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L'usage des TIC au Maroc en 2020

(Enquête)
Par Rachid Amaoui le jeudi, décembre 09, 2021

Téléphonie mobile

Il ressort de cette enquête que la totalité des ménages est équipée en


téléphonie mobile (99,91%), tant en milieu urbain que rural. D'ailleurs,
parmi les individus disposant d'un téléphone mobile, 81,8% possèdent un
smartphone, soit un total de 25,7 millions d'individus, enregistrant une
augmentation notable dans le milieu rural par rapport à 2019.
L'équipement en smartphones marque, sur 10 ans, une croissance
annuelle moyenne de 21%.
En outre, la catégorie d'âge de 19 à 24 ans est celle la plus équipée en
smartphones avec un taux d'équipement allant à 93,8%.

Téléphonie fixe
On constate aussi une bonne reprise de l'équipement en téléphonie
fixe chez les ménages avec un taux de 21,2% en 2020 contre 19,2%
un an auparavant.
Selon l'enquête, l'accès à Internet (ADSL ou Fibre Optique) demeure la
motivation principale pour l'équipement des ménages en téléphonie
fixe (91%).
Ordinateurs et tablettes
L’impact de la Coronavirus apparait clairement dans l’évolution du niveau
d’équipement des marocains en PC et tablettes. Alors qu’en 2019,
l’équipement en ordinateurs ou tablettes a connu une stabilisation, 2020
enregistre une hausse substantielle avec 64,2% de taux
d’équipement chez les ménages, enregistrant, sur 10 ans, un taux de
croissance moyen annuel de 6,56%.
D'ailleurs, 47% des ménages sont équipés en ordinateurs portables
alors qu'un ménage sur trois est équipé en tablette consacrant ainsi la
tendance vers la mobilité. Les ordinateurs de bureau sont quant à eux en
net recul.
Notons aussi que les jeunes de 19 à 24 ans sont les plus équipés en
ordinateurs ou tablettes.
Internet
Le contexte de la pandémie et ce qu’il a entrainé en termes de télétravail,
d’enseignement à distance et de e-commerce a élargi le parc des
internautes.
Ainsi, le taux de pénétration d'Internet a connu une augmentation de
10 points passant de 74,4% en 2019 à 84,1% en 2020, soit un
accroissement de 3,5 millions d’internautes. A l'échelle nationale, les
connexions quotidiennes concernent 87% de la population contre
79% un an auparavant. L'équipement en Internet mobile domine avec
quatre ménages sur cinq qui en sont équipés dont la quasi-totalité par le
biais d'un téléphone mobile.

Notons aussi que près de six internautes sur dix passent plus d'une
heure par jour sur Internet. De plus, le smartphone détrône tout les
autres supports en termes de temps d'utilisation quotidienne.
D'ailleurs, l’impact du confinement apparait dans la progression de
plusieurs indicateurs dont la participation aux réseaux sociaux qui
frôle les 100% tandis que la téléphonie VoIP se maintient à un niveau
élevé (86,1%).
En outre, on note aussi que presque tous les usages en relation avec
les services en ligne sont en progression ( RDV médical : +128% ,
Vendre des biens et services en ligne : +56%, Interagir avec les
administrations publiques : +27%).

Réseaux sociaux

La fréquentation des réseaux sociaux évolue et se généralise quelque soit


le milieu. D'ailleurs, la génération dite Z (12-18 ans) connait un niveau
de fréquentation des réseaux sociaux qui frôle les 100%. Notons aussi
que 73% des internautes passent plus d'une heure par jour sur les
réseaux sociaux.
Sans surprise, WhatsApp arrive en tête des réseaux sociaux utilisés.
On note aussi une fréquentation des autres réseaux sociaux par les
internautes marocains tels que TikTok (33,8%) et Instagram (51,3%).
Par contre, Viber pourrait bientôt disparaitre des usages alors que
Skype recule de 27%.

Achats en ligne

Le e-commerce continue sa progression en augmentant de plus de 3


points entre 2019 et 2020. Près d'une personne sur quatre utilise le e-
commerce dans le milieu urbain. En outre, le phénomène le plus
remarquable en 2020 est la fréquence d’achat en ligne qui est de 2 à
5 pour plus des trois quart de la population.
Les vêtements arrivent en tête des produits achetés sur Internet avec
près de 70% et dépassent de loin les autres produits et services tels que
le paiement des factures, les cosmétiques, les produits d'épicerie et les
équipements informatiques.
La notoriété de la marque et la sécurité du site marchand arrivent en
tête des critères de choix des sites d'achat en ligne.
Les sites d’achat nationaux progressent de 16% tandis que les
internationaux reculent de 40%

Sécurité en ligne

D'après l'enquête, les deux tiers des personnes ne mesurent pas les
risques de l'absence de protection sur Internet. En outre, c’est dans le
milieu urbain que les internautes ont le plus conscience des risques de
non protection dans l’usage d’Internet : 42,7% contre 18,7% dans le milieu
rural. D'ailleurs, la perception du risque de non protection est
proportionnelle au niveau éducatif.

Effets de la pandémie:
Notons que la pandémie de la coronavirus a eu un effet notable sur les
usages et la perception du numérique.

D'ailleurs, et durant la période du confinement, 3 personnes sur 4 ont


vu leur usage de téléphone largement augmenter alors que 8
personnes sur 10 ont vu leur usage d'internet augmenter. En outre, la
pandémie a boosté l’usage des outils numériques dans les domaines
professionnel et scolaire.

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