INSTRUCTIVO PARA RESTAURACIÓN DE EQUIPOS

Ministerio de Educación – ENLACES

Computador Portátil Educacional
(Noviembre de 2010)

Ref: .http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00834651&lc=es&dlc=es&cc=cl

Hay tres formas para recuperar el equipo a su estado de funcionamiento original

Tiene que elegir entre tres formas para ejecutar una recuperación y hacer que su
equipo vuelva a su estado de funcionamiento original. El proceso de recuperación
puede tomarle una hora o más, y sólo está completo cuando aparece la solicitud de
registrarse en el equipo. Una vez finalizada la recuperación, asegúrese de ejecutar
Microsoft Windows Update y HP Health Check para instalar todos los controladores y
el software actualizado.

1. Si el equipo puede iniciarse en el escritorio de Windows, ejecute el Recovery

Manager.
2. Durante el inicio del equipo, presione F11 para ejecutar Recovery Manager.
3. Inserte su disco de recuperación personalizado o el disco de recuperación de
reemplazo en la unidad óptica e inicie el equipo.

Restaure su equipo a su estado original con HP Recovery Manager desde

Windows 7
Si el equipo se puede iniciar y se abre en el escritorio de Windows, puede utilizar HP
Recovery Manager desde el disco duro para restaurar el equipo a su estado original
de fábrica siguiendo los pasos a continuación.

1. Haga clic en Inicio y escriba Recovery en el campo de búsqueda.

Seleccione Recovery Manager en la lista cuando esté disponible. Si se le
solicita, permita que la acción continúe. Se abrirá el HP Recovery Manager.

O bien, haga clic en Inicio , Todos los programas, Recovery Manager y

luego, en Recovery Manager . Si se le solicita, permita que la acción continúe.
Se abrirá HP Recovery Manager.

2. Haga clic en Opciones avanzadas, Recuperación del sistema y luego haga

clic en Siguiente . El equipo se reiniciará y volverá a abrir el administrador de
recuperación.

Otra opción es que si Opciones avanzadas está deshabilitada, haga clic en

Siguiente y luego haga clic en Recuperación del sistema. El equipo se
reiniciará.

3. Cuando el equipo se reinicia, seleccione la opción Recuperación del sistema

y haga clic en Siguiente.
 4. Cuando se le indique utilizar el programa de Microsoft System Restore , haga
clic en No y luego, en Siguiente .
5. Cuando se le indique, seleccione la opción Haga una copia de seguridad de
sus archivos primero (recomendado) , y luego haga clic en Siguiente . Siga
las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Cuando se le indique Restaurar sin copia de seguridad de los archivos,
DETÉNGASE antes de hacer clic en Siguiente .

ADVERTENCIA: Ésta será su última oportunidad para cambiar de idea antes de

la recuperación del equipo y de eliminar todos los archivos y los
programas. Una vez que haga clic en Siguiente, el proceso de
restauración no se puede detener.

7. Si está completamente seguro de que desea iniciar el proceso de recuperación,

haga clic en Siguiente. El equipo comenzará inmediatamente a formatear el
disco duro y a destruir todos los datos.

El proceso de recuperación puede llevar varias horas y hará que el equipo regrese a
su estado original. Todos los ajustes personalizados, controladores, programas y
actualizaciones de software y/o actualizaciones de hardware se perderán y tendrá que
reinstalarlos.

Restaurar el equipo a su estado original con HP Recovery Manager cuando no se

puede acceder a Windows 7

Si el equipo no consigue iniciar Windows, tal vez sea posible usar HP Recovery
Manager desde el disco duro para restaurar el equipo a su estado de funcionamiento
original. Recovery Manager se puede ejecutar durante el proceso de inicio siguiendo
los pasos a continuación.

1. Presione el Botón de encendido para iniciar el equipo, luego presione la tecla

f11 cuando las indicaciones del BIOS estándar aparecen sobre la pantalla
negra.

NOTA: Si presiona la tecla F11 durante el proceso de inicio de un equipo con

una imagen de fábrica de HP, se iniciará la recuperación del sistema
aunque no se haya mostrado dicha indicación.

o Si HP Recovery Manager puede acceder a la partición de recuperación

en el disco duro, aparecerá una indicación solicitando que haga una
copia de respaldo de los archivos del usuario antes de iniciar la
recuperación. Siga todas las instrucciones que aparezcan en pantalla.
o Si el HP Recovery Manager no puede acceder al disco duro para
arreglar los errores del sistema, tendrá que usar el disco de
recuperación personalizado que creó para recuperar la unidad de disco
duro a su estado original.
o Si no creó el disco de recuperación personalizado, o si los discos están
dañados, puede pedir un disco de recuperación de reemplazo a HP.

1. Cuando Recovery Manager se inicia, siga las instrucciones de recuperación

paso a paso que se mostraron más arriba.
Resolver un problema de recuperación común.
Si el sistema operativo original se cambió a un SO diferente al Windows 7, Recovery
Manager no se podrá ejecutar de la desktop ni presionando la tecla F11 en el inicio.
Puede utilizar el disco de recuperación para restaurar el equipo a su estado de
funcionamiento original en W. 7. Si utiliza un SO diferente a Windows 7, puede usar un
programa de administración de partición de un tercero para liberar espacio en el disco
duro.

Restaurar el equipo a su estado original con los discos de recuperación

Si el equipo no puede acceder al escritorio Windows y Recovery Manager no se inicia
al presionar la tecla f11 al inicio, podrá usar el disco de recuperación personalizado
que generó o puede solicitar un disco de recuperación de reemplazo a HP, para iniciar
el equipo y restaurar el disco duro a su estado de funcionamiento original.

NOTA: Llevar a cabo el proceso de recuperación con el disco de recuperación

personalizado que creó puede tomarle menos de una hora, pero si usa los
discos de reemplazo pedidos a HP directamente, el proceso puede tomarle
de cuatro a seis horas, e incluye varios reinicios.

Si HP Recovery Manager en el disco puede acceder al disco duro, intentará reparar la

partición de recuperación. Si lo logra, aparecerá una indicación para que continúe
ejecutando la recuperación con Recovery manager en el disco duro.
Utilice los discos de recuperación para restaurar el equipo siguiendo estos pasos.

1. Inserte el disco de recuperación en la unidad de disco óptico e inicie el equipo.

Si el equipo se está ejecutando, inserte el disco de recuperación e

inmediatamente haga clic en Inicio y seleccione Reiniciar para hacer que el
equipo arranque desde el disco de recuperación.

2. Cuando reciba la indicación Presione cualquier tecla para arrancar desde el

CD o DVD, presione cualquier tecla.
3. Permita que el disco de recuperación arranque y cargue los archivos
necesarios mientras aparece la pantalla de carga de Microsoft. La carga de los
archivos necesarios puede tomarle varios minutos.
4. Cuando aparece la ventana de HP Recovery Manager, haga clic en Opciones
avanzadas, Recuperación del sistema , y luego haga clic en Siguiente para
abrir Recovery Manager.
5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y cumpla con las acciones
solicitadas.

NOTA: No interrumpa el proceso de recuperación, a pesar de que es posible

que el equipo se reinicie y el escritorio de Windows aparezca en varias
oportunidades.

o Cuando se le indique, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

para Hacer una copia de seguridad de los archivos del usuario.
o Una vez hecha la copia de seguridad, cuando se le indique, vuelva a
insertar el disco de recuperación, y luego haga clic en Siguiente para
continuar con el proceso de recuperación.

Aparece una casilla de estado para indicar el estado de la recuperación

y el tiempo restante estimado.
 o Si utilizó muchos discos al crear los discos de recuperación
personalizados, siga las instrucciones para sacar el primer disco e
insertar los discos necesarios.

5. Cuando se le solicite Insertar el disco de controlador complementario ,

tome una de las medidas que se indica a continuación:
o Si compró un disco de recuperación de reemplazo de HP, e incluía un
disco de controlador complementario, inserte el disco y haga clic en
Aceptar o en Siguiente. El programa de recuperación comprueba el
disco complementario e instala los archivos específicos necesarios.

Una vez instalados los archivos complementarios, aparece la

instrucción de sacar el disco complementario e insertar el disco de
recuperación original.

o Si compró un disco de recuperación de reemplazo de HP, y no incluía

un disco de controlador complementario, haga clic en Saltar o
Cancelar. El programa de recuperación ignorará el pedido e instalará el
archivo que sigue del disco de recuperación.
o Si creó un disco de recuperación personal, presione Siguiente para
continuar.

6. Siga las instrucciones que se aparecen en pantalla para completar el proceso

de recuperación.