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Propositions pour le

,

tourisme du 21 erne

siecle en Valais

Par Bernard Micheloud

Propositions pour Ie tourisme du 21eme steele en Valais © - B. Micheloud - Sion 23 decembre 2010 +

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Sommaire

Sommaire

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Management Summary

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Flemerciements

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Introduction

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Chapitre 1

• vision globale

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Chapitre 2

• Le client-rei

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Chapitre 3

• Celebrite : creer une marque celebre immediatement percue dans Ie monde entier

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• Variante L: Au pays du Cervin-Matterhorn, une des plus grande zone touristique de montagne

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• Variante 2 : Ala conquete de l'espace Cervin Mont-Blanc

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Chapitre 4

• Richesses uniques de la marque

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Chapitre 5

• Infos et organisations parfaites

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Annexes

Quelques suggestions pour l'organisation du tourisme

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Role des offices du tourisme

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Role de Promo- Valais- Valais- Tourisme

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Proposition pour la nouvelle loi sur Ie tourisme

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Management Summary

Cette etude releve :

• Le changement du comportement des touristes de 2010. Leur attente doit etre comblee.

• La necessite de creer une seule destination pour Ie Valais.

• L'importance de creer une marque celebre, imrnediatement percue sur le plan international.

• Une proposition pour la destination unique pour le Valais avec une variante pour entrer dans Ie marche europeen,

• Des idees pour assurer une info parfaite et de qualite pour tous les intervenants dans Ie tourisme.

Annexes:

Quelques suggestions pour une reorganisation du tourisme, en particulier face aux nouvelles technologies d'info (en partie possible de suite) dans l'attente de la nouvel1eloi.

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Bernard Micheloud Economiste

1954 Sion

Rue des Casernes 18

1978 a repris fa station, Moleson (en faillite). Par la suite, if s 'est assode avec son frere Philippe pour assurer le developpement avec gestion integree.

President Office Tourisme Moleson

L 'Office du Tourisme de Moleson est l 'initiateur de I 'organisation Leman Sans Frontiere

Vice-president G]y[V (societe remontees mecaniques Moleson)

Remerclements

M C Morrisson, Professeur, Paris

Professeur honoraire d'economie a Paris Pantheon-Sorbonne et ancien expert aupres d'orqanisations internationales, BiT, Banque Mondiale et OCDE,

j'ai soumis cette etude, avant de la publier, a Me Sebastien Fanti, specialiste internet et du dait des marques. 11 m'a fait part de ses remarques s'agissant de la partie Internet et protection de la marque. Ses remarques ant fite ajoutees dans les chapitres concernes. je le remercie de son aimable, cotnpetente et spontanee collaboration,

loelle Bvequoz, secretariat et mise en page

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INTRODUCTION: RESUME DE L'ETUDE

Comme nous avons un long passe touristique en Valais, nous oublions que le client d'aujourd'hui n'est pas celui de notre passe. Le nouveau client veut tout, tout de suite, en temps reel. C'est Ie client roi.

1. Cervin-Matterhorn Valais

2. Espace Cervin Mont-Blanc

Pour qu'il vienne dans notre societe-monde qui explose par toutes Ies informations recues, il faut etre celebre, i1 n'y a pas de succes sans une marque celebre.

C'est pourquoi nous proposons deux marques:

Chacune est unique par les richesse qu'elle offre aux clients-rois, un ensemble de richesses qu'ils ne trouveront nulle part ailleurs dans le monde,

Mais pour qu'ils soient satisfaits, il ne suffit pas d'une marque celebre et de ses richesses, il faut encore une info et nne organisation parfaites,

L'annexe propose aussi des modeles d'organisation du tourisme et quelques propositions pour la nouvelle loi sur le tourisme.

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CHAPITRE 1

VISION GLOBALE

Pour approcher la problematique du tourisme du Valais, il faut avoir une vision globale. Elle permettra de prendre en compte toutes les donnees pour en rechercher la solution et d'intcgrer toutes Ies composantes de ce tourisme.

Situation actuelle

Trop d'interets prives qui ont une vision locale mats pas de VISIOn globale.

Ce qu'il faut changer

Avoir et imposer une vision globale qui profite a l'ensernble du secteur touristique auquel s'ajoutent les autres activites annexes notamrnent agriculture, tourisme, culture, histoire, patrimoine, gastronomie, etc ...

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CHAPITRE2

LE CLIENT-ROI

On peut clairement identifier les besoins du consommateur de tourisme.

Le client veut avoir tout, tout de suite, sur place.

Cette demande est certainement comparable a celle de la clientele des centres commerciaux. Le succes des centres commerciaux repose sur le meme principe, Le client va dans un centre commercial cal' il trouvera tout, tout de suite, et tout sur place.

Le client veut egalernent profiter au maximum de ses vacances meme en cas de meteo defavorable,

Il faut done lui offrir en plus des equipements sportifs touristiques des propositions, culturelles, de terroir, d'histoire, d'economie et de services divers (banque, conseils, fiduciaires, assurances, soins medicaux),

Le touriste sejourne maintenant en toutes saisons. Ses sejours sont cours mais repetitifs. C'est le client roi qui decide. C'est une donnee importante a prendre en compte. II faut apporter des reponses a cette demande du client roi.

Par ailleurs, le client ne se contente plus du prospectus sur papier glace ou d'un site internet pour se decider. Le client 1'Oi s'est organise. Pour s'informer il dispose de sites qui diffusent l'avis des clients (site TripAdvisor). Ce site constitue la plus grande communaute de voyageurs et touristes au monde avec plus de 30'000'000 visiteurs chaque mois, 11'000'000 membres et 30'000'000 avis et opinions sur les destinations, les hotels, les restaurants et les attractions.

Le client est roi et il prend le pouvoir. La principale compos ante de tous Ies marches, c'est Ie client. II faut done etre tres attentif a ses souhaits et creer des produits qui repondent it ses attentes.

Nestle Fa bien compris. Lorsqu'elle a lance une nouvelle gamme de chocolats la clientele n'a pas suivi. Pourtant Nestle avait fait de serieuses etudes de marche. Le client-rei a sanctionne. Nestle l'a bien compris. II a retire du marche cette gamme et a repris l'ancienne. Le chiffre d'affaire est remonte.

Cela fait bien comprendre I'importance de satisfaire le client. C'est Ia plus importante composante pour reussir dans toutes industries, I'industrie du tourisme, en particulier, qui nous preoccupe dans cette etude.

Ce qu'Il faut changer

Toutes les composantes du tourisme et autres services doivent se preoccuper de satisfaire ce client pour avoir du succes, Le mode de consommation du touriste a change.

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valais

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Exemple revelateur de la demande des touristes,

Tout, tout de suite, tout sur place ...

La Skicard donne la direction a prendre pour le tourisme du 21 erne siecle avec une seule destination.

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Decouvrez ~a puissance des avis ciients

Comment lesavis de consommateurs en ligne peuvent vous aider a vous rapprocher de vos clients, a mieux comprendre leurs atfentes et a. faire la promotion de votre etablissement.

~ tripadvisor:

Des conseils pour vas vOy<lg~s

l.cs sites TI·i p/vdvisur ronstituent la pills Uta ride ron ununai !tE' de vOyi1~lell!".i au Inollc/e, i1V(C'( plus de ':;0 rnlllions clp visiteurs chaque rnois. 11 !Ylil!inn~ dc' Illc\rnbrc~, ct 30 millions davis ct ri'opinions sur des destinations. des hotels, des restaurants et de; attractions.

Contact: widgets@tripadvisor.com

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Decouvrez la puissance des avis clients

A propos de 'fripAdvisor

TripAdvisor est la pills grande cornmunaute de voyageurs au monde : elle attire pills de 30 millions de visites uniques par mois, dont la rnoitie hors Etats-Unis. Le contenu genere par ses utilisateurs est plus important que sur tous les autres sites de voyages: plus de 11 millions de membres ont deja ecrit plus de 30 millions d'avis et d'opinions et envoye plus de 2 millions de photos sur plus d'un million d'hotels, de restaurants et d'attractions dans 70 000 destinations.

TripAdvisor est present dans les pays suivants : • Etats-Unis (www.tripadvisor.com)

.. Royaume-Uni (www.tripadvisor.co.uk)

• Canada (www.tripadvisar.ca)

• lrlande (www.tripadvisor.ie)

• France (www.tripadvisor.fr)

.. Allernagne (www.tripadvisor.de) • ltalie (www.tripadvisor.it)

.. Espagne (www.tripadvisor.es)

• Inde (www.tripadvisor.in)

• Japan (www.tripadvisor.jp)

• Suede (www.tripadvisor.se)

• Pays-Bas (nl.tripadvisor.corn)

• Bresil (www.tripadvisor.com.br)

<: Nom 50mmcs «Wi5 clu chiffre d'affaires slipplementiJire genen': par Trip/l.dvisor. JusC/u',') P[{~scnt nous comptions sur le bouche a oteille pout gagner des clients. Avec TripAd'/isor, nous faisons du boucho a OfEilie sur Internet, c'est-s-dire clans Ie monde eniiet; et II's resullats sont incroyebles. tes util!5iJt~'urs do TripJ\dvimr soot des voyageu(~ iwises qui silvenl o: qu'ils veuient l'res de la moitie de nulre nouvelle clieneNe vien! de Iripfldvisor. »

- Kath el Liam Berney,

f lotel-Restaurant Cottage ill tile Wood Country House, Lake District, Royaurne-Uni

Accedez a votre Page Proprietaire : www.tripadvisor.fr/owners

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CHAPITRE3

CELEBRITE: CREER UNE MARQUE CELEBRE IMMEDIATEMENT PERC;UE DANS LE MONDE ENTlER

Manque de visibilite du tourisme du Valais sur le plan international, Comment se demarquer ?

Le tourisme du passe fonctionnait bien a un moment oil 011 recevait 50 it 100 informations par jour. Aujourd''hui c'est plutdt de 500 a 1000 informations que 1'011 reeoit chaque jour.

Comment le touriste peut-il t r ieret comprendre noire destination du Valais, si elle u'emerge pas de ce flot d'informations.

Le Valais a trap de marques, de destinations (trop de destinations tuent La destination Valais),

Les Americains confondent souvent la Suisse pour la Suede.

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Les touristes d'outre At/antique confondent souvent la Suede avec la Suisse. Leur proposer plusieurs destinations pour Ie canton du Valais disperse la visibilite du message promotionnel du canton, La regie vein qu'une destination utilisant des lieux deja connus renforce la I'efficacite du message, En cela, Ie nom de la destination CorvinMatterhorn au Cervin Mont-Blanc est un etout disponible et facile a utilises.

La Suisse a done des difficultes a etre percue sur le marche americain, C'est encore plus difficile pour faire connaitre le canton du Valais et voire impossible pour des destinations locales.

II faut se dernarquer dans le marketing du tourisme international. Seule pnssibilite : creer une marque celebre.

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Comment faire ?

Il faut creer une marque destination unique pour le canton du Valais. 11 ne faut plus se disperser entre diverses destinations.

Paris avec sa Tour Eiffel vend I 'ensemble du tourisme francais et, pourtant, la Tour Eiffel n'a pas Ie charrne et le passe culturel des monuments historiques tels que Notre Dame, etc ...

Remarques de Me Fantl,' Cette marque pourrait ensut« etre rendue accessible aux acteurs du merdte tounstique. Ilconviendrait d'enregistrer une marque de garantie (alt. 23 al. 1, 24 LPM; 9 al. 2 lit. c 36 al. 2, 40 al. 2 lit. d, 42 lit. a OPM), c'et a dire un signe qui pourrait etre utilise par plusieurs entltes, sous Ie contrde de son titulaire, dans Ie but de garantir la qua/ite, la provenance geographique, Ie mode de fabrication all d'sutres caracteristlques communes de produits ou de services de ces entreprises. Les entites et/ou personnes qui remp/issent les conditions du reg/ement de la marque pour rant s'en prevaloir. Hormis Ie fait d'unir les instances et les adeurs dans un ettort. common. cela permettra de proteger une vision pour tes produits et les services lies a /a marque destination unique. La marque s'en trouvere rentorcee et ses ambassadeurs patentes et eutonses en accroftront la renommee. Les personnstltes valaisannes vivant a l'etranger pourreient egalement etre essociees au processus dans Ie cadre de creation d'Ambassades de la marque avec materiel promotionne/ et tout ce qU~1 en resulte. Un site internet unique reunirait /'ensemble des scteurs et tous ceux qui sinteressent a /a destination. Une communsute viltuel/e unique ae membres essocies sous la bsnntere unique de /a msrque. Le drepeeu vlrtue! du Valais stir Ie Net!

Conditions de reussite pour creer une marque

Pour reussir le lancement d'une marque: il faut que celle-ci s'accroche a quelque chose de deja connu dans Ie monde entier, Cette marque doit etre immediatement identlflee par un touriste de Tokyo, de New York, de Toronto, etc ...

C'est auteur de cette marque que pourront s'accrocher les produits et les destinations,

Le Valais pent rep andre aux souhaits du client-rei. Il dispose de tous les atouts et plus que ses concurrents.

Cependant, faut-il encore que le Valais soit C011l1U a Shanghai, Sao Polo au NewYork!

POUl' cela, it faut avail' une marque unique, solide et qUI soit immediatement identifiee clans ces pays.

Pour le succes d'une marque, il y a des regles a respecter et des composantes. Le Valais dispose de ces atouts. II faut les saisir.

Le drapeau du Valois avec ses 13 etoiles illustre bien le besoin d'avoir line seule marque. II ne viendra (I l 'idee de personne de presenter en mente temps les drapeaux des 13 districts. La politique I 'a bien compris. Le tourisme devrait en faire de meme et disposer d'une marque celebre et immediatement identifiee n'importe oil dans Ie monde. Grace au Cervin-Matterhorn cela est possible.

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Ce qu'il faut changer

Trop de destinations tuent la destination, II faut une destination unique derriere laquelle tout Ie tourisme et toutes les regions vont s'appuyer.

Ce qu'il faut faire

Creer une destination unique et immediatement connue dans le monde entier. Cette marque englobera toutes les activites du canton du Valais.

Vilis du Valais it New-York! Manque de visibilite dans line action originate

Les caves Provins et Germanier ont fait line mise en bouteille it New-York. II

s 'agit d'un Event tres original, Sa visibilite aurait certainement be bien plus importante sf on avait pu accoler line marque celebre du pays d'origine de ces vins.

Les medias n 'ont pu s 'accrocher it la destination d'origine de ces vins, eux aux USA qui souvent confondent Suisse et Suede,

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Variante 1

Et si Ie Valais se vendait ...

comme I'une des plus grandes zones touristiques de montagne?

avec Ia marque unique:

Au pays du Cervin-Matterhorn, une des plus grande zone touristique de montagne.

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Premiere proposition: Variante 1

1 Chateaux de Valere et Tourbillon

Ii Laukerbad

FRANCE

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2 Crans-Montana

6 Les Porles du Soleil

SUISSE

3 Musee de la Vigne et du Vin

IlAUE

4 Le Bois de finges

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g ZOrlch·Kloten

o 10 20 30 40 50 km

Aucune destination touristique au monde ne peui offrir une densit» aussi etevee d'equipements tounstioues, de paysages avec les neiges etemeties, de culture, d'histoire et de terroir sur un sf petit territoire. C'est une richesse a mettre en valeur.

10 Val d'Hsrens

14 Glacier d'Alestch

11 Val d'Annlviers

15 Hospice du Simplon

16 Glacier du RhOne

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PROPOSITIONS POUR UNE SEULE DESTINATION

«AU PAYS DU CERVIN-MATTERHORN, UNE DES PLUS GRANDE ZONE TOURISTIQUE DE MONTAGNE»

Cette marque sera immediatement percue par le touriste de Tokyo, de New York, Sao Polo, Shanghai, Rome, Auckland ou autres.

II s'agira d'accoler it la destination l'ensemble des richesses que le canton du Valais offre.

Le chapirre suivant donnera des details it ce sujet. A cette destination, pourront s'adapter chaque region ou activite tels que terroir, culture, agriculture, etc ...

Exemple: le graphisme est a l'etat d'esquisse pour permettre la reflexion.

A ce logo, toutes les activites pourront s'y accoler pour accroitre leur visibilite.

Le marketing pourrait se developper avec un seullogo (it creer):

Au pays du cerVill~atlerItOI'n'

une des plus grande zone touristique de montagne I

A ce logo, on pourra accoler toutes activites touristiques et autres du Valais. II permettra immediatement aux touristes d'Hong Kong, Shanghai, New-York, etc ... d'identifier le Valais. En outre, il apportera une visibilite it chaque intervenant touristique qui voudra s'accoler a la marque.

Exemple de l'usage de la marque connue pour une petite station-village « Nax » ou n'importe qu'elle autre station ou activite annexe au tourisme.

II y a la marque connue auquel s'ajoute le nom de la station. Elle peut etre immediatement visible sur le plan international!

R'el11a;qll(1st1e"'ej:i!nii .. Y~~/og.o?ipos4aupreS(feI'ilJstitutii( ·federa/ de fa propri~te/nl:elle.ctuel dans/ecadre de fa rnarqiieqe· ..... iaral1tie Va/aisExcelle~ce POlJrraitetrereprisavec lin nouvel·

intituJe(Cervin,. l'1atte.r/lorn). . . . . .

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Au pays du Cervin D Matterhorn,

une des plus grande zone touristique de montagne!

N ax, ba1con du Valais (logo N ax)

• Liste des manifestations

• Concours de ski

• Course de chiens de traineau

• Agenda culturel

• Etc, etc ...

···.·ReJ11qrqll~~ .. ·"~·iN~ •• Fi1l1tl.:.Les.idec/inais()l1s.·C!e:.Ji;~rqk~d9htil.J!st •••. questiOlJ •.• i~i·prJseiy~(~ijt!~$·$P¢d{idtes IOfafeftotitehpe:@e:tJflJ(cfe: •. bgneficie:r.duPfff'Y.S(!tirCfe/i1/JJfr.¢lI~ •. lInique: .•• ·t1i,!$~ •. /'fIs!io¢(atfo4(!e:$.tracl!lions.· •• etdH.cafa{je(~11()yalell.r.dtlconsept.5etitarie:r.ontp¢iJrfjpf1iJerlJilissal1pe .. a .. une.galJ1!1J~Cjei1Jarqt.ri!#.loralesi SOU.5I'tfgicle:Cf'!!1~mqrCJvellnlque: .••• (ettef11~rqlJ~iJp(cruidpi{CfevelJiDune •.• marqlJecfe:fJa.lJt~re:nplJ1l1)eea .•..

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Autres exempIes pouvant s'accoler it Ia marque

• Saviese et son Bisse

• Sion, 1a plus vieille ville de Suisse (7'000 ans d'histoire)

• Musee de Valere et sa basi1ique

• Finale cantonale des combats des Reines date ...

• Air Show juin 2011

• HE'S SO

• Provins

• F ondation Giannadda

• Grachen

• Loeche r, et ses bains thermaux les plus importants au monde

• Etc ... Etc ...

Ainsi on augmente 1a visibilite des stations, des manifestation.

Connaissez-vous Puyang ?

C'est line ville chinoise. Elle a autant d'habitants que toute la Suisse. Pourtant, si elle voulait faire du tourisme et etre connue sur Ie plan international, elle 11 'aurait aucune chance d 'y arriver. Le Valais, 300'000 habitants, avec une population mains importante qu 'un petit quartier de cette ville, benefice d'une chance exceptionnelle: celle de pouvoir creer line marque immediatement celebre avec CervinMatterhorn. C 'est line chance it saisir en creon I une destination unique avec un mol celebre.

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Un plus it mettre en reuvre : jouer l' ecologie au milieu des Alpes: une occasion de se demarquer cote nature

Le Valais peutjouer Ia carte ecologique en respectant plus Ia nature que toutes les autres regions alpines. Cela lui donnerait une image particuliere et une attirance exceptionnelle.

II se demarquerait comme un endroit au Ia nature est particulierement respectee.

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Variante 2

et si Ie Valais se vendait avec ses parten aires voisins comme espace Cervin-mont-blanc avec Ie slogan

« A la conquete de l'espace CervinMont-blanc»

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Va r iante 2

Musee Oiympique

9 Les Portes du Solei I

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2 CMteau de Chillon

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6 Crans' Montana

10 Fondation Gianadda

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3 Glacier des Oiablerets

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7 Le Bois de Finges

11 Verber - Mont-ForI

4 Valere et Tourbillon

8 l.eukerbad

12 Val d'Herens

A la conquete de I'espace - Cervin-Mont-Blanc

Cervin

Les eutres cenu« de ski en Europe, par exemple en Aulriche, ou hors d'Europe, USA el Jepon ne reunissent jamai$ un ensembfe suss! tiche et dense d'equipements culture's (mueeee, expositions, feslivafs de musique, villes historiquesJ.

17 Hospice du Simplon

21 Annecy

14 Le Cervin

18 Glacier du Rhone

22 Mont-B!anc

1 5 Musee Stockhalper

23 Col du Gd-St-Bemard

20 Evian

24 Aoste

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Variante 2

Une destination avec des partenaires suisses, francais et ita liens.

On l'appellerait l'espace Cervin-Mont-Blanc.

Ceci perrnettra de faire des pages couvertures de prospectus avec Ie titre suivant :

A fa conquete de f'espace, Cervln-Mont-Blanc

Le Valais doit s'allier avec le canton de Vaud, le Val d'Aoste (region automne bilingue, francais, italien) et avec la partie Nord de la Haute-Savoie.

On cree ainsi un espace touristique qui est Ia plus belle zone de haute montagne d'Europe et la mieux equipee du monde pour le ski et les activites culturelles.

C'est une realisation qui ne peut etre menee a bien que par les autoriMs. L'Etat du Valais est le seul interlocuteur val able pour des negociations avec:

• Le departement Haute-Savoie fait pattie de la region Rhone Alpes plus grande que la moitie de Ia Suisse et dont la capitale est Lyon»

• Le Val d' Aoste : region autonome. Son autonomie pourrait rendre plus facile les negociations

• Le canton de Vaud

Interet pour tous les partenaires

Le projet Cervin-Mont-Blanc va creer une demande touristique supplernentaire tres importante qui beneficiera a toutes les communautes qui feront partie de l'espace. Ces entrees supplementaires ont un interet capital pour un pays puisqu'elles procurent des entrees de devises importantes creant au total des milliers d'emplois.

Note

Les autres centres de ski en Europe, par exemple en Autriche, ou hors d'Europe, USA et Japon ne reunissent jamais un ensemble aussi riche et dense d'equipements culturels (musees, expositions, festivals de musique, villes historiques).

On creerait ainsi un espace touristique unique qui sera it la plus belle zone de haute montagne d'Europe et la mieux equipee du monde pour le ski et les activites culturelles.

C'est une realisation qui, pour etre menee a bien, ne doit se faire qu'avec les autorites.

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Pourquoi choisir Ie nom Ccrvin-Mont-Blanc ?

Pour un non europeen (asiatique, americain, moyen oriental, chinois) les deux seuls mots qu'ils connaissent pour les Alpes sont Cervin et Mont-Blanc.

Ils ne connaissent pas le Val d' Aoste, Zermatt, le Valais.

Pour avoir des marques et un logo mondialement connus, la regle veut qu'il faut utiliser uniquement des termes connus partout.

C'est la raison pour laquelle nous proposons ce terme pour cette destination.

Avantages

• 11 y aura une communication unique dans le monde entier sur le produit Cervin- Mont-Blanc.

• 11 y aura aussi une politique de distribution unique avec la creation de bureaux de vente dans les principaux marches vises (par exemple un bureau unique a Shanghai ou a Sao Polo) et des offices locaux comme a Aoste ou Chamonix.

• Il y aura done un lien informatique permanent entre les bureaux de vente sur les principaux marches du monde et les bureaux locaux qui accueillent les touristes.

• Ce systeme perrnet donc la promotion d'une marque globale qui est reconnue dans Ie monde entier et se conjugue avec un contact humain de qualite procurant assistance et conseil aux clients dans les bureaux locaux.

• C'est precisement dans la conjonction de cette marque globale que I'on peut acheter dans tous les grands centres urbains avec un contact de proximite que reside le secret du succes.

• On propose des pass (forfaits ou laissez-passer) cumulatifs qui procurent a la fois des sejours d'hotels, des pennis de circulation par train et autobus, des permis d'entree dans les rnusees, permis de remontees mecaniques, Ces passes sont valables pour tout l'espace.

• Beneficier des synergies

• Offrir des produits uniques pour tout l'espace Cervin-Mont-Blanc

o Forfaits, pass, ski

o Laissez-passer musees

o Cartes circulation sur tous les trains, bus et cars

o En 6t6, raj outer les rernontees mecaniques pour ameliorer I'occupation de la saison d'ete

o Cartes d'hotels par categoric (par exemple 7 jours dans un 3 etoiles) un americain ou un japonais achete un pass pour un 3 etoiles sur internet depuis Tokyo ou Los Angeles pour 7 jours en hotel de la meme categoric, valable a Chamonix, Aoste, Saas-Fee,

• Beneficier des irnportants fonds europeens pour la promotion ainsi que ceux d'Intereg, etc ..... Cela pourrait remplacer une partie des revenus des taxes touristiques.

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CHAPITRE4

RICHESSES UNIQUES DE LA MARQUE

Le Valais dispose d'une richesse unique au monde par sa densite sur un si petit territoire (on peut atteindre tous les points du Valais depuis Sion en une heure environ).

Aucune destination touristique au monde ne peut en offrir autant. Par exemple pour le ski, les autres centres de ski en Europe par exemple en Autriche ou hors d'Europe, USA et Japon ne reunissent jamais un ensemble aussi riche et dense d'equipements, musee, festival de musique, ville historique, etc ... voir plus bas.

Sur ce territoire de cette destination, d'environ 150 km, on trouve :

• Neiges eternelles, glaciers

• Culture

• Histoire

• Terroir

• Equipements touristiques performants

• Climat exceptionnel (le plus grand nombre de jours

d' ensoleillement en Suisse

• Qualite de vie

• Ecoles, bibliotheques

• Centres de recherches

• Hautes- Ecoles RES

Unique au monde par sa richesse et sa densite d'equipements

Aucune destination touristique au monde ne peut offrir une densit« aussi elevee o'equipememe touristiques, de paysages avec tes neiges etetnelles, de culture, d'histoire et de terroir sur un si petit territoire. C'est une richesse a mettre en valeur et a

• Services divers (medecins, banques, fiduciaires)

• Bains Thermaux les plus importants au monde (Loeche)

• Trekking (plus important d'Europe)

• Axes ferroviaires europeens importants

• Transports en commun suffisants

• Paysages uniques

• Infrastructures touristiques exceptionnelles

• Barrages et lacs d'accumulation

• Bisses

• Chiens du St-Bernard

• Agri-tourisme

• Caveaux, degustations de vin

• Fromageries d'alpage

• Theatres et salles de cinema

• Etc ...

• (Cette liste n'est pas exhaustive. 11 faudra la completer lors d'une etude plus approfondie ).

R.f]l11arqllt]~lteiteianti:peut-etre lailclrait~Jlajouterqueselon lesguides. . ....•••••...•.•••..••..•.••.••...•.•...

gastr()r,0ll1iques (Michelin « r;aultetfi1i/lau),l1otreCantonreCt3le lepfus {jrandn{)J17!Jre .: devirtposes de fa ~uisinedeSuisset;r .a.l0rti()rlprobablementdu monde parn{)mbre

. ···d~!i!!Jltaf1ts et a l'aune de sa sUrface .. Les gi!stronoJ17esserol1t aU;(i!nges dans un .. •.. . environne.ment gustatilslexceptlol1ne.I.IVpf,ls produisons egalementdes choses .•.....

exceptionnelles: safran de mund. tromeae a redette. etc. .. . -. .. .

communiquer.

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Il faut que les Valaisans le sachent et fassent savoir aux touristes que cette richesse est a leur disposition.

Le territoire du Valais (moins de 175 km) dispose d'une richesse unique. Aucun pays et aucune destination touristique ne dispose sur un si petit territoire d'autant de virtualites et de richesses a offrir aux touristes,

En resume, il y a des paysages remarquables, des glaciers, des neiges eternelles avec un climat exceptionnel.

Comparativement a d'autres regions touristiques, le Valais a en plus le passe, la culture, un terroir et une quantite de services a disposition d'un touriste.

Tout ceia avec une animation permanente qu'elle soit culturelle, expositions musees ou autres.

Animations

Les Valais offre des animations en permanence et des manifestations exceptionnelles notamment :

• Patrouille des Glaciers

• Combats de reines

• Festivals

• Manifestations diverses tout au long de l'annee

• Etc .. etc ...

Les Valalsans sont-ils conscients qu'ils sont assis SUI' line richesse touristique exceptionnelle ?

Le Valais dispose d'un climat, de panoramas, de lieux touristiques, historiques, d'une culture d'une rare densite sur un sf petit territoire. En est-if conscient ?

Parfois, il faut croire que les touristes sont plus eonseienfs que les Valaisans de fa richesse de ce territoire. 11 teste done it Ie faire savoir (aussi aux Valaisans) avec une marque celebre presentant Ie Valais comme un vaste territoire de loisirs (Ie plus grand pare d'attraetions du monde).

II faut augmenter la visibilite de eette richesse aupres de la clientele et des Valaisans.

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Ce qu'il faut changer

Le touriste a une vision trop sectorielle de l'offre touristique du Valais. On va a Verbier, Vercorin, Nendaz et on oubIie qu'il ya une multitude d'autres possibilites d'assurer un sejour dense, reussi dans Ie Valais. C'est donner une image du nombre des richesses du Valais.

Le touriste doit immedtatement cnmprendre qu'il est dans une region d'exception et qu'elle est unique au monde.

Le Valais plus riche que le Qatar

Le richissime emirat a bien compris que le tourisme est une industrie d'avenir. L'octroi de l'organisation de la Coupe du Monde est axee sur un developpement futur du tourisme. D'importants investissements sont prevus pour equiper l'emirat d'infrastructures touristiques dont les revenus attendus remplaceront ceux du petrole,

Malheureusement, malgre tout 1'01' noire du Qatar, cet emirat ne pourrajamais avoir la richesse du canton du Valais avec ses infrastructures, ses panoramas, son climat, ses varietes, et son energie hydraulique renouvelable (contrairement a 1'01' noire) .. etc. etc ...

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CHAPITRE5

INFO ET ORGANISATION PARFAITES

S'adapter aux nouveaux medias

L'information est capitale pour la promotion du touriste. Elle est diffusee par des moyens de multimedias. Le prospectus papier glace n'est plus suffisant. II faut anticiper l'information via les multimedias,

Comment Ie tourisme valaisan peut-il se faire remarquer et se demarquer dans line telle masse d'informations, si ce n'est avec une marque celebre et immediatement reconnue sur le plan international.

De 50 a plus de 500 infos purjour

11 Y a 20 ans Ie touriste recevait 500 infos parjour. Aujourd'hui, c 'est plus de 500 avec des medias nouveaux.

Cette marque sera la clef du sucres pour autant qu 'elle soit diffusee avec des messages de qualite dans tous les medias.

Nons rappelons que Ie client en matiere d'informations, vent depuis chez lui, Shanghai, Tokyo, New York avoir en temps reel toute l'information et tout de suite. C'est Ie moyen de rencontre pour inciter le touriste a sejourner dans le Valais.

Mettre en synergie l'Info

Actuellement, il y a trop de dispersion dans la communication. Chaque region s'organiser elle-meme, En fonction des moyens a disposition, la publicite est d'inegale valeur. Cela va de la photocopie noir blanc pour les petits offices du tourisme a des applications Iphone pour les grands offices du tourisme.

Rel11iIrdu)~~f1~M~j:i!dtr:lr.5~raltefla/~l1J~nt~dktf~£~~bJ~~~ta!J1iriune}cef1trqlei ........ d'iJch~j$i9l!ties.Ptoi:llllt~promot;onf!€I$.(!tlf1.5fe;(yic,eiu.nf1 .. tellecentrale.perfJ1ett[~/t ... · .. ·.· .

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Propositions pour Ie tourisme du 21",me steele en Valais © - B. Micheloud - Sion 23 decernbre 2010 +

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La qualite est done tres inegale, 11 faut que pour reus sir, mettre it disposition une information de qualite, Le touriste ne veut pas savoir pourquoi it y a des prospectus noir blanc d'un cote, avec des offices du tourisme ouverts une fois par semaine de I1HOO it 12HOO (OT du Saviese), il veut etre inforrne sur tout et sur Ie champ.

II appartient done aux Valaisans de s'organiser pour faire une presentation des offres dans un standard de qualite superieure disponible de suite tant en Valais qu'a l' etranger,

Heures d'ouverture

Vendredi

9hOO -12hOO 141100 -17hOO

Comment offrir plus all touriste. L 'ouverture un jour par sen-wine n 'est pas suffisant.

En annexe de cette etude, nous proposons un systeme avec bornes d'infos, avec ecran tactile et imprimante. On pourrait done imprimer un prospectus avec les animations en temps reel. Installes dans des lieux publics, gares, postes, banques, centres commerciaux. lIs permettront ({UX touristes d 'avoir en tout temps toutes les informations qu 'ils souhaitent.

En disposant des barnes d'informations interactives avec imprimante pour prospectus, dispose dans des lieux publics de passages, on offrira aux clients-rois I 'information if laquelle ils pel/vent s 'atteindre toute I 'annee puisqu 'on doit faire du tourisme sur 4 saisons.

Ouverture de 11 HOO it 12HOO Ie vendredi malin est de loin pas suffisant. Avec des nouvelles fonctions de Promo- ValaisValais Tourisme, I 'information devient permanente, professionnelle. C 'est un veritable service offert aux touristes

Propositions pour Ie tourisme du zr= steele en Valais © - B. Micheloud - Sion 23 decernbre 2010 +

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Comment creer de Pinfo de qualite

Il y a lieu de creer une plateforme cantonale multimedia.

Le touriste roi recherche le maximum pour s'assurer de belles vacances. On peut l'accrocher avec une marque celebre, une offre riche mais encore faut-il lui donner l'infonnation et lui assurer une organisation parfaite.

Le touriste exige d'etre informe en temps reel sur son lieu de vacances.

Il veut depuis son lieu de residence, pouvoir tout savoir, tout connaitre sur le lieu ou il va sejourner. C' est la raison pour laquelle il faut une information de qualite. Celle-ci doit etre moderne et multimedia.

Pour se faire, nous proposons la creation d'une plateforme cantonale multimedia. (voir annexe).

Ce qui existe

Grande dispersion des forces et des budgets. Inegalite dans la qualite des services offerts par les offices du tourisme.

Ce qu'Il faut changer

Rationnaliser et produire de l'information de qualite,

Mettre en synergie nos forces et competences pour ameliorer la qualite, Dans les annexes une proposition de solutions.

Richesse et densite de l'offre touristique du Valais

Aucun endroit au monde sur un aussi petit territoire peut offrir autant que le Valais et dans une telle densite SUI' moins de 175 km.

Veritable pare d'attraction du Glacier du Rhone au Lac Leman, avec des panoramas incroyables, les neiges eternelles, le Valais est un veritable pare d'attractions des richesses tel que terroir, culture, equipements tal/ristiques et d'accueil, infrastructures de toute nature avec line animation permanente et un climat exceptionnel.

Le Valais doit donner I 'image d'un endroit calme, paisible, oil il fait bon vivre Oil

I 'on reussit, sur les 4 saisons, des vacances exceptionnelles. Un endroit comme nulle part au monde. Cette image doit etre connue non seulement des touristes mais aussi des Valaisans.

Sion, le 22 decembre 2010 Bernard Micheloud, Sion

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31

Annexe

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Quelques suggestions tourisme.

32

pour l' organisation

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du

33

ORGANISATION DV TOVRISME VALAISAN

Pourquoi ne pas reprendre le modele d'affaire qui a fait ses preuves celui des centres commerciaux de peripherie ! Leur succes provient du fait que le client-rai veut tout trauver tout de suite et tout sur place.

Exemple : centres commerciaux Tourisme du Valais

Priorite

Le client-roi

Desirs du client

Veut tout, tout de suite, tout sur place

Offre

Priorite

Le client-rei

Desir du client

Etre informe en temps reel de tout Trouver tout sur place

Reussir ses vacances meme avec meteo defavorable

Offre

Centre commercial avec parking et un Une destination unique avec un ensemble de commerces et de services ensemble de stations, villes, villages et divers pays ages uniques. Dans un petit rayon

Ie touriste trouve tout ce qu'il veut et dispose de beaucoup de richesses (culture, terroir, Welness, etc ... )

Vue seule enseigne-marque Exemple:

Centre commercial Bassin! Conthey

Marketing

Promotion commune du centre commercial

Gestion

Gestion auto nome des commerces

Marque unique

« au pays du Cervin-Matterhorn, une des plus grande zone touristique de montagne»

Marketing

Promotion commune de la destination umque

Gestion

Gestion autonome des offices du tourisme

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Schema d'organisation du tourisme en Valais

Canton

Valais/Tourisme/Promo/Valais

Offices du Tourisme

Notamment:

•

Politique generale du tourisme

• Creation d 'une

nouvelle loi sur Ie tourisme

• Encaissement taxes touristiques

• Repartition des

taxes touristiques

aux offices du

tourisme et a

Promo- Valais

Notamment

au service des offices du tourisme

• Promotion unique de 1a marque et de l'image du Valais

• Mise en valeur des contenus des infos transmises par les offices du tourisme et toutes autres organisations

• Via intranet: redistribution des infos de qualite aux offices du tourisme et autres organisations

• Fourniture des infos aux bomes info (ecran tactile et imprimantes avec ou sans monnayeur)

• Conseil pour office du tourisme

et tout organisateur de

manifestation

• Gestion du site global de la destination

• WebTV

• Web Radio

• Observatoire du tourisme

Notamment

est en liaison permanente avec Promo- Valais

• Gestion autonome

• Financement par ristoumes des taxes de sejour

• Transfert toutes infos a Promo- Valais pour nuse en valeur et insertion sur site internet global de la destination

• Animation

• Accueil

• Creation de produits

• Pour les petits offices de

tourisme collaboration

avec des services

disponibles (poste,

epicerie, etc ... )

Propositions pour Ie tourisme du 21eme slede en Valais © - B. Micheloud - Sion 23 decernbre 2010 +

35 Role des offices du tourisme

Notamment

Organisation

• Gestion: autonome

• Financement: par les taxes touristique reversees par le canton.

Activite

• Creation de produits et de forfaits

• Animations

• Accueil et informations des touristes (mise a disposition d 'une borne avec ecran tactile et imprimante pour la clientele)

Ra pport avec Promo- Valais- Valais- TOll risme

• Transmission de toutes infos a la plateforme multimedia de Promo Valais pour mise en valeur de ces infos pour tous supports visuels, audio, audiovisuels et numeriques,

• Promo Valais retourne les infos dans une qualite superieure aux offices du tourisme via intranet. Les offices du tourisme peuvent disposer des bornes d'informations avec imprimante avec ou sans monnayeur a plusieurs endroits dans la station (gare rernontees rnecaniques, centres commerciaux, etc ... ).

Ce qu'il faut changer: par exemple cet office du tourisme situe if 300 111 it vol d'oiseau d'un hotel. L 'ouverture est de 9HOO it 12HOO. En l'integrant a I 'hotel, on 11 'aurait fait 1 'economie d'UI1 bdtiment prefabrique pose dans le parking et surtout pu offrir des heures d'ouverture classique pour un hotel. To lit cela aurait ere un avantage du touriste-roi et surtout permis de faire des economies importantestinvestissetnent,

immeuble, personnel, etc ... ).

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PROMON ALAIS

ROLE ET FONCTION DE PROMO V ALAIS (V ALAIS TOURISME)

Notamment

Valais-Promo (Valais Tourisme) est au service des offices du tourisme et de tous intervenants proches du tourisme pour I'aider a produire des infos de qualite. Elle ameliore les contenus dans leur presentation professionnelle. Sous toutes les formes exigees par les multimedias dans une qualite irreprochable, clef du succes de tous marketings.

Le benevolat, la bonne volonte ne suffisent plus. On constate une tres grande dispersion et inegalite dans la qualite des messages publicitaires. Cela va du prospectus noir-blanc photocopie (dans les petits offices du tourisme) jusqu'au prospectus de luxe et applications pour Smart Phone (IPhone). Celles-ci sont egalernent de qualite tres inegale,

• Elle assume le marketing de la destination unique.

• Elle creee une plate forme

• Mise en valeur des infos de qualite optimale

• Diffusion des infos de qualite pour tout media (visuel, audio-visuel, numerique)

Pour cela, elle met en valeur les info en provenance des offices du Tourisme et de tout autre intervenant dans la composante du tourisme (societes locales, toutes associations, organisation de manifestations etc ... ).

Elle diffuse les infos pretes a etre utilisees via intranet pour:

• Impression papier

• Audio

• Audiovisuel

• Numerique

Par ailleurs, elle assure le conseil a toutes societes pour l' organisation de manifestations avec des check-lists:

• Adresses des medias

• Conseils de communication

• Diffusion sur les sites touristiques

• Etc ...

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MISE EN VALEUR DES CONTENUS DE L'INFO

II faut optimaliser et homogeneiser la qualite superieure des contenus pour tous les messages. Il y a trap d'inegalite dans la qualite. Cela va du prospectus photocopie noir blanc a des prospectus sur papier glace et des documents sur Iphone.

Comment assurer Ia qualite superieure

1 cr etape : Reception de tous les documents en provenance

• Des offices de tourisme

• Organisateurs de manifestation

• Des associations

• Du monde sportif

• Terroir

• De la culture

• De l'economie

• Des manifestations culturelles, religieuses

• De la bibliotheque cantonale, phototheque

• Hotellerie, parahotellerie, Bed and Breakfast

• Etc ...

2cmc etape : Mise en valeur des contenus

• Pour assurer la qualite maximum graphique et la disponibilite

Le Valais dispose de beaucoup de competences (journalistes, graphistes en freelance) et surtout d'un equipernent exceptionnel (studios radios locales: Rhone PM, Radio Rotttl, studios TV, Canal 9, Interface, etc ... ), et autres ateliers prives de graphisrne, etc .. ,

3cmc etape : Retransmission des infos pour tout usage papier, audio-video, numerique

• Mise a disposition de document de qualite a tout intervenant du monde du tourisme. Les documents seront prets pour leur transfert (numerises) en audio, en video, en visuel et audio-visuel.

Promotion du restaurant de Martigny : dans fa bonne direction

Porte d'entree autoroutiere dl{ Valais, Ie restauroute de Martigny fait des efforts de promotion louables. II va dans fa bonne direction. Ces bornes d'informations tactiles ne rencontrent pas Ie SllCCeS esperes. Les informations sont statiques. II s 'agit d'images sur certains themes avec fa possibilite d'envoyer des cartes postales. On peut regretter que peu de gens s'interessent.

Si line infonnation en temps reel, avec l 'ensemble des informations tal/ristiques de fa destination unique bait accessible aux touristes, certainement que ces bornes auraient lin succes. Ces barnes devraient etre equipees d'imprimantes pour fa production de prospectus. Cela dynamiserait en outre Ie petit bureau d'informations qui meriterait d'etre mieux place que sur le trajet conduisant all We.

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Diffusion des infos de haute-qualite

• Par intranet aux offices du tourisme

• Par internet pour les touristes

• Pat' borne d'infos en Valais

Bornes d'infos avec ecran tactile et imprimante et avec ou sans monnayeur. Toutes les infos mise en valeur seront ainsi diffusees ainsi sur des bornes d'infos placees sur les lieux de consommation et consultables par le touriste en tout temps dans aeroport garc, banque centres commerciaux, etc",

Propositions pour Ie tourisme du 21eme steele en Valeis © - B, Michefoud - Sion 23 decembre 2010 +

39

Creation

• Web Radio

• WebTV

En collaboration avec Ies radios et TV locales. 11 y a tout pour reussir. (internet avec collaborateurs radios locales disposant cornpetences, studio personnel, free lance).

Exemple d'animations des emissions

• Reprises de certaines emissions

Creations d'emissions animee par les touristes de passage

• Le Valais vu par .. (chinois, Russe, americain)

• Le meilleur mini-reportage des touristes (mini-videos, genre You Tube) en direct d'une manifestation

• Combat de reines, match, etc ...

• Creer un concours permanent avec des prix tels que sejours clans des hotels, journee de ski, etc ... C'est un moyen de fideliser la clientele tant en Suisse qu' a I' etranger,

[ nternct

TV8 JNFOS en VOD aussi accesible SUI' mobile

Le Jf Ott YOUS voulez, quand vous voulez !

TV8 Mont-Blanc VOliS propose aussi le JT en VOD accessible depuis votre mobile mul ti mcd i as.

All programme, le JT de 13 veille mis en ligne avant 10 heures, et les journaux des dernieres semaincs (sonnuaircs cletailles). Cc service est gratuit, II est accessible 24 heures sur 24,7 jours sur 7, sans limitation de duree,

Ce service est disponible sur ce site et sur http://m.tv8montblanc.com pour la version mobile

Exemple de ce qui se fait en Savoie

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Site internet global de la destination regroupant toutes les activites

Elle doit offrir l'ensemble des prestations du canton, non seulement touristique, mais encore tout ce qui touche au tourisme notamment :

• Culture
• Ecole superieure
• Musee
• Gastronomie
• Agriculture
• Agrotourisme
• Saveur du valais
• Photos
• Videos
• Etc ... La destination pourrait etre divisee en :

• Plaine ~ Montagne

• Par saison (pour donner des alternatives aux basses saisons

II y aurait lieu de faire un inventaire des nombreux sites internet du canton du Valais. Certains sont tres interessante mais ils manquent avec une presentation par secteur on pourrait offrir une visibilite par une information tres complete au service du touriste. 11 suffit de les regrouper dans le site principal Promo-

ValaisN alais- Tourisrne.

Important pour Ie marketing: Paudience d'internet est en augmentation, celle de la TV et des medias est en diminution. II faut done etre tres present sur internet et dans la qua lite.

Le cout de telles prestations est faible du point de vue de l'infrastructure selon Me Fanti.

i~el11arque$.·."~.~.·· •• ~·.~.·if~l1ti· ••• ·:iL'aCceSSibilit~ •.•• ·.~f~~Yit~i~·.· •• ~h.r6seauiWi.-fi.p()Ur •• t}()~i •• ··•

• •• ih§tel.suscitE!rait.<i~ertainel11ent>de •• <nornbre~sesires~rl/ations'.iLeiclieQt •••• · •.

;[t~ff~~~ltI1~1~1~~;i~f~1~~I~~i~~';~;_'f]~~IJrl~i:

tc>ute~~tr¢~6tit~.qU.i .i~xplqiteri)it •• · •. I~ ....•. ·.m?rqu.E!~niCjUE!.PCl.tl~i~E!S~(,)Ddi~i9rs/J~ ..... Yflla.I~.·.·.·.· .• ·§~iflit·.· ...... pr~cl.lrse.u.r' ••• i··.lJ!l· .• ii9atfl ••. ·.·.FeptE!r.\yl1ti.eryl11ent •.•.•. sql~i.r~ •• ··•• •• ···ppqr •• · •. ·.·~tOc.ker ..•.•••. ·· .••. I'e.rsel11§lyd~$ ..• donne.E!s.r~l~til,f¢§i~il'9ffry •.•• touristiqUE!iflttirE!r~.itl'~tte.ption .••• du ..••• ·· m0!1qesurlE!cleVeloppel11~n~cI~sgreentecbsdansn()tre.·.~n~9rlaI'instarde •.. ·.l:equja· .• ~te.Jealise.parle.··l:l~teallsC>lairE! •. deveJopp~.dansle@dre.du .: ·projet ..

Planet Solar. .. .. . . . .. .

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Chaque hotel pourrait avoir sa borne d'informations avec ou sans imprimante

Site internet

11 y aurait lieu de faire un inventaire des nombreux sites internet dans le canton du Valais. Certains sont tres interessants mais it manque de visibilite,

Avec un inventaire par secteur, on pourrait ainsi offrir une large information. II suffit de les regrouper dans le site principal de Promo-Valais-Valais Tourisme.

Comment se demarquer

11 ya des villes de plus de 10 millions d'habitants dont on ne connait rneme pas l'existence. Comment faire connaitre Ie Valais et ses 300'000 habitants si ce n'est avec une marque immediatement connue dans le monde.

Dans cette etude, nous proposons une marque qui repond aux criteres de notoriete,

3 moyens de diffusion

Par barnes pour le public

Par intranet aux offices du tourisme Par internet

Role de Promo~Valais

Est une plateforme de mise en valeur de l'info, et de diffusion de celle-ci a touts intervenants du tourisme ainsi qu'aux touristes rois.

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Propositions pour la nouvelle loi sur Ie tourisme

La nouvelle loi devrait etre adaptee a la nouvelle organisation touristique qui se met en place. II y aurait lieu de prevoir :

Conditions cadres

Le tourisme est une industrie. Comme l'industrie, le tourisme devrait beneficier de conditions-cadres notamment :

Avantages fiscaux pour la creation et le renouvellement de :

o Toute nouvelle infrastructure touristique

o Renovations d'immeubles, infrastructures, rernontees mecaniques, etc ..

o Exoneration des promotions de lits chauds pendant une certaine periode

Aides financieres

• Cautionnement

• Reduction d'interet

La loi devrait pouvoir pennettre la promotion et l'aide par des moyens financiers au developpement de differentes activites durables tel que:

• Petits hotels familiaux

• Assistance pour developpernent d'activites touristiques sur 4 saisons

• Creation de petits pare d'appartements de lits chauds avec gestion familiale.

Cela permettrait de creer de emplois sur place.

• Creation de prix d'encouragement pour encourager, recompenser et faire la promotion des personnes et des realisations qui font ceuvre d'originalite de creation d'emplois, d'esprit dentreprise et d'apports a l'industrie touristique.

• Aide pour la creation de petits pares d'appartements parahotelier (rassernblement de lits chauds)

• Favoriser les developpements de l'agrotourisme

• Aide ou financement du renouvellement des remontees mecaniques des petites stations.

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