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Hébergement - Hosting
Site web, applications, messageries, multimedia.

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Hébergement / Hosting

L’hébergement est un service professionnel qui Pourquoi avoir recours à un


consiste en l’externalisation auprès d’un tiers d’une prestataire d’hébergement ?
partie de son infrastructure et des services de
gestion associés. Confier l’hébergement de sites web, de services ou
d’applications d’entreprise relève pour une
Le champ d’application des services d’hébergement
entreprise d’un arbitrage entre niveau de service
externalisé est particulièrement vaste et dépend de
attendu, ressources techniques et allocation
l’étendue des ressources mises à disposition :
budgétaire. Le niveau de service attendu est
• Plateforme matérielle
différent selon qu’il s’agit d’un site web de
• Mise à disposition d’espace disque sur un
présentation, d’un intranet, d’une plateforme de e-
serveur
commerce ou de la gestion des messages
• Mise à disposition de capacités réseau et
électroniques de l’entreprise.
d’infrastructure de sécurité et de gestion
des composants des logiciels et des Le choix d’un prestataire d’hébergement permet
services d’externaliser un ensemble considérable de
• Systèmes d’exploitation et contraintes d’une grande diversité :
environnements • Réseau : Gérer la stabilité du débit, comme
• Bases de données anticiper et gérer les surcharges
• Gestion de la messagerie exceptionnelles liées à l’actualité, à la
• Plateforme de gestion de streaming video saisonnalité, à une opération de
• … promotion…

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• Configuration et administration du Modes d’hébergement :


système : Choix et évolution des matériels
• et composants, choix des OS, gestion des
Mutualisé ou Dédié.
correctifs…
Les combinaisons sont multiples, associant nature
• Permanence du service : Tolérance aux
des services retenus et mode d’hébergement. Les
défaillances, reprise sur incidents, délais
services d’hébergement peuvent être mutualisés ou
de résolution, infrastructure de backup
dédiés.
sans interruption du service…
• Sécurité : Mise en œuvre d’une multiplicité La mutualisation permet des offres à faible budget
des composants et processus destinés à mais ne permet pas le choix ni la configuration des
assurer la sécurité de la plateforme depuis équipements matériels, logiciels et réseaux.
l’accès physique jusqu’à la mise à jour en L’hébergement mutualisé ne permet pas non plus
continu d’une cascade de logiciels d’intervenir sur la performance globale de la
antivirus… plateforme (temps de réponses, charges
• Gestion des déploiements et des ponctuelles…).
évolutions et de leurs délais.
A l’inverse, l’hébergement dédié permet de
configurer l’ensemble de l’environnement
d’hébergement très exactement selon le projet et les
besoins des applications supportées.

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Quels critères retenir pour le


choix d’un prestataire ?
La sécurité est un critère incontournable dans le
choix d’un prestataire d’hébergement. Les critères
"sécurité" sont présents dans tous les chapitres du
présent guide.

La qualité de services, les moyens mis en œuvre et la


nature des engagements sur chacun des lots sont
également essentiels.

Enfin, il est important de considérer la capacité de


mise en œuvre des changements, la réactivité et la
souplesse du prestataire envers des applications ou
des services caractérisés par leur vitesse d’évolution.

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Sommaire

1. Le projet Sécurité
1.1. Infrastructure en place Répartition de charge
1.2. Présentation du projet Accès distants
Services attendus
2. Mode d’acquisition du matériel de la 3.4. Serveurs
plateforme
2.1. Acquisition par le client 4. Services génériques proposés
2.2. Acquisition par l’opérateur 4.1. Messagerie
d’hébergement pour son client Caractéristiques
2.3. Location auprès de l’opérateur Disponibilité
d’hébergement
Confidentialité
Sécurité
3. Plate-forme
Garanties de services
3.1. Aspects généraux
4.2. Multimédia, streaming audio/vidéo
3.2. Environnement de la plateforme
Caractéristiques et capacités
Localisation
Disponibilité
Electricité
Confidentialité
Climatisation
Garanties de services
Sécurité incendie
4.3. Gestion des noms de domaine
Sécurité physique des accès
Gestion des noms de domaine
3.3. Réseau
Disponibilité
Bande passante
Sécurité

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4.4. Statistiques

5. Disponibilité globale
5.1. Gestion globale de la disponibilité (SLA
- Service Level Agreement)
5.2. Pénalités
5.3. Plan de Reprise d’Activité (PRA)
6. Mise en œuvre / Déploiement

7. Exploitation
7.1. Supervison
7.2. Reporting
7.3. Gestion des évolutions

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1. Le projet
Quelle est l’orientation générale du projet ?
… Reprise de l’existant - migration d’un hébergeur à un autre. (cf rubrique 1.1.)
… Reprise de l’existant avec ajout de nouveaux équipements (cf rubrique 1.1.
et 1.2.)
… Création d’une nouvelle infrastructure (cf rubrique 1.2.)
… Autre(s) :
…

1.1. Infrastructure en place

Comment est hébergée l’infrastructure actuelle ?


… Hébergement en interne
… Hébergement chez un prestataire externe spécialisé
… Hébergement mixte interne/prestataire externe spécialisé

Schéma physique de l’infrastructure actuelle :

Schéma logique de l’infrastructure actuelle :

Pouvez-vous fournir la liste des matériels et logiciels composant


l’infrastructure actuelle ?

Pouvez-vous décrire la liste de tous les services souscrits sur l’infrastructure


actuelle ?

Dans le cas où des prestataires externes interviennent dans l’hébergement de


tout ou partie de l’infrastructure et des services, décrivez le champ
d’intervention de chacun des prestataires :

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Quelles sont les volumétries gérées par l’infrastructure actuelle ?
… Nombre de connexions par semaine et par mois :
… Bande passante utilisée :
… Autre(s) :
…

1.2. Présentation du projet

1.2.1. Objectifs

Quels sont les objectifs du projet ?


… Disposer d’une infrastructure plus disponible
… Disposer d’une infrastructure plus robuste/performante
… Disposer d’une infrastructure plus sécurisée
… Déployer de nouvelles applications
… Autre(s) :

1.2.2. Tierces parties

Comment est ou sera réalisé le développement de l’application ?


… Développement interne
… Développement par une société tierce (SSII, web agency…), laquelle :

Comment est ou sera réalisée la maintenance de l’application ?


… Maintenance interne
… Maintenance par une société tierce (SSII, web agency…), laquelle :

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1.2.3. Impératifs de moyens

L’architecture technique et fonctionnelle du projet est-elle définie ?


… Non
… Oui

 Si Oui, pouvez-vous fournir un schéma physique et/ou logique de


l’infrastructure décidée :

1.2.4. Impératifs de résultats

Quels sont les indicateurs établis en matière de résultats attendus ?


… Disponibilité :
… Performance :
… Volumétrie :
… Sécurité :
… Niveau(x) de service :
… Autre(s) :

1.2.5. Evolution à moyen/long terme

Prévoyez-vous de faire évoluer la plateforme à moyen/long terme ?


… Non
… Oui

Si Oui, pouvez-vous détailler ces évolutions ?

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2. Mode d’acquisition du matériel de la


plateforme
Quel est le mode d’acquisition du matériel de la plateforme ?
… Acquisition par le client de matériels hébergés chez le prestataire (cf rubrique
2.1.).
… Acquisition de matériels par l’opérateur d’hébergement pour son client (cf
rubrique 2.2.)
… Location auprès de l’opérateur d’hébergement (cf rubrique 1.2.)
…

2.1. Acquisition par le client

Il est essentiel de vérifier le niveau de service que l’opérateur d’hébergement


peut apporter sur des matériels acquis par le client et confiés à cet opérateur
d’hébergement en infogérance.

En effet ce niveau de service peut être différent de celui proposé par le


prestataire d’hébergement sur ses matériels.

Les réponses aux questions des parties 3 à 7 doivent donc s’appliquer dans le
cadre des matériels retenus pour le projet.

2.2. Acquisition par l’opérateur d’hébergement pour son client

Quels matériels (marques et modèles) propose l’opérateur d’hébergement pour


le projet ?

Quels logiciels (marques et versions) propose l’opérateur d’hébergement pour


le projet ?

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2.3. Location auprès de l’opérateur d’hébergement

Quels sont les matériels (marques et modèles) qui seront utilisés par
l’opérateur d’hébergement pour le projet ?

Quels sont les logiciels (marques et versions) qui seront utilisés par l’opérateur
d’hébergement pour le projet ?

Sur quelle période la location est-elle proposée ?

Y a-t-il une possibilité d’option d’achat à la fin de la période de location ?


… Non
… Oui
…

3. Plate-forme
3.1. Aspects généraux

Quelles sont les dimensions des baies de l’opérateur d’hébergement ?

Comment les équipements sont-ils placés dans les baies ?


… Sur des rails
… Sur des plateaux

Y a-t-il un nombre maximum d’équipements par baie ?

Combien de baies l’opérateur d’hébergement met à disposition pour


l’infrastructure proposée ?

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3.2. Environnement de la plateforme

3.2.1. Localisation

Où est situé le site d’hébergement principal de la plateforme ?

3.2.2. Electricité

Quelle est l’infrastructure principale d’alimentation électrique de la


plateforme ?

Quelle est l’infrastructure en place en cas de coupure électrique (nombre de


groupes électrogènes, montage en cascade…) ?

Une dégradation du niveau de service a t-elle lieu en cas de rupture


d’alimentation électrique externe ?
… Non
… Oui

 Si Oui, à quel niveau ?

Quel est le mode d’activation du circuit de secours électrique de la


plateforme ?
… Déclenchement automatique sans interruption du service
… Déclenchement automatique avec interruption du service
… Déclenchement manuel
… Autre(s) :

Sous quel délai le système de secours prend-il le relais à la suite de la coupure


d’alimentation principale ?

Quelle est l’autonomie maximale de la plateforme en cas de coupure


d’alimentation électrique externe ?

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3.2.3. Climatisation

Quelles solutions de climatisation est en place autour de la plateforme ?

Quel est le niveau de température garanti ?

Quel est le taux d’humidité garanti ?

Comment l’air climatisé est-il injecté et extrait dans la baie ?

3.2.4. Sécurité incendie

Quelle est l’infrastructure de sécurité incendie au niveau de la salle


d’hébergement ?
… Utilisation d’un gaz inerte
… Autre(s) :

Le bâtiment possède t-il une infrastructure de sécurité incendie ?

3.2.5. Sécurité physique des accès

Quel est le mode d’identification pour l’accès à la plateforme ?


… Accueil par personnel dédié
… Badge magnétique
… Code individuel pour les personnes autorisées
… Autre(s) :

Quels sont les moyens mis en œuvre pour la sécurité physique globale du site ?

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3.3. Réseau

3.3.1. Bande passante

Quelle est la bande passante globale disponible au niveau du site ?

Quel est le débit maximal de la bande passante mise à disposition par


l’hébergeur pour l’infrastructure proposée ?

L’hébergeur peut-il limiter techniquement la bande passante ?


… Oui
… Non

Sous quelles conditions le dépassement de bande passante est-il autorisé et


facturé ?

3.3.2. Sécurité

Quelles solutions propose l’hébergeur pour sécuriser les flux depuis et vers la
plateforme ?
… Firewall sur équipement dédié, marque(s) et version(s) :
… Firewall sur équipement mutualisé, marque(s) et version(s) :
… Antivirus, marque(s) et version(s) :
… Antispam, marque(s) et version(s) :
… Détection d’intrusion, marque(s) et version(s) :
… Autre(s) :

Quelle est la procédure suivie pour la mise à jour des différentes solutions de
sécurité mise en place (type d’intervention, fréquence, impact sur le
service, …) ?

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Décrivez l’architecture et les processus de sécurité en place autour de la


plateforme :

Comment les équipes de l’opérateur d’hébergement sont-elles organisées


concernant la sécurité ?
… Personnels dédiés, combien :
… Compétences « sécurité » chez tous les personnels techniques de l’hébergeur.

Quel est le niveau des différents profils de personnels en matière de sécurité ?

3.3.3. Répartition de charge

L’opérateur d’hébergement propose t-il une solution de répartition de charge ?


… Non
… Oui

 Si Oui, cette solution est-elle ?


… Mutualisée
… Dédiée

Quel est le type de répartition de charge proposé ?


… HTTP
… Autre(s) :

Quelle est la technologie proposée pour la répartition de charge ?

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3.3.4. Accès distants

L’hébergeur propose t-il des solutions de connectivité réseau ?


… Non
… Oui

 Si Oui lesquelles ?
… Point à point (liaison spécialisée)
… VPN
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement est-il son propre opérateur pour les solutions de


connectivité réseau proposées ?
… Oui
… Non

 Si Non, quel est l’opérateur en charge du service de connectivité


réseau proposé ?

L’opérateur d’hébergement peut-il travailler et intégrer le service d’un


opérateur réseau spécifique ?
… Non
… Oui

 Si Oui, quelles sont les limitations ?

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3.3.5. Services attendus

Quel niveau de service propose l’opérateur d’hébergement sur la connectivité


réseau ?
… Supervision
… Reporting
… Autre(s) :
…

3.4. Serveurs

L’ensemble des critères « Serveurs » doit être repris pour chaque serveur
proposé.

Quel est le rôle du serveur ?


… Frontal web
… Serveur applicatif
… Serveur base de données
… Autre(s) :

Quelle volumétrie/fréquentation devra supporter ce serveur ?

Quelle est la configuration matérielle du serveur ?


… Processeur (nombre / fréquence) :
… Disque (nombre / RAID / taille) :
… Mémoire (taille) :
… Autre(s) :

Quelle est la configuration logicielle du serveur ?


… Système d’exploitation (nom, version) :
… Applications (noms, versions) :
… Autre(s) :

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Quel est le niveau de sécurité proposé pour ce serveur ?

Ce serveur a t’il des contraintes particulières de disponibilité ?

Quels services propose l’opérateur d’hébergement sur ce serveur ?


… Infogérance
… Sauvegarde
… Supervision/monitoring
… Certification SSL
… Autre(s) :

4. Services génériques proposés


4.1. Messagerie

4.1.1. Caractéristiques

Quelle est la messagerie proposée ?

Quels sont les protocoles utilisés par cette messagerie ?


… IMAP
… SMTP/POP
… Lotus Notes
… MS Exchange Server
… Autre(s) :

La messagerie est-elle également consultable via un webmail ?


… Oui
… Non

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Quelles sont les capacités de la messagerie proposée ?


… Nombre de BAL
… Volume par BAL
… Capacités disque requises :
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement propose t’il une passerelle mail spécifique ?


… Oui
… Non

 Si Oui, quelle est la volumétrie supportée par celle-ci ?

4.1.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées à la messagerie ?

Quelle est la politique de sauvegarde des données de la messagerie ?


… Mirroring disque en local
… Mirroring disque distant
… Mirroring sur serveur tiers
… Sauvegarde quotidienne. Durée de conservation des sauvegardes :
… Archivage. Fréquence et type de support :
… Autre(s) :

4.1.3. Confidentialité

Quelles sont les garanties de confidentialité associées à la messagerie ?


… Accès par identifiant et mot de passe
… Cryptage
… Autre(s) :

Quel est le type d’annuaire utilisé ?

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Quelle est la confidentialité associée à l’annuaire ?

4.1.4. Sécurité

Quelles sont les garanties de sécurité associées à la messagerie ?


… Antivirus
… Antispam
… Autre(s) :

Comment sont traités les messages interceptés par les services de sécurité
associés ?
… Effacement du message
… Email d’information avec le message en pièce jointe
… Affectation dans un répertoire dédié pour traitement manuel
… Autre(s) :

4.1.5. Garanties de services

Quelles sont les garanties de services associées à la messagerie proposées par


l’opérateur ?

4.2. Multimédia, streaming audio/vidéo

4.2.1. Caractéristiques et capacités

Quel(s) type(s) de services multimédia propose l’opérateur ?


… Streaming audio “on-demand” (son diffusé sur demande)
… Streaming audio “live” (son diffusé en direct – ex : radio)
… Streaming video “on-demand” (vidéo diffusée sur demande)
… Streaming video “live” (video diffuse en direct – ex : chaine de TV)
… Autre(s) :

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Quelle technologie est proposée ?


… Windows Media
… Real
… Quicktime
… Autre(s) :

L’opérateur d’hébergement propose t’il un service d’encodage ?


… Non
… Oui

Y a t’il des limitations concernant les fichiers multimédia ?


… Nombre maximal :
… Taille d’un fichier, taille maximale :
… Espace disque :
… Nombre de connexions simultanées :
… Autre(s) :

Quel est le débit de lecture d’un fichier multimédia ?


… Débit minimal :
… Débit maximal :

4.2.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées aux fichiers multimédia ?

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Quelle est la politique proposée par l’opérateur d’hébergement en matière de


sauvegarde fichiers multimédia ?
… Mirroring disque en local
… Mirroring disque distant
… Mirroring sur serveur tiers
… Sauvegarde quotidienne. Durée de conservation des sauvegardes :
… Archivage. Fréquence et type de support :
… Autre(s) :

4.2.3. Confidentialité

Est-il possible de limiter la lecture d’un fichier multimédia à sa consultation et


d’en empêcher son téléchargement ?
… Non
… Oui

 Si Oui, comment cette fonctionnalité est-elle paramétrée ?


… Au niveau de l’applicatif
… Au niveau du paramétrage du service d’hébergement
… Autre(s) :

4.2.4. Garanties de services

Quelles sont les garanties de services associées aux services multimédia


proposées par l’opérateur ?

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4.3. Gestion des noms de domaine

4.3.1. Gestion des noms de domaine

Quels services propose l’opérateur d’hébergement en matière de gestion des


noms de domaine ?
… Enregistrement (dépôt) d’un domaine, à travers un prestataire tiers,
le(s)quel(s) :
… Enregistrement (dépôt) d’un domaine (l’opérateur est lui-même registrar)
… Transfert d’un domaine
… Achat de nom de domaine déposé par un tiers
… Destruction d’un domaine
… Gestion des redirections
… Personnalisation des DNS
… DNS secondaire uniquement
… Autre(s) :

Quelles sont les extensions gérés par l’opérateur d’hébergement ?


… .fr
… .eu
… .com
… .net
… .biz
… .info
… .fr.st
… Autre(s) :

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Comment est géré le renouvellement d’un domaine ?


… Renouvellement automatique par l’opérateur
… Demande d’autorisation de renouvellement auprès du propriétaire avant le
renouvellement par l’opérateur. Comment sont gérées les relances :
… Transmission de l’information auprès du client. Dans quel délai avant
l’expiration du domaine, et comment sont gérées les relances ?

Quels sont les procédures et délais lorsque le client souhaite reprendre la


gestion de ses noms de domaine en direct ?

4.3.2. Disponibilité

Quelles sont les garanties de disponibilité associées aux noms de domaine ?

Quelle est la politique appliquée par l’opérateur d’hébergement en matière de


disponibilité des noms de domaine ?
… Architecture redondante
… Sauvegarde quotidienne
… Autre(s) :

4.3.3. Sécurité

Quelle est la politique de sécurité en matière de gestion des noms de


domaine ?

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4.4. Statistiques

L’opérateur propose t’il des solutions de visualisation de statistiques ?


… Non
… Oui

 Si Oui, quels types de statistiques sont visualisables :


… Messagerie
… Multimedia/Streaming
… Fréquentation
… Bande Passante
… Charge des composants des serveurs (CPU, mémoire, disques, etc…)
… Autre(s) :

 Si Oui, comment ces statistiques sont-elles visualisables ?


… Extranet
… Mails automatiques
… Sur demande
… Autre(s) :

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5. Disponibilité globale
5.1. Gestion globale de la disponibilité (SLA - Service Level Agreement)

Quel pourcentage de disponibilité globale garantit l’opérateur d’hébergement ?

Y a-t-il un service d’alerte en cas de défaillance du niveau de service ?


… Non
… Oui

 Si Oui, comment sont reçues ces alertes ?


… Intranet
… Email
… Téléphone
… Autre(s) :

Quelle est la procédure suivie en cas d’alerte ?

Quel est de délai moyen d’intervention sur un dysfonctionnement ?

Comment sont gérés les alertes au cours des Heures Non-Ouvrées / Jours
Non-Ouvrés ?

5.2. Pénalités

Des pénalités peuvent-elles être associées au niveau de service ?


… Non
… Oui

 Si Oui, quels sont les indicateurs et barèmes ?

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5.3. Plan de Reprise d’Activité (PRA)

L’hébergeur possède t-il plusieurs centres d’hébergement ?


… Non
… Oui

 Si Oui, l’hébergeur propose t’il une solution de plan de reprise d’activité


(PRA) sur un site géographiquement distinct ?

La solution de bascule est-elle :


… Automatique
… Manuelle

Sous combien de temps le second site peut-il prendre le relais ?


… Délai minimal
… Délai maximal

6. Mise en œuvre / Déploiement


Quelles sont les étapes suivies par l’opérateur d’hébergement lors du
déploiement de l’infrastructure ?

L’opérateur d’hébergement propose t’il un interlocuteur dédié lors de cette


phase d’installation ?
… Oui
… Non

 Si Non, comment le client est-il informé de l’état d’avancement du


déploiement ?
… Mail des techniciens
… Extranet
… Autre(s) :

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Quels sont les documents transmis pendant et à l’issu de la phase de
déploiement ?
… Planning
… Cahier technique
… PV de recette
… Procédure de contact et d’escalade
… Procédures techniques
… Autre(s) :

Sous combien de temps l’opérateur d’hébergement peut-il mettre en oeuvre la


plateforme proposée ?

Comment se déroule la mise en production de l’applicatif du client et la


transition vers la phase d’exploitation ?

7. Exploitation
7.1. Supervision

Quels sont les éléments pouvant être monitorés par l’opérateur


d’hébergement ?

Quels sont les outils de supervision utilisés pour monitorer ces éléments ?

A quelle fréquence sont testés ces éléments ?

7.2. Reporting

L’opérateur d’hébergement propose t’il un interlocuteur dédié pendant la


phase d’exploitation de la plateforme ?
… Oui
… Non

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L’opérateur d’hébergement propose t’il des outils de visualisation de l’état de
la plateforme ?
… Oui
… Non

 Si Oui, quels sont ces outils ?


… Extranet
… Rapports à fréquence régulière
… Mails automatiques
… Autre(s) :

7.3. Gestion des évolutions

Quelle est la procédure suivie en cas de mise à jour mineure ?

Quelle est la procédure suivie en cas de mise à jour majeure ?

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Utiliser les guides et droits d’usage

Utiliser les guides bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le


remplissage et la lecture conduiront au choix
Les guides proposés en téléchargement sont des technologique.
introductions aux principales fonctionnalités des
En résumé, un projet de choix et de mise en œuvre
solutions technologiques. La structure et le contenu
d’une application de gestion intégrée s’appuie sur
de ces guides constituent une excellente base pour
une démarche d’analyse, de compréhension et de
la prise en main de ce sujet et pour disposer de
modélisation des métiers de l’entreprise et de leurs
bases de préparation d’un cahier des charges ou
interactions : ce guide a pour principale vocation de
d’un comparatif.
faciliter l’appropriation d’une telle démarche.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter
l’appropriation d’une telle démarche par les acteurs
du projet. Ils représentent le meilleur compromis Notations et classements d’offres
entre une démarche standardisée et une démarche
Les guides n’intègrent pas de notation, classement
personnalisée de choix.
ou jugement de valeur sur les offres.

En matière de projet d’entreprise, tout classement


Un projet de choix et de mise en œuvre d’une universel est inadapté et faux : une offre est parfois
solution s’appuie sur une démarche d’analyse, de plus adaptée que d’autres au contexte d’un projet
compréhension et de modélisation des besoins. ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut-
être moins adaptée que les autres pour un projet
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié,
différent.
personnalisé et soumis à une évaluation
comparative, au plus près des spécificités de
l’entreprise.

En fonction de ces analyses, il sera possible de


sélectionner et pondérer les critères du guide et de

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Utiliser les guides et droits d’usage

C’est en ce sens que les guides ont été conçus. La société guidescomparatifs.com se réserve
Sélectionner et pondérer les critères du guide en néanmoins la possibilité de poursuivre sur le
fonction de chaque projet permet de bâtir une grille fondement de la contrefaçon de ses droits d’auteur
d’évaluation personnalisée dont le remplissage et la toute personne physique ou morale utilisant ces
lecture orienteront au choix technologique. documents dans le cadre de son activité à des fins
commerciales (facturation de prestations de conseil
Il n’y a donc volontairement aucune note ni
sur la base des documents, vente de la réalisation
classement dans les documents, comme on peut en
d’un cahier des charge reprenant les documents
trouver dans les comparateurs d’appareils
guidescomparatifs.com...).
numériques, caméscopes, matériels
électroménagers…
Les ateliers
Reprendre les textes des guidescomparatifs.com propose une gamme
documents d’ateliers spécifiques.

Les ateliers d’une journée permettent de balayer et


La société guidescomparatifs.com autorise toute
d’expliquer les critères du guide avec comme
personne physique ou morale, à utiliser et
objectif une première approche technologique et
reproduire lesdits documents pour son propre
méthodologique de l’environnement. Il est réalisé
usage. Nous vous invitons à citer les sources
par un expert de l’accompagnement d’entreprises
utilisées en faisant mention du nom
dans le choix et la mise en œuvre des solutions
guidescomparatifs.com.
concernées.
La société guidescomparatifs.com est titulaire de
droits d’auteur sur lesdits documents en application
des articles L.111-1 et suivants du Code la Propriété
intellectuelle.

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