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MNG-6029 : Diagnostic et conduite du changement

organisationnel
NRC 81623
Automne 2012

Temps consacré : 3-0-6

Crédit(s) : 3

Ce cours vise à cerner la problématique du changement dans les
organisations contemporaines et à développer chez l'étudiant des habiletés de
réflexion stratégique, de mise en oeuvre et de surveillance des projets de
changement. Le cours s'intéresse aux changements organisationnels ayant
une portée stratégique, c'est-à-dire aux changements qui ont un impact
majeur et significatif sur l'entreprise. De nos jours, les changements sont
omniprésents dans les organisations, ce qui est très déroutant pour les
individus. Il est donc primordial d'apprendre aux gestionnaires, actuels ou en
devenir, à consolider et à développer des habiletés pour y faire face. Ces
habiletés sont de deux ordres: d'abord, en matière de réflexion stratégique, il
convient de maîtriser le langage et le vocabulaire propres aux théories sur la
problématique du changement; puis, sur le plan de l'action stratégique, il
convient d'apprendre à intervenir avec succès dans les dynamiques de
transformation présentes dans les organisations contemporaines. Ce cours
comporte ainsi deux visées complémentaires, théoriques et pratiques.

Plage horaire :
Cours en classe
Jeudi 18h30 à 21h20 PAP-3313 Le 6 sept. 2012
Vendredi 18h30 à 21h20 PAP-3313 Le 14 déc. 2012
Samedi 09h00 à 15h50 PAP-3313 Le 15 sept. 2012
09h00 à 15h50 PAP-3313 Le 20 oct. 2012
09h00 à 15h50 PAP-3313 Le 24 nov. 2012

Il se peut que l'horaire du cours ait été modifié depuis la dernière


synchronisation avec Capsule. Vérifier l'horaire dans Capsule

Site de cours :
https://www.portaildescours.ulaval.ca/ena/site/accueil?idSite=27957

Coordonnées et disponibilités

Rémi Lachance, MBA, http://www4.fsa.ulaval.ca


CRHA
Chargé de cours Remi.Lachance@fsa.ulaval.ca

Carole Lalonde, M.Sc., 1642, Pavillon Palasis Prince, 1er étage


MAP, Ph.D
Professeure responsable carole.lalonde@mng.ulaval.ca

(418) 656-7213

Soutien technique : Comptoir d'aide APTI  (FSA)


Palasis Prince, Local 2215-B
http://www.fsa.ulaval.ca/azimut
caa@fsa.ulaval.ca

418-656-2131 poste 6258

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Sommaire
Description du cours ......................................................................................................................... 3
Introduction  .................................................................................................................................. 3
Objectif général du cours  ................................................................................................................ 3
Objectifs spécifiques du cours  .......................................................................................................... 3
Liens avec les buts et objectifs du programme  ................................................................................... 4
Approche pédagogique .................................................................................................................... 4

Contenu et activités .......................................................................................................................... 4

Évaluations et résultats .................................................................................................................... 4


Liste des évaluations sommatives et formatives  ................................................................................. 4
Informations détaillées sur les évaluations sommatives  ....................................................................... 5
Exercice sur la description d’une situation de changement  .............................................................. 5
Étude de cas 1.1  ....................................................................................................................... 5
Exercice 2.1  .............................................................................................................................. 6
Exercice 13.1  ............................................................................................................................ 6
Cas pratiques en classe  .............................................................................................................. 6
Ébauche de votre sujet pour approbation   ..................................................................................... 7
Premier livrable sur le diagnostic (Hayes, Part III) - 15%  ................................................................ 7
Deuxième livrable sur la préparation (Hayes, Part V) - 15%  ............................................................ 7
Troisième livrable sur le choix d’un mode d’intervention (Hayes, Part VI) - 15% ................................. 7
Présentation de votre cas (en classe) - 5%  ................................................................................... 8
Examen final (Web)  ................................................................................................................... 8
Barème de conversion  .................................................................................................................... 8
Plagiat  .......................................................................................................................................... 8
Règles disciplinaires ........................................................................................................................ 8
Étudiants ayant un handicap,un trouble d’apprentissage ou un trouble mental ........................................ 9
Gestion des échéances et des retards  ............................................................................................... 9
Ordinateur portatif et exigences logicielles  ......................................................................................... 9
Évaluation de l'enseignement ........................................................................................................... 9
Ressources à votre disposition ........................................................................................................ 10

Matériel didactique ......................................................................................................................... 10


Liste du matériel obligatoire  ........................................................................................................... 10
Liste du matériel complémentaire  ................................................................................................... 10

Médiagraphie et annexes ................................................................................................................ 10


Médiagraphie  ............................................................................................................................... 10

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Description du cours
Introduction

Bien que largement dominé par la psychologie, le champ de la gestion du changement est éminemment
pluridisciplinaire. Ce cours est donc l’occasion pour l’étudiant de prendre connaissance de ce caractère
pluridisciplinaire en intégrant dans la réflexion sur le changement la grille environnementale, la grille politique,
la grille sociologique, la grille culturelle, la grille managériale et la grille psychosociale. Conséquemment, le
cours adopte une perspective interactionniste et contextualiste du changement en ce sens qu’il part du
postulat que le changement : 1) doit tenir compte des particularités de chaque organisation (privée, publique, à
but non lucratif, PME, ONG et autres types) et, 2) qu’il doit s’appréhender comme la mise en scène de divers
acteurs qui interagissent les uns avec les autres et qui cherchent à s’influencer mutuellement, sous des
relations asymétriques, dans un environnement global de plus en plus mondialisé. Le cours puisera ainsi ses
fondements dans des disciplines variées de l’administration dont, principalement, la stratégie, le
développement organisationnel et la gestion des ressources humaines. Le concept de changement étant
transversal, i.e. qu’il est abordé dans la plupart des champs de l’administration, l’étudiant (e) devrait être en
mesure de faire des liens avec les autres cours en management.

Les changements sont, aujourd’hui, à ce point importants et omniprésents dans les organisations, et leurs
impacts pour les individus, si déroutants et déstabilisants qu’il devient primordial que les gestionnaires, actuels
ou en devenir, apprennent à consolider et à développer des habiletés pour y faire face. Les gestionnaires et
leaders des entreprises, tant publiques que privées, soulignent tous l’importance d’acquérir des habiletés
en gestion du changement pour composer avec les défis du monde des affaires d’aujourd’hui. Ces habiletés
sont de deux ordres : d’abord, en matière de réflexion stratégique, il convient d’acquérir et de maîtriser le
langage et le vocabulaire propres aux théories abordant la problématique du changement; puis, sur le plan de
l’action stratégique, il convient d’apprendre à intervenir avec succès dans le cadre des dynamiques de
transformation auxquelles les organisations contemporaines sont confrontées.

Objectif général du cours

Ce cours vise à cerner et à circonscrire la problématique du changement dans les organisa-tions
contemporaines et à développer chez les étudiants des habiletés de réflexion stratégique, de mise en œuvre et
de vigie des projets de changement. Le cours met l’emphase sur l’acquisition ou le renforcement des capacités
diagnostiques et de conduite du changement. À noter que le cours s'intéresse principalement aux divers types
de changement (incrémental, radical, imposé, émergent, etc.) mais plus spécifiquement aux changements
organisationnels ayant une portée stratégique, c'est-à-dire aux changements qui ont un impact majeur et
significatif sur l'entreprise du point de vue de sa mission générale, de son positionnement sur le marché ou
dans son secteur d’activités, sur la nécessité d’opérer des choix souvent douloureux et aux issues incertaines
voire risquées, tant sous l’angle de la croissance que de la décroissance. Ces changements ont des impacts
importants sur les acteurs qui œuvrent au sein des entreprises et suscitent diverses réactions pour y faire face.
Ces changements à portée stratégique sont généralement pilotés par le dirigeant lui-même, par l’équipe de
direction formée des cadres supérieurs de l’entreprise ou par des comités de pilotage élargis. Ces derniers sont
parfois assistés par des consultants en gestion stratégique ou en développement organisationnel.

Objectifs spécifiques du cours

Au terme de la session, nous visons donc à ce que l'étudiant et l’étudiante aient acquis :

des notions théoriques de base sur le changement organisationnel — le changement comme réalité


contemporaine, la compréhension des phénomènes humains impliqués lors des projets de
transformation, les stratégies de pouvoir ou d'influence utilisées par les acteurs ainsi que le jeu de ces
acteurs dans la mouvance du changement (attitudes, comportements, réactions face aux changements),
la culture organisa-tionnelle comme réalité pouvant exercer une relative inertie ou agir comme levier sur
le changement organisation-nel, le rôle des dirigeants en situation de changement incluant un
questionnement sur leur capacité réelle d'être ou de devenir des agents de change-ment dans les
organisations, le rôle des consultants et des approches de type « développement organisationnel », etc.;

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des notions pratiques fondées notamment sur les témoignages de personnes-ressources ainsi que sur
des études de cas concrets de changement. À cet égard, les divers groupes d'étudiants auront à se
rendre dans les organisations afin de mettre en application leurs capacités de réflexion stratégique
fondée sur les notions théoriques vues tout au long du cours, sur la documentation portant sur
l’entreprise et son secteur industriel ainsi que sur des entrevues réalisées auprès des membres de
l’organisation. La professeure a, en outre, une vaste expérience de consultation auprès des
organisations, qui pourra également être mise à profit lors des échanges. La professeure a également
une formation en analyse de cas inspirée de Harvard School of Business et sera apte à guider les
étudiants dans leur façon d’étudier les cas et de faire des liens entre théorie et pratiques de gestion.

Liens avec les buts et objectifs du programme

Cette sous-section n'a pas encore été complétée par votre enseignant.

Approche pédagogique

Cette sous-section n'a pas encore été complétée par votre enseignant.

Contenu et activités
Le tableau ci-dessous présente les semaines d'activités prévues dans le cadre du cours.

Titre Date

Séance 1 (en classe) : Comprendre le changement 15 sept. 2012

Séance 2 (en classe) : Les pratiques du diagnostic organisationnel 15 sept. 2012

Séance 3 (web) : Le comportement des acteurs (I) : les destinataires du changement 20 sept. 2012

Séance 4 (web) : Le comportement des acteurs (II) : les dirigeants 27 sept. 2012

Séance 5 (web) : Le comportement des acteurs : (III) les cadres intermédiaires 4 oct. 2012

Séance 6 (web) : Les tâches de l’agent de changement 11 oct. 2012

Séance 7 (en classe) : Les modes et les types d’intervention 20 oct. 2012

Séance 8 (en classe) : Communication et changement organisationnel 20 oct. 2012

Séance 9 (web) : La dimension politique en contexte de changement organisationnel 25 oct. 2012

Semaine de lecture 1 nov. 2012

Séance 10 (web) : La dimension culturelle en contexte de changement organisationnel 8 nov. 2012

Séance 11 (web) : L’apprentissage collectif, la recherche-action, l’enquête d’appréciation 15 nov. 2012

Séance 12 (en classe) : Cas pratiques 24 nov. 2012

Séance 13 (en classe) : La formation, la performance, la réingénierie 24 nov. 2012

Séance 14 (web) : Le « lean management », les fusions/acquisitions, les regroupements 29 nov. 2012

Examen final (web) dimanche midi au lundi 21h 2 déc. 2012

Séance 15 (classe) : Présentation de votre cas 14 déc. 2012

Note : Veuillez vous référer à la section Contenu et activités de votre site de cours pour de plus amples détails.

Évaluations et résultats
Liste des évaluations sommatives et formatives

Sommatives
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Sommatives
Titre Date Mode de travail Pondération

Participation en classe aux exercices, études de cas et simulation (Somme des évaluations 25 %


de ce regroupement)

Exercice sur la description d’une Dû le 15 sept. 2012 à 09h00 Individuel 5 %


situation de changement

Étude de cas 1.1 Dû le 15 sept. 2012 à 12h00 Individuel 5 %


Exercice 2.1 Dû le 5 oct. 2012 à 12h00 Individuel 5 %
Exercice 13.1 Dû le 20 oct. 2012 à 12h00 Individuel 5 %
Cas pratiques en classe Dû le 24 nov. 2012 à 16h00 Individuel 5 %

Travail pratique sur une organisation ayant vécu un changement organisationnel 50 %
(Somme des évaluations de ce regroupement)

Ébauche de votre sujet pour Dû le 15 sept. 2012 à 12h00 Individuel 0,01 %


approbation

Premier livrable sur le diagnostic Dû le 12 oct. 2012 à 12h00 En équipe 15 %


(Hayes, Part III) - 15%
Deuxième livrable sur la préparation Dû le 30 nov. 2012 à 12h00 En équipe 15 %
(Hayes, Part V) - 15%

Troisième livrable sur le choix d’un Dû le 14 déc. 2012 à 12h00 En équipe 15 %


mode d’intervention (Hayes, Part
VI) - 15%

Présentation de votre cas (en Dû le 14 déc. 2012 à 18h30 En équipe 4,99 %


classe) - 5%

Examen final (Web) Du 2 déc. 2012 à 12h00  Individuel 25 %


au 3 déc. 2012 à 21h00

Vous ne pourrez plaider l’ignorance en cas de non-respect des règlements.

Informations détaillées sur les évaluations sommatives

Exercice sur la description d’une situation de changement


Date de remise : 15 sept. 2012 à 09h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 5 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
En préparation des activités d’équipe qui ont lieu en classe autour d’études de cas et des exercices, chaque étudiant
doit compléter dans un premier temps, individuellement, les études de cas proposées et les exercices indiqués au
plan du cours. Ces travaux ne sont pas notés sauf que la non réalisation de ceux-ci fait perdre automatiquement la
moitié des points (2,5/5) à l’étudiant qui n’aura pas fait ce travail préparatoire. Si l’étudiant ne se présente pas en
classe pour réaliser les études de cas et les exercices avec son équipe, cela entraîne automatiquement la note « 0 »
pour l’activité en question et ce, qu’il est ou non fait le travail préparatoire.

Fichiers à consulter :

Corrigé type des études de cas et des exercices_2.docx
20,13 Ko, déposé le 3 sept. 2012
Exercice sur la description d-une situation de changement (1).doc
42 Ko, déposé le 3 sept. 2012

Étude de cas 1.1


Date de remise : 15 sept. 2012 à 12h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 5 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot
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Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
En préparation des activités d’équipe qui ont lieu en classe autour d’études de cas et des exercices, chaque étudiant
doit compléter dans un premier temps, individuellement, les études de cas proposées et les exercices indiqués au
plan du cours. Ces travaux ne sont pas notés sauf que la non réalisation de ceux-ci fait perdre automatiquement la
moitié des points (2,5/5) à l’étudiant qui n’aura pas fait ce travail préparatoire. Si l’étudiant ne se présente pas en
classe pour réaliser les études de cas et les exercices avec son équipe, cela entraîne automatiquement la note « 0 »
pour l’activité en question et ce, qu’il est ou non fait le travail préparatoire.

Fichiers à consulter :

Étude de cas 1.1
14,43 Ko, déposé le 24 mai 2012

Exercice 2.1
Date de remise : 5 oct. 2012 à 12h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 5 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
En préparation des activités d’équipe qui ont lieu en classe autour d’études de cas et des exercices, chaque étudiant
doit compléter dans un premier temps, individuellement, les études de cas proposées et les exercices indiqués au
plan du cours. Ces travaux ne sont pas notés sauf que la non réalisation de ceux-ci fait perdre automatiquement la
moitié des points (2,5/5) à l’étudiant qui n’aura pas fait ce travail préparatoire. Si l’étudiant ne se présente pas en
classe pour réaliser les études de cas et les exercices avec son équipe, cela entraîne automatiquement la note « 0 »
pour l’activité en question et ce, qu’il est ou non fait le travail préparatoire.

Fichiers à consulter :

Exercice 2.1
17,68 Ko, déposé le 24 mai 2012

Exercice 13.1
Date de remise : 20 oct. 2012 à 12h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 5 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Directives de l'évaluation :
En préparation des activités d’équipe qui ont lieu en classe autour d’études de cas et des exercices, chaque étudiant
doit compléter dans un premier temps, individuellement, les études de cas proposées et les exercices indiqués au
plan du cours. Ces travaux ne sont pas notés sauf que la non réalisation de ceux-ci fait perdre automatiquement la
moitié des points (2,5/5) à l’étudiant qui n’aura pas fait ce travail préparatoire. Si l’étudiant ne se présente pas en
classe pour réaliser les études de cas et les exercices avec son équipe, cela entraîne automatiquement la note « 0 »
pour l’activité en question et ce, qu’il est ou non fait le travail préparatoire.

Fichiers à consulter :

Exercice 13.1
28,9 Ko, déposé le 24 mai 2012

Cas pratiques en classe


Date de remise : 24 nov. 2012 à 16h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 5 %
Remise de l'évaluation : Remi.Lachance@fsa.ulaval.ca

Directives de l'évaluation :
Des cas seront étudiés en classe.  Aucune préparation spécifique requise.  La participation en classe est obligatoire,
à raison de 2,5/5 l'avant-midi et 2,5/5 l'après-midi.  Les cas seront traités en équipe et la notation sera majorée (s'il
y a lieu) par vos pairs.  
Si l’étudiant ne se présente pas en classe pour réaliser les études de cas et les exercices avec son équipe, cela
entraîne automatiquement la note « 0 » pour l’activité en question.

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Ébauche de votre sujet pour approbation
Date de remise : 15 sept. 2012 à 12h00
Mode de travail : Individuel
Pondération : 0,01 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Fichiers à consulter :

Consignes générales pour le travail pratique
264,56 Ko, déposé le 24 mai 2012

Guide d'entrevue destinataire
234,8 Ko, déposé le 24 mai 2012

Guide d'entrevue gestionnaire
253,58 Ko, déposé le 24 mai 2012

Formulaire de consentement
178,57 Ko, déposé le 24 mai 2012

Premier livrable sur le diagnostic (Hayes, Part III) - 15%


Date de remise : 12 oct. 2012 à 12h00
Mode de travail : En équipe
Pondération : 15 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Fichiers à consulter :

Proposition de plan pour le livrable 1
19,01 Ko, déposé le 24 mai 2012
Consignes pour le livrable 1
31,68 Ko, déposé le 3 sept. 2012

Deuxième livrable sur la préparation (Hayes, Part V) - 15%


Date de remise : 30 nov. 2012 à 12h00
Mode de travail : En équipe
Pondération : 15 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Fichiers à consulter :

Proposition de plan pour le livrable 2
19,4 Ko, déposé le 24 mai 2012
Consignes pour le livrable 2
30,01 Ko, déposé le 3 sept. 2012
Grille de correction_Livrable2
23,87 Ko, déposé le 18 nov. 2012

Troisième livrable sur le choix d’un mode d’intervention (Hayes, Part VI) - 15%
Date de remise : 14 déc. 2012 à 12h00
Mode de travail : En équipe
Pondération : 15 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Fichiers à consulter :

Proposition de plan pour le livrable 3
17,92 Ko, déposé le 24 mai 2012
Consignes pour le livrable 3
31,45 Ko, déposé le 3 sept. 2012
Grille de correction_Livrable3
23,85 Ko, déposé le 11 nov. 2012

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Présentation de votre cas (en classe) - 5%
Date de remise : 14 déc. 2012 à 18h30
Mode de travail : En équipe
Pondération : 4,99 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot
En classe

Examen final (Web)


Date et lieu : Du 2 déc. 2012 à 12h00 au 3 déc. 2012 à 21h00, Web
Mode de travail : Individuel
Pondération : 25 %
Remise de l'évaluation : Boîte de dépot

Fichiers à consulter :

Consignes pour l'examen final
342,26 Ko, déposé le 24 mai 2012

Une perspective multidimensionnelle du changement
453,81 Ko, déposé le 24 mai 2012

MNG 6029 Examen final automne 2012
52,82 Ko, déposé le 2 déc. 2012

Barème de conversion

Cote % minimum % maximum Cote % minimum % maximum

A+ 94,5 100 C+ 64,5 69,99

A 90 94,49 C 63 64,49

A- 84,5 89,99 E 0 62,99

B+ 80 84,49

B 74,5 79,99

B- 70 74,49

Plagiat

La FSA ne tolère pas les comportements non conformes à l’éthique. Le Règlement disciplinaire à l’intention des
étudiants de l’Université Laval fait état de près d’une vingtaine d’infractions relatives aux études passibles de
sanctions. Vous connaissez sûrement les fautes les plus courantes, mais saviez-vous que copier des phrases
d’un ouvrage papier ou d’un site Web sans mettre les guillemets ou sans mentionner la source constitue deux
de ces infractions passibles de sanctions? Ou encore qu’il est interdit de résumer l’idée originale d’un auteur en
l’exprimant dans ses propres mots sans en mentionner la source ou traduire partiellement ou sfdun texte sans
en mentionner la provenance. Afin d’éviter de vous exposer à des conséquences allant de l’attribution d’un
échec dans un cours au congédiement de l’Université, consultez le site Web suivant : 
http://www.fsa.ulaval.ca/plagiat. Vous y trouverez toute l’information utile pour prévenir le plagiat.

Règles disciplinaires

Tout étudiant qui commet une infraction au Règlement disciplinaire à l’intention des étudiants de l’Université


Laval dans le cadre du présent cours, notamment en matière de plagiat, est passible des sanctions qui sont
prévues dans ce règlement. Il est très important pour tout étudiant de prendre connaissance des articles 28 à
32 du Règlement disciplinaire.

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Celui-ci peut être consulté à l’adresse suivante :
http://www.ulaval.ca/sg/reg/Reglements/Reglement_disciplinaire.pdf 

Étudiants ayant un handicap,un trouble d’apprentissage ou un trouble mental

Les étudiants qui ont une lettre d’Attestation d’accommodations scolaires obtenue auprès d’un conseiller du


secteur Accueil et soutien aux étudiants en situation de handicap (ACSESH) doivent informer leur enseignant au
début de la session afin que des mesures d’accommodation en classe ou lors des évaluations puissent être
mises en place par leur direction de programme. Ceux qui ont une déficience fonctionnelle ou un handicap,
mais qui n’ont pas cette lettre, doivent contacter le secteur ACSESH au 656-2880, le plus tôt possible. 

Le secteur ACSESH vous recommande fortement de vous prévaloir des services auxquels vous avez droit afin
de pouvoir réussir vos études, sans discrimination ni privilège. Pour plus d’information, voir la Procédure de
mise en application des mesures d’accommodations scolaires à l’adresse suivante : 
https://www.aide.ulaval.ca/cms/Accueil/Situations_de_handicap.

Gestion des échéances et des retards

Pour suivre le cours, vous devez vous inscrire en début de session et respecter les échéances établies au
calendrier universitaire de la Faculté des sciences de l’administration. L’étudiant absent à plus de deux séances
consécutives en début de session sans inscription préalable ne pourra être admis au cours. Tout retard à
soumettre les travaux dans les délais prescrits est sujet à une pénalité d’un point par heure de retard. Les
travaux doivent être déposés aux dates et heures indiquées dans la rubrique « Évaluations » sur le site ENA.
Tout manquement dans la réalisation des travaux individuels ou en équipe est également sujet à des pénalités
pour les étudiants fautifs. Il n’y a pas de possibilité de reprise d’un travail qui aurait été mal réussi ou qui
aurait omis de tenir compte des consignes.Enfin, veuillez noter que la langue du cours est le français et
que tous les travaux devront être rendus en français. Par ailleurs, une connaissance fonctionnelle
de la langue anglaise est requise et fait partie des conditions d’admission aux programmes d’études
supérieures (voir www.fsa.ulaval.ca). Ce cours comporte des exigences propres à une certification de
deuxième cycle universitaire et il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance dès le début de la
session. Aussi, si vous croyez ne pas avoir la disponibilité voulue pour satisfaire aux exigences de ce cours, qui
implique une assiduité, une présence régulière au cours et une participation active aux échanges, il vaudrait
mieux reporter votre décision de suivre le cours à un moment jugé plus propice à l’atteinte des objectifs
d’apprentissage. Pour toute question ou situation particulière, veuillez en discuter préalablement avec
l’enseignant en début de session. Compte tenu du niveau de ce cours, la qualité du français écrit est évaluée à
hauteur de 15% dans tout travail ou examen que vous effectuerez.

Ordinateur portatif et exigences logicielles

La responsabilité incombe à l’étudiant d’avoir un ordinateur portatif compatible avec l’environnement de la FSA
afin de participer aux activités d’apprentissage ou d’évaluation du cours (ex : simulation de gestion, quiz en
ligne, Securexam, etc.) se déroulant en classe comme en dehors de la classe.

Voici les exigences logicielles minimales à respecter pour être compatible avec l’environnement FSA :

Système d’exploitation :
Windows 7, Vista ou XP
Suite bureautique :
Microsoft Office 2007, 2003, XP OU 2000 :
Word, Excel, PowerPoint
Navigateur :
Internet Explorer 7.0 et plus
 

Évaluation de l'enseignement

À la fin de ce cours, la Faculté procédera à l’évaluation sommative du cours afin de vérifier si la formule
pédagogique a atteint ses buts et si vous êtes satisfait en recueillant vos commentaires et vos suggestions.
Durant la session, un lien hypertexte sera ajouté sur la page d’accueil du site Web de cours. Ce lien vous
mènera vers un questionnaire d'évaluation qui permettra d'améliorer ce cours. Cette dernière étape est très

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importante et les responsables du cours vous remercient à l'avance pour votre collaboration. Veuillez noter que
cette évaluation est confidentielle. 

Lien vers le système d'évaluation de l'enseignement.

Ressources à votre disposition

La professeure est responsable des aspects pédagogiques du cours. Pour toute question de nature technique ou
informatique, vous êtes priés d’adresser vos questions au conseiller du Parc Apti dont les coordonnées
apparaissent sur la page "Informations générales" de la plate-forme ENA de ce cours.

Matériel didactique
Liste du matériel obligatoire

The Theory and Practice of Change Management (3rd édition)

Auteur : Hayes, John
Éditeur : Palgrave McMillan(2010)
ISBN : 0230210694

Liste du matériel complémentaire

Articles sélectionnés et disponibles sur le site ENA de ce cours.

Médiagraphie et annexes
Médiagraphie

Ouvrages

Autissier, D., Moutot, J-M. (2010), Méthode et conduite du changement. Diagnostic, accompagnement,


pilotage, Dunod, Paris.
Autissier, D., Moutot, J-M. (2003), Pratiques de la conduite du changement, Dunod, Paris.
Autissier, D., Vandangeon-Derumez, I., Vas, A. (2010), Conduite du changement : concepts clés, Dunod
Paris.
Balogun, J., Hope Hailey, V. (2005), Stratégies du changement, Pearson Education, Paris
Bareil, C. (2004), Gérer le volet humain du changement, Éditions Transcontinental, Montréal.
Bridges, W. (2009), Managing Transitions. Making the Most of Change, Da Capo Press, Philadelphia.
Burke, W.W. (2008), Organization Change. Theory and Practice, 2nd Edition, Sage, Thousand Oaks, CA.
Cameron, E., Green, M. (2009), Making Sense of Change Management. A complete guide to the models,
tools& techniques of organizational change, 2nd Edition, Kogan Page, London, UK.
Dupuy, F. (2004), Sociologie du changement. Pourquoi et comment changer les organisations, Dunod,
Paris.
Grouard, B., Meston, F. (2005), L’entreprise en mouvement. Conduire et réussir le changement, Dunon,
Paris.
Harvard Business Review (2004), When Change Comes Undone. What will you do?, Harvard Business
School Press, Boston, USA.
Hayes, J. (2010), The Theory and Practice of Change Management, 3rd Edition, Palgrave McMillan, New
York.
Hughes, Mark (2006), Change Management. A Critical Perspective, Chartered Institute of Personnel and
Development, London, UK.
Jarrosson, B., Jaubert, B., Van Den Bulke, P. (2007), Pourquoi est-ce si dur de changer? Changement de
soi, de l’autre, des organisations, Dunod, Paris.

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Maletto, M. (2009), La gestion du changement. Comment faire adhérer le personnel, Éditions
Saint-Martin, Montréal.
Marshak, R.J. (2006), Covert Processes at Work. Managing the Five Hidden Dimensions of Organizational
Change, Berrett-Koehler, San Francisco.
Meier, O., et al. (2007), Gestion du changement, Dunod, Paris.
Pichault, F. (2009), Gestion du changement. Perspectives théoriques et pratiques, De Boek, Bruxelles.
Vaillancourt, R. (2003), Le temps de l’incertitude. Du changement personnel au changement
organisationnel, Presses de l’Université du Québec, Montréal.
Vaillancourt, R » (2006), Le temps de l’ambiguïté. Le contexte politique du changement, Presses de
l’Université du Québec, Montréal.
Vaillancourt, R » (2010), Le temps de l’insécurité. Changer au-delà des apparences, Presses de
l’Université du Québec, Montréal.

Revues académiques specialisées

Journal of Change Management


Journal of Organizational Change Management
Leaderhip and Organisational Development
Organization Development Journal
Organizational Dynamics
Strategic Change

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