04/10/2021 15:54 Accueillir un client en anglais

ACCUEILLIR UN CLIENT EN ANGLAIS

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Etude Le Point/Statista auprès de 3000 personnes de 18 à 50 ans et 2700 experts

COMMENT RECEVOIR UN CLIENT

ETRANGER
L’entreprise est un lieu de sociabilité tout autant que de travail.
Recevoir un prestataire ou un client dans ses locaux est une
situation que nous rencontrons souvent et dans laquelle nous
sommes à l’aise. La situation peut se révéler un peu plus ardue
quand il s’agit d’accueillir un client en anglais.

Avant de voir quelles sont les expressions et le vocabulaire utile

pour recevoir un client en anglais, voici quelques règles de bon
usage à respecter.

LES USAGES À RESPECTER

Il y a des usages à respecter quand on accueille un visiteur
étranger. Votre comportement doit s’adapter au bagage culturel
de votre invité.

La plupart des américains vous serrent la main une fois au début

d’un projet et une dernière fois quand la mission terminée. Il n’est
pas commun pour eux de serrer la main de leur interlocuteur au
début et à la fin de chaque journée. Au contraire, avec un invité
japonais, il n’est pas d’usage de serrer la main mais de faire une
salutation en inclinant légèrement le buste.

Concernant les repas, les américains et les anglais dînent aux

alentours de 17h-18h. Si vous avez prévu d’organiser un dîner plus
tardif, soyez en mesure de proposer des collations à vos visiteurs,
et informez-les en amont de l’horaire du repas.

LES EXPRESSIONS À CONNAITRE

POUR ACCUEILLIR UN CLIENT EN
ANGLAIS:
Vous avez rendez-vous avec un client étranger et ne vous sentez
pas à l’aise en anglais  ?  Si l’envoi de mails ou la lecture de
quelques blogs ne vous dérangent pas, l’anglais oral est une toute
autre affaire, d’autant plus que  parler anglais dans le cadre
professionnel vous impose de rester correct et courtois, et de ne
pas utiliser d’expressions trop familières.
Welcome!
Il est surement temps de demander une formation en  anglais
professionnel  à votre supérieur, mais pour parer à votre besoin
urgent, voici quelques expressions anglaises et formules de
https://wallstreetenglish.fr/fiches-anglais/professionnel/accueillir-client-en-anglais 1/7
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politesses à réviser absolument afin de recevoir votre interlocuteur

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dans vos bureaux, en toute sérénité :

Welcome

Definition : to express a cordial greeting to a guest or visitor

upon arrival.
Translation : Bienvenue

How was your flight ?

Definition : Was your flight OK ?

Translation : Comment s’est passé votre vol ?

It’s a pleasure to finally meet you in person

Definition : I am happy to finally meet you face to face.

Translation : C’est un plaisir de vous rencontrer enfin

Thank you for coming

Definition : I’m grateful that you came.

Translation : Merci d’être venu

(to) Pick someone up

Definition : to meet someone in order to take him somewhere

else.
Translation : Aller chercher quelqu’un

I would like to invite you to dinner

Definition :  Would you like to go out to dinner ? Shall we

have dinner together ?
Translation : J’aimerais vous inviter à dîner

I would like to introduce you to Mr Wilson

Definition : Let me introduce you to Mr Wilson.

Translation : J’aimerais vous présenter à M. Wilson

Would you like something to drink ?

Definition : What can I get you to drink ?

Translation : Voulez-vous quelque chose à boire ?

This is a local dish

Definition : typical food from a particular region or place.

Translation : C’est une spécialité régionale

Do you need an internet connection ?

Definition : Would you like to connect to the internet ?

Translation : Avez-vous besoin d’une connexion Internet ?

Don’t hesitate to ask if you need anything Welcome!

Definition : If I can help you in anyway, please let me know.

Feel free to ask me if you need anything.

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Translation : N’hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin

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de quoi que ce soit

(to) Meet in the lobby at 9:00

Definition : to meet up, to join someone in the lobby at 9:00.

Translation : Se retrouver dans le hall à 9 heures

Would you like me to take you ?

Definition : Shall I accompany you ?

Translation : Souhaitez-vous que je vous accompagne ?

I hope you’ll be able to come again

Definition :  I trust you will visit us again ; I look forward to

your next visit.
Translation :  J’espère que vous pourrez revenir nous rendre
visite

I look forward to hearing from you soon on the subjects we

discussed

Definition :  I await your e-mail outlining the areas we

examined / talked about.
Translation : J’attends avec impatience votre réponse sur les
sujets que nous avons abordés

I’ll send you an e-mail summarizing the progress we made

Definition : I’ll e-mail you summing up our progress.

Translation :  Je vais vous envoyer un e-mail résumant les
progrès que nous avons faits

(to) Get down to business 

Definition : beginning to work.

Translation : Passer aux choses sérieuses

It was a pleasure having you

Definition : It was nice that you came. We are happy that you
were able to come.
Translation : Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous

What time do you need to leave ?

Definition : When are you leaving ?

Translation : A quelle heure partez-vous ?

I’d like to begin a bit earlier tomorrow. what about 8:30 ?

Definition : Would you mind if we started earlier than

scheduled tomorrow ? Would 8:30 be ok with you?
Translation :  J’aimerais commencer un peu plus tôt demain.
Que pensez-vous de 8h30 ? Welcome!

(to) Be on a tight schedule 

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Definition :  carefully arranged and full ; affording little

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flexibility ; to not have a lot of time.
Translation : Avoir un programme très serré

Have a safe trip

Definition :  Have a pleasant journey ! Have a safe trip back

home.
Translation : Bon voyage !

We’ll finish early today so you can visit the city

Definition :  We shall conclude early this afternoon so that

you can see the sights.
Translation : Nous terminerons tôt aujourd’hui pour que vous
puissiez visiter la ville

Guided tour

Definition :  a brief trip through a place or a town with

someone who provides commentary on the features, history,
etc.
Translation : Visite guidée

Landmarks

Definition :  monuments, buidings or places with important

historical or cultural significance ; tourist attractions.
Translation : Points d’intérêt

EXERCICE 
Wall Street English vous propose de vous mettre en situation et
de vous préparer à ce meeting en anglais.Trouvez le mot
manquant dans la liste ci-dessous. Les résultats sont en bas de
page.

Summarizing, an internet connection, flight, dish, take, introduce,

pick you up, earlier, in person, welcome, tight schedule, show you
the office, get down to business, meet, something to drink, don’t
hesitate to ask, landmarks - guided tour, coming - a safe trip, leave.

1. John ............ ! We are pleased that you were able to come.

2. You flew France Airlines. How was your ............ ?
3. You should try the snails with butter sauce, this is a local
............ and is very good. I am sure you will enjoy it.
4. The art museum is five minutes down the street, but it is a bit
difficult to find. Would you like me to ............ you ?
5. Henry, I’d like to ............ you to Gilles, our financial analyst.
Gilles will be working with you on developing the new
budget plan.
6. Tomorrow we will visit the plant outside this city. I will...........
at your hotel at 9:00, and we can go together.
7. After all those phone calls and e-mails, it’s a pleasure to Welcome!
finally meet you ............, thank you for coming.
8. I see you brought your laptop, do you need ............ for your
presentation ?

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9. Since this is your first time here, I’ll ............ Here we have my
BILAN D'ANGLAIS OFFERT
office and to the right is the marketing department. CONTACT & TARIFS
10. I have a little bit of work to finish today, so why don’t you go
and visit the city a bit and we can ........... in the lobby at 8:00
to go out to dinner ?

SOLUTIONS : 1 : welcome. 2 : flight. 3 : dish. 4 : take. 5 : introduce.

6 : pick you up. 7 : in person. 8 : an internet connection. 9 : show
you the office. 10 : meet

Fiche pratique : l’entretien d’évaluation Ecrire un message d'absence en

en anglais anglais
ER N
T
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