REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

Paix – Travail - Patrie Peace – Work – Fatherland

------------------ ------------------
MINISTERE DE LA FONCTION PUBLIQUE MINISTRY OF THE PUBLIC SERVICE AND
ET DE LA REFORME ADMINISTRATIVE ADMINISTRATIVE REFORM
------------------ ------------------
SECRETARIAT PERMANENT A LA PERMANENT SECRETARIAT FOR
REFORME ADMINISTRATIVE ADMINISTRATIVE REFORM
------------------ ------------------

PROJET D’ELABORATION DES TEXTES ET CADRES ORGANIQUES

DES CENTRES D’INFORMATION ET D’ORIENTATION
PROFESSIONNELLES (CIOP) RELEVANT DU MINEFOP

FICHE DE COLLECTE DES DONNEES

Dans le cadre du projet d’élaboration des textes et cadre organique des Centres
d’Information et d’Orientation Professionnelles (CIOP) relevant du Ministre de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle (MINEFOP), il est envisagé un diagnostic organisationnel desdites
structures (CIOP de Yaoundé, CIOP de Douala, CIOP de Ngaoundéré, CIOP de Maroua et CIOP
de Bamenda). En remplissant cette fiche, vous contribuerez à améliorer la qualité du diagnostic et
des propositions qui le concluront. Les renseignements que vous nous donnerez demeureront
confidentiels. Ils feront l’objet d’un traitement anonyme et général. Nous tenons à vous en
remercier d’avance.

1. IDENTIFICATION DU POSTE1
DENOMINATION DE LA STRUCTURE2 :…CENTRE D’INFORMATION ET D’ORIENTATION
PROFESSIONNELLES DE YAOUNDE…………………………………………………………………………

UNITE DE TRAVAIL3 :SERVICE INFORMATION

PROFESSIONNELLE………………………………………………………………………………………………...

INTITULE DU POSTE4 /ESPACE DE TRAVAIL5:…CYBER

ESPACE…………………………………………………………………

Date de prise de fonction au poste…

15/07/2021………………………………………………………………………………...

Diplôme le plus élevé BAC+5 (DIPLOME D’INGENIEUR DES TECHNIQUES

INDUSTRIELLES/INFORMATIQUE INDUSTRIELLE.)

Stages ………………………………………………………………………………………………………………..

Formations professionnelles INGENIEURIE DES TECHNIQUES INDUSTRIELLES/ROBOTIQUE

INDUSTRIELLE …………………………………………………………………………………..

2. ATTRIBUTIONS DE VOTRE UNITE DE TRAVAIL/ESPACE DE TRAVAIL

2.1. Quelles sont les attributions dévolues à votre unité de travail ?
Assurer la maintenance du matériel informatique et du réseau. S’assurer du bon fonctionnement
des outils de travail tels que les ordinateurs, équipements réseau, Administration du réseau
information et gestion de la base de données du CIOP, Assurer la disponibilité et la continuité du
1.Identification du poste P a g e 1 | 11
2.Nom de la structure
3. Unite de travail
4. Intitule du poste
5. La particularité des CIOP c’est qu’ils ont en plus des services des espaces. Les deux doivent fonctionner ensemble
matériel., Gestion de la base de données du CIOP de Yaoundé..
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………....
2.2. Ces attributions sont-elles contenues dans un document ? si oui lequel ?
3. NON

P a g e 2 | 11
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
3.1. Les attributions prennent-elles en compte les nouveaux défis ci-après ?
a) Evolution de la législation b) Evolution de la règlementation c) partenariat et coopération

d) adéquation formation/besoins réels e) mobilisation des ressources f) autres (à préciser)……………....

……………………………………………………………………………………………………………………………

3.2. Quelles nouvelles attributions pourraient être prises en compte. Chef service Maintenance.,ou chef de
Bureau de la maintenance..........................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
3.3. Certaines attributions mériteraient elles d’être supprimées au niveau de votre unité de travail/espace? oui
non
3.4. Si oui, lesquelles ?...............................................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………

3.4.1. Pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………………

…..
………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….………………………………….
3.5. Certaines attributions mériteraient-elles d’être reformulées au niveau de votre unité de travail ? oui non
3.6. Si oui, lesquelles ?. Assurer la maintenance du matériel informatique et du réseau. S’assurer du
bon fonctionnement des outils de travail tels que les ordinateurs, équipements réseau,
Administration du réseau information et gestion de la base de données du CIOP, Assurer la
disponibilité et la continuité du matériel., Gestion de la base de données du CIOP de Yaoundé..
…………………………………………………............................................................................................
............................................

………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………

3.6.1. Pourquoi ? Il serait judicieux de créer un service de maintenance qui aura une mission plus vaste et
qui répondrait aux nécessités de services liées au domaine de l’informatique et aux TIC. Les ordinateurs,
imprimantes, le réseau informatique et Internet étant les outils de base de travail de tout le personnel du
CIOP, il est recommander de développer des stratégies spécifiques de maintenance, de la définition des
besoins et promotions des TIC au sein des CIOP.
………………………………………………………………………………………………………
…..
………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….………………………………….

2.9. Certaines attributions mériteraient-elles d’être ajoutées au niveau de votre poste de travail ? oui non

2.10. Si oui, lesquelles ?. Développement des outils informatiques et technologiques utilisable par les CIOP,
Création d’une plateforme numérique nationale pour les CIOP du Cameroun (Site Internet, Mise sur pied d’une
Base de Données Centralisées), Rédaction d’un guide d’entretien d’utilisation et d’évaluation du matériel
informatique, Evaluation technique des besoins en matériels et équipements informatiques pour le CIOP,
promotion des technologies de l’information et organisation des ateliers de renforcement de capacités des
chercheurs d’emploi dans l’utilisation des outils informatique,

P a g e 3 | 11
………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………

2.10.1. Pourquoi ? Toute administration a besoin d’un service informatique, d’un service de maintenance. Le
CIOP qui utilise pour ses services les équipements informatiques, réseau et Internet presqu’à 99% doit se
doter d’un service qui définit en permanence la politique de maintenance. La cible étant essentiellement
jeune, un service informatique/maintenance aura également pour missions de développer les nouveaux
outils numériques de communications et d’offre de service(application d’orientation, plateforme de e-
guidance, un site Internet unique à tous les CIOP, régulièrement mis à jour, une base de données fiables
utilisable par le Gouvernement dans les perspective de développement des offres de formations, services
d’emploi, etc) ………………………………………………………………………………………………………

…..
………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………….………………………………….
4. CHARGE DE TRAVAIL ET DEPLACEMENTS

3.1 Charge de travail

3.1.1. Nombre d’heures maximum de travail effectuées / jour : 8h

……………………………………………………….

3.1.2. Mois d’intense activités : Mars, Avril, Septembre, Octobre, Novembre………… nombre d’heures
supplémentaires de travail effectué/jour :2h …………...

3.1.3. Evaluer le volume de travail 6(nombre d’évènements organisés ou auxquels l’on a participé,
prestations, services rendus par semaine etc.)…40h/semaine au moins
……………………………………………………………………………………………………………

P a g e 4 | 11
3.1.4. Nombre de collaborateurs par catégorie :………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………

3.1.5. Quelles activités contribuent à augmenter votre charge de travail ?

Ateliers, zoom-métiers, journées de l’orientation scolaire, invitation des partenaires, collectes de données,
mise à jour de la base de données
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………

Autres……………………………………………………………………………………………………………………….

3.2. Déplacements

3.2.1 Effectuez-vous des déplacements dans le cadre de votre travail oui non

3.2.2. Si oui, à l’intérieur du pays : oui non à l’étranger : oui non

3.2.3 Pourriez-vous indiquer l’intensité de vos déplacements au cours des cinq (05) dernières années ?

Année pas de mission 1-25 jours 51-75 jours plus de 76 jours

2021 :

2020 :

2019 :

2018 :

2017 :

3.2.4. Pourriez-vous justifier les périodes de faible intensité de déplacement ? Absence de

missions ................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………

3.2.5. Pourriez-vous justifier les périodes de forte intensité de déplacement ? organisation des zoom-métiers/
ateliers, collecte des données, participation aux journées d’orientation................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………

3.2.5. Pour vos déplacements à l’intérieur du pays, veuillez indiquer la localité la plus rapprochée…………..et
la distance parcourue…………. la localité la plus éloignée………..et la distance parcourue……………

3.2.6 Disposez-vous des moyens de transport adaptés à votre travail ? Oui non

3.2.7. Justifiez votre réponse… Pas de moyen de travail adapté au

déplacement…………………………………………………………………………………………

3.2.8. Pourriez-vous indiquer au plus trois (03) activités qui vous conduisent à de fréquents déplacements ?

…Collecte des données, Participation aux journées de l’orientation, organisation des foire métiers,
journées portes ouvertes,
………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………....

P a g e 5 | 11
3.2.9. Pourriez-vous indiquer les périodes d’intenses activités de déplacement au cours d’une année
(mois) ?…Mars, avril, juin, septembre, octobre, novembre .
…………………………………………………………………………………………………………………..

5. ACTIVITES, ORGANISATION ET RESSOURCES

5.1. Activités et organisation
5.1.1. Les activités ci-après ont-elles un lien avec votre poste de travail ? Coopération et partenariat formations

Suivi des activités gestion des ressources

P a g e 6 | 11
 5.1.2. Autres, Tournée de sensiblisation dans les centres de formations/universités/ entreprises/
élaboration des partenariat avec le secteur privé
………………………………………………………………………………………………………...

4.1.3 Pour celles qui ne sont pas prises en compte, que proposeriez-vous ? Augmentation des effectifs

Renforcement des capacités augmentation des moyens financiers amélioration du cadre de travail

Délocalisation de l’activité

5.2. Ressources
5.2.1. Les ressources mises à votre disposition vous permettent-elles d’atteindre efficacement les objectifs qui vous
sont assignés ?
a) Ressources humaines : quantité oui non qualification technique oui non
b) Ressources : financière oui non c) informationnelles oui non d) matérielles oui non

e) Technologie utilisée oui non

4.2.2. Quels ajustements proposeriez-vous ? Mise sur pied d’un service de maintenance, Achat des
matériels et équipements tels que les ordinateurs(car ceux existants sont de très faibles capacités et en
nombre limité pour satisfaire la demande), serveurs pour héberger la base de données et le site Internet ,
mise sur pied d’un réseau informatique utilisant une fibre optique avec les équipements informatiques
adéquats et de points afin de faciliter le travail du personnel, allocations des ressources financières
nécessaires. .......................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………

6. FACTEURS DE MOTIVATION ET CLIMAT DE TRAVAIL

6.1. Facteurs de motivation
6.1.1. Existe-t-il des facteurs qui contribuent à la démotivation du personnel ? oui non
6.1.2. Si oui, lesquels ?..............................................................................................................................
6.1.3. Existe-t-il des facteurs qui contribuent à la motivation du personnel ? oui non
6.1.4. Si oui lesquels ?...............................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………

6.2. Climat de travail

6.2.1. Le climat de travail qui règne favorise-t-il l’atteinte des résultats attendus de votre unité de travail ?

Oui non

6.2.2. Justifiez votre réponse ? Le personnel ne perçoit aucune prime de rendement d’une toute l’année
au CIOP Yaoundé, .....................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………....

5.31.1. Efficacité au poste de travail

1.1.1. Disposez-vous des outils nécessaires pouvant faciliter votre travail ? Oui non

1.1.1.1. Si oui lesquels ?..........................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………

1.1.2. Sur une échelle de 1 à 10, quel est le degré d’atteinte de vos objectifs annuels ?

Degré d’atteinte des objectifs annuels

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7Statut
8 D o m a i n e d e f o r m a ti o n
P a g e 7 | 11
 7. RELATIONS EXTERNES ET INTERNES DU POSTE
7.1. Pourriez-vous indiquer le type de lien qui existe entre les activités de votre unité de travail et les autres
unités complémentaires juxtaposées identiques
7.1.1. Justifiez votre réponse en précisant les structures et les activités concernées : les Centres de
formation publics et privés, les établissements scolaires, les ONG, …………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………………

6.2. Etes-vous sollicités par :

a) Les autres structures du MINEFOP : oui non

b) Si oui, lesquelles ? Centres de Formation
Professionnelle, ...............................................................................................................................
c) Les structures de formation professionnelle publiques/privées: oui non
d) Si oui, lesquelles ?.................................................................................................................................
e) Le MINFI : oui non
f) Les partenaires au développement: oui non

Autres (ONG, autres structures éducatives, département ministériel, etc) MINESEC, Lycées et Collèges,
MINPMEESA, ………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

6.2.2. Quels sont les objets desdites sollicitations ? Participation aux journées d’Orientation Professionnelle,
Organisation des ateliers, ZOOM-METIERS………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

6.2.3. Quelles sont les principales opportunités de votre unité de travail ?.......................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
..…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

6.2.4. Quelles sont les principales opportunités de votre structure ?.................................................................

6.2.5. Avez- vous connaissance des compétences transférées aux collectivités territoriales
décentralisées ?...................................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

6.2.6 Quels rapports entretenez-vous avec les CTD dans le cadre des activités décentralisées ?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

6.2.7. Certains aspects des activités décentralisées continuent-ils d’être exercés par votre unité de travail ?

Oui non

Si oui lesquels…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

8. PROFIL REQUIS DE L’OCCUPANT DU POSTE

7.1 Avez-vous accès aux formations ayant un lien avec le profil de votre poste de travail ? Oui non

P a g e 8 | 11
Quelles sont les formations auxquelles vous avez accès ?. Ingénierie
industrielle/informatique..............................................................................
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

7.1.1 Statut7
CADRE………………………………………………………………………………………………………………………………………………

7.1.2. Domaine de formation8………TECHNIQUES INDUSTRIELLES

…………………………………………………………………………………………………………………

7.1.3. Niveau de qualification : (exemple : Bacc+3) :

BAC+5……………………………………………………………………………………….

7.1.4 Expérience (nombre d’années de travail) :4 ans

………………………………………………………………………………………….

7.2. Quelles sont les qualités/habiletés9 requises à ce poste de travail ?

…Connaissances en informatique, administration des systèmes et réseaux, base de données, maintenance

informatique…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………

7.3.Quel est l’effectif optimal des personnels de votre poste de travail ?......4 Personnes
...................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8. DIFFICULTES ET PROPOSITIONS D’AMELIORATION

8.3.Difficultés rencontrées au poste
8.3.1. Rencontrez-vous des difficultés dans la réalisation de vos activités ? oui non

8.1.2 Si oui, pourriez-vous les citer… Manque de matériels, manque de ressources financières allouées pour
la maintenance régulière des équipements informatiques et réseaux.,
……………………………………………………………………………………………………………

8.2. Propositions d’amélioration

8.2.1 A votre avis, y-a-t-il des points forts dans le fonctionnement actuel de votre unité de travail ?

Prise de décision planification organisation contrôle pilotage gestion de l’unité de

travail et son environnement autres…………………………………………………………………………………………………….

8.2.2 Quelles sont les principales faiblesses de votre unité de travail ?

Prise de décision planification organisation contrôle pilotage gestion de l’unité de

travail et son environnement autres…………………………………………………………………………………………………….

8.2.3 Comment pourrait-on maintenir et développer les principaux points forts (trois au maximum) du
fonctionnement de votre unité de travail ? En respectant le planning de travail
actuel, .........................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
7Statut
8 D o m a i n e d e f o r m a ti o n
P a g e 9 | 11
8.2.4 Comment pourrait-on éliminer ou réduire les principaux points faibles (trois au maximum) du
fonctionnement actuel de votre unité de travail ?., Mise sur pied d’un service de maintenance au CIOP,
allocation des ressources matérielles et financières
adéquates ............................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8.2.5 Autres suggestions par rapport au fonctionnement de votre unité de travail

Construire et équiper une salle informatique devant abriter le CYBER ESPACE

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8.2.6 A votre avis, y-a-t-il des points forts dans le fonctionnement actuel de la structure ?

Prise de décision planification organisation contrôle pilotage gestion de l’unité de

travail et son environnement autres…………………………………………………………………………………………………….

8.2.7. Quelles sont les principales faiblesses de la structure ?

Prise de décision planification organisation contrôle pilotage gestion de l’unité de

travail et son environnement autres Le personnel manque de ressources nécessaires (matérielles et
financières) …………………………………………………………………………………………………….

8.2.8 Comment pourrait-on maintenir et développer les principaux points forts (trois au maximum) du
fonctionnement actuel de la structure ? Maintenir la stratégie développer par l’équipe dirigeante en place,
appliquer les recommandations du personnel et répondre aux doléances posées par le personnel du
CIOP ............................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8.2.9 Comment pourrait-on éliminer ou réduire les principaux points faibles (trois au maximum) du
fonctionnement actuel de la structure ? Doter CIOP d’un Organigramme, créer des services spécifiques
supplémentaires, équiper le CIOP en matériel de travail, allouer les fonds nécessaires au CIOP pour
l’atteinte de ses objectifs, ............................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

8.2.10 Autres suggestions par rapport au fonctionnement de la structure. Construire et équiper la salle
multimédia pour les usagers, une salle de lecture, allouer les fonds nécessaires au fonctionnement du
service et payer les diverses primes de rendement au personnel du CIOP , équiper le CIOP Yaoundé en
matériel informatique/réseau, ……………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

9. RESPONSABLE HIERARCHIQUE DIRECT : titre Chef Service Information

Professionnelle……………………………………………………………………………………

10. DISPOSITIF D’EVALUATION DES PERFORMANCES

10.3. Développement des compétences

10.3.1. Disposez-vous d’un plan d’actions annuel ?oui non

P a g e 10 | 11
10.3.2. Si oui quel est le degré de réalisation de vos objectifs par rapport à votre plan d’action ?
80%..............................................................................................................................
10.3.3. Quelles compétences vous semblent-elles utiles par rapport à votre poste de travail ?
10.3.3.1. Compétences spécifiques…Administration des systèmes et réseaux informatiques, gestion
des bases de données, Certification CISCO et Microsoft
……………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

10.3.3.2. Compétences générales …Connaissance du Statut général de la Fonction Publique, Esprit

d’équipe, respect de la hiérarchie, sens de responsabilité
………………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

10.3.4. Pensez-vous que vos compétences cadrent avec votre poste actuel ? Oui non

10.1.3.1 si oui comment avez-vous résolu les manquements ? .

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

7Statut
8 D o m a i n e d e f o r m a ti o n
P a g e 11 | 11