Enquête de satisfaction de parfum

30 observations

Analyse univariée

Identité
age
Moyenne = 37,35
sexe Médiane = 35,00
Min = 0 Max = 66
Nb % cit.
59,3% Nb % cit.
homme 16 59,3%
Ce
40,7% Moins de 10 1 3,8%
femme 11 40,7% graphique
De 10 à 19 0 0,0% n'est
Total 27 100,0%
De 20 à 29 5 19,2% pertinent
que pour
De 30 à 39 9 34,6% les
De 40 à 49 6 23,1% questions
fermées
59,3% des enquêtés sont des hommes et 50 et plus 5 19,2%
multiples.
40,7% sont des femmes. Total 26 100,0%

L’âge moyen des enquêtés : 37,35 ans

Catégorie socio-professionnelle

Nb % cit. 34,6% des enquêtés ont un âge compris

Agriculteur 3 11,1% 11,1% entre 30 et 39 ans.
Commerçant-Artisan 4 14,8% 14,8%
Cadre 6 22,2% 22,2%
Profession Intellectuelle 2 7,4% 7,4%
Employé 7 25,9% 25,9%
7,4% revenu
Ouvrier 2 7,4%
7,4% Moyenne = 5 277,78 Ecart-type = 2 580,75
Retraité 2 7,4%
Médiane = 5 000,00
Inactif 1 3,7% 3,7% Min = 3 000 Max = 10 000
Autre 0 0,0% 0,0% Répartition en 6 classes de même amplitude

Total 27 100,0% Nb % cit.

Moins de 4 000 11 40,7%
De 4 000 à 4 999 2 7,4%
Ce graphique n'est
Les CSP les plus dominantes au niveau des De 5 000 à 5 999 6 22,2% pertinent que pour
enquêtés sont : commerçant-artisan ; cadre De 6 000 à 6 999 0 0,0% les questions
fermées multiples.
; employé. De 7 000 à 7 999 1 3,7%
8 000 et plus 7 25,9%
Total 27 100,0%

Le revenu moyen des enquêtés est de

5277,78 DHs.
La valeur qui réparti les enquêtés en deux
parties de même taille.
 satisfaction

com m ande par Internet

Le un-demi des enquêtés commandent par
Nb % obs.
internet, et ils justifient ça par le fait que la
Prix plus intéressant 11 36,7% 36,7%
commande par internet est plus pratique.
Plus pratique 15 50,0% 50,0%

Evite le déplacement 12 40,0% 40,0% Alors que 40% justifient par le fait d’éviter le
Evite le contact vendeur 9 30,0% 30,0% déplacement. Par contre le reste justifie ça par
Choix plus facile 4 13,3% 13,3% le prix qui est plus intéressant et aussi choix
Total 30 plus facile.

satisfaction

Nb % cit.
Pas satisfait (Allez à la question 7) 0 0,0%
40,7%
Peu satisfait (Allez à la question 7) 7 25,9%
Satisfait (Allez à la question8) 11 40,7%
25,9% 33,3%
Très satisfait (Allez à la question8) 9 33,3%
Total 27 100,0%

La plupart des enquêtés ont été satisfait de

leurs expériences avec l’achat en ligne.

Pouvez-vous nous donner votre avis sur :

Pass exece
Mauvais Moyen Bon Total
able lent
plaquette 2 4 9 7 4 26
site 1 5 7 8 4 25
service 1 4 8 8 5 26
Total 4 13 24 23 13 77

plaquette 7,7% 15,4% 34,6% 26,9% 15,4% 100,0%

site 20% 28% 32% 16% 100,0%

service 15,4% 30,8% 30,8% 19,2% 100,0%

Total 16,9% 31,2% 29,9% 16,9% 100,0%

 attente

les m odifications

Nb % obs. achat par internet

Acheter en lige 20 66,7% 66,7% Nb % cit.

Payer en ligne 20 66,7% 66,7% oui 26 100,0% 100,0%
Site plus complet 17 56,7% 56,7% non 0 0,0% 0,0%
Recevoir des conseils en ligne 10 33,3% 33,3% Total 26 100,0%
Recevoir une lettre périodique 5 16,7% 16,7%
Autres 3 10,0% 10,0% La totalité des enquêtés achètent par internet.
Total 30

achat des livres

Nb % cit.
Pas favorable 4 15,4%
Peu favorable 7 26,9%
Favorable 9 34,6%
Très favorable 6 23,1%
Total 26 100,0%

34,6% des enquêtés considèrent l’achat par

internet comme étant favorable pour eux, alors
que pour 26,9% il est peu favorable, pour
23,1% la considère comme une affaire très
bénéfique.