Sociologie & Organisations

Coline Ruwet, ICHEC

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 1

Selon vous, quelles sont les compétences
d'un bon gestionnaire ?
 Quelles sont les compétences d'un bon
gestionnaire ?
 Maîtrise d'outils et de connaissances techniques
(comptabilité, finance, marketing droit, informatique...)
 Opérationnel (stages, mémoire...)
 Responsable (RSE, éthique...)
 Ouvert au monde (prendre des décisions
stratégiques, saisir des opportunités, éviter des
mauvais investissements...)
 Conscient de la complexité et esprit critique
 Capable de communiquer dans plusieurs langues
 Objectifs du cours

 Interroger certains présupposés au cœur du métier de

gestionnaire
 Introduire au regard et à la démarche sociologique
 Comprendre et analyser son milieu professionnel
 Comprendre comment l’organisation affecte nos
comportements et notre ressenti au travail
 Prévenir ou guérir les « dysfonctionnements »
organisationnels

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 4

 INTRODUCTION

Regard sociologique
sur le phénomène organisationnel

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 5

 Plan du cours

1. Management et Organisations
- Qu’est-ce que le management ?
- Qu’est-ce qu’une organisation?
- Les mythes du management

2. Le regard sociologique
- Stéréotypes, préjugés, sens commun
- De l’objet social à l’objet sociologique
- L’optique sociologique
- La méthode
- Le moment
- Spécificités de la démarche

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 6

 Qu’est-ce que le management ?

 Qu’est-ce que le « management »?

=> Double origine
 « ménage », du latin manere
 Administrer (l’ancienne maisonnée -> business firm)
 « manège », de l’italien maneggiare
 Dresser (soumettre les volontés, celui qui conduit mais
aussi contrôle)
 1960 => management comme action de conduire une
organisation
 Manager est un art, une technique, une habilité

Source: Thuderoz (2006: 14)

 Qu’est-ce que le management ?

• Management = art de piloter des organisations

• Le manager
 combine différentes ressources, à l’aide de diverses méthodes ou
techniques appropriées, pour atteindre les buts que se fixe une
organisation ; il y parvient en assumant les fonctions de direction
mais aussi de planification et de contrôle.

 procède à des choix, sélectionne des actions, définit des priorités,

élabore des stratégies, prends
des engagements.

Source : Thuderoz (2006: 14)

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 Qu’est-ce que le management ?
Nos vies sont jalonnées par des organisations

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 9

Comment définiriez-vous une organisation ?
 Qu’est-ce qu’une organisation ?

=> Définition générique

• Entités sociales

• Orientées vers des buts

• Poursuivant des systèmes d’activités structurées et

coordonnées

• En relation avec leur environnement externe

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 Qu’est-ce qu’une organisation ?

•Entité sociale •Orientée vers un but

Individus et
but
=> Définition générique groupes

Frontières
Structure
identifiables

•En relations avec son •Activités structurées et

environnement externe coordonnées
•(division du travail en
tâches, départements,
contrôle,
coordination…)

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 QUIZZ

• Parmi les propositions suivantes lesquelles ne sont pas

des organisations ?

- L’ICHEC - Le marché - Internet

- Fédération des - ING - La STIB
scouts Baden- - Un cercle - La Wallonie
Powell de d’étudiants - Amnesty
Belgique - Un cercle d’amis International
- L’académie de - L’hôpital Erasme - Une équipe de
Bruxelles - Albert II de football
- La famille Belgique - L’ONU

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10/09/2020
Qu’est-ce qu’une organisation ?
Différentes échelles d’analyse
MACRO
 Environnement

MESO
 Organisation

MICRO
MICRO
MICRO

 Groupes-
Individu
Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 14
 Perspectives théoriques

FORMEL INFORMEL

UNITE CONCRETE Départements, division Fonctions implicites,

formelle des tâches division réelle des
(STRUCTURE) (informations tâches…
synthétisées dans (sociogramme)
l’organigramme), … « La perruque »
MODALITES Règlement de travail, Règles
D’ASSOCIATION système informelles/officieuses,
d’établissement des arrangements
(PROCESSUS) contrats…

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10/09/2020
 Qu’est-ce qu’une organisation ?
Questions managériales
Permanence des questions posées :
 Comment mettre au travail des individus singuliers et
les faire coopérer, quand tous les sépare ?
 Comment contrôler leur travail sans nuire à leur
autonomie et à leur motivation ?
 Comment organiser efficacement ce travail de façon à
ce que la productivité horaire soit optimale ?
 Comment s’adapter à son environnement et à
l’incertitude?
 Comment « scruter l’avenir » en saisir les
opportunités sans épuiser l’organisation en volte-face
incessantes ?

Source : Thuderoz C. (2006) Histoire et16sociologie du management

 Les mythes du management

Quid ?
• Représentations partagées Racontées, diffusées

Performatifs
Les mythes • Deviennent vrai par les croyances
du management

Fonctions
• Coordination des actions facilitées
• Rendent possible la discussion
• Créent un sentiment d’identité
• Contribuent à construire une communauté

Source : MARCH J. (1999), « Les mythes du management », Gérer et Comprendre, n°57, pp. 4-12
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 Les mythes du management
Illustration: la « génération Y »

 Multiplication des articles et des offre

Personnes ayant grandi avec

internet dès leur plus jeune
âge & qui aurait développé
des attitudes et valeurs
spécifiques face au travail :
• recherche de sens,
• équilibre vie privée-vie
professionnelle,
• mobilité dans sa carrière….

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19
 Les mythes du management
Illustration: la « génération Y »

 Multiplication des articles et des offres de conseil autour de la

« génération Y » dans les années 2010
 Conseils sur la manière de les aborder, attirer et conserver…

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 Les mythes du management
Illustration: la « génération Y »

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 Les mythes du management
Illustration: la « génération Y »

 Etude empirique (Pleyers & Pichault, 2012) déconstruit

ce mythe
 Manque de rigueur scientifique des études publiées
 Peu de caractéristiques spécifiques à cette génération
 « Culture Y » plutôt que « Génération Y »
 Les différences sont plus marquées en leur sein qu’entre
elles
- ) particulièrement pour des publics aux capitaux économiques et
culturels différents.

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 Les mythes du management
Pourquoi ce mythe ?

 Mythe hyper individualiste du self-made man, du travailleur

pilote de sa carrière, de l’entrepreneur de soi.
 Mythe qui prétend que l’emploi à vie est terminé,
 que nous sommes désormais dans de la flexibilité généralisée

 Mythe de la génération Y
 justifie l’individualisme et la flexibilité en arguant que les jeunes
générations sont demandeuses de ce choix par nature
=) 2 mythes qui se confortent l’un l’autre 

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 Exercice
Déconstruction d’un mythe organisationnel

 A partir d’une expérience concrète dans une organisation (travail,

stage, job d’étudiant…), rappelez-vous un questionnement que
vous avez eu par rapport au décalage entre les discours et la
pratique ou l’image véhiculée et la réalité organisationnelle
 Quelques exemples ??
 L’efficacité au travail
 La manière dont les décisions sont prises
 Les rapports de pouvoir
 La gestion du changement
 Le rapport aux concurrents

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 Plan du cours

1. Management et Organisations
- Qu’est-ce que le management ?
- Qu’est-ce qu’une organisation?
- Les mythes du management

2. Le regard sociologique
- Stéréotypes, préjugés, sens commun
- De l’objet social à l’objet sociologique
- L’optique sociologique
- La méthode
- Le moment
- Spécificités de la démarche
- Plan des séances
Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 25
 Objectifs du cours

 Introduire au regard et à la démarche sociologique

 Interroger certains présupposés au cœur du métier
de gestionnaire
 Comprendre et analyser son milieu professionnel
 Comprendre comment l’organisation affecte nos
comportements et notre ressenti au travail

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Stéréotypes, préjugés et « sens commun »
Stéréotypes, préjugés et « sens commun »

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 Stéréotypes, préjugés et « sens commun »

 Stéréotypes
 croyances partagées à propos des caractéristiques personnelles
d’un groupe de personnes
Préjugés
 attitude comportant une dimension évaluative d’un groupe
donné
 Sens commun
 mélange de connaissances empiriques et d'idées transmises par
d'autres (théories, croyances, superstitions,...). Il mêle les idées
justes aux erreurs. Il faut donc pouvoir faire la part entre ce qui
est exact et ce qui est erroné mais cela est d'autant plus difficile
que les problèmes nous semblent proches et familiers,
problèmes pour lesquels on a alors du mal à prendre du recul et
au premier rang desquels on trouve les fameux « problèmes de
société » (chômage, environnement… ).
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Stéréotypes, préjugés et « sens commun »
Savoir poser les questions

Comment peut-on expliquer qu’avec plus de 202 millions

de chômeurs dans le monde, il n’y ait pas encore eu
d’explosion sociale ?
 Stéréotypes, préjugés et « sens commun »
Combinaison d’effets =) Prédictions créatrices » et
« prédictions destructrices »

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De « l'objet social » à « l'objet sociologique »
à « l'objet sociologique » = objet vu à travers certaines
lunettes sociologiques

Intérêt envers
• représentations
• Leur évolution dans le
temps, lieu
• Interactions autour du
bronzage.
• Rapports de pouvoir

Compréhension qui
permet penser
• message politique de
prévention
• Types de profils sur
lequel se focaliser
(jeunes - plus âgés)…

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 L’optique sociologique
Choisir des « lunettes » sociologiques pour mieux voir la réalité sociale
 L'optique sociologique

 « Étude scientifique du lien social »

– Logos = discours, raison => science

– Socius = le compagnon, l'associé => société,

social
 L'optique sociologique

 Tout phénomène social est susceptible d'être étudié

– Sociologie économique
– Sociologie du travail
– Sociologie de la comptabilité/quantification
– Sociologie des organisations/de l'entreprise
– Sociologie de la consommation
– Sociologie politique
– Sociologie de l'éducation
– Sociologie urbaine/rurale
– Sociologie de la famille
– Sociologie des médias
– Sociologie de l'immigration
– Sociologie des mouvements sociaux
– ...
 La méthode

 La sociologie : science objective ou subjective ?

 « Science du sens, objectif (déterminant sociaux) et subjectif (les
raisons, les justifications que se donnent les groupes et les
individus) des conduites » (de Singly,2010, p.20)

 Le sociologue : chercheur objectif ou subjectif ?

=> « Objectiver les effets de sa subjectivité »

 Deux grandes familles de méthodes de recherche et

d'analyse
– Quantitatives

– Qualitatives
 Le moment
Modernité rend possible & objet de cette science

Science jeune : naissance fin du XVIII-début du XIX siècle

 Révolution démocratique et industrielle, économique (apparition du
prolétariat)
 Nouvelles théories du social nécessaire aux nouvelles questions sociales

 Pères fondateurs

A. Comte – E. Durkeim – M. Weber - K. Marx …

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 Spécificités de la démarche

 Art de la méfiance, volonté de démystification

• Ne pas prendre les visions du sens commun pour argent comptant, s’interroger,
rester curieux, démystifier !
 Irrespect
• Pas de sujet respectable ou non (délinquants, brigands, exclus, corps…)
Relativisme méthodologique
• Conscience de la diversité des pts de vue sur le monde. Suspension du point
de vue pour comprendre les différents points de vue
 Cosmopolitisme
• Le sociologue doit se considérer comme un citoyen du monde. Pour se comprendre lui-même,
il lui faut comprendre le monde dans lequel il vit.
source : Peter Berger : « Invitation à la sociologie »

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 Plan des séances

1. Introduction
2. Le mythe de la performance
3. Le mythe de la rationalité
4. Les mythes du pouvoir (hiérarchie, participation)
5. Le mythe de la résistance au changement
6. Le mythe du gratuit et du partage
7. Le mythe de la culture d’entreprise

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 40

 Plan du cours

 Chaque chapitre est structuré de la même façon :

 Première partie : analyse d’un mythe organisationnel
 Définitions

 Origines

 Regard critique

 Deuxième partie
 Apports théoriques de la sociologie et de la théorie
des organisations

 Exercices et étude de cas

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 41

 A la fin de ce chapitre, vous devez être
capable de...
 Définir et illustrer
 le management
 l’organisation et ses principales caractéristiques
 les « mythes du management » Illustrer avec le cas de la
génération Y.
 Stéréotypes, préjugés, sens commun
 L’objet social versus l’objet sociologique
 Méthodes et analyses quantitatives vs. qualitatives

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 42

 A la fin de ce chapitre, vous devez être
capable de...
 Expliquer
 les liens entre management et l’étude des organisations
 les différentes échelles d’analyse et perspectives théoriques
dans lesquelles peuvent être étudiées les organisations
 Les fonctions des mythes du management
 L’optique sociologique
 La méthode sociologique
 Les origines de la sociologie
 Les spécificités de la démarche sociologique (4 caractéristiques
de Becker)

Sociologie & Organisations - Coline Ruwet 43

 Références bibliographiques

 Hatch, M. J., & Cunliffe, A. L. (2009). Théorie des organisations

(Édition : 2è édition). Bruxelles; Paris: DE BOECK UNIVERSITE.
 MARCH J. (1999), « Les mythes du management », Gérer et
Comprendre, n°57, pp. 4-12
 Pichault, F., & Pleyers, M. (2012). Pour en finir avec la génération
Y... enquête sur une représentation managériale. Annales des
Mines - Gérer et comprendre, 108(2), 39.
 Thuderoz, C. (2006). Histoire et sociologie du management:
doctrines, textes, études de cas. PPUR presses polytechniques.

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