30/06/2006

Análisis de la Comunicación Corporativa

Desde el punto de vista de
Cees R.M. VAN RIEL

Antes de analizar las técnicas de Van Riel, a continuación algunos puntos que me parecieron muy interesantes de las lecturas, aunado a
algunos comentarios míos.

Desarrollo de la comunicación de la organización:

• Hoy en día ésta comunicación es indispensable en cualquier organización.

• La comunicación organizativa envuelve todos los aspectos de las organizaciones tanto internas como externas.
• 4 principios que cada organización se debe de cuestionar: Consistencia, Compasión, Organización y Selectividad
• 4 funciones dentro de una organización:
a) Apoyar las operaciones centrales internas y externas.
b) Definir a la organización y orientación del producto.
c) Informar al público interno y externo
d) Socializar a los individuos en la organización.
• La imagen corporativa es la foto de la organización, en cambio la identidad corporativa, como su nombre lo indica, es la suma de
todos sus valores, y las formas de expresión que muestra tanto al interior como al exterior.

Puntos fuertes:

• Lo que puntualiza Allen, es una ventaja para los niveles intermedios, debe de optimizar el funcionamiento de la organización.
• La comunicación de Marketing es el punto en el que la organización muestra sus productos de forma estimulante para su público
objetivo.
• La comunicación corporativa debe de enfocarse a las ciencias de la organización, la psicología y la gestión estratégica.
• Investigar las acciones globales que se han manejado en materia de comunicación para conocer sus oportunidades, fortalezas,
debilidades y desventajas y realizar un plan de acción de comunicación con cronogramas a seguir.
Puntos a pensar:

• La Comunicación no se debe de dejar al total en la Dirección General

• Publicidad empresarial. Su esencia es una publicidad pagada por la organización, que hoy en día, es más confiable que las noticias de
las organización salgan como tales en los medios masivos de comunicación, es decir “no pagar una publicidad corporativa” es mejor
que un líder de opinión hable bien de las organizaciones

Identidad Corporativa:

• La identidad Corporativa hoy en día es la forma en la que una organización se presenta mediante el uso de símbolos, comunicación y
comportamiento.
• El Estilo Corporativo: Una presentación visual unificada crea una imagen coherente, y un estilo corporativo bien diseñado.

Puntos fuertes:

• La impecable información que la organización desee transmitir tanto al interior como al exterior, debe de seguir la misma pauta y no
caer en contradicciones.
• La identidad real y la identidad deseada, deben de unirse al final. No podemos caer en tener solo una de éstas.
• Cuando una organización alcanza a transmitir el “Sentimiento de pertenencia en sus empelados” es un orgullo total para las empresas.

Puntos a pensar:

• Por medio del comportamiento, la comunicación y los simbolismos, se forma la identidad corporativa de una organización, pero
debemos de saber conjuntar la información que queremos transmitir con éstos tres puntos.
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