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Le Service tel qu’il est décrit ci-après est fourni par Verizon France, ci-après désignée Verizon Business dans le présent Bon de
Commande et dans l’ensemble de la documentation y afférente. Ce Bon de Commande est soumis selon le cas, au Contrat Cadre de
Services International (International Master Services Agreement) ou pour les Clients Wholesale au Contrat Cadre de Services Wholesale
(Wholesale Master Services Agreement), ci-après “Contrat Cadre”, lequel définit, conjointement avec ce Bon de Commande, les termes
et conditions de la fourniture et de l’utilisation du Service, tel qu’il est décrit ci-après. Les termes définis dans le Contrat Cadre applicable
ont la même signification que dans le présent Bon de Commande.

1 Coordonnées du client 2 Informations contractuelles


Numéro de SIRET Quote Reference

Numéro de TVA Bid Reference

Lieu d’enregistrement Type de contrat IMSA


Code INSEE Numéro d’agrément 1-49265785
Raison Sociale CALL ADVANCE No d’Ordre du Client

Nom du Contact Sahbi Gargouri Globalink ID.


Durée minimum du
Téléphone +21671166807 service 1 an
Fax +21671860047 Type de commande nouvelle
Adresse Email Sahbi.gargouri@advancia.com.tn
Adresse ZAC KHEREDDINE
Code postal 2015
Ville LE KRAM TUNIS
Pays France

3 Détails du service
3a Adresse de facturation 3c Rapport d’appels
No de compte de
2
Identique à 1. Non facturation
Raison sociale CALL ADVANCE C/O Advancia Langue de facturation Français
Nom du Contact Sahbi Gargouri Devise de facturation Euros
Téléphone +21671166807 Mode de facturation papier
Fax +21671860047 Mode de paiement Prélèvement automatique
Adresse Email Sahbi.gargouri@advancia.com.tn Exonération de TVA Non
(fournir une copie)
Adresse Immeuble Babel, rue du Lac Turkana 2. Le N° de compte de facturation est à fournir uni quement si le service
Code postal 1053 Est déjà installé chez le Client

Ville Tunis
Pays Tunisie 3d Options de facturation des Multi-sites
Facturation simple
Oui/Non
3b Options de facturation
Voice Usage Analyser
1
Oui
Facturation
1
centralisée Oui/Non
Facturation par poste Non
(ELB)
Facturation site par
Top 10 numéros appelés
site Oui
1
Non
No de compte parent
1
ELB + Top 10 Non

1. Si vous sélectionnez “Voice Usage Analyser” tous les rapports ci-


dessus seront fournis automatiquement dans l’outil

Verizon France SAS, Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense 8, 92800 Puteaux, France.
Version: juin 2008 Imprimé le 22 October 2010 16:50:00 Page 1 of 5
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3 Détails du service (suite)


3e Informations facturation
Discount Reference
Plan tarifaire FR_SP_D_ADV99960_Feb10v1
Date de la version du
Plan tarifaire
Date de début
d’application du plan
tarifaire

Montant total estimé

3f Frais d’Accès, Circuit et Numéros Géographiques

Frais d’installation : Abonnement mensuel :


E1 : EUR EUR
Numéros
Géographiques: 25EUR 5EUR
Portabilité : EUR

3g Options d’Installation
1
Date d’Installation souhaitée par le Client (CDDD) 01/11/2010
2
Frais d’installation expresse in €
2
Frais d’installation en Heures Non Ouvrées (HNO) in €
1
Si rien n’est spécifié, le délai d’installation standard sera appliqué
2
Si des frais d’Installateur Tiers sont facturés, le Client en sera informé avant l’installation du service

3h Publication Annuaires

Publication à l’“Annuaire non Joindre la Demande de Publication à l’Annuaire même si vous


:Universel” : ne souhaitez pas publier de numéro

4 Détails Techniques
4a Installation du site 4b Access Infrastructure
Identique à 1. Non Access site On-Net
Raison Sociale Code de l’immeuble
Telehouse 2
Etage de
raccordement
Contact
Numéro de la salle FRA049
technique
Numéro du Rack
Téléphone
Fournisseur du PABX
Fax
Modèle du PABX
Email
Software Level
Adresse 137 boulevard Voltaire
Installateur PhoneContr
Code Postal 75011 ol
Paris Téléphone 0155489370
Ville
France Commentaires
Pays
Baie numéro FRA049

Verizon France SAS, Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense 8, 92800 Puteaux, France.
Version: juin 2008 Imprimé le 22 October 2010 16:50:00 Page 2 of 5
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4 Details Techniques (suite)


4c Circuits 4d Circuit Configuration
Network Protocol Sélectionner
Circuit ID Configuration Canaux FT Canaux FT
(30 canaux) des canaux sortants mixtes CRC4 Sélectionner
W0T76238 bothway 30
W0T76197 bothway 30 Sélection du Trunk Cyclic Ascending (par défaut)
W0T76198 bothway 30
W0T76199 bothway 30 Présentation du CLI
W0T76200 bothway 30
W0T76201 bothway 30 sortant Restricted (CLIR)
W0T76202
W0T76203 Présentation du Numéro Sélectionner
W0T76204
Numéro principal
1. Si c’est un nouvel ordre, numéroter simplement les circuits (1, 2, 3…)
Présentation du CLI entrant oui
Commentaires DDI “Direct Dial In”
Please add this 10 New DDI to existing Voice circuits (nombre de Digits Sélectionner
above. envoyés au PBX/CPE)

Switch Verizon Sélectionner


AOC non
Routage Full Service

4e Tranches de numéros
Tranche de A ZNE Circuit ID
0176769790 017676979

Commentaires

4f Portabilité des Numéros Géographiques (GNP) non

Lorsque la portabilité est demandée par le client, remplir et joindre le document prévu à cet effet.

Verizon France SAS, Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense 8, 92800 Puteaux, France.
Version: juin 2008 Imprimé le 22 October 2010 16:50:00 Page 3 of 5
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5 Conditions Particulières
5a. En cas de résiliation anticipée par le Client d’une Commande de Service (ou d’une partie d’une Commande de Service), à tout
moment à compter de l’acceptation d’une Commande de Service par Verizon Business jusqu’à l’expiration de la Durée Minimum de la
Commande de Service, le Client devra verser à Verizon Business les indemnités suivantes : (i) 50% des Mensualités restantes jusqu’à
l’échéance de la Durée Minimum de la Commande (à l’exclusion des frais afférents aux boucles locales) et (ii) tout autre frais ou dépense
engagé par Verizon Business pour l’annulation des boucles locales ou tout autre équipement ou service associé fourni à Verizon
Business dans le cadre de la fourniture du Service et les Mensualités Minimum prévues le cas échéant dans l'engagement Minimum
de Volume jusqu'à l'expiration de la Durée Minimum de la Commande de Service.

5b. En cas de demande de portabilité de numéros (ou de tranche de numéros), le Client reconnaît que Verizon Business devra se
rapprocher de l'opérateur du Client afin d'initier la procédure de transfert du ou des numéros au bénéfice de Verizon Business. En aucun
cas, le Client ne devra résilier le contrat le liant avec son opérateur avant que le transfert n'ait été effectué avec succès.

5c. L'installation y compris l'activation du Service sera effectuée pendant les Heures Ouvrées du pays où le Service est installé (entre
9h00 et 17h00 les jours ouvrés). Dans le cas où le Client souhaiterait une installation expresse sur un Site Client particulier ou s'il
souhaite que l'installation ait lieu en dehors des Heures Ouvrées, une étude sera réalisée à la seule discrétion de Verizon Business. Le
Client sera redevable d'une majoration en cas d' Installation Expresse (“Frais d'Installation Expresse") ou en cas d'Installation en
Heures Non Ouvrées (Frais d’Installation en Heures Non Ouvrées ou « HNO ») tel que prévu dans le Bon de Commande.
Si une Installation Expresse nécessite une intervention d’un Opérateur Tiers (signifie tout autre opérateur de communications
électroniques autres que Verizon Business) impliquant des frais additionnels, Le Client sera informé préalablement. Dans le cas où
Verizon Business n'installe pas le Service à la Date d'Installation Expresse convenue, le Client ne sera pas redevable des Frais
d'Installation Expresse si le retard est imputable partiellement ou intégralement au Client ou à un Opérateur Tiers.

5d. Publication à l’Annuaire Universel :


Le décret n°2005-606 du 27 mai 2005 « relatif aux a nnuaires et aux services de renseignements et modifiant le code des postes et
communications électroniques », et les articles R-10 à R-11 du code des postes et des communications électroniques, prévoient les
obligations des opérateurs et de leurs distributeurs comme celles des éditeurs d’annuaire universel et des fournisseurs de service
universel de renseignements. Les opérateurs attributaires de numéros et leurs distributeurs ont l’obligation d’informer les clients et les
utilisateurs de ces numéros sur leurs droits relatifs aux annuaires et services de renseignements, les listes de données clients et
utilisateurs devant ensuite être communiquées aux éditeurs ou fournisseurs susmentionnés.
Le décret et lesdits articles, ainsi que de plus amples informations à ce sujet, peuvent être consultées sur le site internet de l’ARCEP
(anciennement ART) : http://www.art-telecom.fr/ (dans « Grands dossiers » puis dans « Service universel »).

Les services « Annuaires » proposés par Verizon Business


Désormais, Verizon Business comme tous les opérateurs de téléphonie, propose un service de parution aux annuaires et services de
renseignements à ses Clients utilisateurs de un ou plusieurs numéros « Verizon ». Ce service gratuit permettra de publier tout ou partie
des numéros qui ont été attribués par Verizon Business ou dont le Client bénéficie du portage vers Verizon Business

Les Annuaires et Services de renseignements


Dans les mois qui viennent, un certain nombre de sociétés publieront des annuaires papiers ou électroniques, ou offriront des services
de renseignements par téléphone. Verizon Business ainsi que tous les opérateurs de téléphone en France, doit diffuser à ces sociétés
les données de parution aux annuaires et services de renseignements définies par ses Clients utilisateurs de ses numéros. Cependant,
chaque éditeur d’annuaire ou fournisseur de service de renseignements est libre d’acquérir et publier ou non les données « annuaire »
de chaque opérateur, en fonction de critères qui lui sont propres. Seul l’Annuaire Universel, produit par France Télécom, regroupera
obligatoirement toutes les données « annuaires » de tous les opérateurs.

Les droits des personnes


Toute personne physique ou morale ayant souscrit un abonnement au service téléphonique a le droit de figurer gratuitement sur une liste
d'abonnés ou d'utilisateurs destinée à être publiée dans les listes d’annuaire ou pour de service de renseignements.

Si vous le souhaitez, Verizon Business transmettra gratuitement vos coordonnées aux éditeurs d’annuaires et fournisseurs de services
de renseignements téléphoniques avec qui il aura conclu un accord (Annuaire Universel de France Télécom, services de
renseignements par téléphone, …).

En plus des données classiques (nom et prénom, ou raison ou dénomination sociale, adresse, numéro d'appel), Verizon Business
propose également :
▫ les données des autres utilisateurs de la ligne concernée (sous réserve de l'accord de la personne, qui doit accompagner la demande)
▫ la publication d'une adresse email (sous réserve de l'accord de la personne, qui doit accompagner la demande, s'il s'agit d'une adresse
nominative)
▫ la mention de la profession ou de l’activité, sous la responsabilité du demandeur
des restrictions de publication :
▫ « Liste Rouge »
▫ liste sans prénom (sauf en cas d’homonymie sur la même liste d’annuaire)
▫ liste «adresse incomplète » (cette restriction ne s’applique pas lorsque l’activité professionnelle mentionnée consiste à fournir des biens
ou des services aux consommateurs),
▫ liste « anti prospection commerciale » par des tiers, par voie de communication électronique (téléphone, télécopie, email, …)
▫ liste « anti recherche inversée » (recherche inversée par le numéro).

Verizon France SAS, Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense 8, 92800 Puteaux, France.
Version: juin 2008 Imprimé le 22 October 2010 16:50:00 Page 4 of 5
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6 Signature
La Description de Service applicable pour le Service indiqué ci-dessus (y compris les fonctions en option) et, s’il en
existe un applicable, l’Engagement de Qualité de Service (“SLA”) offert par Verizon Business pour le Service, sont
définis dans des documents séparés remis au Client. Ces documents sont intégrés par référence au présent Bon de
Commande et forment avec lui un tout indivisible. Le Client reconnaît que, dans le cas où un SLA s’applique, celui-ci
constitue le seul et unique recours dont il dispose en cas de réclamation portant sur les performances du Service, y
compris en cas de non-respect par Verizon Business des obligations spécifiques définies dans le SLA.

Le Client confirme qu’il a lu et compris les informations définies dans le présent Bon de Commande, ou intégrées par
référence à ce dernier, et reconnaît que le Service est fourni conformément aux termes du Contrat Cadre, tel qu’il est
défini ci-dessus. Le Client autorise Verizon Business à procéder à des examens de solvabilité pour vérifier l’identité et
la solvabilité du Client dans le cadre de la fourniture du Service.

La commande a été acceptée au nom de Verizon


La commande a été effectuée au nom du Client par : Business par :

Nom Sahbi Gargouri Name

Fonction Fonction

E-mail Sahbi.gargouri@advancia.com.tn E-mail

Date 22/10/2010 Date

Signature Signature

Verizon France SAS, Tour Franklin, 100-101 Terrasse Boieldieu, La Défense 8, 92800 Puteaux, France.
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