- Remerciement

Ce rapport de stage a été possible grâce aux aides de plusieurs

personnes à qui je voudrais faire preuve de reconnaissance.
Je tiens en premier lieu à remercier le Directeur Général de HYUNDAIH :
Corée Togo Automobile (CO-TO AUTO S.A) M. CHOI Woo Young qui porte
beaucoup d’attention aux jeunes diplômés et vaillants togolais qui peuvent par
grâce obtenir après demande un stage de perfectionnement en entreprise pour
renforcer ses compétences professionnels ainsi que des stages d’apprentissage.
Je remercie également mon maître de stage M. Situ AKOUETE-AKUE Chef
personnel de la société et responsable du département marketing, un grand
merci pour son accueil chaleureux au sein de l’entreprise ainsi que sa patience,
sa disponibilité et ses précieux conseils qui m’ont permis d’alimenter ma
réflexion. Je voudrais également exprimer ma reconnaissance envers M. AFFO
Folly le chef du département commercial, M. DALMEDA Ayi comptable
adjoint, M. ABALOVI Innocent chef commercial adjoint pour leurs soutiens
moraux et techniques ainsi que le personnel de la société remplient de
courtoisie, tous, qui ont fait de mon stage une période d’épanouissement.

- Introduction

Après étude du marché automobile togolais, conjoncture 2019-2020 »,

80% de société de concession automobile augmenteront leur budget en
marketing dans les années à suivre. HYUNDAI (CO-TO AUTO S.A) est une
société qui mise beaucoup sur cet aspect pour son développement. Du 02
Novembre 2020 au 30 Avril 2021 (6 mois) j’ai effectué un stage au sein de CO-
TO AUTO S.A dans le département marketing obtenu en adressant une lettre
de demande d’emploi au Directeur Général de société. Je voulais en apprendre
plus sur les stratégies relationnelles qui permettent à la société d’élargir sa
clientèle et augmenté son chiffre d’affaire, un plus pour mon projet
professionnel.

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 Créée en 1989 au Togo la société HYUNDAI (CO-TO AUTO S.A) est
spécialisée dans la vente des véhicules neufs de marque *HYUNDAI* tropicalisé
et fabriquer en Corée du sud ainsi que les pièces détachées et de rechange.
Mon maître de stage est M. Situ AKOUETE-AKUE chef du personnel et
responsable du département marketing. Ce stage m’a permis de comprendre
dans quelle mesure les stratégies marketing sont indispensables dans le monde
du commerce et des affaires.

Pour présenter mon expérience au sein de CO-TO AUTO S.A je m’en

vais exposer en premier lieu l’environnement économique du stage ; Puis
j’envisagerai les motifs du stage au sein de la société et enfin j’aborderai les
différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service
marketing.

I / L’environnement économique du stage

A- Le secteur de l’entreprise
1 - Présentation de l’entreprise

Créée depuis 1967, Hyundai a fait son entrée au Togo en 1989 et le seul
distributeur qui détient l’exclusivité de distribuer les véhicules de marque
HYUNDAI au Togo. Nommée officiellement Corée-Togo Automobile S.A, elle
commercialise une gamme de véhicules de type tourisme SUV 4X4 ; 4X2,
Berlines, commercial, camion et bus tous de la marque HYUNDAI.

Il assure également la maintenance et la réparation de l’ensemble des

véhicules de la gamme et dispose en permanence des pièces de rechanges
d’origine HYUNDAI. La société a établi sa première maison de vente à Lomé
plus précisément à Assivito 22, Rue du chemin de fer, 07BP : 7872 –Lomé-Togo,
puis en 2021 elle a établi son siège social à Avédji sur le boulevard de la
CEDEAO près d’ESGIS Avédji.

2 - Le secteur économique de l’entreprise

L’ensemble des véhicules commercialisés par CO-TO AUTO S.A de

différent type à savoir :

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  Les types SUV :
- PALISADE, SANTA FE, TUCSON, CRETA, VENUE, I20 ACTIVE bénéficient
pleinement d’une garantie de cinq ans (5) ou 100 000 Km aux
premiers termes échus
 Les types Berlines
- AZERA, ELANTRA, SONATA
 Les types Citadines
- Grand i10
- New i20

 Les types Trucks and Bus (commercial)

- H-1 Minibus 3/9/12 places
- County bus 30 places
- H-100 1T
- HD72 Dry van 3,5 T et plus d’autres véhicules en vente.

Le véhicule Hyundai est une marque très reconnue au Togo et très aimé
par la population en raison de son efficacité et sa performance. Nous pouvons
dire sans doute que beaucoup de véhicules de la marque circulent dans la
capitale ainsi que les autres villes de république togolaise, ce qui montre
combien de fois cette marque appréciée.

La société qui en retour reconnais l’amour et l’attachement que accord

ses clients tourne vers sa productivité afin de la rendre chaque année plus
performant aux différente sections à savoir :

- Le renforcement de la sécurité
- Le renforcement du confort
- Le renforcement de la puissance du moteur ainsi que l’aspect
esthétique des véhicules.

En plus la société HYUNDAI (CO-TO AUTO S.A) offre à chacun de ses clients un
accompagnement meilleur pendant l’utilisation de son véhicule. Les conseils, le
choix, la proximité sont au point de nos engagements. Son atelier est équipé
des appareils et machines très sophistiqué et la pointe de modernité : Des
ponts élévateurs, équilibreuse parallélisme, salle de ponçage, four à peinture.
En ce qui concerne les services technique et de réparation HYUNDAI dispose

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des professionnels qui offrent de meilleur service à la clientèle et répond
totalement à leurs satisfactions.

B – L’entreprise par rapport au secteur

1- Historique de l’entreprise
L’histoire de Hyundai c’est d’abord l’histoire de succès d’un self made
man, un fils du paysan coréen qui quitta la ferme familiale pour aller chercher
fortune à Séoul. Chung Ju-Yung qui était un autodidacte, un entrepreneur
audacieux parti de rien qui constitua un groupe industriel puissant. En 1947,
après la guerre qui aboutit à la scission de la Corée en deux états ennemis, le
pays était à reconstruire. Chung Yu-yung créa à cette époque des grandes
entreprises et en 1967 ce fut le tour de Hyundai motor Compeny une société
automobile dirigée par George Turnbull, un ancien de British Leyland.
Créée depuis 1967, la société HYUNDAI signifie ‘’ Modernité en Corée ‘’. La
philosophie de l’entreprise repose sur la devise de son créateur : « Qui ne tente
rien n’a rien ».
La société a produit sa première voiture 100% coréenne la “ Hyundai
PONY ’’. Le fondateur CHUNG Ju-yung comprend immédiatement l’importance
économique des travaux publics et de la construction au moyen orient d’où la
Corée du sud importe l’essentiel de consommation d’hydrocarbure.
La société Hyundai qui a pour origine la Corée du sud est le pôle automobile du
conglomérant coréen Hyundai. Il est l’unique concepteur indépendant en
Corée du sud et le leader sur le marché intérieur. Tout en étant une société de
grande marque, elle a détenu la clé de la créativité ainsi elle se compose des
collaborateurs techniquement innovant qui arrivent à concevoir des designs
très magnifiques afin de donner naissance à des véhicules superbe et de plus,
les dotés des options très utiles et indispensable aux consommateurs. Cette
technique découvrit par la société Hyundai lui a permis d’être toujours la
bienvenue dans tous les pays du monde entier notamment le continent
Africain.

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 II / Motifs du stage
A- Bilan du stage
Etant passionné dès mes bas âges par la voiture, j’ai toujours gardé dans
mon esprit ce désire ardant de vivre très tôt dans le domaine de l’automobile
et exercé pleinement la fonction, la vente des véhicules de grande marque.
Pendant ma période de stage, Je dirais que a été une pleine expérience
d’apprentissage et la mise en pratique des savoirs acquises lors de ma
formation en marketing communication et digital et aussi la communication en
entreprise. J’ai eu ce privilège de travailler sur plusieurs projets de la société
notamment assuré la visibilité de la société sur le marché automobile Togolais
par le biais de ses plateformes et les média sociaux. Pour exposition de nos
véhicules 4X4 V6 j’ai démarré une négociation d’espaces de luxe habitée par les
hautes personnalités du pays et les grands hommes d’affaires dans le but de
d’augmenter le nombre de clients de la société et réalisé beaucoup de ventes.
J’ai également assisté à un acte de donation de la société, une ambulance de
marque Hyundai qui a été donné à la coordination national de gestion de
riposte au covid-19 au Togo, un geste qui montre l’amour que la société a pour
le pays afin de sauver des vies et surtout pendant cette crise sanitaire au
quelle le monde est confronté.
Mon maître de stage a été très pédagogue en prenant le temps de
m’expliquer l’ensemble de mes tâches à effectuer. Il est toujours disponible
pour me au début des projets dont il m’a donné la responsabilité, notamment
la gestion des réseaux sociaux de la société. Il m’a permis d’effectué des
propositions d’idées pour améliorer ensemble le manquement des stratégies
marketing. Je peux dire franchement qu’au début de mon stage je n’ai pas pu
être immédiatement à la hauteur certaines tâches.
A ce sujet l’autonomie offerte par mon Directeur Général m’a laissé un peu
perdu sur la nécessité réelle de mes actions. J’avoue que je ne m’attendais pas
à devoir remplir certain formulaires, à réaliser des fiches de spécification
techniques des différents modèles de véhicule et organiser de factures pro-
forma de nos différents clients. Mais j’ai vite compris que tout sont de ma
responsabilité et tout s’apprend à l’apprentissage et je dois être en mesure de
maitriser tous services qui me sont adressés pour des raisons future.

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 J’ai beaucoup aimé ce stage de six mois (6 mois) au sein de la société
Hyundai car les attributions de tâche qui m’ont été proposés étaient des points
que j’avais besoin pour appliquer mes connaissances en marketing. Par le biais
de ce stage, j’ai développé mes capacités organisationnelles, la création de
stratégie dans une société de concession automobile. J’ai également appris
beaucoup sur la communication en entreprise j’ai dû travailler au côté de mon
maître de stage qui le chef personnel et plusieurs d’autres collèges très
courtois. Ce stage a été pour moi une confirmation de choix de carrière et je
souhaiterais dès à présent intégrer intégré l’équipe dynamique de la société
Hyundai (CO-TO AUTO S.A) dans le département marketing afin d’apporter
mon soutien technique et intellectuel pour l’avancement de la société

III / Les tâches effectuées et apports de stage

A- Les tâches effectuées
Au cour de mon stage à CO-TO AUTO S.A, j’ai été appelé à effectuer des
tâches relatives à ma notion de stage (Marketing digital et communication).
Des attributions de tâche en :

 Marketing ayant pour but

- D’assurer la visibilité de commerciale de la société sur le marché de
l’automobile Togolais, qui consiste à effectuer les publications
d’images de société ainsi que les véhicules commercialisés sur les
plateformes de la société et sur les réseaux sociaux, concevoir des
supports de publications comme des grand panneaux d’affichage que
nous plaçons à des meilleurs endroits cible de la ville et en dehors de
la ville .
- Assurer la promotion des véhicules et de la marque Hyundai sur le
marché, ce qui renvoi à analyser le marché de l’automobile Togolais
et les activités de nos concurrents pour pouvoir détecté de nouveau
stratégies marketing performent afin d’être en première position sur
le marché.

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 - Recenser les manquements marketing pour une amélioration de
stratégie commerciale, ce qui consiste à augmenter la visibilité de la
société à travers ses plateformes ainsi que la réalisation des supports
telles que : les prospectus, des calendrier, des tricots et bien d’autres
articles qui peuvent nous conduire à atteindre bon nombre de
personnes que nous pourrons transformer en client et consommer
nos produits.
- Produire une conception journalière pour publication digitale, ce qui
consiste à mettre en exergue chaque jour une image propre à un
modèle de véhicule et la publiée sur les plateformes de la société
ainsi que les média sociaux pour attirer plus clients et les aider
prendre connaissance sur nos nouveau produits pour réaliser
beaucoup de ventes.
- Animer avec le responsable marketing les plateformes de la société,
ceci consiste à effectuer des publications d’images, d’informations,
des salutations, des vœux sur nos canaux digitaux telles que le site
web, Facebook, instagram, twitter, whatsapp, et YouTube afin
d’augmenter le nombre d’abonné et de client.

 Communication

- Assurer la communication de la société, ce qui consiste à concevoir

des images des fiches et affiches propre à la société. Ces dernière
interviennent dans de divers services tel que :
* Les spécifications techniques des véhicules qui donnent une aperçue globale
aux modèles
* Conceptions des affiches publicitaires pour les différents modèles de la
marque
- Effectuer des rapports marketing tel que :
* Des rapports journaliers (Daily marketing report) dans lesquels nous
enregistrons les ventes réalisées par jour et d’autres activités relatives.

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* Rapports semestriel (weekly marketing reports) dans lequel nous
mentionnons les véhicules commerciaux camions et bus publiés sur nos
plateformes ainsi que celle de nos concurrents publiés sur leurs plateformes.
* Rapports mensuel (Monthly marketing reports) dans lequel nous
enregistrons les ventes réalisées dans le mois et actualiser le stock.

B / Les apports de stage

Pour réaliser en quantité des ventes automobiles tout concessionnaire a le

devoir d’élaborer des stratégies marketing viable. La clé de toutes sociétés est
de créer des idées publicitaires efficaces ainsi qu’une campagne marketing bien
pensée. En effet je souhaiterais insérer dans ce rapport mes propositions
marketing et de promotion de vente comme suit :
- Lancer des campagnes de publicité sur des supports telle que les
grands panneaux de publicité sur les grands axes de circulation, les
ronds-points, les grands carrefours, sur les boulevards circulaire, les
milieux fréquenté par des hauts cadres de la république, les hommes
d’affaire et les zones administratifs.

- Annoncer dans des journaux de presse et des télévisions que notre

conception n’est pas comme les autres concessionnaires en mettant
en exergue l’image de la société, les différentes modèles de la
marque ainsi que nos services dans de divers départements

- Organiser les promotions de remise de prix des véhicules en

commande ou en achat en adoptant ces stratégies techniques
d’inviter des clients à venir visiter nos show-rooms et ceux-ci
bénéficierons des remises en procédant à une demande de facture
pro-forma

- Investir dans les publicités télévisées à travers lesquelles nous allons

exposer les différents modèles de la marque et les services qui seront

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 passées et repassées a des temps de pause de certains émissions qui
sont fréquent sur les télévisions du pays, parmi lesquelles je peux
citer la TVT, New-word TV, et sur certaines chaines de canal+

- Créer des affiche de format moyen de nos modèles que nous

pourrons placer dans les stations d’essence pour augmenter la
visibilité et attiré de nouveau clients

- Effectuer la suivie de nos clients en créant une page automatisée soit

en Excel ou Html per laquelle les clients seront suivit dans leur faits a
savoir :

* Rappel de la date d’expiration de leur visite technique

* Délais d’expiration de leur assurance
* Pensé en quelque sorte à leur jour d’anniversaire de naissance ou de mariage
en les adressant nos vœux, leur offrir des petits cadeaux de fête afin de les
rendre plus joyeux pour qu’ils apprennent qu’ils ne sont pas Just nos acheteur
mais des personnalités très chères à nous. Ces gestes peuvent les amener à
parler de nous à leurs amis de faire l’expérience.
- Effectuer des campagnes de publicité en dehors de la capitale, dans
les villes qui sont à l’intérieur du pays et d’autres qui sont éloigné de
la capitale où nous pouvons aussi trouver des prospects et les
convertir en clients.
- Sollicité des grandes célébrités de la capitale telle que les artistes
chanteurs qui influencent la population, les hommes d’affaires
professionnelles bien reconnu à venir faire des actualités avec nos
nouveau modèles de la marque au sein de la société ou à des endroits
spécifiques.

- Mettre à la disposition du département marketing les outils

nécessaire et performent telle que : les ordinateur de bureau ou
portable puissant, des appareils photos numérique qui sont des
destiné aux activités marketing en terme de conception des images et

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 affiches de haute résolution, des montages vidéos, ainsi que la
navigation fluide sur les plateformes de la société.

- Organiser chaque deux (2) mois des journées portes ouverte pour
augmenter le nombre visiteur et attiré leur intention sur notre
marque et transformés en nos clients.

Conclusion

Pour conclure, j’ai effectué mon stage de mis en situation professionnel

au sein de la société Hyundai (CO-TO AUTO S.A). Lors de stage de six mois (6
mois), j’ai pu mettre en pratique mes connaissances théorique et pratique en
marketing. Ce stage a été très riche pour moi car il m’a permis de participer
concrètement aux missions en marketing et communication en entreprise. La
société CO-TO AUTO S.A qui m’a accordé ce stage est en face d’une période de
grande évolution et je suis très fière d’avoir contribué. Fort de cette expérience
je désire fortement m’engager aux services de la société afin d’apporter mes
soutiens techniques et intellectuelle pour son avancement meilleur.

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