Université Sid Mohammed Ben Abdellah

Ecole Nationale des Sciences Appliquées

Fès

Systèmes d’I
d’Information et
Bases de Données
Pr. Nabil EL AKKAD

Systèmes d’Information et Bases de

Intitulé du module
Données
Ecole Nationale des Sciences Appliquées de
Etablissement dont relève le module
Fès (ENSAF)
Département Génie Electrique et Informatique
Département d’attache
(GEI)
Master, (Semestre d’appartenance du Master Internet des Objets et Systèmes
module) Mobiles (S1)
(S1)
A. U: 2019/2020
 Plan du cours
1 Notions de Système d'information

2 Rappel : BD, SGBD, SQL

3 PL/SQL : introduction, variables, exceptions,

transaction, fonctions, procédures, triggers, packages.
4 Administration d’une base de données Oracle

5 Index, index b-arbre, index Bitmap, clusters

6 Base de données Relationnelles objet

7 Base de données orientées objets

Notions de Système d'information

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d’Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise
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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Les parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise
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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système
Informations
• Une information est un élément qui permet de compléter notre connaissance
sur une personne, un objet, un événement …
• Une information est une donnée à laquelle un sens et une interprétation ont
été donnés.
• Renseignement, fait qui apporte des renseignements nouveaux.

Exemple:
Le nom d'une personne est une information concernant cette personne.
La couleur d'une voiture est une information concernant cette voiture.
La date de la fête scolaire est une information concernant cet événement.

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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système (2)
Données
• Une donnée est une description élémentaire d’une réalité. C’est par exemple
une observation ou une mesure.
• Une donnée est le résultat direct d'une mesure. Elle peut être collectée par un
outil de supervision, par une personne ou être déjà présente dans une base de
données par exemple.
• Information présentée sous forme conventionnelle, en vue d'être traitée.
Exemple:
Un bilan est un ensemble de données numériques décrivant certains aspects d’une
entreprise; il constitue une information pour celui qui maîtrise le modèle comptable
pour l’interpréter.
Remarque:
Une donnée seule ne permet pas de prendre une décision sur une action à lancer.
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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système (3)
Connaissances
• Règles utilisant les données pour en déduire d'autres.
• La connaissance est le résultat d'une réflexion sur les informations
analysées en se basant sur : ses expériences, ses idées, ses valeurs,
les avis d'autres personnes consultées, pour l'occasion sa propre
expertise et celle de ses pairs.
• La connaissance permet aux responsables de confronter les
informations au contexte de l'organisation et à d'autres contextes
externes à l'organisation afin d'avoir une meilleure connaissance et
une interprétation élargie des phénomènes mises en lumière par ces
informations.
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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système(4)
Système (1)
Un système est un ensemble d'éléments interagissant entre eux selon certains
principes ou règles. Un système est déterminé par :
• La nature de ses éléments constitutifs ;
• Les interactions entre ces derniers ;
• Sa frontière, c'est-à-dire le critère d'appartenance au système (déterminant si une
entité appartient au système ou fait au contraire partie de son environnement) ;
• Ses interactions avec son environnement.
Matériels
Ensemble d'éléments
Autres (hommes, règles, ...)

Entrée Processus Sortie

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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système
Système (2)
Un ensemble d’éléments matériels ou immatériels (hommes, machines,
méthodes, règles, etc.) en interaction transformant par un processus des éléments
(les entrées) en d’autres éléments (les sorties).

Remarque: un système peut être contrôler par un autre système

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 Notions de Système d'information
Informations, Données, Connaissances, Système (6)
Système: exemple
Un système biologique est un ensemble d'organes interagissant au sein d'un
organisme dans la réalisation d'une fonction biologique commune : système
nerveux ...
Un système informatique est l'ensemble structuré des composants logiciels,
matériels et des données, permettant d’automatiser tout ou partie du système
d'information.

Essence Voiture Déplacement

Contrôlée par un autre système de pilotage : conducteur

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Les parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise

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 Notions de Système d'information
Définition et fonctions du Système d’Information
Définition de système d'information
Un système d'information (S.I) est constitué par l'ensemble des
informations relatives à un domaine bien défini.
Exemple:
Toutes les informations relatives à la gestion d'une librairie constituent le
système d'information de cette librairie. Ce système peut couvrir le simple
stockage des livres, mais également la gestion des commandes, des ventes
et même des clients.
Remarque:
Un système d'information ne doit pas nécessairement être informatisé. Bien
que la plupart des systèmes actuels se basent sur la technologie de
l'informatique, il existe encore des systèmes d'information où l'information
est stockée, manipulée et communiquée à l'aide de moyens "traditionnels"
tels que armoires, classeurs, calculatrices, fiches sur papier etc.
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 Notions de Système d'information
Définition et fonctions du Système d’Information
Définition de système d'information (2)
«Un système d’information est l’ensemble des ressources
(matériels, logiciels, données, procédures, humains, …)
structurées pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre
et rendre disponible l’information (sous forme de données,
textes, sons, images, …) dans et entre les organisations. »
Robert Reix (1934-2006), Systèmes d'information et management des
organisations, Éditions Vuibert, First edition in 1995, 367 pages.

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 Notions de Système d'information
Définition et fonctions du Système d’Information
Définition de système d'information (3)
Un système d'information est un ensemble organisé de
ressources: matériel, logiciel, personnel, données,
procédures permettant :
D’acquérir (collecter des données brutes de sources diverses) ;
de traiter (transformer les données en information
exploitable) ;
De stocker ;
De communiquer (diffuser les informations aux utilisateurs
sous format approprié : données, textes, images, sons, etc.)
dans des organisations.

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 Notions de Système d'information
Définition et fonctions du Système d’Information
Analogie avec systèmes biologiques
Le Système d’Information peut être comparé à une sorte de
système nerveux primaire de l'organisation.
Circulation rapide d’une information de qualité entre
les différents « organes » ;
Délivrer la bonne information, au bon interlocuteur,
au bon moment :
•Prise de décisions appropriées ;
•Action de l’entreprise adaptée à la situation.
Le Système d’Information contribue donc de manière
évidente aux performances de l’organisation.

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 Notions de Système d'information
Fonctions du Système d‘Information
Le S.I représente l'ensemble des ressources (humaines, matérielles,
logicielles) organisées pour :
• Enregistrer une information (support papier,
Collecter l’information informatique…) avant son traitement

Mémoriser • Conserver, archiver (utilisation ultérieure ou

l’information (stockage) obligation légale)

• Effectuer des opérations (calcul, tri,

Traiter l’information classement, résumé, …)

• Transmettre à la bonne personne (éditer,

Diffuser imprimer, afficher, … une information après
traitement
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 Notions de Système d'information
Recueil de l’information
Sources internes
• Flux générés par les acteurs du système (Approvisionnements,
Production, Gestion des salariés, Comptabilité, Ventes, …) ;
• Flux formalisés par des procédures ;
• Flux informels (climat social, savoir faire, …).

Sources externes (Environnement du système)

• Flux en provenance des partenaires (Clients, Fournisseurs,
Administration, …) ;
• Être à l’écoute pour anticiper les changements et adapter son
fonctionnement.

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 Notions de Système d'information
Recueil de l’information (2)
Alimenter le système d’Information
•La saisie de l’information est
généralement onéreuse
Nécessite souvent intervention humaine
•Efforts pour automatiser le recueil d’information
Systèmes en temps réel
Lecture optique (questionnaires, …)
Numérisation, Robots d’analyse de contenus, …

L’information est précieuse, vitale pour l’entreprise

•Mais elle a aussi un coût.
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 Notions de Système d'information
Mémorisation de l’information
Assurer la pérennité (garantir un stockage durable et fiable)
Les supports privilégiés de l’information :
• Les disques des ordinateurs, Disque Dur Externe, DVD, …
Les informations stockées (fichiers sur Disque Dur …) doivent être
organisées afin d’être facilement exploitables sous la forme d’une
base de données.
Le système de gestion de bases de données (SGBD) est une
composante fondamentale du SI

Remarque:
Le papier reste un support très utilisé en Entreprise et Administration
• Conservation des archives papiers
• Parfois par obligation légale.

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 Notions de Système d'information
Traitement de l’information
Les principaux types de traitement :
• Consulter les données;
• Rechercher et extraire de l’information;
• Ajouter de données;
• Modifier, Suppression de données;
• Produire de nouvelles données par application de calculs.
Ces traitements peuvent être :
• Manuels
•Automatiques (réalisés par des ordinateurs)
Exemple :
• Tri des commandes par date et clients ;
• Calcul du montant à payer ;
•Classement, … Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 21
 Notions de Système d'information
Diffusion de l’information
Pour être exploitée, l’information doit parvenir à son
destinataire dans les meilleurs délais :
Support numérique
•Vitesse optimale ;
•Large diffusion (maximum d’interlocuteurs) ;
•Internet (web, email, mobiles) et interconnexion des Systèmes
d’Information.

Support papier (courrier, note interne, …)

Forme orale

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Les parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise

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 Notions de Système d'information
Le Système d‘Information : un outil de communication

•Un outil de communication entre l’entreprise et son

environnement :
•Fournisseurs
•Clients Système
•Institutions d’information
•…

L’interaction entre le système et son environnement

est possible grâce à des flux d’informations
• Ces flux circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui
permet d’analyser son propre fonctionnement
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 Notions de Système d'information
Le Système d‘Information :
un outil de communication interne

Le Système d’Information
Le Système de
collecte et traite les
Pilotage transmet des Système
informations élémentaires
informations globales de pilotage du Système Opérant et les
au Système Opérant
Système transforme en informations
par l’intermédiaire du
élaborées pour le Système
Système d’information
de Pilotage
d’Information
Système
opérant
Le Système Opérant produit l’information élémentaire,
exécute les ordres du Système de Pilotage.

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 Notions de Système d'information
Le Système d‘Information : aide à la décision
A partir des données mémorisées :
Identifier des alertes de gestion
•Tableau de bord comportant des alertes
Suivre l’évolution de l’activité
Identifier et gérer les cas particuliers
Préparer les statistiques
•Tableaux préformatés contenant l’essentiel de la statistique
d’activité et d’environnement
•Fonctionnalités de « reporting »

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Les parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise

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 Notions de Système d'information
Qualités d’un Système d’Information
Rapidité et facilité d’accès à l’information
•Trop lent ou compliqué peut décourager les utilisateurs
•L’utilisateur doit pouvoir réagir au plus vite
•Efficacité et pertinence des décisions

Pour ce faire
• Serveurs/Ordinateurs performants
• Base de Données et réseaux locaux
• Interfaces conviviales
•…

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 Notions de Système d'information
Qualités d’un Système d’Information (2)
Fiabilité des informations :
•Informations sûres et fiables
•Le Système d’Information doit fournir des informations à jour
Exemple: pour l'achat des consommables, il faut connaître
l’état du stock. Le stock doit donc être mis à jour.

Pour ce faire
•Humain : Rapidité et Normalisation des modes des saisies
(procédures).
•Machine toujours disponible
Les opérations de maintenance en dehors des heures de
travail par exemple.
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 Notions de Système d'information
Qualités d’un Système d’Information (3)

Intégrité des informations

Le système maintient les informations dans un état cohérent.
Le Système doit savoir réagir à des situations qui risquent de
rendre les informations incohérentes.

Exemple :
• Dans le cas d’une interruption de communication entre 2
ordinateurs qui doivent synchroniser leurs données;
Le système doit être capable de reconstituer une
situation correcte pour les 2 ordinateurs.

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 Notions de Système d'information
Qualités d’un Système d’Information (4)
Pertinence de l’information
Filtrer l’information en fonction de l’utilisateur
Sécurité de l’information
Sauvegarde des données
•Système critique => machine à tolérance de panne élevée
Virus, attaques extérieures
•Machines protégées (anti-virus)
•Routeurs filtrants, pare-feu, détecteurs d’intrusions …

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 Notions de Système d'information
Qualités d’un Système d’Information (5)
Confidentialité de l’information
Aspect crucial, espionnage industriel, …
Moyens matériels
•Lecteurs de cartes, de badges
•Lecteurs d’empreintes
Moyens logiciels
•Identification
•Permissions sur des fichiers ou des BDD
•Cryptage des canaux de transmission

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise

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 Notions de Système d'information
Dématérialisation du Système d’Information

C’est la substitution des supports d’informations matériels, souvent en papier, par des
fichiers informatiques et des ordinateurs.
C’est aussi de la numérisation ou de l’informatisation, puisque le remplacement du
papier par l'électronique n'est jamais complète
© JM. Ucciani
agence.ucciani-dessins.com Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 34
 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
Quelque soit l’entreprise (petite, moyenne ou grande) et
quelque soit son domaine d’activité (production, service,
communication), il y a des fonctions communs :
1. Comptabilité et gestion des stocks;
2. Informatique bureautique;
3. Ventes et marketing;
4. Production et fabrication;
5. Logistique et relation client fournisseur;
6. Management et direction;
7. Système de Management Qualité;
8. …
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 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise (2)
Comptabilité et gestion de stocks
C’est la principale porte d’entrée de l’informatique
dans l’entreprise. Les fonctions comptables sont les
premiers à être automatisées:
• Calcul et édition des fiches de paie.
• Suivi des achats, des livraisons, des ventes.
• Calcul et édition des factures.
• Gestion financière.

Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 36

 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise (3)

Gestion commerciale
•GRC : Gestion de la Relation Client
•SIM : Système d’Information Marketing
Collecter et traiter les données pour piloter le marketing

Gestion des Ressources Humaines (GRH)

Suivre les carrières, compétences, formations, salaires,
congés, … des personnels

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 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise (4)

Maintenance
GMAO : Gestion de la Maintenance

Logistique / Approvisionnements
SCM : Supply Chain Management (Gestion de la chaîne logistique)
•Suivit des relations avec les fournisseurs, clients
•Logiques JAT (Juste-à-Temps) ou JIT (Just-in-time)

Entrepôt / Gestion des stocks

•WMS : Warehouse Management System (système de gestion
d'entrepôt)
•IMS : Inventory Management System (Système de gestion des
stocks)
Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 38
 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise (5)

Gestion Géographique
SIG : Système d’information géographique
•Permet de produire des plans, des cartes
•Localiser géographiquement des sites, communes …
GPS
Cadastre, Météo
Mobilité des agents (smartphones, tablettes, …)

Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 39

 Notions de Système d'information
Système d’Information et les fonctions de l’entreprise (6)

Production et fabrication
• Gestion de production, logistique, vente, distribution,
approvisionnement, stock, e-commerce, …
• Gestion du processus de planification / ordonnancement, …
• Suivi de fabrication et de la traçabilité, …
• Session sous-traitance, maintenance, qualité, …

• GPAO : Gestion de Production Assistée par Ordinateur

• ERP : Entreprise Resource Planning
Progiciel pour la gestion des processus opérationnels d’une
entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion.

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Notions de Système d'information (suite)
Infrastructure logicielle du SI
Logiciel développé par l’entreprise.
Agrégation de logiciels :
•Interfaces entre les logiciels.
• IAE : Intégration d’Application d’Entreprise
(Enterprise Application Integration).

ERP :
1 seul logiciel pour l’entreprise (Progiciel)
www.erp-infos.com
Externalisation : utilisation des ressources externes
Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 41
 Notions de Système d'information
Terminologie des Systèmes d'information
Urbanisation
Discipline calquant une série de concepts issu de
l’urbanisation de l’habitat (réorganisation des
villes, du territoire) réutilisés en informatique pour
formaliser et modéliser les SI.
Virtualisation
Faire fonctionner plusieurs système d’exploitation
(simultanément) sur un seul ordinateur
Chaque Système fait comme s’il était seul
• VPS : Virtual Private Server
• VE : Virtual Environment
Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 42
 Notions de Système d'information
Terminologie des Systèmes d'information (2)
Internet : réseau des réseaux
Interconnexion mondiale des réseaux informatiques.

Groupware : Logiciels de travail en groupe

IBM Lotus Notes, Microsoft SharePoint, Horde Project, Oracle Beehive,
O3Spaces, Box.net, obm.org, www.blue-mind.net
• Boîtes e-mail communes
• Calendriers communs
• Partage d’annuaires de contacts

Intranet : réseau informatique utilisé à l’intérieur d’une entreprise

utilisant les techniques de communication d’Internet.
•Ne s’ouvre pas aux connexions publiques.
•VPN (Virtual Private Network).
•Limité aux postes présents dans les locaux de l’entreprise
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 Notions de Système d'information
Terminologie des Systèmes d'information (3)
Extranet
• Accès via Internet (en mode sécurisé) à des services internes
à l’entreprise (intranet)
• Extension du SI de l’entreprise à des partenaires situés en
dehors de l’entreprise
•Commerciaux
•Cadres
•Clients
•Fournisseurs

≠ site web

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 Notions de Système d'information

I. Définitions : Informations, Données, Connaissances,

Système
II. Le Système d’Information
1. Définition et fonctions du Système d’Information
2. Rôles du Système d’Information
3. Qualités d’un Système d’Information
III. Informatisation des Systèmes d’Informations
1. Les parties d’un Système d’Information
2. Système d’Information et les fonctions de l’entreprise
3. Infrastructure logicielle du Système d’Information
4. Terminologie des Systèmes d‘Information
IV. Analyse systémique de l’entreprise

Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 45

 Notions de Système d'information
Analyse Systémique de l’Entreprise
Entreprise = Système
L’entreprise est alors considérée comme un ensemble d’éléments (des moyens humains,
matériels, financiers et techniques) en interrelations.
Une « organisation » (entreprise, administration, collectivité, tout groupe social organisé
exerçant une activité) peut être modélisé comme comportant trois sous systèmes (le
système de pilotage, le système opérant, le système d'information ).
Les éléments du système sont eux-mêmes des systèmes (ou sous-
systèmes).

L’entreprise peut se décomposer en 3 sous-

systèmes : Système
• Le système de pilotage / de décision (celui de pilotage
qui réfléchit, décide, oriente). Système
• Le système opérant (celui qui produit, d’information
transforme, agit).
• Le système d'information.
Système opérant
Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 46
Notions de Système d'information
Analyse Systémique de l’Entreprise (2)
Activité :
Réfléchir : adaptation à l’environnement, conception
Décider : prévisions, allocation, planification
Contrôler : qualité

Activité :
Générer des informations
Mémoriser
Diffuser
Traiter
Activité :
Transformer
Produire

Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 47

 Notions de Système d'information
Les caractéristiques d’un bon système d’information
Fiable ;
Exacte ;
Facile à utiliser ;
Rapports avec suffisamment de détails et juste « assez » d’information ;
Répondre aux besoins des catégories diverses des utilisateurs ;
Sécurisé ;
Bons contrôles internes intégrés ;
L’avantage des informations dépasse les coûts de les produire ;
…

Dép. GEI - ENSAF- A.U 2019/2020 48