Introduction

Toute entreprise, quel que soit son domaine veille toujours à être dans le centre
de la concurrence économique et garder sa réputation, et pour cela elle donne
beaucoup d’importance à leur système d’information avec toutes ses
composantes, par ce qu’il garantit le bon fonctionnement de leurs différentes
activités. Ainsi, on peut y trouver divers personnels avec des services différents
ayant des droits communs ou distincts.
Nous remarquons ainsi des erreurs d’utilisation du système de la part des
utilisateurs, des problèmes de mises à jour des logiciels, bref des fonctionnements
normaux et anormaux des systèmes informatiques.
Vu cet état de fait, la solution est d’administrer et superviser l’entreprise afin de
mettre à jour les logiciels, créer les utilisateurs et leur accorder des droits, de
surveiller, d’analyser, de rapporter et d’alerter les fonctionnements normaux et
anormaux des systèmes informatiques.

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 I. Contexte
L’entreprise est une structure regroupant plusieurs services et personnels avec des
droits d’accès différents ainsi que des données confidentielles accessibles à un
groupe de personnel. Cependant, d’autres personnels tendent à accéder aux
ressources protégés, d’autres utilisateurs doivent avoir accès à toutes les
informations dans l’exercice de leur prestation, des nouveaux utilisateurs qu’il
faut créer et leur accorder des privilèges, des logiciels qui nécessite une mise à
jour, des équipements informatiques connectés au réseau de l’entreprise qui ne
répondent pas de fois ou lâche au cours d’une transaction donnée. Une
administration suivi d’une supervision avec l’outil PRTG sera l’objectif poursuivi
dans ce modeste travail.
II. Problématique
Vu que l’entreprise dans laquelle se focalise notre travail ne dispose d’aucune
solution pour ces faits, nous nous posons la question de savoir :
Que pouvons-nous faire pour gérer les utilisateurs de cette entreprise ?
Quels services pouvons-nous mettre en place pour l’administration de cette
entreprise ?
Les équipements informatiques utilisés pouvant faire l’objet d’un
disfonctionnement anormal, comment allons-nous en assurer la supervision ?
III. Objectifs
Le but de ce projet est d’administrer et de superviser l’entreprise afin de mieux
gérer les utilisateurs, ainsi que les différents services mis en places et s’assurer de
l’état de fonctionnement des équipements informatiques.
IV. Architecture générale
D’une manière générale, l’architecture de notre projet consistant à administrer et
superviser l’entreprise est basée sur un réseau local constitué d’un Switch, d’un
serveur, des machines clientes ainsi qu’un ordinateur pour assurer la supervision
avec l’outil PRTG.

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Figure 1 : Architecture générale
V. Administration
1. Administration Système
a. Rôles et tâches
Dans un environnement professionnel où les communications - e-mail,
téléphonie, etc. - et les applications informatiques jouent un rôle prépondérant,
l'administrateur systèmes et réseaux est un homme clé. Dans une grande
entreprise, ce poste est occupé par deux spécialistes distincts à la formation et au
parcours spécifiques. Mais dans une PME, ces deux fonctions sont souvent
rassemblées. L'administrateur systèmes et réseaux est alors le bras droit
opérationnel du responsable informatique car il assure le bon fonctionnement
technique de l'ensemble du système d'information : réseaux et applications. Il doit
être capable de :
 Gérer l’utilisation du réseau en s’occupant de toutes les instructions qui
réglementent l’accès au système d’information
 Gérer la configuration du réseau, il fait évoluer l’architecture conçue par
l’ingénieur en fonction des besoins des usagers
 Participer à la gestion technique des équipements. C’est à dire qu’il
réceptionne les matériels d’informatiques et de télécommunications, il les

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 teste, les adapte, les insère dans le réseau en fonctionnement et effectue le
suivi du parc de matériel ;
 Avoir un rôle de conseil, il informe l’utilisateur des performances des
matériels et logiciels et lui sert de guide en cas de difficulté
 Être responsable de l'enregistrement des nouveaux utilisateurs et de la
répartition des droits d'accès ainsi que de l'installation du système
d'exploitation réseau et de la sécurité des données sur l'ensemble du réseau.
Ressources dont doit disposer l’administrateur pour bien faire son travail.
L’administrateur système doit disposer de tous les moyens permettant d’assurer
la bonne gestion du réseau de l’entreprise, tel que :
Les outils d’administration permettant de simplifier l’administration des
ressources réseau ;
Les ressources permettant l’administrateur de maintenir le réseau de
l’entreprise ;
Des techniciens pour l’aide ;
Des outils de sauvegarde et restauration ;
La formation ;
L’encouragement et motivation de l’administrateur ;
2. Présentation de l’administration réseau
Alors qu'un réseau évolue et s'étend, il devient une ressource de plus en plus
cruciale et indispensable pour l'organisation. À mesure que des ressources réseau
sont mises à la disposition des utilisateurs, le réseau devient plus complexe et sa
gestion devient plus compliquée. La perte de ressources réseau et les mauvaises
performances sont les conséquences de cette augmentation de la complexité et ne
sont pas acceptables pour les utilisateurs. L'administrateur doit gérer activement
le réseau, diagnostiquer les problèmes, empêcher certaines situations de survenir
et fournir les meilleures performances réseau possibles aux utilisateurs. Il arrive
un moment où les réseaux deviennent trop étendus pour être administrés sans
outils de gestion automatiques.
3. Objectifs de l’administration réseau
L’objectif primordiale de l’administration réseau vise à administrer un Réseau
Informatique à gestion centralisée. Il permettra d’implanter un service d’annuaire,
mettre en œuvre les services réseaux tels que DNS, DHCP et implanter l’accès
distant au serveur.

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En effet, elle vise à :
 Superviser le fonctionnement des réseaux.
 Optimiser pour l’utilisation des ressources.
 Détecter prévenir des erreurs.
 Signaler des pannes.
Etc.
4. Prérequis
Afin de mener à bon port, ou mettre en place les différents services et administrer
l’entreprise, il est important d’installer au préalable un système serveur. En ce qui
concerne notre travail, le système Windows Server 2008 est le serveur sur lequel
nous allons mettre en place les services DHCP, DNS et WEB.
5. Mise en place du service DHCP
a. Présentation du protocole DHCP
Le protocole DHCP (Dynamic Host Control Protocol), protocole défini dans les
RFC 1531, 1534, 2131 et 2132 décrit les processus par lesquels une station
terminale procède pour avoir les éléments TCP/IP et se mettre en réseau. DHCP
écoute sur le port 67 (côté serveur) et sur le port 68 (côté client). Il est implémenté
dans l’ancienne version du protocole (IPv4) et dans la terminale d’obtenir les
éléments TCP/IP de façon automatique et dynamique.
b. Fonctionnement du service DHCP
Scénarion1 : Première découverte du client
A sa première connexion sur le réseau, une station terminale émet des requêtes
sur le réseau pour obtenir les éléments de connexion.
Un client envoie par diffusion sur le réseau un message appelé
"DHCPDISCOVER".
N’ayant pas encore d’éléments de connexion, ce message a pour adresse source
0.0.0.0 et pour adresse de destination 255.255.255.255.
Scénario 2 : réponse du serveur
Un serveur DHCP se trouvant dans le réseau répond par diffusion avec un
message DHCP "OFFER".
Scénario 3 : Première réponse du client

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Le client répond par diffusion avec un message DHCP REQUEST pour notifier
aux autres serveurs dont les offres n'ont pas été retenues de ne plus tenter de
proposer des offres.
Scénario 4 : Confirmation de l’offre
Le serveur envoie de nouveau un message d’accusé de réception au client pour lui
confirmer l’utilisation des éléments de connexion reçus dans un message "DHCP
ACK".
Jusqu’à là, le client n'a pas encore tous les éléments possibles. C'est dans ce paquet
que le client recevra le masque du sous-réseau, les adresses des serveurs DNS, et
celle de la passerelle ainsi que d’autres paramètres.
c. Installation et configuration du service DHCP
Pour installer le service DHCP, il faut aller dans le menu Gestionnaire de
serveur sous Windows server 2008 et valider. Et la fenêtre d’accueil se présente
comme suit :

Figure 2 : Fenêtre d’accueil du Gestionnaire de serveur

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Nous allons donc passer à l’installation de notre service DHCP. Pour ce fait, il
faut cliquer sur Rôles (Figure 2) et choisir l’option Ajouter des rôles (Figure 3).

Figure 3 : Ajout d’un rôle (serveur DHCP)

Vous aurez donc la fenêtre suivante :

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Figure 4 : Assistant ajout de rôles
Cliquer sur Suivant et cocher sur DHCP (Figure 5) puis faites Suivant

Figure 5 : Choix du serveur DHCP

Faites Suivant>Suivant et vous aurez la fenêtre suivante et cliquer sur Ajouter
(Figure 6).

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Figure 6 : Ajout d’étendue
Remplissez donc ces champs vides en donnant des informations nécessaires à
l’installation du serveur DHCP. Dans notre cas, nous avons donné comme nom
de pool enastic et une plage de 192.168.10.5 à 192.168.10.55 (Figure 7).

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Figure 7 : Pool et étendue
Faites Suivant>Suivant puis Installer (Figure 8)

Figure 8 : Installation de serveur DHCP

Cela va prendre quelque instant et une fois l’installation terminée, nous verrons
notre serveur apparaître dans le tableau de bord des rôles installés (Figure 9).

Figure 9 : Tableau de bord (serveur DHCP installé)

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6. Mise en place du service DNS
a. Définition
DNS (Domain Name System) est une base de données distribuée hiérarchisée qui
contient les mappages de noms d’hôtes DNS à des adresses IP. Il permet de
repérer des ordinateurs et des services en utilisant des noms alphanumériques
faciles à retenir. DNS permet également de découvrir des services réseau comme
des serveurs de messagerie et des contrôleurs de domaine dans le service
d’annuaire Active Directory.
b. Fonction de DNS
DNS est à la base du système de noms Internet, mais aussi du système de noms
de domaine Active Directory d’une organisation. Il prend en charge l’accès aux
ressources à l’aide de noms alphanumériques. Sans DNS, vous devriez trouver les
adresses IP des ressources pour accéder à ces ressources. Comme les adresses IP
des ressources peuvent changer, il serait difficile d’en tenir à jour une liste exacte.
Au lieu de cela, DNS permet aux utilisateurs de faire appel à des noms
alphanumériques, lesquels restent assez stables dans une organisation. Avec DNS,
les noms d’hôtes résident dans une base de données qui peut être distribuée entre
plusieurs serveurs, ce qui diminue la charge de chaque serveur et permet
d’administrer le système de noms par partitions. DNS prend en charge des noms
hiérarchiques et permet d’inscrire divers types de données en plus du mappage de
noms d’hôtes à adresse IP qui est utilisé dans les fichiers Hosts. Comme la base
de données DNS est distribuée, sa taille est illimitée et l’ajout de serveurs ne
dégrade guère ses performances.
c. Installation et configuration du service DNS
Pour installer le service DNS, nous allons nous référer à la figure numéro 5
(Figure 5) et cocher cette fois ci sur Serveur DNS et puis cliquer sur Suivant
comme le montre la figure suivante (Figure 10) :

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Figure 10 : Choix du serveur DNS
Faites Suivant>Suivant puis Installer (Figure 11)

Figure 11 : Installation du serveur DNS

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Une fois l’installation terminée, nous verrons apparaître dans le tableau de bord
des rôles installés notre serveur DNS (Figure 12).

Figure 12 : Tableau de bord (serveur DNS installé)

Nous avons à présent deux serveurs installer (serveur DHCP et serveur DNS).
d. Création des zones de recherches
Pour ajouter une zone DNS avec interface graphique on a les étapes suivantes :
1. Ouvrez le Gestionnaire DNS
2. Dans l’arborescence de la console, cliquez avec un bouton droit sur un
serveur DNS puis cliquez sur nouvelle zone pour ouvrir l’Assistant
Nouvelle zone
3. Suivez les instructions créer une zone principale, une zone secondaire ou
une zone stub.
En ligne de commande
1. Ouvrez une invite de commandes
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur entrer
dnscmd <NomServeur> /ZoneAdd <NomZone>
{/Primary|/DsPrimary|/Secondary|/Stub|/DsStub} [/file <NomFichier>] [/load]
[/a <EmailAdmin>] [/DP <NomDomaineComplet>]

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7. Mise en place du serveur WEB
Un serveur web est un ordinateur qui joue le rôle de serveur informatique avec
des logiciels du type : serveur HTTP. Il désigne également le serveur HTTP lui-
même, ou un ensemble de serveurs permettant le fonctionnement d'applications
web. Le plus souvent on retrouve la combinaison : Apache (serveur HTTP) +
MySQL (serveur de base de données) + PHP, étant tous gratuits et open source.
Sous Linux cette combinaison s'appelle LAMP (Linux Apache MySQL PHP),
sous Windows WAMP (Windows Apache MySQL PHP) et sous Mac MAMP
(Macintosh Apache MySQL PHP). La plus grande partie des ordinateurs utilisés
comme serveur Web sont reliés à Internet, et hébergement des sites Web. Pour les
autres, ils se trouvent sur des intranets, et hébergent des documents internes d'une
entreprise par exemple.
En effet, pour mettre en place un serveur web une installation au préalable d’un
serveur DNS est requis. Sous Windows serveur 2008, il faut ouvrir le gestionnaire
de serveur, cliquer sur Rôles>Ajouter des rôles>Suivant et cocher serveur DNS
puis Suivant>Suivant>Installer. Une fois le serveur DNS installer, créer des zones
de recherche et on fait des enregistrements de type A, CNAME ; cela est suffisant
pour faire le travail. A présent, nous allons passer à l’installation du serveur web.
Pour ce fait, nous allons ouvrir le gestionnaire de serveurs cliquer sur Rôles puis
Ajouter des rôles et faire Suivant puis cocher Serveur Web(IIS) comme le montre
la figure ci-dessous.

Figure 13 : Installation du serveur Web

Cliquer sur Suivant>Suivant puis Installer.

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Une fois l’installation terminé, cliquer sur Fermer et nous verrons apparaitre
notre Serveur Web(II) dans la section des rôles installée.

VI. Supervision
La gestion d’un système informatique est un travail permanent. Ainsi le service
informatique ou l’administrateur réseaux doit savoir à tout moment l’état des
équipements et des services sur les réseaux. C’est pour cela qu’on a recourt à une
technique de suivi qui est la supervision, qui permet de surveiller, d’analyser, de
rapporter et d’alerter les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes
informatiques.
Pour mener à bien leur mission de supervision, les administrateurs utilisent
généralement des moniteurs de supervision informatique. Dans notre modeste
travail, nous utiliserons le PRTG.
Mise en place du monitoring PRTG
L’installation de cet outil se fait de façon classique en suivant les instructions.
En effet la page d’accueil de PRTG se présente comme suit :

Figure 14 : Page d’accueil de PRTG

a. Présentation du PRTG
Le PRTG utilise les protocoles standard tels que Ping, SNMP, WMI pour
surveiller les matériels, le système d’exploitation, les logiciels et les applications
dans votre infrastructure informatique.

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Le serveur principale PRTG comprend un serveur web ;
Le menu équipements donne l’accès à liste de nos équipements ainsi que des
options pour ajouter des nouveaux groupes ;
Le menu bibliothèques vous permet de créer des alternatifs de vue et de groupe
de vos appareilles et de vos capteurs ;
Le menu capteurs vous permet de créer et d’afficher les capteurs les plus utilisés ;
Le menu alertes affiche toutes les alarmes avec leurs statuts ;
La menue cartes vous permet de créer vos propres tableaux de bord en utilisant
un système sophistiquer d’éditeur de navigateur ;
Le menu rapports est utilisé pour créer des rapports détaillés de vos données de
surveillances ;
Le rapport peut être programmé et envoyé par mail ;
Le menu Logs affiche la surveillance et les activités de la PRTG ;
Le menu tickets vous permet d’afficher de créer et de gérer les tickets et les tâches
de l’administration réseau ;
Le menu de configuration vous permet de modifier les différents systèmes et
d’administrer les groupes et compte utilisateur de PRTG.
Mise en pratique (A présenter devant le jury)

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Conclusion
En sommes, les entreprises proposent plusieurs services aboutissant à des
collaborations et à des partenariats avec d’autres entreprises. Une interconnexion
avec des services web, DHCP et DNS et une administration et supervision du
réseau est un bon élan permettant à celles-ci de se communiquer ou d’échanger
des données en toute sécurité. C’est ainsi que nous avons mis en places ces
services.

En effet, la mise en place des serveurs web avec une supervision PRTG sous
Windows n’est pas suffisante. De ce fait, nous suggérons la mise en place des
serveurs DNS primaire et secondaire d’un serveur DHCP et des agents relais.

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