Problématique et contexte

Le nouveau Directeur du développement technologique de l'École de Technologie

Extrême (ÉTE) fait appel à votre firme pour concevoir une solution d'intelligence
d'affaires pour l'intégration et l'analyse des données touchant aux étudiants.
Afin d’améliorer la qualité de ses programmes d’enseignement, la performance de son
recrutement et la satisfaction de ses clients (i.e., les étudiants et les entreprises qui
embauchent ces étudiants), la direction et les gestionnaires des différents départements et
services ont besoin d’information de qualité. Présentement, les données reliées au dossier
étudiant, aux stages, au recrutement, etc. se trouvent dans des sources hétérogènes et
séparées, rendant difficile leur intégration. De plus, toutes les requêtes analytiques (ex :
nombre d’inscrits par CÉGEP de provenance et programme) sont traitées à la main par un
seul analyste du Bureau du registraire. Ce goulot analytique cause des délais importants
dans la génération de rapports personnalisés, nécessaires à la planification stratégique.
En plus du problème mentionné ci-dessus, le Directeur du développement technologique,
qui agira comme parrain dans le projet, souhaiterait également identifier les principaux
besoins analytiques touchant aux différents processus d’affaires de l’ÉTE, de manière à
développer un programme d’amélioration continue basé sur l’intelligence d’affaires.

Mandat
Comme première étape du projet, votre firme a pour mandat de faire la collecte des
besoins d’affaires, à l’aide d’entrevues menées auprès de la haute direction et
responsables des services concernés:

• Direction générale;
• Direction des affaires académiques;
• Décanat des études;
• Direction du développement technologique;
• Service de l’enseignement coopératif (stages);
• Bureau du registraire;
• Bureau du recrutement étudiant et de la mobilité (BREM).
Un organigramme, montrant la structure hiérarchique de l’ÉTE, est fourni en annexe.
Suite à votre analyse, vous devrez préparer un rapport renfermant les éléments suivants :
1. Un résumé du projet et de la problématique que celui-ci tente d'adresser;
2. Une description des principaux objectifs et enjeux stratégiques de l’ÉTE;
3. Une description des principaux processus d’affaires de l’ÉTE;
4. Une description des principaux besoins d'analyse et de données, regroupés par
processus d’affaires. Cela peut inclure :
• Les principaux sujets et dimensions d'analyse;
• La granularité des faits;
 • Les hiérarchies dimensionnelles;
• L'historique et la qualité des données;
• La fréquence des mises-à-jour;
• etc.
5. Une description des principales métriques de performances identifiées pour
chaque processus d’affaires;
6. L'évaluation préliminaire de la faisabilité du projet en fonction des besoins
identifiés et des données disponibles;
7. Une description des bénéfices et risques associés au projet;
8. Une description des critères de succès pour le projet;
9. La matrice en bus de données identifiant les principaux processus d'affaires et
dimensions d'analyse;
10. Le diagramme de priorisation des principaux processus d'affaires avec une courte
justification de l'impact et la faisabilité de ces processus.
Annexe

Directeur général

Coordonateur aux Directeur aux

Relations Relations
internationales gouvernementales

Directeur de la
Directeur du Recherche et des
Directeur de Directeur aux Affaires Développement
l'Administration académiques Secrétaire général
relations avec
technologique l'industrie

Directeur du Bureau Directeur du Service Directrice du Service

Directeur du Service Doyen au Décanat des des services de l'enseignement des ressources
de l'équipement études
académiques coopératif humaines

Directeur du Service Responsable aux Directeur du Service Doyen du Décanat à la Directeur du Service
des finances Affaires professorales de la bibliothèque recherche des communications

Directeur du
Département de génie Directeur du Service
du perfectionnement
électrique

Directeur du Directeur du Centre de

Département de génie l'entrepreneurship
logiciel technologique

Directeur du
Département de génie
mécanique

Directeur du Service
des enseignements
généraux

Responsable du
Bureau du registraire

Responsable du
Bureau du recrutement
étudiant et de la
mobilité