marché du luxe s’est considérablement élargi. En effet, une diversification de
l’offre lui a fait entrer dans le monde de la mode et de la saisonnalité, ce qui complique également les schémas logistiques. Que signifie la logistique chez les marques de luxes ? L'organisation logistique des entreprises résulte d'une combinaison de plusieurs facteurs parmi lesquels les caractéristiques des différents produits, l'état des marchés dans lesquels ces entreprises évoluent, de la dimension de ces marchés et même, de la façon qu'est organisée l'entreprise. « Même si les notions d’optimisation des niveaux de stocks et des coûts logistiques prennent de plus en plus d’importance, la logistique des produits de luxe n’est pas “cost-drivée”. Les principaux enjeux portent sur la qualité du service et la sécurisation des livraisons », résume Laurent Parat La logistique des produits de luxe est en effet caractérisée par son haut niveau d’exigence il est donc fondamentale d’adopter des fonctions logistique systématique. « Le bon produit, au bon endroit, au bon moment, » résume la nécessité de l’activité de la logistique
La stratégie dans le contexte de logistique reste primordiale afin de prendre les
bonnes décisions. On parle d’une démarche de réflexion qui suit tout un scénario ce qui suppose qu’il y a d’une part, un ensemble de conditions, de caractéristiques, qui lorsqu’elles correspondent à un des « scénarios connus », déclenche automatiquement une « série d’action » précédemment bien étudiées et définies comme les plus efficaces pour ledit scénario.
Scénario ou évènement observé Série d’actions ordonnées
Des conditions, des caractéristiques, Tâches à réaliser suivant un ordre, des critères, des exigences, des chaîne ordonnée d’intervenants modalités, des formalités
D’après l’ouvrage Stratégie Logistique (Alexandre K. Samii, 2004) : « la logistique est le processus triple de planification, d’approvisionnement et de clôture d’une commande à la satisfaction du client : - qui anticipe les désirs et les volontés des clients ; - qui permet de se procurer le capital, les matières, le personnel, les technologies et l’information nécessaires pour réaliser ces désirs et volontés ; - qui permet d’optimiser et d’utiliser les réseaux de distribution de biens matériels, d’informations et de services afin de satisfaire complètement et rapidement la commande ou l’ordre placé par le client au coût le plus juste. »
Périmètre de la fonction logistique :
La logistique couvre dans son périmètre de différentes fonctions, les flux logistiques se différencient selon des notions d’amont et aval :
En amont Au sein du site de production / transformation En Aval
L’organisation des La gestion de l’entreposage La préparation des commandes approvisionnements en matière première Le pilotage des niveaux de stocks Le pilotage du service client
Les analyses de qualité des composants de L’optimisation des schémas
L’adéquation entre besoins production de distribution d’approvisionnements et production L’optimisation des flux (produits, La gestion des retours et du informations, ressources…) recyclage La gestion du panel des fournisseurs et La définition et mise en place des systèmes l’optimisation des achats d’information adaptés
LES SERVICES SUPPORTS DE LA LOGISTIQUE :
Plusieurs métiers existent afin de gérer l’activité de la supply chain :
IT : Traçabilité en temps réel, flux d’informations, système d’informations,
WMS, OMS et TMS Process : optimisation des flux, optimisation des coûts, rotation des stocks, optimisation des stocks, optimiser le picking, état de stocks, inventaires Transport : gestion de l’organisation des livraisons, qu’il s’agisse des flux amont ou aval SAV transport : traçabilité en temps réel, satisfaction client, expérience client Etudes : innovation constante, automatisation, robotisation
La SÉCURITÉ DANS LA LOGISTIQUE DE LUXE :
Dans la logistique du luxe la confidentialité du flux logistique est une obligation, car le luxe repose sur une sécurité irréprochable pour éviter les vols de marchandises.
Cela est complexe au niveau des livraisons de produits sur de longues
distances à des marchés émergents sur lesquelles il est nécessaire d’avoir une parfaite visibilité. Afin de garantir la sécurité tout au long de la supply chain, les marques de luxes mettent en places de nombreuses mesures permettant une traçabilité tout au long de la chaîne logistique :
Camouflage des produits
Livraisons en véhicules banalisés Emballages les plus discrets possible certificats d’authenticité marquages sécurisés Utilisation de puces RFID
OPTIMISATION DE LA LOGISTIQUE DANS LE LUXE :
L’optimisation de la chaîne logistique est une stratégie éprouvée pour augmenter la compétitivité de l’entreprise offrant moins de ressources humaines et matérielles ainsi qu’un coût du transport de l’approvisionnement bas permettant à l’entreprise de réaliser de précieuses économies. Il existe plusieurs logicielles servant à optimiser la supply chain, on peut distinguer entre deux catégories principales : Les TMS Les WMS
Transport Management System est un Warehouse Management System est un
logiciel permettant de gérer : logiciel permet d’améliore : La transmission des ordres de l’efficacité de la réception, du transport stockage, du conditionnement et D’optimiser les plans de transport de la préparation des commandes. De suivre les expéditions. de parfaire le suivi des articles et leur catégorisation ainsi que l’optimisation des emplacements de l’entrepôt ou de la plateforme logistique
La logistique est donc un élément stratégique des activités des entreprises de
luxe même si la priorité logistique reste la qualité du service et la sécurisation des livraisons, le coût logistique est désormais davantage pris en compte. C’est un levier d’optimisation de toute la chaîne qui prend de l’importance. licence Qu’est-ce qu’une licence ? Dans le secteur du luxe la licence est une manière pour la marque d’externaliser les contraintes inhérentes au développement de nouvelles activités. Elle est considérée comme une stratégie d’extension de marque, permettant de développer rapidement de nouvelles gammes de produits. Une licence est donc un contrat qui relie le concédant (marque) et licencié (entreprise qui utilisera le nom de marque) abordant des points tels que Le produit le territoire la durée le mode de fonctionnement la distribution les royalties. Le fait qu’une marque de luxe ne sous-traite que la production, nous parlons de « sous-traitance manufacturière ». En externalisant entièrement sa distribution sur tout un territoire, c’est un contrat « d’exclusivité de distribution » ou encore « accord de franchise ».
Organisation des accords :
La production et la La communication distribution sont et la conception exclusivement varient selon les confiées au contrats fixés le détenteur de la concédant et le licence licencié
Schéma illustratif *
LICENCE :AVANTAGE OU INCONVENIENT ? Le fait de concéder des licences pour de nouveaux produits permet de : Étendre l’offre d’une marque, sans investissement pour cette dernière. Dépasser les barrières à l’entrée d’un nouveau métier. Développer la valeur de la marque grâce à l’augmentation de son chiffre d’affaires. Conquérir de nouveaux marchés géographiques Gagner de nouveaux clients
Cependant cette pratique n'est pas exempt de risques car conduit à une certaine banalisation de la marque ainsi que l'image de marque peut également être affectée si les licences sont mal choisis ou trop nombreux. En revanche nous trouvons alors certaines entreprises qui font l’exception en se préservant des licences et contrôlant elle-même ses éventuelles voies de diversification. L'accord de licence comporte pour les marques de luxe de nombreux enjeux car ils oscillent entre avantages et contraintes, l’entreprise doit donc chercher à participer au développement de sa marque sans que cette dernière ne perde son identité.
BIBLIOGRAPHIE : -Logistiques_Magazine_Dossier_Logistique-du-luxe -C-LOG : la logistique -Michel Chevalier, Gérard Mazzalovo - Management et Marketing du Luxe-Dunod (2008)
