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Cahier des charges RDV

PRESENTATION GENERALE

Les principaux critères caractérisant un RDV confirmable

- Le couple doit être présent au RDV et intéressé de changer leur système de chauffage par une PAC
- Cette maison est la résidence principale des prospects,
- Le couple est propriétaire de cette maison individuelle (demander depuis combien de temps), en nom
propre uniquement, les SCI sont HORS CIBLE
- Maison chauffée au fioul ou gaz (hors cible système à condensation) NON changé depuis au moins 7ans.
- La maison n’est pas en indivision (Ex : plusieurs propriétaires : héritage)
- Aucun dossier en cours sur ma PRIME RENOV peu importe le produit, si le client a déjà un compte Ma
prime renov il doit avoir l’identifiant et mot de passe sinon PAS POSSIBLE
- Chauffer au gaz ou au fioul avec minimum 1000 euro par an de facture de chauffage
- Client doit avoir une adresse mail
- Pas de maison de moins de 5 ans
- Client peux financer le reste a charges par financement ou au comptant.
- Foyer en grande précarité (barème ANNAH 2021) :
Demander LE NUMERO DE DECLARANT FISCAL ET NUMERO DE REFERNCE FISCAL S’il y a 2 avis
d’impôt ou plus à la même adresse, on doit additionner les personnes et les revenues de référence,
Revenu fiscal de référence inférieur à :

Nombre de personnes composant le Ménages aux ressources très


ménage modestes (€)
1 14 879
2 21 760
3 26 170
4 30 572
5 34 993
Par personne supplémentaire + 4 412

SARL VIVONS ECOLO


4 avenue Laurent Cély – 92600 ASNIERES SUR SEINE
SIREN: 804 005 932 - Tél: 09.75.18.72.18 - vivons.ecolo@gmail.com
DIVER

Afin d’installer la pompe a chaleur et/ou un ballon thermo-solaire, il doit y avoir de la place dans le
garage, buanderie, cave , ect .

Le rdv est confirmé la vielle du rdv, notre technicien se rend chez le client afin d’expliquer et de
monter le dossier, la demande d’aide de MA PRIM RENOV est faite uniquement chez le client
(interdit de le faire par téléphone). Une fois le dossier signé, le temps de récolter les divers accords, 15
jours après nous effectuerons l’installation.

- L’étude dure environ 1h30,

- La prise de rdv se fait entre minimum J+2 et maximum J+5 .

- Quand un RDV est en statut NRP et INJOIGNABLE, le Call le reprend pour le repositionner

- Ne pas se faire passer pour MA PRIME RENOV, INFO ENERGIE ou aucun organisme d’aide ni
d’Etat, on n'en n'a pas besoin et cela a un effet négatif lors du RDV-Il suffit d’expliquer clairement qui
nous sommes : Bureau d’étude de la Maitrise de l’énergie.

- L’organisation du planning :
lundi 16h - 19h
Mardi 10h 13h 16h 19h
Mercredi 10h 13h 16h 19h
Jeudi 10h 13h 16h
Il faut laisser au minimum 3h entre chaque rdv et moins de 50km entre chaque rdv

Les hors cibles sont :

Maison chauffée a l’électricité ou


pompe à chaleur ou chaudière à
condensation
Les personnes sous tutelle ou BDF.
Les personnes en instance de divorce.
Couple ayant un projet de déménagement.
Couple refusant le rappel du service planning pour la confirmation du RDV.
Client Ayant déjà bénéficié de la prime renov pour du chauffage ou ayant un
dossier en cours ou un compte MA PRIME RENOV sans les mots de passes
Client déjà installé en PAC
Maison chauffée à l’électricité ou pompe à chaleur ou chaudière à condensation

SARL VIVONS ECOLO


4 avenue Laurent Cély – 92600 ASNIERES SUR SEINE
SIREN: 804 005 932 - Tél: 09.75.18.72.18 - vivons.ecolo@gmail.com

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