Présentation de stage réalisée par

Elyes Besbes

Entreprise d’accueil : Tunisie Telecom l’Aouina

Année universitaire : 2019/2020

 Plan
●
Introduction
●
Présentation de l’entreprise d’accueil
●
Étude du réseau téléphonique
●
Tâches réalisées
●
Conclusion et perspectives

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 Introduction
Ce stage m’a permis de :
●
Découvrir le monde professionnel
●
Enrichir mes connaissances dans le domaine

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Présentation de l’entreprise d’accueil
(1/3)

Tunisie Telecom (TT) :

●
La plus grande société de télécommunication
●
Admet 8 million d’abonnés

Centre des Services Clientèles (CSC) :

●
Une des cellules les plus importantes de TT
●
Admet 3 unités

4
Présentation de l’entreprise d’accueil
(2/3)

Centre des Services

clientèles

Unité de Unité
Unité de Livraison Qualité
Gestion et Services et
de Services Après Support
Vente

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Étude du réseau téléphonique (1/ 7)

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Étude du réseau téléphonique (2/ 7)

Le répartiteur général (RG) :

●
Relie les autocommutateurs au réseau téléphonique
●
Composé de 
➢
réglettes horizontales
➢
réglettes verticales
➢
fils jarretières

7
Étude du réseau téléphonique (3/ 7)

Les MSAN :
●
RG outdoor
●
Rapprochent les équipements aux clients
●
Utiliser plus efficacement l’espace du central

8
Étude du réseau téléphonique (4/ 7)

Les sous répartiteurs (SR) :

●
Relie le répartiteur au point de concentration
●
Un SR est composé de :
➢
têtes d’alimentation
➢
têtes de distribution

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Étude du réseau téléphonique (5/ 7)

Le point de concentration (PC) :

●
Relie un SR ou un RG à la maison de l’abonné
●
Il peut être présent comme :
➢
boîtier sur un poteau
➢
niche sur la façade d’une maison
➢
gaîne technique d’un immeuble

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Étude du réseau téléphonique (6/ 7)

Les câbles :
●
Les câbles uni-paires
●
Les câbles multi-paires
➢
les câbles de distribution
➢
les câbles de transport
➢
les câbles de jonction
➢
les câbles de liaison

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Étude du réseau téléphonique (7/ 7)

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 Tâches réalisées (1/5)
●
Application SIRAJ
➢
réservation des nouvelles lignes
➢
transfert d’une ligne
●
Le GIS ( Geographic Information System)

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 Tâches réalisées (2/5)
●
Les dérangements :
➢
leurs types
➢
leurs causes
●
Relève du dérangement
➢
à partir de l’RG
➢
à partir de l’SR
➢
à partir du PC
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 Tâches réalisées (3/5)
●
Mesure d’une ligne ADSL ou VDSL :
➢
MaxTester
➢
Appareil JDSU

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Tâches réalisées (4/5)

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Tâches réalisées (5/5)

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 Conclusion et Perspectives
Les contraintes :
●
Durée insuffisante
●
Manque d’encadrement
Tunisie Telecom doit :
●
Mieux utiliser les moyens informatiques
●
Fournir de nouveaux matériels

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Merci pour votre
attention

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