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le starbuck est ce qu on pourrait apeller le troisieme lieu.

C est le lieu favorable pour se retrouver


entre amis et collegues pour partager des moments de qualites ou pour le travail tout en buvant du
cafee et des patisseries. Creant cette routine le but de starbuck est de travailler l architecture de ses
restaurants de sorte a ce qu il soit plus agreable. son Adn reside surtout dans l importance de placer le
consommateur au centre de strategie. Lorsque qu un client vient commender le cafee son nom esr tout
de suite enregistrer et note sur sa tasse. Le consomateur ce sens alors considere et unique . De cette
facon elle cherche a creer une relation ultra personalisee pour generer l engagement et des prix de
paroles enthousiastes en magasin et surtout sur les reseaux sociaux . Elle a notamment pousser l
experience en creant un site internet de sugestion nommee my starbuck idea qui permet a
quiconque d envoyer une idee d amelioration pour la marque. De sorte de donne la parole au
consommateur et de les valoriser. Elle est une marque de prestance qui coute chere. En ce sens qu elle a
reussi vec un produit ultra simple comme le cafee a creer un immaginaire fort autour de sa marque. on
ne vas pas chez starbuck pour son cafee mais pour tout l univers dans lequel on souhaite s identifier.
la prestance sociale est previllege et les consommateurs sont prets a y mettre le prix partant de
minimum 5 euros une strategie de prix bien rodee acessible a tou en concervant l image haut de gamme
de la marque.

Concernant sa strategie de communication .Elle communique peu sur les canaux classiques. pas d
affiche de presse si elle arrive a se develloper c est grace a se developper c est grace a sa strategie
comme nautaire et fidelisation digitale. EN effet , le client est le centre de l attention notamment sur
les reseaux sociaux de la marque 37 MILLIONS de fan sur facebook 17,4 millions de followers sur son
instagram 11,4 millions de followers sur twitter.

Elle utilise aussi une strategie sociale ultra pertinente qu elle reussie a fideliser ses consommateur et a
les engage notamment sur instagram. A chaque etape de la publication le consommateur est integre
et est au centre de l univers. Des valeurs innehrantes au consommateurs qui se retrouve dans ce qui
vehicule la marque. Principalement des photos et des videos de fan qui sont partagees sur les reseaux
sociaux , ce qui genere un effet de boule de neige et incite de plus en plus des personnes a participer.
Finallement starbuck ne cherche pas forcement a etre innovant en communication,mais plutot a etre
coherent sur tout les support elle ne souhaite pas laisser un message via multi media comme la
television, canal ou les consommateur ne peuvent particpe mais prefere miser sur le social media canal
permettant l interaction avc sa communaute.

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