Matrice d'évaluation de la criticité des enjeux sur le SMQ

Criticité c'est le produit de l'Impact que l'enjeu exerce sur l'organisme (sur son aptitude à atteindre le résultat escompté) par sa Probabilité d'occurrence (sa
Fréquence d'apparution) dans le système

Objectif Définir et surveiller la périodicité de la criticité de l'impact de l'enjeu en cohérence avec le moyen de maitrise planifié et mis en œuvre

Pas d'impact sur la Peu d'impact, pas de Impact , plaintes, Impact significatif, menace
performance, sur le perte de performance, le dysfonctionnement, perte sur la survie,
Criticité Impact fonctionnement de niveau de conformité, de performance dysfonctionnemnt
l'entreprise et sur sa bon récurrente, absence paralysant, conflit, perte
survie d'anticipation de performance avérée
Probabilité Cotation 1 2 3 4
N'arrive jamais, rare,
conditions maitrisées et 1 1 2 3 4 1à3 pas critique
favorables

Peut arriver
exceptionnellement,
menace probable 2 2 4 6 8 4à6 critique, maitrisable
survient 1 fois tous les 5
ans, maitrisable
Arrive 1 fois tous les 2
ans, prévisons que ça va
3 3 6 9 12 8 à 16 très critique, menace de survie
arriver

Va arriver plus de 1 fois

par an, certitude de
4 4 8 12 16
survenue confirmée ou
avérée