Séance de 26/10/2021

L'intervention individuelle dans le travail social vise deux choses :

 Accompagner une personne dans ses souffrances afin qu'il puisse donner un sens.
Parce que souvent une personne qui souffre d'un problème social c'est une personne qui
n'arrive pas à réaliser l'ampleur de son problème.
 D'autre part il s'agit de lui permettre de trouver ses propres ressources, pour
pouvoir gérer le problème et pour pouvoir prendre son futur en main et bien sûr puisque
que la personne aura fait ça, on parle aussi de devenir collectif de la société. La personne
devient actrice sociale et l'intervention qu'on a fait avec la personne a un impact de la
société en tout entière.

L'intervention auprès de groupe : C'est une activité orienter vers un but auprès d'un petit
groupe de personnes, afin de répondre au besoin social et émotif de celle-ci. Parce que ce
groupe ou bien les membres de ce groupe ont des besoins sociaux et émotif ou bien pour
accomplir des tâches. En tant que travailleur social je dois aider les membres de ce
groupe à accomplir et à réaliser des tâches. Cette activité est dirigée vers les membres
individuels du groupe et vers le groupe comme un tout dans un organisme qui fournit les
services. L'activité dans le cadre du travail social du groupe il est dirigé à la fois vers les
membres individuels du groupe et vers le groupe. Ça veut dire lorsque je suis face à un
groupe, il y a devant moi le groupe et il y a les membres du groupe, le groupe n'égale pas
la somme de ces individus.

L'organisation communautaire (ou l’intervention auprès d’une communauté) se rapporte

aux différents moyens d'intervention par lesquels un agent de changements professionnels
aide un système d'action communautaire composé d'individus de groupe ou
d'organisation. Donc quand on parle de communauté on n'a plus en face de nous une
personne un groupe, on est en face d’une communauté. Et la communauté se compose du
plusieurs personne de plusieurs groupes et il se compose d'organisme ou de société. Ça
veut dire quand on travaille avec une communauté c'est plus complexe. Il (l’agent de
changements professionnels) les aides de s’engager à l'intérieur d'un système des valeurs
démocratiques ou bien dans une action collective planifié dans le but de s'attaquer à des
problèmes sociaux. Donc je peux intervenir pour aider cette communauté à s'engager à
des valeurs démocratiques. Par exemple lorsqu'il lutte contre la liberté d'expression ou de
travail des enfants, il y a une action qui doit être réalisée sur le terrain et c'est mon rôle en
tant que travailleur social de travailler avec cette communauté afin de dépasser ce
problème.

L'organisation communautaire s’intéresse prioritairement à des projets visant le

changement social dans les conditions de l'environnement et des institutions sociales.

Ça veut dire quand je suis face d'une communauté je parle du changement social,
changement de comportement chez une personne ce n’est pas un changement à travers
d'un groupe mais c'est vraiment le changement social de la communauté en entière.

Il est évident que les groupes peuvent réduire l'isolement et favoriser la solidarité entre
ses membres ; L'être humain par nature est un être qui vit dans la société qui vie en
groupe qui s'épanouit en groupe. Donc c'est pour cela le groupe a été considérée comme
moyen pour régler les problèmes sociaux. Donc l'Intervention sociale de groupe vise à
résoudre les problèmes mais en profitant des avantages de la présence en groupe. Mais
l'intervention de groupe ne va pas de soi il ne suffit pas de rassembler des gens pour dire
qu'il y a une cohésion une aide mutuelle. Donc le travail social de groupe n'est pas basé
seulement sur la présence en groupe ce n’est pas en rassemblant des gens il y aura
automatiquement un aide entre eux. Par Exemple un travailleur social peut croire que
réussir l'intervention auprès des groupes n'as pas besoin de formation particulière. Donc il
travaille avec le groupe sans prérequis ni préparation préalable ce qui peut le mettre dans
des situations difficiles à gérer. Des difficultés surgissent au sein des groupes qu'un tel
travailleur social ne saura pas comment les résoudre. Ce qui est normal parce qu’il est
face à des populations précise qui souffre de problème précis. Donc il ne suffit pas de
connaître la situation problème des membres du groupe, il faut une maîtrise théorique et
pratique de la méthode d'intervention avec le groupe. Sinon le travailleur social sera déçu
quand son travail ne produit pas les résultats rechercher.

Donc ce cours porte sur l'intervention auprès des groupes en tenant en compte les
transformations du lien social et diversité sociale et culturelle il permettra aux étudiants
de connaître les principaux rôles de travailleur social dans un groupe.

On a 4 chapitres dans ce semestre :

Chapitre 1 : la dynamique du groupe

Chapitre 2 : l'intervention sociale du groupe ou le travail social de groupe.

Chapitre 3 : les 4 étapes de l'intervention.

Chapitre 4 : le rôle les habilité les compétences du travailleur social.

Chapitre 1

On ne peut pas comprendre la dynamique du groupe sans comprendre c'est quoi le

groupe.

L’explication d’extrait du livre la dynamique de groupe.

La dynamique du groupe est en train de mettre en lumière quelque chose qui existait
auparavant, c'est la présence de l'être humain en groupe.

Il y a énormément de petits groupes qu'on peut croiser, où on peut même faire partie.

Il y a énormément de variables, cependant il y a quelque chose de commun entre ces

groupes.

Alors ces groupes-là ont 4 points en commun :

 Ils ne sont pas découpés selon une catégorie abstraite.

 Ils ne sont pas découpés en fonction d'une catégorie démographique comme la
profession par exemple.
 Ils ne sont pas découpe selon des réalités économiques ou socio-économiques
 Ils ne sont pas découpés selon des données socio-culturelles

Le changement de mentalité se fait en changeant de la catégorie d'appartenance.

Ce que nous intéresse dans la dynamique de groupe c'est les petits groupes primaires.

Ces groupes sont limités par le nombre mais cela ne va pas dire que tout groupe restreint
est un groupe qui a une dynamique on peut citer l'exemple des hommes religieux qui sont
minoritaires et cela ne veut pas dire qu'il constitue un groupe primaire. Donc le fait que le
groupe soit limité par le nombre est une caractéristique parmi d'autres, il faut les deux
autres caractéristiques pour dire que le groupe a une dynamique.
Pour dire qu'un groupe a une dynamique il faut que chaque membre puisse connaître
toutes les autres personnes et puisse avoir des relations interpersonnelles avec eux.

Et la 3e condition pour dire qu’un groupe est un groupe primaire est l'existence d'une
unité psychologique spécifique ça veut dire que ce groupe doit avoir une certaine
solidarité entre les membres une certaine appartenance et certaine définition par rapport
aux autres. C’est un groupe dans les liens se caractérise par la solidarité.

Donc le groupe doit être restreint, doit avoir cette connaissance des membres et des
relations et doit avoir aussi cette unité psychologique qui fait que les membres sont
solidaires par rapport à l'environnement naturel ou social.

Séance de 0911/2021

Les caractéristiques psychologiques et fondamentales des groupes

primaires :
L’interaction : Dans un groupe primaire il fallait avoir une interaction entre chacun de
leur membre.

L'émergence de normes ça veut dire quand je suis dans un groupe primaire il y a des
normes qui s'émergent, ce ne sont pas les normes de chacun des participants. Ce sont des
normes sur lesquelles l'ensemble est d'accord d'une façon explicite ou même implicite. Ça
veut dire à l'intérieur d'un groupe je sais ce que je dois faire et ce que je ne dois pas faire.

L'existence du but collectif commun : ça veut dire quand je fais partie d'un groupe
primaire il y a des objectifs ou des buts que nous partageons tous dans ce groupe.

L'existence des émotions et des sentiments collectifs ça veut dire il y a des sentiments
qui se créent qui dépend de l'appartenance à ce groupe.

L'émergence d'une structure informelle où il y a des clics qui se forme, de petit groupe
à l'intérieur.

L'existence d'un inconscient collectif que veut dire que le groupe devient comme une
personne,
L’établissement d'un équilibre interne d’un système de relation stable avec
l'environnement.

Définition du groupe

Leclerc définit le groupe comme suit << un champ psychosocial dynamique constituer
d'un ensemble repérable de personnes dans l'unité résulte d'une certaine communauté du
sort collectif et de l'interdépendance des sorts individuels. Ces personnes liées
volontairement ou non, sont conscientes les unes des autres interagissent et s'influencent
directement>>.

Landry définit le groupe comme suit : Un système psychosocial pouvant être composé de
3 à 20 personnes qui se réunissent et interagissent en vue d'atteindre une cible commune.
Et cette définition qui est un peu propre au travail social pour que le travailleur social
arrive à son objectif et au besoin des personnes qui constituent le groupe.

Les définitions de groupe selon des aspects précis.

1) selon l’origine :

● le groupe naturel : groupe se constituant spontanément sur la base d'un événement

particulier de l'attraction entre des personnes ou de la similitude des besoins ou des
intérêts. Ça veut dire on n'a pas agi sur la constitution de ce groupe, il s'est formé tout
seul.

● le groupe formé : groupe résultant d'une intervention extérieure aux membres il est mis
en place pour répondre à des objectifs définis ou à des impératifs particuliers.

2) selon la structuration :

● un groupe formel : Groupe bien structuré ayant des frontières claires et auxquelles
l'apprentissage et explicite.

●Un groupe informel : Groupe doté d'une organisation souple, les relations entre les
membres sont moins structure et les rôles moins bien définis et les modes d'interactions
multiples.

3) selon le niveau de fonctionnement :

● Psycho groupe : C'est un groupe formé des personnes qui se réunissent parce qu'il se
trouve bien ensemble. Leur association contribue à satisfaire un besoin affectif. Lorsque
je suis dans un groupe parce que je me sens bien dedans, Je suis dans un psycho groupe

● sociogroupe : les membres entretiennent des relations dans le but de travailler à la

résolution d'un problème commun ou à la modification de situations similaires.

Si par exemple on a un groupe de toxicomane qui sont en train d'avoir une intervention
sociale on dit que c'est un sociaux groupe.

4) Selon la composition

●Groupe ouvert c'est un groupe composé de membres qui se joignent aux rencontres
selon leur convenance. Le nombre de personnes présentes varie d'une séance à l'autre.

● Groupe fermé : composer des membres qui commencent et terminent leur expérience
ensemble. D’une rencontre à l'autre les mêmes personnes sont présentes.

Le but et les objectifs du groupe.

Le but constitue la raison d'être du groupe ; si on est ensemble parce qu'il y a un objectif
quelconque.

Le but c'est lui qui guide les membres dans leurs comportements. Si on est réuni pour un
objectif, on a tous fonctionné pour arriver à cet objectif.

Il sert de cadre de référence lors des prises de décisions. Les prises de décisions se font
par rapport à notre objectif de départ.

Il sert de point de repère pendant la durée de vie du groupe.

Aussi il stimule l'engagement et alimente la motivation ; Si on a un objectif et cet objectif

est clair. C’est ce qui fait que toutes les personnes du groupe s'engagent et c'est ce qui fait
que la motivation reste et persistent jusqu'à la fin.

En intervention de groupe, les objectifs sans le produit des interactions entre trois types
d’acteurs :

 L'organisme : que ça soit une association une institution ou un tribunal.

  L'intervenant ça veut dire le travailleur social
 Et les membres du groupe.

Donc l'objectif elle n'est pas défini seulement par les membres ou par l'intervenant. ces
trois acteurs doit être impliqué dans la définition de cet objectif.

Il y a des objectifs explicite qui sont claires qu'on a défini, mais il faut pas oublier qu'il y
a des objectifs implicite, ça veut dire qu'il y a peut-être l'intervenant ou peut-être
l'organisme qui ont des objectifs implicites.

Les éléments structurels du groupe :

1) la taille : Elle a une incidence majeure sur le fonctionnement du groupe. Elle doit être
adapté au but, aux caractéristiques des membres, au degré d'ouverture souhaité par les
membres, au contexte organisationnel et aux habiletés de l'intervenant.

2) la composition du groupe : elle a trait au caractère historique personnel des membres :

âge, sexe, appartenance, éthique, expérience, maturité, habiletés sociales. Elle a une
influence majeure sur les rapports qui se nouent entre les membres.

3) l'ouverture ou la fermeture des groupes : Dans les groupes ouverts la composition

change sans cesse donc les modalités doivent être négociés tout au long du processus de
l'intervention ; Si j'ai un groupe fermé j'ai les mêmes personnes les objectifs sont définis
le travail est un peu maîtrisable. Si j'ai un groupe ouvert ça veut dire qu'il y a des
personnes qui quittent, des personnes qui arrivent, il faut à chaque fois redéfinir les
objectifs.

3) l'espace : Il influe sur la manière dont les membres d'un groupe interagissent et
communiquent les uns avec les autres de façon verbale et non verbale, il faut prendre en
considération l'espace occupé au cours des rencontres la qualité des locaux et la distance
géographique entre lieu de rencontre et lieu de résidence.

4) le temps : Il correspond au moment où ont lieu les rencontres du groupe, à leur

nombre, à leur durée et à leur fréquence. Il influe sur le degré d'engagement des membres
et sur la cohésion du groupe

Les normes
Elles traduisent l'idée que se font les membres d'un comportement idéal ou attendu.

Il faut toujours les pensées en ce que je peux faire et ce que je ne peux pas faire.

Les normes sont aussi comme les objectifs ils peuvent être implicites ou explicites.
Explicite dans le sens où il y a un règlement. Et il y a des noms qui sont implicite des
normes que j'apprends avec mon appartenance à ce groupe ; Je comprends comment je
dois réagir quels sont les choses que je dois faire quand je dois parler une personne.

Aussi les normes informent les membres sur la façon dont ils doivent se conduire dans les
diverses situations.

Ce sont aussi des croyances communes sur des attitudes appropriées.

Les rôles

Un rôle correspond à un ensemble de comportements qui caractérisent la participation

d'un membre du groupe ; je suis dans un groupe je fais beaucoup de comportement mais
ces comportements correspondent à un rôle.

Un rôle formel ou fonctionnel en lien avec la fonction du membre au sein du groupe :

animateur, participant, rapporteur...

Il y a un rôle psychosocial ou naturel en lien avec la personnalité du membre ou avec la

dynamique du groupe : l'organisateur, le conciliateur, l'optimiste, le passif, le protecteur,
le bavard... Donc il y a des rôles qui ont une relation avec la personnalité et pas avec le
statut.

Côtes et al (1994) distinguent trois catégories de rôles :

1) Rôles orientés vers la tâche qui soutiennent la réalisation d'activité ou

l'accomplissement de tâches liées au mandat ou au but du groupe. Ils servent à faciliter et
à coordonner les efforts des membres.

Ça veut dire que la tâche pour laquelle on a créé le groupe.

Les comportements qui vont avec ses rôles qui ont orientés vers la tâche :

 C’est lancer les idées pour aider les membres du groupe à réaliser l'objectif.
  Demander des explications pour les aider à réfléchir.
 Formuler une opinion, Donner des informations et des avis sérieux synthèse
clarifier les idées établir des liens entre les idées.

3) rôles orientés vers la solidarité : Ce sont des rôles axés sur le maintien d’une relation
harmonieuse entre les membres, ils contribuent au maintien d'un climat positif dans le
groupe.

L’objectif du travailleur social et la solidarité entre les membres du groupe.

Le souci du travailleur social et de veiller ces relations qui doivent être harmonieuse.

Lorsque j'ai des rôles orienter vers la solidarité je dois encourager, motiver, agir comme
médiateur, suggère des compromis (voilà ce qu'on peut faire et voilà ce qu'on ne peut pas
faire) demander la contribution de tous pour avoir une cohésion entre les membres,
souligner le progrès pour motiver les membres du groupe.

3) Rôles orientés vers la satisfaction des besoins personnels : Ce sont les rôles qui sont
orientés vers la satisfaction des besoins individuels ils peuvent perturber le groupe car il
résulte de préoccupations personnelles.

Ce sont des rôles négatifs parce que quand on est dans le groupe si on est centré sur soi,
sur la satisfaction des besoins personnels, on ne va pas permettre la cohésion du groupe.

Quand on a des rôles orienter vers la satisfaction des besoins personnels que ça soit par le
travailleur social ou un membre du groupe est donc cette personne est agressif, on fait de
l'obstruction, on se met en valeur, on est préoccupé par nos intérêts particuliers, on
affiche de l'indifférence, on cherche la sympathie, on domine le groupe et on critique.

Les rôles ne sont pas bons ou mauvais en eux même. Les mêmes rôles peuvent avoir des
effets positifs ou négatifs selon les circonstances.

Ça veut dire en travaillant avec un groupe il faut être vigilant et attentif.

Il est donc nécessaire dans l'étude du fonctionnement d'un groupe de comprendre les rôles
à la lumière de la dynamique particulière des rapports entre les membres.

Séance 16/11/2021
 Il y a deux dimensions pour définir la dynamique du groupe :

 La première c'est l'ensemble des phénomènes psychosociaux qui se produisent

dans les petits groupes et les lois naturel qui régissent ces phénomènes.
 Et la deuxième dimension c est les méthodes qui permet d'agir sur la personnalité
par le moyen des groupes ainsi que celle qui permettent aux petits groupes d'agir
sur les grands groupes ou sur des organisations sociales plus vastes.

On peut définir la dynamique du groupe en parlant des phénomènes psychosociaux de

groupe, et on peut parler de la dynamique d'un groupe en parlant de la méthode qui
permet d'agir ou de faire une intervention sociale.

1. Dans le sens des phénomènes psychosociaux.

Quand on parle de la dynamique du groupe tant que des phénomènes psychosociaux qui
se produit à l'intérieur des groupes, on peut lui accorder quatre définitions :

 La première définition c'est les relations qui s'établissent entre les groupes primaires et
leur environnement : Quand On parle des relations qui s'établissent entre les groupes
primaires et leur environnement, on parle de réaction entre un groupe comme réalité
collective et le milieu social ambiant.
 La deuxième définition c'est l'influence exercée par un groupe primaire sur le
comportement de ses membres : Donc on est plus avec l'entourage et l'extérieur, mais
on est dans les éléments qui constituent le groupe. Autrement dit le groupe exerce une
influence sur les conduites de ses membres par le climat psychologique qui y règne .
 La troisième définition c'est la vie affective des groupes et son évolution dans le temps
ou selon les circonstances : Ici on parle de la de l'affectivité du groupe comme on parle
de l'affectivité du personne.
 La quatrième définition c'est les facteurs de cohésion et de dissociation des groupes
primaires.

2. Dans le sens des méthodes d'action sur la personnalité :

La dynamique du groupe ici, est autre chose que l'ensemble de ce qui se passe dans les
groupes ou que la signification psychosociologique des phénomènes dont les groupes
sont le théâtre, elle s'oriente vers les phénomènes de changement et leur maîtrise parce
que on fait l'intervention sur des groupes qui veulent se changer.

Et aussi dans ce sens la dynamique du groupe comprend autres significations :

 La première signification c'est l'étude des processus de changement au niveau des

attitudes des sentiments des perceptions de soi et d'autrui c'est-à-dire de la
personnalité. C'est dans ce sens que les exigences de l'expérimentation sur les
changements d'opinion par exemple amène à étudier les techniques de la manipulation
des groupes. La manipulation des groupes et une action à la fois délibérée et secrète de
la part d'un organisateur pour orienter l'opinion la décision où les conduites d'un
groupe soumis à son influence.
 La deuxième signification c’est l’utilisation des méthodes de groupe pour soigner les
troubles de la personnalité et elle est définie par son essentiel dimension sociale. par-là
la dynamique du groupe prend le relais de la psychanalyse et propose aujourd’hui une
nouvelle méthode de psychothérapie utilisant le groupe ; c'est-à-dire la situation de
relation interpersonnelle dans un groupe pour le diagnostic du trouble et pour son
traitement.
 La troisième signification c'est l'utilisation des lois régissant les phénomènes de
groupe en vue d'améliorer le fonctionnement, l'efficacité et l'autorégulation des petits
groupes.
 La quatrième signification c'est l'étude et la mise en œuvre des changements sociaux
par le moyen des petits groupes. Dans ce sens le groupe est utilisé comme un moyen
de changer les organisation complexes. L'objectif final est donc triple : d'une part
amener les personnes à pleine maîtrise de leurs possibilités et à la pleine conscience de
leur responsabilité. D’autre part amener les intéressés tu mets le les processus de
changements au sein de leur propre groupe vers l'optimum de maturité sociale et
d'efficacité des groupes. Enfin amené les groupes efficaces à assumer le changement
au sein des organisations complexes.