AYUDELE A LA GENTE A GANAR EN EL TRABAJO

KEN BLANCHARD Y GARRY RIDGE

El primer capítulo está enmarcado en el tema: “ NO CALIFIQUE MI EXAMEN, AYUDEME A
OBTENER LA MEJOR NOTA” Y TIENE QUE VER CON LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, basado en la
planeación, la ejecución y la evaluación y aprendizaje y en el no pensar en EQUIPO SINÓ EN TRIBU
POR LO DE QUE LA TRIBU ES ALGO DONDE SE VIVE PERMANENTEMENTE, MIENTRAS QUE EL
EQUIPO SE ACTUA DE VES EN CUANDO.

Compara las funciones de los miembros de la tribu con un representante de ventas y argumenta
que no hay que estar permanentemente sobre él para que cumpla sus metas, siempre y cuando se
le demuestre responsabilidad y cumplimiento de forma que él se contagie.
Propone un singular método de motivación consistente en unas convenciones con la primera
letra en ingles de la palabra clave del proceso SMART.

S de SPECIFIC o “medible”
M corresponde a MOTIVACIONAL.
A de ALCANZABLE
R significa RELEVANTE.
T corresponde a TRACKABLE o “Rastreable”.

Los anteriores son los objetivos que por su experiencia sabe que todo buen desempeño empieza
con objetivos claros. Y con reglas claras se asume que una persona de excelente desempeño,
podría poner en peligro su futuro si viola permanentemente los valores de la empresa.

En cuanto a la ejecución concluye que el líder tiene que acrecentar constantemente su definido
aporte en la relación determinada entre líder y elemento tribal, ayudando y dando coachin: La
ayuda que el COACH o Entrenador da al COACHE o cliente, apara lograr extraer del todo su
rendimiento; es decir, es una dinámica a través de la cual se logran los objetivos trazados.
En cuanto a la EVALUACION Y APRENDIZAJE, lo básico es haber planeado el trabajo y trabajar el
plan sin gastar tanto tiempo planeando y ejecutando o sea que las dos actividades dependan la
una de la otra para que interrelacionadas funcionen perfectamente, pues de nada sirve esperar
que la persona cometa los errores para enseguida corregirlos, es más rentable prevenirlos.

Es por ello que se debe hacer o dar retroalimentación periódica para acrecentar e incrementar
mas no para corregir porque la corrección es señal de que no se planeó bien o que se está
trabajando fuera del plan. Ahora bien el líder que detecte que no se evidencia la existencia de un
plan para ayudar a el miembro de la tribu para mejorar la nota, entonces el líder no está
comprometido, ya que el miembro de la tribu debe trabajar utilizando todo su potencial y las
retroalimentaciones que le hace el líder pero todo siguiendo una guía o indicada por previo plan.
CAPITULO 2

La construcción de la cultura adecuada, y esta se refiere a las suposiciones, creencias, valores,

costumbres y comportamiento de todos los miembros de la organización, donde ningún eslabón
de la cadena puede estar desactualizados a fin de que “todos hablen el mismo idioma”.

en la creación de un entorno de aprendizaje, enfatizan el hecho de que cada persona tiene su

“conocimiento” de cómo funcionan las cosas y de una u otra forma, guardan ese conocimiento
asumiéndolo como poder, es allí donde se debe trabajar para que cada elemento comprenda que
los conocimientos guardados no funcionan y que hay que ponerlos al servicio de la Empresa,
grupo o mayoría sin el temor de que al desprenderse de él, mas adelante otro lo combina con el
que él tiene y puede ser superior a él y pronto el primero puede parecer equivocado ante el
segundo, por lo que hay que desprenderlos de ese temor y socializar todos los conocimientos
hasta el punto de lograr que cuando las cosas salgan mal, no se les tome como errores, sino,
momentos de aprendizaje.

En cuanto a VISION Y MISION, apunta a que la visión clara debe cuestionarse y responder: ¿Que
Obstáculo debo superar? y que una Misión Clara, debe ser algo que comprometa a las personas a
demostrar en la dinámica laboral, lo mejor de ellas de manera voluntaria.

La parte de LOS VALORES, la define como los principios que regulan nuestro comportamiento a
medida que vamos superando el obstáculo y deben ser simples pero fuertes y determinados y
comunicados como el único comportamiento aceptable, así se pueden jerarquizar y la jerarquía es
necesaria porque a veces los valores se chocan y si ponemos de último un valor bien importante
entonces se evidencia que no permitimos que nos violen cualquier otro valor. O sea que todos son
“inviolables”.

CONSTRUIR UNA CULTURA TRIBAL.

Es explicado con el ejemplo de que un cacique de tribu se sienta alrededor del fuego y comparte
los conocimientos con los miembros más jóvenes de la tribu, demostrando la voluntad de que el
aprendizaje sea INCLUSIVO Y EVOLUTIVO, con una comunicación abierta evitando que los espacios
creados por el fracaso en la comunicación sean llenados con veneno, tonterías y malas
interpretaciones.

LIDERAZGO DE SERVICIO QUE ROMPE ESQUEMAS

Para ayudar a todos en la COMPAÑIA WD-40 a vivir la filosofía de “NO CALIFIQUE MI EXAMEN,
AYUDEME A OBTENER LA MEJOR NOTA”, e integrarla en la nueva cultura que habían creado, se
inició un nuevo modelo de liderazgo que fue bautizado LIDERAZGO DE SERVICIO QUE ROMPE
ESQUEMAS.

Este tiene que ver con personas, productos y pasión, que viene siendo un ciclo que inicia con
nuestra visión y nuestros valores, luego avanza hacia la planeación y la ejecución, continua hacia la
evaluación y el aprendizaje y termina volviendo a la visión.

APOYO DE ALTA GERENCIA.

Es definido sencillamente con el hecho de que “si el esfuerzo de cambio y en especial de un
cambio que afecte a toda la organización, no es un cambio importante para la alta gerencia, lo más
seguro es que fracase.
CAPITULO 3

SOBRE EL LIDERAZGO.
Los líderes eficientes tienen un punto de vista sobre el liderazgo y están dispuestos a compartirlo y
enseñarlo a otros. Dice el autor que la mejor manera de expresar su punto de vista sobre el
liderazgo es por medio de tres preguntas:
 Qué pueden mis empleados esperar de mi?
 Qué espero yo de mis empleados?
 En que parte de mi pasado está el origen de mis creencias de cómo dirigir y motivar a las
personas?

QUE PUEDEN MÁS EMPLEADOS ESPERAR DE MI?

Mis valores reflejan lo que la gente puede esperar de mí? Tengo cinco valores que han influido
sobre la filosofía de “no califiques mi examen, ayúdame a obtener la mejor nota” que hemos
aplicado en WD-40 COMPANY:

 Comprensión
 Franqueza
 Confianza y respeto mutuo
 Aprendizaje y enseñanza
 Persistencia.

QUE ESPERO YO DE MIS EMPLEADOS?

Espero que cada uno sea ganador, que me digan lo que me sobra y lo que me falta, que trabajen
para el triunfo de ellos y de sus compañeros, que sean francos, que sean persistentes, que tengan
motivación, que sean comprometidos, no engreídos pero si campeones.
Mis expectativas tienen su origen en las experiencias en la vida de mi pasado.

MI PASADO
Su pasado fue al lado de su Madre, su Padre, sus Hermanos y su Hermana, como eran adultos lo
llevaban a todas partes y le daban lo mejor de ellos y fue la compañía de ellos que le despertó ese
interés por los demás y la preocupación por hacer las cosas bien y lo que aprendió de ellos se
fortaleció durante sus años adolecentes cuando conoció a tres empresarios que le permitieron
aprender de ellos y eran los dueños de una tienda deportiva, de la ferretería y de la lavandería de
su barrio. Por su puesto, trabajaba para ellos. Pasó después a Estados Unidos y le tildaron de no
saber nada pero por admitir que no se sabe nada, se aprende mucho.

MIS CREENCIAS DE CÓMO DIRIGIR Y MOTIVAR A LAS PERSONAS.

Su punto de vista sobre el liderazgo se basa en su latente decisión de dejar una huella, hacer un
trabajo que valga la pena en realidad, de lograr los objetivos y a la vez pasarla bueno.
 DEJAR HUELLAS
o Eso de dejar huellas lo lleva desde niño y lo ha perseguido en todo su trasegar por
la vida. Si puede dejar una huella haciendo algo, se apasiona por ese algo. Si no
deja huella no hay pasión.
 HACER UN TRABAJO VALIOSO
o Lo define como la fuerza motriz de su punto de vista sobre el liderazgo.
 OBTENER BUENOS RESULTADOS.
o La concepción que tiene desde muy niño es que los buenos resultados son la
recompensa por la dedicación en el trabajo y el excelente resultado de este.
 DIVERTIRSE
o Para el divertirse es ver cómo la gente evoluciona a lo largo del camino hacia una
visión compartida. Una actividad apasionada es aquella que uno hace sin
preocuparse por el tiempo. Divertirse es la recompensa de un verdadero líder de
servicio.
 REFLEXIONES FINALES
o Su sueño es que la Empresa, o sea WD-40 Company sea tenida en cuenta como
un laboratorio donde se procesen pruebas, ideas, perfecciones, utilizando la
cultura de la tribu y la filosofía “No califique mi examen, ayúdeme a obtener la
mejor nota”