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Formulaire Qualité

ENJEUX EXTERNES ET INTERNES DU LABORATOIRE

Date de mise à jour :

Force interne Opportunité I F Criticité ( = I*P)

extention de la portée d'accréditation


3 3 9
chimie des eaux de consommation
Personnel compétent disponible
extention de la portée d'accréditation 3 1 3
chimie des eaux de consommation

Intervention dans les zones reculées

Disposition d’un camion laboratoire 3 3 9

Faire des analyses sur site


Affluence de marché/respect des
Disposition d’étalons 2 2 4
délais d'éxécution des travaux

protection des équipements de


Cadre propice aux activités du laboratoire laboratoire 2 2 4

Utilisation des méthodes normalisées


Fiabilité des résultats 3 2 6

evaluer la performance du
Participation aux CILs laboratoire /permet d etre en contact 3 2 6
avec d' autre laboratoire de la sous
region

Raccordement des équipements produire des résultts fiables/


(température, masse, pression) competitivité 3 2 6

Accréditation (eau potable, température) conquete de nouveaux marchés 3 2 6

Ressources financières propres

Faiblesses internes Risque I P Criticité ( = I*P)


absentéisme, La non ponctualité du
non respect des délais des prestations 3 3 9
personnel

Départ récurrent du personnel technique


qualifié perte de compétence du personnel 3 2 6
Départ récurrent du personnel technique
qualifié perte de compétence du personnel 3 2 6

Encadrement du personnel insuffisant perte de compétence du personnel 2 3 6


Certains personnels techniques ne sont
non respect des délais des prestation 1 3 3
pas habilités

Insubordination non respect des consignes 1 1 1

Equipement technique insuffisant


non respect des délais des prestation 3 2
Matériel roulant indisponible (manque de
carburant manque de chauffeur, pannes) non respect des délais des prestations 3 2 6

Rupture fréquente de stocks du matériel


et consommable du laboratoire non respect des délais des prestations 2 3 6

Absence de doublon des étalons


non respect des délais des prestations 2 3 6

Insuffisance /absence de matériaux de


perte de clients 3 3 9
références certifiés

Défaillance des groupes électrogènes non respect des délais d'execution des 2 3 6
travaux/
Un système de ravitaillement d’eau non respect des délais d'execution des
2 3 6
défaillant travaux

Conditions environnementales de travail


partiellement maîtrisés dans les
non respect des délais d'éxécution de
laboratoires non accrédités 3 2 6
travail/affecté la fiabilité des résultats

Inadéquation des installations


(laboratoires de micro-bio et métrologie)

Destructions des déchets issus des travaux


partiellement maîtrisés

Insuffisance de paramètres et grandeurs


accrédités perte de clients 3 2 6
Insuffisance de programme CILs
Perte d'efficacité/perte de credibilité 2 2 4

Perte d'efficacité

Non-respect des programmes de


raccordement des équipements 3 1 3

perte de credibilité

Difficulté d’acquisition des normes autres


que les normes ISO

Non-respect du planning d’étalonnage et


de vérification des équipements
contamination des échantillons et
non fiabilité des résultats

Manutention et conservation des


échantillons et instruments de mesure Perte de clients 3 2 6

Endommagement du matériel

Non-respect des dispositions non respect des délais 2 3 6

Forces externes Opportunité I F Criticité ( = I*P)

Laboratoire officiel de la répression des


fraudes accroitre le chiffre d'affaire de LANEMA 3 3 9
Création de nouvelles zones industrielles accroitre le chiffre le porte feuille
3 2 6
client

Développer l'analyse des produits


3 2 6
dérivés de l'anacarde

Evolution du secteur de la transformation


industrielle des fruits et légumes (projet
PARCSI)

Développer l'analyse des produits


dérivés de la mangue et de l'ananas 3 2 6

Plans stratégiques nationaux


Seul laboratoire public à faire la
métrologie en côte d’ivoire Augmentation du chiffre d'affaires 2 3 6

Subvention de l’Etat

La grande distribution (les supermarchés)


Augmentation du chiffre d'affaires 2 2 4

Education de la population

Dématérialisation des documents

L’usage des nouvelles technologies de


l’information
La loi sur la normalisation

Une nouvelle loi sur la métrologie

Menaces externes Risque I P Criticité ( = I*P)

L’état cède aux privés toute la métrologie


légale
Perte de clients 3 3 9

Pas de textes contraignants les analyses


dans les laboratoires publics

Insuffisance de communication

Instabilité du climat politique


Pas de texte règlementaire amenant les
industriels a vérifier la conformité de leur
produits avant la mise sur le marché

Dépendance financière de l’état

Contrainte d’exécution budgétaire

La non connaissance des activités du


laboratoire au grand public

La méconnaissance du concept de la
qualité

Défaillance des fournisseurs


non respect des delais 3 2 6
Plusieurs laboratoires d’analyse privés
Perte de clients 2 3 6
accrédités en côte d’ivoire

Inéfficacité dans le travail

Retard sur l’évolution technologique


(absence de réseau informatique dans le 2 2 4
cadre du travail)
Retard dans léxécution du travail

Opportunité

cotation
Impact sur la validité des résultats/perfomance du laboratoire
Très fort impact 3
Fort impact 2
pas d'impact 1

Risque
Probabilité cotation
Très probable 3
Probable 2
Pas probable 1
Qualité

NES DU LABORATOIRE

Action Responsable Délais Efficacité

planification et mise en oeuvre de


RT chimie Dec-20
l'extention eaux de consommation

suivi de la maintenance du camion


DAF
laboratoire

Apr-20

Disponibilité de carburants et de
DAF/RH
chauffeurs
Accessibilité aux méthodes RQ/DT Apr-20
normalisées

Planifier le programme des CILs et RT/DAF/DT Jun-20


lui alouer un budget en année N-1

Planifier le programme des


raccordements et lui alouer un RT/DAF/DT Jun-20
budget en année N-1

Faire une publication du


LANEMA/Organiser des journées SERCOM/DAF/TC May-20
portes ouvertes/

Action Responsable Délais Efficacité


Etablir un reglement intérieur
malus-bonus DAF/RH Apr-20

instaurer une pointeuse biométrique DAF/RH Jun-20

instaurer le bonus formation du


meilleur agent de LANEMA validé DAF/RH Mar-20
par la DG

instaurer 4 petits déjeuner par mois


DAF/SERCOM Apr-20
de 7h à 8h

mettre à jour la procédure de


recrutement en ajoutant l'activité DAF/RH Mar-20
présentant le profil de carrière

reunion de présentation des profils


DAF/RH May-20
de carrière

améliorer les modalités des


DAF/SDAFMG Apr-20
transports
instaurer un déjeuner trimestriel DAF/SERCOM Apr-20

instaurer des rencontres mensuels DAF/SERCOM Apr-20

instaurer le celebration
DAF/SERCOM Apr-20
d'anniversaire mensuel

mettre à jour la procédure de


recrutement en ajoutant l'activité DAF/RH Mar-20
présentant le profil de carrière

reunion de présentation des profils


DAF/RH May-20
de carrière

Revoir la procédure de gestion du


personnel pour améliorer le RH
processus d'intégration
Etablir la liste des équipements DT Mar-20
manquants

Etablir une estimation budgetaire


DT/DAF Apr-20
pour l'année 2021

Realiser les acquisitions des


équipements en question DAF Dec-21
constituer un stock de reserve de
carburant à consommer la période
DAF Apr-20
de janvier-février-mars de chaque
année

Recrutement de deux chauffeurs RH Mar-20

faire une planification periodique de


stock du materiel et consommables RT/MG
de laboratoire. Apr-20
Désigner un technicien pour le suivi
de la planification RT

Prevoir des doublons pour les


etalons les plus utilisés DAF/RT Apr-20

Acquisitions de matériaux de
DAF/DT May-20
référence certifiés

Acquisition d'un nouveau groupe


electrogene./Planifier les reserves DAF May-20
en carburant pour l'alimentation des
groupes electrogenes
Construction d'un forage
Acquisition deux tanks de grande DAF May-20
capacité

acquisition de nouveaux climatiseurs

Acquisition d'un incinerateur

Accroitre l'étendue des paramétres


RT/RQ Jun-20
d'accréditation
Sensibilisation du personnel sur la
RQ/DT Apr-20
PG014

Sensibiliser le personnel sur les


EQ/RT Apr-20
dispositions

Action Responsable Délais Efficacité

une journée porte ouverte RT/SERCOM May-20


Action de prospection de la zone Technico-commerciaux Jun-20

acquérir les équipement RT Jul-20

vérifier et appliquer la méthode RT Jul-20

identifier les méthodes d'analyses RT Mar-20

acquérir les normes RT Mar-20

acqérir les équipement RT Mar-20

vérifier et appliquer la méthode RT Mar-20


Acquisition de plus
d'équipements /acquérir les RT May-20
normes/
Action Responsable Délais Efficacité

demarche aupres de l'etat pour le


retour d'une partie de la metrologie
legale
Avoir plusieurs fournisseurs

DAF/DT May-20

Respecter les criteres de sélection


des fournisseurs
baisser les prix en tenant compte de
ceux des concurrents

Etendre la portée d'accéditation RQ/DT Apr-20

Opportunité

Faisabilité ( cout/délai) cotation

Facile à saisir 3
moyennement facile à saisir 2
difficile à saisir 1

Risque
gravité/impact cotation
Très grave 3
Peu grave 2
Pas grave 1
PLAN DE LA FORMATION

N° Priorité Typologie de Action de justification organisme Nbre auditeurs


la formation envisagées de formation /Lieu
1 1 Formation coGestion de projmaitriser la ges A déterminer 1
2 2 Formation coFormation de qu renforcer les ca CASABLANCA(METAleexandre KOUASSI et SAMA Ang
3 3 Formation coRédaction et geRenfoercer les cABIDJAN 1
4 4 Formation coTechnique d'élaRenforcer les caPARIS/France 1
5 5 Formation coFormation Audit Qualifer le pers Bureau Veritas 3
6 6 Formation coManagementpour Renforcement de Talents plus conse 2
7 7 Formation coMaitrîse des traRenforcer les capA déterminer 1
8 8 Formation coEvaluation des Renforcer les caA déterminer 3
9 9 Formation coMéthodologie et Produire des étaA determiner 3
10 10 Formation coGestion des imm Produire des et A déterminer 3
Auditeurs Fonction Durée(jours) Date-Prevl. Coût pedag Autres coût Coût/pers
occupée
A déterminer CSDD,CPPMO 11 A déterminer 1,500,000 110,000 1,610,000
andre KOUASSI et SAMA Angpersonnel SETIM 7 Apr-21 1,500,000 700,000 2,200,000
A déterminer Personnel étude 7 3ème trimest 1,000,000 0 1,000,000
Dr BAKAYOKO etDSCCC 5 4/16/2021 2,951,810 0 2,951,810
Chef Dépt collabDQ 5 5/1/2021 8 00 000 25,000 825,000
Mmes KOUKOU EAssistantes de Di 5 4/1/2021 524,000 1 00 000 624,000
KONE Amara Chef SP 5 A déterminer5 00 000 27,500 527,500
ATTOH Kouassi LaDARH/chef SRGC/ 3 A déterminer 350,000 16,500 366,500
FADAIRO; Guy; NCG/chef; DC/com 3 A déterminer 485,000 15,000 5,000,000
EHEMANS Mars; chef SOD/Compt 3 A déterminer 485,000 15000 5 00 000
Coût Total Mode de
(FCFA) Financement
1,610,000 SODEXAM
4,400,000 SODEXAM
1,000,000 ODEXAM
2,951,810 SODEXAM
2,476,000 SODEXAM
1,248,000 SODEXAM
527,500 SODEXAM
1,099,500 SODEXAM
1,500,000 SODEXAM
1,500,000 SODEXAM
LES ELEMENTS DE CREATION DE LA BASE DE DONNEES

Initiation Microsoft ACCES

Initiation Microsoft EXCEL

#NAME?
DE DONNEES

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