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Fiche de poste

Intitulé du poste : Responsable Marketing Pièces et Service Corporate

Code :
 D004

Missions :
 Le responsable Marketing PR et service occupe une fonction clef au niveau du groupe
dans l’élaboration de la stratégie après-vente VP et VI et la réalisation et la mise en
œuvre des plans d’actions concernant l’activité PR et service.
 Il est en relation avec le Directeur Exécutif du Groupe, le Comité de Direction, les
Directeurs Pièces et Service et les responsables Marketing/communications, des
marques/filiales ainsi qu’avec les fournisseurs étrangers si nécessaire.
 Il peut/doit le cas échéant également être en relation avec les prestataires et
partenaires locaux (fournisseurs huile/pneus, accessoires local, merchandising, et
agence de communication)

Tâches et responsabilité :
 Suivi de la mise en œuvre des plans de redressement après-vente
 Bilan sur les équipes (compétence), les moyens (matériaux et humains) et les
procédures de travail de chaque marque du groupe (plan annuel, usage d’une charte
graphique, etc.)
 Déclinaison de la charte du groupe (valeurs, vision, etc.) et de la charte graphique
groupe comprenant les éléments visuels (logo, entête, communication, ..) au niveau
de l’activité APV.
 Elaborer la stratégie marketing Après-vente globale du groupe (analyse diagnostic
interne et externe, objectifs, cibles, positionnement de la pièce de rechange par
marque, image du groupe/marque, plan marketing)
 Collaborer à l’élaboration de la stratégie marketing APV de chaques marques
(analyse diagnostic, objectifs, client cibles, positionnement des produits, marque,
Concurrence, marketing mix (4P), fait par le Directeur Pièces et service de chaque
marque du groupe.
 Accompagner les filiales dans la construction et le déploiement vers le réseau des
Plans d’Actions Commerciaux annuel (PAC) PR et Service.
 Analyser à posteriori les campagnes marketing mensuelles
 Effectuer l’analyse et le suivi des résultats commerciaux PR mensuels et proposer des
plans d’actions
 Analyser le marché APV du pays (parc roulant, pénétration service, comportement
client, concurrence) pour identifier le potentiel à exploiter (parc par Wilaya, type de
clients/modèles, activité, canal de vente) · S'assurer de la prise en compte dans la
 Optimiser la cohérence tarifaire et la politique de prix de la PR et des Services pour
chaque marque.
 Contrôler la cohérence et l’application du tarif dans les réseaux via les remontées
terrains (vendeurs PR, managers Service)
 Construire et déployer en collaboration avec les filiales et réseaux les Politiques
Commerciales PR selon la stratégie groupe
 Définir et vérifier le suivi fait par les filiales de l’incitation financière PR pour les
marques du groupe
 Coordonner et accompagner les filiales dans mise en œuvre de leur action
commerciales B2B et B2C
 Suivre et planifier la stratégie de développement atelier en optimisant la couverture
territoriale
 Développer l’activité grossiste via les filiales du groupe
 Etablir les normes APV: Les incontournables Groupe pour le Service APV.
 Instaurer les études qualités/satisfaction client
 Piloter les animations qualités atelier (Via les managers services filiales)
 Animer les Directeurs PS, animation des forces de ventes.
 Animer le Réseau via les managers services
 Définir et piloter le Budget Marketing et communication Après-vente du Groupe.
 Développer et piloter la communication APV PR et Services
 Coordonner et suivre la mise en œuvre des projets et campagnes définis dans le plan
Marketing/communication avec les responsables des marques et l’agence de
communication si nécessaire.
 Constituer/consolider les outils d’aides à la vente, (fiche produit, argumentaire de
vente, etc.) par marques.
 Animer la Force de Vente PR sur les objectifs définis avec les Direction PS.

Hiérarchie :
 Directeur Exécutif

Interface :
 Directeur Généraux filiales.
 Directeurs Pièces et Service.
 Directeur Marketing.
 Directeur Succursales Après-vente.
 Responsable marketing Après-vente.
 Chef produit Après-vente.

Conditions de travail :
 Appelé à des déplacements fréquents au niveau des filiales et succursales.
 Déplacement auprès des agences de communications et fournisseurs.
 Déplacement Réseau d’agents.

Conditions d’accès au poste :


 Diplômé université ou école de commerce.
 Expérience dans le domaine de l’après-vente automobile.
Indicateurs de performance :

 Chiffre d’affaire PR Global.


 Rentabilité Pièces de rechange
 Pénétration Service, nombre d’entrées atelier

Statut :

Prévisions de progression horizontale et/ou verticale :

Date de notification de la fiche : 06/08/13

Rédacteur vérificateur Approbateur Employé


M. Abada Bachir M. Bouakel Mohamed M. Benabi Ali M.

D.Audit& CG MOPM Groupe DG SPA

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