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1.1.2. Principales características del Servicio:
Así podemos apreciarlo en el Anexo (1) el cual nos detalla la descripción de un lote
de CD’s de Windows Vista© que se importo en el año 2008 por la empresa UNISYS
DEL PERU.
De esta manera, a través del software a utilizarse, en vez de estar los programas
trabajando de manera independiente uno del otro y sin tener una conexión entre sí,
trabajan de una forma integrada que permite la conexión e intercambio de datos
entre todos ellos.
2
La integración de todos estos datos en una base de datos centralizada es la que
permite la optimización de los procesos y la obtención de la información de manera
más rápida y precisa y además, todos los usuarios pueden compartir la información
y acceder a ella en forma constante.
1
INFORME Nº 305-2005-SUNAT/2B0000
2
INFORME Nº 305-2005-SUNAT/2B0000
3
Es por ello que la importación de un software se encuentra gravada con el
IGV por tratarse de una operación que se encuentra dentro del campo de
aplicación de este impuesto.
Como podemos apreciar, la SUNAT tiene claro que el software es un bien mueble
intangible y cuya importación esta afecta al IGV, más no la exportación del mismo.
En suma, el servicio de desarrollar un software para una empresa dentro y fuera del
país se ve afecto al IGV y responderá a una Renta de Tercera Categoría.
Para la venta de dicho Software ya sea importado, o desarrollado dentro del país,
responderá a una Renta de Tercera categoría, y pagará IGV al realizar una
transacción dentro del país. Pero al ser exportado, gozara de una serie de
incentivos, como lo son:
3
INFORME Nº 077-2007-SUNAT/2B0000
4
Drawback: Devolución de derechos arancelarios, quiere decir que el
software al ser exportado en un CD, el tributo pagado por el físico de los
mismos, podrá ser devuelto al exportador.
Agro exportación.
Pequeñas empresas textiles.
Manufactura en general.
5
Fuentes Primarias
Fuentes Secundarias:
Es por ello que para efectos del estudio, se utilizará el concepto de demanda Pura.
6
En el Cuadro 1.1 se puede apreciar el número de PyMEs formales en el Perú a
partir de la distribución de todas las empresas existentes distribuidas de acuerdo a
su tamaño.
4
Actualización de Estadísticas de la Micro y Pequeña Empresa, MINTRA. Lima, Diciembre 2007
7
En el cuadro anterior podemos apreciar una tasa de crecimiento promedio anual del
número de PyMEs del 13.63%.
Para una empresa Pequeña (con ventas hasta $187 500 anuales) el gasto en
Tecnologías de la Información es de $ 4 000 al año, y de una Mediana Empresa
(con ventas hasta $1 000 000 anuales) es de $20 000 al año5. Ponderando con la
proporción Pequeña empresa – Mediana Empresa dentro de la clasificación PyME
por número de empresas que la componen, obtenemos un Gasto promedio
Ponderado en TI por PyME de $ 3982.
Con toda esta información disponemos de los parámetros suficientes para poder
obtener la demanda pura de Tecnología de la Información en Lima Metropolitana
expresada en Dólares.
5
Entrevista a SAP Perú. Por Mayra Castillo para El Comercio.
6
Extraído de “Alerta de Inteligencia de Mercados”. Prompex Perú. Noviembre del 2006
8
habilidad de los proveedores para ejercer presión sobre los costos de los
competidores, habilidad de alternativas para presionar al mercado y la actividad
competitiva de las demás compañías, en combinación con tecnología y
globalización producen importantes cambios y retos a afrontar por los negocios.
9
1.3. Análisis de la Oferta
Fuerzas de Porter:
Macro Ambiente
Político y
legal Tecnológico
A
Riesgo de
ingreso de
competidores
potenciales
Macro
D B C Económico
Amenaza de
productos
substitutos
Demográfico Social
10
no encontramos barreras para el Ingreso de competidores potenciales, lo
cual es una fuerza importante del entorno.
11
Económico. Favorece al sector, debido a que se apunta a un
mercado en constante crecimiento, los tratados de libre comercio y el
boom favorecerán a las PYME y al implementarse estas tecnologías se
obtendrán muy buenos resultados.
12
Cosasing S.R.L, Skynet S.A (dedicada al desarrollo de software), OpenComb
Systems E.I.R.L, entre otros. Las cuales ofrecen gran cantidad de información en
sus portales, y entre ellas destaca Sinux S.A.C, la cual ostenta acuerdos con
desarrolladores conocidos a nivel mundial como Novel Enterprises, y SUSE
Technologies, Oracle, e IBM. Todas ellas bajo el título de “Partner” (colaborador).
Vemos pues un gran crecimiento del sector en lo que es desarrollo de software,
pero aunque nos muestren mucha información y páginas web elegantes no significa
que al adquirir un servicio y los paquetes ofrecidos se solucionen los problemas de
la empresa.
13
2012 18,558,795.61
Fuente: Prompex – Elaboración Propia
14
Tecnología de la Información adecuada que pueda soportar el crecimiento que
experimentaran dichas empresas.
1.6. Comercialización
1.6.2. Distribución
7
Diario Expreso. Lima 14 de febrero del 2008
15
1.6.2.1.Canales de Distribución
Normalmente una empresa Desarrolladora de hardware o software utilizaría como
canales de distribución a mayoristas, minoristas, para poder hacer llegar sus
productos a los consumidores. Pero éste es el caso de un software genérico, que
se adecue a un estándar el cual pueda ser utilizado por diversos clientes, como por
ejemplo, un programa de diseño gráfico: Adobe Photoshop.
Pero empresas como Hewlett Packard, Novell, Microsoft, entre otras, utilizan
además de los canales ya mencionados, “Integradores”, los cuales se encargan de
la implementación de los paquetes de software o hardware a los clientes.
1.6.2.2.Puntos de Venta
Debido a que se empleará un Canal Directo, además del E-Commerce, la fuerza de
venta estará enfocada a captar la atención del cliente y ofrecer los servicios de la
empresa, mas no esperar a que los clientes se acerquen a ella, ya que aún no se
ha alcanzado el posicionamiento deseado. Hasta ese punto se tratara de captar
clientes a través de Call center, portales B2B, así como avisos en páginas Web, y
anuncios publicitarios en publicaciones para PyMEs y algún eventual articulo en
periódicos, o revistas. Luego de haber captado la atención del potencial cliente, se
8
Wikipedia: Definición E-Commerce
16
procederá con una visita y se negociaran las bases la implementación de la
Tecnología de la Información ya mencionada.
1.6.3.2. Publicidad
9
Protocolos de comunicación para compartir de forma segura información u operación propia de una
organización con proveedores, compradores o cualquier otro negocio u organización. Wikipedia.
10
Son sitios en la web que brindan la posibilidad de relacionar un gran número de empresas, clientes y
proveedores, en un sólo punto de encuentro.
17
Establecimiento del Presupuesto publicitario. El método por el que se optará será el
Método de tarea y objetivo, según el cual la empresa establecerá su presupuesto
de promoción en base a lo que se quiere lograr con la promoción. Este método
implica:
Definir objetivos específicos de promoción.
Determinar las tareas para alcanzar esos objetivos.
Estimar los costos de dichas tareas, los cuales sumados serán el
presupuesto de promoción propuesto.
Las tareas a realizar para lograr dicho objetivo así como el análisis de los
resultados frente al dinero gastado estará a cargo de la dirección de la empresa.
18
1.6.3.3. Promoción de Ventas
Es por ello que han de usarse una serie de herramientas de promoción, las cuales
son una combinación específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones
públicas, ventas personales, y marketing directo. Ellas componen la Mezcla de
Promoción de Marketing.
12
Philip Kotler. Fundamentos de Marketing. 6ta Edición
19
2. Convenciones y exposiciones comerciales. Se aprovechará cualquier
convención para poder darse a conocer en el ambiente informático y
empresarial, estableciéndose contactos de ventas nuevos, introducir
nuevos productos, acercarse más tanto a los clientes actuales como
a los potenciales, y exponer los beneficios de las soluciones que
ofrece la empresa.
20
1. Reclutamiento y selección. Se examinará las obligaciones
del puesto y las características de los mejores vendedores
de la empresa para determinar los rasgos a buscar en los
postulantes.
21
Se intentará aplicar un Marketing directo integrado13, este tipo de marketing
aumenta la tasa de respuesta de las campañas departe de los clientes. Se
utilizarán varios medios, con múltiples etapas:
1. Anuncios Publicitarios
2. Correo directo a los posibles interesados
3. Llamada telefónica ofreciendo información ya sea escrita, o
coordinando una visita personal.
4. Visitas cara a cara.
5. Comunicación continua entre la empresa y el cliente.
Para efectos de estudio, se analizará la evolución de los últimos cinco años de los
precios de implementación por usuario del software “SAP Business One”, esta
versión en especial es reducida, orientada a empresas medianas y pequeñas según
la industria a la que pertenecen. En el siguiente cuadro se detalla la tendencia de
los precios de este Software.
Cuadro 1.6.- Precio de implementación por usuario de SAP Business One en US$
Como podemos apreciar es recién a partir del 2007 que comienzan a bajar los
costos luego que SAP comenzara a enfocar ésta familia de productos hacia las
pequeñas y medianas empresas de mínimo 10 trabajadores, que si bien es una
13
Campañas de marketing directo que utilizan varios vehículos y múltiples etapas para mejorar las
tasas de respuesta así como las utilidades.
14
http://www.camagazine.com/2/2/1/6/6/index1.shtml, http://www.itworld.com/050112sapacquisition
http://www.salmon.ca/MM200603SAPBusinessOne.htm.
22
versión reducida, ello no le resta funcionalidad, por el contrario, trae muy buenos
resultados y ha tenido amplia acogida en el mercado norteamericano. La versión
del SAP con la que se trabajará en el proyecto es la versión SAP All-in-One,
variación del software cuyos precios se han analizado, sólo que dirigida hacia
PyMEs y basada en el sistema operativo SUSE (Linux).
Ya que las licencias pueden ser adquiridas vía internet, y existe la posibilidad de
descargar el software desde la página web del desarrollador, no es indispensable
un detallista en el Perú que actúe de proveedor. Asimismo al ser un “integrador” la
empresa se convierte en Partner15, un canal de ventas de los desarrolladores, y se
estaría en la facultad de ser importador del software, y el costo de éste se vería
afectado por el proceso de envío, nacionalización, y puesta en la planta del mismo.
Viéndose afecto sólo por un ISC que es igual al de un CD en blanco.
Dado que se está experimentando un gran crecimiento departe de las PyME, y ellas
al necesitar de una herramienta que les ayude a gestionar mejor sus decisiones,
sumado al desarrollo de las tecnologías de información, es que podemos ubicar al
producto en la etapa de crecimiento tal cual se muestra en la figura 1.2.
Ubicación de la
empresa
15
Término utilizado para denominar a las empresas colaboradoras.
24
Debido a la capacidad de la empresa en un comienzo, las ventas se proyectarán a
un 1.5% de la demanda insatisfecha de Tecnologías de la Información hasta el
2017, como se muestra en el cuadro 1.7, esperando aumentar la capacidad de la
empresa año a año.
VENTAS
AÑO US$
2008 72,984.76
2009 81,013.19
2010 89,924.53
2011 98,247.26
106,717.1
2012 5
115,187.0
2013 3
123,656.9
2014 2
132,126.8
2015 0 Elaboración Propia
140,596.6
2016 9
149,066.5
2017 7
CAPITULO II:
DISPONIBILIDAD DE INSUMOS
16
http://www.novell.com/es-es/products/openworkgroupsuite/smallbiz/bigbiztools.html
25
Novell Open Workgroup Suite Small Business Edition ofrece una solución completa
de escritorio a servidor a un precio muy inferior al importe de otras soluciones de la
competencia.
26
• Clam AntiVirus: kit de herramientas antivirus de código abierto
diseñado especialmente para la exploración del correo electrónico
• MailScanner: solución de filtrado antispam que ayuda a reducir el
volumen de correo electrónico no deseado
• HylaFAX: sistema de clase empresarial para el envío y la recepción
de fax y el envío de páginas alfanuméricas
• iptables: cortafuegos con filtrado dinámico que protege servidores y
sistemas de escritorio (aprovecha las funciones integradas de SUSE
Linux Enterprise)
• OpenVPN: una red privada virtual (VPN) con tecnología Secure
Sockets Layer (SSL) y numerosas prestaciones que admite gran variedad
de configuraciones
• TightVNC: un paquete de software de gestión remota que facilita el
control, la supervisión y la interacción de cualquier equipo cliente en la
red
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2.2. Potencialidad del recurso en la zona de influencia del proyecto
De todas ellas se deberá a la más compatible con todos los equipos de hardware y
demás sistemas operativos como Windows© especialmente, a fin de evitar
inconvenientes y dificultades a los usuarios. Además de ello es indispensable que
ofrezca una plataforma que asegure un óptimo desempeño del software ERP a
utilizar, así como el de Intranet y Extranet.
28
diferencia, SuSE si ofrece un paquete para PyMEs: "Novell Open Workgroup Suite
Small Business Edition” a un costo aproximado de US$50.00 por computadora, y al
adquirir el paquete se tiene derecho a la instalación de “SUSE Linux Enterprise
Server 10” (Sistema operativo a utilizarse en el Servidor de la empresa, con
capacidad para realizar actualizaciones)18.
Cuadro 1.8.- Tendencia de los precios del sistema "Novell Open Workgroup Suite
Small Business Edition” en US$
18
http://www.novell.com/es-es/products/openworkgroupsuite/smallbiz/howtobuy.html
29
SKYNET: Aquí tenemos un desarrollador peruano el cual ofrece módulos de
ventas, producción, contabilidad entre otros. A un módico precio en
comparación a los proveedores mencionados de $200.00 por todos los
módulos. No da mayor información acerca del tiempo de implementación, ni
para qué tipo de empresas está dirigido.
Figura 3.1.- Regiones que concentran la mayor parte de las empresas formales en
el Perú.
19
El Comercio. “SAP confía en PyMEs”. 17 marzo del 2008
30
Fuente: Ministerio de la Producción – Censo Industrial 2007
Cabe advertir que el análisis para la localización del negocio puede verse
distorsionado por la gran proporción de micro empresas, debido a esto muchos
departamentos y distritos mostrarán una alta concentración empresarial, pero
representada mayormente por este último grupo, como se puede apreciar en las
figuras 3.2 y 3.3.
31
Fuente: Ministerio de la Producción – Censo Industrial 2007
Como se puede apreciar, el panorama cambia al discriminar los datos de las micro
empresas y centrarse en la distribución de la Pequeña empresa hacia mayor
tamaño, debido a que es a ellas a las que el producto va dirigido.
1. Lima:
2. Callao:
32
3. Arequipa:
Figura 3.6.- Concentración de empresas en la Región Arequipa.
4. La Libertad:
Ubicación de la
Figura 3.8.- Ejemplo deempresa
ciclo de vida de la empresa.
20
Arnoleto, Eduardo. Administración de la Producción como ventaja competitiva.
34
o El servicio va al cliente, por lo cual la localización es una base de
operaciones. Esto puntualmente es la situación de la empresa en estudio.
o El servicio llega al cliente por otras vías: teléfono, Internet, catálogo,
etc.
Con respecto a la proximidad de la competencia, hay dos estrategias posibles:
Evitar las zonas saturadas.
Aprovechar la sinergia de las zonas saturadas mediante diferenciación.
Asimismo puede aprovecharse la cercanía de negocios y/o productos
complementarios con los cuales hay la posibilidad de establecer relaciones de
colaboración.
Estos argumentos nos aclaran el panorama del negocio, así como el tipo de
decisiones que han de tomarse al momento de evaluar la posible ubicación.
21
Sastre Castillo, Miguel Ángel. Dirección de Recursos Humanos
35
esperar a que las personas adquieran las competencias necesarias, además de
asumir riesgos y responsabilidades. El reclutamiento será muy importante al
momento de captar personas con experiencia y permanencia estable en la empresa
para poder desarrollar proyectos a largo plazo.
36
3.3. Evaluación de la Macro y la Micro Localización
A 1 1 1 1 4 36.36%
B 0 1 1 1 3 27.27%
C 0 0 1 1 2 18.18%
D 0 0 0 1 1 9.09%
E 0 0 0 1 1 9.09%
Total 11 100.00%
37
La escala de la calificación será la siguiente:
Excelente - Muy Abundante 9 - 10
Muy Buena - Abundante 7-8
Buena - Buena Cantidad 5-6
Regular - Regular 3-4
Mala - Escasa 1-2
Tal y como se aprecia en el cuadro 3.2, los factores ya mencionados son los que
tiene mayor peso o ponderación entre los demás.
Factores Pes
Cercanía del Mercado
Elaboración Propia. 36.3
Gráfico 3.9.- Distritos con mayor concentración de pequeñas, medianas y grandes
Disponibilidad de TI 18.1
Fuente: Ministerio de la Producción – Censo Industrial 2007
Factores
Cercanía del Mercado
Elaboración Propia.
Disponibilidad de TI
En base a esto se elegirá a la región Lima, específicamente al distrito de Lima, en el
cual se ubicará la empresa principalmente debido a la cercanía del mercado,
disponibilidad de tecnologías de información, y de mano de obra calificada.
Servicios de Transporte
CAPITULO IV: Tamaño del Negocio
Condiciones de Vida
limitaciones tecnológicas, el único factor que limitaría el tamaño del negocio sería la
disponibilidad de consultores capacitados y de amplia experiencia en el mercado.
22
Localización de las Instalaciones. Maestría en Administración de la Universidad de los Andes
(Venezuela).
39
Cuadro 4.1.- Demanda Insatisfecha de TI en Lima Metropolitana en US$
40
5.1.1.1. Modelo Operativo
El desarrollo de este modelo constará de dos etapas, la consultoría para el
mejoramiento de los procesos de la empresa, y la aplicación del enfoque de la
configuración en red de los procesos empresariales.
A. Consultoría:
En el artículo “Un método de mejora de proceso para PyMEs en países en
desarrollo”23 se define un método para el mejoramiento de estas empresas, el cual
incluye el desarrollo, identificación, selección y la implementación de técnicas y
herramientas sobre los siguientes aspectos: análisis de la empresa, de los
procesos, y por último el planteamiento de acciones de mejora. Las técnicas y
herramientas fueron seleccionadas contemplando varios aspectos: que sean
sencillas de enseñar y aprender, que se puedan aplicar fácilmente, y por último, que
sean efectivas.
Las herramientas a aplicar serán: Análisis Factorial, Plan de flujo de informaciones,
Mapeo de los procesos basados en el tiempo, y por ultimo Kaizen, las cuales serán
desarrolladas a continuación24.
Análisis Factorial
Este método de diagnóstico se fundamenta en la identificación de los factores
incidentales en el desempeño técnico, económico y financiero de la empresa y de
sus elementos constitutivos, cuya calificación permitirá estimar la efectividad de
cada uno de ellos y de esa forma determinar cuáles son los factores cuyas
deficiencias están limitando el desempeño de la empresa.
23
Revista Ingeniería Industrial nº 25, 2007. Universidad de Lima.
24
Herramientas extraidas de “Un método de mejora de proceso para pymes en países en desarrollo”.
En Ingeniería Industrial n.º 25, 2007. Universidad de Lima.
41
• Se debe obtener información del desempeño y situación de cada elemento,
dándole el calificativo correspondiente.
• Con la calificación de cada elemento, se calcula la efectividad de cada factor.
Centros de actividades: A B C
Objetivo: Objetivo principal Objetivo principal Objetivo principal
Factores críticos: Conclusiones
Producción
Personal
Competencias
Costos
Objetivos
Motivación
Control
Programas
Métodos
Información
Maquinaria
Ambiente
Resultados
Conclusiones:
Fuente: Revista Ingeniería Industrial. Elaboración Propia.
42
Partiendo de la importancia de la información como elemento de la organización
empresarial y sabiendo que nada sucede si no existe una información adecuada, se
requiere visualizar específicamente el flujo de las informaciones en los sectores
deficientes de la empresa, de modo que se pueda observar y apreciar si es el
adecuado, considerando emisor, medio de información, receptor, cantidad,
contenido y oportunidad.
43
A R
Almacenero:
Con la info A…
Procesa la data B …
Usa la info C para …
Calcula el índice...
B
Tareas
No. Descripción h-h S
1
2
44
Fuente: Revista Ingeniería Industrial. Elaboración Propia.
Este mapeo de procesos permite analizar tanto los tiempos de ejecución (lead
time), como los tiempos acumulados por trabajos pendientes en los procesos, de
modo que se puedan tomar medidas para mejorarlos, tal y como se muestra en la
figura 5.4.
45
Figura 5.4.- Análisis de los procesos utilizando un mapeo de procesos basado en el
tiempo.
tL2
tL1
t1 t2 t3 t4
t5 42
Tiempo de producción en cada
operación
Kaizen.
Esta filosofía de gestión significa “mejoramiento continuo” y se fundamenta en la
implementación de sistemas que interactúan generando una importante sinergia. La
estrategia Kaizen propicia el establecimiento de la gestión con calidad total (TQM),
el sistema "justo a tiempo" (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), el
despliegue de políticas y objetivos, el sistema de sugerencias y las actividades en
pequeños grupos, para lograr la competitividad de las empresas.
25
Guerra total contra los desperdicios.
46
toda empresa. En la figura 5.5 se plantean las acciones de mejora utilizando el
método Kaizen.
Autodisciplina
Conducta de vida
5. “S” (Housekeeping)
Valor agregado
Wastology (Muda) Productividad
Estandarización Calidad
Eficacia /Eficiencia
47
Fuente: Revista Ingeniería Industrial.
B. Configuración en red de los procesos empresariales:
Proveedor Diseño
Proveedor Planificación
Proveedor Operaciones
Distribución
Cliente
48
Se tiene diferentes nodos conectados entre sí, de manera que lo único que tienen
que hacer las empresas es establecer un único punto de conexión. La empresa se
conecta a un mercado el cual está compuesto de distintos puntos conectados en
red, lo cual permitirá realizar operaciones comerciales con cualquiera de los
componentes de la red. De manera que no es necesario contar con conexiones
individuales con cada uno de los integrantes de la comunicación en red, lo cual
sería muy costoso. En suma, se trata de establecer un único punto de conexión que
permita conectarse a todos los nodos de la red, como se puede apreciar en la figura
5.8.
49
Asimismo, se tendrá que mejorar la gestión los activos intangibles, tales como los
conocimientos, la información o la comprensión de los procesos para poder
gestionar mejor esta cadena de suministro interconectada a través de la tecnología
de la información, más aun cuando hay procesos que se realizarán fuera de la
planta del fabricante26.
50
Objetivos del ERP:
Fuente: zsconsulting.net
51
5.2.1.1. Selección de la Tecnología
Tal como se trató en el punto 5.1.1.2, la tecnología a utilizar dependerá del tamaño
y el giro del cliente a evaluar. Las tecnologías a tomar en cuenta son:
Los módulos y herramientas con los que cuenta este software se muestran a
continuación:
• Contabilidad y Finanzas: Incluye herramientas de contabilidad financiera,
presupuestos, transacciones bancarias y reportes financieros
• Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM): Administración de
oportunidades de venta, Integración con software de correo electrónico, soporte
y servicio al cliente, gestión de socios de negocio.
• Operaciones y Distribución: Ventas y entregas, compras, gestión de inventario,
planeación de la producción.
• Administración y Elaboración de reportes: Recursos humanos, alertas
automáticas, reportes y paneles de control, entre otros.
52
SAP Business All-in-One:
Son una serie de soluciones rentables y listas para usar, pre configuradas para
satisfacer las necesidades de la compañía y pueden ajustarse para que funcionen
óptimamente en el sector a implementarse. Están diseñadas para empresas que
requieren un alto grado de funcionalidad específica para su sector. Asimismo son
ampliamente compatibles con el sistema operativo Linux.
Las soluciones preconfiguradas para industria que SAP Business All-In-One ofrece
son:
Agro-alimentos
o Agroalimen-TI
o Agroalimen-TI Alimentos industrializados
o Agroalimen-TI Aves
o Agroalimen-TI Carnes
o Agroalimen-TI Lácteos
Autopartes
Calzado
o Quickwear
Comercio al detalle
53
o Retail Express Autoservicios
Comercio al mayoreo
Construcción
o ProBAU
Educación
Manufactura
o All Play
Metal
o e-Metal
Productos de Consumo
o Big Play
o BCPG Alimentos
Salud
o Byte Tech Health Kit
o Healthware
Textil y Vestido
o Quickwear
SKYNET:
Es una plataforma de software basada en tecnología Web orientada a la gestión,
integración y control de procesos empresariales diversos, desarrollado en su
totalidad en base a protocolos de internet, se instala en un equipo que tenga
software de servidor (Apache, IIS) y se accede a él desde cualquier computadora
54
dentro de una Red local o desde la Internet sin necesidad de instalar software
adicional en cada equipo cliente.
• Rápido y muy robusto. De 5-10 veces más rápido que algún software del
mercado local (Revista: IT Store, Febrero 2006).
55
Diagnóstico de Priorización de Comparación de Rediseño de Diagnóstico de
Procesos Procesos Procesos Procesos Procesos
56
• Servicios higiénicos con urinarios y retretes en el número adecuado acorde
a la cantidad de trabajadores de la empresa.
57
Fuente: Elaboración Propia.
28
Modelos tomados del proyecto de implementación de mobiliario de la DNETN – Uruguay.
58