Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales

Département des Sciences Economiques et de Gestion

Examen de Marketing de base 2019/2020
Professeur : MAKHTARI Mohammed S3 (Section 5)

L’examen est composé de 20 Questions à Choix Multiples (QCM) distinctes et impératives :

Bonne réponse : + 1 point ;
Mauvaise réponse ou pas de réponse : 0 ;
Pour chaque question, une seule réponse est valide ;
Toutes les réponses doivent être reportées sur la feuille consacrée à cet effet ;
Cocher ou remplir la case de réponse correspondant à la bonne réponse choisie avec un stylo noir ou bleu.

Q1 : On peut définir le marketing comme :

a. La publicité et la vente c. Une fonction isolée de l’entreprise
b. L’identification et la satisfaction de besoins d. Un ensemble de méthodes visant à maximiser la vente
de biens et services

Q2 : Les techniques du marketing ont connu une évolution dans le temps comme suit :
a. Marketing de la demande, segmenté puis individualisé c. Marketing de masse, segmenté puis individualisé
b. Marketing de l’offre, de la demande puis de masse d. Marketing de masse, individualisé puis segmenté

Q3 : Parmi les facteurs suivants, lesquels ne sont pas explicatifs du microenvironnement :

a. Les salariés et intérimaires c. Les fournisseurs et intermédiaires
b. Les concurrents d. Les clients et prestataires
Q4 : Parmi ces facteurs, lesquels ne sont pas explicatifs du comportement du consommateur :
a. Les facteurs religieux c. Les facteurs naturels
b. Les facteurs socioculturels d. Les facteurs individuels

Q5 : Parmi les propositions suivantes, il y a une liée au marketing mix :

a. Le produit et la clientèle cible c. La communication et la distribution

b. La différentiation et la diversification d. Le ciblage et le positionnement

Q6 : Quel est le besoin qui n’appartient à la pyramide de Maslow :

a. La croyance c. L’estime de soi
b. Physique d. La reconnaissance

Q7 : Quelles sont les étapes de la stratégie marketing :

a. Segmentation-positionnement-ciblage c. Segmentation-ciblage-positionnement
b. Ciblage-segmentation-positionnement d. Positionnement-ciblage-segmentation

Q8 : Le marketing de l’offre consiste à :

a. Etudier les besoins des clients pour les satisfaire c. Produire en grande quantité
b. Proposer un produit peu standardisé d. Etudier l’acceptabilité d’un produit

Q9 : Des non consommateurs absolus peuvent-être :

a. Des clients des concurrents c. Des clients potentiels
b. Des consommateurs irréguliers d. Des clients qui n’achètent pas
Q10 : Le marketing opérationnel consiste à :

a. Définir une politique de diversification c. Elaborer des stratégies à long terme

b. Réaliser des études de faisabilité d. Définir une politique de prix
e.
 Q11 : Le marketing « B to C » est synonyme du :

a. Marketing industriel et commercial c. Marketing de l’offre et la demande

b. Marketing de biens et services d. Marketing reliant entreprises et consommateurs

Q12 : La démarche marketing peut être résumée comme suit :

a. Planification-analyse-mise en œuvre et contrôle c. Analyse-mise en œuvre-contrôle puis planification

b. Analyse-planification-mise en œuvre puis contrôle d. Planification-analyse-mise en œuvre puis contrôle

Q13 : Parmi les facteurs explicatifs du marketing de la demande, on peut dire :

a. L’émergence de nouveaux besoins c. La recherche des économies d’échelle
b. L’offre dépasse la demande d. La demande dépasse l’offre
e.
Q14 : Des non consommateurs relatifs peuvent-être :

a. Des clients réfractaires au changement de produit c. Des clients qui n’achètent pas
b. Des clients réguliers d. Des clients des concurrents

Q15 : Une étude qualitative est essentiellement une étude qui s’intéresse à :

a. Des entretiens directifs auprès des clients c. La qualité des biens et services
b. Des enquêtes et des sondages d. La détection de besoins nouveaux

Q16 : Parmi les facteurs suivants, lequel n’appartient pas au macro-environnement :

a. L’environnement légal c. L’environnement économique
b. L’environnement géographique d. L’environnement technologique

Q17 : La part de marché en valeur exprime :

c. Le pourcentage de ventes en volume réalisé par
a. Le ratio de la demande de l’entreprise sur son marché l’entreprise sur son marché
b. L’ensemble des ventes par rapport à la demande d’un produit d. Le pourcentage du chiffre d’affaires réalisé par
l’entreprise sur son marché
Q18 : Un achat routinier :

a. Se base sur l’expérience et les décisions passées c. Nécessite une grande recherche d’information
b. Implique une comparaison entre marques d. Suppose que l’acheteur possède toutes les informations
différentes dont il a besoin
c.

Q19 : Le marketing stratégique et opérationnel se différencient au niveau de :

a. Positionnement dans un marché faiblement concurrentiel c. La nature des décisions, leur durée et leur impact
b. La gamme des produits proposée d. La clientèle cible

Q20 : Dans une stratégie de segmentation, on cherche à regrouper :

a. Des individus aussi semblables les uns aux autres c. Des individus aussi dissemblables les uns aux autres dans
dans les différents segments un même segment et semblables dans des autres segments
b. Des individus aussi semblables les uns aux autres d. Des individus aussi dissemblables les uns des autres dans
dans un même segment et dissemblables dans des les différents segments
autres segments e.
c.