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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

ROYAUME DU MAROC

*********************

MINISTERE DE L’AGRICULTURE ET DE LA PECHE MARITIME

**********************************************************

DU DEVELOPPEMENT RURAL ET DES EAUX ET FORETS DIRECTION DE L’ENSEIGNEMENT

DE LA FORMATION ET DE LA RECHERCHE
***************************************************************************
INSTITUT PRINCE SIDI MOHAMMED DES TECHNICIENS SPECIALISES EN GESTION ET COMMERCE AGRICOLES
MOHAMMEDIA

VENTE ET CONSEIL EN ENTREPRISE

STAGE II
Module 16-CIA :

OPTION : COMMERCIALISATION D’INTRANTS AGRICOLES.


CLASSE : 1ͤͬANNEE.
LIEU DE STAGE : AGRIMATCO/AIN SBAA.
REGION : CASA BLANCA
ACTIVITE PRINCIPALE : L’IMPORTATION ET DE DISTRIBUTION.
PERIODE : Du 28/06/2018 au 07/07/2018.

Nom et Prénom de l’apprenant : MAROUF Oumaima

Année de formation : 2017/2018

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Sommaire
Remerciement……………………………………………..…....Page 4
Introduction …………….….…………………………………. Page 5
Chapitre I : Caractéristiques de l’entreprise:
1 : Présentation de l’entreprise………………………………page 6
2 : Plant et Croquis de l’entreprise…………………………..page 8
Chapitre II : L’entreprise Agricole et Son Environnement :
1: Environnements externe.………………………….…..…page 9
2: Environnements interne..……………………..………....page 13
2/1 : Historique de l’entreprise.………...…..…..….......page 13
2/2 : Les activités de la société AGRIMATCO…...........page 14
2/3 : Organigramme…………………………..……......page 16
2/4 : Caractéristiques des locaux de l’entreprise……….page 17
2/5 : Caractéristiques technique des produits………..…page 19
a) Produits phytosanitaire……………..….…….page 19
b) semences……………………………...……...page 23
c) matériels de traitement………..…………….page 25

Chapitre III : Les relations de l'entreprise :


1 : Les relations entreprise-clients…………………………..page 26
1/1 : Clients utilisateurs (agriculteurs)………………....page 26
1/2 : Clients revendeurs…………………………………page 27
1/3 : Critères choix des clients……………………….....page 27

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1/4 : choix des clients ……………………………….page 28


2 : relations entreprise fournisseurs……………………...page 30
3 : relations entreprise concurrence………………………page 32
Chapitre IV : Qualité, Hygiène santé et sécurité dans l’entreprise :
1 : Qualité………………………………………………...page 33
2 : situation de H.S.S.T…………………………………..page 34
3 : Synthèse de l'environnement interne…………………page 34
Chapitre V : contexte de travail d’un technico-commercial:
1 : Conclusion………………………………………........page37
2 : journal de bord….…………………………………….page 38

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Remerciement
Je tiens à remercier dans un premier temps l'institut prince sidi
Mohammed des techniciens spécialisés en gestion et commerce
agricole de m'avoir permis d'enrichis mes expériences et d'appliquer
les connaissances que j'appris dans les cours, je remercier également
mes encadrant qui m’a guidé pendant ma période de stage.

J'adresse mon remerciement particulier à mon maitre de stage


Monsieur Mostafa TOUIMI chef d'agence d'AGRIMATCO à
casa Blanca pour son accueil et le partage de son grande
expérience, et qui ma donnée les informations avec gentillesse et
patience dans toute la période de stage.

Je remercier également Monsieur Mostafa KIMOUCHE, le


contable pour leur aides et leur soutien qu’il m’a accordé tout au
long mon stage.

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Introduction
L’agriculture marocaine a accompli de grands progrès en termes de
modernisation et de diversification. Hier comme aujourd’hui, l’activité
agricole représente d’ailleurs l’un des piliers de l’économie marocaine.

Avec quatre millions d’emplois, le secteur agricole est ainsi l’un des
principaux secteurs d’activité au niveau national. La population rurale est
d’ailleurs estimée à 18 millions de personnes, ce qui représente 49% de
l’ensemble des ménages au niveau national.

Le secteur commercial des intrants agricoles est complémentaire à celui de


la production dans le développement du secteur agricole

L’objectif du stage est d’offrir un minimum d’expérience au stagiaire et de le


préparer pour qu’il puisse se développer dans le domaine du travail lié à sa
future profession.

Pour mettre cet objectif en réalité, j'ai effectué un stage de 40 jours dans
l'entreprise AGRIMATCO spécialisée en commercialisation, vente et
distribution des produits phytosanitaires, semences et matériel
d'accompagnement.

Ce rapport sera le résultat de mon stage dans lequel j'ai traité ;


l'environnement externe de l'entreprise d'une façon générale, et l'environnement
interne ; la caractéristique de la clientèle, l'approvisionnement, la qualité et
finalement le contexte de travail d'un technico –commerciale d'une façon
spécifique.

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Chapitre I : caractéristiques de l'entreprise :


1 : Présentation de l’entreprise :
La société AGRIMATCO est une société importatrice des produits
phytosanitaires multinationale implantée dans 40 pays dans le monde.
Crée en 1936, parmi ces pays on cite Algérie, Libye, Egypte, Arabie,
Saoudite, Iraq, France…etc.
La société AGRIMATCO possède plusieurs agences de distribution bien
repartie sur différente région agricole de Maroc on cite :

MARRAKECH CASABLANCA

AIT MELLOULE KENITRA

BENI MELLAL MEKNES

LA
DIRECTION
BERKANE EL JADIDA
GENERALE

Figure 1: logo de l’entreprise

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Tableau 1 : identification de l’entreprise:


Dénomination de l’entreprise: AGRIMATCO
Nature juridique : S.A (Société Anonyme)
Spécialités commerciales: -pesticide
-semences
-petit matériel
Nom de chef d’agence M.TOUIMI Mostafa
Nom de l’entrepreneur: MIQDADI Khalid
Zone d’action: Chaouïa
Adresse: 44. Radi Slaoui. Belvédère
Casablanca
Téléphone: 0522403253
FAX : 0522403256
Site internet : Agrimatco.maroc@agrimatco-af.com

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2 : Plan et Croquis de l’entreprise :

Bureau Chamber
Toilette et douche Porte

Cuisine Stock

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Chapitre II : L’entreprise Agricole et Son Environnement :


L’entreprise agricole est un système complexe intégré dans un environnement,
celui-ci se compose d’un environnement externe (naturel, social, économique,
législatif, culturel,…..) qui peut présenter des opportunités ou des menaces pour
l’entreprise, et d’un environnement interne (savoir-faire, personnel, produits,
capacité financière,….) qui peut présenter der forces ou des faiblesses pour
l’entreprise.

2/1: Environnement externe :

L'environnement externe est composé des éléments incontrôlables


"PESTEL" dans lequel on trouve l'environnement naturel, économique, légal,
social, écologique…

La région de Casablanca-Settat :

La région de Casablanca-Settat est l'une


des douze régions du Maroc à l'issue du
découpage territorial de 2015. Sa capitale
est Casablanca et son président depuis
2015 est Mustapha Bakkoury.

Figure°1: les provi nces de la région

Commentaire: Une zone d'action importante.

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a) le type du sol de la région :

Type du sol de la région

tirs

sableux

hamri

Figure°2: le Type du sol de la région

Commentaire: la zone est une région côtière avec un sol léger ce qui
favorise l’installation de plusieurs cultures importante ce qui explique la
réputation dont est connue cette région.

b) climat de la région :
Le climat de la région de Casablanca-Settat est caractérisé par l’influence de
l’océan atlantique qui diminue plus qu’on s’éloigne vers l’intérieur. Ainsi, la
région est caractérisée dans sa globalité par un climat semis aride a aride
avec un gradient pluviométrique décroissant du nord au sud.

 Les vents dominants sont types nord-ouest.


 Les précipitations annuelles : 347mm.
 La température moyenne annuelle : 18°C.
 Le taux d’évaporation annuelle : 1700mm.

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 Le taux d’humidité annuelle : 80%.


Ce dernier facteur favorise l’apparition des maladies fongicides telles que le
mildiou et la pourriture grise durant la période la plus humide qui s’étale entre
décembre et février.
c) les différentes cultures de la région :
Le type du sol de cette zone et ainsi que le climat, donnent référence à des
cultures précises qui exigent des conditions climatique et monographiques
spécifiés comme les céréales et les cultures maraichères comme l’indique le
graphique suivant:

Les principales cultures de cette zone

Céréales

Fourrages

Maraichéres

Légumineuse

Arboculture fruitieres

Figure°3: Les principales cultures de cette zone

Les principales cultures pratiques dans la zone sont les céréales 75%,
les fourrages 11%, cultures maraichères 8%, légumineuse 3% et
l’arboriculture 3%.

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d) l’environnement légal de l’entreprise:


Parmi les lois qui régissent le secteur d’activité de l’entreprise sont :

La loi n° 42-95 relative au contrôle et a organisation du commerce des


produits pesticides a usage agricole :

 ARTICLE 2 :
Il est interdit d’importer, de fabriquer, de détenir en vue de la vente, de
mettre en vente ou de distribuer même à titre gratuit des produits pesticides
a usage agricole qui n’ont pas fait l’objet d’homologation ou à défaut
d’autorisation de vente ou qui n’ont pas été dispenses d’homologation, et
ce dans les conditions prévues par la présence loi.

 ARTICLE 10 :
La vente, le stockage ou l’entreposage des pesticides à usage agricole;
qu’ils soient formulés ou fabriquée localement ou qu’ils soient importés,
sont interdits dans tout locale servant au stockage, au commerce ou à la
manipulation de produits destinés à l’alimentation de l’homme ou des
animaux.

Les locaux ou s'exerce le commerce des produits pesticides à usage


agricole ou qui servent d’entrepôt à ces produits doivent répondre aux
conditions de salubrité déterminée par voie réglementaire.

 ARTICLE 14 :
Les personnes physique ou morales désirant exercer les activités citées à
l’ARTICLE 13 (fabrication, importation, vente, distribution des pesticides)
doivent déterminées des diplômes correspondent aux activités.

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Je constat que les lois qui régissent la vente ou l’homologation sont


considérées comme avantage pour la société.

En plus l’entreprise possède un locale de travail qui est aménagé de


manière à garantir la sécurité (moyens d’intervention en cas d’accidents ou
d’intoxications: les extincteurs.

2: Environnements interne :

2/1 : historique de l’entreprise :

Date de création de l’entreprise:1936

La société AGRIMATCO a été créée au niveau international en 1936 à


Aman, et crée au Maroc en 1985 par M.MIQDADI avec un capital de
25.000.000 DH en 1985. Depuis cette date, elle a connu des énormes
élargissements, pour cette raison plusieurs agences ont été crées et parmi
ces agences on cite l’agence de Casablanca.

L’ancienneté de la société AGRIMATCO joue un rôle très important


pour son image de marque à l’aide de ses fonctionnaires dont elle dispose,
qui sont la clé de la réussit et d’après la stratégie de la société : «investir
dans le personnel et non dans le projet ».

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Tableau 2 : événements marquants de l’historique de l’entreprise AGRIMATCO :


Chronologie Impact sur le
des principaux Décision importantes fonctionnement de
événements l’entreprise
1988 Location du local -Flexibilités de
1990 lancement des produits de nouveaux l’entreprise
1996 Elargir la gamme des semences et -Augmentation chiffre
fongicide d'afaire

2001 Manipuler avec nouveaux logiciel de -Facilite-la transaction


gestion commerciale
-Augmentation de
2008-2011 Subvention avec l’état pour le matériel
chiffre d’affaire
de traitement
2015-2015 Eveiller la gamme des produits par
lancements des nouveaux pesticides et
semences

Commentaire: A partir de ce tableau, on remarque que l’évolution de


l’entreprise était grâce à sa bonne image et la qualité de ces produits joue un
rôle très important dans l’augmentation du chiffre d’affaire aussi que de
qualité de fonctionnement de l'entreprise.
Source : AGRIMATCO de Casablanca
2/2 : les activités de la société AGRIMATCO :
La société AGRIMATCO a plusieurs activités au niveau national. Parmi
ces dernières on mentionne:

 Importation et distribution de produits phytosanitaires, des semence et


matériels de traitement….
 Gestion des agences (la comptabilité, offre des services).
 Relation avec les fournisseurs et les grands clients.

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 les activités de l’agence de Casablanca:


En ce qui concerne les activités de l’agence de Casablanca je cite:

 les ventes des produits phytosanitaires, les semences, les matériaux


à usage agricole.
 Les conseils techniques.
 Les services pour fidélisation des clients.
 Les essais de nouvelles variétés de semences.

Tableau 3 : Répartition des agences d’AGRIMATCO au Maroc:


Région agences Date de adresse
création
Chaouia Casablanca 1985 44, rue sidi slaoui, belvédère
doukkala El Jadida 1988 63rue Georges V
Sous massa Ait melloul 1988 Km, 0.7 route de biougra
Tadla Beni mellah 1989 161route de Marrakech ouled
Mbarek
Haouz Marrakech 1990 32, rue Taroudante, quartier
industriel azli
Oriental Berkane 1994 36, boulevard Mohammed v ,
hay essaada
Gharb Kenitra 2002 54, angle rue 20 et 24, quartier
industriel. Bab Fès
Tafilalt Meknès 2000 135, boulevard alsaadiyine,
Magasin B Al Bassatine

Commentaire : La société dispose d’un réseau d’ingénieurs et techniciens


à la disposition des agriculteurs sur l’ensemble du territoire marocain. Elle
possède plusieurs agences de distribution bien repartie sur différente région
agricole du Maroc.

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2/3 : Organigramme :

Chef d’agence

Technico-commercial Comptable/magasinier

Tableau 4 : description des postes de travail au sein de l’entreprise:


Personnels Effectifs Sexe
Chef d’agence 1 M
Technico-commercial 1 M
Comptable/magasinier 1 M
Les ouvriers 2 M
Femme de Ménage 1 F

Description des taches :


Chef d’agence : c’est un ingénieur horticole. Il a comme attribution :

 Livraison et vente des marchandises soit au terrain soit au comptoir.


 Encadré et conseillé les agricultures concernant l'utilisation des produits.
 Réglé les réclamations des clients mécontents.
 Le service après vente.
 Recouvrement des dattes.
 Les essais de démonstration……….etc.

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Technico-commercial : il a comme attribution :


 La vente au terrain et au comptoir.
 Encadrement technique des agriculteurs.
 Résolution des problèmes avec les clients.
 La prospection des clients, la livraison des produits, la fidélisation, le
conseil.
 Le recouvrement.

Comptable/magasinier : son service joue un rôle dans l’organisation des


travaux administratifs réalises au niveau de l’agence. Parmi ces tâches on
cite :

 La saisie et l’enregistrement du bon de livraison, facture, bon de réception.


 La vente au comptoir lors de l’absence des technico commerciaux.
 Contrôle les entrées et les sorties de marchandises.
 Versement bancaire.
 La communication téléphonique.
 Rédaction et réception des commandes.
 Classement des archives.
 Contrôle la conformité des marchandises.
 Chargement et déchargement des produits.

2/4 : Caractéristiques des locaux de l’entreprise :


a) Locaux de l’entreprise :
Le local de l’entreprise est composé d’un magasin de vente et un magasin de
stockage :

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 Magasin de vente :
A l’entrée de la société en trouve le magasin de vente, qui contient le bureau
de comptable qui se charger de l’accueil des clients ainsi que la vente.

Et deux bureaux isolés pour le chef d’agence et l’autre pour le technico-


commercial et puisque ce magasin est le milieu présent en contact avec les
clients.

 Magasin de stockage :
Le magasin est présente d’un rectangle les mures en béton; la terre est
cimentée, il y a des fenêtres dans l’un des mures pour l’aération assez
suffisant pour aérer un tel grand stock.

b) Condition de stockage:

Une bonne gestion des stocks nécessite un bon état de magasin, la qualité
des équipements et la compétence du personnel qui s’occupe de ce travail.

C'est pour cela l’agence AGRIMATCO dispose d’un magasin de stockage


qui est un endroit où les articles sont reçus, rangées, conservées, prélevées et
distribuées. Il est important sur une superficie de 120 m ², située peu loin du
comptoir, à porte fermée à clés.

Les équipements du magasin sont les suivants :

 Les palettes en bois


 Des contre plaques
 Un coffre-fort
 Extincteurs dans le magasin de stock et dans
le magasin de vente.
Figure°4: extincteur
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Pendant le stockage le responsable fait un effort pour avoir un bon


arrangement des produits :

 Classer les intrants selon les spécialités, la catégorie, et aussi selon le


type d’emballage.
 Mettre les produits dans des étages selon les spécialités (herbicides,
insecticides, fongicides, semences…)
 Mettre les pesticides sur des palettes pours évité le contact avec la terre
 Contrôle de la conformité des produits.

N.B : le magasin est toujours nettoyé et entretenu pour garder la propreté


du locale, on trouve que les échantillons des produits au magasin de vente et
leurs prospectus pour éviter l’odeur des produits.

2/5 : Caractéristiques technique des produits :


a) Produits phytosanitaire :
Tableau 5: Gamme des insecticides de l’entreprise pendant la période de stage:
N.C et M.A Ennemies Culture Dose Dar Emballage Fournisseur Prix /Dh
CORAGEN -Noctuelle -Luzerne 175cc/hl 3 Jr 50 mL DUPONT 206.20
CHLORANT- -Tuta absoluta -Tomate 15cc/hl
RANILIPROLE
3 Jr 200 mL 754.40
-Carpocapse -Pommier 15cc/hl
14 Jr 200 mL 754.40

AVANT -Tuta absoluta -Tomate 25cc/hl 3Jr 1L DUPONT 1414.00


150CC -Carpocapse -Pommier 25cc/hl 3Jr 1L 1414.00
INDOXACARBE -Noctuelle -Mais 250cc/hl
7Jr 1L 1414.00
-Noctuelle -Poivron 25cc/hl
-Teigne -Pomme 7Jr 50ml 85.50
de terre 250cc/hl
-Cicadelle 7Jr 50ml 85.50
-Vigne 250cc/hl 7Jr 50ml 85.50

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Commentaire : Il est évident que l’augmentation de température favorise


l’apparition des ravageurs qui provoquent des dégâts énormes sur les cultures
notamment que le mois mai coïncide avec le déclenchement des activités de ces
cultures, cela explique la demande progressive des insecticides.

Tableau 6: Gamme des fongicides de l’entreprise pendant la période de stage:


N.C et M.A Ennemies Culture Dose Dar Emballage Fournisseur Prix /Dh
TALENDO -oidium -vigne 250cc/hl 28Jr 250cc DUPONT 338.80
PROQUINAZIDE -melon 25cc/hl 7Jr 1L 1273.10
-pastéque 25cc/hl
7Jr 1L 1273.10

CURATOR -Mildiou -Melon 2L/ha 3Jr 1L SYNGENTA 440.00


D’AZOXYSTROBI -Cladosporio -Tomate
NE et
CHLOROTHALON se
IL.

AGRIKAR -Oidium -Fraisier 50cc/hl 3Jr 1L DUPONT 474.30


STAR -Melon 50cc/hl 3Jr 1L 474.30
MEPTYLDINOCAP
-Pastéque 50cc/hl 3Jr 1L
474.30
-Pecher 50cc/hl 21Jr 1L
474.30
-Pommier 50cc/hl 21Jr 5L
436.10
-Tomate 50cc/hl 3Jr 5L
0.6l/ha 21Jr 5L
436.10
-vigne
ACANTO -Rouilles -Blés 0.5l/hl 42Jr 5L DUPONT 852.60
PLUS -Septoriose -Blés 0.5l/hl 42Jr 5L 852.60
CYPROCONAZOL
et
-Cercosporiose -Betterave 0.25l/hl 42Jr 0.5L
PICOXSTROBINE à sucre 466.30
-rouilles 0.5l/hl 42Jr 0.5L
466.30

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TACHIGARIN -Fusariose -Melon 200cc/hl; Flacon de DUPONT 368.00


HYÉXAZOL -Fusariose -Pastèque 1-2 l/ha 500ml
-Pourriture du -Poivron Par
collet ingection
Tomate
-Fusariose (goutte à
goutte)

EQUATION -Pomme 15Jr DUPONT 113.00


PRO de terre
3Jr Sachet de 113.00
FAMOXADONE -Tomate 80g
et CYMOXANIL
-Mildiou 400g/ha
-Melon 3Jr 113.00
-Vigne 30Jr 556.00
Sachet de
40g

Commentaire : les fongicides sont commercialisés en grandes quantités à


cause du changement des conditions climatique que connues la région,
principalement les précipitations et la température de mois Mai et Juin, qui
constituent l’un des facteurs les plus précieux de développement du Mildiou et
Oïdium sur la vigne et la pomme de terre et tomate.
Généralement la gamme des produits phytosanitaires exclusive et complète.

Tableau 7: Gamme des herbicides de l’entreprise pendant la période de stage:


N.C et M.A Ennemies Culture Dose Dar Emballage Fournisseur Prix /Dh
GOAL 480SC Adventices -Agrumes 2L/ha - DOW
OXYFLUORFÉNE dicotylédones -Oignon 0.75L/ha 60Jr
+graminées Flacon 352.80
annuelles -Olivier 2L/ha - de 500cc
-Pommier 2L/ha -
-Vigne 2L/ha -
NAVIGATOR Adventices -Blé 1L/ha - 1L SYNGENTA 750.00
FLURASULAM dicotylédones
+graminées 5L 730.00
et PINOXADEN
annuelles

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Commentaire : Pendant la période de mon stage la vente de TITUS


presque augmentées surtout au niveau de la zone de sidi bannour car la
plantation de Mais ça commence pendant le mois 4 pour cela l’agriculteur il
besoin de ce produit contre les mauvais herbes.

Tableau 8: Gamme des acaricides de l’entreprise pendant la période de stage:


N.C et M.A Ennemies Culture Dose Dar Emballage Fournisseur Prix /Dh
MILBEKNOK -Fraisier 3Jr
MILBEMECTINE -Melon 7Jr
75cc/hl 500ml 640.00
ACARIENS -Pommier 14Jr
SANKYO
(larve-adulte) -Tomate 3Jr
AGRO
-Vigne 21Jr

BAROQUE -Pommier 42Jr SUMITIMO


ETOXAZOLE -Melon 3Jr CHIMICAL
25 à 250ml 430.00
ACARIENS -Tomate 3Jr
35cc/hl
-Pastéque 3Jr

OMITE -Vigne 15Jr SUMITIMO


PROPAGRITE -Pommier CHIMICAL
250g/hl 1Kg 207.00
ACARIENS -Tomate 21Jr
-Agrumes

Commentaire : les ventes de BAROQUE sont élevée par apport à celle


de MILBEKNOCK parce qu’il traite les acariens pour plusieurs culture ainsi
qu’il est moins chère que MILBEKNOCK et pendant ma période du stage la
vente de OMITE à diminuer car l’utilisation de OMITE pendant les jours très
chaud rendre les plantes sensible au dessèchement.

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b) semences:
Tableau 8: Gamme des semences de l’entreprise pendant la période du stage:

Class désamination Caractéristiques Emballage Unité de Prix unitaire Période de


vente Dh semis
MELON STAR PLUS
jaune Hybride forme sachet Fevrier-mars
5M 4000
canarie ovoide Octobre
1M 800

COACH Poivron corne 0.5M Mars, Avril,


POIVRON hydride trés sachet Mai
dense 1M 610 Octobre

VIGOR
COURGET --------------------------- Avril à
TE -------------------------- 100G sachet 388 septembre

SENTINEL Trés productive 1000 sachet 600 Février,


PASTEQUE juillet
graines

Semences
FOREVER
CAROTTE Carotte hybride Mai à juillet
500M sachet 2910
pour semis d’été

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NEVIS Carotte hydride 100M sachet ---------- Mai a juillet


type nantaise
500M

NATUNA Carotte nantaise


CAROTTE hydride à cycle Mai a juillet
court 100M sachet -----------

NELIX

Carotte hybride Mai a juillet


100M sachet -----------
type nantaise

Semences
CHOU ADVAN pour les
Chou cabus blanc sachet différentes
10G ----------- périodes de
hybride
l’année

Semences
RADIA Plante
vigoureuse et sachet Mars,
tres productive 1M 350
Avril, Mai,
Juin
COURGET
TE EIGHT BALL Courgette ronde
hydride,vigueur Kg
moyenne,tres 100G ----------- -----------
belle coloration

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Commentaire : je peux conclure que la gamme des semences de


l’agence est diversifiée ce qui permet de satisfaire tous les besoins de tous
de clients.
Pour que ces produits soient toujours disponibles, l’entreprise a toujours
un stock important afin de satisfaire les besoins des différents genres de
client.
c) Matériels de traitement :
Tableau 9: Gamme d l’agence en matériel de traitement :
Désignations de Les caractéristiques Prix unitaire
matérielles Dh
MATABI SUPER 16 Pulvérisateur à dos à pression entretenue
de 16 litres, lance en fibre de verre de
0.95m, chambre excentrique, sangle
matelassées et réglables munie avec
d’autre accessoires (Régulateur de
pression, jeu de buses «coude pour 457.70
herbicides et buse en éventail, buse
miroir et à disque», deux joints «un en
caoutchouc et un synthétique» et un
doseur)
POLMAX Poudreuse a dos de 9 litres pour de
nombreux traitements, de l’anti-fourmi
aux fongicides a bas de souffre. Légère,
avec une grande ouverture de 723.00
remplissage et une fermeture hermétique.
Grand rendement. doseur de poudre.
Sortie par tuyau flexible et diffuseur
orientable

Commentaire : je peux conclure que la gamme de matériel de traitement


de l’agence est diversifiée ce qui permet de satisfaire tous les besoins de tous
types de clients. L’entreprise a toujours un stock important afin de satisfaire
les besoin des différents genres de client.
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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Chapitre III : Les relations de l'entreprise :


1 : Les relations entreprise-clients :
1/1 : Clients utilisateurs (agriculteurs) :
La societe AGRIMATCO dispose d’une forte image de marque, des
produits de différentes spécialités ainsi que des services convenables et qui
répondent aux besoins des agriculteurs, ce qui lui a permis de gagner plus de
clients et d’élargir son dossier client.

La plupart des clients agriculteurs ont comme cultures les céréales, la


pomme de terre et les cultures maraichères.

Tableau 10: Les principaux clients :


Les clients Pourcentage %
Les revendeurs 80 %
Les domaines 10 %
Clients passagers 10 %

Clients

Revendeures Domaine
s
Figure°5: Les types de client chez AGRIMATCO

Commentaire : Les clients d’AGRIMATCO sont divisés en deux : des


revendeurs et des agriculteurs 90% du travail d’AGRIMATCO d’El Jadida

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

est avec les revendeurs, et la grande moitié de ces revendeurs sont des centres
de développement agricole (CDA) qui constitue un intermédiaire entre
AGRIMATCO, la société COSUMAR et l'agriculteur pour la production du
sucre à partir de la betterave sucrière.
10% de travail qui reste est avec des agriculteurs : la grande partie de cette
catégorie présente de petits agriculteurs sans oublier la présence de quelques
clients passager fidèles avec de grande exploitations.
Remarque: généralement les prix de vente des produits de la societe
sont fixes par la direction, il ne change pas d’une agence a une autre, mais le
client peut profiter de réduction soit par remise en fonction de mode de
paiement, la quantité apporter, soit par ristourne en fonction de chiffre d’affaire
réalise.

1/2 : Clients revendeurs :

Les revendeurs de la région sont élevés de façon globale. Ainsi que parmi ces
revendeurs on a entre eux des jeunes promoteurs.

Ces revendeurs constituent la clientèle principale de l’agence de Casablanca.

1/3 : Critères choix des clients :


 Clients passagers

Ce sont des clients qui visitent l’entreprise d’une façon discontinue et qui
paient toujours en espèce. Ils ont des superficies très petites par rapport aux
agriculteurs potentiels de la région. La majorité de ces clients a des
exploitations dont la superficie est inférieure à 10 hectares.

En effet, on fidélise ces clients par le bon conseil, le prix à la portée avec
des réductions convenables.

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

 Les revendeurs

Type de client se trouve dans la zone d’action de l’entreprise. Ils ont en


nombre de 64 revendeurs répartis dans toute la région de Chaouia.

1/4 : choix des clients :

-Les clients de l’entreprise sont constitués par les agriculteurs et les


revendeurs qui se trouvent dans la zone d’action.
Pour le choix de ces clients l’entreprise se base sur certains critères, à
savoir:
 La solvabilité.
 Le chiffre d’affaire réalisé.
 La notoriété et le sérieux de client.

Tableau 11:Les remises accordées aux clients sont:

Type de client Pesticides Semences

Par échéance comptant Par échéance comptant

Revendeurs 15 % 18 % 10 % 13%

Domaines 10 % 12 % 5% 7%

Commentaire : généralement les prix de vente des produits de la société


sont fixés par la direction, il ne change pas d’une agence à une autre, mais
la différence c’est le pourcentage de remis, cette dernière se diffèrent d’un
client a l’autre selon les critères suivants:

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

 La solvabilité et la fidélité de client :

C’est-à-dire que les clients fidèles de l’agence sont bénéficies des bonnes
remises, et parfois cette dernières restent constantes mêmes les qualités sont
faibles, les remises peuvent aller jusqu’à 20 %.

 Les quantités achetées :

Plus les quantités augmentent, plus les remises sont proportionnellement


augmentées.

 Type de client :

Les remis données par le siège social se diffèrent selon les clients ça veut
dire que les remises accordées aux revendeurs sont trop élevées que celles
d’agriculteurs. Dans l’objectif d’avoir enfin de compte un prix fixe dans les
deux points de vente (agence et les revendeurs) et pour éviter les problèmes
avec les revendeurs dans la fixation des prix.

o Client réguliers (fidèles) : Ce sont des clients qui viennent


régulièrement à l’entreprise.

Dans cette catégorie on trouve des grands agriculteurs (la societe fait
des remises d’un suivi technique sur le terrain et d’autres services
(conseils techniques…..etc.)) et les revendeurs.

N.B : pour le taux de remis il change selon le client, la quantité


commandée et le mode de payement.

o Client litigieux : ce sont des clients plus ou moins réguliers mais qui
ne respectent pas les délais de paiement. Ce type de clients engendre
plusieurs problèmes à l’entreprise au niveau financier.
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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

o Client passagers : ce sont des clients qui viennent


occasionnellement à l’entreprise. Ils profitent d’une assistance
technique au niveau du comptoir et d’un service de qualité.
 Type de client :

Les clients qui règlent en espèces profitent d’une remise de 18% et


seulement 15% s’ils paient en échéance.

2 : Relations entreprise fournisseurs :

Tant que j’ai passé mon stage dans une agence et pas dans le siège je n’ai
pas l’occasion de connaitre beaucoup d’information sur la relation entre la
societe et ses fournisseurs puisque c’est le travail de la direction générale.

Pesticide :

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Semences :

Matériels :

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

3 : relations entreprise concurrence :

Lorceque j’ai questionne le chef d’agence sur la concurrence, il ma


répondu que celle-ci trouve chez tous les créatures que ce soit des êtres
humains, des animaux ou autre …Donc c’est quelque chose naturelle,
instinctive qu’il faut accepter, de plus on ne peut pas vivre sans elle. Au
contraire elle est bénéfique à condition qu’elle soit régie par la loi, elle permet
à différentes unités de production de s’améliorer.

Pour faire face à la concurrence ; la société faite recours à plusieurs


stratégies :

 Assurer la disponibilité des produits.


 Accorder les facilitées du paiement.
 Renforcer l’encadrement technique.
 Prolonger l’échéance du crédit.
 Assurer le service après-vente.
 Réalisation des essais demonstratifs.
 Réalisation des journées et des réunions avec les clients.
 Acceptent la concurrence.
 Se concerter avec leurs concurrents.
 Considèrent le concurrent parmi les plus importantes sources
d’informations que ce soit sur un nouveau client, sur les
nouveautés…etc.
Les principales concurrences de l’entreprise dans la région CHAOUIA sont :
 BAYER
 ALPHACHEMIE
 PROMAGRI
 SYNGENTA
 LAKORALE
 BADOR

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Chapitre IV : Qualité, Hygiène santé et sécurité dans l’entreprise :


1 : Qualité: Les aspects relatifs à la qualité des produits commercialisés:

a) l'entreprise compte sur plusieurs critères dans l'achat des produits (produits
phytosanitaires, semences):
 La qualité: c'est un facteur prioritaire pour l'entreprise (un produit
acheté par la société doit être efficace).
 Le prix: l'entreprise essayé de s'assurer que le prix soit:
 au porté du client.
 Bénéficiaire pour la société.
b) L'entreprise achète des produits qui sont bien contrôlées sur le plan qualité
et quantité on signale que cette opération et assuré par l'ONSSA (office
national de santé et sécurité des produits alimentaires)
 la vérification de l'emballage et de l'étanchéité et assuré par l'ONSSA.
 l'étiquetage est conforme à le nouvel étiquetage qui se référant à la loi
2015 pour les produits phytosanitaires.
 l'entreprise contribue au retrait des pesticides non homologués,
falsifiés ou périmés par des plaintes qui s'adressé à l'ONSSA.
 les produits périmés sont envoyés au dépôt général qui va aussi les
envoyés à l'ONSSA pour assurer la protection de l'environnement
pendant la destruction de produit.
c) Respect des conditions de stockage:
 local de stock est fermé à clé.
 local de stock est ventilé par un système d'extraction.
 les produits stockés sont entreposés sur des palettes pour éviter la
destruction de produit par l'humidité.

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

d) la réglementation HSST est-il-bien compris par les salariées

2 : Situation HSST dans la cadre de travail d'un technico-commerciale:

1. Les principales tâches confiées au technico-commerciale dans un


entreprises:
 Réalisation des ventes.
 L'accompagnement de client.
 La livraison de la marchandise.
2. les risques associés à chaque tache :
 Les risques de paiement (une livraison sans couverture).
 La toxicité (par les produits phytosanitaires).
 Les accidentes routier pendant la livraison.
 Risques des blessures pendant le chargement ou déchargement
de la marchandise.

Pour limiter les risques en propose de :

 Se laver les mains après le chargement et le déchargement de


marchandise pour éviter le risque de toxicité.
 S'informer sur le client pour éviter les risques de paiement.
 Etre attentif pendant le déplacement pour éviter les accidents.
 Se doter d'un moyen de transport dédié à la livraison.

3 : Synthèse de l'environnement interne :

Les forces de l'entreprise :


 Ancienneté sur le marché (plus de 80 années).
 Une forte présence (Nombre d'agence).

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

 Bonne réputation sur le marché.


 Une grande extension au niveau mondiale (77 pays).
 Un personnel compétent avec une grande expérience.
 Un esprit d'équipe.
 Une gamme diversifiée.
 Des produits de bonne qualité.
 Les agences bien équipées.
 Des clients fidèles.
 Bonne gestion d'approvisionnement.
 Des objectifs bien clairs.
 Des fournisseurs multinationaux.
 Proximité vis-à-vis des clients.
 Satisfaction des clients.
 L'encadrement technique.
 Les gestes commerciaux (remises, ristournes, promotions…).
 la stratégie marketing.
 Station expérimentale (à Agadir).
Les faiblesses de l'entreprise :
 Gamme incomplète (manque de certains produits comme les
insecticides de la cochenille et des pucerons).
 Manque moyen de livraison.

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Chapitre V : contexte de travail d’un technico-commercial:


Plusieurs tâches sont confiées au technico-commerciale dans
l'entreprise telles que l'encadrement technique des clients sur
l'utilisation de produit, les conditions de traitement, la préparation de
bouillie, la dose homologué pour assurer l'efficacité de produit vendu.
Ainsi la réalisation des ventes sur terrain par la livraison de la
marchandise, l'accompagnement après-vente, la fidélisation de client
par les promotions et par les gestes commerciales.
Et pour qu'un technico commerciale réussisse ses fonctions il doit
posséder deux compétences à la fois; il doit être un bon commercial
(présentation de produit, l'argumentation, les technique de vente…) et
aussi il doit être un bon technicien au milieu agricole (conseiller,
encadrer, faire le suivre avec les clients).

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Conclusion
Le secteur de commercialisation des intrants agricoles est
complémentaire à celui de production pour avoir un produit de
bonne qualité, et c'est l'objectif de l'entreprise pour assurer
l'efficacité demandé en profitant les opportunités de la région (la
superficie agricole utile, le climat favorable, potentialité
hydraulique importante, la gestion des ressources en eau, ) et aussi
les points forts de l'entreprise ( l'ancienneté d'existence, un grand
extension au monde, les personnels compétents, la gamme
diversifiée, les fournisseur multinationaux, la qualité des produits
commercialisées,…)

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

Journal de bord
La date Les Tâches réalisées
28/05/2018 Découvrir l'environnement de l'entreprise
L’arrive d’un conteneur
29/05/2018 Control d’un stock et vérification des distributions
30/05/2018 Aperçue sur la gamme de l'entreprise (par les prospectus de chaque produit)
31/05/2018 L'inventaire du stock
Une discussion sur les effets néfastes des produits phytosanitaires
01/06/2018 Lecture des prospectus des pesticides
04/06/2018 L'organisation des produits phytosanitaires dans les étagères selon leur catégorie
05/06/2018 Pointage des soldes des clients et du stock
06/06/2018 Une explication du maitre de stage sur l'évolution de la gamme et les circuits de vente
dans l'entreprise
07/06/2018 Chargement de la marchandise

08/06/2018 L'inventaire du stock


11/07/2018 Etablissement de l'état de comptabilité des règlements et bon livraisons

12/07/2018 L’enregistrement des pièces comptable (les bons livraisons, les reçues recettes) dans
les registres
13/07/2018 L’arrivée de douan pour ouvrire le conteneur
14/07/2018 Lire le livre (prix publics conseilles 2018) de l'entreprise

15/07/2018 Repos (AID AL FITR)

18/06/2018 Remplissage des données de guide pour la rédaction de rapport


19/06/2018/ Rédaction de rapport

20/06/2018 Pointage des soldes des clients et du stock


21/06/2018 Chargement de la marchandise

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MAROUF Oumaima rapport de stage 2017/2018

22/06/2018 L'inventaire du stock


25/06/2018 La vérification des données du rapport avec le maitre du stage
26/06/2018 L’enregistrement des pièces comptable
27/06/2018 Pointage des soldes des clients et du stock
28/06/2018 L'enregistrement des pièces comptable dans les registres

29/06/2018 L'inventaire du stock


02/07/2018 Livraison d'une marchandise avec le maitre du stage (chef d'agence) a FELLAH
ZENATA (MOHAMMEDIA)
03/07/2018 Classement des dossiers des clients
04/07/2018 Livraison d'une marchandise avec le maitre du stage à IDAMIA de SKHIRAT
05/07/2018 Livraison d'une marchandise avec le maitre du stage à FLAH LAKROUCH et
PHYTOTEMA de TEMARA
06/07/2018 L’arrive d’un conteneur
07/07/2018 L'inventaire du stock
Fin de stage

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