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Module 5

AUGMENTEZ VOS VENTES EN LIGNE

1. Créez une expérience d’e-commerce réussie

Tout d’abord il faut veiller au processus d’achat, en fonction des appareils que vos
clients sont susceptibles d’utiliser (Téléphones, tablettes, ordinateurs). Puis,
imaginons que l’analyse d’audience indique que beaucoup de gens visitent votre
page d’accueil sans toutefois continuer la visite, ni consulter vos produits. Votre
objectif est de permettre aux visiteurs de parcourir plus facilement vos contenus. Les
catégories et sous-catégories sont très utiles, et vous permettront de structurer votre
catalogue de produits comme vous le souhaitez.

Faites ce que vos clients préférent

Vos pages de produit peuvent également optimiser efficacement une expérience


d’achat. Que faire si l’on visite nos articles sans ajout au panier ?

On peut rajouter une vidéo mettant en scène le produit, ou une galerie de photos.

Pour optimiser l’expérience d’e-commerce en utilisant les comptes clients. En


consultant vos rapports d’analyse, vous allez repérer les contenus que les visiteurs
consultent sur votre site et s’il partent sans faire leur achat. Donc, vous pouvez
encourager les clients à créer un compte client afin de simplifier le processus
d’achat, et limiter ce type d’abandon. Lorsqu’un client finalise un achat en ligne, vous
pouvez à l’inviter à enregistrer ses informations de livraison, de facturation et de
paiement sur votre site en créant un compte. Les futurs achats seront ainsi facilités.

Vous pouvez consulter l’historique d’achats, les dernières recherches et les produits
récemment consultés par vos clients, pour leur recommander des articles spécifiques
susceptibles de les intéresser.

« si un client vient d’acheter une table de salle à manger, vous pouvez lui
recommander la collection de chaises assorties. Puis, vous pouvez récompenser la
fidélité de vos clients en leur proposant des offres et des réductions spécialement
adaptés à leur profil. »

A savoir, le responsive design sert à améliorer le confort de navigation en fonction de


l’appareil.
2. Mettez en valeur vos produits

Veillez à créer une structure pertinente de catégories et sous-catégories afin de


faciliter la navigation entre les produits sur votre site. Tout comme les magasins
réels, les boutiques en ligne peuvent mettre en avant des produits spécifiques sur
leur page d’accueil. Par exemple, si la rentrée approche et que les étudiants
s’apprêtent à regagner les universités, le magasin mettra en valeur sa gamme de
bureaux et de bibliothèques, et proposer des offres spéciales pour ces articles. Donc,
vous pouvez promouvoir une sélection de produits directement sur votre page
d’accueil.

- Votre promotion peut s’axer sur le déstockage de vos anciens produits


- Sur la mise en valeur d’un produit phare que vous voulez présenter à un
maximum de clients.

L’utilisation d’une partie de votre page d’accueil pour présenter une sélection de
produits, ou même pour lancer des campagnes publicitaires en ligne peut être un
outil de merchandising efficace sur internet.

Avec une boutique en ligne, lorsque les visiteurs parcourent les pages de votre site,
vous collectez des informations sur ce qui les intéresse. Vous pouvez ensuite utiliser
ces informations pour prédire ce qui pourrait les intéresser par la suite. Par exemple,
recommander d’autres produits qui sont en relation de l’article que le visiteur
regarde.

Afin d’aider d’augmenter vos ventes, vous pouvez faire la promotion de produits
associés, en leur proposant de produits pertinents. Vous pouvez créer une vitrine
virtuelle qu’il verront dès l’arrivée sur votre site.

3. Le reciblage publicitaire (ou retargeting) appliqué à l’e-commerce

Il s’agit d’une petite portion de code intégré aux pages de votre site. Ce code
enregistre des informations sur les produits de la page, auxquels le client potentiel
est intéressé. Ce code de suivi reste anonyme, cependant il permet à votre site de
suivre le comportement de vos visiteurs.
Vous pouvez diffuser des annonces personnalisés (par exemple, quand il lit un
journal en ligne il va voir l’article de notre boutique qu’il avait visité), où vous pouvez
rajouter une réduction de 20% pourcent. Cette offre peut le persuader d’effectuer son
achat. Des nombreuses solutions existent, telles que Google Ads.

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