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Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
Plano de Projeto
Preparado por:
Isabella Mateus
Gerente de Projeto
isabella@si.iesam-pa.edu.br
Projeto_Docu mento_Id:
Plano_de_Projeto_v2.0/2008
Data da Elaboração:
03/06/2008
Aviso de propriedade
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Plano de Projeto
Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
Lista de Distribuição
De: Data: Fone: E-mail:
1. Isabella Mateus 01/03/2008 8138-4534 isabella@si.iesam-pa.edu.br
2. Albalene Pimentel 03/03/2008 8156-7388 albalene@si.iesam-pa.edu.br
3. Isabella Mateus 16/03/2008 8138-4534 isabella@si.iesam-pa.edu.br
4. Isabella Mateus 07/04/2008 8138-4534 isabella@si.iesam-pa.edu.br
5. Albalene Pimentel 25/05/2008 8156-7388 albalene@si.iesam-pa.edu.br
6. Isabella Mateus 05/06/2008 8138-4534 isabella@si.iesam-pa.edu.br
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Plano de Projeto
Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
SUMÁRIO
Lista de Abreviações...................................................................................................................................5
Glossário......................................................................................................................................................6
1. Apresentação do documento....................................................................................................................7
2. Missão e Objetivo do Projeto...................................................................................................................7
3. Premissas Gerais ou Suposições..............................................................................................................7
4. Declaração de Escopo..............................................................................................................................8
5. Resultados Principais...............................................................................................................................8
5.1 Entrega 1 – [Concepção do Projeto]..................................................................................................8
5.1.1 Recursos....................................................................................................................................10
5.1.2 Responsabilidades da Livraria Cultura Usada..........................................................................10
5.1.3 Responsabilidades do Grupo de Inteligência em Desenvolvimento de Software (GIDS)........11
5.1.4 Premissas Específicas................................................................................................................11
5.1.5 Critérios de Aceitação...............................................................................................................11
5.2 Entrega 2 - [Arquitetura do Software]..............................................................................................11
5.2.1 Recursos....................................................................................................................................14
5.2.2 Responsabilidades da Livraria Cultura Usada..........................................................................14
5.2.3 Responsabilidade do Grupo de Inteligência em Desenvolvimento de Software - GIDS..........15
5.2.4 Premissas Específicas................................................................................................................15
5.2.5 Critérios de Aceitação...............................................................................................................15
5.3 Entrega 3 - [Implantação do Software]............................................................................................15
5.3.1 Recursos....................................................................................................................................16
5.3.2 Responsabilidades da Livraria Cultura Usada..........................................................................16
5.3.3 Responsabilidade do Grupo de Inteligência em Desenvolvimento de Software - GIDS..........17
5.3.4 Premissas Específicas................................................................................................................17
5.3.5 Critérios de Aceitação:..............................................................................................................17
5.4 Entrega 4 - [Artigo técnico].............................................................................................................17
5.4.1 Recursos....................................................................................................................................18
5.4.2 Responsabilidades da Livraria Cultura Usada..........................................................................18
5.4.3 Responsabilidade do Grupo de Inteligência em Desenvolvimento de Software - GIDS..........18
5.4.4 Premissas Específicas................................................................................................................19
5.4.5 Critérios de Aceitação:..............................................................................................................19
6. Estrutura Analítica do Projeto (EAP).....................................................................................................20
7. Cronograma do Projeto..........................................................................................................................21
8. Plano de Recursos..................................................................................................................................24
8.1 Equipe de Trabalho..........................................................................................................................24
8.2 Responsabilidades............................................................................................................................25
9. Organograma Administrativo da Equipe para Gestão............................................................................26
10. Plano de “Entregas”.............................................................................................................................27
10.1 Resumo..........................................................................................................................................27
10.2 Verificação.....................................................................................................................................27
10.3 Responsabilidades.........................................................................................................................27
10.3.1 GIDS........................................................................................................................................27
10.3.2 Livraria Cultura Usada............................................................................................................28
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Plano de Projeto
Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
10.4 Assinaturas....................................................................................................................................28
10.5 Critérios de Aceitação e Provas....................................................................................................28
10.6 Calendário das Datas de Entrega....................................................................................................29
11. Plano de Gerenciamento de Mudanças................................................................................................29
11.1 Resumo...........................................................................................................................................29
11.2 Pedido de Mudanças.......................................................................................................................30
11.3 Início das Mudanças......................................................................................................................31
11.3.1 Autorização para Iniciar o Processo do Pedido de Mudanças................................................31
11.3.2 Processo de Início das Mudanças............................................................................................31
11.4 Avaliação das Mudanças...............................................................................................................32
11.5 Avaliação de Impacto da Mudança...............................................................................................32
11.6 Aprovação das Mudanças...............................................................................................................32
11.7 Implantação das Mudanças..........................................................................................................33
11.8 Verificação e Aceite das Mudanças..............................................................................................33
11.9 Registros........................................................................................................................................33
12. Plano de Comunicação.........................................................................................................................33
12.1 Reuniões.........................................................................................................................................33
12.2 Comunicações Internas.................................................................................................................34
12.3 Meios de Comunicação.................................................................................................................34
13. Orçamento............................................................................................................................................34
13.1 Consolidado por Item de Custo.....................................................................................................34
13.2 Custos diretos por Atividade/Recurso..........................................................................................34
13.3 Custo Mensal do Projeto................................................................................................................35
14. Plano de Garantia.................................................................................................................................35
14.1 Resumo...........................................................................................................................................35
14.2 Início da Garantia..........................................................................................................................35
14.3 Cobertura da Garantia...................................................................................................................35
14.4 Processo de Garantia.....................................................................................................................35
14.5 Exclusões de Garantia....................................................................................................................36
14.6 Processo de Escalação....................................................................................................................36
14.7 Encerramento do Processo de Garantia “com Notificação”...........................................................36
14.8 Encerramento do Processo de Garantia “sem Notificação”...........................................................36
14.9 Suporte/ Extensão de Garantia.......................................................................................................36
15. Plano de Gerenciamento de Riscos.....................................................................................................36
16. Fatores Críticos para o Sucesso do Projeto..........................................................................................37
17. Plano de Qualidade...............................................................................................................................38
17.1 Critérios de Qualidade...................................................................................................................38
17.2 Controle de Qualidade....................................................................................................................38
17.3 Controle do Planejamento..............................................................................................................38
17.4 Pesquisa de Satisfação...................................................................................................................38
17.5 Garantia da Qualidade...................................................................................................................38
17.6 Responsabilidades..........................................................................................................................39
18. Plano de Testes.....................................................................................................................................39
19. Exclusões..............................................................................................................................................39
20. Aceitação do Plano de Projeto.............................................................................................................39
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Plano de Projeto
Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
Lista de Abreviações
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Plano de Projeto
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Glossário
Entrega: Consiste em um produto disponível, o qual pode ser uma alteração no sistema, um documento ou outro
artefato.
Não-Conformidade: Questões de qualidade detectadas nas “Principais Resultados”.
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1. Apresentação do documento
As informações contidas neste Plano de Projeto são:
A Livraria Cultura Usada aceita como válidas as premissas acima descritas. Caso essas
premissas não sejam cumpridas, poderá haver alteraçõesno preço e nos prazos estabelecidos.
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Desenvolvimento do Sistema de
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4. Declaração de Escopo
O escopo deste Projeto considera as atividades necessárias e descritas neste Plano, para
completar de forma bem sucedida o Desenvolvimento do Sistema de Gerenciamento de Livraria na
Livraria Cultura Usada.
Qualquer mudança neste Escopo deve ser tratada pelo Plano de Gerenciamento de
Mudanças, descrito neste Documento.
5. Resultados Principais
Compreendem todas as “Entregas” consideradas no escopo total do projeto:
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5.1.1 Recursos
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Plano de Projeto
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Ao GIDS cabe:
1) Modelagem: fase que inclui a criação de modelos que permitam aos desenvolvedores e ao
cliente entender melhor os requisitos do software e o projeto que vai
satisfazer esses requisitos. Compreende as seguintes tarefas:
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Plano de Projeto
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2) Construção: fase que combina a geração de código, os testes necessários para revelar
erros no código e a finalização do software. Compreende as seguintes
tarefas:
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5.2.1 Recursos
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• Aceitar o projeto.
Ao GIDS cabe:
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5.3.1 Recursos
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Ao GIDS cabe:
5.4.1 Recursos
Ao GIDS cabe:
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Plano de Projeto
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Gerenciamento de Livraria
7. Cronograma do Projeto
continua
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Gerenciamento de Livraria
continua
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Plano de Projeto
Desenvolvimento do Sistema de
Gerenciamento de Livraria
fim
8. Plano de Recursos
Inclui os processos necessários para definir e alocar o efetivo uso das pessoas envolvidas no
Projeto, tais como: Comitês, Patrocinador, Colaboradores individuais e Equipe do Projeto.
Nesta Equipe de Trabalho estão alocados recursos da Livraria Cultura Usada, com funções
específicas no Projeto. A tabela a seguir define os membros da equipe, com as funções noprojeto:
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8.2 Responsabilidades
Papel Responsabilidades
Gerência do Projeto • Planejar o projeto;
Isabella Mateus • Preparar e manter o Plano de Projeto;
• Coordenar as atividades do dia-a-dia visando cumprimento dos prazos
estabelecidos;
• Realizar Reunião de Revisão de Status periódica para acompanhamento
do cronograma;
• Comunicar a Livraria Cultura Usada de quaisquer desvios no cronograma e
adoção de medidas corretivas;
• Atuar como mediador e contato com a Livraria Cultura Usada em todas as
atividades;
• Gerenciar os recursos humanos necessários para a realização das
atividades;
• Gerenciar a qualidade do projeto, em conjunto com a equipe de controle de
qualidade;
• Gerenciar os riscos do projeto e adotar medidas corretivas, quando
necessário;
• Solicitar “Pesquisa de Satisfação do Cliente”; e
• Gerenciar os procedimentos de Requisição de Mudanças de requisitos.
Analista de Sistemas • Analisar e especificar os requisitos do sistema;
Albalene Pimentel • Aplicar as metodologias de modelagem da solução;
Isabella Mateus • Elaborar o plano de testes; e
• Especificar os algoritmos.
Programador • Programar os algoritmos especificados.
Albalene Pimentel
Isabella Mateus
Testador • Aplicar o plano de testes; e
Adriano Pimentel
Rodrigo Lourenço
• Elaborar o relatório de testes.
Rodolfo Moraes
Avaliador de Qualidade • Aplicar o plano de qualidade;
Rubens Falcão • Avaliar o andamento do projeto;
Silvana Rossy
Manoel Sena • Avaliar a eficiência e a eficácia do software; e
Wellington Lima • Elaborar relatórios de qualidade.
Márcio Moscoso
Matheus Vianna
Lidiane Dias
Marcos Brandão
Manuel Henrique
Lucilene Santos
Ana Laura
Colaborador • Presta suporte através de recursos materiais, tecnológicos e/ou de infra-
IESAM estrutura ao projeto.
Banco da Amazônia S/A
Analista de Avaliador da
Programador Testador
Sistemas Qualidade
10.2 Verificação
Após este Aceite, por escrito, ficam cumpridas todas as obrig ações relacionadas a esta
“entrega”. Se no prazo de 3 (três)dias úteis, uma vez realizada a entrega, a Livraria Cultura Usada não
expressar sua “Não-Conformidade” com a “Entrega”, o GIDS considerará aceita a ent rega para todos os
efeitos.
10.3 Responsabilidades
10.3.1GIDS
10.4 Assinaturas
O formulário de aceite será apresentado pelo Gerente de Projeto para a aceitação formal de
todas as “Entregas” do Projeto. O Gerente de Projeto do GIDS e o Proprietário da Livraria Cultura
Usada são os responsáveis pelas assinaturas; na ausência desses, outra pessoa deve ser designada
formalmente para realizar a aprovação, respeitando os prazos estabelecidos.
A aceitação de cada “Principal Resultado” deste Projeto, por parte da Livraria Cultura
Usada, se efetuará após cada atividade, vide o item Calendário dasDatas de Entrega.
Os responsáveis pelo Projeto por parte da Livraria Cultura Usada e do GIDS analisarão as
causas das “Não-Conformidades”, e, estarão escalando, seproceder, os mecanismos estabelecidos
para este item e controle do Projeto, especialmente quando for afetado o planejamento inicial e o
alcance do Projeto.
Este calendário é uma ferramenta dinâmica aqual será atualizada ao longo do Projeto, em
comum acordo com as partes.
Calendário das Datas de Entrega
No contexto deste Projeto, “Mudanças” podem ocorrer por diversos motivos. Os fatores que
originam estas “Mudanças” podem ser:
• Mudanças na legislação;
• Mudanças solicitadas pela Livraria Cultura Usada para ncrementar
i ou reduzir
funcionalidades na solução desenvolvida;
• Mudanças solicitadas pela Livraria Cultura Usada para responder às
necessidades ou direcionamento de negócios;
• Mudanças propostas, a fim de atender as particularidades técnicas que podem
surgir durante o desenvolvimento do projeto; e
• Para introduzir/alterar um novo componente (software ou hardware) a fim de
atender as necessidades do negócio.
O Pedido de Mudanças é usado sempre que se identifica uma “Mudança” e, que pode ser
incorporada ao Projeto.
O Gerente de Projeto terá o prazo de até 3 (três) dias úteis para realizar a análise da
“Mudança”, apresentando o prazo de entrega da mesma.
O gerente de Projetos deverá coordenar com a equipe a avaliação do impacto gerado pela
mudança proposta, conforme tabela a seguir:
Importante: Nenhuma “Mudança” será implementada sem a aprovação formal da Livraria Cultura
Usada, validando o prazo e custo.
Uma vez aprovada a “Mudança”, a mesma será inserida no escopo, bem como no
cronograma do Projeto. Desta forma, sua verificação e acei
tação seguirá o curso normal que se aplica
ao resto das funções que devem ser implementadas neste Projeto.
11.9 Registros
12.1 Reuniões
As reuniões deverão ocorrer sempre que houver necessidade de mostrar um artefato aos
avaliadores da qualidade, ou à equipe do projeto como um todo ou ao cliente. As datas das reuniões
estão especificadas no ciclo de vida do projeto, item “Cronograma do Projeto” deste documento.
12.2 Comunicações Internas
13. Orçamento
13.1 Consolidado por Item de Custo
Não se aplica.
13.3 Custo Mensal do Projeto
Taxa de
Mês Custos diretos Total
administração
Fevereiro R$1.000,00 R$1.460,27 R$2.460,27
Março R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Abril R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Maio R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Junho R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Julho R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Agosto R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Setembro R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Outubro R$1.000,00 R$1.460,26 R$2.460,26
Subtotal R$9,000,00 R$13.142,35 R$22.142,35
TOTAL R$22.142,35
A garantia tem início a partir do primeiro dia seguinte à data de assinatura do formulário
apropriado.
Caso a Livraria Cultura Usada verifique que o produto entregue não atende às
especificações, o Gerente de Projeto deve ser informado de sua insatisfação para as devidas ações.
Todas as notificações durante o período de garantia devem ser feitas pelo Gerente de Projeto por e-
mail, o qual deve constar: descrição do problema e impactos de qualidade.
A Livraria Cultura Usada receberá do GIDS uma resposta da sua notificação em até 3
(Três) dias úteis após o recebimento do e-mail. Para notificações urgentes, o Gerente de Projeto deve
ser informado imediatamente por telefone para providenciar as devidas ações. Para estas situações,
caberá ao GIDS estabelecer um plano de ação para resolução do problema.
A partir do nonagésimo primeiro dia, qualquer solicitação da Livraria Cultura Usada será
atendida através da emissão de uma Proposta Comercial; portanto tal(is) solicitação(ões) não se
enquadra(m) no escopo deste projeto.
Após o término da garantia, o projeto passará a ser atendido pelo suporte técnico do
GIDS, caso a Livraria Cultura Usada tenha contrato específico firmado para este serviço junto ao
GIDS.
A base de uma gestão de riscos eficiente reside na completa e correta d i entificação dos
problemas (tipo de risco, probabilidade, impacto sobre o custo e planejamento do Projeto), assim como o
estabelecimento de tempo das estratégias de prevenção.
Este Plano permite monitorar os riscos em potencial, minimizando a inci dência da sua
ocorrência. Caso ocorra um risco, o Plano deve definir os procedimentos para iniciar a estratégia de
correção, avaliando se a mesma é correta, bem como atentando para os efeitos de desempenho
decorrentes.
Os itens constantes neste Plano podem ser discutidos nasreuniões com o cliente ou com os
avaliadores da qualidade.
A tabela a seguir, mostra os riscos que foram identificados neste Projeto, à probabilidade de
ocorrer, seu impacto no Projeto e as estratégias de prevenção que podem ser tomadas a fim de
minimizar os problemas:
Riscos do Projeto
Risco Probabilidade Impacto Estratégia de Prevenção
Alteração nos requisitos ALTA Não cumprimento dos Maior envolvimento de todos
prazos de entrega e os componentes, estudo e
implantação avaliação do impacto
conforme plano de Gerencia
de Mudanças.
Ausência de um componente MÉDIA Não cumprimento dos
do grupo prazos de entrega e
implantação
Problemas nos Hardware ou ALTA Não cumprimento dos Fazer mais de um backup em
Software. prazos de entrega do todos os produtos elaborados
produto e disponibilizar outro hardware
reserva.
O cliente não disponibilizar MÉDIA Não cumprimento dos Marcar os dias das reuniões
tempo para avaliar e aprovar prazos de entrega e com antecedência.
os projetos. implantação
Ultrapassar os valores ALTA Custos maiores para o Planejamento mais que
estipulados para a GIDS ou para Livraria revisado, sem esquecer
elaboração do projeto Cultura Usada nenhum detalhe.
Esta pesquisa tem como objetivo medir a qualidade dos serviços previstos neste Plano; os
quais serão avaliados pelos Avaliadores de Qualidade. Para tanto, o Gerente de Projeto do GIDS deve
periodicamente fornecer os dados das “Principais Entregas” para a condução desta pesquisa, que
deve ser respondida pela Livraria Cultura Usada.
17.6 Responsabilidades
Papel Responsabilidades
Avaliadores da Qualidade Avaliar e Aprovar
Gerente de Projeto Liberar o controle de qualidade e garantir o andamento dos processos
Cliente Avaliar e Aprovar
Testador Avaliar e Descriminar problemas.
19. Exclusões
Não se aplica.
_________________________________________
Rubens Falcão
Proprietário
_________________________________________
Isabella Mateus
Gerente de Projeto