Ysr - Exigences-ISO-9001+45001+14001 Vs 2015 + Résumé 45001 Vs 2018

Travail réalisé par : Yosra Jlassi
Exigences ISO 9001 : 2015

N° Article cycle PDCA
4 Contexte Planifier (Plan)
5 Leadership Planifier (Plan), Dérouler
(Do), Comparer (Check), Agir (Act)
6 Planification Planifier (Plan)

7 Support Dérouler (Do)
8 Réalisation Dérouler (Do)
9 Performance Comparer (Check)
10 Amélioration Agir (Act)
Article Exigence Commentaires

N° paragraphe Exigence Commentaires, liens
4 Contexte
Planifier (Plan)
4.1 L'entreprise et son contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux externes Comprendre tout ce qui peut influencer
et internes la finalité et l'orientation stratégique de
l'entreprise (culture d'entreprise,
innovation, orientation stratégique,
compétition, marché, obligations). Cf.
§ 6.1
2 4.1 Surveiller et passer en revue les Enjeu : ce que l'on peut gagner ou perdre
informations sur les enjeux lors d'une activité (facteurs, conditions).
Certains enjeux peuvent changer
rapidement, donc rester vigilant. Cf.
§ 9.3
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
3 4.2 a Identifier les parties intéressées "Il n'y a qu'une seule définition
valable de la finalité de l'entreprise :
créer un client. Peter Drucker". Liste
des parties intéressées pertinentes
4 4.2 b Clarifier les exigences des Chaque besoin et attente est unique.
parties intéressées Viser un partenariat sur le long terme. Y
compris exigences légales
5 4.2 Surveiller et passer en revue les Avant d'accepter une commande
informations sur les parties
intéressées et leurs exigences
4.3 Domaine d'application du système de management de la qualité
6 4.3 Définir le domaine Périmètre géographique et

d'application du SMQ organisationnel disponible aux parties
intéressées
7 4.3 a Prendre en compte les enjeux Cf. § 4.1
externes et internes
8 4.3 b Prendre en compte les Cf. § 4.2
exigences des parties
intéressées
9 4.3 c Prendre en compte les produits Tous les produits et services proposés
et services par l'entreprise sans exception
10 4.3 Appliquer toute exigence de la Les exigences de la norme deviennent
norme ISO 9001 entrant dans le des exigences internes
domaine d'application
11 4.3 Tenir à jour une information Cf. § 7.5. Inclure les produits et les
documentée sur le domaine services
d'application du SMQ
12 4.3 Inclure dans le domaine Chaque exigence de la norme ISO 9001
d'application du SMQ une qui ne peut être appliquée dans
justification pour toute l'entreprise implique une justification
exigence qui ne peut être
appliquée
4.4 Système de management de la qualité et processus associés
13 4.4.1 Établir, mettre en place, tenir à L'entreprise est libre de décider comment
jour et améliorer un SMQ basé appliquer le SMQ sans oublier les enjeux
sur les processus (cf. § 4.1) et les exigences (cf. § 4.2)
14 4.4.1 Déterminer les processus "Si vous ne pouvez pas décrire ce que
nécessaires et leur application vous faites en tant que processus, vous
ne savez pas ce que vous faites.
Edwards Deming". Cartographie des
processus
15 4.4.1 a Déterminer les éléments Fiche de processus
d'entrée et de sortie des
processus
16 4.4.1 b Déterminer la séquence et Diagramme de flux (Flowchart)
l'interaction des processus
17 4.4.1 c Déterminer les critères et Outils du responsable qualité. Cf.
méthodes pour la maîtrise des §§ 8.1 et 8.2
processus
18 4.4.1 d Déterminer et assurer les Nécessaires pour soutenir les processus.
ressources Cf. § 7.1
19 4.4.1 e Attribuer les responsabilités et Description de fonction du pilote de
autorités des processus processus. Cf. § 5.3
20 4.4.1 f Prendre en compte les risques Planifier et mettre en place des actions
et opportunités pour chaque face à ces risques, cf. § 6.1
processus
21 4.4.1 g Évaluer les processus et les Déterminer les méthodes pour surveiller,
modifier si nécessaire mesurer, évaluer et modifier les
processus. Cf. § 9.1.1
22 4.4.1 h Déterminer les opportunités Cf. §§ 9.2 et 10.1
d'amélioration des processus et
du SMQ
23 4.4.2 Tenir à jour une information Cf. § 7.5. Le strict nécessaire est
documentée sur le suffisant. Utiliser la cartographie des
fonctionnement des processus processus
24 4.4.2 Conserver des informations Cf. § 7.5. Le but est de s'assurer que les
documentées sur le résultats des processus sont ceux que l'on
fonctionnement des processus a prévus
5 Leadership
Planifier (Plan) , Dérouler (Do), Comparer (Check), Agir (Act)
5.1 Leadership et engagement
5.1.1 Généralités
25 5.1.1 a Assumer la responsabilité de "Un escalier se balaie en commençant
l'efficacité du SMQ par le haut. Proverbe roumain". La
direction fait preuve de leadership
(assume sa responsabilité et son
engagement). Orientation sur la qualité et
les clients
26 5.1.1 b Établir une politique qualité et La politique et les objectifs sont
des objectifs qualité compatibles avec l'orientation stratégique

et le contexte de l'entreprise
27 5.1.1 c Intégrer les exigences du SMQ Cf. §§ 4.4 et 7.1.4
dans les exigences internes des
processus
28 5.1.1 d Sensibiliser à l'approche Cf. le § 0.3 de l'introduction et le § 6.1
processus et l'approche par les
risques
29 5.1.1 e Fournir les ressources Cf. § 7.1
nécessaires au SMQ
30 5.1.1 f Sensibiliser sur l'importance Troisième principe de management de la
d'un SMQ efficace et conforme qualité (implication du personnel)
31 5.1.1 g Garantir l'atteinte des résultats Engagement essentiel de la direction
escomptés du SMQ
32 5.1.1 h Soutenir la contribution du "Les employés d'abord, les clients
personnel à l'efficacité du SMQ ensuite. Vineet Nayar"
33 5.1.1 i Promouvoir l'amélioration Cf. § 10.3
continue
34 5.1.1 j Soutenir le leadership des La responsabilité et l'autorité des
managers managers sont épaulées à tout instant par
la direction
5.1.2 Orientation client
35 5.1.2 a Déterminer et satisfaire aux La direction fait preuve de leadership

exigences du client, légales et (assume sa responsabilité et son
réglementaires engagement) en permanence. Cf. § 8.2
36 5.1.2 b Déterminer et traiter les risques Tout risque et opportunité pouvant
et opportunités potentiels influencer sur la conformité des produits
et services et la satisfaction du
client. Préserver l'objectif de toujours
fournir des produits et services
conformes
37 5.1.2 c Maintenir l'objectif de satisfaire Premier principe de management de la
toujours mieux le client qualité (orientation client), cf. § 9.1.2
5.2 Politique
5.2.1 Etablissement de la politique qualité
38 5.2.1 a Établir, mettre en place et tenir La direction applique une politique

à jour une politique qualité adaptée à la raison d'être, à l'orientation
adéquate stratégique, à la culture et au contexte de
l'entreprise, cf. § 7.5
39 5.2.1 b Fournir un cadre afin de définir Cf. § 6.2
et passer en revue les objectifs
qualité
40 5.2.1 c Inclure la satisfaction aux Cf. § 9.1.3
exigences applicables
41 5.2.1 d Inclure l'engagement Cf. § 10.3
d'améliorer en continu le SMQ
5.2.2 Communication de la politique qualité
42 5.2.2 a Tenir à jour la politique qualité Et la rendre disponible en interne. Cf.

comme information § 7.5
documentée
43 5.2.2 b Communiquer la politique Pour quelle soit comprise et appliquée,
qualité cf. § 7.4
44 5.2.2 c Tenir disponible la politique La politique qualité ne peut être un
qualité document confidentiel, elle est
disponible pour les parties intéressées
pertinentes
5.3 Rôles, responsabilités et autorités
45 5.3 Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles

responsabilités et autorités pertinents du SMQ
46 5.3 a Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles
responsabilités et autorités pertinents conformément aux exigences
de la norme ISO 9001
47 5.3 b Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles
responsabilités et autorités pertinents afin que les processus
produisent les résultats attendus, cf.
§ 8.5.1
48 5.3 c Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles
responsabilités et autorités pertinents afin de rendre compte de la
performance du SMQ et des opportunités
d'amélioration, cf. § 10.1
49 5.3 d Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles
responsabilités et autorités pertinents afin de promouvoir
l'orientation client comme premier
principe de management de la qualité, cf.
§§ 5.1 et 7.3
50 5.3 e Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles
responsabilités et autorités pertinents afin de s'assurer que les
modifications appliquées n'affectent pas
l'intégrité du SMQ
6 Planification
Planifier (Plan)
6.1 Actions face aux risques
51 6.1.1 a Prendre en compte les risques Afin de s'assurer que le SMQ peut
et opportunités atteindre les résultats escomptés, cf.
§§ 4.1 (contexte) et 4.2 (parties
intéressées). "Toute décision comporte
un risque. Peter Barge."
52 6.1.1 b Prendre en compte les Afin d'augmenter les effets souhaitables
opportunités (impact bénéfique)
53 6.1.1 c Prendre en compte les risques Afin de diminuer les effets indésirables
(impacts négatif)
54 6.1.1 d Prendre en compte les risques Afin de confirmer l'approche
et opportunités d'amélioration continue, cf. § 10.3
55 6.1.2 a Planifier les actions face aux Prendre en compte les risques dans
risques et opportunités chaque processus

56 6.1.2 b 1 Planifier la manière de mettre Définir comment intégrer les actions
en place les actions dans les processus du SMQ, cf. § 4.4
57 6.1.2 b 2 Planifier la manière d'évaluer Suivre les résultats de chaque action, cf.
les actions § 9.2
58 6.1.2 Adapter les actions face aux Par rapport à l'impact potentiel sur la
risques et opportunités conformité des produits et services, cf.
§ 7.1.4
6.2 Objectifs qualité
59 6.2.1 Établir des objectifs qualité "Celui qui n'a pas d'objectifs ne risque
pour les processus pas de les atteindre. Sun Tzu"
60 6.2.1 a Choisir des objectifs qualité Clarifier les critères pour fixer des
objectifs cohérents avec la politique
qualité
61 6.2.1 b Utiliser des objectifs Et réalistes
mesurables
62 6.2.1 c Prendre en compte les Cf. § 4.2
exigences applicables
63 6.2.1 d Adopter des objectifs pertinents Afin d'assurer la conformité des produits
et services et l'amélioration de la
satisfaction des clients
64 6.2.1 e Surveiller les objectifs Régulièrement
65 6.2.1 f Communiquer sur les objectifs À tous les niveaux
66 6.2.1 g Tenir à jour les objectifs Pendant la revue de direction, cf. § 9.3
67 6.2.1 Tenir à jour des informations Cf. § 7.5
documentées sur les objectifs
qualité
68 6.2.2 a Planifier comment faire Afin d'atteindre les objectifs qualité, cf.
§ 4.4
69 6.2.2 b Planifier les ressources Afin d'atteindre les objectifs qualité
nécessaires
70 6.2.2 c Planifier les responsabilités Afin d'atteindre les objectifs qualité, cf.
§ 5.3
71 6.2.2 d Planifier les délais à respecter Afin d'atteindre les objectifs qualité
72 6.2.2 e Planifier comment évaluer les Afin d'atteindre les objectifs qualité
résultats
6.3 Planification des modifications
73 6.3 Planifier le besoin de "La seule personne qui aime le
modifications du SMQ changement est un bébé mouillé". Cf.
§ 4.4
74 6.3 a Planifier les modifications En prenant en compte l'objectif de la
modification et les possibles
conséquences, cf. § 6.1
75 6.3 b Planifier les modifications En prenant en compte le maintien de
l'intégralité du SMQ
76 6.3 c Planifier les modifications En prenant en compte les ressources
disponibles, cf. § 7.1
77 6.3 d Planifier les modifications En prenant en compte les responsabilités
et autorités attribuées, cf. 5.3

7 Support
Dérouler (Do),
7.1 Ressources
78 7.1.1 Fournir les ressources Afin de soutenir le SMQ, cf. § 9.3

nécessaires
79 7.1.1 a Prendre en compte les Et leurs capacités et limites, cf. § 7.1.2
ressources existantes
80 7.1.1 b Prendre en compte la nécessité Afin de se procurer les prestations
de prestataires externes nécessaires non disponibles en interne
7.1.2 Personnel
81 7.1.2 Fournir le personnel approprié "Mais dans le long terme - et j'insiste

pour le fonctionnement efficace sur ce point - peu importe combien
du SMQ et de ses processus vous avez réussi ou vous êtes pointu ou
intelligent ou rusé, votre entreprise et
son avenir sont dans les mains des
gens que vous embauchez. Akio
Morita"
7.1.3 Infrastructure
82 7.1.3 Fournir et maintenir Afin d'obtenir des produits et services

l'infrastructure nécessaire au conformes. Exemples : bâtiments,
fonctionnement des processus équipements, moyens de transport,
matériels informatiques, logiciels
7.1.4 Environnement des processus
83 7.1.4 Fournir et maintenir Afin d'obtenir des produits et services

l'environnement approprié conformes, cf. § 8.5.1. Exemples :
nécessaire au fonctionnement culture d'entreprise, climat de travail,
des processus température, ergonomie
7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure
7.1.5.1 Généralités
84 7.1.5.1 Fournir les ressources de Afin d'obtenir des résultats d'inspection

surveillance et de mesure attendus
appropriées
85 7.1.5.1 a Fournir des ressources adaptées Inspecter c'est surveiller et mesurer. Cf.
aux inspections spécifiques § 7.2
86 7.1.5.1 b Maintenir les ressources Afin d'assurer l'adéquation de leur
finalité
87 7.1.5.1 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur l'adéquation
des ressources d'inspection
7.1.5.2 Traçabilité de la mesure
88 7.1.5.2 a Vérifier ou étalonner Afin d'avoir confiance dans les résultats

régulièrement les instruments de mesure. Quand des étalons n'existent
de mesure pas conserver des informations
documentées sur la référence utilisée, cf.
§ 7.5
89 7.1.5.2 b Identifier les instruments de Afin de pouvoir surveiller la validité de
mesure leur étalonnage (ou vérification)
90 7.1.5.2 c Protéger les instruments de Contre des activités qui peuvent
mesure invalider les résultats de mesure
(réglages ou détérioration)
91 7.1.5.2 Mener une action corrective sur Quand la vérification ou l'étalonnage
les résultats de mesure d'un instrument de mesure est non
antérieurs conforme, cf. § 8.7
7.1.6 Connaissances organisationnelles
92 7.1.6 Déterminer les connaissances Afin de maîtriser les processus et la

nécessaires conformité des produits et services.
Descriptions de fonction
93 7.1.6 Acquérir, tenir à jour et mettre Afin de maintenir la performance du
à disposition autant que SMQ, cf. § 7.2
nécessaire ces connaissances
organisationnelles
94 7.1.6 Prendre en compte le besoin de Quand des besoins et tendances ont
connaissances supplémentaires changé
7.2 Compétences
95 7.2 a Déterminer les compétences Clarifier les exigences de compétences
nécessaires de la qualité, cf. § 8.5.1. Identifier les
personnes ayant une influence sur les
performances liées à la qualité
96 7.2 b Garantir ces compétences Qui sont basées sur des formations ou
expériences appropriées
97 7.2 c Réaliser des activités pour Formation, accompagnement,
acquérir les compétences prestataires externes
nécessaires et évaluer
l'efficacité de ces activités
98 7.2 d Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les
compétences du personnel
7.3 Sensibilisation
99 7.3 a Sensibiliser le personnel à la Y compris les personnes qui effectuent

politique qualité un travail sous le contrôle de
l'entreprise.Cf. § 5.2
100 7.3 b Sensibiliser le personnel aux Cf. § 6.2
objectifs qualité
101 7.3 c Sensibiliser le personnel à la Afin d'améliorer la performance du
contribution de chacun SMQ, cf. § 7.2
102 7.3 d Sensibiliser le personnel aux Si les exigences du SMQ ne sont pas
impacts négatifs respectées, cf. § 8.7

7.4 Communication
103 7.4 a Définir sur quels sujets En interne et en externe. "Les bonnes
communiquer nouvelles marchent, les mauvaises
courent. Proverbe suédois"
104 7.4 b Définir quand communiquer Pour les réclamations répondre au plus
vite
105 7.4 c Définir avec qui communiquer La communication est dans les deux sens
106 7.4 d Définir comment Par oral, par écrit ; Internet, vidéo
communiquer
107 7.4 e Attribuer qui va communiquer Celui qui est au plus près du sujet
7.5 Informations documentées
108 7.5.1 a Inclure les informations Informations documentées à tenir à jour
documentées exigées par la (procédures documentées) :
norme ISO 9001
 domaine d'application du SMQ (§ 4.3)
 maîtrise des processus (§ 4.4.2 a)
 politique qualité (§ 5.2.2 a)
 objectifs qualité (§ 6.2.1)
 maîtrise opérationnelle (§ 8.1)
Informations documentées à conserver

(enregistrements) :
 performance processus (§ 4.4.2 b)

 adéquation des ressources d'inspection
(§ 7.1.5.1)
 étalonnage (§ 7.1.5.2)
 compétences du personnel (§ 7.2)
 d'origine externe (§ 7.5.3.2)
 réalisation des processus comme prévu,
conformité produits et services (§ 8.1)
 résultats de la revue des anciennes et
nouvelles exigences des produits et
services (§ 8.2.3.2)
 éléments d'entrée de la conception et du
développement (§ 8.3.3)
 résultats prévus, revues, vérifications et
validations (§ 8.3.4)
 éléments de sortie de la conception et du
 modifications de la conception et du
 activités et actions des évaluations des
prestataires externes (§ 8.4.1)
 caractéristiques des produits et services
ou activités à réaliser, résultats à obtenir

(§ 8.5.1)
 traçabilité des produits et services
(§ 8.5.2)
 situation de la propriété d'un client
(§ 8.5.3)
 résultats de la revue des modifications
(§ 8.5.6)
 libération des produits et services (§ 8.6)
 traitement des produits et services non
conformes (§ 8.7.2)
 résultats d'inspection (§ 9.1.1)
 programme d'audit et résultats des audits
(§ 9.2.2)
 éléments de sortie de la revue de
direction (§ 9.3.3)
 non-conformités, actions et résultats
(§ 10.2.2)
109 7.5.1 b Choisir les informations "Les paroles s'envolent, les écrits
documentées jugées nécessaires restent. Proverbe latin"
pour l'efficacité du SMQ
7.5.2 Création et mise à jour
110 7.5.2 a Créer, identifier et décrire les Codification, titre, auteur, sujet, produit
informations documentées
111 7.5.2 b Choisir le format et le support Langue, figure ; papier, électronique
des informations documentées
112 7.5.2 c Passer en revue et approuver la Qui écrit, codifie, qui approuve
pertinence des informations
documentées
7.5.3 Maîtrise des informations documentées
113 7.5.3.1 a Maîtriser la disponibilité des Où et quand c'est nécessaire sous une
informations documentées forme qui convient à l'utilisation
114 7.5.3.1 b Maîtriser la protection des Perte de confidentialité, perte d'intégrité,
informations documentées utilisation inappropriée
115 7.5.3.2 a Maîtriser la distribution, l'accès Qui est responsable, méthode à utiliser,
et l'utilisation des informations règle à respecter
documentées
116 7.5.3.2 b Maîtriser le stockage des Y compris la préservation, la protection
informations documentées et la lisibilité
117 7.5.3.2 c Maîtriser les modifications des Utilisation des versions à jour, accès
informations documentées restreint des versions obsolètes
118 7.5.3.2 d Maîtriser la conservation et Délai de conservation, méthode
l'élimination des informations d'élimination
documentées
119 7.5.3.2 Maîtriser les informations Codification unique, accès, protection
documentées d'origine externe
120 7.5.3.2 Protéger les informations Qui a le droit de lire, qui a le droit de
documentées modifier
8 Réalisation
Dérouler (Do)
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
121 8.1 a Planifier et déterminer les En maîtrisant les processus. Cf.
exigences relatives aux produits §§ 4.4 et 6.1
et services
122 8.1 b 1 Établir les critères Critères liés aux processus
123 8.1 b 2 Établir les critères Critères liés à l'acceptation des produits
et services conformes, cf. § 8.5.1
124 8.1 c Déterminer les ressources Ressources pour obtenir la conformité
nécessaires des produits et services, cf. § 7.1
125 8.1 d Maîtriser les processus En conformité aux critères des §§ 8.1 b 1
et 8.1 b 2
126 8.1 e 1 Déterminer, tenir à jour et Pour s'assurer que les résultats des
conserver les informations processus sont conformes aux prévisions.
documentées de la maîtrise des Cf. § 7.5
processus
127 8.1 e 2 Déterminer et conserver les Respect des exigences applicables. Cf.
informations documentées de la § 7.5
maîtrise de la conformité des
produits et services
128 8.1 Maîtriser les modifications Analyse des conséquences des
prévues et imprévues modifications imprévues, actions pour
limiter les effets
129 8.1 Maîtriser les processus Cf. § 8.4
externalisés
8.2 Exigences relatives aux produits et services
8.2.1 Communication avec les clients
130 8.2.1 a Fournir aux clients des Concernant les produits et services. Cf.
informations § 7.4
131 8.2.1 b Maîtriser la communication Concernant les contrats, commandes,
avec les clients avenants et consultations
132 8.2.1 c Maîtriser la communication Concernant la perception, les avis, les
avec les clients réclamations et recommandations. "La
chose la plus importante en
communication, c'est d'entendre ce
qui n'est pas dit. Peter Drucker"
133 8.2.1 d Maîtriser la communication Concernant leur propriété. Cf. § 8.5.3
avec les clients
134 8.2.1 e Maîtriser la communication Concernant les exigences spécifiques des
avec les clients actions d'urgence
8.2.2 Détermination des exigences relatives aux produits et services
135 8.2.2 a 1 Mettre en place des activités Afin de clarifier les exigences légales et
spécifiques relatives aux réglementaires
136 8.2.2 a 2 Définir les exigences internes Relatives aux processus, produits et
services. Et vérifier que les exigences

peuvent être respectées
137 8.2.2 b Pouvoir répondre aux De manière pertinente (avec des faits)
réclamations
8.2.3 Revue des exigences relatives aux produits et services
138 8.2.3.1 Pouvoir répondre au client En relation avec les exigences relatives
aux produits et services proposés
139 8.2.3.1 a Passer en revue les exigences Avant d'accepter une commande. Y
explicites du client compris les exigences de livraison et
activités après livraison
140 8.2.3.1 b Passer en revue les exigences Avant d'accepter une commande.
implicites du client Exigences non formulées mais
nécessaires pour l'usage spécifié ou celui
prévu par le client
141 8.2.3.1 c Passer en revue les exigences Contraintes de nos capacités
internes
142 8.2.3.1 d Passer en revue les exigences Exigences applicables aux produits et
légales et réglementaires services
143 8.2.3.1 e Passer en revue les écarts Entre exigences d'une commande (ou
contrat) et celles précédemment
exprimées
144 8.2.3.1 Résoudre les écarts Avant d'accepter une commande et de
s'engager à fournir des produits et
services
145 8.2.3.1 Confirmer les exigences avant Quand les exigences ne sont pas sous
d'accepter une commande forme de document
146 8.2.3.2 a Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les résultats
des revues des exigences
147 8.2.3.2 b Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur toute exigence
nouvelle ou modifiée des
8.2.4 Modifications des exigences relatives aux produits et services
148 8.2.4 Communiquer les Après avoir modifié les exigences dans
modifications aux personnes les informations documentées, cf
concernées §§ 7.4 et 7.5
8.3 Conception et développement
149 8.3.1 Établir, mettre en place et tenir Quand les exigences du produit ou
à jour un processus de service ne sont pas encore définies. "Je
conception et développement n'ai pas échoué. J'ai juste trouvé
10.000 moyens qui ne fonctionnent
pas. Thomas Edison"
8.3.2 Planification de la conception et du développement
150 8.3.2 a Planifier les étapes de la En prenant en compte la spécificité des

conception et du activités de conception et de
développement développement
151 8.3.2 b Planifier les étapes de la En prenant en compte les exigences du
conception et du processus et les revues applicables
développement
152 8.3.2 c Planifier les étapes de la En prenant en compte les activités de
conception et du vérification et de validation
développement
153 8.3.2 d Planifier les étapes de la En prenant en compte les responsabilités
conception et du et autorités nécessaires
développement
154 8.3.2 e Planifier les étapes de la En prenant en compte les besoins en
conception et du ressources internes et externes
développement
155 8.3.2 f Planifier les étapes de la En prenant en compte les relations entre
conception et du les participants de la conception et du
développement développement
156 8.3.2 g Planifier les étapes de la En prenant en compte besoin d'impliquer
conception et du des clients et des utilisateurs
développement
157 8.3.2 h Planifier les étapes de la En prenant en compte les exigences des
conception et du produits et services ultérieurs
développement
158 8.3.2 i Planifier les étapes de la En prenant en compte le niveau de
conception et du maîtrise attendu par les parties
développement intéressées
159 8.3.2 j Planifier les étapes de la En prenant en compte les informations
conception et du documentées de satisfaction aux
développement exigences de la conception et du
développement. Cf.
§§ 8.3.3, 8.3.5 et 8.3.6
8.3.3 Éléments d'entrée de la conception et du développement
160 8.3.3 Déterminer les exigences Concernant les types spécifiques de

essentielles produits et services de la conception et
du développement. Liste exhaustive
161 8.3.3 a Déterminer les exigences En prenant en compte aussi les exigences
fonctionnelles de performance. Liste exhaustive
162 8.3.3 b Clarifier les éléments d'entrée En prenant en compte les informations
d'activités similaires
163 8.3.3 c Clarifier les éléments d'entrée En prenant en compte les exigences
légales et réglementaires
164 8.3.3 d Clarifier les éléments d'entrée En prenant en compte la culture
d'entreprise, les règles de l'art internes
165 8.3.3 e Clarifier les éléments d'entrée En prenant en compte les conséquences
possibles d'une défaillance du produit ou
service (risque de ne pas satisfaire un
élément de sortie. Outil à utiliser

AMDEC)
166 8.3.3 Vérifier que les éléments Afin de réaliser un processus de
d'entrée sont complets et non conception et de développement
ambigus approprié
167 8.3.3 Résoudre les conflits potentiels Afin d'obtenir des éléments d'entrée
entre les éléments d'entrée complets et non ambigus
168 8.3.3 Conserver des informations Cf. § 7.5
documentées sur les éléments
d'entrée de la conception et du
développement
8.3.4 Maîtrise de la conception et du développement
169 8.3.4 a Définir clairement les résultats Performance concernant les processus,
attendus produits et services
170 8.3.4 b Mener des revues comme Problèmes, situation par rapport au
planifié planning (cf. § 8.3.2)
171 8.3.4 c Vérifier que les éléments de Cf. § 8.3.5
sortie satisfont aux exigences
d'entrée
172 8.3.4 d Valider les produits et services Pour s'assurer que les exigences
d'application spécifiée ou l'usage prévu
sont respectées
173 8.3.4 e Entreprendre les actions suite Pendant les revues, les vérifications et
aux problèmes identifiés validations
174 8.3.4 f S'assurer que les informations Cf. § 7.5. Cf. § 8.3.3, 8.3.5 et 8.3.6
documentées sont conservées
8.3.5 Éléments de sortie de la conception et du développement
175 8.3.5 a S'assurer que les éléments de Cf. § 8.3.3

sortie satisfont aux exigences
d'entrée
176 8.3.5 b S'assurer que les éléments de Concernant les produits et services
sortie sont en adéquation avec
les processus ultérieurs
177 8.3.5 c S'assurer que les éléments de Y compris des critères d'acceptation
sortie incluent des exigences de
surveillance et de mesure
178 8.3.5 d S'assurer que les éléments de Utilisation appropriée ou prévue par le
sortie sont adaptés à l'usage client en toute sécurité
prévu
179 8.3.5 Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur les éléments
de sortie
8.3.6 Modifications de la conception et du développement
180 8.3.6 Identifier, passer en revue et Afin de s'assurer que les modifications
maîtriser les modifications n'ont pas d'impact sur le respect des
effectuées sur les éléments exigences
d'entrée et de sortie
181 8.3.6 a Conserver les informations Cf. § 7.5

modifications
182 8.3.6 b Conserver les informations Cf. § 7.5
des revues
183 8.3.6 c Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur l'autorisation
des modifications
184 8.3.6 d Conserver les informations Afin de prévenir les impacts négatifs. Cf.
documentées sur les actions § 7.5
8.4 Prestataires externes
185 8.4.1 S'assurer que la fourniture des "Vous pouvez externaliser l'activité,
prestataires externes respecte mais vous ne pouvez pas externaliser
les exigences spécifiées le risque. Michael Gallagher"
186 8.4.1 a Appliquer les exigences pour la Quand les produits et services sont
maîtrise des produits et services intégrés en interne
fournis par les prestataires
externes
187 8.4.1 b Appliquer les exigences pour la Quand les produits et services sont
maîtrise des produits et services directement fournis aux clients par les
prestataires externes pour le compte de
l'entreprise
188 8.4.1 c Appliquer les exigences pour la Quand une décision a été prise pour
maîtrise d'un processus réalisé externaliser le processus
par un prestataire externe
189 8.4.1 Établir et appliquer des critères Y compris la réévaluation régulière
d'évaluation et de sélection des
prestataires externes et
surveiller leur performance
des évaluations et de la
surveillance
8.4.2 Type et étendue de la maîtrise
191 8.4.2 S'assurer du niveau de maîtrise Afin que la fourniture des prestataires
des prestataires externes sur la externes n'influence pas sur la
satisfaction aux exigences conformité des produits et services livrés
au client
192 8.4.2 a S'assurer que les processus du En conformité avec le SMQ du
prestataire externe sont prestataire externe. Tout processus
maîtrisés externalisé entre dans le domaine
d'application du SMQ
193 8.4.2 b Définir comment maîtriser le Le niveau de maîtrise (ou d'influence)
prestataire externe et les d'un prestataire externe est un domaine
éléments de sortie de son parfois très délicat. Rester attentif et
processus bienveillant !
194 8.4.2 c 1 Prendre en compte l'impact Sur le respect des exigences des produits
potentiel des éléments de sortie et services livrés au client et sur les
du prestataire externe exigences légales et réglementaires
195 8.4.2 c 2 Prendre en compte la maîtrise Et l'efficacité de cette maîtrise
du prestataire externe
196 8.4.2 d Définir comment maîtriser les Vérifications et autres activités
éléments de sortie du processus nécessaires afin de s'assurer que la
externalisé fourniture des prestataires externes
n'influe pas sur la conformité des
produits et services livrés au client
8.4.3 Informations à l'attention des prestataires externes
197 8.4.3 Vérifier l'adéquation des Et seulement après les communiquer au
exigences prestataire externe
198 8.4.3 a Communiquer aux prestataires Concernant les processus, produits et
externes les exigences services à fournir
applicables
199 8.4.3 b 1 Communiquer aux prestataires Concernant l'approbation des produits et
externes les exigences services
applicables
200 8.4.3 b 2 Communiquer aux prestataires Concernant l'approbation des méthodes,
externes les exigences processus et équipements
applicables
201 8.4.3 b 3 Communiquer aux prestataires Concernant l'approbation de la libération
externes les exigences des produits et services
applicables
202 8.4.3 c Communiquer aux prestataires Concernant les compétences (y compris
externes les exigences les qualifications requises)
applicables
203 8.4.3 d Communiquer aux prestataires Concernant les relations avec le
externes les exigences prestataire externe et l'entreprise
applicables
204 8.4.3 e Communiquer aux prestataires Concernant la maîtrise et la surveillance
externes les exigences de la performance du prestataire externe
applicables
205 8.4.3 f Communiquer aux prestataires Concernant les activités de vérification
externes les exigences ou de validation que l'entreprise ou son
applicables client veulent réaliser dans les locaux du
prestataire externe
8.5 Production et prestation de service
8.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service
206 8.5.1 Appliquer des conditions Y compris la livraison et les activités

maîtrisées de production et de après livraison
prestation de service
207 8.5.1 a 1 Sauvegarder des informations Cf. § 7.5
documentées des spécifications
des produits et services et des
activités attendues
208 8.5.1 a 2 Sauvegarder des informations Cf. § 7.5. "Une maîtrise de la qualité
documentées des résultats qui ne montre pas de résultats n'est
attendus aucune maîtrise. Kaoru Ishikawa"
209 8.5.1 b Inclure dans les conditions Cf. § 7.1.5
maîtrisées les ressources
d'inspection
210 8.5.1 c Inclure dans les conditions Afin de vérifier aux étapes appropriées
maîtrisées les activités que les éléments de sortie des processus
d'inspection satisfont les critères
211 8.5.1 d Inclure dans les conditions Cf. §§ 7.1.3 et 7.1.4
maîtrisées l'infrastructure et
l'environnement appropriés
212 8.5.1 e Inclure dans les conditions Y compris la qualification nécessaire, cf.
maîtrisées les compétences du § 7.2
personnel
213 8.5.1 f Inclure dans les conditions Seulement dans le cas quand les
maîtrisées la validation de éléments de sortie ne peuvent pas être
l'aptitude d'un processus à vérifiés à posteriori
obtenir les résultats attendus
214 8.5.1 g Inclure dans les conditions Utiliser des outils comme le Poka-Yoké
maîtrisées les actions à prévenir
l'erreur humaine
215 8.5.1 h Inclure dans les conditions Cf. §§ 8.6 et 8.5.5
maîtrisées les activités de
libération, de livraison et de
service après livraison
8.5.2 Identification et traçabilité
216 8.5.2 Utiliser des moyens appropriés Afin d'assurer la conformité des produits
pour maîtriser l'identification et services quand cela est nécessaire, cf.
unique des éléments de sortie § 8.5.1
des processus
217 8.5.2 Inspecter les processus tout au Afin d'identifier l'état des éléments de
long de la production et de la sortie des processus, cf. § 8.2.2
prestation de service
218 8.5.2 Maîtriser la traçabilité des Quand la traçabilité est une exigence,
éléments de sortie des l'identification unique est utilisée
processus
219 8.5.2 Conserver les informations Cf. § 7.5. Quand la traçabilité est une
documentées sur la traçabilité exigence, l'identification unique des
éléments de sortie est utilisée
8.5.3 Propriété des clients ou des prestataires externes
220 8.5.3 Respecter la propriété du client Lors de son utilisation ou de sa

ou du prestataire externe protection
221 8.5.3 Identifier, vérifier, protéger, Quand elle est utilisée ou incorporée
surveiller et sauvegarder la avec des étiquettes à jour
propriété du client ou du
prestataire externe
222 8.5.3 Notifier le client ou le Suite à une utilisation incorrecte ou
prestataire externe quand sa impropre. Cf. § 7.5.
propriété a été endommagée ou

perdue et conserver des
informations documentées sur
la situation
8.5.4 Préservation
223 8.5.4 Préserver les éléments de sortie Quelques exemples de méthodes de

des processus tout au long des préservation : identification,
activités de production et de conditionnement, manutention, stockage,
prestation de service transport, protection
8.5.5 Activités après livraison
224 8.5.5 Satisfaire aux exigences Exemples d'activités après livraison :
relatives aux activités après échange de produit neuf, maintenance,
livraison recyclage, élimination finale
225 8.5.5 a Prendre en compte les Cf. § 4.2
exigences légales et
réglementaires
226 8.5.5 b Prendre en compte les impacts Ce sont les conséquences des risques
négatifs liés aux produits et potentiels, cf. § 8.7
services
227 8.5.5 c Prendre en compte la nature, Quand l'étendue des activités après
l'utilisation prévue et le cycle livraison est clarifiée
de vie des produits et services
228 8.5.5 d Prendre en compte les Et surtout des clients, cf. § 8.2.2
exigences des parties
intéressées
229 8.5.5 e Prendre en compte les retours Des parties intéressées, quand l'étendue
d'information des activités après livraison est clarifiée,
cf. § 8.2.1
8.5.6 Maîtrise des modifications
230 8.5.6 Passer en revue et maîtriser les Cf. § 6.3 (modifications planifiées)
modifications non planifiées
231 8.5.6 Conserver les informations Cf. § 7.5. Inclure les résultats des revues,
documentées sur les l'autorisation des modifications et les
modifications non planifiées actions mises en place
8.6 Libération des produits et services
232 8.6 Vérifier les produits et services "L'inspection n'améliore pas la

avec des activités aux étapes qualité, ni ne la garantit. Edwards
appropriées Deming"
233 8.6 Libérer les produits et services Sauf approbation écrite (dérogation) par
après vérification de la une autorité compétente ou le client
conformité
234 8.6 Conserver les informations Cf. § 7.5.
documentées sur la libération
des produits et services
235 8.6 a Inclure dans les informations Ce sont les résultats des inspections par
documentées des preuves de rapport aux critères d'acceptation
conformité
236 8.6 b Inclure dans les informations Y compris la personne ayant autorisé la
documentées la traçabilité des libération
8.7 Maîtrise des éléments de sortie non conformes
237 8.7.1 Identifier et traiter les éléments Marquage et isolation pour empêcher
de sortie des processus, leur utilisation non intentionnelle ou le
produits et services non mélange avec des éléments de sortie
conformes conformes
238 8.7.1 Mener des actions correctives Y compris après livraison. Cf. § 10.2
proportionnelles aux impacts
239 8.7.1 Mener des actions correctives Cf. § 8.5.5
sur des activités après livraison
240 8.7.1 a Traiter les éléments de sortie Reprise, retouche, réparation, recyclage
non conformes avec des
corrections
241 8.7.1 b Traiter les éléments de sortie Y compris les retours client ou les
non conformes par isolement produits et services non libérés
242 8.7.1 c Informer le client Cf. § 7.4
243 8.7.1 d Traiter les éléments de sortie D'utiliser en l'état (acceptation par
non conformes en demandant dérogation
une autorisation
244 8.7.1 Vérifier la conformité après Après toute correction passer par le flux
toute correction normal
245 8.7.2 a Conserver les informations Cf. § 7.5.
documentées sur la description
des non-conformités
246 8.7.2 b Conserver les informations Cf. § 7.5.
documentées sur les actions
entreprises
247 8.7.2 c Conserver les informations Cf. § 7.5.
dérogations confirmées
248 8.7.2 d Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur la personne
ayant décidé le traitement des
non-conformités
9 Performance
Comparer (Check)
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
249 9.1.1 a Déterminer ce qui est "Si vous ne pouvez le mesurer, vous ne
nécessaire d'inspecter pouvez le maîtriser. Peter Drucker"
250 9.1.1 b Déterminer les méthodes Afin d'assurer la validité des résultats
d'inspection, d'analyse et
d'évaluation
251 9.1.1 c Déterminer quand inspecter Aux étapes clés (essentielles) ou sur
demande du client
252 9.1.1 d Déterminer quand analyser et Quand cela apporte de la valeur ajoutée
évaluer les résultats de

l'inspection
253 9.1.1 Évaluer la performance et Afin de s'assurer du respect des
l'efficacité du SMQ exigences spécifiées
documentées des résultats
d'inspection
9.1.2 Satisfaction du client
255 9.1.2 Surveiller régulièrement la "La seule mesure de la qualité est la

perception du client sur le satisfaction du client"
niveau de sa satisfaction
256 9.1.2 Déterminer les méthodes Enquêtes de satisfaction, réclamations,
d'obtention et d'utilisation des retours client, recommandations, cf.
informations du client § 9.1.3
9.1.3 Analyse et évaluation
257 9.1.3 Analyser et évaluer les données "Obtenez les faits, analysez les et
de l'inspection ensuite faites ce qui semble correct.
Robert Waterman"
258 9.1.3 a Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer le respect des exigences.
de l'analyse Cf. § 4.2
259 9.1.3 b Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer le niveau de satisfaction
de l'analyse du client. Cf. § 9.1.2
260 9.1.3 c Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer la performance et
de l'analyse l'efficacité du SMQ
261 9.1.3 d Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer l'efficacité de la
de l'analyse planification. Cf. § 8.1
262 9.1.3 e Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer l'efficacité des actions
de l'analyse face aux risques et opportunités. Cf.
§ 6.1
263 9.1.3 f Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer la performance des
de l'analyse prestataires externes. Cf. § 8.4
264 9.1.3 g Utiliser les éléments de sortie Afin d'évaluer les opportunités
de l'analyse d'amélioration du SMQ. Cf. § 10.3
9.2 Audit interne
265 9.2.1 a 1 Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SMQ respecte
audits internes planifiés les exigences internes de l'entreprise. Cf.
l'ISO 19011
266 9.2.1 a 2 Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SMQ respecte
audits internes planifiés les exigences de la norme ISO 9001
267 9.2.1 b Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SMQ est
audits internes planifiés efficace et tenu à jour
268 9.2.2 a Planifier, établir, mettre en Inclure la fréquence, les méthodes, les
place et tenir à jour un responsabilités, les exigences de
programme d'audit planification (programme d'audit) et les
exigences de compte rendu (rapport
d'audit)
269 9.2.2 a Prendre en compte dans le Points essentiels :
programme d'audit des points

essentiels  l'importance des processus
 les modifications ayant un impact sur
l'entreprise
 les résultats des audits précédents
"La maîtrise de la qualité devrait

vérifier le processus, pas le produit.
Edwards Deming"
270 9.2.2 b Définir le périmètre et les Limiter le domaine à auditer ; utiliser des
critères d'audit critères précis et connus de l'audité
271 9.2.2 c Sélectionner les auditeurs Ne pas auditer son département. "Nul ne
peut être à la fois juge et partie. Proverbe
latin"
272 9.2.2 d Communiquer les résultats Cf. § 7.4
d'audit à la direction concernée
273 9.2.2 e Entreprendre une correction Cf. § 10.2
rapidement et des actions
correctives si nécessaire
274 9.2.2 f Conserver les informations Cf. § 7.5
documentées sur le programme
d'audit et les rapports d'audit
9.3 Revue de direction
275 9.3.1 Procéder au moins une fois par Afin de confirmer qu'il est toujours
an à la revue du SMQ pertinent, adapté et efficace. "Aucun
système n'est parfait"
9.3.2 Eléments d'entrée de la revue de direction
276 9.3.2 a Planifier la revue de direction En considérant l'état des actions de la

et réaliser la revue de direction revue précédente
277 9.3.2 b Réaliser la revue de direction Y compris l'orientation stratégique
en considérant les
modifications des enjeux
externes et internes pour le
SMQ
278 9.3.2 c 1 Prendre en compte les Satisfaction client , retours d'information.
informations sur la Cf. §§ 8.7 et 10.2
performance du SMQ et les
tendances
279 9.3.2 c 2 Prendre en compte les L'atteinte des objectifs qualité, cf. § 6.2
informations sur la
tendances
280 9.3.2 c 3 Prendre en compte les La performance des processus et la
informations sur la conformité des éléments de sortie. Cf.
performance du SMQ et les § 9.1
tendances
281 9.3.2 c 4 Prendre en compte les Les non-conformités et actions
informations sur la correctives. Cf. § 10.2
tendances
282 9.3.2 c 5 Prendre en compte les Les résultats de l'inspection. Cf. § 9.1
informations sur la
tendances
283 9.3.2 c 6 Prendre en compte les Les résultats d'audit. Cf. § 9.2
informations sur la
tendances
284 9.3.2 c 7 Prendre en compte les La performance des prestataires externes.
informations sur la Cf. § 8.4
tendances
285 9.3.2 d Prendre en compte les Disponibilité des ressources. Cf. § 7.1
ressources
286 9.3.2 e Prendre en compte l'efficacité Face aux risques et opportunités. Cf.
des actions § 6.1
287 9.3.2 f Prendre en compte les Amélioration continue. Cf. § 10.3
opportunités d'amélioration
9.3.3 Eléments de sortie de la revue de direction
288 9.3.3 a Inclure dans les éléments de Cf. § 10.3
sortie de la revue de direction
les décisions relatives aux
continue
289 9.3.3 b Inclure dans les éléments de Cf. § 6.3
éventuelles modifications du
SMQ
290 9.3.3 c Inclure dans les éléments de Cf. § 7.1
nouveaux besoins en ressources
documentées des éléments de
10 Amélioration
Agir (Act)
10.1 Généralités
292 10.1 Trouver les opportunités Afin d'augmenter la satisfaction du

d'amélioration et mener des client. "Là où il y a un problème, il
actions nécessaires existe un potentiel d'amélioration".
Masaaki Imai
293 10.1 a Améliorer les produits et Soutenir l'innovation. Afin de mieux
services répondre aux exigences actuelles et

Exigences ISO 45001 versionanticiper
2018 les exigences futures
294 10.1 b Réduire les impacts négatifs En menant des actions correctives et de
la prévention globale (SMQ efficace)
295 10.1 c Améliorer les résultats du SMQ Afin d'atteindre les objectifs du SMQ en
matière de performance
10.2 Non-conformité et action corrective
296 10.2.1 a 1 Réagir à la non-conformité Afin de diminuer les coûts. Y compris

pour toute réclamation par traitement,
maîtrise, correction. "L'une des
meilleures façons de mesurer la
qualité est de calculer le prix de la
non-conformité. Philip Crosby"
297 10.2.1 a 2 Prendre en compte les Penser approche par les risques
conséquences
298 10.2.1 b 1 Examiner la non-conformité Et si nécessaire décider de mener une
action corrective
299 10.2.1 b 2 Rechercher les causes Afin que la non-conformité ne se
premières reproduise pas
300 10.2.1 b 3 Rechercher des non- Afin d'appliquer la même recette
conformités similaires (pourquoi réinventer la roue ?)
301 10.2.1 c Mettre en place les actions Afin de traiter la non-conformité
correctives nécessaires
302 10.2.1 d Passer en revue l'efficacité de Afin de vérifier si l'action est finalisée
toute l'action corrective
303 10.2.1 e Mettre à jour les risques et Si nécessaire
opportunités
304 10.2.1 f Modifier le SMQ Si nécessaire
305 10.2.1 Réagir proportionnellement aux Ne pas faire de la sur qualité
conséquences des non-
conformités
documentées sur la nature des
non-conformités
des actions entreprises
10.3 Amélioration continue
308 10.3 Améliorer en continu la Afin de trouver des opportunités
performance du SMQ d'amélioration
309 10.3 Prendre en compte les éléments Cf. §§ 9.1.3 et § 9.3
de sortie de l'analyse, de
l'évaluation et de la revue de
direction
Article cycle PDCA

N°
cycle PDCA
4 Contexte Planifier (Plan)
5 Leadership Planifier, Dérouler,
Comparer, Agir (Plan, Do,
Check, Act)
Le cycle PDCA de Deming

ISO 45001 - Exigences et commentaires

N° Article
paragrap Exigence
N° Commentaires
he Exigence
e PDCA, liens, commentaires
4 Contexte
Planifier (Plan)
4.1 L'entreprise et son contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux Comprendre tout ce qui peut influencer
externes et internes sur la finalité et l'orientation stratégique
de l'entreprise (culture d'entreprise,
innovation, orientation stratégique,
compétition, marché, obligations, temps
de travail, conditions de travail). Cf.
paragraphe 6.1
4.2 Parties intéressées
2 4.2 a Déterminer les parties En plus des travailleurs. Tout ce qui est
intéressées pertinent pour le SMSST (système de
management de la santé et de la sécurité
au travail)
3 4.2 b Déterminer les besoins et Des travailleurs et autres parties
attentes intéressées
4 4.2 c Déterminer les exigences Des besoins et attentes actuelles ou
légales potentielles
4.3 Domaine d'application
5 4.3 Déterminer le domaine Limites administratives et applicabilité
d'application du SMSST
6 4.3 a Prendre en considération "Identifier les dangers c'est diminuer
les enjeux externes et les risques". Cf. paragraphe 4.1
internes
7 4.3 b Prendre en compte les Lors de modifications des processus, des
exigences des parties produits, des exigences, des
intéressées infrastructures. Cf. paragraphe 4.2
8 4.3 c Prendre en compte les "Le risque zéro n'existe pas".
activités professionnelles Activités actuelles ou planifiées
9 4.3 Inclure toutes les activités Et produits et services pouvant avoir un
sous l'influence de impact sur le SMSST
l'entreprise
10 4.3 Conserver le domaine Cf. paragraphe 7.5.1
d'application comme
information documentée
4.4 Système de management de la SST
11 4.4 Établir, appliquer, tenir à "Si vous ne pouvez pas décrire ce que
jour et améliorer en vous faites en tant que processus, vous
continu le SMSST ne savez pas ce que vous faites".
Edwards Deming. Y compris les
processus nécessaires et leurs interactions
5 Leadership et participation des travailleurs

Planifier, Dérouler, Comparer, Agir (Plan, Do, Check, Act)
5.1 Leadership et engagement

12 5.1 a Assumer l'entière "Un escalier se balaie en commençant
responsabilité et par le haut. Proverbe roumain." Faire
l'obligation de rendre des preuve de leadership. Prévention des
compte de la prévention traumatismes et pathologies au travail.
Mise à disposition du lieu de travail et
d'activités sûrs et sains
13 5.1 b S'assurer que la politique Faire preuve de leadership. Politique et
et les objectifs SST sont objectifs entièrement compatibles avec
établis l'orientation stratégique de l'entreprise
14 5.1 c S'assurer que les exigences Faire preuve de leadership. Cf.
du SMSST sont intégrés paragraphe 4.4
aux processus métier
15 5.1 d S'assurer que les Faire preuve de leadership. Ressources
ressources nécessaires au pour établir, appliquer, tenir à jour et
SMSST sont disponibles améliorer le SMSST
16 5.1 e Communiquer sur Faire preuve de leadership. Respecter les
l'importance d'un SMSST exigences du SMSST
efficace
17 5.1 f S'assurer que le SMSST Faire preuve de leadership. Engagement,
atteint les résultats réactivité et soutien actif de la direction
attendus
18 5.1 g Orienter et soutenir les Afin de contribuer à la performance du
personnes SMSST. Faire preuve de leadership
19 5.1 h Promouvoir l'amélioration "Les employés d'abord, les clients
continue ensuite. Vineet Nayar." Faire preuve de
leadership. Cf. article 10
20 5.1 i Soutenir les autres rôles Afin qu'ils puissent faire preuve de
managériaux pertinents leadership dans leurs domaines respectifs
21 5.1 j Promouvoir la culture SST Faire preuve de leadership. En
développant la culture SST afin de
favoriser les résultats attendus du SMSST
22 5.1 k Protéger les travailleurs de Lors de signalements sur les incidents,
représailles dangers, risques et opportunités. Faire
preuve de leadership
23 5.1 l Établir et appliquer un Faire preuve de leadership. Cf.
processus pour la paragraphe 5.4
consultation et la
participation des
travailleurs
24 5.1 m Soutenir l'établissement et Faire preuve de leadership
le fonctionnement des
comités SST
5.2 Politique SST
25 5.2 a S'engager à procurer des En établissant, appliquant et tenant à jour
conditions de travail sûres la politique SST pour la prévention des
et saines traumatismes et pathologies au travail.
Les conditions de travail sont appropriées
à la finalité, la taille et le contexte de
l'entreprise ainsi qu'aux risques et

opportunités SST spécifiques
26 5.2 b Fournir un cadre pour Cf. paragraphe 6.2
l'établissement des
objectifs SST
27 5.2 c S'engager à respecter les Et autres exigences auxquelles l'entreprise
exigences légales s'est engagée, cf. paragraphe 6.1.3
28 5.2 d S'engager à éliminer les Et réduire les risques professionnels, cf.
dangers paragraphe 8.1.2
29 5.2 e S'engager à améliorer en Cf. article 10
continu le SMSST
30 5.2 f S'engager à consulter les Et solliciter la participation des
travailleurs travailleurs (ou leurs représentants), cf.
paragraphe 5.4
31 5.2 Conserver la politique SST Et la tenir disponible, cf. paragraphe 7.5.1
comme information
documentée
32 5.2 Communiquer la politique A tous les niveaux de l'entreprise
SST
33 5.2 Tenir la politique SST Le cas échéant
disponible aux parties
intéressées
34 5.2 S'assurer que la politique En l'examinant périodiquement
SST est pertinente et
appropriée
35 5.3 S'assurer que les Et communiquées à tous les niveaux de
responsabilité et autorités l'entreprise. "La responsabilité ne peut
du SMSST sont attribuées pas être partagée. Robert Heinlein"
36 5.3 Tenir à jour les Cf. paragraphe 7.5.1
responsabilités et autorités
comme information
documentée
37 5.3 Assumer par les A tous les niveaux de l'entreprise. Ne pas
travailleurs la oublier qu'en fin de compte la direction
responsabilité des est entièrement responsable (cf.
éléments du SMSST dont paragraphe 5.1 a)
ils ont la charge
38 5.3 a S'assurer que le SMSST En attribuant la responsabilité et l'autorité
respecte les exigences de nominativement
la norme ISO 45001
39 5.3 b Présenter des rapports sur A la direction, de manière régulière
la performance du
SMSST
5.4 Consultation et participation des travailleurs
40 5.4 Établir, appliquer et tenir à A tous les niveaux de l'entreprise.
jour un processus pour la Objectif : développer, planifier, appliquer,
consultation et la évaluer la performance et les actions pour
participation des améliorer le SMSST. Cf. le
travailleurs paragraphe 10.3
41 5.4 a Fournir les méthodes, le Pour la consultation et la participation des

temps, la formation et les travailleurs ou de leurs représentants
ressources nécessaires
42 5.4 b Fournir à temps des Sur le SMSST
informations claires,
compréhensibles et
pertinentes
43 5.4 c Déterminer et supprimer Et réduire les obstacles qui ne peuvent
les obstacles à la être supprimés. Exemples d'obstacles : ne
participation des pas répondre aux suggestions du
travailleurs personnel, barrière de langue ou de
langage, menaces ou représailles
44 5.4 d 1 Souligner la consultation En déterminant les besoins et attentes des
des travailleurs non cadres parties intéressées, cf. paragraphe 4.2
45 5.4 d 2 Souligner la consultation En établissant la politique SST, cf.
des travailleurs non cadres paragraphe 5.2
46 5.4 d 3 Souligner la consultation En attribuant les rôles, responsabilités et
des travailleurs non cadres autorités, cf. paragraphe 5.3
47 5.4 d 4 Souligner la consultation En déterminant comment appliquer et
des travailleurs non cadres respecter les exigences légales, cf.
paragraphe 6.1.3
48 5.4 d 5 Souligner la consultation En établissant les objectifs SST, cf.
49 5.4 d 6 Souligner la consultation En déterminant les mesures de prévention
des travailleurs non cadres concernant les prestataires externes, cf.
paragraphe 8.1.4
50 5.4 d 7 Souligner la consultation En déterminant ce qui est nécessaire de
des travailleurs non cadres surveiller, mesurer et évaluer, cf.
paragraphe 9.1
51 5.4 d 8 Souligner la consultation En planifiant, appliquant et tenant à jour
des travailleurs non cadres le programme d'audit, cf. paragraphe 9.2.2
52 5.4 d 9 Souligner la consultation En assurant l'amélioration continue, cf.
53 5.4 e 1 Souligner la participation En déterminant les méthodes de
des travailleurs non cadres consultation et de participation
54 5.4 e 2 Souligner la participation En identifiant les dangers et en évaluant
des travailleurs non cadres les risques et opportunités, cf.
paragraphes 6.1.1 et 6.1.2
55 5.4 e 3 Souligner la participation En déterminant les actions pour éliminer
des travailleurs non cadres les dangers et réduire les risques SST, cf.
paragraphe 6.1.4
56 5.4 e 4 Souligner la participation En déterminant les exigences en termes de
des travailleurs non cadres compétence, des besoins en formation,
des formations et en évaluation des
formations, cf. paragraphe 7.2
57 5.4 e 5 Souligner la participation En déterminant ce qu'il est nécessaire de
des travailleurs non cadres communiquer et comment le faire, cf.
paragraphe 7.4
58 5.4 e 6 Souligner la participation En déterminant les mesures de prévention,
des travailleurs non cadres leurs application et utilisation effectives,
cf. paragraphes 8.1, 8.1.3 et 8.2

59 5.4 e 7 Souligner la participation En enquêtant sur les incidents, non-
des travailleurs non cadres conformités et en déterminant les actions
correctives, cf. paragraphe 10.2
6 Planification
Planifier (Plan)
et opportunités
60 6.1.1 a Déterminer les risques et Afin de s'assurer que le SMSST peut
opportunités atteindre les résultats prévus. Cf. le
paragraphe 4.1 pour les enjeux, le
paragraphe 4.2 pour les exigences et le
paragraphe 4.3 pour le domaine
d'application. Un état des lieux est toujours
utile avant la planification. "Toute
décision comporte un risque. Peter
Barge"
61 6.1.1 b Déterminer les risques et Afin d'anticiper ou de réduire les effets
opportunités indésirables comme traumatismes et
pathologies
62 6.1.1 c Déterminer les risques et Afin de s'inscrire dans la démarche
opportunités d'amélioration continue, cf. article 10
63 6.1.1 Prendre en compte les Lors de la détermination des risques et
dangers opportunités du SMSST et des résultats
escomptés auxquels il faut répondre, cf.
paragraphe 6.1.2.1
risques professionnels et opportunités du SMSST et des résultats
autres risques escomptés auxquels il faut répondre, cf.
paragraphe 6.1.2.2
opportunités SST et autres opportunités du SMSST et des résultats
opportunités escomptés auxquels il faut répondre, cf.
paragraphe 6.1.2.3
exigences légales et autres opportunités du SMSST et des résultats
exigences escomptés auxquels il faut répondre, cf.
paragraphe 6.1.3
67 6.1.1 Déterminer et évaluer les Lors de modifications de l'entreprise, des
risques et les opportunités processus ou du SMSST
pour atteindre les résultats
prévus du SMSST
68 6.1.1 Évaluer les risques et les Lors de modifications planifiées,
opportunités avant permanentes ou temporaires, cf.
d'appliquer les paragraphe 8.1.3
modifications
69 6.1.1 Tenir à jour une Y compris sur les processus et actions pour
information documentée faire face aux risques et opportunités, cf.
sur les risques et paragraphes 6.1.2 à 6.1.4. Cf.
opportunités paragraphe 7.5.1

6.1.2 Objectifs SST
6.1.2.1 Identification des dangers
70 6.1.2.1 Établir, appliquer et tenir à Processus dynamique et proactif. Identifier

jour un processus les dangers, les sources et les
d'identification des situations. "Identifier les dangers, c'est
dangers diminuer les risques". Identifier,
hiérarchiser, réduire ou supprimer les
risques professionnels
71 6.1.2.1 a Prendre en compte dans le Facteurs sociaux comme la charge de
processus l'organisation du travail, les heures de travail, la
travail, les facteurs maltraitance, le harcèlement et
sociaux, le leadership et la l'intimidation
culture d'entreprise
72 6.1.2.1 b 1 Prendre en compte dans le Dangers liés aux infrastructures, aux
processus les activités et équipements, aux matériaux, aux
situations habituelles et substances et aux conditions physiques du
inhabituelles et les dangers lieu de travail
73 6.1.2.1 b 2 Prendre en compte dans le Dangers liés à la conception, la recherche,
processus les activités et le développement, les essais, la production,
situations habituelles et l'assemblage, la construction, la prestation
inhabituelles et les dangers de service, la maintenance et l'élimination
du produit et du service
74 6.1.2.1 b 3 Prendre en compte dans le Dangers liés au facteur humain
processus les activités et
situations habituelles et
inhabituelles et les dangers
75 6.1.2.1 b 4 Prendre en compte dans le Dangers liés à la manière comment le
processus les activités et travail est réalisé
situations habituelles et
inhabituelles et les dangers
76 6.1.2.1 c Prendre en compte dans le Y compris les situations d'urgence et leurs
processus les incidents du causes. Les incidents peuvent être internes
passé ou externes par rapport à l'entreprise
77 6.1.2.1 d Prendre en compte dans le Cf. paragraphe 8.2
processus les situations
d'urgence potentielles
78 6.1.2.1 e 1 Prendre en compte dans le Et leurs activités. Personnes comme
processus les personnes travailleurs et prestataires externes,
ayant accès au lieu de visiteurs
travail
79 6.1.2.1 e 2 Prendre en compte dans le Qui peuvent être affectés par les activités
processus les personnes à de l'entreprise
proximité du lieu de travail
80 6.1.2.1 e 3 Prendre en compte dans le Non sous l'autorité directe de l'entreprise
processus les travailleurs
sur un autre lieu de travail
81 6.1.2.1 f 1 Prendre en compte dans le Comme la conception des lieux de travail,
processus d'autres aspects des processus, des installations, des
machines, des équipements, des procédures

de travail, de l'organisation du travail, y
compris leur adaptation aux besoins et
capacités des travailleurs impliqués
82 6.1.2.1 f 2 Prendre en compte dans le Comme des situations à proximité du lieu
processus d'autres aspects de travail causés par des activités sous
l'autorité de l'entreprise
83 6.1.2.1 f 3 Prendre en compte dans le Comme des situations à proximité du lieu
processus d'autres aspects de travail pouvant causer des traumatismes
non sous l'autorité de et pathologies chez les travailleurs sur le
l'entreprise lieu de travail
84 6.1.2.1 g Prendre en compte dans le Comme modifications sur l'organisation,
processus les les opérations, les processus, activités et le
modifications actuelles ou SMSST, cf. paragraphe 8.1.3
envisagées
85 6.1.2.1 h Prendre en compte dans le Et les informations liées
processus l'évolution des
connaissances sur les
dangers
6.1.2.2 Evaluation des risques professionnels et ceux liés au SMSST
86 6.1.2.2 a Établir, appliquer et tenir à Par rapport aux dangers identifiés. En
jour un processus pour tenant compte de l'efficacité des mesures
évaluer les risques existantes de prévention et de protection
professionnels
87 6.1.2.2 b Établir, appliquer et tenir à Par rapport à l'établissement, l'application,
jour un processus pour le fonctionnement et la tenue à jour du
déterminer et évaluer les SMSST
autres risques
88 6.1.2.2 Déterminer les méthodes Par rapport au domaine d'application, leur
et critères d'évaluation des nature, le calendrier. En s'assurant que les
risques professionnels méthodes et critères sont proactifs et
appliqués systématiquement
89 6.1.2.2 Tenir à jour et conserver Cf. paragraphe 7.5.1
des informations
méthodes et critères
d'évaluation
6.1.2.3 Evaluation des opportunités SST et ceux liés au SMSST
90 6.1.2.3 a 1 Établir, appliquer et tenir à En prenant en compte les opportunités
jour un processus pour d'adapter le travail, son organisation et son
évaluer les opportunités environnement aux travailleurs. Les
d'amélioration de la modifications relatives à l'entreprise, la
performance du SMSST et politique, les processus ou les activités
les modifications
planifiées
91 6.1.2.3 a 2 Établir, appliquer et tenir à En prenant en compte les opportunités
jour un processus pour d'éliminer les dangers et de réduire les
évaluer les opportunités risques SST
d'amélioration de la
performance du SMSST et
les modifications
planifiées
92 6.1.2.3 b Établir, appliquer et tenir à Cf. article 10
jour un processus pour
évaluer les opportunités
d'amélioration du SMSST
6.1.3 Détermination des exigences légales
93 6.1.3 a Établir, appliquer et tenir à Exigences applicables aux dangers, aux
jour un processus pour risques professionnels et au SMSTT. Un
déterminer et accéder aux engagement volontaire que l'entreprise
exigences légales souscrit auprès de parties intéressées
actualisées devient une exigence interne. "Nul n'est
censé ignorer la loi. Proverbe latin"
94 6.1.3 b Établir, appliquer et tenir à Et les informations qu'il est nécessaire de
jour un processus pour communiquer, cf. paragraphe 7.4
déterminer comment ces
exigences légales
s'appliquent à l'entreprise
95 6.1.3 c Établir, appliquer et tenir à Lors de l'établissement, l'application, la
jour un processus pour tenue à jour et l'amélioration continue du
prendre en compte les SMSST
exigences légales
96 6.1.3 Tenir à jour et conserver Cf. paragraphe 7.5.1
des informations
documentées sur ses
exigences légales
97 6.1.3 S'assurer que les exigences En tenant compte de toute modification, cf.
légales sont mises à jour paragraphe 8.1.3
6.1.4 Planification des actions
98 6.1.4 a 1 Planifier les actions pour Cf. paragraphes 6.1.2.2 et 6.1.2.3
faire face aux risques et
opportunités
99 6.1.4 a 2 Planifier les actions pour Cf. paragraphe 6.1.3
répondre aux exigences
légales
10 6.1.4 a 3 Planifier les actions pour Cf. paragraphe 8.2
0 anticiper et faire face aux
situations d'urgence
10 6.1.4 b 1 Planifier comment intégrer Et dans les processus métier
1 et appliquer les actions
dans les processus du
SMSST
10 6.1.4 b 2 Planifier comment évaluer Efficacité : capacité de réalisation des
2 l'efficacité de ces actions activités planifiées avec le minimum d'efforts
10 6.1.4 Prendre en compte la Y compris les éléments de sortie du SMSST,
3 hiérarchie des mesures de cf. paragraphe 8.1.2
prévention lors de la
planification des actions
10 6.1.4 Prendre en considération Et les exigences financières, opérationnelles
4 les bonnes pratiques, les et économiques
options technologiques
6.2 Objectifs SST et planification
6.2.1 Objectifs SST
10 6.2.1 Établir les objectifs SST Aux niveaux concernés. Le but étant de tenir
5 à jour et d'améliorer la performance du
SMSST, cf. paragraphe 10.3
10 6.2.1 a Choisir des objectifs Cf. paragraphe 5.2
6 cohérents avec la politique
SST
10 6.2.1 b Utiliser des objectifs Ou capables d'évaluer la performance
7 mesurables
10 6.2.1 c 1 Prendre en compte les Cf. paragraphe 6.1.3
8 exigences applicables
10 6.2.1 c 2 Prendre en compte les Des risques et des opportunités, cf.
9 résultats des évaluations paragraphes 6.1.2.2 et 6.1.2.3
11 6.2.1 c 3 Prendre en compte les Avec les travailleurs ou leurs représentants,
0 résultats des consultations cf. paragraphe 5.4
11 6.2.1 d Surveiller les objectifs De manière appropriée et régulièrement
1
11 6.2.1 e Communiquer sur les Cf. paragraphe 7.4
2 objectifs
11 6.2.1 f Tenir à jour les objectifs Quand cela est approprié
3
6.2.2 Planification pour atteindre les objectifs
11 6.2.2 a Déterminer ce qui sera fait Lors de la planification de la façon d'atteindre
4 les objectifs SST
11 6.2.2 b Déterminer les ressources Lors de la planification de la façon d'atteindre
5 nécessaires les objectifs SST
11 6.2.2 c Déterminer qui sera Lors de la planification de la façon d'atteindre
6 responsable les objectifs SST
11 6.2.2 d Déterminer le calendrier Lors de la planification de la façon d'atteindre
7 de la planification les objectifs SST
11 6.2.2 e Déterminer comment les Y compris les indicateurs de surveillance
8 résultats seront évalués
11 6.2.2 f Déterminer comment Afin d'atteindre les objectifs SST
9 intégrer les actions dans
les processus métier
12 6.2.2 Tenir à jour et conserver Et les plans d'actions pour les atteindre, cf.
0 des informations paragraphe 7.5.1
objectifs
7 Support
Dérouler (Do)
7.1 Ressources
12 7.1 Déterminer et fournir les Afin d'établir, appliquer, tenir à jour et
1 ressources nécessaires améliorer le SMSST
7.2 Compétences
12 7.2 a Déterminer les Travailleurs qui peuvent influencer ou être
2 compétences nécessaires influencés par la performance SST
des travailleurs
12 7.2 b S'assurer que les Sur la base d'éducation, de formation initiale
3 travailleurs sont et professionnelle et d'expérience
compétents y compris
l'aptitude à identifier les
dangers
12 7.2 c Mener des actions pour Et évaluer l'efficacité de ces actions
4 acquérir et tenir à jour les
compétences nécessaires
12 7.2 d Conserver des Cf. paragraphe 7.5.1
5 informations documentées
sur les compétences
7.3 Sensibilisation
12 7.3 a Sensibiliser les travailleurs Cf. paragraphes 5.2 et 6.2
6 à la politique et aux
objectifs SST
12 7.3 b Sensibiliser les travailleurs Et des effets bénéfiques de la performance
7 à l'importance de leur améliorée du SMSST
contribution à l'efficacité
du SMSST
12 7.3 c Sensibiliser les travailleurs Ne pas oublier les conséquences potentielles
8 aux répercussions et aux sur les activités professionnelles
conséquences du non-
respect des exigences du
SMSST
12 7.3 d Sensibiliser les travailleurs Et aux résultats des enquêtes des incidents
9 aux incidents
13 7.3 e Sensibiliser les travailleurs Et aussi aux actions menées pour éliminer les
0 aux dangers et aux risques dangers et réduire les risques
professionnels
13 7.3 f Sensibiliser les travailleurs Face à des situations présentant un danger
1 aux dispositions de leur grave et imminent. Savoir que des pénalités
droit de retrait pour les travailleurs ne peuvent être
appliquées
7.4 Communication
13 7.4.1 a Établir, appliquer et tenir à Y compris en déterminant sur quels sujets
2 jour un processus de communiquer. "Les bonnes nouvelles
communication marchent et le mauvaises courent.
Proverbe suédois"
13 7.4.1 b Établir, appliquer et tenir à Y compris en déterminant quand
3 jour un processus de communiquer
communication
13 7.4.1 c 1 Établir, appliquer et tenir à Y compris en déterminant avec qui
4 jour un processus de communiquer aux différents niveaux de
communication l'entreprise
5 jour un processus de communiquer (prestataires externes et
communication visiteurs)

6 jour un processus de communiquer (autres parties intéressées)
communication
13 7.4.1 d Établir, appliquer et tenir à Y compris en déterminant comment
7 jour un processus de communiquer
communication
13 7.4.1 Prendre en compte les Comme sexe, langue, culture, degré
8 aspects relatifs à la d'alphabétisation, handicap
diversité lors de l'analyse
des besoins en
communication
13 7.4.1 S'assurer que l'opinion des Opinions relatives au SMSST
9 parties intéressées externes
est prise en compte
14 7.4.1 Prendre en compte ses Lors de l'établissement du processus de
0 exigences légales communication
14 7.4.1 S'assurer que les Lors de l'établissement du processus de
1 informations à communication
communiquer sont
cohérentes et fiables par
rapport au SMSST
14 7.4.1 Répondre aux Concernant le SMSST
2 communications
pertinentes
14 7.4.1 Conserver des Selon le cas. Cf. paragraphe 7.5.1
pertinentes sur sa
communication
7.4.2 Communication interne
14 7.4.2 a Communiquer en interne Aux différents niveaux de l'entreprise, y
4 les informations compris les modifications adoptées
pertinentes du SMSST
14 7.4.2 b S'assurer que le processus Cf. article 10
5 de communication permet
aux travailleurs de
contribuer à l'amélioration
continue
7.4.3 Communication externe
14 7.4.3 Communiquer en externe Comme établi par le processus de
6 les informations communication et en tenant compte des
pertinentes du SMSST exigences légales, cf. paragraphe 6.1.3
14 7.5.1 a Inclure dans le SMSST les Tenir à jour des informations documentées
7 informations documentées (procédures) :
exigées par l'ISO 45001
 responsabilités et autorités du SMSST
(paragraphe 5.3)
 risques et opportunités SST
(paragraphe 6.1.1)
 méthodes et critères d'évaluation des risques
(paragraphe 6.1.2.2)
 exigences légales (paragraphe 6.1.3)
 objectifs et plans d'action SST
(paragraphe 6.2.2)
 maîtrise des processus (paragraphe 8.1.1)
 situations d'urgence (paragraphe 8.2)
 amélioration continue (paragraphe 10.3)
Conserver des informations documentées

(enregistrements) :
 domaine d'application (paragraphe 4.3)

 politique de SST (paragraphe 5.2)
 méthodes et critères d'évaluation des risques
 exigences légales (paragraphe 6.1.3)
 objectifs et plans d'action SST
(paragraphe 6.2.2)
 compétences des travailleurs (paragraphe 7.2)
 communication (paragraphe 7.4.1)
 d'origine externe (paragraphe 7.5.3)
 maîtrise des processus (paragraphe 8.1.1)
 situations d'urgence (paragraphe 8.2)
 surveillance, mesure, analyse, évaluation et
équipements (paragraphe 9.1.1)
 évaluation de la conformité (paragraphe 9.1.2)
 programme d'audit et résultats d'audit
(paragraphe 9.2.2)
 décisions de la revue de direction
(paragraphe 9.3)
 incidents et non-conformités
(paragraphe 10.2)
 amélioration continue (paragraphe 10.3)
14 7.5.1 b Inclure dans le SMSST les Ces informations documentées sont

8 informations documentées spécifiques par rapport à la taille de
jugées nécessaires à l'entreprise, au domaine d'activité, à la
l'efficacité du SMSST complexité des processus, aux produits et
services, à l'obligation de respecter des
exigences légales, à la compétence des
travailleurs. Processus du SMSST :
 consulter les travailleurs (paragraphe 5.4)

 identifier les dangers (paragraphe 6.1.2.1)
 évaluer les risques (paragraphe 6.1.2.2)
 évaluer les opportunités (paragraphe 6.1.2.3)
 identifier les exigences légales
(paragraphe 6.1.3)
 communiquer (paragraphe 7.4.1)
 réaliser la revue de processus
(paragraphe 8.1.1)
 éliminer les dangers et réduire les risques
professionnels (paragraphe 8.1.2)
 piloter les changements (paragraphe 8.1.3)
 acquérir les produits et services
 anticiper les situations d'urgence
(paragraphe 8.2)
 inspecter, analyser et évaluer
(paragraphe 9.1.1)
 évaluer la conformité (paragraphe 9.1.2)
 enquêter sur un incident (paragraphe 10.2)
 maîtriser les non-conformités
(paragraphe 10.2)
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées

14 7.5.2 a Identifier et décrire les Lors de leur création et mise à jour. Comme
9 informations documentées titre, auteur, date, codification
de façon appropriée
15 7.5.2 b S'assurer que le format et Exemples de formats : langue, version du
0 le support des logiciel et des graphiques. Exemples de
informations documentées supports : papier, électronique
sont appropriés
15 7.5.2 c Passer en revue et valider Afin de déterminer la pertinence et
1 les informations l'adéquation
documentées de façon
appropriée
15 7.5.3 a Maîtriser les informations Quand nécessaire et à l'endroit voulu. Selon
2 documentées pour qu'elles les exigences du SMSST et de la norme ISO
soient disponibles et 45001
conviennent à l'utilisation
15 7.5.3 b Maîtriser les informations Comme perte de confidentialité, utilisation
3 documentées pour qu'elles inappropriée ou perte d'intégrité
soient convenablement
protégées
15 7.5.3 Appliquer des activités de Afin de maîtriser les informations
4 distribution, d'accès, de documentées
récupération et d'utilisation
15 7.5.3 Appliquer des activités de Y compris la préservation de lisibilité
5 stockage et de protection
15 7.5.3 Appliquer des activités de Comme la maîtrise des versions
6 maîtrise des modifications
15 7.5.3 Appliquer des activités de En déterminant pour chaque information
7 conservation et documentée le délai de conservation et la
d'élimination manière d'élimination
15 7.5.3 Identifier et maîtriser les Informations documentées jugées nécessaires

8 informations documentées à la planification et au fonctionnement du
d'origine externe SMSST
8 Réalisation
Dérouler (Do)
8.1 Planification et maîtrise opérationnelle
15 8.1.1 a Planifier, appliquer, En établissant des critères pour ces processus
9 maîtriser et tenir à jour des et en réalisant des actions déterminées dans
processus nécessaires pour l'article 6
respecter les exigences du
SMSST
16 8.1.1 b Planifier, appliquer, En maîtrisant ces processus conformément
0 maîtriser et tenir à jour des aux critères
processus nécessaires pour
SMSST
16 8.1.1 c Planifier, appliquer, En tenant à jour et en conservant des
1 maîtriser et tenir à jour des informations documentées afin de s'assurer
processus nécessaires pour que les processus sont réalisés comme prévu.
respecter les exigences du Cf. paragraphe 7.5.1
SMSST
16 8.1.1 d Planifier, appliquer, En adaptant le travail aux travailleurs
2 maîtriser et tenir à jour des
processus nécessaires pour
SMSST
16 8.1.1 Coordonner les parties Pour les lieux de travail comptant plusieurs
3 pertinentes du SMSST employeurs
avec les autres entreprises
8.1.2 Elimination des dangers et réduction des risques
16 8.1.2 a Éliminer les dangers En établissant, appliquant et tenant à jour un
4 processus pour l'élimination des dangers et la
réduction des risques professionnels
16 8.1.2 b Remplacer par des En établissant, appliquant et tenant à jour un
5 matériaux, processus, processus pour l'élimination des dangers et la
opérations ou équipements réduction des risques professionnels
moins dangereux
16 8.1.2 c Appliquer des protections En établissant, appliquant et tenant à jour un
6 collectives ou réorganiser processus pour l'élimination des dangers et la
le travail réduction des risques professionnels
16 8.1.2 d Appliquer des mesures de En établissant, appliquant et tenant à jour un
7 prévention administratives processus pour l'élimination des dangers et la
y compris la formation réduction des risques professionnels
16 8.1.2 e Utiliser des équipements En établissant, appliquant et tenant à jour un
8 de protection individuelle processus pour l'élimination des dangers et la
adéquats réduction des risques professionnels
8.1.3 Pilotage du changement
16 8.1.3 a Établir un processus pour Changement qui peuvent avoir une incidence
9 l'application et la maîtrise sur la performance SST. Y compris les lieux
des changements et environnements de travail, l'organisation du

temporaires ou permanents travail, les conditions de travail, les
planifiés, y compris pour équipements et le personnel
de nouveaux produits,
services et processus ou
leurs modifications
17 8.1.3 b Établir un processus pour Y compris relatifs aux exigences légales et
0 l'application et la maîtrise autres exigences
des changements
temporaires ou permanents
planifiés
17 8.1.3 c Établir un processus pour Y compris relatifs à l'évolution des
1 l'application et la maîtrise informations sur les dangers ou les risques
des changements professionnels
planifiés
17 8.1.3 d Établir un processus pour Y compris relatifs à l'évolution des
2 l'application et la maîtrise connaissances et de la technologie
des changements
planifiés
17 8.1.3 Analyser les conséquences Et mener des actions pour limiter tout effet
3 des changements imprévus négatif
8.1.4 Acquisition
8.1.4.1 Généralités
17 8.1.4.1 Établir, appliquer et tenir à Afin de garantir leur conformité par rapport
4 jour un processus de au SMSST
maîtrise d'acquisition de
8.1.4.2 Prestataires externes
17 8.1.4.2 a Coordonner son processus Afin d'identifier les dangers et d'évaluer et de
5 d'acquisition avec les maîtriser les risques professionnels relatifs
prestataires externes aux activités et opérations des prestataires
externes pouvant influencer l'entreprise
17 8.1.4.2 b Coordonner son processus Afin d'identifier les dangers et d'évaluer et de
prestataires externes aux activités et opérations de l'entreprise
pouvant influencer les travailleurs des
prestataires externes
17 8.1.4.2 c Coordonner son processus Afin d'identifier les dangers et d'évaluer et de
prestataires externes aux activités et opérations des prestataires
externes pouvant influencer d'autres parties
intéressées sur le lieu de travail
17 8.1.4.2 S'assurer que les exigences Et leurs travailleurs
8 du SMSST sont respectées
par les prestataires
externes
17 8.1.4.2 Définir et appliquer les Critères inclus dans le processus lié aux
9 critères SST pour prestataires externes (maîtrise d'acquisition),
sélectionner les cf. paragraphe 8.1.4.1

8.1.4.3 Externalisation
18 8.1.4.3 S'assurer que les fonctions "Les fournisseurs font partie du processus.
0 et processus externalisés Frank Ostroff"
sont maîtrisés
18 8.1.4.3 S'assurer que ses Et qu'elles permettent d'atteindre les résultats
1 dispositions attendus du SMSST
d'externalisation respectent
les exigences légales
18 8.1.4.3 Définir dans le SMSST le Concernant les processus externalisés
2 type et le degré de maîtrise
à appliquer
8.2 Situations d'urgence, préparation et réponse
18 8.2 a Établir, appliquer et tenir à Cf. le paragraphe 6.1.2.1. En établissant une
3 jour un processus pour la réponse planifiée aux situations d'urgence y
préparation et la réponse compris l'administration des premiers
aux situations d'urgence secours. "Diriger c'est anticiper"
potentielles
18 8.2 b Établir, appliquer et tenir à En fournissant des formations sur la réponse
4 jour un processus pour la planifiée
préparation et la réponse
aux situations
18 8.2 c Établir, appliquer et tenir à En réalisant périodiquement des tests et des
5 jour un processus pour la exercices pour évaluer la capacité planifiée à
préparation et la réponse répondre
aux situations
18 8.2 d Établir, appliquer et tenir à En évaluant la performance et, si nécessaire,
6 jour un processus pour la la révision de la réponse planifiée, y compris
préparation et la réponse après un test et surtout après l'apparition d'une
aux situations situation d'urgence
18 8.2 e Établir, appliquer et tenir à En communiquant et fournissant des
7 jour un processus pour la informations pertinentes à tous les travailleurs
préparation et la réponse sur leurs obligations et responsabilités
aux situations
18 8.2 f Établir, appliquer et tenir à En communiquer des informations pertinentes
8 jour un processus pour la à toutes les parties intéressées
préparation et la réponse
aux situations
18 8.2 g Établir, appliquer et tenir à En prenant en compte les besoins et les
9 jour un processus pour la capacités de toutes les parties intéressées
préparation et la réponse pertinentes et en assurant leur implication
aux situations dans l'élaboration de la réponse planifiée
19 8.2 Tenir à jour et conserver Cf. paragraphe 7.5.1
0 des informations
processus et sur les plans
de réponse aux situations
9 Performance
Comparer (Check)
9.1 Inspection
19 9.1.1 Établir, appliquer et tenir à Dans l'inspection (surveillance et mesure) ne
1 jour un processus pour pas oublier les équipements de mesure
l'inspection, l'analyse et
l'évaluation de la
performance
19 9.1.1 a 1 Déterminer ce qu'il est Y compris le degré de respect des exigences
2 nécessaire d'inspecter légales
19 9.1.1 a 2 Déterminer ce qu'il est Y compris les activités concernées par les
3 nécessaire d'inspecter dangers, les risques et les opportunités
identifiés
19 9.1.1 a 3 Déterminer ce qu'il est Y compris l'avancement vers l'atteinte des
4 nécessaire d'inspecter objectifs SST
19 9.1.1 a 4 Déterminer ce qu'il est Y compris l'efficacité des mesures de
5 nécessaire d'inspecter prévention
19 9.1.1 b Déterminer les méthodes Pour l'inspection, l'analyse et l'évaluation de
6 utilisées la performance
19 9.1.1 c Déterminer les critères Afin d'évaluer la performance SST
7 utilisés
19 9.1.1 d Déterminer quand Critères à prendre en compte :
8 l'inspection sera réalisée fréquence, échantillonnage, étape du
processus
19 9.1.1 e Déterminer quand utiliser Afin de les analyser, évaluer et communiquer
9 les résultats de
l'inspection
20 9.1.1 Évaluer la performance Et déterminer l'efficacité du SMSST
0 SST
20 9.1.1 S'assurer que les Et qu'ils soient correctement utilisés et
1 équipements entretenus. Des exigences légales peuvent
dl'inspection sont concerner l'étalonnage ou la vérification des
étalonnés ou vérifiés équipements
20 9.1.1 Conserver des Comme preuves des résultats d'inspection,
2 informations documentées d'analyse et d'évaluation de la performance.
appropriées Cf. paragraphe 7.5.1
20 9.1.1 Conserver des Sur la maintenance, l'étalonnage ou la
3 informations documentées vérification des équipements de mesure. Cf.
appropriées paragraphe 7.5.1
9.1.2 Evaluation de la conformité
20 9.1.2 Établir, appliquer et tenir à Cf. paragraphe 6.1.3. "La sécurité n'est
4 jour un processus pour jamais un acquis"
évaluer le respect des
exigences légales
20 9.1.2 a Déterminer la méthode et Afin d'évaluer la conformité

5 la fréquence de
l'évaluation
20 9.1.2 b Evaluer la conformité Et mener des actions, si nécessaire. Cf.
6 paragraphe 10.2
20 9.1.2 c Maintenir la connaissance Par rapport au respect des exigences légales
7 et la compréhension de sa
conformité
20 9.1.2 d Conserver des Cf. paragraphe 7.5.1
sur les résultats des
évaluations de conformité
9.2 Audit interne
20 9.2.1 a 1 Réaliser des audits Y compris à la politique et aux objectifs SST
9 internes à des intervalles
planifiés pour fournir des
informations permettant de
déterminer si le SMSST
respecte les exigences de
l'entreprise
21 9.2.1 a 2 Réaliser des audits Exigences dans les articles 4 à 10 de la norme
planifiés pour fournir des
informations permettant de
déterminer si le SMSST
respecte les exigences de
la norme ISO 45001
21 9.2.1 b Réaliser des audits Et de déterminer si le SMSST est tenu à jour
planifiés afin de fournir
des informations
permettant de déterminer
si le SMSST est appliqué
effectivement
9.2.2 Programme d'audit interne
21 9.2.2 a Planifier, établir, appliquer Incluant la fréquence, les méthodes, les
2 et tenir à jour un responsabilités, la consultation, les exigences
programme d'audit interne de planification et le compte rendu. Toutes
ces activités peuvent être décrites dans un
guide pour l'application du programme
d'audit
21 9.2.2 a Prendre en considération Et les résultats des audits précédents. Suivre
3 dans le programme d'audit les recommandation de l'ISO 19011
l'importance des processus
concernés
21 9.2.2 b Définir les critères d'audit Et le domaine d'application
4
21 9.2.2 c Sélectionner les auditeurs Afin de réaliser des audits objectifs et
5 impartiaux
21 9.2.2 d S'assurer que les résultats Et aux travailleurs impliqués et autres parties
6 des audits sont intéressées
communiqués aux cadres
concernés
21 9.2.2 e Mener des actions pour Et améliorer la performance du SMSST, cf.
7 remédier aux non- article 10
conformités
21 9.2.2 f Conserver les informations Et les résultats d'audit, cf. paragraphe 7.5.1
8 documentées sur
l'application du
programme d'audit
21 9.3 Passer en revue le SMSST Afin de s'assurer que le SMSST est toujours
9 à des intervalles planifiés approprié, adéquat et efficace. "Aucun
système n'est parfait"
22 9.3 a Prendre en considération Utiliser le dernier rapport de revue de
0 l'avancement des actions direction
décidées au cours de la
revue de direction
précédente
22 9.3 b 1 Prendre en considération Comme les besoins et attentes des parties
1 les modifications des intéressées, cf. paragraphe 4.2
enjeux pertinents pour le
SMSST
22 9.3 b 2 Prendre en considération Comme les exigences légales, cf.
2 les modifications des paragraphe 6.1.3
SMSST
22 9.3 b 3 Prendre en considération Comme les risques et opportunités, cf.
3 les modifications des paragraphe 6.1
SMSST
22 9.3 c Prendre en considération Et d'atteinte des objectifs SST, cf.
4 le degré de réalisation de paragraphes 5.2 et 6.2
la politique SST
22 9.3 d 1 Prendre en considération Et les tendances sur les incidents, les non-
5 les informations sur la conformités, les actions correctives et
performance SST l'amélioration continue, cf.
paragraphes 10.2 et 10.3
22 9.3 d 2 Prendre en considération Et les tendances sur les résultats de
6 les informations sur la l'inspection, cf. paragraphe 9.1
performance SST
22 9.3 d 3 Prendre en considération Et les tendances sur les résultats de
7 les informations sur la l'évaluation du respect des exigences légales,
performance SST cf. paragraphe 6.1.3
22 9.3 d 4 Prendre en considération Et les tendances sur les résultats des audits,
8 les informations sur la cf. paragraphe 9.2
performance SST
22 9.3 d 5 Prendre en considération Et les tendances sur la consultation et la
9 les informations sur la participation des travailleurs, cf.
performance SST paragraphe 5.4

23 9.3 d 6 Prendre en considération Et les tendances sur les risques et
0 les informations sur la opportunités, cf. paragraphe 6.1
performance SST
23 9.3 e Prendre en considération Pour tenir à jour le SMSST, cf.
1 l'adéquation des ressources paragraphe 7.1
nécessaires
23 9.3 f Prendre en considération Avec toutes les parties intéressées, cf.
2 la communication paragraphe 7.4
pertinente
23 9.3 g Prendre en considération Qu'il faut saisir
3 les opportunités
d'amélioration continue
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur l'adéquation, la pertinence et l'efficacité
4 de sortie de la revue de continues du SMSST pour atteindre les
direction des décisions résultats prévus
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur les opportunités d'amélioration continue,
5 de sortie de la revue de cf. article 10
direction les décisions
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur les modifications à apporter au SMSST,
6 de sortie de la revue de cf. paragraphe 8.1.3
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur les ressources nécessaires, cf.
7 de sortie de la revue de paragraphe 7.1
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur les actions éventuelles à réaliser
8 de sortie de la revue de
23 9.3 Inclure dans les éléments Sur l'amélioration de l'intégration du SMSST
9 de sortie de la revue de avec les processus métier
24 9.3 Inclure dans les éléments Sur toute implication relative à l'orientation
0 de sortie de la revue de stratégique de l'entreprise
24 9.3 Communiquer les Et aux représentants des travailleurs, si ceux-
1 éléments de sortie de la ci existent
revue de direction aux
travailleurs
24 9.3 Conserver les informations Cf. paragraphe 7.5.1
2 documentées sur les
résultats de la revue de
direction
10 Amélioration
Agir (Act)
10.1 Généralités
24 10.1 Déterminer les Cf. paragraphes 9.1, 9.2 et 9.3
3 opportunités
d'amélioration
24 10.1 Mener des actions Afin d'obtenir les résultats prévus du SMSST
4
10.2 Incidents, non-conformités et actions correctives

24 10.2 Établir, appliquer et tenir à Incluant le compte rendu, l'enquête et le plan
5 jour un processus pour d'action
déterminer et gérer les
incidents et les non-
conformités
24 10.2 a 1 Réagir rapidement Afin de pouvoir maîtriser et corriger
6 lorsqu'un incident ou une
non-conformité
apparaissent
24 10.2 a 2 Réagir rapidement Afin de faire face aux conséquences
7 lorsqu'un incident ou une
non-conformité
apparaissent
24 10.2 b 1 Évaluer la nécessité de Inclure la participation de travailleurs (cf.
8 mener une action paragraphe 5.4) et autres parties intéressées
corrective en enquêtant pertinentes. Action corrective afin d'éliminer
l'incident ou en passant en les causes premières pour que cela ne se
revue la non-conformité reproduise pas
24 10.2 b 2 Évaluer la nécessité de Ou les causes de la non-conformité
9 mener une action
corrective en recherchant
et analysant les causes de
l'incident
25 10.2 b 3 Évaluer la nécessité de Ou pourraient se produire
0 mener une action
corrective en recherchant
si des incidents et non-
conformités similaires se
sont produits
25 10.2 c Passer en revue les Cf. paragraphe 6.1
1 évaluations existantes des
risques SST ou autres
risques, si approprié
25 10.2 d Déterminer et appliquer Conformément à la hiérarchie des mesures de
2 toutes les actions prévention (cf. paragraphe 8.1.2) et au
nécessaires y compris des pilotage du changement (cf. paragraphe 8.1.3)
actions correctives
25 10.2 e Evaluer les risques SST Actions qui pourraient générer de nouveaux
3 avant de mener des actions dangers ou modifier les dangers déjà
identifiés
25 10.2 f Passer en revue l'efficacité Y compris toute action corrective
4 de toute action menée
25 10.2 g Modifier le SMSST Si cela est nécessaire
5
25 10.2 Mener des actions Par rapport aux incidents et aux non-
6 correctives appropriées conformités apparues
aux conséquences réelles

ou potentielles
25 10.2 Conserver les informations Et de toute action menée, cf. paragraphe 7.5.1
7 documentées sur la nature
des incidents ou des non-
conformités
25 10.2 Conserver les informations Et des résultats de toute action menée et de
8 documentées sur la nature son efficacité, cf. paragraphe 7.5.1
des incidents ou des non-
conformités
25 10.2 Communiquer ces Et à toute autre partie intéressée
aux travailleurs et à leurs
représentant
26 10.3 a Améliorer e continue la En améliorant la performance SST
0 pertinence, l'adéquation et
l'efficacité du SMSST
26 10.3 b Améliorer en continue la En promouvant une culture favorable au
1 pertinence, l'adéquation et SMSST
l'efficacité du SMSST
26 10.3 c Améliorer en continue la En promouvant la participation des
2 pertinence, l'adéquation et travailleurs dans l'amélioration continue du
l'efficacité du SMSST SMSST
26 10.3 d Améliorer en continue la En communiquant les résultats de
3 pertinence, l'adéquation et l'amélioration continue aux travailleurs et
l'efficacité du SMSST leurs représentants
26 10.3 e Améliorer en continue la En tenant à jour et en conservant les
4 pertinence, l'adéquation et informations documentées de l'amélioration
l'efficacité du SMSST continue, cf. paragraphe 7.5.1
Exigences ISO 14001 : 2015
N° Article
cycle PDCA
5 Leadership Planifier (Plan), Dérouler
(Do), Comparer (Check), Agir
(Act)
Les exigences dans les articles et paragraphes de la norme ISO

14001 2015
ISO 14001 - Exigences et commentaires

Article
N° paragraphe Exigence Commentaires, liens
4 Contexte
Planifier (Plan)
4.1 L'entreprise et de son contexte
1 4.1 Déterminer les enjeux Comprendre tout ce qui peut influer sur
externes et internes la finalité, la performance
environnementale et l'orientation
stratégique de l'entreprise (conditions
environnementales, culture d'entreprise,
obligations de conformité, activités,
produits, services). Comment l'entreprise
peut affecter son environnement
2 4.1 Inclure les conditions Tous les enjeux qui peuvent influencer
environnementales ou être influencés par
l'entreprise. Certains enjeux peuvent
changer rapidement, donc rester vigilant
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
3 4.2 a Déterminer les parties "Il n'y a qu'une seule définition
intéressées valable de la finalité de l'entreprise :
créer un client. Peter
Drucker". Connaître du point de vue
environnemental toutes les parties
intéressées est un prérequis
4 4.2 b Déterminer les besoins et Ce sont les exigences qui nous aident à
attentes des parties comprendre quelles obligations de
intéressées conformité prendre en compte.
Cf. § 6.1.3
5 4.2 c Déterminer les exigences Avant d'accepter une commande
obligatoires
4.3 Domaine d'application du système de management
environnemental
6 4.3 Déterminer le domaine Périmètre géographique et

d'application du SME organisationnel du SME
7 4.3 a Prendre en considération Cf. § 4.1
les enjeux externes et
internes
8 4.3 b Prendre en considération Cf. § 4.2

les obligations de
conformité
9 4.3 c Prendre Y compris les filiales quand l'entreprise
en considération les décide de les inclure dans le SME
unités, fonctions et limites
physiques
10 4.3 d Prendre Et le niveau de maîtrise et d'influence y
en considération les compris le cycle de vie
activités, produits et
services
11 4.3 e Prendre Rester réaliste
en considération l'autorité,
la maîtrise et l'influence
de l'entreprise
12 4.3 Inclure dans le SME le Cf. 6.1.2
domaine d'application, les
activités, produits et
services
13 4.3 Tenir à jour une Cf. § 7.5. Le domaine d'application est
information documentée disponible aux parties intéressées
sur le domaine
d'application
4.4 Système de management environnemental
14 4.4 Établir, mettre en place, Intégrer les exigences du SME dans les
tenir à jour et améliorer le fonctions de l'entreprise, les processus et
SME leurs interactions
15 4.4 Prendre en considération Intégrer les enjeux liés au contexte de
le contexte de l'entreprise l'entreprise. Cf. §§ 4.1 et 4.2
5 Leadership
Planifier (Plan) , Dérouler (Do) , Comparer (Check), Agir (Act)
5.1 Engagement de la direction
16 5.1 a Assumer la responsabilité "Un escalier se balaie en commençant

de l'efficacité du SME par le haut. Proverbe roumain". La
direction fait preuve de leadership
(assume sa responsabilité et son
engagement)
17 5.1 b Établir une politique La politique et les objectifs sont
environnementale et des compatibles avec l'orientation stratégique
objectifs associés et le contexte de l'entreprise
18 5.1 c Intégrer les exigences du Cf. § 4.4
SME comme exigences
internes des processus
19 5.1 d Fournir les ressources Et s'assurer que ces ressources sont bien
nécessaires au SME disponibles. Cf. § 7.1
20 5.1 e Sensibiliser sur Cf. § 7.3
l'importance d'un SME
efficace et conforme
21 5.1 f Garantir l'atteinte des Confirmer dans la revue de direction (cf.
résultats du SME § 9.3)

22 5.1 g Soutenir la contribution Grâce aux compétences acquises (cf.
du personnel à l'efficacité § 7.2)
du SME
23 5.1 h Promouvoir l'amélioration Engagement essentiel de la direction (cf.
continue § 10.3)
24 5.1 i Soutenir le leadership des Cf. § 5.3
managers
5.2 Politique environnementale
25 5.2 a Établir, appliquer et tenir Appropriée à la culture d'entreprise
à jour une politique
environnementale
26 5.2 b Établir, appliquer et tenir Qui fournit un cadre pour établir les
à jour une politique objectifs environnementaux. Cf. § 6.2
environnementale
27 5.2 c Établir, appliquer et tenir Qui inclut des engagements de protection
à jour une politique de l'environnement (prévention de la
environnementale pollution, qualité de l'eau, de l'air,
préservation de la biodiversité). Savoir
s'adapter au changement climatique
28 5.2 d Établir, appliquer et tenir Qui inclut l'engagement de respecter les
à jour une politique obligations de conformité. Cf. § 6.1.3
environnementale
29 5.2 e Établir, appliquer et tenir Qui inclut l'engagement d'amélioration
à jour une politique continue du SME. Savoir s'adapter au
environnementale changement climatique, protéger la
biodiversité et les écosystèmes. Cf.
§ 10.3
30 5.2 Tenir à jour une Cf. § 7.5
information documentée
sur la politique
environnementale
31 5.2 Communiquer la politique En interne. Cf. § 7.4
environnementale
32 5.2 Tenir disponible la En interne et en externe
politique
environnementale
33 5.3 Attribuer les En interne. Clarté des rôles,

responsabilités et responsabilités et autorités et résultats
autorités des rôles attendus
34 5.3 a Attribuer la responsabilité Afin de s'assurer que le SME est
et l'autorité conforme aux exigences de la norme ISO
14001
35 5.3 b Attribuer la responsabilité Afin de rendre compte de la performance

et l'autorité du SME à la direction (cf. § 9.3)
6 Planification
Planifier (Plan)
36 6.1.1 Planifier un processus Afin de déterminer les risques et mettre
spécifique lié aux risques en place des actions (cf. § 6.1.4)
37 6.1.1 a, b, c Prendre en considération Cf. §§ 4.1, 4.2 et 4.3)
les enjeux du contexte, les
exigences déterminées et
le domaine d'application
38 6.1.1 Déterminer les risques et Qui sont liés aux aspects
opportunités environnementaux (cf. § 6.1.2), aux
obligations de conformité (cf. § 6.1.3) et
aux enjeux (cf.§§ 4.1, 4.2)
39 6.1.1 Prendre en compte les Pour s'assurer que le SME peut atteindre
risques et opportunités les objectifs (cf. § 6.2), anticiper des
effets indésirables comme conditions
externes dans une démarche
d'amélioration continue (cf. § 10.3)
40 6.1.1 Déterminer les situations Surtout les situations d'urgence avec un
d'urgence potentielles impact environnemental (cf. § 8.2)
41 6.1.1 Tenir à jour des Cf. § 7.5
sur les risques et
opportunités
42 6.1.1 Tenir à jour des Pour s'assurer que les résultats seront
informations documentées comme ceux prévus. Cf. § 7.5
sur les processus liés aux
risques
6.1.2 Aspects environnementaux

43 6.1.2 Déterminer les aspects et Déterminer sur quels aspects
impacts environnementaux l'entreprise peut
environnementaux influencer. Y compris le cycle de vie.
C'est un processus spécifique
SME. "Identifier les aspects c'est
diminuer les impacts". L'aspect est la
cause, l'impact est l'effet. Le cycle de vie
comprend principalement :
 matières premières
 conception et développement
 production
 livraison
 utilisation
 élimination
44 6.1.2 a Prendre en compte les Tout changement dans une activité,

changements produit ou service
45 6.1.2 b Prendre en compte les Et les conditions d'arrêt et de démarrage.
situations anormales et les Cf. § 8.2
46 6.1.2 Déterminer les aspects Établir des critères pour identifier les
environnementaux aspects significatifs. Aspects et activités
significatifs qui peuvent avoir un impact significatif
sur l'environnement (donc des risques
que l'entreprise ne puisse pas atteindre
ses objectifs environnementaux) et sur
lesquels l'entreprise peut influencer
comme :
 conception et développement
 fabrication et stockage
 fin de vie des produits et équipements
 distribution et transport
 émissions dans l'air
 rejets dans l'eau et le sol
 utilisation des matières premières et de
l'énergie
 production, gestion et élimination des
déchets
47 6.1.2 Communiquer sur En interne. Cf. § 7.4

les aspects
environnementaux
significatifs
48 6.1.2 Tenir à jour des Y compris les impacts associés. Cf. § 7.5
sur les aspects
environnementaux
49 6.1.2 Tenir à jour des Pour déterminer quels sont des aspects
informations documentées environnementaux significatifs. Cf. § 7.5
sur les critères
sur les aspects
environnementaux
significatifs
6.1.3 Obligations de conformité
51 6.1.3 a Identifier les obligations "Nul n'est censé ignorer la loi.
de conformité des aspects Proverbe latin". Cf. § 4.2. Les
environnementaux obligations de conformité peuvent avoir

un impact négatif (risque) ou un impact
bénéfique (opportunité)
52 6.1.3 b Déterminer comment ces Faire la différence entre exigences
obligations s'appliquent à légales obligatoires (lois,
l'entreprise réglementations, traités, permis, licences,
conventions) et obligations auxquelles
l'entreprise choisit d'adhérer
(certification ISO 14001, accords avec
des parties intéressées, codes de conduite
volontaires, étiquetage volontaire,
engagement de développement durable)
53 6.1.3 c Prendre en compte les Pendant la création, la mise en place, le
obligations de conformité maintien et l'amélioration du SME
pour le SME
sur les obligations de
conformité
55 6.1.4 a Planifier des actions Pour traiter les risques, les aspects
environnementales environnementaux significatifs et les
obligations de conformité.
Cf. §§ 6.1.4, 6.1.2 et 6.1.3
56 6.1.4 b Planifier comment mettre Intégrer ces actions dans les processus
en place ces actions internes ("métiers"). Établir des objectifs
environnementaux fait partie de ces
actions. Cf. § 6.2, les articles 7, 8 et le
§ 9.1)
57 6.1.4 Planifier comment Cf. le § 9.1
évaluer l'efficacité des
actions
58 6.1.4 Prendre en considération Comme les options technologiques, les
des conditions internes conditions financières et opérationnelles
6.2 Objectifs environnementaux et planification
6.2.1 Objectifs environnementaux

59 6.2.1 Établir des objectifs En prenant en compte les aspects
environnementaux environnementaux significatifs, les
obligations de conformité et les risques
et opportunités. Trouver plus
d'information sur la définition des
indicateurs environnementaux dans l'ISO
14031
60 6.2.1 a Établir des objectifs Cohérents avec la politique
environnementaux environnementale et l'engagement
d'amélioration continue (cf. § 10.3)
61 6.2.1 b Établir des objectifs Mesurables, si possible. Quand ce n'est
environnementaux pas réaliste de mesurer un aspect il faut
savoir expliquer pourquoi

62 6.2.1 c Établir des objectifs Et les surveiller
environnementaux
63 6.2.1 d Établir des objectifs Et les communiquer
environnementaux
64 6.2.1 e Établir des objectifs Et les mettre à jour
environnementaux
sur les objectifs
environnementaux
66 6.2.2 a Déterminer les actions à Afin d'atteindre les objectifs

réaliser environnementaux
67 6.2.2 b Déterminer les ressources Cf. § 7.1
nécessaires
68 6.2.2 c Déterminer les Cf. § 5.3
responsabilités
69 6.2.2 d Déterminer les délais "Tu peux ignorer sans problème les
instructions sans délai. Jean-François
Zobrist"
70 6.2.2 e Déterminer comment Comparer les résultats et les objectifs
évaluer les résultats fixés (cf. § 9.1.1). Surveiller les
indicateurs d'avancement des objectifs
environnementaux
71 6.2.2 Prendre en considération Afin d'atteindre les objectifs
comment intégrer les environnementaux
actions dans les processus
internes
7 Support
Dérouler (Do)
7.1 Ressources
72 7.1 Fournir les ressources Afin d'établir, mettre en place et

nécessaires améliorer le SME (finances, personnel,
infrastructures, savoir-faire)
7.2 Compétences
73 7.2 a Déterminer les Des personnes avec des responsabilités
compétences nécessaires environnementales (cf. § 5.3) et des
personnes dont les activités peuvent
provoquer un impact environnemental
significatif (cf. § 6.1.2)
74 7.2 b Garantir ces compétences Qui sont basées sur des formations ou
expériences appropriées
75 7.2 c Identifier les besoins en Formation et accompagnement
formation (prestataires externes si besoin) sur les
aspects environnementaux et le SME
76 7.2 d Réaliser des activités pour Évaluer l'efficacité des actions
acquérir les compétences
nécessaires
77 7.2 d Conserver des Cf. § 7.5
sur les compétences du
personnel
7.3 Sensibilisation
78 7.3 a Sensibiliser le personnel à Y compris des personnes externes

la politique effectuant un travail sous le contrôle de
environnementale l'entreprise. Cf. § 5.2
79 7.3 b Sensibiliser le personnel Et l'impact sur le poste de travail.
aux aspects et impacts Cf. § 6.1.2
environnementaux
significatifs
80 7.3 c Sensibiliser le personnel à Afin d'améliorer la performance du SME
la contribution de chacun
81 7.3 d Sensibiliser le personnel Quand les exigences du SME ne sont pas
aux conséquences respectées y compris les obligations de
négatives potentielles conformité
7.4 Communication
82 7.4.1 a Planifier et mettre en "Les bonnes nouvelles marchent, les
place un processus de mauvaises courent. Proverbe suédois".
communication - sur quoi Trouver plus d'information sur la
communication environnementale dans
l'ISO 14063. Informer et recevoir des
informations sur :
 la performance du SME
 les aspects environnementaux
significatifs
 les obligations de conformité
La communication est transparente, de

bonne foi, appropriée, factuelle et
compréhensible
83 7.4.1 b Planifier et mettre en Réponse rapide aux plaintes et
place un processus de réclamations mais aussi aux
communication - quand recommandations et propositions
d'amélioration
84 7.4.1 c Planifier et mettre en En interne et en externe via les personnes
place un processus de responsables de la communication (cf.
communication - avec § 5.3)
qui
85 7.4.1 d Planifier et mettre en Par écrit, par oral, Intranet, Internet,
place un processus de vidéo, présentation, rapport
communication -
comment
86 7.4.1 Prendre en compte les Cf. § 6.1.3

obligations de conformité
87 7.4.1 S'assurer de la cohérence La communication est claire,
de la communication transparente, appropriée, factuelle, de
bonne foi
88 7.4.1 Répondre aux Quand cela est approprié. Attention
communications du SME car "Trop de communication tue la
communication"
89 7.4.1 Conserver des Cf. § 7.5
sur la communication
7.4.2 Communication interne
90 7.4.2 a Communiquer sur les À tous les niveaux

modifications du SME
91 7.4.2 b S'assurer que la Une personne informée et sensibilisée est
communication contribue beaucoup plus engagée dans les activités
à l'amélioration continue d'amélioration, cf. § 10.3
7.4.3 Communication externe
92 7.4.3 Communiquer des Comme défini en interne et suivant les
informations pertinentes obligations de conformité, cf. § 6.1.3
sur le SME
93 7.5.1 a Inclure dans le SME les Informations documentées à tenir à jour

informations documentées (procédures documentées) :
exigées par la norme ISO
14001  domaine d'application du SME (§ 4.3)
 politique environnementale (§ 5.2)
 risques et opportunités (§ 6.1.1)
 aspects environnementaux (§ 6.1.2)
 obligations de conformité (§ 6.1.3)
 objectifs environnementaux (§ 6.2.1)
 maîtrise processus (§ 8.1)
 situations d'urgence (§ 8.2)
Informations documentées à conserver

(enregistrements) :
 compétences du personnel (§ 7.2)

 communication (§ 7.4.1)
 d'origine externe (§ 7.5.3)
 résultats d'inspection (§ 9.1.1)
 évaluation de la conformité (§ 9.1.2)
 programme d'audit et résultats d'audit
(§ 9.2.2)
 conclusions de la revue de direction
(§ 9.3)
 non-conformités, actions correctives et
résultats (§ 10.2)
94 7.5.1 b Inclure les informations Le but est d'assurer grâce au système

documentées jugées documentaire un SME pertinent, adéquat
nécessaires pour et efficace. "Les paroles s'envolent, les
l'efficacité du SME écrits restent. Proverbe latin"
7.5.2 Création et mise à jour
95 7.5.2 a Identifier et décrire les Codification, titre, auteur, sujet, produit

informations
documentées
96 7.5.2 b Choisir le format et le Langue, figure, papier, électronique
support des informations
documentées
97 7.5.2 c Passer en revue et Qui vérifie, qui approuve
approuver la pertinence
des informations
documentées
98 7.5.3 a Maîtriser la disponibilité Où et quand c'est nécessaire sous une
des informations forme qui convient à l'utilisation
documentées
99 7.5.3 b Maîtriser la protection des Perte de confidentialité, perte d'intégrité,
informations utilisation inappropriée
documentées
100 7.5.3 Maîtriser la distribution, Qui est responsable, méthode à utiliser,
l'accès et l'utilisation des règle à respecter
informations
documentées
101 7.5.3 Maîtriser le stockage des Y compris la protection
102 7.5.3 Maîtriser les Utilisation des versions à jour, accès
modifications des restreint des versions obsolètes
informations
documentées
103 7.5.3 Maîtriser la conservation Délai de conservation, méthode
et l'élimination des d'élimination
104 7.5.3 Maîtriser les informations Codification unique, accès, protection
documentées d'origine
externe
8 Réalisation
Dérouler (Do)
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
105 8.1 Planifier et maîtriser les Cf. §§ 6.1 et 6.2. Y compris les critères
processus pour satisfaire des processus
aux exigences du SME

106 8.1 Mettre en place les Afin d'éviter des écarts avec la politique,
processus conformément les objectifs et les obligations de
aux critères conformité
107 8.1 Maîtriser les Analyse des conséquences des
modifications prévues et modifications imprévues et si besoin
imprévues actions pour réduire les impacts
108 8.1 Maîtriser les processus Et s'assurer qu'ils peuvent être influencés
externalisés
109 8.1 Définir le degré Le degré d'influence environnemental
d'influence sur les des processus externalisés est défini dans
processus externalisés le SME. Ce degré peut être élevé mais
aussi faible mais la responsabilité du
respect des exigences est détenue par
l'entreprise
110 8.1 a Établir les moyens de En relation avec chaque phase de cycle
maîtrise nécessaires de vie
111 8.1 b Déterminer les exigences Afin de prendre en compte les exigences
environnementales des environnementales dans toutes les
produits et services acquis activités de l'entreprise. Prendre en
compte :
 les aspects et impacts environnementaux,

cf. § 6.1.2
 les risques et opportunités, cf. § 6.1.1
 les obligations de conformité, cf. § 6.1.3
112 8.1 c Communiquer les Des produits et leur cycle de vie. Cf.
exigences § 7.4
environnementales aux
113 8.1 d Fournir des informations Pendant la livraison, l'utilisation et la fin
sur les impacts de vie du produit
environnementaux
significatifs potentiels
114 8.1 Tenir à jour des Pour prouver que les processus ont été
informations documentées réalisés comme prévu et que les produits
sur la maîtrise et services sont conformes. Cf. § 7.5
opérationnelle
8.2 Préparation et réponse aux situations d'urgence
115 8.2 Tenir à jour le processus Pour répondre aux situations d'urgence
prévenir les situations tenir compte de ce qui est identifié dans
d'urgence le § 6.1.1. Utiliser les méthodes les
plus appropriées
116 8.2 a Planifier sa réponse aux Bien se préparer pour réduire les
situations d'urgence impacts environnementaux. Itinéraires
d'évacuation à jour. Tenir à jour une
liste des personnes et organismes de
secours à contacter avec coordonnées
(pompiers, service de dépollution).

Prévoir une assistance mutuelle avec
des voisins
117 8.2 b Savoir répondre aux Et communiquer en amont en interne et
situations d'urgence réelles en externe. Cf. § 7.4
118 8.2 c Entreprendre des actions Les actions sont proportionnelles à la
pour réduire les impacts gravité des situations d'urgence et sont
environnementaux spécifiques à la situation
potentiels
119 8.2 d Tester périodiquement la Former le personnel à répondre aux
manière de répondre aux situations d'urgence et quand c'est
situations d'urgence possible simuler une situation
d'urgence
120 8.2 e Passer en revue Et actualiser si nécessaire surtout après
périodiquement le des situations d'urgence réelles
processus prévenir les
121 8.2 f Communiquer le processus Informations et même formations
"prévenir les situations pertinentes, bien sûr de façon
d'urgence" aux parties appropriée
intéressées
122 8.2 Tenir à jour des Pour s'assurer que le processus sera
informations documentées réalisé comme prévu. Cf. § 7.5
sur les situations d'urgence
9 Performance
Comparer (Check)
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
123 9.1.1 Déterminer ce qui est Surveiller, mesurer, analyser et évaluer
nécessaire d'inspecter régulièrement la performance
environnementale afin d'atteindre les
objectifs environnementaux. "Si vous
ne pouvez le mesurer, vous ne
pouvez le maîtriser. Peter Drucker"
124 9.1.1 a Déterminer les opérations à Surveiller et mesurer les activités
risque pouvant avoir un impact
environnemental significatif
125 9.1.1 b Déterminer les méthodes à Choisir les méthodes d'inspection
utiliser
126 9.1.1 c Déterminer les critères et Pour évaluer la performance
indicateurs environnementale utiliser des
indicateurs appropriés qui découlent
des objectifs environnementaux
(cf. § 6.2.1)
127 9.1.1 d Déterminer quand inspecter Surveiller et mesurer aux étapes
essentielles pouvant avoir un impact
environnemental significatif en relation
avec l'analyse et l'évaluation
128 9.1.1 e Déterminer quand analyser Afin d'assurer la validité des résultats
et évaluer (les mesures sont fiables et
reproductibles). Les résultats sont

transmis aux personnes responsables
pour entreprendre des actions
129 9.1.1 S'assurer que les L'utilisation et la maintenance des
équipements sont étalonnés équipements est appropriée et
ou vérifiés conforme pour des résultats fiables et
reproductibles
130 9.1.1 Évaluer la performance Les résultats d'analyse et d'évaluation
environnementale de sont fiables et reproductibles. Ces
l'entreprise résultats sont des éléments d'entrée
pour la revue de direction (cf. § 9.3)
sur l'efficacité du SME. Plus de détails
sur l'évaluation de la performance
environnementale se trouvent dans
l'ISO 14031
131 9.1.1 Communiquer sur la En interne et en externe et en accord
performance avec les obligations (de conformité).
environnementale Cf. §§ 7.4 et 6.1.3
résultats d'inspection,
d'analyse et d'évaluation
9.1.2 Évaluation de la conformité
133 9.1.2 Planifier et mettre en place Passer en revue périodiquement toutes

le processus évaluer l'état les obligations de conformité au moyen
des obligations de de :
conformité
 visites
 inspections
 entretiens
 revues de projet
 revue d'échantillons
134 9.1.2 a Déterminer quand évaluer La fréquence d'évaluation est

la conformité appropriée
135 9.1.2 b Évaluer la conformité Et si besoin mener des actions pour
rétablir la conformité à l'obligation
légale
136 9.1.2 c Tenir à jour l'état des Maintenir à jour une veille
obligations de conformité réglementaire
résultats de l'évaluation de
la conformité
9.2 Audit interne
138 9.2.1 a 1 Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est
audits internes planifiés conforme aux exigences internes de

l'entreprise. Trouver plus d'information
sur l'audit interne dans l'ISO 19011.
139 9.2.1 a 2 Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est
audits internes planifiés conforme aux exigences de la norme
ISO 14001
140 9.2.1 b Réaliser régulièrement des Afin de déterminer si le SME est
audits internes planifiés efficace et tenu à jour
9.2.2 Programme d'audit interne
141 9.2.2 Planifier, établir, mettre en Inclure la fréquence, les méthodes, les
place et tenir à jour un responsabilités et l'obligation de rendre
programme d'audit compte des résultats. Prendre en
compte dans le programme d'audit :
 l'importance des processus pour

l'environnement
 les actions pour traiter les aspects
environnementaux significatifs
 les obligations de conformité
 les résultats des inspections
 les situations d'urgence
 les risques
 les opportunités
142 9.2.2 Prendre en considération Ne pas oublier :

l'importance
environnementale des  les changements ayant eu lieu
processus  les résultats des audits internes et
externes précédents
 l'efficacité des actions mises en place
143 9.2.2 a Définir le périmètre et les Limiter le domaine à auditer ; utiliser

critères d'audit des critères précis et connus de l'audité
144 9.2.2 b Sélectionner les auditeurs Ne pas auditer son département. "Nul
ne peut être à la fois juge et partie.
Proverbe latin"
145 9.2.2 c Communiquer les résultats Considérer toute non-conformité
d'audit à la direction trouvée comme une opportunité
d'amélioration. Cf. § 7.4
documentées sur le
programme d'audit et les
rapports d'audit
147 9.3 Réaliser au moins une fois Afin de confirmer que le SME est
par an la revue de direction toujours pertinent (le SME est entré
dans la culture d'entreprise), adéquat
(respecte les exigences de l'ISO 14001)
et efficace (atteint les résultats

escomptés). "Aucun système n'est
parfait"
148 9.3 a Prendre en compté l'état des Les résultats et leur efficacité
actions de la revue
précédente
149 9.3 b 1 Prendre en compte les Cf. § 4.3
modifications des enjeux
externes et internes du
SME
150 9.3 b 2 Prendre en compte les Et les exigences des parties intéressées.
modifications de l'état des Cf. §§ 4.2 et 6.1.3
151 9.3 b 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.2
modifications des aspects
environnementaux
significatifs
152 9.3 b 4 Prendre en compte les Cf. § 6.1.1
modifications des risques et
opportunités
153 9.3 c Prendre en compte l'état des Cf. § 6.2.1
objectifs environnementaux
154 9.3 d 1 Prendre en compte les Cela fait partie de la performance
informations sur les environnementale. Y compris les
tendances des non- actions correctives (cf. § 10.2)
conformités
155 9.3 d 2 Prendre en compte les La surveillance et la mesure de la
informations sur les performance environnementale.
tendances des résultats Cf. § 9.1.1
d'inspection
156 9.3 d 3 Prendre en compte les Cf. § 6.1.3
informations sur les
tendances de l'état des
157 9.3 d 4 Prendre en compte les Cf. § 9.2
informations sur les
tendances des résultats
d'audit
158 9.3 e Prendre en compte la Cf. § 7.1
disponibilité des ressources
159 9.3 f Prendre en compte les Y compris les plaintes,
retours d'information des recommandations et suggestions
parties intéressées
160 9.3 g Prendre en compte les Cf. § 10.3
apparues
161 9.3 Inclure dans les éléments C'est un point essentiel de la revue de
de sortie de la revue de direction. Ce que l'on peut retenir sur la
direction les conclusions pertinence, l'adéquation et l'efficacité
sur l'état du SME du SME
162 9.3 Inclure dans les éléments Cf. § 6.2.2

de sortie de la revue de
direction les décisions sur
les opportunités
d'amélioration
163 9.3 Inclure dans les éléments Y compris les nouveaux besoins en
de sortie de la revue de ressources
direction les décisions sur
les possibles modifications
à apporter au SME
164 9.3 Inclure dans les éléments Cf. § 10.2 et les actions correctives à
de sortie de la revue de entreprendre
direction les actions à
mener pour atteindre les
objectifs
165 9.3 Inclure dans les éléments Le but est d'améliorer la mise en place
de sortie de la revue de du SME
direction les opportunités
d'intégration du SME avec
des processus internes
166 9.3 Inclure dans les éléments Priorité et responsabilité de la direction
de sortie de la revue de à son plus haut niveau
direction la possible
modification de la stratégie
de l'entreprise
167 9.3 Conserver les informations Cf. § 7.5
conclusions de la revue de
direction
10 Amélioration
Agir (Act)
10.1 Généralités
168 10.1 Déterminer les opportunités Y compris toute innovation. Cf. les
d'amélioration et réaliser les §§ 9.1, 9.2, 9.3 et 10.3
actions appropriées
10.2 Non-conformité et actions correctives
169 10.2 a 1 Réagir à la non-conformité Mener une action corrective
et la corriger
170 10.2 a 2 Réduire les impacts En tenant compte du contexte de
environnementaux négatifs l'entreprise (cf. § 4.1) et en menant des
actions face aux risques (cf. § 6.1)
171 10.2 b 1 Évaluer si une action est Le but est de trouver et d'éliminer les
nécessaire en réalisant une causes premières et empêcher la
revue de la non-conformité réapparition de la non-conformité
172 10.2 b 2 Trouver les causes Réaliser une analyse des causes
premières premières
173 10.2 b 3 Trouver si des non- Si oui en tirer les conséquences avec
conformités similaires ont des actions appropriées
déjà été répertoriées
174 10.2 c Mener les actions Pour empêcher la réapparition de la

nécessaires non-conformité
175 10.2 d Passer en revue l'efficacité Afin de vérifier si l'action est finalisée
de l'action corrective
176 10.2 e Modifier le SME Si besoin
177 10.2 Choisir des actions Y compris les impacts
correctives proportionnelles environnementaux
à l'importance des non-
conformités
178 10.2 Conserver des informations Et des actions entreprises. Cf. § 7.5
documentées sur la nature
des non-conformités
179 10.2 Conserver des informations Cf. § 7.5. Les actions, les résultats et la
documentées sur les revue de l'efficacité des actions
résultats des actions
correctives
180 10.3 Améliorer en continu la Avec des action bénéfiques au SME,
performance aux processus et aux activités liés à
environnementale du SME l'environnement
Le cycle PDCA de Deming

NORME ISO 45001:2018 – RÉSUME

La norme ISO 45001:2018 est la norme sur le management de la santé et sécurité au travail.
Elle est éditée par L’ISO longtemps après la demande. Et de ce fait, la norme utilisée pour la
gestion de la SST était la BS OHSAS 18001.
D’ailleurs, certaines compagnies continuent de l’utiliser vu qu’elle n’est pas officiellement
radiée du livre des standards internationaux.
Notre article se penche cependant sur la norme ISO 45001:2018. Nous vous proposons un
résumé assez riche de l’essentiel a retenir lors de l’utilisation de ladite norme internationale.
 QUELQUES INFORMATIONS CAPITALES DE L’ISO

45001:2018
RÉFÉRENCES NORMATIVES
Il n’existe aucune référence normative.
CONTEXTE DE L’ORGANISME
L’organisme doit définir les enjeux internes et externes pertinents par rapport à sa finalité et
qui influent sur sa capacité à atteindre les résultats attendus de son système de management de
la santé et sécurité au travail (SMSST).
Il s’agira de manière pratique, de définir les différentes parties intéressées à l’entreprise et de
définir par la suite leurs besoins et attentes par rapport au SMSST. L’essentiel de cette
réflexion sera de lister les parties intéressées telles que :
 Les travailleurs
 Les sous-traitants
 La communauté
 L’État
 Les actionnaires
 Toute autre partie intéressée à l’entreprise.
Ensuite, le second travail déterminera leurs différents besoins et attentes en matière de SST
dans le cadre de l’activité de l’entreprise. En voici quelques exemples.
Pour les travailleurs :
– Préservation de l’intégrité physique
– Gestion de la fatigue
– Conditions climatiques adaptées
– Protection efficace contre les dangers dans l’environnement de travail
– Etc…
Activité 2 : étude de cas 14001, activité en retard


Ysr - Exigences-ISO-9001+45001+14001 Vs 2015 + Résumé 45001 Vs 2018

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Travail réalisé par : Yosra Jlassi

Exigences ISO 9001 : 2015

6 Planification Planifier (Plan)

Article Exigence Commentaires

6 4.3 Définir le domaine Périmètre géographique et

des objectifs qualité compatibles avec l'orientation stratégique

35 5.1.2 a Déterminer et satisfaire aux La direction fait preuve de leadership

5.2.1 Etablissement de la politique qualité

38 5.2.1 a Établir, mettre en place et tenir La direction applique une politique

5.2.2 Communication de la politique qualité

42 5.2.2 a Tenir à jour la politique qualité Et la rendre disponible en interne. Cf.

45 5.3 Définir et communiquer les La direction attribue tous les rôles

risques et opportunités chaque processus

et autorités attribuées, cf. 5.3

78 7.1.1 Fournir les ressources Afin de soutenir le SMQ, cf. § 9.3

81 7.1.2 Fournir le personnel approprié "Mais dans le long terme - et j'insiste

82 7.1.3 Fournir et maintenir Afin d'obtenir des produits et services

83 7.1.4 Fournir et maintenir Afin d'obtenir des produits et services

84 7.1.5.1 Fournir les ressources de Afin d'obtenir des résultats d'inspection

7.1.5.2 Traçabilité de la mesure

88 7.1.5.2 a Vérifier ou étalonner Afin d'avoir confiance dans les résultats

92 7.1.6 Déterminer les connaissances Afin de maîtriser les processus et la

99 7.3 a Sensibiliser le personnel à la Y compris les personnes qui effectuent

impacts négatifs respectées, cf. § 8.7

Informations documentées à conserver

 performance processus (§ 4.4.2 b)

ou activités à réaliser, résultats à obtenir

8.2.1 Communication avec les clients

services. Et vérifier que les exigences

8.3.2 Planification de la conception et du développement

150 8.3.2 a Planifier les étapes de la En prenant en compte la spécificité des

160 8.3.3 Déterminer les exigences Concernant les types spécifiques de

élément de sortie. Outil à utiliser

175 8.3.5 a S'assurer que les éléments de Cf. § 8.3.3

181 8.3.6 a Conserver les informations Cf. § 7.5

8.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service

206 8.5.1 Appliquer des conditions Y compris la livraison et les activités

220 8.5.3 Respecter la propriété du client Lors de son utilisation ou de sa

propriété a été endommagée ou

223 8.5.4 Préserver les éléments de sortie Quelques exemples de méthodes de

232 8.6 Vérifier les produits et services "L'inspection n'améliore pas la

évaluer les résultats de

255 9.1.2 Surveiller régulièrement la "La seule mesure de la qualité est la

programme d'audit des points

"La maîtrise de la qualité devrait

276 9.3.2 a Planifier la revue de direction En considérant l'état des actions de la

292 10.1 Trouver les opportunités Afin d'augmenter la satisfaction du

services répondre aux exigences actuelles et

296 10.2.1 a 1 Réagir à la non-conformité Afin de diminuer les coûts. Y compris

Article cycle PDCA

Le cycle PDCA de Deming

ISO 45001 - Exigences et commentaires

5 Leadership et participation des travailleurs

5.1 Leadership et engagement

l'entreprise ainsi qu'aux risques et

41 5.4 a Fournir les méthodes, le Pour la consultation et la participation des

cf. paragraphes 8.1, 8.1.3 et 8.2

opportunités paragraphe 7.5.1

70 6.1.2.1 Établir, appliquer et tenir à Processus dynamique et proactif. Identifier

machines, des équipements, des procédures

13 7.4.1 c 3 Établir, appliquer et tenir à Y compris en déterminant avec qui

Conserver des informations documentées

 domaine d'application (paragraphe 4.3)

14 7.5.1 b Inclure dans le SMSST les Ces informations documentées sont

 consulter les travailleurs (paragraphe 5.4)