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SPN-MAQ-01-rev00
SOMMAIRE
1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................2
1.1 Carte d’identité de l’entreprise.............................................................................................2
1.2 Nos activités...........................................................................................................................3
1.3 Nos clients et références.......................................................................................................4
2. GESTION DU MANUEL QUALITE............................................................................................5
2.1 Objet.......................................................................................................................................5
2.2 Domaine d’application...........................................................................................................5
2.3 Définitions et abréviations....................................................................................................5
2.4 Référentiels............................................................................................................................5
3. ORGANISATION ET RESPONSABILITES................................................................................6
3.1 Organigramme de l’entreprise..............................................................................................6
3.2 Rôles et responsabilités.........................................................................................................7
4. POLITIQUE ET OBJECTIFS QUALITE......................................................................................8
5. SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE................................................................................9
5.1 Approche processus..............................................................................................................9
5.2 Documentation du Système................................................................................................10
5.3 Description des processus...................................................................................................11
1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
est une entreprise de droit Congolais, offrant des services pluridisciplinaires dans le secteur
parapétrolier depuis cinq (5) années en maintenant un bon niveau en termes de Qualité-Hygiène-
Sécurité-Environnement.
c- Dessin Industriel : Entourés d’une équipe de dessinateurs chevronnés, nous possédons des
compétences et outillages adapté pour la réalisation et la mise à jour des documents
d’ingénierie en 2D ou 3D dans les domaines suivants :
Instrumentation/Process
Electricité
Structure
d- Location et transports du personnel : Muni d’une flotte de véhicules hauts de gammes nous
fournissons à nos clients des solutions adaptées au transport collectif ou individuel du
personnel dans le cas d’une mise en location de longue ou courte durée.
e- Mise à dispositions du personnel : Nos jeunes techniciens et experts dans nos domaines
d’expertise cités ci-dessus sont prêts à s’impliquer dans de nouveau projets afin de partager
leur expérience et connaissance dans le cadre d’une mise à disposition.
Création et Mise à jour des plans Instrumentation des champs Pétroliers : YANGA, SENDJI,
LIKALALA, ALIMA, TCHIBOUELA, DJENO, ….
Création et MAJ des bases de données Instrumentation sous S4I 3G des plateformes :
TAFP, LIF1, NKF1&2, NKP, TAP, MBL, ….
Eni CONGO
Mise à disposition des électriciens sur les plates-formes de LOANGO DP1 et DP2
Location longue durée des véhicules
Coraf
DIETSMANN
SESI CONGO
FRIEDLANDER
2.1 Objet
Le Manuel Qualité a pour objet de décrire le Système de Management de la Qualité mis en place au
sein de afin d'assurer :
Il est destiné à une communication auprès des clients et partenaires, du personnel technique et
administratif,
- Rédaction et approbation : le Manuel Qualité est rédigé par le RQ et validé par la Direction.
- Diffusion : le RQ organise la diffusion du Manuel Qualité. Il est rendu public dans les
différents services de l’entreprise
- Revue et mise à jour : il est revu au minimum 1 fois par an
Ce Manuel Qualité est appliqué à l’ensemble des activités de Tous les chapitres de la norme ISO 9001
v 2008 sont inclus à l’exception des chapitres 7.3 « conception et développement » et 7.6 «maitrise
des équipements de mesure »
Processus :
2.4 Référentiels
3. ORGANISATION ET RESPONSABILITES
Ce document est la propriété de SAPAGNE CONGO. Il est interdit de le reproduire sans autorisation préalable du Responsable Qualité
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Q MANUEL QUALITE SPN-MAQ-01-rev00
Le responsable qualité a un rôle prépondérant dans l'entreprise. Véritable plaque tournante d'une
structure, il est un lien primordial entre les différents acteurs : direction, personnel, fournisseurs,
clients. Il est chargé de gère la qualité et met en œuvre les documents selon l’exigence de la norme
Il est garant du déploiement, au niveau de son processus des objectifs généraux issus des axes
stratégiques déterminés par la direction.
Il est garant de l’efficacité et de l’efficience du processus notamment par l’évaluation des ressources
allouées.
Il évalue le niveau de maturité de son processus afin de situer son degré de maîtrise dans une
démarche d’amélioration continue.
GESTION COMMERCIALE
SATISFACTION CLIENTS
Prospection clients, Traitement des
EXIGENCES CLIENTS
ENGINEERING INSTRUMENTATION
Etude, réalisation des plans, validation
LOCATION VEHICULES
Achat, mise à disposition et suivi des véhicules
APPROVISIONNEMENT/ACHAT
Approvisionnement en fourniture et EPI
RH QHSE COMPTABILITE
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Q MANUEL QUALITE SPN-MAQ-01-rev00
Structure documentaire
- Un Manuel Qualité
- Des processus
- Des procédures
- Des documents d’enregistrement
Tous les documents du SMQ de sont gérés conformément à la procédure de gestion documentaire
SPN-PRD-01.
Une liste des documents applicables SPN-FOR-01 est mise à jour par le RQ est diffusée à l’ensemble
du personnel concerné.
Les modalités de gestion des enregistrements du SMQ sont définies dans la procédure de gestion
documentaire SPN-PRD-01
Une liste des enregistrements SPN-FOR-02 est mise à jour par le RQ est diffusée à l’ensemble du
personnel concerné.
Processus de management
Processus de réalisation
- La location chez SAPAGNE-CONGO, les principaux entreprises nous fait parvenir une
demande de location
- SAPAGNE-CONGO fait la livraison dans les jours selon la demande et les exigences du client
cela part de la courte durée et la longue durée
Processus support
6. ANNEXE