07/04/2011

Sistemas de Información

Facultad de Ingenieria
Universidad Nacional de Jujuy

Unidad I : La Organización

Administración: La administración se define

como el proceso de crear, diseñar y
mantener un ambiente en el que las
personas al trabajar en grupos, alcancen
con eficiencia metas seleccionadas.

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 La administración se aplica en todo tipo de

corporación.
 Es aplicable a los administradores en todos
los niveles de corporación
 La administración se ocupa del rendimiento;
esto implica eficacia y eficiencia.
 La administración en la Era de la Información
se caracteriza por la simplicidad, agilidad,
flexibilidad, excelencia y mejora continua.

Énfasis en la Calidad
Calidad es ofrecer productos y servicios a
bajo costo que satisfagan necesidades de
los clientes.
Técnicas de calidad:
 Benchmarking.
 Outsourcing
 Reducción del ciclo del trabajo

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Benchmarking
En las ciencias de la administración de
empresas, puede definirse como un
proceso sistemático y continuo para
evaluar comparativamente los productos,
servicios y procesos de trabajo en
organizaciones

Outsourcing
 Es cuando una organización transfiere la
propiedad de un proceso de negocio a un
suplidor. La clave de esta definición es el
aspecto de la transferencia de control.
 Es el uso de recursos exteriores a la
empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y
recursos internos. Es una estrategia de
administración por medio de la cual una
empresa delega la ejecución de ciertas
actividades a empresas altamente
especializadas.

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Énfasis de los Recursos

Intangibles

 Importa el conocimiento y la información

 Activos intangibles como el Capital
Intelectual.

Componentes del Capital

Intelectual
 Capital Humano
 Capital Organizativo
 Capital Tecnológico
 Capital de Relaciones

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Proceso Administrativo
 El proceso administrativo se define como el
proceso metodológico que implica una serie
de actividades que llevará a una mejor
consecución de los objetivos, en un periodo
más corto y con una mayor productividad.
 El proceso administrativo se dice que es
multidimensional, porque sus elementos son
aplicables a todas las funciones del
organismo en todos sus niveles: Planeación,
Organización, Dirección y Control.

Planeación
 Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro,
en donde es posible determinar y lograr los objetivos,
mediante la elección de un curso de acción.
 Proceso que permite la identificación de
oportunidades de mejoramiento en la operación de la
organización con base en la técnica, así como el
establecimiento formal de planes o proyectos para el
aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
 Es la función que tiene por objetivo fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo
los principios que habrán de orientarlo, la secuencia
de operaciones para realizarlo y las determinaciones
de tiempo y números necesarios para su realización.
 "Hacer que ocurran cosas que de otro modo no
habrían ocurrido". Esto equivale a trazar los planes
para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
 Determinación racional de adónde queremos ir y
cómo llegar allá

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Niveles de Planeación
 Planeación estratégica Se refiere a las
estrategias a seguir
 Planeación de recursos Dentro de este
ámbito deben considerarse los recursos
económicos que va a requerir
 Planeación Operativa. Que se hará?
 Planeación de Personal. Quienes?
 Planeación de Instalaciones Físicas:
Dónde?

Etapas de la Planeación
 Propósitos: Son las aspiraciones fundamentales o
finalidades de tipo cualitativo que persiguen en
forma permanente o semipermanente, un grupo social.
Son los fines a los que se quiere llegar.
 Premisas: Son suposiciones que se deben considerar
ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que
afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
 Objetivos: Presentan los resultados que se esperan
obtener, son fines por alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse
transcurrido un tiempo específico.
 Estrategias: Son cursos de acción general o
alternativas que muestran la dirección y el empleo
general de los recursos y esfuerzos, para lograr los
objetivos en las condiciones más ventajosas.

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 Políticas: Son guías para orientar la acción, son criterios,

lineamientos generales a observar en la toma de
decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra
vez.
 Programas: Es un esquema donde se establece la
secuencia de actividades específicas que habrán de
realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo
requerido para efectuar cada una de sus partes y todos
aquellos eventos involucrados.
 Presupuestos: Los presupuestos son un elemento
indispensable al planear, ya que a través de ellos se
proyectan, en forma cuantificada, los elementos que se
necesitan para cumplir con los objetivos.
 Un presupuesto es un esquema escrito de tipo general
y/o específico, que determina por anticipado, en
términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios).
 Procedimientos: Establecen el orden cronológico y la
secuencia de actividades que deben seguirse en la
realización de un trabajo repetitivo