RAPPORT DE STAGE

Période : Du 01/04/2021 au 01/05/2021

Projet de stage :

Elaboré par : - BELKHIR AYOUB

- CHOUAA SOUHAYLA

Encadré par : - OULHAJ HOUSSINE

- ZAKARIA ALAOUI

2020 / 2021
 Remerciement
Nous remercions Dieu, le tout puissant et miséricordieux, qui nous a
donné la force et la patience d’accomplir ce modeste travail.
Nous adressons notre reconnaissance, notre gratitude à nos
enseignants encadreurs
Monsieur Houssine Oulhaj et Monsieur Zakaria Alaoui
Nous tenons, tout particulièrement et très sincèrement, à lui remercier
de nous avoir proposé le sujet et de nous avoir encadrés. Ses suivis,
ses encouragements et ses orientations ont été d’un grand réconfort et
d’une aide précieuse.
Nous tenons à remercier également, toute l’équipe de
E-Transit et
Les intervenants professionnels responsables de la formation, pour
avoir assuré la réalisation de celle-ci.
Les mots nous manquent pour exprimer notre profonde
reconnaissance à nos tendres familles dont l'amour, la patience et le
sacrifice s'inscrivent à chaque page de ce document.
Enfin, nous adressons nos plus sincères remerciements à tous nos
proches et amis, qui nous ont toujours soutenus et encouragés au
cours de la réalisation de ce rapport.

2
 Dédicaces

Nous dédions ce travail, comme preuve de respect, de gratitude, et de

reconnaissance à :
Nos chères familles, pour leur affection, leur patience, et leurs
prières.
A notre encadrant, Monsieur Zakaria Alioui et tous nos professeurs,
pour
Leur encouragement et qui n’ont épargné aucun cher ou précieux
pour nos bien.
Nos meilleurs amis, pour leur aide, leur temps, leur encouragements,
leur assistance et soutien.
Personnels de société E-Transit, qui nous a aidés à améliorer nos
connaissances en nous donnant informations et conseils.
Enfin, à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation
de ce travail.

Sommaire
I. Introduction générale.......................................................................................................................... 6

3
II. Présentation de l’entreprise................................................................................................................ 7
A. Présentation société E- Transit.......................................................................................................7
B. Organigramme................................................................................................................................ 8
III. Les activités de la société E-TRANSIT...........................................................................................9
A. E-marketing.................................................................................................................................... 9
1. CPA MARKETING..................................................................................................................... 10
2. Calculer le CPA moyen............................................................................................................. 11
B. L 'Mailing....................................................................................................................................... 12
1. Les avantages d'une campagne emailing :................................................................................13
2. LES COMPOSANTS D’UN EMAIL............................................................................................14
a) Entête (header)...................................................................................................................... 14
b) CREATIVE............................................................................................................................. 15
c) Pied de page (footer)............................................................................................................. 15
3. AUTHENTIFICATION D’EMAIL.................................................................................................16
a) SENDER POLICY FRAMEWORK (SPF) :.............................................................................16
b) SENDER ID MICROSOFT.....................................................................................................16
c) DOMAINKEYS YAHOO......................................................................................................... 16
d) DKIM..................................................................................................................................... 17
4. ACHEMINEMENT DU COURRIEL............................................................................................17
IV. Réalisation d’une compagne d’emailing........................................................................................18
A. délivrabilité.................................................................................................................................... 18
B. Pourquoi mes campagnes emailling finissent dans les SPAMS ?.................................................18
C. Comment éviter de finir dans les SPAMS ?...............................................................................19
D. REPUTATION D’UNE ADRESSE IP.........................................................................................19
E. Ciblage Et Qualification................................................................................................................. 20
F. Le contenu et l’aspect du message...............................................................................................20
1. Être clairement identifiable........................................................................................................20
2. Le nom de votre entreprise, le vôtre, un nom fictif, vous avez le choix......................................20
3. Misez tout sur un objet et un preheader impactant....................................................................20
4. Rendez Votre Email Attrayant Et Personnel..............................................................................22
V. La Réalisation de projet.................................................................................................................... 23
A. OUTILS DE TRAVAIL................................................................................................................... 23
1. Microsoft Windows Server 2019................................................................................................23
a) Les versions de Windows Server 2019..................................................................................23
2. Outlook...................................................................................................................................... 24
a) Les Versions de Microsoft Outlook pour Windows.................................................................24
3. Exchange server 2019.............................................................................................................. 25
a) Architecture Exchange........................................................................................................... 25
b) Les principales caractéristiques d’Exchange 2019................................................................25
c) Fonctionnement des comptes Exchange...............................................................................27
d) Les différents rôles d’exchanges...........................................................................................28
e) Les noms de différentes technologies d'Exchange................................................................28
B. Installation des prérequis.............................................................................................................. 30
4
 1. Installation de Microsoft Windows server 2019.........................................................................30
2. Configuration de DNS et AD DS................................................................................................36
3. Installation d’autre pré-quis.......................................................................................................41
C. Installation d’exchange 2019.....................................................................................................42
D. Vérification de l’installation d’Exchange.....................................................................................45
E. Configuration................................................................................................................................ 46
1. DNS.......................................................................................................................................... 46
a) Enregistrement MX................................................................................................................ 46
F. Envoi/réception d'emails............................................................................................................... 47
1. Connecteur d'envoi................................................................................................................... 47
2. Connecteur de réception........................................................................................................... 49
G. Création basique des comptes exchange..................................................................................50
1. Compte AD existant.................................................................................................................. 50
2. Création du compte AD............................................................................................................. 51
H. Test d’envoi de mail.................................................................................................................. 52
1. Test d’envoi de mail interne......................................................................................................52
2. Test d’envoi de mail externe......................................................................................................54
3. Planification de réunion............................................................................................................. 55

5
I. Introduction générale

Pour combiner le savoir théorique avec la formation pratique

dispensée en contact direct avec le milieu professionnel, L’office de la
formation professionnelle et de la promotion de travail à prévu dans
son cycle de formation, un module pour le stage.
En effet, du 01 avril au 01 mai 2021, nous avons effectué un stage au
sein de la société E-Transit. Un stage qui constitue un élément
indispensable à ma formation.
L'objectif du stage est d'intégrer un environnement professionnel afin
d'appréhender les différents aspects des métiers Le second objectif est
de mettre à I ‘épreuve nos propres compétences, nos adaptabilités et
nos capacités à pouvoir gérer le stress et la charge de travail.
Ce stage a été l'opportunité pour nous d'appréhender un nouveau
secteur, la globalité des tâches qui incombent au l'assistante RH,
notamment administratives et celles liées à la gestion du personnel.
L'objectif principal était de nous former, durant cette période, à ce
métier et d'observer les tâches quotidiennes. ???

II. Présentation de l’entreprise

La présentation de l’entreprise est une étape essentielle qui va nous permettre d’avoir une
idée sur la société et ses taches courante. Dans ce chapitre nous allons présenter
6
l’entreprise, les activités, l’organigramme ainsi que d’autres informations concernant
l’entreprise E-Transit.
A. Présentation société E- Transit.
La société E- Transit a été créée 22 septembre 2015. D'un capital de 100000 DH.
L’entreprise est classée dans le secteur informatique. Internet, Multimédia.
Selon la forme juridique E-Transite une société responsabilité limitée à associé unique
(SARL).

Le nombre du personnel de la société E-TRANSIT sont les suivant :

-Le directeur.
- Superviseur.
-Chargé ressources humaines.
-3 teams leader.
-20 agents mailer.
La société à responsabilité limitée (SARL) est une société commerciale qui allie entre les
caractéristiques des sociétés de capitaux et celles de personnes. Ainsi, elle se base sur les
apports en argent mais aussi ù la solidarité entre les associés.
• Le nombre d'associés de SARL est compris entre I et 50 personnes.
• Le montant du capital social doit être au moins de 100.000 DH, le compte bancaire de
SARL doit contenir au moins un quart de la somme à ne pas utiliser tant que
l'immatriculation au Registre de Commerce n’est pas encore faite.

7
• La valeur de part sociale doit être supérieure ou égale à 10 DH. Les parts sociales
peuvent être négociables entre conjoints et parents successibles. Si l'associé souhaite les
céder à des tierces personnes alors il faut avoir I 'accord de la majorité des associés.
• Les apports en nature doivent être objet d'évaluation par un commissaire aux comptes.
• La gestion d’une SARI peut être chargée à une ou plusieurs personnes physiques
responsables.
• Pour prendre des décisions liées la SARL, il est toujours obligatoire de tenir une
assemblée générale.

B. Organigramme

La société Afrique-Tech est gérée par un groupe d’employés selon l’organigramme

suivant :

P.D.G

Superviseur Service R.H

Team Team Team

Leader1 Leader2 Leader3

team of (5 p) team of (10 p) teams of (5 p)

III. Les activités de la société E-TRANSIT

Les activités principales de la société E-TRANSIT sont le e-marketing et l'mailing.

8
 A. E-marketing
Le marketing électronique, E-marketing, ou encore marketing numérique, correspond à
l'ensemble des méthodes et des pratiques marketing sur Internet : communication en ligne
(influence et réseaux sociaux), optimisation du commerce électronique, création de trafic
au travers de tous supports numériques (ordinateur, téléphone mobile. lecteur de podcast,
jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire extérieur et télévision en point de
vente).
On peut également définir le marketing électronique comme l'ensemble des activités
marketing qu'une organisation, qu'un produit ou qu'une marque réalise via les canaux
numériques. Les principaux canaux sont: les réseaux sociaux et les annonces payantes.

Les commerçants en ligne ne rencontrent pas leur clientèle comme dans un commerce
classique. Ils n'emploient pas les mêmes méthodes de marketing pour attirer et fidéliser le
client.
Le e-marketing permet de regrouper les pratiques marketings et publicitaires, ayant pour
objectif de sensibiliser, d'atteindre les consommateurs, en utilisant les nouvelles
technologies de communication (sites Internet, e-mailing, études en ligne, sondages en
ligne, etc...
Des compétences en e-marketing permettent à votre l'entreprise de définir une stratégie
dans la conception d'un site Internet par exemple, de le faire évoluer, tout en répondant à
deux critères essentiels:

 Les besoins et les attentes des internautes,

 A vos objectifs (l'image, la vente de vos produits, votre audience).
Le e-marketing au service de votre site Internet
9
Le e-marketing consiste à mener des actions ciblées permettant d'accroître votre visibilité
et vos ventes. Cette discipline, avec toutes ses composantes, permet d'augmenter le trafic
sur votre site, avoir un site valorisant l'image de votre entreprise, c'est l’assurance
d'augmenter votre chiffre d'affaires.

1. CPA MARKETING

CPA ou coût par action est un modèle d'affaires en ligne et consiste simplement à
connecter les clients potentiels avec les grandes entreprises vendant un produit ou un
service. Ces sociétés, aussi appelé les annonceurs sont prêts à vous payer que la filiale de
CPA pour effectuer une action spécifique complété par le consommateur.
Annonceurs vous versera chaque fois qu'un consommateur donne des informations
relatives à leur campagne ou offrir. Les actions requises varient et peuvent aller d'un
simple email soumettre à des formes plus complexes qui nécessitent de plus amples
renseignements auprès de l'utilisateur.
Annonceurs déterminer l'action souhaitée pour être réalisées par le client potentiel,
certaines actions sont communes quand un visiteur:

• soumet une adresse de courriel

• soumet un code postal
• opte pour un essai gratuit
• signes pour un abonnement
• clique sur une bannière
• clique sur un lien texte
• téléchargements de logiciels
• pénètre dans un numéro de téléphone cellulaire

Les actions les plus demandées par l'utilisateur correspond généralement à un potentiel
plus élevé pour gagner, par exemple, vous pouvez être payé 1,50 $ pour chaque email
10
soumettre ou vous pourriez gagner 30 $ ou plus pour le même visiteur qui s'inscrit pour
une offre d'essai gratuite.

Les entreprises sont généralement des sociétés du dollar de multi-million de personnes qui
peuvent se permettre de dépenser des milliers de dollars en publicité de CPA. Les
entreprises utilisent les réseaux d'affiliation CPA pour agir comme l'homme du milieu
entre vous et les entreprises elles-mêmes.
Comme nous l'avons recueillie à ce jour, CPA implique deux acteurs:
• les affiliés
• les annonceurs

2. Calculer le CPA moyen

Pour calculer le CPA moyen, il vous faut diviser le budget total investi par le nombre total
de conversions obtenues.
La formule du CPA moyen est : Budget total / Nombre total de conversions = CPA.

Exemple :
Vous avez dépensé 10 000€ et obtenu 320 ventes.
10 000 / 320 = 31,25

Votre CPA est de 31,25€.

11
 B. L 'Mailing.
L’emailing est un terme anglais utilisé pour décrire l’envoi mail d’un courrier électronique
à un ensemble de personnes.

Une campagne emailing est une action de communication au même titre que le mailing
postal ou toute autre action de communication appelée aussi marketing direct.
Le but d'une campagne est de faire la promotion d'un produit ou d'un service en touchant
directement un utilisateur via son adresse email.
L'emailing marketing est ouvert (ou pas) par l'utilisateur dans un lecteur d'email, les plus
connus et les plus utilisés sont : Google, Outlook et Yahoo!
Marketing connexion utilise une plateforme de routage des campagnes emailing qui
optimise la délivrance quel que soit la messagerie.
-Un mailing est initialement le terme anglais pour désigner un publipostage courrier. C'est
donc une campagne de marketing direct qui consiste à envoyer une proposition
commerciale plus ou moins personnalisée par postale à un ensemble d'individus
soigneusement ciblés. On notamment de courrier adressé par opposition aux ISA.
Le publipostage ou mailing comporte généralement une enveloppe porteuse. Une lettre de
présentation de l'offre. Un dépliant de présentation et un coupon réponse.
L’objectif d'un publipostage commercial est de provoquer une réponse de la part du
prospect (commande, R V, demande de catalogue, etc..).
On notera que par un abus de langage le terme de mailing est de plus en plus souvent
utilisé dans l'univers francophone pour désigner un publipostage email et donc un e-
mailing.

1. Les avantages d'une campagne emailing :

12
  Réactif et immédiat, l'emailing est instantané, ce qui vous permet sur la base de
modèles simples d'envoyer une information en quelques minutes. Une
communication urgente ? Un nouveau produit ? Une promotion ? Quelle que soit
votre problématique, la campagne emailing est une solution rapide et efficace.
 Simple à mettre en œuvre, vous pouvez changer d'avis à la dernière minute et le
modifier simplement en quelques minutes avant d'envoyer les textes, les liens ou les
images qui le composent.
 Grâce à son format, L'emailing marketing permet toutes les libertés graphiques, la
seule limite : votre imagination. De l'image, des textes en couleurs, tous les styles
sont possibles.
 Le Coût d'envoi et de création d'une campagne emailing en fait sans aucun doute le
média moins cher du marché. Grace à Marketing connexion. Vous pouvez démarrer
une création gratuitement et vous amuser la personnaliser.
Environ 0,05 € l'envoi, qui dit mieux ?
 Choisissez les meilleurs clients pour meilleurs modèles et optimisez vos retours
simplement. Grâce Marketing connexion, vous pouvez organiser vos fichiers
clients. Les organiser en liste de diffusion et envoyer un message adapté chaque
client.
 Taux d'ouverture, taux de clic, nombre de visites, toutes ces informations sont
disponibles pour vous permettre d'analyser les retours d'une campagne emailing.
Pour améliorer la prochaine ou se féliciter de son succès, les chiffres-vous sont proposés
en ligne dans une rubrique dédiée pour vous permettre de devenir un pro de la
communication par email.

13
 2. LES COMPOSANTS D’UN EMAIL

a) Entête (header)

L’Entête est la partie d’un email non directement visible par le destinataire comprenant
des informations techniques sur le serveur émetteur, le format utilisé, les serveurs relais
utilisés, l’expéditeur, …
Dans un contexte marketing, le contenu du header est important, car il est pris en compte
par les solutions de filtrage anti-spam

14
 b) CREATIVE
La partie principale d'un message électronique contenant le réel, des données arbitraires
comme du texte ou des images. Par opposition à l'en-tête, qui contient le contrôle et la
méta-information.
Dans le standard SMTP, le corps est le message e-mail complète. La tête est ici serveurs
d'information seulement besoin de livrer le message.

c) Pied de page (footer)

La section du bas d'un message e-mail qui contient des informations qui ne changent pas
d'une campagne de marketing par e-mail à l'autre.
Le pied de page contient généralement l'adresse postale de l'entreprise, le numéro de
téléphone, adresse de contact e-mail, un lien du site Web, et souvent des liens où vous
désabonner directions.

15
 3. AUTHENTIFICATION D’EMAIL

Le protocole SMTP, Simple Mail Transfert Protocol, est le langage dans lequel
communiquent entre eux les serveurs de messagerie pour s’échanger des messages
électroniques.
Ce protocole étant vieux et simple, il comporte des failles permettant d’usurper l’identité
de l’expéditeur.
Dans la dure lutte contre diverses fraudes par email, il a été important de mettre en place
un moyen d’identifier les véritables expéditeurs de messages.
Le but de l’authentification est de permettre aux expéditeurs de prouver qu’ils sont bien
ceux qu’ils prétendent et d’éviter de voir leur identité usurpée.
On se retrouve aujourd’hui avec 4 normes majeures à respecter :

a) SENDER POLICY FRAMEWORK (SPF) :

Utilisé par Google et AOL. de savoir si le courrier provenant d’une adresse à votre nom de
domaine est vraiment permis d’être envoyé par le serveur de messagerie expéditeur. Une
ligne de code est ajoutée dans l’entête du message (header) qui indique au serveur qui
reçoit le message qu’il peut interroger le serveur DNS de l’expéditeur de façon à savoir si
l’IP émettrice est bien autorisée à expédier des messages à partir de ce domaine.
b) SENDER ID MICROSOFT
Utilisé par Hotmail et certainement par le nouveau système de Microsoft, Windows Live
Mail.
Le principe de fonctionnement est similaire au SPF, c’est une interrogation du serveur
DNS de l’expéditeur qui authentifie le message.

c) DOMAINKEYS YAHOO
Utilisé par Yahoo! et Google.
Le principe de fonctionnement est un peu différent du SPF ou du SenderID, il faut ajouter
à l’entête du message, un champ « DomainKey-Signature » qui contient une signature
électronique cryptée. Le serveur de mail qui reçoit le message peut alors interroger de
serveur DNS de l’expéditeur pour obtenir une clé qui lui permettra de d’authentifier, ou
non, le message et son expéditeur.

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 d) DKIM
Utilisé par AOL, Google et Yahoo!
Très similaire dans son fonctionnement au DomainKey, DKIM est la dernière norme
d’authentification en date (mail 2007).

4. ACHEMINEMENT DU COURRIEL

L’acheminement des couriers est régi par plusieurs standards:

SMTP est dédié à l’envoi d’un message, POP et IMAP servent à rapatrier des messages
pour leur lecture.

Etape 1 : Le MUA (Mail User Agent ou client de messagerie) de l’expéditeur envoie par
SMTP le message à un serveur de courriel (celui de son fournisseur d’accès en général)
ou MTA, (Mail Transfer Agent).

Etape 2 : Le premier MTA route le message vers le MTA hébergeant le domaine du

destinataire (celui de son domaine domaine2.org. Le MTA final délivre au MDA (Message
Delivery Agent) qui est chargé de la gestion des boites aux lettres.

Etape 3 : Le destinataire, par l’intermédiaire de son MUA, demande à son serveur de courrier
(MDA) les nouveaux messages par l'utilisation des protocoles IMAP ou POP.
Le destinataire, par l'intermédiaire de son navigateur, demande au serveur web de retrouver
les nouveaux messages sur le MDA.
Etape 4 : Le serveur envoie le message au MUA du destinataire

17
IV. Réalisation d’une compagne d’emailing
Petit rappel sur ce qu’est une campagne d’emailing : C’est tout simplement le fait
d’envoyer des mails simultanément à un nombre plus ou moins important de destinataires.
A. délivrabilité
La première étape, avant même de construire votre campagne d’emailing est de vérifier la
délivrabilité de vos emails. C’est à dire de vous assurer que votre serveur de messagerie et
que votre adresse email soient correctement configurés. Si ce n’est pas le cas vous risquez
d’être considéré comme indésirable ou « SPAM ».
Le spam, appelé en Français courrier indésirable, est une forme de communication non
sollicitée, le plus souvent publicitaire, on va voir une petite définition sur le.
Rien de pire que d’investir du temps et de l’énergie dans la création d’une campagne
d’emailing, pour atterrir dans la boite de courrier indésirable « SPAM », non ?
Il est important de mesurer le nombre de messages qui atteignent la boite de réception
principale du destinataire. On appelle cela la délivrabilité, le but étant évidemment d’avoir
un taux le plus élevé possible.
 Spam
Le spam, en français courrier indésirable ou pourriel, est une forme de communication
électronique non sollicitée, le plus souvent publicitaire. Ciblant principalement
les messageries électroniques, le spam est diffusé de façon massive et automatisée.
B. Pourquoi mes campagnes emailling finissent dans les SPAMS ?
Vous me direz mais comment est-ce possible ? Qu’est-ce qui définit si mon message
atteindra ou non la boite de réception principale ? Avec le développement accru d’internet
et des serveurs de messagerie, les utilisateurs étaient inondés de messages inutiles ou non
sollicités; les serveurs de messageries ont donc mis en place des systèmes de filtres. Ces
filtres permettent de définir la légitimité d’un email et s’il doit atteindre ou non votre boite
de réception principale. Quels sont ces filtres et comment vont-ils analyser vos messages ?

 Les blacklists : elles vont vérifier si votre adresse email ou votre domaine
d’expédition est dans une liste d’indésirables.
 Vérification de votre identité via votre clé DKIM ou votre SPF : ce filtre permet la
vérification d’une possible usurpation d’identité et/ou l’altération de votre message
entre l’envoi et la réception
 Score de réputation : le score attribué à un expéditeur spécifique – c’est en fonction
de celui-ci que le message tombe en spam
 Règles de l’utilisateur : en fonction des antécédents avec l’utilisateur, s’il a déjà
spammé l’expéditeur de lui-même par exemple.

18
 C. Comment éviter de finir dans les SPAMS ?

Pour éviter le spam, voici 3 éléments déterminants qui vous permettront de garantir la
bonne réception de vos messages :

 Votre réputation
 La qualité du ciblage de vos contacts
 Le contenu et l’aspect du message

Vous voulez tester votre score et votre délivrabilité ? Il vous suffit d’aller sur mail-
tester.com puis d’envoyer un email sur le mail de test qui vous sera communiqué. Vous
obtiendrez un score sur 10 et vous découvrirez si vos emails risquent d’atterrir dans les
spams de vos contacts.
D. REPUTATION D’UNE ADRESSE IP

La réputation d’une adresse IP est utilisée dans le domaine du filtrage des campagnes
email.

Est une donnée globale dont les éléments pris en compte et leurs poids respectifs peuvent
varier d’un acteur à l’autre.

Les éléments les plus couramment pris en compte pour la détermination de la réputation
d’une adresse IP sont :

 La configuration des serveurs correspondant à l’adresse IP.

 L’utilisation d’une procédure d’authentification.
 La présence éventuelle au sein de Blackliste. L’utilisation d’adresses venant de
Spamtrap.
 Les volumes d’envois.
 Le taux de NPAI ou bounces.
 Le taux de plaintes pour l’adresse IP.

 Sender Score est un service d’analyse et de mesure de la réputation des adresses IP

des serveurs utilisés pour les envois d’emails. Le service est gratuit et développé par
la société ReturnPath.

Si la réputation est jugée comme mauvaise par les serveurs de messagerie destinataires, le
message peut être filtré ou placé dans un répertoire secondaire.

19
 E. Ciblage Et Qualification

 L’importance de qualifier vos prospects / clients

Une campagne emailing aura beaucoup plus de chances de réussir si elle est adressée aux
bonnes personnes. C’est pourtant essentiel pour assurer le succès de votre campagne. En
effet, un message adressé à la mauvaise cible à très peu de chance d’aboutir et fera baisser
votre taux d’ouverture.
 Comment qualifier ses prospects / clients ?
Lorsqu’il s’agit de vos clients, rien de plus simple : il vous suffit par exemple de les
classer par centre d’intérêt (ex: Articles de sport, Vêtements pour Hommes, Vêtements
pour Femmes). Si vous vous adressez à des prospects, vous pouvez les qualifier via vos
différents canaux d’acquisition et en adaptant vos méthodes d’acquisition (ex: on vous
déconseillera d’avoir un seul formulaire d’abonnement à votre mailing liste pour tout votre
site et vos réseaux). Il ne serait pas pertinent de proposer vos produits ou services à
n’importe quel contact de votre base de données.
 Précision du fichier et actualisation des données
La qualité de votre fichier de contacts est déterminée par sa précision. En effet, plus il est
précis et plus vous aurez de chances de joindre votre interlocuteur et de l’inciter à passer à
l’action. Saviez-vous que votre base de données se dégrade de 20% à 30% par an ? Voilà
pourquoi il est important de l’actualiser régulièrement pour faciliter la prise de contact
avec vos clients et prospects. Un destinataire n’a ouvert aucun de vos derniers emails ?
Posez-vous les bonnes questions ! Un changement de poste ? De coordonnées ? La
fermeture de son entreprise ? Rectifiez et tenez toutes vos informations à jour pour vous
assurer une pleine efficacité.

F. Le contenu et l’aspect du message

1. Être clairement identifiable

La première étape pour maximiser votre taux d’ouverture est de forcer l’attention du
destinataire et d’utiliser un nom d’émetteur ou d’expéditeur clairement identifiable. Il faut
se poser la question : Comment est-ce que je veux être identifié par le destinataire de mon
email ?

2. Le nom de votre entreprise, le vôtre, un nom fictif, vous avez le

choix

Le tout est d’instaurer un climat de confiance avec votre destinataire. Se rendre

identifiable auprès de lui va vous permettre de réduire la barrière virtuelle et d’humaniser
le contact.

3. Misez tout sur un objet et un preheader impactant

Après avoir un peu plus gagné la confiance de votre destinataire, il faut retenir son
attention grâce à un objet percutant. D’après les définitions du marketing : Le concept de
20
preheader utilisé dans le cadre des stratégies d’optimisation des campagnes d’email
marketing désigne un texte qui s’affiche à la suite de l’objet du message dans la file
d’attente des emails en boite de réception. Il est alors utilisé comme texte complémentaire
pour favoriser l’ouverture du message sans forcément que le texte apparaisse à l’ouverture
du message.

Construire un bon preheader est l’une des caractéristiques essentielles pour développer le
taux d’ouverture de vos messages. C’est à dire que plus votre objet est créatif et impactant,
plus vous avez de chances de vous démarquer de vos concurrents. Eh oui ! Comme tout le
monde, les destinataires de vos messages reçoivent des dizaines de mails par jour. L’objet
permet ainsi une sélection rapide des contenus pertinents pour le destinataire. Vous
n’aurez que quelques secondes pour retenir son attention et le convaincre d’ouvrir votre
email. Il doit donc être particulièrement clair et cerner, en quelques mots, le sujet et les
objectifs du message.

Il est important qu’il s’adapte à chaque campagne : n’utilisez pas le même préheader pour
toutes vos campagnes ! Pensez personnalisation et choisissez un préheader en lien avec
votre contenu.

21
 4. Rendez Votre Email Attrayant Et Personnel

La dernière étape de la création pour booster votre campagne d’emailing, c’est le look et le
fond du message que vous envoyez.

L’ouverture de votre email était la première étape, on peut dire que le plus dur est passé.
Maintenant, l’enjeu est de maintenir l’intérêt des lecteurs. En effet, il faut les pousser à
s’intéresser au contenu de votre message mais aussi à vous et votre marque ! Pour ça votre
contenu doit être clair et structuré. Votre message doit bien sûr être concis, parce que trop
de texte, c’est ennuyant.

Pensez à incorporer des call-to-action et des offres promotionnelles pour attirer l’attention
de vos lecteurs. N’hésitez pas à donner encore plus d’impact à votre offre : créez l’urgence
! L’effet de votre promotion sera décuplé si vous mettez en avant une durée limite de
validité associée à une offre spéciale. Le contexte éphémère et exceptionnel de votre
remise va inciter vos prospects et clients à agir au travers d’un sentiment d’urgence.

Au-delà du contenu du message, ne minimisez pas l’impact du design sur la prise de

décision d’un prospect ou d’un client. Rendez votre email dynamique et agréable à
regarder, mais surtout personnalisez-le ! Objectif ? Créer une relation privilégiée entre
votre entreprise et votre prospect / client. Aujourd’hui, nommer son client ne suffit plus !
Les clients recherchent une personnalisation pour l’ensemble de leurs échanges : une
véritable expérience personnalisée.

22
V. La Réalisation de projet
Dans ce chapitre nous allons vous présenter comment mettre en place un serveur
Exchange 2019

A. OUTILS DE TRAVAIL
Dans ce chapitre nous allons montrer les différents outils utilisés dans la réalisation
de ce projet.

1. Microsoft Windows Server 2019

Microsoft Windows Server 2019 est la dernière itération du vénérable système

d'exploitation (OS) de Microsoft et apporte à la table une longue liste de capacités et
de fonctionnalités nouvelles et améliorées. Cette version de Windows Server devrait
particulièrement plaire aux professionnels de l'informatique en raison du grand
nombre de scénarios fonctionnels qu'elle peut résoudre
a) Les versions de Windows Server 2019
(a) Windows server Datacenter
Windows Server Datacenter : est idéale pour les environnements de data centres
hautement virtualités. Les licences de serveurs pour l'édition Datacenter sont
passées d'une base par processeur à une base par cœur.
(b) Windows Server Standard 
Windows Server Standard : est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui
ont besoin de plus de 25 utilisateurs ou plus d’un serveur pour séparer les
différentes fonctions du serveur. Ce n’est qu’en utilisant la version standard du
serveur Windows que vous pouvez séparer les fonctions des opérations principales
du serveur flexible sur plus d’un serveur et améliorer la sécurité de votre
environnement. La Server Standard peut être utilisée comme invité de virtualisation
pour 2 machines virtuelles.

23
 (c) Windows Server Essentials 
Windows Server Essentials : Le produit était autrefois appelé « Windows Small
Business Server » (SBS) et, alors que c’était une bonne option pour de nombreuses
très petites entreprises, ce n’était pas vraiment une bonne option pour les
administrateurs d’entreprise. Windows Server 2019 Essentials est un produit de
serveur local pour les petites entreprises de moins de 25 employés.

2. Outlook

Outlook est un logiciel de la suite Microsoft Office qui permet la réception et l'envoi
d'emails, de les classer, mais aussi la gestion d'un carnet d'adresses complet, la
gestion de tâches et de votre temps. En entreprise, Outlook peut être connecté afin
que vous puissiez consulter les disponibilités des autres en vue de caler un rendez-
vous.
Outlook est un logiciel très fourni en fonctionnalités, très utile pour ceux qui doivent
gérer énormément de mails, avec un besoin de les catégoriser et de les retrouver
facilement, gérer un gros carnet d’adresse…

a) Les Versions de Microsoft Outlook pour Windows

Outlook 97 ;
Outlook 98 ;
Outlook 2000, aussi nommé Outlook 9 ;
Outlook 2002, aussi nommé Outlook 10 ou Outlook XP ;
Outlook 2003, aussi nommé Outlook 11 ;
Outlook 2007, aussi nommé Outlook 12 ;
Outlook 2010, aussi nommé Outlook 14.
Outlook 2013, aussi nommé Outlook 15, disponible avec Microsoft Office
365 ou Microsoft Office 2013
Outlook 2016, disponible avec Microsoft Office 365 et Microsoft Office 2016.
Outlook 2019, disponible avec Microsoft Office 365 et Microsoft Office 2019

24
 3. Exchange server 2019

Microsoft a lancé en 2019 une nouvelle version de Exchange Server. Cette dernière
apporte de nouvelles fonctionnalités, mais surtout des améliorations pour le serveur
de messagerie et calendrier en termes de performance et sécurité. Afin que vous
sachiez si la nouvelle version est intéressante pour vous, nous avons résumé les
innovations les plus importantes.

a) Architecture Exchange
Exchange utilise une architecture à bloc de construction unique qui fournit des
services de messagerie pour les déploiements de toutes tailles, des PME aux
grandes entreprises internationales. Cette architecture est décrite dans le
diagramme suivant.

b) Les principales caractéristiques d’Exchange 2019

De nombreux changements à Exchange Server 2019 ont eu lieu en arrière-plan et
ne sont donc pas directement perceptibles par les utilisateurs. D’autres
changements, en revanche, modifient directement le flux de travail des employés
dont les entreprises utilisent Microsoft Exchange Server 2019. Enfin, certaines
fonctionnalités sont également intéressantes pour les administrateurs.
25
 (a) Meta Cache Database (MCDB)
Si vous possédez votre propre serveur (physique) et l’équipez de disques SSD,
vous pouvez utiliser la Meta Cache Database (MCDB) sous Exchange 2019. La
MCDB est déjà utilisée dans Microsoft 365. Avec cette méthode, les méta-
informations sont stockées autour de la messagerie (par exemple, avec la structure
des dossiers), ce qui permet d’accélérer les accès et la recherche, et donne aux
administrateurs la possibilité d’accueillir plus d’utilisateurs dans une seule instance
de serveur. Cela permet par la même occasion de réduire les coûts.

(b) Dynamic Database Cache (DDC)

Le Dynamic Database Cache (DDC) rend également Exchange Server plus rapide.
Les administrateurs spécifient l’espace de stockage qu’une base de données peut
occuper sur un serveur Exchange. Cependant, le nombre de bases de données
actives change, et le stockage disponible reste inutilisé, ce qui n’est pas optimal.
Avec Exchange 2019, le DDC permet à la capacité de stockage allouée de
s’adapter dynamiquement à la situation.
Index de recherche
Microsoft a complètement repensé l’index de recherche dans Exchange 2019. Dans
les versions antérieures, l’index était séparé de la base de données des boîtes de
réception. Mais ce n’est plus nécessaire dans la nouvelle version d’Exchange
Server. L’index de recherche se trouve maintenant directement dans la base de
données de la boîte de réception. Cela rend l’administration beaucoup moins
compliquée et permet une recherche plus rapide.

(c) Windows Server Core

Microsoft offre aux administrateurs une exécution minimale du système serveur
avec Windows Server Core. Auparavant, il ne pouvait pas être combiné à un
serveur Exchange. Exchange 2019 offre maintenant cette option. Puisque le Server
Core est beaucoup plus simple que la version standard, il permet de s’épargner un
grand travail de configuration et d’éliminer les services inutiles qui consomment
toutefois des ressources. En plus de gagner du temps, Windows Server Core
promet également plus de sécurité : la structure simple permet de réduire le nombre
de points d’attaque des hackers et d’éviter certaines erreurs pour les
administrateurs (en termes de sécurité).

(d) Extensions pour le calendrier

Exchange 2019 propose également de nouvelles fonctions pratiques pour
l’utilisateur. Elles sont surtout concentrées sur le calendrier. Avec la fonction « Do
Not Forward », vous pouvez par exemple créer une invitation à une réunion que les
utilisateurs ne pourront pas transférer. Cela permet au créateur de l’événement de
garder le contrôle sur les personnes pouvant participer à la réunion. De plus,
Exchange Server 2019 offre aux utilisateurs plus d’options pour gérer leurs
absences : si vous n’êtes pas au bureau pendant un certain temps, vous pouvez
bloquer votre agenda pour cette période. Les demandes de réunion sont alors
automatiquement rejetées.
Une autre nouveauté pour le calendrier qui s’adresse principalement aux
administrateurs : ces derniers disposent désormais d’un cmdlet avancé entièrement
nouveau („command-let“). Cette nouvelle commande permet aux administrateurs de
supprimer des événements du calendrier (tels que des réunions). Avant, le
problème était que les événements créés par des employés qui n’étaient plus dans
26
l’entreprise continuaient tout de même d’exister dans les calendriers d’autres
salariés. Les administrateurs peuvent maintenant utiliser Remove-CalendarEvents
pour supprimer des entrées du calendrier. Une extension a par ailleurs été ajoutée
au cmdlet : Add-FolgerPermissions. Le PowerShell permet maintenant aux
administrateurs d’attribuer des permissions pour définir un remplaçant.
(e) E-Mail Address Internationalization (EAI)
Egalement intéressant pour les utilisateurs finaux : l’internationalisation des
adresses e-mail (EAI) qui permet de réduire les problèmes lors de l’envoi d’Emails
dans un contexte mondial. Les utilisateurs ne sont plus limités au code ASCII limité
(basé sur l’alphabet anglais). Au lieu de cela, l’UTF-8 peut être utilisé. Pour y
arriver, les adresses des versions précédentes d’Exchange devaient être
converties. Ce n’est maintenant plus nécessaire. Avec Exchange 2019, l’EAI
autorise l’utilisation d’adresses Email avec des caractères internationaux.

c) Fonctionnement des comptes Exchange 

Lorsque vous utilisez un compte Exchange, vos messages électroniques sont remis
à votre boîte aux lettres sur le serveur Exchange et enregistrés dans celle-ci. Vos
contacts et calendrier sont enregistrés ici, également.
Lorsque votre entreprise ou votre établissement scolaire configure son serveur
Exchange, il choisit la méthode utilisée par votre compte Exchange pour accéder à
la messagerie électronique sur le serveur. Cela permet de déterminer le
fonctionnement de votre courrier. Voici les possibilités :
(a) Les méthodes Exchange ActiveSync
MAPI/HTTP permettent d’accéder à votre courrier Exchange, généralement à
partir d’un ordinateur portable, d’un téléphone ou d’une tablette. Lorsque vous
consultez vos courriers électroniques, ils ne sont pas téléchargés ou stockés sur
votre appareil mobile, mais sont lus à partir du serveur Exchange Server. Celui-ci
vous permet d’accéder à votre courrier même lorsque vous n’êtes pas connecté à
Internet.
La méthode IMAP vous permet d’accéder à votre courrier, où que vous soyez, à
partir de n’importe quel appareil. Lorsque vous consultez vos courriers
27
électroniques via IMAP, ils ne sont pas téléchargés ou stockés sur votre ordinateur,
mais lus à partir du serveur Exchange Server. Avec IMAP, les courriers
électroniques dans vos dossiers Boîte de réception, Éléments supprimés et
Éléments envoyés sont synchronisés entre votre appareil et le serveur. IMAP offre
un stockage limité du calendrier mais ne prend pas en charge la collaboration sur
un calendrier avec d’autres utilisateurs.
Les courriers électroniques POP sont téléchargés à partir du serveur Exchange
Server sur votre ordinateur. Une fois les courriers électroniques téléchargés sur
votre ordinateur, ils sont supprimés du serveur. Pour accéder aux courriers
électroniques après leur téléchargement, vous devez utiliser le même ordinateur. Si
vous accédez à votre courrier électronique d’un autre ordinateur ou appareil, vous
aurez l’impression que certains de vos courriers précédemment téléchargés ont été
supprimés.

d) Les différents rôles  d’exchanges

Rôle Client Access Server fournit des services d’authentification, de
redirection limitée et de proxy. Il offre tous les protocoles d’accès aux clients
habituels : HTTP, POP et IMAP, et SMTP.
Le rôle Mailbox Server inclue tous les composants de serveur traditionnels
présents dans le rôle Mailbox Server d’Exchange 2013, à l’exception de la
messagerie unifiée: les protocoles d’accès du client principal, le service de
transport et les bases de données de boîte aux lettres. Le serveur de boîtes aux
lettres gère toutes les activités des boîtes aux lettres actives sur ce serveur.
Le rôle Edge Transport est généralement déployé dans votre réseau, en
dehors de votre forêt Active Directory interne, et est conçu pour minimiser la
surface d’attaque de votre déploiement Exchange. En gérant tous les flux de
messagerie Internet, il ajoute des couches supplémentaires de protection des
messages et de sécurité contre les virus et le courrier indésirable, et peut
appliquer des règles de flux de messagerie (règles de transport) pour contrôler
le flux de messages.

e) Les noms de différentes technologies d'Exchange

(a) Autodiscover
Le service de découverte automatique d'Exchange 2019 facilite la configuration
de la messagerie pour les utilisateurs finaux en minimisant le nombre d'étapes
qu'un utilisateur doit suivre pour configurer le client. Les clients qui se
connectent via les services Web Exchange (ou EWS) se connectent
généralement à l'URL du point de terminaison EWS via la découverte
28
automatique. Cela dit, la découverte automatique peut également fournir des
informations aux clients qui se connectent à l'aide d'autres
protocoles. Lorsqu'elle est correctement configurée, la découverte automatique
peut être utilisée par les clients pour se connecter à Exchange 2019 depuis
l'intérieur ou l'extérieur des pare-feu d'entreprise. La découverte automatique
prend également en charge les configurations multi-forêts.
Lorsqu’Exchange 2019 est installé, il crée un répertoire virtuel appelé
découverte automatique sous le site Web par défaut dans les services Internet
(IIS). Active Directory stocke ensuite les URL faisant autorité et les fournit aux
ordinateurs joints au domaine. Les services d'accès au client qui s'exécutent sur
le serveur de boîtes aux lettres fournissent des services d'authentification ainsi
que des services proxy pour la connexion client interne ainsi que les clients se
connectant en externe. Le client Outlook peut ensuite se connecter à Exchange
en utilisant uniquement le nom d'utilisateur et le mot de passe
(b) Outlook web Access (owa)
Outlook Web App (OWA) vous permet d'accéder à votre compte Microsoft
Exchange 2019 à partir d'un navigateur Web et de gérer vos emails, votre
agenda, vos contacts et vos tâches depuis n'importe où dans le monde.
Conditions préalables
Utilisateur mobile
Utilisateur sans PC attitré
Postes en libre-service
Spécificités
Pas d’installation et de mise à jour sur le poste
Permet de se connecter à partir de n'importe quel accès WEB (interne ou
externe)
Pas de consultation des mails déconnectés
Fonctionne sur tous les navigateurs Web
(c) Outlook anywhere
Microsoft Outlook Anywhere, anciennement connu sous le nom de RPC sur
HTTP, est une fonctionnalité logicielle qui permet aux utilisateurs de Microsoft
Outlook d'accéder à leurs e-mails et à leurs données de calendrier sur Internet
depuis l'extérieur du domaine de l'entreprise sans se connecter à un réseau
privé virtuel (VPN).

Tous ces outils de travail nous ont aidés à mieux traiter le présent projet.

29
B. Installation des prérequis

1. Installation de Microsoft Windows server 2019

Cliquez sur Installer maintenant

Saisissez la clef de produit (ou choisissez de la saisir plus tard) :

30
Choix du type d’installation :

Attention le choix peut varier suivant la clef de produit saisie, ici nous allons choisir
la version Windows Server 2019 Standard (expérience du bureau) 

Acceptez le contrat de licence :

31
Sélectionnez ensuite le type d’installation, personnellement je ne vous recommande
jamais de faire une mise à jour pour un serveur en production :

Sélectionnez le disque et la partition sur lesquels vous souhaitez installer le système

(minimum 32 Go) puis cliquez sur Suivant :

32
Si vous ne voyez pas de disque dans la liste, il est possible que la carte contrôleur
de votre disque (SCSI, RAID, …) nécessite un pilote spécial, dans ce cas, cliquez sur
“Charger un pilote”.

L’installation commence :

Le serveur va redémarrer… plusieurs fois.

33
A la fin de l’installation, vous devez définir le mot de passe du compte
Administrateur, avec un minimum de complexité :

Vous pouvez ouvrir la session en saisissant le mot de passe :

Et voici le bureau, ressemblant, évidemment à celui de Windows10 :

34
Maintenant que vous avez ouvert votre session, vous pouvez découvrir le nouveau
Server Manager :

Et je vous suggère de faire immédiatement les tâches de base suivantes :

Cliquez sur 1 – Configurer ce serveur local:

Et définissez le nom et le domaine éventuel de votre serveur

Définissez ensuite l’adresse (ou les adresses) IP de votre serveur

35
L’installation est terminée….

Afin que votre installation se déroule sans problème, veuillez respecter aussi les
points suivants :

Pouvoir pinguer le domaine ainsi que le contrôleur de domaine, ce qui implique de

ne pas oublier d’indiquer le serveur DNS du DC dans les paramètres réseaux

2. Configuration de DNS et AD DS
Votre machine Exchange doit être présente dans votre domaine (le mien : coud.
Local) et avoir un NetBIOS personnalisé pour plus de lisibilité (entre-temps n’oubliez
pas de redémarrer le serveur), et vous devez utiliser un compte administrateur
connecté directement au domaine. ex : Domain\Administrateur, lors de l’installation
d’exchange

36
37
38
Puis vous définissez le niveau fonctionnel de la forêt et du domaine et définissez le
mot de passe de restauration

Non, vous ne rêvez pas il n’y a pas de niveau fonctionnel 2019, car il n’y a pas
(ou presque) de nouveauté dans AD 2019.

39
Si vous créez votre premier domaine dans une infrastructure n’ayant pas de DNS, le
message d’erreur suivant est normal : la zone de nom de votre domaine sera créée
automatiquement par la suite.

Le nom NETBIOS de votre domaine est ensuite déterminé, vous pouvez

éventuellement le changer :

Vous devez ensuite préciser les chemins de stockage de l’AD :

40
Un dernier écran résume votre paramétrage :

Après vérification, un rapport vous affiche tous les points importants :

3. Installation d’autre pré-quis

Installez .NET Framework 4.7.1 ou .NET Framework 4.7.2 (Remarque: .Net

Framework 4.7.2 est déjà inclus pour Windows Server 2019)

Installez : Unified Communications Managed API (UCMA) 4.0

« full next » lors de l’installation

Installez : Visual C++ Redistributable Packages for Visual Studio 2013

« full next » lors de l’installation

Téléchargez le fichier ISO d’Exchange

Préparation de l’installation

Ouvrez une console PowerShell, sur votre serveur exchange et tapez les
commandes suivantes :

Install-WindowsFeature RSAT-ADDS

41
Puis,

Install-WindowsFeature NET-Framework-45-Features, RPC-over-HTTP-

proxy, RSAT-Clustering, RSAT-Clustering-CmdInterface, RSAT-
Clustering-Mgmt, RSAT-Clustering-PowerShell, Web-Mgmt-Console, WAS-
Process-Model, Web-Asp-Net45, Web-Basic-Auth, Web-Client-Auth, Web-
Digest-Auth, Web-Dir-Browsing, Web-Dyn-Compression, Web-Http-
Errors, Web-Http-Logging, Web-Http-Redirect, Web-Http-Tracing, Web-
ISAPI-Ext, Web-ISAPI-Filter, Web-Lgcy-Mgmt-Console, Web-Metabase,
Web-Mgmt-Console, Web-Mgmt-Service, Web-Net-Ext45, Web-Request-
Monitor, Web-Server, Web-Stat-Compression, Web-Static-Content, Web-
Windows-Auth, Web-WMI, Windows-Identity-Foundation, RSAT-ADDS

C. Installation d’exchange 2019

Monter le support d’installation d’aperçu d’Exchange Server 2019, en double-

cliquant sur le fichier ISO
Démarrez l’installation d’Exchange 2019 en double-cliquant sur Setup.exe
Décochez l’option concernant la mise à jour d’exchange si vous souhaitez gagner
du temps lors de l’installation.

42
43
44
D. Vérification de l’installation d’Exchange

Une fois toutes les tâches de la section précédentes effectuées, procédez aux
étapes ci-dessous pour vérifier l’installation à l’aide du centre d’administration
Exchange 2019.

Le centre d’administration Exchange (EAC) est la console de gestion Web de

Microsoft Exchange Server 2019 Preview qui facilite l’utilisation et est optimisée
pour les déploiements Exchange sur site, en ligne ou hybrides. Pour accéder au
centre d’administration Exchange;

Ouvrez le navigateur Web (Je vous conseille d’installer Chrome ou Firefox), et

accéder à l’URL ci-dessous, fournissez vos informations d’identification, puis cliquez
sur se connecter.

https://localhost/ecp
Ou
https://server.exchange.local/ecp

45
E. Configuration

1. DNS

Afin de rendre possible l'accès à votre serveur avec d'autres noms que le nom de
machine, il est nécessaire d'ajouter des alias dans votre DNS (celui installé sur
votre Active Directory par exemple). Le but est également de proposer une seule
adresse d'accès à vos utilisateurs, qu'ils soient dans l'entreprise ou à l'extérieur. Il
est en effet préférable de retenir que l'accès webmail est sur
https://mail.monentreprise.fr quelque soit l'endroit où l'on est, que de
retenirhttps://exchange.domainead.adds pour l'accès interne et
https://mail.monentreprise.fr pour les accès externes.

a) Enregistrement MX

L'enregistrement MX va permettre aux autres serveurs email d'Internet de trouver

votre serveur SMTP. Dans votre DNS public, il faudra créer un enregistrement A qui
désignera votre serveur SMTP. Le choix du nom est libre. Vous devrez indiquer
dans cet enregistrement A l'IP publique pour accéder à votre serveur. Vous devrez
ensuite créer un enregistrement MX. Cet enregistrement (nommé généralement
mx.monentreprise.fr ou mail.monentreprise.fr) est en fait un pointeur vers vos
serveurs SMTP. Vous devrez donc indiquer le nom de votre serveur SMTP (créé
précédemment avec l'enregistrement A) et le poids (ou priorité) de cet
enregistrement. La pondération de l'enregistrement permet d'avoir des serveurs de
46
backup si toutefois votre serveur STMP devient indisponible. Plus le poids d'un
enregistrement est faible, plus cet enregistrement aura de "valeur". Les serveurs
SMTP essaieront de contacter les serveurs de poids faible avant les serveurs
de poids fort. Pensez donc à correctement indiquer vos poids dans votre DNS.
Ne donnez pas un poids trop faible (afin de pouvoir mettre desserveurs plus
prioritaires) ni trop fort (pour pouvoir mettre des serveurs de backup)

F. Envoi/réception d'emails

Par défaut, Exchange ne va pas permettre l'envoi/réception d'emails sur Internet.

Voyons comment configurer le serveur pour changer ce comportement.

1. Connecteur d'envoi

La création d'un connecteur d'envoi va permettre d'envoyer des emails vers une
destination donnée. Sans ce connecteur, l'envoi d'emails à destination d'Internet
sera indisponible. Voyons comment créer ce connecteur

La première étape va consister à nommer votre connecteur et à indiquer le type

d'usage (personnalisé, interne, Internet, partenaire). Ce connecteur est destiné à
envoyer des emails sur Internet, il faut donc choisir le type correspondant.

Vous devrez ensuite indiquer si vous souhaitez utiliser les enregistrements MX des
domaines pour envoyer les emails automatiquement ou si vous souhaitez faire
passer les messages par un hôte particulier (hygiène de messagerie par exemple).
Nous sommes dans une configuration sans serveur d'hygiène donc il faut choisir
l'utilisation des enregistrements MX des DNS.

47
Dans "Adresse", vous pourrez préciser un domaine ou un wildcard (tous les
domaines). Si vous définissez un domaine (entreprise.fr), il sera possible d'autoriser
ou non les envois à destination des sous-domaines. Enfin, vous pourrez définir un
coût. Cela sera utile lors de la détermination du routage du message si vous
souhaitez créer plusieurs connecteurs d'envoi.

Puisque le connecteur d'envoi est géré, vous devrez sélectionner quels serveurs
Transport Hub utiliseront ce connecteur

48
Vous pouvez maintenant envoyer des emails à destination d'Internet

2. Connecteur de réception

Contrairement au connecteur d'envoi, les connecteurs de réception sont gérés par

serveur.

Afin de permettre aux serveurs SMTP externes d'envoyer des emails à notre
serveur Exchange, il va falloir modifier les autorisations du connecteur Exchange

Cochez Utilisateurs anonymes. J'ai décoché Serveurs Exchange hérités

49
G. Création basique des comptes exchange

Il existe plusieurs types de boîtes aux lettres Exchange. On distingue ainsi les
boîtes aux lettres d'utilisateurs déboîtes aux lettres de ressources (salle ou
matériel). Les boîtes de ressources permettent la réservation de ces dernières pour
des réunions. La création des boîtes de ressources et utilisateurs se font de la
même manière.

1. Compte AD existant

La création de compte Exchange peut se faire de deux manières. Soit vous créez
un nouvel utilisateur dans Active Directory et vous lui affectez immédiatement une
boîte Exchange ou alors vous pouvez créer une boîte Exchange à un utilisateur
déjà existant. Je vais créer une boîte à un utilisateur déjà existant.

50
 2. Création du compte AD

La création d'une boîte aux lettres sans avoir de compte AD se fait de la même
51
manière que précédemment. Au lieu de choisir des utilisateurs existants, créez un
nouvel utilisateur. Vous devrez indiquer les informations concernant votre utilisateur
afin de le créer. Création du nouvel utilisateur Vous devrez ensuite préciser les
paramètres de boîtes aux lettres. Contrairement à la création de boîtes avec un
compte existant, vous pourrez associer une archive dès la création de la boîte aux
lettres.

H. Test d’envoi de mail

1. Test d’envoi de mail interne

je me suis connecté à OWA sur le compte user2 , j’ai donc envoyé un mail à
user3

Voici à quoi ressemble l’interface d’OWA, et nous voyons bien que le

52
mail précédemment envoyé a bien été reçu :

Ensuite j’ai fait le test inverse, en répondant à user2

53
2. Test d’envoi de mail externe

54
 3. Planification de réunion

Ensuite, j’ai également fait un test de planification de réunion

Ensuite, il faut choisir les participants : ceux qui sont obligatoire et qui sont facultatif,
Et l’emplacement :

Ceux qui sont invités à la réunion reçoivent directement un mail dans lequel
ils peuvent donner leur décision par rapport à la réunion ‘Accepter’, ‘Provisoire’,
‘Refuser’ :

55
L’association d’Exchange 2019 à Outlook 2019 permet beaucoup de
possibilités au niveau de la communication dans une entreprise.

56
 Conclusion
Ce projet vous aura permis, je l'espère, d'avoir une première
approche sur Exchange 2019. Il s'agit d'un produit très complet et
parfaitement intégré à Active Directory. La mise en place de ses
fonctions collaboratives de base est absente puisque totalement
intégrées. Le point le plus appréciable est sans doute mise en
place de serveur de messagerie : contrairement à d’autres
solutions construites de toutes pièces, vous n'aurez plus à perdre
de temps sur la configuration des clients lourds. Vous n'aurez pas
non plus à perdre de temps à configurer un web mail puisqu'il est
totalement intégré au serveur.
J’ai surtout étudié le logiciel de messagerie Exchange
2019 et les différentes fonctionnalités disponibles pour la
consultation des messages. Outlook Web Access permet par
exemple d’accéder à ses mails à l’aide de n’importe quelle
connexion Internet et d’un navigateur Web.
Exchange est un serveur de messagerie très complet. Dans ce
projet, elles ne suffisent cependant pas à maitriser
complètement l’outil. Mais je pense qu’il est nécessaire
d’avoir quelques connaissances sur les serveurs de messagerie
car ils sont présents dans la grande majorité des entreprises.
Exchange est donc une solution très bien pensée et en avance par rapport à
la concurrence sur beaucoup de points (oui, Exchange n'est pas parfait).
Vous ne regretterez sans doute pas ce choix... à condition de correctement
dimensionner votre infrastructure.

57
 CONCLUSION GENERALE

L’email marketing comporte plusieurs avantages remarqués par de

plus en plus d’entreprises dans le monde entier. L’email marketing est
simple et rapide. L’email marketing élimine les dépenses d’impression
et d’envoi de publicité à plusieurs personnes non concernées par le
produit et service offert. L’email marketing permet également
d’envoyer une publicité personnalisée selon la localisation des gens
ou leurs intérêts.

En conclusion, l’email marketing est une solution peut coûteuse qui

rejoint les personnes qui peuvent avoir un intérêt pour un produit et
service. L’email marketing est également une bonne méthode pour
analyser votre message et le modifier s’il y a lieu selon le nombre
d’ouverture de message et de réponses reçues.

Etablissement / Formation : …………………………..………..

58