TC - Extrait Programme de Formation TSGE-TC

Office de la Formation Professionnelle
Et de la Promotion du Travail
Secteur : Gestion & Commerce.
Extrait du programme de
formation
T
Filière : Gestion des Entreprises
Cycle de tronc commun
DRIF
CDC GC
Septembre 2021
OFPPT, DRIF, CDC, Tertiaire Programme de Formation Page 1 sur 68

Remerciements
La DRIF remercie les personnes qui ont participé ou permis l’élaboration de ce programme
de formation
Pour la supervision
 M. EL FADIL ABDELGHANI : Directeur de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation

 Mme MOHSINE ASSIA : Chef Division Coordination des CDC
 Mme LAMOURI FATIMA-ZOHRA : Cadre administratif
Pour la conception
 M. AGLAGALE MOHAMED : Directeur CDC Gestion et Commerce
Les utilisateurs de ce document sont invités à communiquer à la DRIF toutes les remarques
et suggestions afin de les prendre en considération pour l’enrichissement et l’amélioration
de ce programme.
OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 2 sur 68

SOMMAIRE
Table des matières N° DE PAGE

Présentation du programme 4
Conditions d’accès 5
Vocabulaire 6
Première PARTIE 7
Synthèse du programme de formation 8
Buts de formation 10
Compétences visées et matrice des compétences 11
Objectifs généraux 13
Objectifs opérationnels 14
Phases d’acquisition d’une compétence 16
Rôle du formateur en approche par compétences 17
Deuxième PARTIE 19
MODULES SOFT SKILLS 20
Arabe 21
Français 23
Anglais technique 26
Culture entrepreneuriale- Partie 1 28
Culture entrepreneuriale- Partie 2 31
Compétences comportementales et sociales 33
Culture et technique du numérique 36
MODULES METIER DU CYCLE DE TRONC COMMUN 48
Métier et formation 49
Droit fondamental 51
Management des organisations 52
Comptabilité générale 1 56
Gestion électronique des données 58
Marketing 60
Comptabilité générale 2 62
Ecrits professionnels 64
Statistique 65
Logiciel de Gestion Commerciale, Comptable 67

PRESENTATION DU PROGRAMME
L e programme Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises s’inscrit dans le cadre des
orientations retenues par l’OFPPT concernant la formation professionnelle. Ces orientations
visent, entre autres, la restructuration et la digitalisation de l’offre de formation dans le
secteur de la Gestion et du Commerce, afin de disposer d’une offre actualisée et plus
adaptée aux besoins actuels et futurs des entreprises et aux spécificités de la génération Z.
Ce programme a été conçu suivant un nouveau cadre d’élaboration des programmes qui
exige, notamment, la participation des milieux du travail et de la formation.
Le programme est défini par compétences, formulé par objectifs, découpé par modules. Il
est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les besoins
de formation, la situation de travail, les fins, les buts ainsi que les stratégies et les moyens
pour atteindre les objectifs.
Dans le programme, on énonce et structure les compétences minimales que le stagiaire, doit
acquérir pour obtenir son diplôme. Ce programme doit servir de référence pour la
planification de l’enseignement et de l’apprentissage ainsi que pour la préparation du
matériel didactique et du matériel d’évaluation.
Le programme est étalé sur 5 semestres comme suit :

- Les 2 premiers semestres sont consacrés au tronc commun ;
- Le 3ème, le 4ème et le 5ème semestre se rapportent à la spécialisation qui se décline en 4
options :
 Office manager ;
 Comptabilité et finance ;
 Commerce et marketing ;
 Ressources humaines.
Chaque semestre compte environ 450 H chacun.
Le programme du cycle de tronc commun a une durée de 985 heures et il est divisé en 16
modules dont 6 modules de soft skills et 10 modules métier.
Le programme comprend deux parties :
 La première, d’intérêt général, présente une vue d’ensemble du projet de formation,

elle comprend cinq chapitres. Le premier chapitre synthétise, sous forme de tableau,
des données essentielles. Le deuxième définit les buts de la formation, le troisième, les
compétences visées, le quatrième, les objectifs généraux. Enfin, le cinquième chapitre
apporte des précisions au sujet des objectifs opérationnels.
 La seconde partie vise davantage les personnes touchées par l’application du

programme. On y décrit les objectifs opérationnels de chacun des modules.

CONDITIONS D’ACCES
Pour être admis au cycle de tronc commun de formation en « Technicien Spécialisé en

Gestion des Entreprises, il faut satisfaire aux conditions suivantes :
 Être titulaire du diplôme du Baccalauréat au minimum (ou un diplôme équivalent) ou

d’un diplôme répondant à la réglementation en vigueur du système des passerelles ;
 Se conformer aux limites d’âge prévues pour le niveau TS ;
 Renseigner le formulaire de candidature ;
NB : La sélection des candidats est soumise à la réglementation en vigueur du niveau TS.
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VOCABULAIRE
Programme de formation professionnelle

Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en
termes d’objectifs et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire
en fonction d’une performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.
Buts de la formation
Enoncés des intentions éducatives retenus pour le programme. Il s’agit d’une

adaptation des buts généraux de la formation professionnelle pour une formation donnée.
Compétence
Ensemble de comportements socio-affectifs ainsi que d’habilités cognitives ou

d’habilités psycho-sensori-motrices permettant d’exercer convenablement un rôle, une
fonction, une activité ou une tâche.
Objectifs généraux
Expression des intentions éducatives en catégories de compétences à développer

chez le stagiaire. Ils servent d’orientation et de regroupement aux objectifs opérationnels.
Objectifs opérationnels
L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé

et décrit les actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes :
- Le comportement attendu qui présente la compétence.
- Les conditions d’évaluation qui renseignent sur les conditions qui prévalent au
moment de l’évaluation de certification : contexte, matériel, etc.
- Les critères généraux de performance qui définissent des exigences liées à
l’accomplissement d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de
performance recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont
également rattachés à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.
- Les précisions sur le comportement attendu qui décrivent des éléments essentiels à
la compréhension de la compétence.
- Les critères particuliers de performance qui définissent des exigences à respecter et
accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent également de
porter un jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.
Module (Module d’un programme)
Unité constitutive ou composante d’un programme d’études comprenant un objectif

opérationnel de premier niveau et les objectifs opérationnels de second niveau qui
l’accompagnent

Première
partie

1- SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION
TS en Gestion des entreprises - cycle du tronc commun
Nombre de modules : 16
Durée en heures : 985
Modules 1er 2ème Total
Semestre Semestre
Arabe 20,0 20,0
Français 60,0 55,0 115,0
Softs skills
Anglais technique/Espagnole 25,0 25,0 50,0

Culture entrepreneuriale-Partie 1 0,0 30,0 30,0
Compétences comportementales et sociales 15,0 15,0 30,0
Culture et techniques avancées du numérique 40,0 40,0
Métier et formation 30,0 30,0
Droit fondamental 60,0 60,0
Management des organisations 90,0 90,0
Comptabilité générale 1 120,0 120,0
Métier
Gestion électronique des données 40,0 40,0

Marketing 90,0 90,0
Comptabilité générale 2 70,0 70,0
Ecrits professionnels 60,0 60,0
Statistique 80,0 80,0
Logiciel de Gestion Commerciale, Comptable 60,0 60,0
Totaux 500 485 985

2- BUTS DE LA FORMATION
Le programme « Technicien spécialisé en Gestion des Entreprises » vise à former des

personnes aptes à intégrer des organisations publiques et des entreprises privées vouées à
la promotion du développement de l’économie marocaine.
La gamme d’activités auxquelles il pourra se consacrer est vaste et touche les fonctions
managériales et commerciales de l’entreprise. Dans ce contexte, le programme de formation
est composé d’un tronc commun, qui vise l’acquisition des compétences de base en gestion
et commerce et à favoriser la mobilité professionnelle des diplômés
Ainsi, les buts de la formation en Gestion des Entreprises sont définis à partir des buts
généraux de la formation professionnelle et en tenant compte, en particulier, de la situation
de travail. Ces buts sont :
1. Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession

 Lui permettre d’effectuer correctement et avec une performance acceptable, au niveau du seuil
d’entrée sur le marché du travail, les taches et les activités inhérentes au travail du TS en
Gestion des Entreprises.
 Lui permettre d’évoluer convenablement dans le cadre du travail, en favorisant :
 l’acquisition des habilitées intellectuelles qui rendent possibles des choix judicieux au moment
de l’exécution des taches ;
 le développement des compétences d’analyse et de résolution de problème reliés à l’exécution
des taches ;
 Le renforcement des habitudes de précision et de rapidité dans l’exécution des taches reliées
au travail du gestionnaire ;
 le développement d’attitudes et d’habilités à communiquer efficacement avec ses supérieurs et
collègues, en faisant un bon usage de français et de l’anglais à titre de langue secondaire ;
 le développement des attitudes d’éthique professionnelle et le sens des responsabilités
 le développement et l’éthique professionnelle au regard de la confidentialité de l’information
sur le personnel et la clientèle ;
 Le développement d’habilités à appliquer un processus de résolution de problèmes qui favorise
la prise de décision judicieuse.
2. Assurer l’intégration de la personne à la vie professionnelle
* Lui faire connaître ses droits et responsabilités ;
* Lui faire connaître le marché du travail, en général, et le contexte du métier en particulier ;
* Lui permettre de se familiariser avec le métier en l’intégrant à un milieu de travail.
3. Favoriser l’évolution et l’approfondissement des savoirs professionnels
 Lui permettre de développer son initiative, sa créativité, son autonomie, le goût de la réussite et
le sens des responsabilités ; d’informer, se documenter, consolider, enrichir et actualiser ses
compétences ;
 Lui permettre de développer le souci de la qualité dans l’exécution de ses taches ;
 Lui permettre de comprendre des concepts reliés aux techniques et aux outils de travail en
constante évolution ;

 Lui permettre d’acquérir des méthodes de travail efficaces : planification et gestion de son
temps ;
 Lui permettre d’acquérir certaines attitudes essentielles à son bien être professionnel.
4. Favoriser la mobilité professionnelle de la personne

 Lui permettre d’acquérir une solide formation de base ;
 Lui permettre de développer des attitudes positives à l’égard des changements professionnels et
technologiques ;
 Lui permettre d’accroître sa capacité d’apprendre, de s’informer et de se documenter ;
 Lui permettre de se préparer à la recherche dynamique d’un emploi.

3- COMPETENCES VISEES ET MATRICE DES COMPETENCES
La matrice des compétences est un tableau qui présente l'ensemble structuré des
compétences en mettant en relation les compétences transversales (ou générales) et les
compétences spécifiques (ou particulières).
1-Contenu de la matrice
La matrice des compétences comprend :
- Sur l’axe vertical, les compétences transversales qui portent sur des activités communes
à différentes tâches ou à différentes situations. Elles portent, notamment, sur
l'application de principes scientifiques et technologiques liés à la fonction de travail;
L’axe vertical met aussi en évidence les grandes étapes du processus de travail propre à
l’exercice de la fonction.
- Sur l’axe horizontal, les compétences spécifiques qui visent l'exécution des tâches et des
activités de la fonction de travail;
- le nombre d'objectifs et la durée de la formation.
2- Structure de la matrice
La matrice des compétences permet de voir les liens qui existent entre les compétences
transversales et les compétences spécifiques.
Le symbole indique la présence d'un lien entre une compétence transversale et une
compétence spécifique.
Le symbole indique la présence d'un lien entre les compétences spécifiques et une
étape du processus.
Des symboles noircis ( ) indiquent en plus que l’on tiendra compte de ces liens dans
le programme de formation pour la formulation des objectifs visant l’acquisition des
compétences spécifiques.
La logique suivie au moment de la conception d'une matrice influe sur la séquence
d'acquisition des compétences. Ainsi, la conception de la matrice s'est réalisée de
manière à permettre d'une part une progression dans la complexité des compétences à
acquérir et, d'autre part, l'établissement de liens favorisant l'intégration des
compétences.
Cette matrice propose pour ce programme de formation du cycle de tronc commun 7

compétences spécifiques à développer totalisant 470 heures, 3 compétences
transversales totalisant 230 heures et des modules de soft skills de 285 heures pour une
formation totale d'une durée de 985 heures.

Matrice des compétences :
Objectifs opérationnelles de premier

COMPETENCES TOTAUX
MATRICE DES OBJETS DE FORMATON
PROCESSUS
GENERALES
Assuer le suivi des activités
• Appréhender les bases du

Technicien Spécialisé en Gestion des Entrepriese
économique de l’entreprise
Collecter les informations
statistique descriptive
• Maîtriser l’outil de la
Etablir et analyser les
Planifier les activités
Tronc Commun
l’environnement
professionnel et
niveau
Durée
• Comprendre
résultats
droit
COMPETENCES PARTICULIERES
( Taches ou activtés dans le cadre du métier ou de vie
professionnelle )
Numéros M102 M103 M109 3

Numéros
Objectifs opérationnelles de premier niveau T S S S

Durée h 60 90 80 230 Soft skills
module Durée
M101 Se situer au regard du métier et de la démarche de la formaton S 30 Arabe 20
M104 tenir la comptabilité des opérations courantes C 120 Français 115
M105 Gestion électronique des données C 40 Anglais 50
Mener une étude de marché et concevoir un marketing
M106 C 90 Culture entrepreneuriale-Partie 1 30
opérationnel efficace
Effectuer les travaux de fin d’exercice et établir les états de Compétences comportementales
M107 C 70 et sociales
30
synthèse
Produire des écrits professionnels Culture et techniques avancées du
M108 C 60 40
numérique
M110 Pratiquer les logiciels de gestion commerciale et comptable C 60 Total 285
Nombre d 'objectifs 7
Durée de formaton 470 700 985
T Type d ' ojectifs Existance d 'un lien fonctionnel
h : Comportement (C ) Applcation d 'un lien fonctionnel
Situation ( S ) Existance d 'un lien fonctionnel
Heures Applcation d 'un lien fonctionnel

4- OBJECTIFS GENERAUX
Les objectifs généraux du programme du cycle de tronc commun « Technicien spécialisé

en Gestion des Entreprises » sont présentés ci-après. Ils sont accompagnés des énoncés de
compétences liées à chacun des objectifs opérationnels de premier niveau qu’ils regroupent.
Développer chez la personne les compétences nécessaires pour l’intégration

harmonieuse au milieu de la formation professionnelle
 Se situer au regard des métiers de Technicien spécialisé en Gestion des Entreprises
et de l’environnement de la formation ;
 Développer un esprit d’initiative et une culture entrepreneuriale.
Développer chez la personne les compétences nécessaires pour l’application des

principes, des règles et des méthodes essentielles à la pratique du métier.
 Comprendre l’environnement professionnel et économique de l’entreprise ;

 Appréhender la culture entrepreneuriale ;
 Appréhender les bases du droit ;
 Maîtriser l’outil de la statistique descriptive ;
Développer chez la personne les compétences nécessaires pour l’utilisation des outils
informatiques
 Maîtriser la culture et les techniques de base du numérique ;

 Pratiquer les logiciels de gestion commerciale et comptable.
Développer chez la personne les compétences nécessaires pour communiquer en

milieu de travail
 Appliquer les règles de la communication écrite et orale.

 Gérer en anglais, la communication du bureau.
 Communiquer en arabe.
 Mettre en œuvre des comportements adaptés à chaque situation de travail.
Développer chez la personne les compétences nécessaires pour la réalisation des

tâches administratives et commerciales
 Maîtriser les bases de la comptabilité générale et tenir la comptabilité des

opérations courantes.
 Effectuer les travaux de fin d’exercice et établir les états de synthèse ;
 Produire des écrits professionnels ;
 Gérer les documents ;
 Mener une étude de marché et concevoir un marketing opérationnel efficace.
5- OBJECTIFS OPERATIONNELS
5.1 DEFINITION DES OBJECTIFS OPERATIONNELS
Un objectif opérationnel de premier niveau est défini pour chacune des

compétences visées conformément à leur présentation au chapitre 3 ; celles-ci sont
structurées et articulées en un projet intégré de formation permettant de préparer le
stagiaire à la pratique d’un métier. Cette organisation systémique des compétences
produit des résultats qui dépassent ceux de la formation par éléments isolés. Une telle
façon de procéder assure, en particulier, la progression harmonieuse d’un objectif à un
autre, l’économie dans les apprentissages, en évitant les répétitions inutiles, l’intégration
et le renforcement d’apprentissages, etc.
Les objectifs opérationnels de premier niveau constituent les cibles principales

et obligatoires de la formation. Ils sont pris en considération pour l’évaluation aux fins de
la sanction des études. Ils sont définis en fonction d’un comportement ou d’une situation
et présentent, selon le cas, les caractéristiques suivantes :
 Un objectif défini en fonction d’un comportement est un objectif relativement ferme qui
décrit des actions et des résultats attendus du stagiaire au terme d’une étape de sa
formation. L’évaluation porte sur les résultats attendus.
 Un objectif défini en fonction d’une situation est un objectif relativement ouvert qui
décrit les phases d’une situation éducatives dans laquelle on place le stagiaire. Les
produits et les résultats varient d’un stagiaire à un autre. L’évaluation porte sur la
participation du stagiaire aux activités proposées selon le plan de mise en situation.
Les objectifs opérationnels de second niveau servent de repères quant aux

apprentissages préalables à ceux qui sont directement requis pour l’atteinte d’un objectif
de premier niveau. Ils sont groupés en fonction des précisions ou des phases de l’objectif
opérationnel de premier niveau.
REMARQUES
Les objectifs opérationnels de premier niveau supposent la distinction nette de
deux paliers d’apprentissages :
 Au premier palier, les apprentissages qui concernent les savoirs préalables ;

 Au second palier, les apprentissages qui concernent la compétence.
Les objectifs opérationnels de premier niveau guident les apprentissages que les
stagiaires doivent faire pour acquérir une compétence :
 Les précisions ou les phases de l’objectif déterminent ou orientent des apprentissages

particuliers à réaliser, ce qui permet le développement d’une compétence de façon
progressive par éléments ou par étapes
 L’ensemble de l’objectif (les six composantes et particulièrement la dernière phase de
l’objectif de situation, voir 5.2) détermine ou oriente des apprentissages globaux,
d’intégration et de synthèse ; cela permet de parfaire le développement d’une
compétence.
Pour atteindre les objectifs, des activités d’apprentissages pourraient être préparées
de la façon suivante :
 Des activités particulières pour des précisions ou des phases des objectifs de premier
niveau ;
 Des activités globales pour les objectifs de premier niveau
5.2 GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS
Un objectif défini en fonction d’un comportement comprend six composantes. Les trois
premières composantes donnent une vue d’ensemble de l’objectif :
 le comportement attendu présente une compétence, comme le comportement global

attendu à la fin des apprentissages dans le cadre d’un module.
 Les conditions d’évaluation définissent ce qui est nécessaire ou permis au stagiaire au de
vérifier s’il a atteint l’objectif ; on peut ainsi appliquer les mêmes conditions d’évaluation
partout
 Les critères généraux de performances définissent des exigences qui permettent de voir
globalement si les résultats obtenus sont satisfaisants.
Les trois dernières composantes permettent d’avoir une vue précise et une
compréhension univoque de l’objectif :
 Les précisions sur le comportement attendu décrivent les éléments essentiels de la
compétence sous la forme de comportements particuliers.
 Les critères particuliers de performance définissent des exigences à respecter et
accompagnent habituellement chacune des précisions. Ils permettent de porter un
jugement plus éclairé sur l’atteinte de l’objectif
 Le champ d’application de la compétence précise les limites de l’objectif, le cas échéant. Il
indique si l’objectif s’applique à une ou à plusieurs taches, à une ou plusieurs profession,
à un ou plusieurs domaines, etc.

6- PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE
Pour favoriser l’atteinte des objectifs, il est suggéré de structurer les apprentissages de façon
progressive, c’est-à-dire d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative,
d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de
compétences est illustré par les schémas ci-dessous.
Phase 1
Notions de base
Exploration
Découverte de la Acquisition de notions et

compétence et de la d’habiletés de base relatives à
démarche l’ensemble de la compétence
d’apprentissage
proposée
Phase 2
Entraînement et Intégration
Tâche simple
Révision et
Notions et exercices consolidation des
préparatoires à la tâche connaissances et des
habiletés acquises
Phase 3
Réalisation Évaluation
Entraînement et Intégration d’une tâche formative
Tâche complexe simple
Révision et consolidation
Notions et exercices
des connaissances et des
préparatoires à la tâche
habiletés acquises
Transfert desapprentissages –
Réalisation Enrichissement et Évaluation de
d’une tâche Évaluation sanction
complexe formative
Évaluation de
Tâche globale sanction
Phases 4 et 5
Réalisation Récupération ou
autonome enrichissement

7- RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES
Le formateur doit adapter son enseignement en tenant compte :
 D’une approche intégrée des objets de formation ;
 Du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;
 D’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages ;
 Du vécu professionnel des stagiaires.
Pour exercer pleinement leur rôle, le formateur doit :
 Planifier et organiser son enseignement ;
 Informer les stagiaires ;
 Effectuer de l’animation pédagogique ;
 Évaluer les apprentissages.
Planification et organisation de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont il a la responsabilité et ensuite, à l’aide du
logigramme de la séquence d’enseignement :
 Ajouter ou ajuster, au besoin, les phases préalables et les éléments du contenu ;
 Prévoir et produire des activités propres à ces modules ;
 Coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;
 Répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;
 Agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et

d’enrichissement.
Information au stagiaire
Cette autre fonction consiste à :
 Situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module en cours ;
 Fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées au métier ;
 Faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Note : Il revient à chaque formateur de situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de leur formation et de les
stimuler dans leurs apprentissages et de leur fournir, au début de chaque cours et de chaque activité importante,
les données nécessaires à ces fins.

Animation pédagogique
Le formateur doit :
 Guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des phases préalables
et par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ;
 Créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie, ainsi que sur la
clarification des enjeux réels ;
 Maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions d’activités
intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par l’utilisation
d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations personnelles des
stagiaires ;
 Encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de suivi des
stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une direction adéquate
des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et
d’enrichissement ;
 Fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.
Évaluation des compétences
Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :
 En produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire dans son
cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son cheminement ;
 En administrant les épreuves aux fins de certification ;
 En fournissant les résultats de l’évaluation de certification à la personne responsable dans le centre de

formation.

Deuxième
partie

Modules
Soft skills
(Tronc commun et spécialisation)

Module EGTS101 ARABE
Durée 20 h
OBJECTIF OPERATIONNEL
COMPORTEMENT ATTENDU :
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit

Appliquer les notions d’Arabe Commercial
Selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.
CONDITIONS D’EVALUATION :
 Travail individuel
 Echange commercial oral ou écrit.
CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE

 Respect des règles de grammaire et d’orthographe, respect du fond et de la forme.

PRECISION SUR LE COMPORTEMENT CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
ATTENDU
A. Accueillir un visiteur en langue arabe  Le message est bien compréhensible,

par téléphone
 Le stagiaire s’exprime avec enthousiasme.
 Le stagiaire a le sourire
B. Questionner en langue arabe par  Pose des questions ouvertes, fermées,

téléphone d’approfondissement.
 Reformule correctement
C. Faire des interventions d’appui par  Réagit conformément à l’interlocuteur
téléphone
 Argumente en utilisant les SPA (ou les

D. Argumenter par téléphone caractéristiques et avantages).
 Utilise le langage et les expressions de
l’interlocuteur.
 Rédige correctement une proposition

E. Effectuer une correspondance en Arabe
commerciale
 Rédige correctement une offre commerciale
 Rédige correctement une lettre de réclamation
ou pour répondre à une réclamation.

Module EGTS102 FRANÇAIS
Durée : 230 h
INTENTION POURSUIVIE
Acquérir la compétence pour

Communiquer en milieu de travail.
en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon le
plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.
PRECISIONS
 Connaître les principes de base et les principales techniques de
communication interpersonnelle.
 Comprendre l’importance de la communication pour le travail.
 Appliquer des principes et des techniques de communication
 Appliquer les techniques et les principes relatifs au travail d’équipe
 Etre consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa
façon de communiquer.
PLAN DE MISE EN SITUATION
PHASE 1 : Information sur les principes généraux de la communication:
 S’informer sur les éléments du processus de communication.

 Inventorier les obstacles à la communication.
 S’informer sur les éléments permettant une communication efficace.
 S’informer sur la communication non verbale.
 A partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle,
examiner sa façon de communiquer en reconnaissant son style de
communication ainsi que ses points forts et ses points faibles.
PHASE 2 : Sensibilisation à la réalisation de travaux en équipe :
 S’informer sur le fonctionnement d’équipes de travail.

 Observer le fonctionnement d’équipes de travail et constater l’influence
d’une bonne communication sur l’adaptation des personnes au
changement.
 S’informer sur les principales étapes permettant de résoudre des
problèmes en équipe.
 Expérimenter des techniques de travail créatif en équipe.

PHASE 3 : Sensibilisation aux techniques de communication :
 Conduire une réunion d’ordre professionnel : définir une date, un lieu et un ordre
de jour, savoir renseigner une réunion, prendre parole en public.
 Mener à bien un entretien d’ordre professionnel : préparer un argumentaire,
préciser l’objet de l’entretien, savoir argumenter et conclure l’entretien.
PHASE 4 : Evaluation de sa façon de communiquer :
 Faire le bilan de ses points forts et de points faibles relativement à sa façon de

communiquer avec des collègues, des patronnes ou des patrons et la clientèle.
 Faire le bilan des habiletés acquises dans ce module.
 Indiquer des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de
communication.
CONDITIONS D’ENCADREMENT
 Créer un climat de confiance et d’ouverture.

 Utiliser de façon importante les techniques du jeu de rôle et de simulation dans
des mises en situation représentatives du milieu du travail.
 Faciliter les échanges d’opinions par l’utilisation des techniques
 d’animation.
 Encourager et soutenir les élèves éprouvant des difficultés à communiquer.
 Encourager les élèves à expérimenter de nouveaux comportements.
 Privilégier le travail en sous-groupe en s’assurant que les personnes
puissent à tour de rôle, participer à des situations et les observer.
 Fournir des grilles facilitant l’observation et l’analyse des mises en situation.
 Guider la démarche d’évaluation des élèves, en ce qui a trait à leur façon de
communiquer, en leur fournissant des outils appropriés (questionnaires ou
grilles d’analyse).
CRITERES DE PARTICIPATION
PHASE 1 :
 Consulte les sources d’information mises à sa disposition
 Recueille des données
 S’applique à examiner sa façon de communiquer.

PHASE 2 :
 Relève les éléments qui facilitent l’adaptation des personnes au changement
 Accepte d’expérimenter diverses techniques de travail en équipe
 Participe aux activités d’information
PHASE 3 :
 Manifeste le souci d’apprendre en participant avec sérieux aux activités.
 Adopte un langage et un comportement acceptables pour le contexte.
 Utilise les outils d’observation et d’analyse fournis.
 Accepte d’expérimenter différents rôles.
PHASE 4 :
 Présente un bilan de sa façon de communiquer.

Module EGTS103 ANGLAIS TECHNIQUE
Durée : 60 h
OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU

DE COMPORTEMENT
COMPORTEMENT ATTENDU

Communiquer en anglais selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.
CONDITIONS D’EVALUATION
Travaux effectués à partir de situation représentatives du milieu des affaires et consistant :
 A prendre en dictée un texte comportant des difficultés d’orthographe d’usage
et grammaticale ;
 A traduire un texte du français à l’anglais.
 A prendre en note le contenu d’un message verbal, à partir d’une mise en
situation sans outil de références pour la dictée.
CRITERES GENERAUX
Respecter des règles d’orthographe d’usage et grammaticale

PRECISIONS SUR CRITERES PARTICULIERS
LE COMPORTEMENT ATTENDU DE PERFORMANCE
A. Analyser grammaticalement des textes.  Reconnaissance exacte de la nature et de la

fonction des mots.
 Détermination appropriée du genre et du
nombre Des mots
B. Accorder des termes  Accords appropriés des :

 Noms ;
 Déterminants ;
 Pronoms ;
 Adjectifs ;
 Participes.
C. Accorder et conjuguer des verbes.  Accord approprié, en nombre et en personne,

avec le sujet.
 Respect du temps, du mode, de la personne et
des règles de concordance des temps.
D. Orthographier des textes.  Orthographe appropriée des mots.
 Utilisation des signes appropriés.

E. Ponctuer des textes.
 Emplacement approprié des signes.
F. Corriger des textes.

 Utilisation appropriée du vocabulaire d’affaires.
 Respect de la structure des phrases simples et
complexes.
 Respect des règles de ponctuation
 Accord approprié des mots.
G. Prendre en note le contenu de messages  Reconnaissance exacte de l’objet.

verbaux.  Présence des idées principales.
 Présence des détails importants à retenir.
H. Traduire des textes du français à  Reconnaissance des idées principales.

l’anglais et vice versa  Reconnaissance des idées secondaires.
 Reconnaissance de l’idée générale.
I. Traduire les documents commerciaux de  Il s’agit de traduire les documents suivants :

l’entreprise.  Documents d’achats ;
 Documents de ventes ;
J. Rédiger en anglais, des écrits  Respect des normes ;

professionnels.  Respect des règles d’orthographes ;
Indication des informations nécessaires.

Module EGTS104 CULTURE ENTREPRENEURIALE- PARTIE 1
Durée : 30 h
OBJECTIF OPÉRATIONNEL
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de
 Développer une attitude favorable à l’Entreprenariat et à l’Auto-emploi

 Développer l’esprit d’initiative et d’entrepreneuriat
CONDITIONS D’ÉVALUATION
 Individuellement
 Consignes du formateur.
 L’exposé, les discussions de groupe, les petits groupes de travail,
 les études de cas, les devoirs individuels,
 les projets et mini-entreprises,
 les séances de brainstorming, les jeux de rôle,
 Répertoires des administrations et organismes concernés par la création d’entreprise.
CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE
A. Respect des étapes.

B. Respect du temps alloué.
C. Communication verbale et écrite.
D. Pertinence des informations collectées.

1- Sensibilisation à l’Entreprenariat et à l’Auto-emploi
PRÉCISIONS SUR LE
COMPORTEMENT CRITÈRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
ATTENDU
 Maitriser la notion d’Entreprendre
 Signification et portée de l’acte d’entreprendre.
 Notion de prise de risque.
 Développer l’esprit d’Entreprise

 Signification et portée de l’esprit d’Entreprise.
 Motivations d’un entrepreneur.
 Fixation des objectifs d’une entreprise.
 Identifier le profil et les potentiels d’un entrepreneur

 Évaluation du potentiel d’un entrepreneur.
 Identification du profil d’un entrepreneur.
 Entrepreneur en tant que leader.
A. Découvrir
l’entrepreneuriat  Les compétences essentielles et les facteurs
déterminants pour être son propre employeur
 Connaitre l’environnement socio-économique

 Milieu familial et proche
 Milieu professionnel, des métiers et des professions
 Milieu d’appui aux affaires
 Milieu associatif
 Être son propre employeur.

 Principaux facteurs de réussite lors de la création
d’une entreprise.
 Décision de devenir entrepreneur.
 Les motivations d’entreprendre

o Les motivations internes vs motivations externes
o Les motivations « push » vs « pull »
 Les qualités et défauts de l’individu qui veut entreprendre
o Les qualités.
o Les défauts.
o Approche constructive des qualités entrepreneuriales
 L’élaboration de son profil entrepreneurial (aptitudes, attributs
B. Découvrir soi-même et comportements)
o Les aptitudes, attributs et comportements
 Les aptitudes
 Les attributs
 Les comportements
o Le diagnostic du profil
o L’élaboration/développement
 Le métier de l’entrepreneur : composantes et activités clés
o Les composantes

o Les activités-clés.
 S’enquérir des techniques de développement des idées

d’affaires
 Techniques d’identification et de développement des
opportunités d’affaires.
 Techniques d’appréciation de l’importance d’une bonne
idée d’affaires, commercialement valable.
 Développer son potentiel créatif

C. Découvrir une idée  Appréciation de son propre potentiel créatif et innovant.
entrepreneuriale
 Développement des aptitudes créatives.
 S’enquérir des techniques d’évaluation des opportunités

d’affaires
 Développement des techniques d’évaluation des
opportunités d’affaires.
 Les techniques de transformation d’idées en opportunités
d’affaires.

Module EGTS204 CULTURE ENTREPRENEURIALE- PARTIE 2
Durée : 45 h
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de

Créer une entreprise ou de reprendre une activité entrepreneuriale
 Individuellement
 Il s’agit de monter un dossier de création d’entreprise à partir d’un cas pratique.
 Consignes du formateur.
 L’exposé, les discussions de groupe, les petits groupes de travail,
 les études de cas, les devoirs individuels,
 les projets et mini-entreprises,
 les séances de brainstorming, les jeux de rôle,
 Répertoires des administrations et organismes concernés par la création d’entreprise.
 CD fiscal.
E. Respect des étapes.

F. Respect du temps alloué.
G. Communication verbale et écrite.
H. Pertinence des informations collectées.

PRÉCISIONS SUR LE
CRITÈRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
 Etude de la demande
 Etude de l’offre
A. Etudier le marché
 Etude de l’environnement
 Segments visés
 Proposition de valeur
 Canaux de distribution
 Relation client
B. Elaborer le business model canevas  Structure de revenu
 Activités clés/ ressources clés
 Partenaires clés
 Structure de coûts
C. Chercher le financement  Les investisseurs en fonds propres

 Les banques et les établissements de crédit
 Les plateformes de crowdfunding
 Les organismes publics
 Projet, du marché et stratégie

D. Elaborer le business plan  Porteur de projet et structure
 Prévisions financières
 Construire son pitch

E. Pitcher son projet  Se préparer à la présentation
 Pitcher devant un jury

Module EGTS105 COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET SOCIALES
Durée : 60 h
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de mettre en œuvre des comportements adaptés aux
différentes situations professionnelles auxquelles il est confronté :
Et ce selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent.
PRECISIONS
 Communication interpersonnelle
 Attitudes et valeurs au travail
 Confiance en soi et assertivité
 Efficacité personnelle et gestion du temps
 Efficacité relationnelle dans le milieu du travail
 Gestion de stress et capacités d’adaptation

 Développement des compétences psychosociales
Travail individuel et/ou travaux de groupes
A partir :
De documents authentiques (articles de journaux, notices techniques, documents
iconographiques)
De textes.
D’exposés.
De mises en situation.
De jeux de rôles.
De séances d’autoscopie.
A l’aide :
De documents et d’ouvrages de référence.
D’ouvrages sur la communication orale et écrite.
- Pratiquer une communication interpersonnelles efficiente ;

- Faire preuve d’une grande aisance relationnelle ;
- Avoir le sens des responsabilités et le respect des valeurs ;
- Faire preuve d’autonomie, d'esprit d'initiative, de curiosité ;
- Faire preuve de capacité d’adaptation ;
- Avoir le sens de la maîtrise de soi.
CRITÈRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE :
• Etablir des relations positives avec ses interlocuteurs ;

• S’adapter à des situations professionnelles diverses ;
• Gagner en assurance, confiance, sérénité et prendre position ;

• Développer son charisme ;
• Gérer et prévenir le stress ;
• Gérer et prévenir les conflits et l’agressivité ;
• Reconnaître et développer ses qualités et défis personnels ;
• Agir avec tact et fermeté envers les autres ;
• Optimiser son temps et son énergie ;
• Gérer ses émotions et celles d’autrui.
 Créer un climat d’épanouissement personnel et d’intégration professionnelle.
 Constituer des groupes de travail.
 Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de toutes et de
tous.
 Motiver les stagiaires à entreprendre les activités proposées.
 Permettre aux stagiaires d’avoir une vue juste du métier.
 Organiser des visites d’entreprises représentatives des principaux milieux de travail.
 Assurer la disponibilité de la documentation pertinente.
 Montrer comment rechercher les informations sur internet.
 Organiser une rencontre avec un responsable d’entreprise.
 Utiliser la technique de jeu de rôles.
(Suite)
PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
A. Communication interpersonnelle  Maîtriser les principes fondamentaux

de la communication interpersonnelle
 Les facteurs de perturbation de la
communication
 S’approprier les techniques de
communication non verbale
B. Attitudes et valeurs au travail  S’approprier les concepts de Valeurs et

de normes
 Savoir Vivre Ensemble en harmonie
 S’approprier les concepts d’assiduité et

de ponctualité et de culture de
l’entreprise
C. Confiance en soi et assertivité  Identifier son potentiel et ses capacités
personnelles
 Développer son assertivité
 Renforcer l'estime et la confiance en soi
 S’approprier les concepts de droits et
devoirs
 Oser affirmer ses idées et points de vue.

D. Gestion de temps et l’efficacité personnelle  Maîtriser les principes fondamentaux
de la gestion du temps
 Gérer les priorités : Définir ce qui est
important / Urgent
 Planifier efficacement ses activités
 S’approprier les compétences
nécessaires à la maîtrise du temps
E. Efficacité relationnelle dans le milieu du travail  Développer des compétences

essentielles pour le travail
 Adopter des comportements adéquats

 S’initier à la gestion des conflits
F. Gestion du stress et capacités d’adaptation  Gérer son stress

 S’adapter facilement en milieu
professionnel
 S’adapter facilement en milieu
professionnel
G. Développement des compétences  Maitriser son style vestimentaire

psychosociales  S’approprier les concepts de courtoisie
et de politesse
 S’initier à la protection de l’environnement

Module EGTS106 CULTURE ET TECHNIQUE DU NUMERIQUE
Code : EGTS6 Théorie : 40 %
Durée : 70h Travaux pratiques : 60 %
Evaluation : 70 heures
COMPETENCE :
Maîtriser la culture et les techniques de base du numérique.
DESCRIPTION :
Ce module permettra au stagiaire de développer ses compétences et connaissances digitales relatives à une
utilisation confiante, critique et créative du numérique pour atteindre des objectifs liés à l’apprentissage, au
travail, aux loisirs, à l’inclusion dans la société ou à la participation à celle-ci.
En outre, ce module offre au stagiaire les moyens pour adopter une perspective de développement
personnel et professionnel avec le numérique, produire du contenu numérique, traiter des données afin de
les analyser par la suite, connaitre des notions de bases de la programmation et les concepts fondamentaux
de l’informatique et communiquer et collaborer grâce au numérique.
STRATEGIES D’ENSEIGNEMENT :
La démarche pédagogique vise la mise en œuvre d’une pratique pédagogique innovante et participative
centrée sur l’activité du stagiaire. Cette pratique a pour principal objectif d’impliquer les participants dans
leur propre processus de changement et les amener ainsi à une plus grande autonomie. Elle vise également
à développer chez ces derniers l’esprit d’initiatives et l’esprit d’équipe et de travail collectif.
ACTIVITES D’APPRENTISSAGE :
Les stratégies d’enseignement choisies vont privilégier les activités suivantes :
 Activités pratiques ;
 Activités en atelier (sous-groupes) ;
 Mises en situation ;
 Travaux de recherches ;
 Exposés ;
 Activités de transfert sous forme d’études de cas.
EVALUATION :
Un test d’évaluation sera proposé à la fin de chaque séquence de formation pour mesurer le degré de
maîtrise des objectifs qui ont fait l’objet de la séquence.
Au terme du module, un examen de fin de module sera administré au stagiaire en guise d’évaluation
théorique.

MATERIEL ET EQUIPEMENT :
Matériel :
 Vidéo projecteur (pour les exposés) ;
 PCs équipés du SE Windows 10, MS Office et des navigateurs ;
 Smartphone/tablette ;
 Imprimante ;
 Scanner ;
 Internet.
Logiciel :
 Logiciels de compressions ;
 Services de stockage en ligne (One drive, dropbox, google drive…) ;
 Logiciels de messagerie électronique (MS outlook, Gmail…) ;
 Logiciels de messagerie instantanée (MS teams, Slack, Discord…) ;
 Logiciel de collaboration (MS teams, ZOOM, Google meet …) ;
 Gestionnaire de mot de passe (LockPass, Keepass, etc).
ELEMENTS DE LA COMPETENCE ELEMENTS DU CONTENU

1) Comprendre les concepts  Se familiariser avec le vocabulaire :
de base de l’informatique o Informatique ;
o Digitalisation ;
o Logiciel.
 Différencier les types d’ordinateurs ;
 Comprendre les composants d’un ordinateur :
o Le processeur ;
o La mémoire ;
o Le disque dur ;
o Les périphériques d’entrées/sorties ;
o Les connectiques.
 Assimiler le terme « pilote informatique » ;
 Reconnaitre le fonctionnement d’un ordinateur ;
 Identifier le rôle d’un système d’exploitation ;
 Décrire les systèmes d’exploitation les plus
utilisés (Windows, Linux) ;
 Utiliser les fonctions de base d’un système
d’exploitation :
o Panneau de configuration ;
o Manipulation des fichiers (fichier, dossier,
chemin d’accès, extension, raccourci,
archivage) ;
o Gestionnaire de fichier (explorateur de
fichiers, propriétés, méta-données, copie,
déplacement, suppression, restauration,
nommage/renommage,
compression/décompression).
 Connaitre et utiliser les unités de mesure des tailles de
fichier ;
 Connaitre les solutions de stockage de donnée :
o Supports amovibles ;
o Services en ligne.
 Comprendre la communication entre ordinateurs :
o Réseaux informatiques (types, topologies,
modèle (OSI, TCP IP), composants réseaux,
adressages) ;
o Internet ;
o www (Word Wide Web) ;
o Connexions sans fil ;
o Configuration de base des paramètres
réseaux.
 Décrire les fonctionnalités courantes des imprimantes et
scanners ;
 Manipuler les appareils mobiles :
o Les composants matériels d’un appareil
mobile ;
o Les systèmes d’exploitation d’un appareil
mobile ;
o Les types d’appareils mobiles les plus courants
utilisés ;
o Les méthodes de protection des appareils
mobiles.
 Manipuler quelques commandes de bases DOS ;
 Manipuler quelques commandes de base Linux.
2) Créer du contenu A) Créer un document Word

numérique
 Créer un nouveau document Word ;
 Décrire les niveaux hiérarchiques d’un document ;
 Ajouter du texte ;
 Rechercher et remplacer un texte ;
 Utiliser le presse-papiers ;
 Reproduire la mise en forme ;
 Afficher la règle ;
 Choisir la langue du document ;
 Mettre en forme la police d’un texte :
o Régler de la police d’écriture ;
o Régler de la taille ;
o Régler en minuscule et majuscule ;
o Annuler de la mise en forme qui a été faite ;
o Mettre en gras ;
o Mettre en italique ;
o Mettre de souligner de texte ;
o Barrer un texte ;
o Mettre un indice ;
o Mettre un exposant ;
o Appliquer des effets prédéfinis ;
o Surligner un texte ;
o Changer la couleur du texte.
 Mettre en forme les paragraphes ;
o Créer des listes numérotées et à puces ;
o Décaler un paragraphe à gauche et à droite ;
o Trier les paragraphes par ordre alphabétique ;
o Afficher les caractères masqués ;
o Aligner ;
o Interligner ;
o Mettre une couleur de fond au paragraphe ;
o Mettre une bordure à un paragraphe.
o Mettre un cadre au paragraphe.
 Insérer une image ;
 Appliquer des modifications sur une image :
o Agrandir et rétrécir une image ;
o Faire pivoter une image ;
o Appliquer un effet à une image ;
o Habiller une image à du texte.
 Insérer un tableau ;
 Modifier un tableau :
o Changer dans les propriétés d’un tableau ;
o Changer dans les propriétés d’une colonne ;
o Changer dans les propriétés d’une ligne ;
o Changer dans les propriétés d’une cellule.
 Insérer des illustrations ;
 Insérer un lien hypertexte ;
 Ajouter des médias ;
 Ajouter un entête et pied de page ;
 Insérer un numéro de page ;
 Insérer un texte :
o Zone de texte ;
o WordArt ;
o Date et heure ;
o Signature.
 Ajouter une page de garde ;
 Ajouter une page vierge ;
 Insérer un saut de page ;
 Mettre en forme un document ;
 Appliquer un arrière-plan de la page :
o Filigrane ;
o Couleur de page ;
o Bordures de pages.
 Appliquer la mise en page :
o Marges ;
o Orientation portrait ou paysage ;
o Taille de la page.
 Appliquer la mise en page des paragraphes :
o Retrait ;
o Espacement.
 Insérer une table de matière ;
 Mettre à jour la table de matière ;
 Réaliser le publipostage :
o Rédiger le document de base ;
o Démarrer la fusion et le publipostage ;
o Sélectionner des destinataires ;
o Modifier la liste des destinataires ;
o Insérer les champs de fusions ;
o Apercevoir les résultats ;
o Terminer et fusionner.
 Enregistrer le document sous différents formats ;
 Imprimer le document.
B) Créer une présentation en Powerpoint
 Créer une présentation ;

 Ajouter une nouvelle diapositive ;
 Réutiliser des diapositives ;
 Manipuler les différents modes d’affichages ;
 Choisir la disposition des diapositives ;
 Ajouter une zone de texte ;
 Choisir la langue de la présentation ;
 Rechercher et remplacer du texte ;
 Ajouter et mettre en forme du texte ;
 Reproduire une mise en forme ;
 Ajouter et mettre en forme des paragraphes ;
 Ajouter un tableau ;
 Modifier un tableau ;
 Modifier une diapositive :
o Sélectionner ;
o Dupliquer ;
o Déplacer ;
o Supprimer.
 Ajouter une image et des illustrations ;
 Insérer un lien ;
 Insérer un en-tête/pied de page /numéro de page ;
 Ajouter un thème à une présentation ;
 Utiliser le concepteur PowerPoint ;
 Ajouter un effet lors des transitions entre diapositives ;
 Animer du texte ou des objets sur une diapositive ;
 Ajouter des commentaires aux diapositives ;
 Vérifier l’orthographe de la présentation ;
 Choisir le mode de démarrage du diaporama ;
 Choisir les modes de présentation ;
 Choisir les modes de masques ;
 Projeter le diaporama ;
 Défiler les diapositives manuellement ;
 Automatiser le défilement des diapositives ;
 Enregistrer la présentation sous différents formats.
3) Gérer des données  Se familiariser avec les termes :

o Classeur ;
o Feuille de calcul ;
o Tableau ;
o Ligne ;
o Colonne ;
o Cellule et référence de cellule ;
o Valeur d’une cellule ;
o Formule de calcul.
 Modifier un classeur :
o Renommage des feuilles d’un classeur ;
o Suppression des feuilles d’un classeur ;
o Ajout des feuilles dans un classeur ;
o Déplacement des feuilles dans un classeur ;
o Déplacement ou copiage des feuilles d’un
classeur vers un autre classeur.
 Insérer un tableau ;
 Modifier un tableau ;
 Saisir des données :
o Cellules ;
o Sélection multiple ;
o Recopie de cellules ;
o Recopie incrémentée.
 Mettre en forme les données des cellules :
o Police ;
o Couleur des cellules ;
o Bordures ;
o Alignement du contenu dans les cellules ;
o Fusion des cellules ;
o Mise en forme des nombres, dates et texte.
 Gérer les cellules, les lignes et des colonnes :
o Modification de la largeur des colonnes ;
o Modification de la hauteur des lignes ;
o Insertion et suppression des cellules ;
o Masquage des lignes et des colonnes.
 Appliquer un thème ;
 Appliquer la mise en page ;
 Manipuler les différents modes d’affichages ;
 Créer une formule de :
o Calcul arithmétique ;
o Fonctions simples ;
o Décrire quelques fonctions statistiques
basiques ;
o Manipulation des fonctions plus élaborées
(Date, heure, texte, logique …).
 Recopier une formule et références :
o Définition de la références relatives et
absolues ;
o Nommage d’une/plages de cellule(s).
 Récupérer des données à partir d’un :
o Classeur ;
o Fichier (texte, csv, xml, json).
 Trier les données ;
 Filtrer les valeurs d'un tableau dans une feuille de calcul ;
 Créer un filtre élaboré simple ;
 Créer un filtre avancé en combinant deux critères ou plus
;
 Manipuler les graphiques ;
 Manipuler les tableaux croisés dynamiques ;
 Manipuler les graphiques croisés dynamiques ;
 Effectuer les mises en forme conditionnelles ;
 Consolider des données sur plusieurs feuille de calcul ;
 Créer une macro simple.
4) Rechercher l’information
pour répondre à un A) Connaitre le vocabulaire de la navigation sur le web
besoin donné
 Comprendre le terme URL et décrire son utilité ;
 Décrire la structure de base d’une URL ;
 Assimiler l’utilité d’un nom de domaine ;
 Comprendre le terme d’une page web ;
 Définir un moteur de recherche ;
 Connaître et différencier un moteur de recherche d'un
navigateur.
B) Mener une recherche d’information
 Accéder à un moteur de recherche ;

 Enumérer les moteurs de recherches les plus courants
utilisés ;
 Connaitre le fonctionnement du moteur de recherche
(Collecte, indexation) ;
 Connaître les stratégies d’interrogation des moteurs de
recherche :
o Mode simple ;
o Mode avancée.
 Réaliser une recherche sur un moteur de recherche :
o Identifier l'objet de la recherche ;
o Cerner le sujet, traduire concepts en mots-clés ;
o Utiliser les combinaisons des mots-clés (+, ‘’, -,
etc) ;
o Identifier les sources pertinentes.
 Décrire des techniques simples pour une recherche
efficace ;
 Changer le moteur de recherche par défaut dans un
navigateur.
5) Communiquer et
collaborer par le biais des
technologies numériques  Définir le terme et l’usage de la collaboration en mode
synchrone ;
 Définir le terme et l’usage de la collaboration en mode
asynchrone ;
 Enumérer les outils de collaboration les plus couramment
utilisés pour les deux modes ;
 Utiliser les outils de collaboration numériques (Office 365,
etc) :
o Messagerie électronique (MS Outlook, etc) :
 Reconnaitre la syntaxe d’une adresse
électronique ;
 Présenter et maitriser les dossiers de la
messagerie ;
 Manipuler les champs de rédaction d’un
courrier électronique ;
 Connaitre l’usage et l’utilité de l’ajout
d’une pièce jointe ;
 Envoyer un courrier à plusieurs
destinataires ;
 Répondre à un courrier ;
 Transférer un courrier ;
 Choisir une police et une couleur par
défaut ;
 Définir un rappel ;
 Ajouter une signature électronique aux
messages ;
 Connaitre les bonnes pratiques de
rédaction d’un courriel.
o Messagerie instantanée (MS Teams, etc) :
 Démarrer l’application ;
 Connecter avec un nom d’utilisateur et
un mot de passe ;
 Commencer une nouvelle
conversation avec :
o L’équipe ;
o Une personne ;
o Un groupe.
 Répondre à une conversation ;
 Mettre en forme un message ;
 Joindre un document/ une image ;
 Utiliser les emojis et les GIF ;
 Enregistrer un audio ;
 Mentionner quelqu’un dans une
conversation « @ » ;
 Consulter les notifications ;
 Démarrer une vidéo ;
 Démarrer un appel audio ;
 Déposer des fichiers ;
 Partager le bureau/fenêtre ;
 Rechercher des messages, des personnes
ou des fichiers ;
 Paramétrer les périphériques
(hautparleur, microphone).
o Travail collaboratif :
 Rejoindre une réunion ;
 Sélectionner une équipe ou un canal ;
 Créer un groupe de participants ;
 Planifier une réunion/webinaire/
évènement en direct ;
 Partager le lien de la réunion ;
 Inviter un participant ;
 Créer des canaux de communication ;
 Utiliser un tableau collaboratif.
 Installer et configurer les outils de collaborations au
niveau des Smartphones.
6) Partager et publier un
contenu numérique
A) Partager en ligne
 Connaitre le terme de partage et publication d’un

contenu numérique ;
 Connaitre les outils d’édition collaborative en ligne ;
 Décrire les techniques de partage en ligne :
o Déposer un fichier sur le cloud et envoyer un
lien aux utilisateurs (One drive, etc) ;
o Déposer un fichier sur une plateforme
collaborative et définir les droits d’accès des
utilisateurs ;
o Créer un document avec un outil de co-édition
en ligne.
 Télécharger et consulter un document disponible en
ligne ;
 Interpréter et utiliser le suivi des modifications dans un
document texte.
B) Utiliser les réseaux sociaux
 Connaitre le terme et l’usage d’un réseau social ;

 Comprendre le vocabulaire et le fonctionnement des
réseaux sociaux ;
 Lister les principaux réseaux sociaux répandus dans le
monde ;
 Connaitre les types de réseaux sociaux et l’usage de
chacun ;
 Se familiariser avec les modalités d’utilisation d’un réseau
social :
o Définir les différents types d’audiences d’un
compte utilisateur ;
o Connaître la signification de :
 Un « @ » dans un message ;
 Un hashtag « # » ;
 Une notification
 Un follower et un influenceur.
o Manipuler les différents icones des principaux
réseaux sociaux ;
o Utiliser les réseaux sociaux :
 Interagir à une publication avec les
émojis ;
 Publier et répondre à un commentaire ;
 Maitriser la publication d’un contenu ;
 Paramétrer la visibilité des
publications ;
 Assister à un événement ;

 S’abonner à une page ou un compte ;
 Créer et intégrer un groupe.
 Connaitre quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre
pour communiquer efficacement dans un réseau social ;
 Savoir utiliser une plateforme de réseau social dans un
objectif professionnel (Linkedin, etc) :
o Créer un compte au niveau de la plateforme ;
o Enrichir le profil avec les informations
personnelles ;
o Ajouter une photo professionnelle ;
o Ajouter un titre professionnel au profil ;
o Optimiser la description du profil :
 Expériences professionnelles ;
 Compétences ;
 Recommandations ;
 Formations ;
 Publications.
7) Connaitre les notions de

base de la A) Comprendre le principe de codage de l’information
programmation
 Connaitre le terme « codage de l’information » et définir
son principe ;
 Connaitre les terme « bit et octet » ;
 Convertir du décimal vers binaire et l’inverse ;
 Comprendre le terme « code ASCII » ;
 Décoder un mot écrit en code ASCII en principales bases
de codages.
B) Assimiler la notion de l’algorithmique
 Comprendre le terme « algorithme » et décrire son

usage ;
 Modéliser un problème simple en un algorithme ;
 Utiliser les principales propriétés d’un algorithme :
o Les types de bases ;
o Les variables et les déclarations ;
o Les opérateurs ;
o Les expressions ;
o L’affectation ;
o Le tableau ;
o Les instructions simples ;
o La communication avec l’ordinateur (lire et
écrire) ;
o Les structures de contrôles ;
o Les procédures et fonctions.
 Tester l’algorithme.
C) Assimiler les notions de bases de la programmation

informatique
 Connaitre le terme « programme informatique » ;

 Distinguer entre un programme source et programme
binaire ;
 Définir la programmation et le langage de
programmation ;
 Lister les principaux langages de programmation utilisés ;
 Traduire un algorithme en un langage de
programmation :
o Les instructions ;
o La déclaration des variables de types simples ;
o Les actions simples :
 L’affectation ;
 Les entrées : instruction lire ;
 Les sorties : instruction Ecrire.
o Les structures de contrôles :
 Séquences ;
 Alternatives ;
 Itérations.
 Dérouler un algorithme.
8) Protéger les données A) Sécuriser un mot de passe :

personnelles et la vie
privée  Décrire les principaux critères à respecter pour créer un
mot de passe sécurisé :
o Longueur ;
o Compositions.
 Utiliser un gestionnaire de mots de passe ;
 Décrire les bonnes pratiques pour protéger les mots de
passes.
B) Gérer les traces numériques de navigations
 Comprendre les traces numériques de navigation :

o L’historique de navigation ;
o Les URLs sauvegardées ;
o Le cache du navigateur ;
o Les fichiers téléchargés ;
o Les cookies ;
o Les mots de passe enregistrées.
 Gérer les options de navigations internet :
o La navigation privée ;
o La suppression des traces de navigations ;
o Refuser ou effacer l’enregistrement des mots
de passe ;
o Savoir installer une extension au niveau d’un
navigateur.
 Connaître les indices de bases qui indiquent qu'un site est

sécurisé ;
 Définir le terme de certificat numérique et comprendre
son utilité ;
 Installer des plugins bloqueurs de publicités pour les
navigateurs web.
C) Gérer l’identité numérique
 Comprendre le terme identité numérique ;

 Identifier les éléments constitutifs de l’identité
numérique.
D) Maitriser son e-réputation
 Comprendre le terme e-réputation ;

 Décrire les vecteurs de l’e-réputation ;
 Comprendre le « bad buzz » ;
 Décrire les moyens de bases de l’évaluation et la
surveillance de l’e-réputation.
E) Mettre en place la sécurité informatique
 Comprendre le terme « attaque informatique » ;

 Connaitre les différents risques d’attaques informatiques
;
 Comprendre le terme « pishing » ;
 Savoir les types d’attaques pishing :
o Phishing par e-mail ;
o Phishing par site Web ;
o Vishing ;
o Smishing ;
o Phishing par le biais des réseaux sociaux.
 Lister et installer les principaux logiciels de sécurité
efficace et décrire leur rôle :
o Antivirus ;
o Pare-feu ;
o Anti-spam.
 Savoir appliquer les mises à jour de sécurité logiciel ;
 Effectuer une sauvegarde des données sur une
plateforme en cloud.

Modules métier
Tronc commun

Module M101 : METIER ET FORMATION
Durée : 30 h
INTENTION POURSUIVIE
Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit se situer au regard du métier et
de la démarche de formation selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.
PRECISIONS
 Connaître la réalité du métier.
 Comprendre le projet de formation.
 Confirmer son orientation professionnelle
 Individuellement.
 Travail effectué à partir :
o de directives fournies par le formateur ;
o de visite(s);
o d’études de cas relatives à la législation.
 Travail effectué à l’aide :
o de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides d’accompagnement,
réglementation, normes du travail).
 Utilisation judicieuse des documents comptables.

 Repérage pertinent des renseignements.
 Exactitude de l’interprétation des informations.
 Utilisation judicieuse des documents de référence relatifs aux lois du travail.
 Reconnaissance des droits et des responsabilités des personnes dans les relations
employeur - employé et client - fournisseur.

 Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de toutes et
de tous.
 Fournir aux stagiaires les moyens d’évaluer leur orientation professionnelle avec honnêteté
et objectivité.
(Suite)
PRÉCISIONS SUR LE COMPORTEMENT CRITÈRES PARTICULIERS DE

ATTENDU PERFORMANCE
A. S’informer sur le marché du travail dans  Pertinence des informations recueillies.

le domaine de la gestion et du commerce
B. S’informer de la nature et des exigences  Exactitude des informations recueillies.

de l’emploi.
C. Présenter des données lors d’une  Présentation appropriée des données.

rencontre de groupe.
D. Déterminer des habiletés, aptitudes et  Détermination pertinente des habiletés,

connaissances pour pratiquer le métier. aptitudes et connaissances.
E. S’informer sur le programme de  Informations précises en rapport au programme

formation. de formation.
F. Confirmer son orientation  Pertinence des raisons quant à la décision de

professionnelle. ou de ne pas poursuivre la formation.

Module M102 DROIT FONDAMENTAL
Durée : 60 H

Connaître les bases du droit marocain
 A partir des études de cas, mises en situation, consignes du formateur, toutes

documentations nécessaires
 A l’aide de : Nouveau Code de commerce
CRITÈRES GÉNÉRAUX
 Respect de la démarche juridique
 Respect des principes de gestion de temps
 Respect des pratiques et courantes et des règles établies par l’entreprise
 Vérification appropriée du travail
PRÉCISIONS SUR LE
CRITÈRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
1. Généralités sur le droit * Définition de droit
* La règle de droit
2. Les sources de droit * Sources directes
* Sources indirectes
3. Les branches du droit * Les branches du droit privé
* Les branches du droit public
4. Les droits subjectifs * Les sujets des droits subjectifs
* Les sources des droits subjectifs
* Classification des droits subjectifs
3. L’organisation judiciaire au Maroc * Les tribunaux de droit commun
* Les juridictions spécialisées
* Le corps judiciaire

Module M103 : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
Durée : 90 h
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit situer et analyser l’entreprise

dans son environnement selon les conditions, les critères et les précisions qui
suivent.
PRECISIONS
 Connaître l’entreprise.
 Comprendre les interpolations entre les fonctions de l’entreprise et l’environnement.
 Connaître les différentes formes juridiques de l’entreprise
 Prendre conscience des influences extérieures ainsi que les perspectives de l’entreprise
marocaine
 Evaluer sa capacité d’analyser l’environnement de l’entreprise enquêtée.
 Connaître l’environnement juridique de l’entreprise
 Individuellement.
 Travail effectué à partir :
o de situations représentatives des cas d’entreprises;
o de consignes du formateur.
 Travail effectué à l’aide :
o de documents pertinents sur l’organisation des entreprises, guides
d’accompagnement, règlements et fascicules appropriés.
 Présentation juste de l’activité de l’entreprise.

 Exactitude de l’interprétation des informations.
 Maîtrise des relations entre l’entreprise et ses partenaires.
 Repérage pertinent des renseignements.
 Privilégier les échanges d’opinions entre les stagiaires et favoriser l’expression de toutes
et de tous.

(Suite)
PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE
A. décrire un système entreprise. - Définition de l’entreprise.

- Interprétation des relations entre les
sous-systèmes de l’entreprise.
- Identification des différents types
d’entreprise.
B. Classifier les entreprises. - Analyse correcte des interpolations entre le
système entreprise et son contexte.
- Critères de classification des entreprises
C. Différencier les fonctions managériales - Distinction des différentes fonctions
de l’entreprise. managériales de l’entreprise.
- Mise en relation des fonctions
managériales de l’entreprise.
- Identification des mutations du système
d’information et de communications des
organisations.
D. Décrire les structures de l’entreprise. - Distinction entre les différentes
structures : Hiérarchique
fonctionnelle, staff and line,
Matricielle et autres.
- Saisie des motivations des choix
entre les différentes structures.
- Adaptation des structures à
l’entreprise virtuelle.
E. Présenter l’environnement de l’entreprise. - Présenter les composantes du micro et
macro environnement.
- Relever les actions de l’entreprise sur
l’environnement.
- Relever les actions de l’environnement sur
l’entreprise.
- s’adapter aux mutations de
l’environnement de l’entreprise.
(intégrer l’impact des réseaux
sociaux sur l’organisation)
F. Saisir l’importance de la qualité totale  Concevoir la qualité totale
 Mettre en place la démarche qualité
 Agir pour l’amélioration de la qualité
 Présenter la démarche de certification
comme arme commerciale

Module M104: COMPTABILITE GENERALE 1
Durée : 120 H
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit :

 Maîtriser les bases de la comptabilité générale
 Tenir une comptabilité de toutes les opérations courantes
 Individuellement
 A partir des consignes du formateur, études de cas, ouvrages de comptabilité,
exposés, simulations.
 A l’aide de : pièces justificatives, plan comptable, calculatrice, CD fiscal, note
circulaire de TVA, livre journal.
CRITERES GENERAUX
 Exactitudes des calculs
 Propreté des documents
 Respect des principes comptables
 Utilisation des pièces justificatives appropriées
 Classement des pièces justificatives dans les dossiers appropriés
 Lisibilité des écritures
Maîtriser les bases de la comptabilité générale

PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT CRITERES PARTICULIERS
ATTENDU DE PERFORMANCE
A. Définir la comptabilité générale  Définition de la comptabilité
 Rôle de la comptabilité
 Types de comptabilité
 Importance de la comptabilité pour l’Etat -
l’entreprise- l’individu
B. Présenter les sources de la comptabilité  Présentation de la Norme Générale

générale Comptable
 Présentation du cadre conceptuel de la
comptabilité marocaine
 Modèle normal
 Modèle simplifié
C. Analyser les obligations comptables de  Présentation du PCGE
l’entreprise  Présentation des Etats de synthèse

 Présentation du circuit économique
 Présentation des documents commerciaux
 Présentation de l’organisation comptable
 Présentation des obligations comptables
de l’entreprise
D. Présenter le bilan et suivre ses variations
 Définir le rôle du bilan

 Expliquer ses composantes
 Etablir un bilan
E. Enregistrer les opérations dans les  Traiter les variations du bilan
comptes
 Présenter le compte
 Ouvrir un compte
 Enregistrer les opérations
 Calculer le solde
 Clôturer le compte
F. Etablir le compte des produits et
charges  Définir le CPC
 Présenter les composantes du CPC
 Calculer les différents types de résultats à
partir des comptes de gestion
 Présenter le CPC
G. Maîtriser l’organisation de la  Utiliser le plan comptable général

comptabilité générale  Traiter la partie double
 Analyser les classes du PCG
 Etablir les livres comptables obligatoires
 Tenir la comptabilité selon le système
comptable classique
 Présentation de la balance
 Elaboration de la balance

Tenir une comptabilité de toutes les opérations courantes
PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT CRITERS PARTICULIERS

ATTENDU DE PERFORMANCE
H. Appliquer l’organisation  Enregistrement des écritures dans le journal.
comptable  Exactitudes des écritures.
 Report dans le grand livre
 Respect du principe de partie double
 Etablissement de la balance
 Exactitudes des articles inscrits dans les journaux
I. Enregistrer les factures d’achat  Il s’agit de traiter et d’enregistrer les factures

et de vente. suivantes :
 Facture simple
 Facture avec réductions
 Facture avec réductions et majorations
 Facture AVOIR
 Utilisation d’un tableur pour l’établissement des
factures
J. Comptabiliser la TVA  Détermination et comptabilisation de TVA facturée

 Détermination et comptabilisation de TVA
récupérable et due
 Etablissement de la déclaration de TVA et relevé de
déductions
 Report dans le journal concerné, les montants de
TVA
K. Comptabiliser les éléments
divers.  Il s’agit d’enregistrer les factures concernant:
 Autres charges et produits courants
 Autres charges et produits non courants
 Immobilisations
 Emprunts
 Les salaires.
 Opérations de change
 Billets de fonds
L. Comptabiliser les moyens de  Il s’agit d’enregistrer les opérations liées aux :

paiement  Chèques
 Virements
 Espèces
 Effets de commerce
M. Appliquer le système
centralisateur  Enregistrement des documents commerciaux dans
les journaux auxiliaires correspondants
 Exactitudes des montants inscrits
 Liaison comptable dans les journaux
 Centralisation des journaux
N. Effectuer le rapprochement
bancaire Respect des règles de pointage de tous les chèques et
autres pièces
 Détermination correcte montant total des
chèques et des frais engagés
 Concordance du rapprochement bancaire avec le
relevé bancaire
 Enregistrement des opérations non comptabilisées
dans les journaux concernés
O. Etablir la balance avant
inventaire  Report des mouvements et des soldes
 Contrôle des sommes et des soldes
 Rapprochement des montants de la balance avec
ceux des journaux

Module M105 : Gestion Electronique des Données
Durée : 40 H
DE COMPORTEMENT
Maitriser les techniques de gestion des données
 A l’aide de cas marocains
 Avec Utilisation du mobilier, du matériel et des logiciels
 Respect des consignes et du temps alloué.

 Respect des règles d’utilisation de l’équipement de classement et gestion de temps.
 Souci de la qualité
Précisions sur le comportement attendu Critères particuliers de performance
A. Gestion des dossiers papier I. Definition

Ii. Les ordres de classement
Etude de la norme z 44-001
1. Classement alphabétique
2. Le classement numérique
3. Le classement idéologique
4. Le classement géographique
5. Le classement chronologique
6. Le classement alphanumérique
B. Gestion électronique de documents 7. Le classement décimal
Iii. Définition :
Iv. La chaîne du document numérique
1- qu’est-ce qu’un document
numérique ?
2- qu’est-ce que le cycle de vie du
document numérique ?
3- l’acquisition des documents
E- le workflow
V. Enjeux relatifs à la ged
1-enjeux organisationnels et stratégiques
2-enjeux techniques
A- l’interopérabilité des formats
B- la pérennité des formats et des
supports de stockage
C- la sécurité des données
D- les aspects juridiques du document
numérique
La valeur légale du document numérique
Vi. La démarche d’installation d’une
ged, les composants matériels et logiciels
1-définition du périmètre, des objectifs et des
enjeux
2-les composants matériels et logiciels

Module M106: MARKETING
Durée :
90 h
OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE

COMPORTEMENT
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable de mener une étude de marché,
et de concevoir un marketing opérationnel efficace et cohérent selon les conditions, les critères
et les précisions qui suivent.
CONDITIONS D’ÉVALUATION :
 Individuellement ;
 À partir d’études de cas, et d’études sur le terrain.
 Réalisation d’une enquête par sondage
 Rédaction d’un rapport relatif à cette enquête par sondage
 Conception et mise en place d’un plan de marchéage
CRITÈRES GÉNÉRAUX :
 Respect de la démarche de l’étude de marché ;

 Application appropriée des techniques de communication orale et écrite ;
 Fiabilité des informations recueillies.

PRÉCISIONS SUR LE CRITÈRES PARTICULIERS DE
COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE
A. Situer le marketing dans l’entreprise  Rôle et importance d’une approche marketing

et dans l’économie pour l’entreprise,
 Situer la fonction marketing par rapport à la
structure organisationnelle de l’entreprise
B. Connaitre l’évolution historique du  Les principales phases de l’évolution du

marketing marketing
C. Appréhender les fondements du  Fondements théoriques du marketing

marketing  L’optique production
 L’optique marketing
 Les concepts de base du marketing
 La compréhension des besoins des clients

D. Comprendre le comportement du
 Le comportement d’achat du client
client
 L’analyse du processus de réponse du client
 Le système d’information marketing
E. Elaborer la stratégie marketing  Analyse des besoins par la segmentation

(marché, clients)
 Choix du ciblage et du positionnement
 Choix d’une stratégie marketing
F. Rechercher des informations sur le  Etude documentaire

marché  Etude qualitative
 Etude quantitative
 Les tests
G. Mettre en œuvre le marketing

 Le plan marketing
opérationnel
 La politique du produit
 La politique du prix
 La politique de distribution
 La politique de communication

Module M107 : COMPTABILITE GENERALE 2
Durée : 70 h
Réaliser les travaux d’inventaire et les écritures de régularisation
exposés, simulations.
 A l’aide de : pièces justificatives, plan comptable, calculatrice, CD fiscal, note
circulaire de TVA, livre journal.
CRITERES GENERAUX
 Exactitudes des calculs
 Propreté des documents
 Respect des principes comptables
 Utilisation des pièces justificatives appropriées
 Classement des pièces justificatives dans les dossiers appropriés
 Lisibilité des écritures
PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT CRITERES PARTICULIERES DE

ATTENDU PERFORMANCE
A. Présenter l’intérêt des travaux de  Etablissement d’une balance avant inventaire
régularisation
 Présentation des opérations à traiter
 Présentation de l’intérêt des travaux de fin
d’exercice
 Présentation de la périodicité de ses travaux
 Présentation des éléments sujets de
régularisation :
 Les éléments de bilan
 Les éléments du CPC.
B. Effectuer les régularisations
 Détermination et Comptabilisation des :
 amortissements ;
 provisions ;
 stocks ;
 produits et charges de l’exercice
 Vérification des articles inscrits dans les
journaux
 Contrôle des calculs

OBJECTIF OPERATIONNEL (suite)
PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS

COMPORTEMENT ATTENDU DE PERFORMANCE
C. Déterminer les résultats  Etablissement de la balance après inventaire et avant

regroupement et détermination de résultat
 Passation des écritures de groupement
 Passation des écritures de détermination du résultat
D. Etablir les états de synthèse

 Etablissement selon les modèles normal et simplifié :
 Le bilan ;
 Le CPC
 ETIC : tableau des immobilisations, tableau des
provisions, tableaux des amortissements, ,

Module M108 : LES ECRITS PROFESSIONNELS
Durée : 60 H
OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NVEAU
DE COMPORTEMENT
Rédiger et disposer des écrits professionnels Selon les conditions, les critères et les
précisions qui suivent.
 A l’aide de cas pratiques marocains
 Respect des consignes de l’outil bureautique

 Respect des règles d’orthographe, d’usage et de grammaire
 Maîtrise des fonctions des différents logiciels
 Respect du temps alloué
PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE PERFOMANCE

 Les enjeux
A.identifier les différents écrits et  Les objectifs
leurs caractéristiques
 Les spécificités
 Définir des objectifs clairs

B. Préparer l’écrit
 Identifier la cible
 Choisir le format le plus pertinent
 Structurer les idées et hiérarchiser l'information
 L’e-mail
 La lettre
C. Rédiger des écrits  La note de service
professionnels  Le compte-rendu
 Le rapport
 La note de synthèse

Module M109 : STATISTIQUES
Durée : 80 H
DE COMPORTEMENT
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit appliquer les méthodes statistiques

 A partir des études de cas, mise en situation, consignes du formateur, toute documentation
nécessaire
 A l’aide de : calculatrice, tableur et logiciel de statistiques,
CRITERES GENERAUX
 Respect de la démarche de calcul

 Respect des principes de gestion de temps
 Respect des pratiques et courantes et des règles établies par l’entreprise
 Exactitude des calculs

PRECISIONS SUR CRITERES PARTICULIERS
LE COMPORTEMENT ATTENDU DE PERFORMANCE
A. Utilité des statistiques  Définition de la statistique
 Rôle et objectif de cette étude
 Méthodes utilisée
 Qualification d’une variable qualitative

B. Comprendre les variables statistiques  Qualification d’une variable quantitative discrète
 Qualification d’une variable quantitative
continue
 Représentation correcte des variables

C. Réaliser des représentations graphiques quantitatives discrètes
 Représentation correcte des variables
quantitatives continues
 Calcul et interprétation juste des paramètres de

D. Calculer les Caractéristiques des distributions
tendance centrale
a. Mode
b. Médiane
c. quartiles
d. Moyennes
 Calcul et interprétation correcte des paramètres
de dispersion
e. Étendue
f. Écart absolu moyen et écart inter
quantile
g. Variance, écart-type et coefficient
de variation
E. Déterminer les Liens entre deux variables  Traitement du cas de deux caractères
quantitatifs (coefficient de corrélation linéaire,
ajustement par la droite des moindres carrés,
rapport de corrélation)
 Traitement du cas d’un caractère quantitatif et
d’un caractère qualitatif (rapport de corrélation)
 Traitement du cas de deux caractères qualitatifs
F. Exploiter les principales fonctionnalités d’un  Concevoir un questionnaire
tableur ou d’un logiciel des statistiques  Diffuser et collecter les réponses
 Gérer des données et analyser des résultats

Module M110 : LOGICIELS DE GESTION COMMERCIALE ET
COMPTABLE
Durée : 60H
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit pratiquer les logiciels de gestion
 Individuellement.
manuels de référence, simulations.
 A l’aide de : pièces et documents commerciaux, plan comptable, calculatrice, CD
fiscal,, micro- ordinateur, logiciels : comptabilité ,gestion des immobilisations,
gestion commerciale, imprimante.
CRITERES GENERAUX
 Utilisation appropriée des commandes.
 Exactitudes des calculs.
 Respect des principes comptables.
 Rapidité d’exécution.
 Vérification appropriée du travail.
 Respect du temps alloué.
PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERES

COMPORTEMENT ATTENDU DE PERFORMANCE
A. Utiliser un logiciel de comptabilité  Création du fichier comptable.

 Qualité du paramétrage de la structure comptable :
 Plans comptable, tiers et analytique ;
 Codes journaux ;
 Les taux de taxes ;
 Les banques ;
 Les modèles ;
 Les libellés.
 Saisies des écritures comptables et analytiques dans les
journaux appropriés.
 Rapprochement bancaire
 Utilisation de l’interrogation et le lettrage.
 Edition des états comptables.
 Enregistrement du dossier.
 Création d’un nouveau dossier en fusionnant les structures
à partir d’un dossier existant.

DE COMPORTEMENT (suite)
PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT CRITERS PARTICULIERS DE PERFORMANCE

ATTENDU
B. Utiliser les fonctions d’un logiciel de  Création du fichier commercial :

gestion commerciale  Identification de la société
 Paramétrage des options
 Création des structures commerciales :
 Création des familles d’articles
 Création des articles
 Création de la base comptable
 Création des tiers
 Précision des dépôts de stockage
 Gestion des clients et des fournisseurs
 Gestion des stocks et des réapprovisionnements
 Editer les documents commerciaux.

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Office de la Formation Professionnelle

Secteur : Gestion & Commerce.

Filière : Gestion des Entreprises

Cycle de tronc commun

OFPPT, DRIF, CDC, Tertiaire Programme de Formation Page 1 sur 68

 M. EL FADIL ABDELGHANI : Directeur de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation

 M. AGLAGALE MOHAMED : Directeur CDC Gestion et Commerce

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 2 sur 68

Table des matières N° DE PAGE

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 3 sur 68

Le programme est étalé sur 5 semestres comme suit :

Le programme comprend deux parties :

 La première, d’intérêt général, présente une vue d’ensemble du projet de formation,

 La seconde partie vise davantage les personnes touchées par l’application du

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 4 sur 68

Pour être admis au cycle de tronc commun de formation en « Technicien Spécialisé en

 Être titulaire du diplôme du Baccalauréat au minimum (ou un diplôme équivalent) ou

 Se conformer aux limites d’âge prévues pour le niveau TS ;

 Renseigner le formulaire de candidature ;

NB : La sélection des candidats est soumise à la réglementation en vigueur du niveau TS.

OFPPT, DRIF, CDC, Tertiaire Programme de Formation Page 5 sur 68

Programme de formation professionnelle

Enoncés des intentions éducatives retenus pour le programme. Il s’agit d’une

Ensemble de comportements socio-affectifs ainsi que d’habilités cognitives ou

Expression des intentions éducatives en catégories de compétences à développer

L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé

Module (Module d’un programme)

Unité constitutive ou composante d’un programme d’études comprenant un objectif

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 6 sur 68

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 7 sur 68

Anglais technique/Espagnole 25,0 25,0 50,0

Gestion électronique des données 40,0 40,0

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 8 sur 68

Le programme « Technicien spécialisé en Gestion des Entreprises » vise à former des

1. Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 9 sur 68

4. Favoriser la mobilité professionnelle de la personne

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 10 sur 68

Cette matrice propose pour ce programme de formation du cycle de tronc commun 7

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 11 sur 68

Objectifs opérationnelles de premier

Assuer le suivi des activités

• Appréhender les bases du

Numéros M102 M103 M109 3

Objectifs opérationnelles de premier niveau T S S S

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 12 sur 68

Les objectifs généraux du programme du cycle de tronc commun « Technicien spécialisé

Développer chez la personne les compétences nécessaires pour l’intégration

Développer chez la personne les compétences nécessaires pour l’application des

 Comprendre l’environnement professionnel et économique de l’entreprise ;

 Maîtriser la culture et les techniques de base du numérique ;

Développer chez la personne les compétences nécessaires pour communiquer en

 Appliquer les règles de la communication écrite et orale.

Développer chez la personne les compétences nécessaires pour la réalisation des

 Maîtriser les bases de la comptabilité générale et tenir la comptabilité des

5.1 DEFINITION DES OBJECTIFS OPERATIONNELS

Un objectif opérationnel de premier niveau est défini pour chacune des

Les objectifs opérationnels de premier niveau constituent les cibles principales

Les objectifs opérationnels de second niveau servent de repères quant aux

 Au premier palier, les apprentissages qui concernent les savoirs préalables ;

 Les précisions ou les phases de l’objectif déterminent ou orientent des apprentissages

5.2 GUIDE DE LECTURE DES OBJECTIFS OPERATIONNELS

 le comportement attendu présente une compétence, comme le comportement global

OFPPT, DRIF, CDC GC Programme de Formation Page 15 sur 68

Découverte de la Acquisition de notions et