Appelez un Conseiller Petite-Entreprise.

net

La stratégie de communication efficace d’une entreprise !

 Publié le jeudi 25 septembre 2014, mis à jour le mardi 22 mars 2016

La stratégie de communication d’une entreprise est un des enjeux les plus importants dans l’entreprise !
Comment pourrait-on envisager de se développer et d’être compétitif si l’entreprise ne communique pas ?
Il s’agit de communication externe vis-à-vis du marché mais aussi d’une communication interne qui permet
d’établir un climat social bénéfique et favorable aux bons résultats. Dans ces deux types de communication,
il est important de mettre en place une stratégie claire qui répond aux objectifs. Mais dans un premier
temps intéressons-nous à la communication externe de votre entreprise.

POURQUOI COMMUNIQUER ?
La stratégie de communication est devenue un défi crucial pour l’entreprise. Au fil des années, l’entreprise s’est retrouvée dans un
environnement concurrentiel où elle n’a pas d'autre choix que de vendre/produire ou de périr ! Elle se retrouve dans l’obligation de
communiquer afin de grignoter des parts de marché et de développer son activité.
Mais pour être efficace, cette communication doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme de stratégie. Ainsi, le
dirigeant pourra mettre en place des plans d’actions de communication qui permettront à l’entreprise d’harmoniser sa communication
en s’inscrivant dans une communication globale.
Sans cohérence, les différentes actions de communication de l’entreprise ne peuvent être efficaces. C’est à la stratégie de communication
que reviendra la lourde responsabilité de rendre la communication cohérente et de véhiculer une seule image de l’entreprise en rapport
et en harmonie avec ses objectifs.

LES FONDEMENTS D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION

La stratégie de communication doit définir les objectifs à atteindre suite à un investissement en communication. Car le constat est là :
communiquer coûte cher alors, il est important de bien optimiser cette communication afin d’en faire un levier de croissance et de
développement.
Il faudra aussi (afin d’être en concordance avec la politique budgétaire et financière) mettre en place le budget nécessaire pour réaliser
cette stratégie de communication.
Enfin, il faudra opter pour les canaux de communication qui permettront d’atteindre nos objectifs sous contraintes budgétaires.

COMMENT ÉTABLIR SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION ?

Comme nous avons pu vous le dire, pour être efficace, une stratégie de communication doit être globale et prendre en compte toute
l’entreprise en assurant une certaine cohérence.
Cette communication globale se construit sur différents messages qui au final, ont pour objectif de mettre en évidence un plan d’action
qui mettra en avant :
Les objectifs;
Les budgets;
Les canaux de communications à utiliser.
En poursuivant votre navigation sur Petite-Entreprise.net, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon
fonctionnement
C’est de nos
à partir de cette services.
stratégie En savoir plus globale, que vous pourrez décliner d’autres stratégies internes et externes.
de communication

converted by Web2PDFConvert.com
Pour élaborer votre stratégie de communication, vous devrez passer par 3 étapes :
Une étape d’analyse;
Une étape de réflexion;
Une étape d’action.

Étape 1 : Analyse
À ce stade, vous êtes amené à collecter toutes les informations qui vous serviront à prendre les meilleures décisions en adéquation avec
votre culture d’entreprise.
Vous devrez analyser les points forts et les points faibles de votre entreprise mais aussi sa position par rapport au reste du marché (une
analyse SWOT).
À cette étape, vous vous intéresserez aussi à l’image qu’elle reflète à l’extérieur (ce qu’en pense le marché) mais aussi en interne (vos
salariés). C’est une démarche qui n’est pas évidente puisqu’elle vous demandera de quitter votre place confortable de dirigeant pour vous
placer à la place des autres intervenants.
Vous devrez aussi vous intéresser à la concurrence et tout ce qu’elle représente pour vous comme menaces (ou opportunités). Dans ce
but, vous devez réaliser une étude de marché. Vous ne savez pas par où commencer ? Le Club p-e.net met à votre disposition un outil vous
permettant de réaliser cette étude plus facilement. Devenez membre maintenant et gratuitement pour l'utiliser.
De cette analyse découlera ce qu’on appelle « un diagnostic de la situation actuelle ».
Avant de passer à la deuxième étape, il est temps de fixer l’objet de votre communication. Il est évident que vous devrez prendre en compte
votre analyse et établir un objectif réalisable.

Étape 2 : Réflexion
Une fois le diagnostic de la situation établi, il est temps de trouver des solutions et donc d’assurer une réflexion en cohérence avec le
diagnostic établi. Il est clair qu’à cette étape, la problématique doit être cernée : pourquoi mettre en place une stratégie de communication
? Que cherche-t-on ?
Ainsi, on arrive à l’étape du choix stratégique de l’objet de la communication et donc de définir les différents canaux de communication qui
vont être utilisés. C’est à partir de ce message central (par exemple, communiquer sur les prix les plus bas, ou sur la défense de
l’environnement…) que se déterminera le plan d’action de communication. Ainsi on comprend mieux cette notion de cohérence. Il
faudrait que dans la tête des clients, l’entreprise s’identifie à des valeurs et reste dans cette homogénéité.
C’est aussi à cette phase que sont décidés les moyens financiers et humains à mettre en place
La réflexion est finie une fois qu’on a identifié :
L’objectif principal : il peut s’agir de communiquer sur l’image de l’entreprise, sur un nouveau produit...
La cible : une hiérarchisation des cibles est nécessaire s’il y en a plusieurs. Il faudra mettre en avant la cible principale puis les cibles
secondaires. Il est important de bien identifier son cœur de cible et d’en étudier les composantes (qui est-il ? Que veut-il ? Qu’attend-il
de notre entreprise ?)

Étape 3 : Action
Cette phase d’action est l’aboutissement logique de l’étape de réflexion. Une fois toutes les réponses en main, il est temps de passer à la
mise en œuvre afin d’atteindre ses objectifs.
C’est à ce stade que l’on détermine l’axe de communication et que l'on choisit le message sur lequel on va communiquer.
L’axe de communication : c’est au final la promesse de l’entreprise, sur quoi elle veut communiquer. C’est réellement ce qui distingue
votre entreprise et qui lui donne un avantage par rapport aux concurrents ;
Le message : pour être crédible, il doit être cohérent avec le positionnement adopté.

La planification des étapes de la communication

converted by Web2PDFConvert.com
Il est temps alors de mettre en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs. Pour bien mener ces différentes actions, il faut établir ce
qu’on appelle un plan de communication de l’entreprise.
Il est important de choisir les canaux de communication qui seront en adéquation avec le message mais aussi avec la cible.
Cette fiche pratique vous est offerte par Le Salon des Micro Entreprises

POINT COMMUNICATION GRATUIT

(Re)Partez sur des bases saines pour un meilleur retour sur vos investissements en communication.

Pourquoi communiquez-vous ?
vous faire connaître, partager vos valeurs, faire connaître vos produits, trouver de nouveaux clients, ...

Vous souhaitez un point sur :

retours de vos précédentes actions menées

Budget de communication annuel (€)

Vote nom Votre prénom

Votre code postal Votre téléphone portable

Votre email Sélectionnez une activité

Je souhaite faire partie de l'espace membre P-E.net gratuitement et bénéficier d'avantages.

DEMANDER MON POINT

Partagez cette info

converted by Web2PDFConvert.com
Recevez notre lettre d'info
Votre email 

Notez
cette
info
7.3/10

VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

Exemple : comment augmenter mes marges ?

ÉTAPE SUIVANTE 

LES CORRESPONDANTS LOCAUX À PROXIMITÉ DE LEVALLOIS (92300)

EXPERT-COMPTABLE
Mickael HADDAD
Levallois (92)
 À 7 km de chez vous

EXPERT EN RENTABILITÉ
Bruno GARNIER
La Frette sur Seine (95)
 À 19 km de chez vous

VOIR D’AUTRES CORRESPONDANTS 

ILS ONT UTILISÉ NOS SERVICES

converted by Web2PDFConvert.com
À LIRE AUSSI
La communication interne d'une entreprise

RÉAGISSEZ, POSTEZ VOS COMMENTAIRES :

Nom*

Email*

Votre commentaire*

ENVOYER

LES COMMENTAIRES DES INTERNAUTES

Joanna de Petite-Entreprise.net
mar. 12 avril 2016 à 10h22

Bonjour,
Si votre entreprise se situe en France, nous pouvons vous mettre en relation avec un Correspondant Local proche de chez vous qui
vous aidera à optimiser la communication de votre entreprise et également à trouver du budget pour celle-ci. Je vous invite à
contacter mon collaborateur Fabrice au 0368616161 ou via notre formulaire Question/réponse.
Bonne journée et à bientôt sur Petite-Entreprise.net

Agbota Martial E. M.
lun. 11 avril 2016 à 13h50

converted by Web2PDFConvert.com
salut. je sollicite votre aide pour la réalisation d'un budget de communication. Dans l'attente d'une suite favorable, veillez s'il vous
plait me donner une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais.

ALIX ZIZA SAMIRA

lun. 11 avril 2016 à 12h01

LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE DÉPEND DE VOTRE STRATÉGIE DE COMMUNICATION

Joanna de Petite-Entreprise.net
lun. 4 avril 2016 à 10h33
Bonjour Ibrahime,
Oui une entreprise peut s'épanouir avec seulement de la communication externe. Car celle-ci permettra de mettre en avant votre
entreprise et vos produits auprès des concurrents ou prospects, alors que la communication interne permettra simplement de
communiquer votre stratégie à vos salariés. Dans le but de garder une cohérence sur toute l'entreprise.
J'espère avoir répondu à votre interrogation. Bonne journée et à bientôt sur Petite-Entreprise.net

Ibrahime KEITA
ven. 1 avril 2016 à 13h20
Une entreprise peut elle s'épanouir avec seulement la communication externe sans celle interne ?

ouattara zenebou
mar. 15 mars 2016 à 11h18
bonjour je suis heureuse de découvrir cette page. elle m'a beaucoup servis

Ibrahima KEITA
dim. 14 mars 2016 à 00h58
Salut à tous les adhérents de cette page. Je suis très heureux de decouvrir cette page car je suis aussi un communicant

aubin romuald moudiba

mar. 16 févr. 2016 à 08h44

chapo, car moi meme jsui un communicant, ya rien de plus beau que de connaitre la strategie de commmunication d'entreprise

jybey anghaud
mer. 27 janv. 2016 à 14h45

Article très intéressant a lire pour tous les communicants sérieux. chapeau

converted by Web2PDFConvert.com
sewanoudé
mar. 26 janv. 2016 à 16h20

c'est très bon votre developpement

adel aidli
mar. 12 janv. 2016 à 15h29

mes encouragements

kourouma
mer. 6 janv. 2016 à 15h55

tres important ce que vous faites et je felicite la coherance de votre enseignement en technique de communication, merci

OMAR GARBA
mar. 25 août 2015 à 12h41

mes encouragements

nik kamabla
dim. 12 juil. 2015 à 23h21

cool ceki se fait ici...j'aime

LIADI MOHAMED
jeu. 16 avril 2015 à 09h03
Une entreprise peut elle vivre de la publicité sans la communication

hamza saladin
mer. 12 mars 2014 à 17h52
Bonjour,
Les canaux les plus connues et utilisés pour une communication externes efficace sont: la mécénat, les relations publiques et la
publicité.
Bon courage

Brigitte Mamy
mar. 11 mars 2014 à 19h16

bonjour a tous, je suis stagiaire en communication et relation exterieurs dans une societe miniere et on me demande de faire un
model de plan de communication. je voudrais donc vous demander de l aide. merci

converted by Web2PDFConvert.com
awiéliè clemence Allui
lun. 17 févr. 2014 à 17h54
salut! je prépare ma soutenance pour le BTS option ressources humaines et communication et j'ai choisis pour terme la stratégie de
communication interne et externe d'une entreprise et j'aimerais bien que vous m'aidiez concernant les différentes étapes a étudier
pour ce terme et avoir de plus amples informations qui me permettrons de rédiger un rapport vraiment complet, j'attends
impatiemment vos suggestions merci

angelle enama
mer. 12 févr. 2014 à 15h35
bonjour à tous.j'effectue un stage dans une entreprise en création qui désire se faire connaitre.par conséquent il m'est demandé
d'élaborer une stratégie communicationnelle .comment faire le plan?merci pour votre aide précieuse

fatou faye
mer. 22 août 2013 à 01h18

salut!je suis etudiante en licence1 en comptabilitè et finane et je vois que la communication y occupe une place importance. comme
elle est dans les autres filières.c'est la raison pour laquelle jaimerai mieux savoir son importance et ses normes.merci!

seynabou ngom
mer. 31 juil. 2013 à 16h38
merci pour tous!! mais j'aimerais savoir quels sont les canaux de communications adéquate al la communication externe

capriatie natacha
mar. 30 juil. 2013 à 14h51
bonjour.je suis étudiante en première année BTS et je fais le stage dans une entreprise de communication genre elle accompagne à la
communication au travers des agences de communication et de publicité.elle n'use en elle mème aucune méthode de communication
et elle se dit ne pas en vouloir.c'est pourquoi je pris de me trouver un thème a cela et les arguments dont il faudra pour convaincre son
personnel.merci je souhaite vous lire le plutot possible.parceque je nai plu assez de temps.

Abdoulkader Djingarey
ven. 12 juil. 2013 à 20h59
salut je suis en stage au centre hospitalier régional de Niamey, ce centre ne dispose pas d'un plan de communication et mon directeur
me demande d'en élaborer. je voudrais sollicité votre aide pour un bon plan de communication. merci de me repondre

ERIC MOUTHE
jeu. 11 juil. 2013 à 13h18

Salut tous je suis en BTS COMMUNICATION d'entreprise pour le moment je suis en stage académique dans une entreprise qui fait dans
l’événementiel et ils m'ont demandé de leurs concevoir une stratégie de communication visant l'interne aidez moi s'il vous plais!

converted by Web2PDFConvert.com
 Nathalie Millogo
mer. 3 juil. 2013 à 13h48
bonjour à tous, j'aimerais solliciter votre aide à travers ce message. je suis étudiante en fin de cycle option communication
d'entreprise et j'effectue actuellement un stage dans une entreprise qui me demande de lui proposer une stratégie de communication
réaliste et réalisable. Elle œuvre dans l'appui- accompagnement des populations rurales.Je suis actuellement entrain de prendre
connaissance des informations qui pourront m'aider dans l'élaboration de cette stratégie, Mais je ne sais pas par ou commencer. Que
dois-je faire? Merci d'avance!

fab sawadogo
ven. 10 mai 2013 à 19h23

bonjour a tous !
Je suis etudiant en communication d'entreprise et j'effectue actuellement un stage pour mon memoire en licence de communication.
J'effectue un stage dans une entreprise ou il n'y a aucune stratégie de communication interne ni externe. Partant de cela, j'ai donc
decidé de prendre pour thème : stratégie de communication interne de cette entreprise.
JE voudrais donc vous demander de l'aide pour toute les étapes que je dois etudier et analyser afin de pouvoir construire un bon
mémoire.
Merci de me repondre

CRÉATION GESTION FINANCEMENTS 91% 

Vincent AUBRY
 À 1 km de chez vous
12709950 vues | 55 demandes
(Dernière demande le 22 juin 13:33)
En savoir +

CONSEIL AUX DIRIGEANTS 100% 

Valhéry CRESPY
 À 1 km de chez vous
3852617 vues | 17 demandes
(Dernière demande le 20 avril 16:22)
En savoir +

NOS SERVICES

Questions / réponses
SOS Patron®
Annuaire des Correspondants Locaux

Fiches pratiques

À PROPOS

converted by Web2PDFConvert.com
Contact
Qui sommes-nous ?
Partenaires

Espace presse
Publicité

Conditions d'utilisation
Mentions légales

UNIVERS ENTREPRENEURS

Patron dans l'impasse

Créer sa boîte

Gérer son entreprise

Témoignages de dirigeants

UNIVERS CONSULTANTS

J'accompagne les dirigeants

Témoignages de correspondants

Devenir Correspondant Local

LA LETTRE D'INFO

Votre email 

NOUS SUIVRE

VALPOLIS SARL - 10 Grand Rue, 68280 LOGELHEIM - info@petite-entreprise.net - 03 68 61 61 61

converted by Web2PDFConvert.com