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PROCESSUS DE

MANAGEMENT DE
PROJET
Quentin Michelet
Le projet en général

Les acteurs du projet

Les processus

LE PROGRAMME Les étapes d'un projet :


- La charte projet
- L'organigramme des tâches
- La plannification et la gestion du temps

Le Management des coûts

Le Management d'équipe
LE PROJET
DÉFINITION D'UN PROJET

ENSEMBLE DʼACTIVITÉS ORGANISÉES EN PHASES


OU ÉTAPES ET FORMANT LʼUNITÉ DE GESTION
PERMETTANT LA RÉALISATION
D'UN OBJECTIF DÉFINI ET PRÉCIS
CARACTÉRISTIQUE D'UN PROJET
UNICITÉ DURÉE LIMITÉE

Le produit ou le service Tout projet a un début


d'un projet est unique et une fin explicite
OBJECTIFS NOVATION

Le produit du projet
Chaque projet doit comporter des
est toujours nouveau.
objectifs clairement définis qui
La novation peut être partielle.
permettent la satisfaction d'un besoin
spécifique et particulier
INCERTITUDE DES CONTRAINTES

Liée au caractère unitaire mais aussi à De délais, de qualité et de coûts


l'environnement extérieur qui peut être Appelé aussi le triangle d'or
difficile à appréhender.
IRRÉVERSIBILITÉ FORTE

Les choix fait en début de projet limitent les possibilité d'action à la fin


EXERCICE

L'ENTREPRISE MRH1 MBWAY DÉCIDE DE RÉALISER UN NOUVEAU


PRODUIT ET DE LE PRÉSENTER AU PROCHAIN
GRAND SALON PROFESSIONNEL DANS UN AN.

L'ENTREPRISE COMPTE SUR LA NOUVEAUTÉ DE CE PRODUIT QUI VA LA


DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE EN PRENANT DE L'AVANCE ET LUI PERMETTRE
AINSI DE DYNAMISER SES VENTES.
UNE ENVELOPPE BUDGÉTAIRE DE 600.000 € EST DÉDIÉE AU PROJET.

L'INVESTISSEMENT CONSENTI DANS CE NOUVEAU PRODUIT REPRÉSENTE POUR


L'ENTREPRISE UNE TRÈS FORTE CHARGE ET NE PEUT ÊTRE DÉPASSÉ.

TOUTEFOIS AFIN DE POUVOIR RIVALISER AVEC LES PRODUITS CONCURRENTS


DÉJÀ EXISTANTS QUI SONT DE QUALITÉ IRRÉPROCHABLE, LE NOUVEAU PRODUIT
DEVRA ÊTRE RÉALISÉ AVEC DES NORMES QUALITÉ TRÈS STRICTES.
CLASSER
PAR ORDRE D'IMPORTANCE LES CONTRAINTES SUIVANTES :
QUALITÉ - COÛT - DÉLAI
LE DÉLIT DE MARCHANDAGE

DÉFINI ET INTERDIT PAR L'ARTICLE L125-1 DU CODE DU TRAVAIL :

"TOUTE OPÉRATION À BUT LUCRATIF DE FOURNITURES DE MAIN-Dʼ


ŒUVRE QUI A POUR EFFET DE CAUSER UN PRÉJUDICE AUX SALARIÉS
QU'ELLE CONCERNE OU D'ÉLUDER L'APPLICATION DES DISPOSITIONS
DE LA LOI, DE RÈGLEMENT OU DE CONVENTION OU ACCORD
COLLECTIF DE TRAVAIL, OU MARCHANDAGE, EST INTERDITE"
LES ACTEURS DU PROJET
C'EST QUOI UN CHEF DE PROJET ?
Le chef de projet est le représentant du maître dʼœuvre, il est chargé du management du projet
cʼest-à-dire fixer les objectifs, la stratégie, les moyens et lʼorganisation ; Ainsi que coordonner les
actions nécessaires à la réalisation du projet. Sa fonction est déterminante, il sʼagit de maîtriser
(être capable de dʼadapter en permanence) et dʼoptimiser la répartition des ressources (en main dʼ
œuvre, en matériel…) en vue dʼarriver à une solution optimale ou de moindre coût.
Il doit veiller à l'atteinte du juste équilibre du triangle d'or.
COMMENT BÂTIR UNE EQUIPE PROJET ?
CRÉER UN ESPRIT DE GROUPE
Avec toutes les interactions au sein de l'équipe projet
entre les individualités qui réagissent en fonction de leur vécu et
de leurs besoins, voire stratégies personnelles, le rôle du chef
est fondamental : faire travailler tout le monde en parfaite
symbiose dans un temps déterminé.
Pour que le groupe fonctionne et produise le meilleur rendu
possible, il est impératif de s'assurer de sa cohésion et gérer les
conflits si nécessaires.

RÉUNIR LES COMPÉTENCES TECHNIQUES


Facilement identifiables à travers les outils classiques de
l'organisation.
De plus si une compétence venait à manquer, il est tout à fait
possible de la mobiliser à postériori en faisant intervenir
quelqu'un en interne ou un expert en externe.
COMMENT GÉRER UN CONFLIT EN TANT QUE CHEF ?
CONVOQUER LES PARTIES ECOUTER LES PARTIES

De préférence dés que le conflit débute. Laisser s'exprimer chacun et respecter


Il ne faut pas le laisser s'envenimer. leur temps de parole.
GARDER SON SANG FROID EMPECHER LES DISGRESSIONS

Il ne faut pas céder à l'émotion d'une Lors d'une médiation, il peut y avoir
potentielle pique envoyée par l'un des des jugements extérieurs au conflit.
participants. Il est important de calmer Vous devez rester focaliser sur le
le jeu et garder un ton positif et ferme. conflit et sa résolution.
TROUVER DES SOLUTIONS METTRE DE L'HUMOUR

Il est nécessaire de trouver des Exercice très difficile et à risque, il peut


compromis pour permettre au projet de permettre de détendre l'athomosphère et
continuer à évoluer.
calmer les parties.
NE PAS FAIRE DE FAUSSES PROMESSES
Il vaut mieux prendre du temps avant une décision que dire quelque chose que
vous ne tiendrez pas.
EXERCICE

L'UN D'ENTRE VOUS EST LE CHEF DE PROJET DU PROJET


"ETUDE" LANCÉ PAR MBWAY. VOTRE FORMATEUR ET L'UN DE
VOS CAMARADE JOUENT LE RÔLE DE VOS COLLABORATEURS
ET SONT EN CONFLIT OUVERT DEPUIS QUELQUES JOURS,
MENAÇANT LA BONNE ÉVOLUTION DU PROJET.

VOUS RECEVEZ LES DEUX


PROTAGONISTES ET ESSAYEZ DE
TROUVER LA MEILLEUR SOLUTION
POUR RÉSOUDRE LE CONFLIT ET
APAISER LES TENSIONS.
DÉFINITION D'UNE PARTIE
PRENANTE

PERSONNE, GROUPE DE PERSONNES OU ORGANISATION QUI IMPACTE


OU PEUT ÊTRE IMPACTÉ PAR LE PROJET. PEUT ÊTRE EXTERNE OU
INTERNE À L'ENTREPRISE EN CHARGE DU PROJET.

A DES ATTENTES ET/OU DES INTERACTIONS SUR LE PROJET. PEUT


AFFECTER OU ÊTRE AFFECTÉE DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, DE
FAÇON POSITIVE OU NÉGATIVE, PAR UN OU DES ASPECTS DU PROJET.

ELLE A DONC DES INTÉRÊTS DANS LE PROJET ET A UNE INFLUENCE


SUR LA PRISE DE DÉCISION.
IDENTIFIER LES PARTIES PRENANTES

LANCER UN BRAINSTORMING AVEC VOS


ÉQUIPES

DÉFINIR DIFFÉRENTES CATÉGORIES


Commencez par définir différentes catégories, par
exemple : management, personnel, clients, médias,
communauté, pouvoir publics...

IDENTIFIER LES INTERLOCUTEURS CLÉS


Il faudra les classer selon leur importante :
- le niveau d'implication selon les aspects du projet,
- le degré d'influence qu'ils peuvent avoir sur le
projet,
- s'ils affectent ou sont affectés par l'exécution (ou la
non-exécution) du projet.
QUI PEUVENT ÊTRE LES PARTIES PRENANTES ?

LE COMMANDITAIRE LE CLIENT

LE CHEF DE PROJET L'ÉQUIPE PROJET

LE MANAGEMENT DE LES UTILISATEURS


L'ENTREPRISE

LES FOURNISSEURS LES POUVOIRS PUBLICS


LES PROCESSUS
DÉFINITION D'UN PROCESSUS

ENSEMBLE DE PHÉNOMÈNES, CONÇU COMME ACTIFS


ET ORGANISÉS DANS LE TEMPS
LES GRANDES RÈGLES DE
FONTIONNEMENT DES PROCESSUS

DÉMARRER PLANIFIER EXECUTER MAITRISER ET ACHEVER

Précise les conditions Ensemble des activités Assurer la réalisation SURVEILLER Toutes
et accorde organisées en et coordonner les Evaluer les actions de clôture
l'autorisation de processus acteurs projets et le travail réalisé, du projet ou d'une de
démarrage du projet indispensables pour les ressources Assurer la gestion des ses phases majeures
ou de l'une de ses assurer un disponibles selon le coûts, Gérer les pour formaliser
phases majeures. enchaînement optimal plan défini. risques, entre autres. l'acceptation du
des phases du projet produit réalisé au
dans les délais et terme du
ressources impartis déroulement.
selon les objectifs
fixés.
LE CYCLE DE DEMING : PDCA

PLAN DO

CHECK ACT
LES DOMAINES DE CONNAISSANCE DU
MANAGEMENT DE PROJET
• L'intégration

• Le contenu

• Les délais

• Les coûts

• Le management de la qualité

• Le management des RH

• La communication

• La gestion des risques


LES ÉTAPES D'UN PROJET
1ÈRE ETAPE :
LA CHARTE PROJET
DÉFINITION D'UNE CHARTE PROJET

ÉTAPE TRÈS IMPORTANTE, ELLE LANCE OFFICIELLEMENT LE PROJET.

SON OBJECTIF EST DE DONNER LE PLUS DE DÉTAILS POSSIBLES, SUR LE


PROJET : SES BUTS, SES LIMITES, SES LIVRABLES, SON
ORGANISATION ET LA MARCHE À SUIVRE POUR SA MISE EN ŒUVRE.

PERMET DE DÉFINIR CONVENABLEMENT LE PÉRIMÈTRE DE VOTRE


PROJET. AINSI, VOUS SAUREZ EXACTEMENT QUEL SERA VOTRE
TRAVAIL À VENIR.
COMMENT FAIRE UNE CHARTE PROJET ? 1/2

IDENTIFIER LES OBJECTIFS EXPLIQUEZ LES BESOINS DU


FONCTIONNELS PROJET

Décrire ce que le projet va résoudre Établir ce qui est primordial pour


comme problème fonctionnel lʼavancement du travail.

HIERARCHISER LES BESOINS


ASSIGNER UN CDP DANS LA
Tout ce qui pourrait faire résulter à un CHARTE
échec du projet doit être classé dans les
besoins critiques. En ce qui concerne les Permet de définir le niveau dʼimplication

besoins nécessaires, vous pouvez vous du chef de projet.

baser sur les demandes de votre client.


COMMENT FAIRE UNE CHARTE PROJET ? 2/2
DÉFINIR LE CONTEXTE

IDENTIFIER DES JALONS - l'organisation :


fixez le fonctionnement de lʼentreprise
Proposer un calendrier succinct des
- l'environnement :
livrables et actions à venir (indiquer qu'il
Quel est la hiérarchie des donneurs d'ordre ?
est amené à être modifié)
- l'externe
Tout ce qui est extérieur à l'entreprise

IDENTIFIER LES PARTIES


PEUT ÊTRE MODIFIÉE
PRENANTES
La charte n'est pas gravée dans le marbre
Préciser de quelles manières ils peuvent
et peut être changée selon l'évolution du
intervenir et quels sont leurs niveaux
projet.
dʼautorité.
La charte Projet

1. Introduction à la charte 2.7 Dépendances


1.1 Suivi des modifications des documents 2.8 Risques, hypothèses et contraintes
1.2 Résumé du projet
1.3 Autorisation
3. Organisation du projet
2. Le projet 3.1 Gouvernance du projet
2.1 Résumé du projet 3.2 Structure de l’équipe de projet
2.2 Buts et objectifs du projet et résultats 3.3 Rôles et responsabilités
opérationnels 3.4 Installations et ressources du projet
2.3 Portée du projet
2.4 Jalons 4. Références du projet
2.5 Produits livrables
EXERCICE
PAR GROUPE DE 4, VOUS ALLEZ INVENTER UN PROJET :

- SOIT POUR UNE ENTREPRISE DÉJÀ EXISTANTE,


- SOIT POUR UNE ENTREPRISE OÙ ILS ONT TRAVAILLÉ,
- SOIT POUR UNE ENTREPRISE FICTIVE.

LE PROJET DOIT ÊTRE RÉALISTE. CE PROJET SERVIRA DE FIL


ROUGE TOUT AU LONG DU COURS
1ER EXERCICE
CRÉER LA CHARTE PROJET
QUELQUES MOTS CLÉS
TÂCHES :
Action à mener pour aboutir à un résultat. Pour chaque tâche il faut définir :
Un objectif précis et mesurable - Des ressources humaines, matérielles et financières adaptées - Une charge de
travail exprimée en nombre de journées homme - Une durée ainsi quʼune date de début et une date de fin.
Une tâche doit être assez courte (< ou = à 15 jours)
Dans le cadre du planning, les tâches sont reliées entre elles par des relations de dépendance
ACTIVITÉS
Indique un travail en cours.
Avant de décider du lancement d'un projet cela peut être :
- Inventorier les risques au préalable au métier et au projet qui va être lancé.
Après le lancement du projet :
- Gérer et maîtriser les risques.
LIVRABLES
Un livrable est tout résultat, document, mesurable, tangible ou vérifiable, qui résulte de lʼachèvement dʼune partie
de projet ou du projet.
Exemples : Un cahier des charges et une étude de faisabilité sont des livrables.
2ÈME ETAPE :
L'ORGANIGRAMME DES
TÂCHES OU WORK
BREAKDOWN STRUCTURE
(WBS)
ET LE LANCEMENT DU
PROJET
C'EST QUOI LE WBS ?

AIDE À ORGANISER LE PROJET, À ÉTABLIR LA PLANIFICATION DE


RÉFÉRENCE ET LE BUDGET PRÉVISIONNEL.
PERMET DE DÉLÉGUER ET DE CONTRACTUALISER LA MISSION CONFIÉE
À CHAQUE ACTEUR.

REPRÉSENTE L'ARCHITECTURE DU PROJET. UN WBS COMMENCE


TOUJOURS PAR UN LIVRABLE PRINCIPAL(LE PROJET), DONNANT LIEU À
PLUSIEURS SOUS-LIVRABLES, DÉCOMPOSÉS À LEUR TOUR
SELON UNE HIÉRARCHIE
COMMENT FAIRE UN WBS ?

EFFECTUER L’INVENTAIRE
IDENTIFIER LES LOTS DE
EXHAUSTIF DES TÂCHES À
TRAVAUX (LT)
RÉALISER

DÉFINIR DE FAÇON CLAIRE LES


ATTRIBUER À CHAQUE LT UN
NIVEAUX DE RESPONSABILITÉS
RESPONSABLE UNIQUE
ET LEURS LIMITES
LES RÈGLES DU WBS
- Le niveau le plus haut de la hiérarchie représente le livrable final, à savoir le projet lui-même.

- Les sous-livrables correspondent aux unités de travail assignées aux divers départements de
l'entreprise.

- Les éléments du WBS n'ont pas tous besoin d'être définis avec le même nombre de niveaux.

- Chaque unité de travail doit définir l'effort, la durée et le coût des tâches à accomplir pour produire le
sous-livrable correspondant.

- En principe, chaque unité de travail doit pouvoir être accomplie en moins de 10 jours.

- Les unités de travail de la structure WBS doivent être indépendantes les unes des autres.
EXERCICE

AVEC VOTRE EQUIPE PROJET,


FAITES LE WBS DE VOTRE PROJET

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