IMAGE

D’UNE ENTREPRISE
 INTRODUCTION
La communication est un processus de transmission d'informations. Ce
terme provient du latin " communicare " qui signifie " mettre en commun ".
La communication peut donc être considérée comme un processus pour la
mise en commun d'informations et de connaissances. C’est aussi
l'ensemble des interactions avec autrui qui transmettent une quelconque
information. Elle a pour but d'informer le public sur ce que nous faisons, le
sensibiliser, d'inciter chacun à participer à son développement. Dans un
monde où la concurrence est rude chaque entreprise fait appel à la
communication enfin d'avoir un avantage concurrentiel défendable sur une
longue durée. Pour chaque entreprise La communication est un axe clé de
l’émergence. Concrètement, elle travaille l'image de marque d'une
entreprise, construit et développe son réseau de clients, d'employés, de
fournisseurs, de partenaires, etc. l'image désigne l'ensemble des
jugements, des représentations affectives et mentales qui sont associées à
ses activités. Cette notion est donc comparable à celle de la réputation.
Elle est au cœur de chaque stratégie. Ainsi quel est le rôle de cette
dernière dans la communication d’une entreprise ?

OBJECTIFS DE L'EXPOSE
L’objectif de notre exposé est d'éclaircir au mieux le mot image dans la vie
d'une entreprise, ce que c'est, son but, son importance et son évolution

DEVELOPPEMENT
L'image se définirait comme une représentation ou une reproduction de
quelque chose. Elle vient du latin « imago » qui désignait une sorte de
masque moulé. Selon J.M. Décaudin (2003), l'image est composée de
l'ensemble des représentations affectives et rationnelles qu'un groupe
d'individus associe à un produit, une marque ou encore une entreprise. ...
Pinlon Labbé définit l'image proprement dite, à savoir les perceptions d'une
marque par les consommateurs. L’image d’une entreprise ou d'une marque
est donc constituée des représentations mentales que s'en font les
individus des opinions qu'ils en ont à partir de ce qu’ils perçoivent. L'image
de marque d'une entreprise constitue un repère car elle contribue à
véhiculer une identité visuelle cohérente : slogan, conception d'un site web,
logotype, marque produit, design graphique, création d'un nom, à partir de
laquelle le consommateur sera guidé dans ses choix. L’image de marque
représente plus qu'un simple logo qui identifie votre entreprise, votre produit
ou votre service. L'image de marque correspond à la manière dont vos
clients et vos prospects voient votre entreprise. L’image d'une entreprise
est un élément fondamental de réussite. Il importe donc de créer cette
image, la soigner et la défendre. Dans un monde commercial ou les produit
se ressemble, la différence se crée beaucoup plus au niveau de l'image.
Cette image sera créée en fonction de nombreux facteurs : Les avis de
client, Les supports de communication de l'entreprise, Les produits ou
services de l'entreprise, La publicité, L'historique de l'entreprise, La
réputation de l’entreprise, Etc. afin de rester continuellement dans l'esprit
de vos consommateurs. En effet, en proposant des messages uniques et
originaux et un produit/service de qualité, vous attirerez plus facilement de
nouveaux prospects tout en conservant vos anciens clients. Alors Soigner
son image se révèle être indispensable pour apporter de l'harmonie dans
son activité et pour que son apparence lui apporte bonne assurance. Bref
c'est un point crucial pour toute entreprise. Déterminant la manière dont
ceux qui vous connaissent perçoivent votre marque, elle peut influencer
directement votre nombre de ventes. En effet, lorsque vos produits et votre
marque bénéficient d’une image positive, ils sont plus facilement
commercialisables et séduisent un plus large public. Elle est voulue par
l’entreprise mais perçue par le public.

Une bonne image de marque permet de donner à votre entreprise une

image positive et facilement reconnaissable. Parmi les marques ayant
réussi à créer une identité forte se trouvent Coca-Cola, Apple ou encore
Nike. Grâce à une stratégie marketing savamment étudiée, elles sont
parvenues à faire connaître leurs activités dans le monde entier. Ce résultat
nécessite cependant des heures de réflexion afin que le message et les
valeurs délivrés soient cohérents avec votre entreprise et lui apportent une
forte personnalité, indispensable pour vous démarquer de la concurrence.
Votre identité devra ensuite pouvoir être décodée par votre public cible à
l’aide de votre attitude globale à son égard et des différentes campagnes
mises en place. En définissant clairement votre image de marque et en la
promouvant à l’aide des outils de communication adéquats, vous
parviendrez sans nul doute à développer votre popularité ainsi qu’à fidéliser
vos clients. Petites, moyennes et grandes entreprises, toutes ont intérêt à
travailler leur image de marque. Malheureusement, certaines d’entre elles
pensent le contraire et se retrouvent avec une image qui ne leur correspond
pas. Cette représentation inadéquate est à éviter absolument car elle peut
nuire à la perception des consommateurs et donc vous priver de
potentielles ventes.

L’image a pour but de marquer l'identité de votre marque, de véhiculer, via

la communication externe, une émotion. Elle différencie un organisme, un
produit ou un service des autres sur le marché, en fournissant un certain
nombre de renseignements à son sujet. L’image de marque véhicule une
promesse, car elle laisse entendre que l’organisme, le produit ou le service
en question a des qualités et des particularités uniques. Reste maintenant à
la développer et à la communiquer. Pour l’entreprise l'image est la garde-
robe. Elle reflète votre mission, les caractéristiques de votre entreprise. Elle
a pour but de rassurer le client et de démontrer ce qui vous différencie de
vos concurrents.

Notons qu'Une image atteint son but quand elle suscite dans l’esprit des
gens une association claire entre les caractéristiques de l’organisme, du
produit ou du service et une idée de qualité. L’image de marque est solide
quand elle renseigne rapidement et efficacement le public sur ce que
représente un organisme et ce qu’il a à offrir.

Au départ, elle nous permet de communiquer nos valeurs et qui nous

sommes. Elle est un excellent indicateur de la valeur que l'on s'accorde.
Travailler notre image stimule notre estime, agit sur notre motivation et/ou
sur celle des autres.
Grâce à son image une entreprise peut gagner la confiance ou au contraire
susciter des a priori défavorable auprès de ses publiques. Son importance
réside du fait qu'elle vous permet de rester continuellement dans l'esprit de
vos consommateurs. En effet, en proposant des messages uniques et
originaux et un produit/service de qualité, vous attirerez plus facilement de
nouveaux prospects tout en conservant vos anciens clients. Par ailleurs
elles assurent une fidélité à long terme et incitent les prospects et potentiels
clients à franchir le pas. L'image est séduisante pour plusieurs raisons : Le
plaisir est immédiat, car notre pensée se relâche au contact de l'image,
comme pour les rêves, elle fait appel à notre imaginaire. Il n'y a pas de
distanciation automatique comme pour le langage où l'aspect symbolique
des mots nous détache plus des choses. C’est l'instrument d'une influence
occulte, de l'ordre de la suggestion.

Elle résulte des caractéristiques du produit ou de la marque concernée (e)

et elle est influencée par de larges actions publicitaires. Lorsque la
perception de l’image du produit est positive, cela favorise la
commercialisation du produit et de ce fait argumente la pratique de prix
élevés. Pour influencer le consommateur, l’entreprise doit connaître son
comportement mental car chaque individu à une image de marque qui lui
est propre.

La notion d’image de marque intervient lorsque l’individu veut utiliser celle-

ci pour répondre à un besoin ou/et lui-même se démarquer en fonction de
son rôle social. L’image de marque provoque chez l’individu une attitude
pouvant être positive parce qu’il aime ou pouvant être négative car il n’aime
pas. En autre Les images permettent de marquer votre différence et de
vous démarquer de vos concurrents. Elles permettent de montrer à vos
clients votre savoir-faire et ce que vous avez à leur offrir. Elles transmettent
la philosophie de votre entreprise et vos valeurs bien plus efficacement
qu'un texte.

pour terminer ajoutons que l’image est le langage le plus signifiant

immédiatement. Elle répond en cela aux enjeux de la modernité, et c’est
pour cette raison que les réseaux sociaux comme Instagram, Pinterest ou
Snapchat connaissent une telle valorisation. Aujourd’hui, pas moins de 3
milliards d’images sont échangées chaque jour sur Internet ; 30 % des
recherches Web commencent sur Google Image !

Avant l’impressionnisme et, plus globalement, l’entrée dans la modernité,

l’image était descriptive ou narrative. Désormais, son rôle n’est plus
simplement d’informer, mais d’immerger son lecteur dans une expérience.
Si l’on reprend la terminologie de Simon Sinek [auteur de Leaders Eat Last
(« les chefs mangent en dernier »), 2014, non traduit en français],
conférencier spécialiste du management, l’image doit aller plus loin que le «
what » (ce que l’entreprise fait) et le « how » (comment elle le fait), pour
engager chaque lecteur sur le « why » (sa raison d’être). Travailler notre
image stimule notre estime, agit sur notre motivation et/ou sur celle des
autres.

Conclusion

Nous concluons que la communication est aujourd’hui une dimension, un

facteur essentiel du succès de l'entreprise. Cette communication, pour être
efficace, doit être pensée, à travers une stratégie ; elle doit être
l’aboutissement d’une réflexion, en vue de l’optimisation de l’image de
l’entreprise. Sa mission est de positionner l'entreprise lui donner une
personnalité reconnaissable par tous ces publique. Mais dans la réussite
d'une entreprise l'image joue un rôle fondamental de succès. L'image d'un
produit, d'une marque ou d'une société correspond à la façon dont celle-ci
est perçue par les consommateurs. Cette perception peut se faire sur des
critères objectifs (image de produit haut de gamme à prix élevé) ou
subjectifs («produit de vieux"). Elle est un support de communication
universel, il est en effet compréhensible par tous, à travers les continents,
quelle que soit la langue parlée par celui qui la regarde. L'image est aussi
capable de s'adapter à tous les supports faisant intervenir notre sens visuel.
L'image d'une entreprise est ce qu'il y a de plus important Ce qu’il faut faire
pour valoriser l’image de son entreprise Une entreprise doit constamment
véhiculer une bonne image. Ainsi pour Valoriser l’image de son entreprise
en étant présent visuellement pour attirer des clients. Il faut commencer par
le politique marketing qui permet de véhiculer une bonne image à
l’extérieur.