Gestão Integrada de Pessoas

Atrair e Recrutar

Desligar e Gerenciamento estratégico Treinar e

Realinhar Desenvolver

Motivar e Reter

Manter
Motivação
Em psicologia: a força propulsora (desejo) por trás de todas as ações.

Em administração: o processo responsável pela intensidade, direção e

persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de uma determinada

meta.

Baseado em emoções.

“ Conjunto de motivos que levam o indivíduo a agir

de uma determinada forma.”
MOTIVAÇÃO

Necessidades de status, fama e reconhecimento (em relação aos demais).

Auto-realização

Necessidades respeito próprio, independência e liberdade (consigo).

de Auto-estima

Necessidades Sociais amigos, família, relacionamentos.

estrutura, ordem , limites.

Necessidades de Segurança

Necessidades Fisiológicas água, comida, sono, oxigênio, sexo.

 MOTIVAÇÃO

Não-satisfação
Não-satisfação Satisfação
Satisfação
FATORES MOTIVACIONAIS
Fatores
Fatores Intrínsecos,
Intrínsecos, relacionados
relacionados ao
ao trabalho
trabalho em
em si:
si:
•• Conquistas. •• Responsabilidade.

-
Conquistas. Responsabilidade.
•• Reconhecimento. •• Crescimento
Crescimento profissional.
+
Reconhecimento. profissional.
•• Trabalho
Trabalho em
em si.
si. •• Realização.
Realização.

FATORES HIGIÊNICOS
Insatisfa ção
Insatisfação Não-satisfação
Não-satisfação
Fatores
Fatores extrínsecos,
extrínsecos, relacionados
relacionados ao
ao ambiente
ambiente de
de trabalho:
trabalho:
•• Políticas.
Políticas. •• Condições
Condições de
de trabalho.
trabalho.
•• Estrutura.
Estrutura. •• Relacionamento.
Relacionamento.
•• Supervisão.
Supervisão. •• Salário,
Salário, status
status ee segurança.
segurança.
 Motivação
Fatores Motivacionais

Status
Crescimento Profissional
Fama
Reconhecimento

Recompensas Realização

Desafios Responsabilidade

Conquistas
Autonomia
Definindo e Gerenciando Metas
1. Quantifique

2. Defina metas realistas

Alinhadas

Claras

3. Escreva

4qs1POC

4. Estabeleça várias metas durante o ano

5. Defina uma ferramenta e métodos para acompanhar

e gerenciar as metas

6. Realinhe o plano
Trabalho em Equipe

Ativa a criatividade e quase sempre produz

melhores resultados do que o trabalho individual

Por isto valorizado

pelo mercado.
Trabalho em Equipe

1. Seja paciente

2. Aceite as idéias dos outros

3. Não critique os colegas

4. Saiba dividir

5. Trabalhe
Trabalho em Equipe

6. Seja participativo e solidário

7. Dialogue

8. Planeje

9. Evite cair no "pensamento de grupo"

10. Aproveite o trabalho em equipe

Trabalho em Equipe
As equipes são formadas com o objetivo de complementar competências.

A qualidade do relacionamento interpessoal interfere no resultado final

Obstáculos

“Evitações”

Atrasos
O líder deve conhecer os colaboradores e organizá-los para atingir os melhores

resultados

O líder deve atuar como facilitador e conselheiro

Planejamento

Orientação

Informação
Alguém já viu um “chefe”
assim?
O estilo de liderança responde por 60%
a 70% dos resultados de um grupo
Liderança

O líder durão produz resultados no curto prazo

O líder bonzinho privilegia o sentimento dos colaboradores

em detrimento dos resultados

Qual o seu estilo???

Liderança

Perfil dos Líderes

• Dirigente: ouve as pessoas, mas deixa claro que a decisão final é delas. É
justo, sempre premia quem rende mais.

• Democrático: convida todas as pessoas a participar do processo de

decisão.

• Treinador: preocupa-se com o desenvolvimento das pessoas. Cria a

oportunidade para que elas façam abordagens diferentes e encontrem
sozinhas a melhor forma de realizar suas tarefas.

• Ideal: é aquele que atinge as metas e ainda mantém o bom clima

empresarial, é uma mistura de três perfis apresentados.
Liderança
O que fazer para conseguir os melhores resultados da equipe?

Autoconhecimento
O que gosta, o que não gosta, o que faz certo, o que faz errado
Plano de melhoria
Compromisso com o autodesenvolvimento

Conheça a equipe: talentos e limitações

Aloque adequadamente
Desenvolva
Liderança
O que fazer para conseguir os melhores resultados da equipe?

Comunique-se bem: exercite todo dia

Ouça

Relacione-se bem: exercite toda hora

“ Os maiores problemas do mundo

originam-se de falhas
na comunicação e no relacionamento.”
Liderança
O que fazer para conseguir os melhores resultados da equipe?

Tenha um plano de trabalho bem estruturado, claro e de conhecimento da equipe

Envolva
Delegue
Compartilhe
Vibre
Defina metas e objetivos com clareza
Reconheça o desempenho
Premie
Realinhe
Liderança
O que fazer para conseguir os melhores resultados da equipe?

Desenvolva as pessoas
Dê o exemplo
Valores
Visão
Missão
Boas práticas
Respeite
Liderança
Comunicação
É aquilo que chega

Relacionamento Interpessoal
É energizar e extrair de cada encontro todo potencial de criar,
mudar e desenvolver pessoas.
É uma estratégia de longo prazo para melhorar a qualidade, os
serviços e as relações.
Liderança
Comunicação
É aquilo que chega

Relacionamento Interpessoal
É energizar e extrair de cada encontro todo potencial de criar,
mudar e desenvolver pessoas.
É uma estratégia de longo prazo para melhorar a qualidade, os
serviços e as relações.
Assertividade

“É o comportamento que torna a pessoa capaz

de agir em seus próprios interesses, a se
afirmar sem ansiedade indevida, respeitando
seus direitos sem negar os alheios.”

Robert E. Albert
Tipos de Comportamento

• Comportamento assertivo
• Comportamento não-assertivo
• Comportamento agressivo
Profissional não Assertivo

• Tende a pensar na resposta depois que a

oportunidade passou.

• Fica geralmente ressentida consigo própria.

• Fica com a sensação altamente desconfortável de

ter “engolido mais um sapo”.
Profissional Assertivo

• Não passa pela vida cheio de inibições, cedendo à vontade

alheia.
• Desenvolve controle de si mesmo nas relações
interpessoais.
• É espontâneo na expressão dos sentimentos sem
hostilidade, frente às situações de invasão por parte de
outras pessoas.
Assertividade
não é
Agressividade
Feedback

"O Feedback consiste na solicitação ativa de

informações a seu respeito que você sente que
os outros têm e você, não. ”.
Feedback

"A competência máxima numa situação de

feedback ocorre no momento em que, ao dar
feedback para você, eu me torno consciente
de que ele também é útil para mim”.
Feedback
“Oportunidade que eu tenho de transmitir a minha
percepção a seu respeito (não a verdade sobre você),
alimentando a nossa relação (pessoal ou profissional)
para que ela seja mais satisfatória para nós dois (não
apenas para mim)”.
Feedback: Dimensões

1. Mentira com ódio

2. Mentira com amor

3. Verdade com ódio

4. Verdade com amor

Feedback: Critérios
1. Descritivo ao invés de avaliativo

2. Específico ao invés de geral

3. Compatível com as necessidades do emissor e

receptor

4. Dirigido para comportamentos que o receptor

possa modificar
Feedback: Critérios

5. Solicitado ao invés de imposto

6. Oferecê-lo em momento oportuno

7. Esclarecido para assegurar comunicações

precisas
Feedback

Porque é difícil receber feedback?

Porque é difícil dar feedback?

 CONFLITOS

Quando uma das partes percebe que a outra

afeta negativamente alguma coisa que a
primeira considera importante
institui-se um conflito.
 CONFLITOS: As causas e fontes
Frustração

Comunicação
Personalidades
Mudanças
Metas

Percepções
Carência
Ansiedade Disputa por poder
Tempo

Escassez de recursos Necessidade de Status

Medo
Diferenças sócio-culturais Estilo de liderança
 CONFLITOS: As consequências
Mais conflitos

$$$$
Inovação

Imagem Empresarial
Mudanças culturais

Clima ruim Comportamento Político

Decisões Inadequadas Formação de alianças

Rotatividade
Renova a organização

Equilíbrio nas relações de poder

Técnicas de Administração de conflito

• criar uma atmosfera afetiva;

• esclarecer as percepções;

• focalizar em necessidades individuais e compartilhadas;

• construir um poder positivo e compartilhado;

• olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado;

• gerar opções de ganhos mútuos;

• desenvolver passos para a ação a ser efetivada;

• estabelecer acordos de benefícios mútuos.