Décès, Perte Totale et Irréversible d’Autonomie, d’Incapacité de Commission de souscription nous consulter
Travail, de perte d’Emploi et le Défaut de Perception de Pension Alimentaire. et de rachat (hors fiscalité)

11 Cotisations valables pour tout contrat de prêt personnel souscrit à compter du 01/09/2020 12
 ASSURANCES ASSURANCES
ET PRÉVOYANCE ET PRÉVOYANCE
PROTECTION DES PERSONNES AUTRES ASSURANCES
à partir de
Assurance scolaire 15 €/an/enfant Assurance Chien Chat 5,42 €/mois(5)
soit 64,98 €/an
à partir de
Protection avenir 5 €/mois(1) 1,45 €/mois
Garantie abonnements sportifs
soit 60 €/an Soit 17,40 €/an
à partir de 2,20 €/mois
Garantie Achats à distance
Protection Famille 7,01 € TTC/mois(2) Soit 26,40 €/an
Soit 84,06 € TTC/an 0,99 €/mois
Garantie frais de scolarité Soit 11,88 €/an
PROTECTION DES BIENS 2,20 €/mois
Garantie PASS Multi protection*
à partir de Soit 26,40 €/an
Assurance automobile 11,05 €/mois(3) 0,65 €/mois
Soit 132,59 € TTC/an Garantie Activité extra scolaire Soit 7,80 €/an
à partir de Garantie Annulation spectacle 1,40 €/mois
Assurance Habitation 6,83 €/mois(4) ou événement sportif Soit 16,80 €/an
soit 82,00 €/an
1,15 €/mois
Garantie Coffre de toit Soit 13,80 €/an *PASS Multi Protection est un contrat d’assurance collective
1,85 €/mois n° 2014/70313119014, à adhésion facultative, souscrit par Carrefour Banque, auprès de
Garantie Console de jeux Soit 22,20 €/an CARMA, entreprise régie par le Code des assurances.
1,20 €/mois
Garantie lecteur MP3 Soit 14,40 €/an
3,50 €/mois
Garantie Téléphone mobile Soit 42 €/an
1,40 €/mois
Garantie Matériel sportif Soit 16,80 €/an
Garantie vol de fournitures Scolaires 0,40 €/mois
Soit 4,80 €/an OPÉRATIONS
DIVERSES
0,60 €/mois
Pack Auto Soit 7,20 €/an
10,65 €/mois
Garantie Ordinateur Soit 127,80 €/an

(1) Exemple de cotisation valable au 01/01/2021 pour un adulte de 35 ans, en formule Evidence
OPÉRATIONS DIVERSES
(2) Exemple de cotisation valable au 01/01/2021 pour un adulte seul et sans enfant, en formule
Essentielle Duplicata de relevé de compte 5€
(3) Exemple de cotisation valable au 01/01/2021 correspondant à un véhicule de type Golf VI 1,4
16S 80 CONCEPT Essence, mis en circulation le 01/01/2011 pour un conducteur âgé de moins de 70 Duplicata d’imprimé fiscal Unique 5€
ans avec un bonus de 50, sans sinistre ni interruption d’assurance au cours Duplicata de contrats 5€
des 36 derniers mois précédant la souscription, disposant pour son véhicule d’un garage clos dans
la commune de Nogent le Rotrou (28400), en formule Essentielle tiers
(4) Exemple de cotisation valable au 01/01/2021 et correspondant à un studio (moins de 30 m²)
avec un capital mobilier de 15 245 euros et un capital objets de valeur de 763€, locataire en
résidence principale à FOUGERES (35300), en formule Essentielle
(5) Cotisation valable au 01/01/2021 pour un chat de type standard âgé d’un an en formule
Accident avec un plafond de remboursement annuel de 1000€

13 14
 RÉSOUDRE
UN LITIGE

En cas de difficultés pouvant survenir dans le fonctionnement

des produits ou services proposés, nous vous invitons à prendre
contact avec nous .
- Votre premier interlocuteur : votre conseiller de votre agence/
Espace Acceuil ou du service client.
- A défaut, ou si des difficultés persistent : le service réclamation.

Par Email sur le site internet : www.carrefour-banque.com

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Carrefour Banque
Service Relation Clients
TSA 56648
91988 EVRY CEDEX

Par téléphone :

0 806 060 601 Service gratuit

+ prix appel

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation,

vous pouvez saisir gratuitement Monsieur le médiateur de l’ASF,
24 avenue de la grande Armée, 75857 Paris.
Pour nos produits d’assurances vous pouvez saisir :
La Médiation de l’assurance - TSA 50110-75441 PARIS CEDEX
09 pour les réclamation liées à nos produits d’assurances.

Nos conditions générales de vente étant susceptibles d’être modifiées, nous

vous invitons à vérifier auprès de nos conseillers en agence ou en Espace
15 Accueil et Service ou sur www.carrefour-banque.fr