Ce cours est une initiation au management général.
Il fournira un aperçu sur les aspects «scientifiques» du management, portant sur la connaissance des notions de base du management et de l’histoire de son évolution, l’enjeu essentiel est aussi celui de montrer toute l’importance de cette discipline pour les organisations en général et les entreprises en particulier. MANAGEMENT GÉNÉRAL
Pourquoi parle t on de management général ?
On parle de management général pour le distinguer du : ✓ Management opérationnel ✓ Management stratégique ✓ Management de RH ✓ Management participatif ✓ Management de la qualité ✓Management digital ………. L’OBJECTIF DU COURS
➢ Comprendre l’intérêt, les enjeux et l’importance du management;
➢ Analyser les notions de base de management;
➢ Interpréter les étapes et la logique du développement du management;
➢ Traiter le processus du management.
MANAGEMENT GÉNÉRAL
Introduction général Chapitre I : Définitions et délimitation du concept de management. Chapitre II : Les différentes approches du management. Chapitre III : L’entreprise et son environnement. Chapitre IV : Le métier du manager. Chapitre V : Le processus du management. INTRODUCTION GÉNÉRALE
Le management est l’art de gérer des ressources limitées de la manière la
plus performante pour réaliser des objectifs fixés par les managers.
Il est aussi considéré comme une manière de conduire une organisation
de la diriger de planifier son développement et de la contrôler.
Il s’applique à tous les domaines d’activité de l’entreprise
MANAGEMENT GÉNÉRAL
De cette définition du management, on constate que chacun, quelque soit
son rôle et son métier, est concerné par le management.
Le processus du management, existe dans toutes les organisations qui
cherchent à atteindre un but, qu’elles se situent dans le secteur privé ou public, qu’elles soient incluses dans le système capitaliste ou socialiste. En quoi consiste le management ?
Le management est le métier qui consiste à conduire dans un contexte
donné un groupe d’hommes et de femmes ayant à atteindre en commun des objectifs conformes aux finalités de l’organisation d’appartenance. MANAGEMENT GÉNÉRAL
➢ Le management est un métier :
C’est à dire une activité, une pratique qui regroupe un ensemble de savoir faire techniques et relationnels. Il s’exerce avec et auprès d’autres personnes (collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, collègues…). « Ce n’est pas un métier solitaire ». ➢ Conduire : Diriger, commander, coordonner, faire participer, animer. ➢ Dans un contexte donné : ➢Il s’agit : De l’environnement économique, politique, social, avec ses contraintes et ses opportunités. De la culture, des mentalités, des traditions, et la religion. MANAGEMENT GÉNÉRAL
➢La finalité : C’est un but durable, avec une échéance imprécise, que poursuit une entreprise. Les finalités répondent à des questions du type «que voulons nous devenir?». La finalité a deux fonctions : ✓contribuer à la cohésion de l’entreprise et ✓orienter les décisions stratégiques. La définition de la finalité de l’entreprise est un préalable indispensable à la détermination des objectifs car ceux ci sont la traduction de la finalité. MANAGEMENT GÉNÉRAL
➢Objectif : C’est un but concret et accessible que l’on recherche à atteindre dans un délai déterminé. Il peut être quantitatif (atteindre 10% de parts de marché dans trois ans ) ou qualitatif (améliorer l’image de l’entreprise ).
Cet objectif doit être:
Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réalisable et Temporellement défini. La difficulté du management
Pour atteindre un objectif il faut d’abord en avoir un.
Car comme l’exprimait Sun tzu (Stratège militaire chinois (VIe siècle av. JC): « Celui qui n’a pas d’objectif, ne risque pas de l’atteindre ». Dans une entreprise, les objectifs peuvent parfois ne pas être clairement définis, et ils ne sont pas disponibles au niveau de chaque sous ensemble. C’est là où le manager joue un rôle déterminant. Il faut ensuite œuvrer l’ensemble des membres de l’équipe vers ces objectifs, alors même que ceux ci peuvent avoir des objectifs personnels divergents, voire même opposés. MANAGEMENT GÉNÉRAL
Pour un management bien réussi il faut entre autre:
➢Connaître les objectifs de la société
➢Choisir des employés efficaces ➢Les motiver ➢Promouvoir une bonne communication ➢S’efforcer d’avoir des relations interpersonnelles efficaces; ➢Déléguer l’autorité en laissant les subordonnés décider des opérations qui sont dans leurs champs de responsabilité ➢Vérifier que les résultats obtenus sont satisfaisants Les composantes du management
Deux composantes indissociables et interdépendantes , notamment lorsqu’il s’agit des décisions des entreprises MANAGEMENT GÉNÉRAL MANAGEMENT GÉNÉRAL
➢Deux niveaux: ✓opérationnel et ✓stratégique
Le management est un ensemble qui va des décisions les plus courantes aux options les plus lourdes. Management : décisions opérationnelles / décisions stratégiques Caractéristiques Décisions opérationnelles Décisions stratégiques Impact Limité Global Durée de mise en œuvre Courte Longue Réversibilité Aisée Difficile et coûteuse Objectifs Plutôt clairs Souvent flous Dimensions à intégrer Peu nombreuses Multiples Répétitivité Forte Nulle Niveau hiérarchique Tous les niveaux Direction uniquement Nature de la décision Exploiter le potentiel existant Explorer un nouveau potentiel Le management : Un processus
Au début du 20eme siècle, Henri Fayol a constaté que les managers
performants poursuivaient un processus de management formé de différentes fonctions fondamentales : Planification, organisation, direction et contrôle Ressources Les fonctions fondamentales du Objectifs de base processus de management fixés Moyens humains Planification Direction Matières Machines Méthodes Monnaie Marché Organisation Contrôle MANAGEMENT GÉNÉRAL
Planification
Sélection des objectifs et
la façon de les atteindre.
Contrôle Conduite Ressources Performance Supervision des activités. Motivation et suivi des employés.
Organisation
Définir les responsabilités
de chacun. MANAGEMENT GÉNÉRAL
➢ Planification préciser dans le temps les besoins en ressources, et les
orientations de l’entreprise.
➢ Organisation préciser et répartir le travail.
➢ Direction guider les actions vers l’atteinte des objectifs leadership et
communication.
➢ Contrôle mesurer les résultats obtenus et les écarts éventuels avec ceux attendus.
