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com/spain/support/
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2. Soporte Técnico de Microsoft España
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Antes de instalar Windows XP, es conveniente completar las siguientes tareas para asegurar una
correcta instalación del sistema operativo:
• Asegúrese de que los componentes de hardware cumplen los requisitos mínimos.
• Obtenga hardware y software compatibles, por ejemplo, paquetes de actualización y
nuevos controladores.
NOTA: Siempre es conveniente actualizar también la BIOS del sistema (visite para ello la página
web del fabricante de su PC).
1. Requisitos de Hardware
Antes de instalar Windows XP Home Edition o Professional, asegúrese de que el equipo cumple
los siguientes requisitos mínimos de hardware:
CPU
CPU Hard
Hard Disk
Disk Space
Space
2.0 GB
P2 233 MHz or Higher Memory
Memory
Display
Display Accessories
Accessories
VGA
64 MB RAM Required
128 MB RAM
Other
Other Drives
Drives Recommended Networking
Networking
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En términos generales, cualquier equipo nuevo, comprado a lo largo del presente año, cumplirá
estos requisitos mínimos de hardware, lo que nos permitirá instalar en él el sistema operativo
Microsoft Windows XP Home Edition y Professional.
Una vez hemos determinado que los componentes del equipo cumplen los requisitos mínimos
necesarios para la instalación, debemos asegurarnos de que el hardware del equipo es
compatible con Windows XP antes de lanzar la instalación.
Esta operación podemos realizarla de dos maneras:
• En primer lugar, podemos consultar la Lista de Compatibilidad de Hardware (HCL) en el
siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/hcl/
Desde esta página podremos evaluamos la compatibilidad de los dispositivos y sus
drivers con el sistema operativo de nuestro PC.
IMPORTANTE: Windows XP sólo admite los dispositivos que se enumeran en la Lista de
Compatibilidad de Hardware.
Si su hardware no aparece en la lista, póngase en contacto con el fabricante y solicite un
controlador de Windows XP para el componente. Para asegurarse de que los programas
que utilizan controladores de 16 bits funcionarán correctamente, solicite controladores de
32 bits al proveedor del software.
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Search Now
Luego haremos clic sobre el botón de y revisaremos los resultados de la
búsqueda.
A la hora de interpretar el resultado de la búsqueda, conviene pulsar en la línea de la lista
donde se encuentre el dispositivo buscado y verificar la información de compatibilidad
para el sistema operativo Windows XP.
• Una segunda opción consiste en emplear el Asistente para la Instalación de Windows XP,
que se encarga de comprobar automáticamente el hardware y el software existente en la
máquina (especialmente importante cuando nos enfrentamos a una actualización), e
informar de los posibles conflictos.
Para ello, en la primera pantalla de Windows XP haríamos clic en la opción ‘Comprobar
compatibilidad del sistema’ y, posteriormente, clic sobre la opción ‘Comprobar mi
sistema automáticamente’.
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Por último, durante el proceso de instalación, tenemos la posibilidad de emplear los paquetes de
actualización descargables automáticamente desde la web para asegurarnos de disponer de la
máxima compatibilidad con Windows XP Home Edition y Professional. Adicionalmente, los
fabricantes de hardware y software pueden proporcionarle los paquetes de actualización
oportunos.
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asistente también copia los archivos adecuados al disco duro, comprueba el hardware y
configura la instalación.
Cuando la instalación se haya completado, podrá iniciar sesión en Windows XP Professional.
Debe tener en cuenta que el equipo se reiniciará varias veces durante el proceso de instalación.
La forma de iniciar el Asistente para la instalación de Windows XP Professional depende de si va
a realizar una actualización o si va a instalar una copia nueva de Windows XP. Elija un método de
instalación y después siga el procedimiento para el método elegido:
• Determine si desea realizar una actualización o instalar una copia nueva de Windows XP
Professional y configure las opciones avanzadas de instalación.
• Ejecute el programa de instalación de Windows XP según el método elegido.
• Recopilación de la información del usuario, del equipo y de la red.
4. Actualización o instalación
Una vez iniciado el Asistente para la instalación de Windows XP, una de las primeras decisiones
que debe tomar es si va a actualizar el sistema operativo actual o si va a realizar una instalación
completamente nueva (una "instalación limpia").
Durante una actualización, el asistente sustituye los archivos de Windows existentes, respetando
la configuración y las aplicaciones actuales. Algunas aplicaciones pueden no ser compatibles con
Windows XP Professional o no soportar correctamente el proceso de actualización y, por lo tanto,
no funcionarán correctamente después de la actualización. Estas aplicaciones deberán ser
reinstaladas una vez finalizada la actualización
NOTA: En ningún caso se perderán los archivos de usuario correspondientes a las distintas
aplicaciones.
Los siguientes sistemas operativos se pueden actualizar a Windows XP Professional:
• Windows 98 (todas las versiones)
• Windows Millennium Edition
• Windows NT 4.0 Workstation (Service Pack 6)
• Windows 2000 Professional (incluidos los Service Packs)
• Windows XP Home Edition
Si su equipo ejecuta actualmente un sistema operativo no compatible, deberá instalar una copia
nueva de Windows XP Professional. El asistente instalará entonces Windows XP Professional en
una carpeta nueva. Una vez completada la instalación, deberá volver a instalar las aplicaciones y
restablecer sus preferencias.
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5. Actualización
Con esta información en su poder Ud. podrá conocer con exactitud el grado de éxito que
tendrá la actualización, saber con seguridad si su hardware y software son compatibles
con Windows XP Professional y decidir si finalmente desea llevar a cabo la actualización
o no.
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2. Si Windows detecta automáticamente el CD, aparecerá el cuadro de diálogo del
CD de Windows XP Professional. Para iniciar la actualización, haga clic en
‘Instalar Windows XP’. Se iniciará el asistente para la instalación de Windows
XP.
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En este punto podríamos encontrarnos con distintos tipos de errores:
Si el disco duro del equipo está en blanco o el sistema operativo actual no es compatible
o no deseamos conservar una instalación previa, podemos realizar una instalación
limpia.
En general, para instalar una copia nueva mediante el disco compacto seguiremos los
siguientes pasos:
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6. A continuación se iniciará la fase de copia de archivos en un entorno MS-DOS, la
cual requerirá varios reinicios. Siga las instrucciones que vayan apareciendo en la
pantalla.
NOTA: Los sistemas operativos personales (Windows 95, Windows 98, Windows
Millennium) NO pueden acceder a particiones locales convertidas a NTFS.
Téngalo en cuenta especialmente en configuraciones multiarranque.
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• Personalice su software. Escriba el nombre completo de la persona que hará
uso del equipo y, opcionalmente, de la organización a quien se concede la
licencia de esta copia de Windows XP Professional.
Durante el proceso de instalación o una vez concluido éste, debe unirse a un grupo de
trabajo o a un dominio. Si no va a trabajar en una red, opte por unirse a un grupo de
trabajo.
A continuación se realiza una breve descripción de cada uno de estos dos modelos de
trabajo en red:
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Cualquier usuario puede unirse a un grupo de trabajo si especifica el nombre del grupo
de trabajo, ya que no es necesario tener permisos especiales para unirse a él. Debe
proporcionar el nombre de un grupo de trabajo nuevo o existente, o puede utilizar el
nombre que sugiere el Asistente para la instalación de Windows XP.
Este modelo de trabajo en red es en general recomendable para un número de
estaciones inferior a 10, por el excesivo esfuerzo administrativo que supondría un grupo
mayor. A partir de este número convendría constituir un dominio.
Activación de productos
Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional
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12. La activación de producto: ¿qué es y cómo funciona?
NOTA: Algunos PCs pueden ser adquiridos con el producto ya instalado y pre-activado, y
no requerirán ninguna acción por su parte a este respecto.
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Una vez que la activación ha sido completada, la mayoría de los usuarios nunca
necesitarán activar de nuevo su instalación.
Para activar Windows XP a través de Internet o vía modem debe seguir los pasos que se
indican a continuación:
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6. El asistente establecerá una conexión con el servidor de activación y procesará
la solicitud de activación.
7. Una vez completado el proceso de activación recibiremos un mensaje indicando
que Windows XP se ha activado satisfactoriamente.
Para activar Windows XP a través del teléfono será preciso contactar un representante
de servicios al cliente de Microsoft. Para realizar este sencillo proceso de una forma
exitosa sólo tiene que seguir los pasos que se recogen a continuación:
1. Haga clic en ‘Inicio’, clic en ‘Todos los programas’, clic en ‘Accesorios’, clic
en ‘Herramientas del sistema’ y, por último, clic en ‘Activar Windows’.
También puede hacer clic directamente en el icono de Activación de Windows.
En ese momento se lanzará el Asistente de activación de Windows XP.
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Actualización de drivers
Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional
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9. Haga clic en la categoría ‘Rendimiento y mantenimiento’, y después clic en el
icono ‘Sistema’.
10. En ese momento se lanzará la interfaz de ‘Propiedades del sistema’.
11. Haremos clic sobre la pestaña ‘Hardware’.
12. Clic sobre el botón ‘Administrador de
dispositivos‘.
13. En ese momento se lanzará el Administrador de
dispositivos, en el que podremos observar un
árbol de dispositivos colgando del PC.
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controlador, ya que la desinstalación del controlador dejaría el driver inutilizado.
Es por ello, que al hacer clic cobre ‘Desinstalar’ nos aparecerá una pantalla de
confirmación.
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Adaptec Î http://www.Adaptec.com
Matrox Î http://www.matrox.com
S3 Incorporated Î http://www.s3.com/
Xircom Î http://www.xircom.com/
Esta situación es más probable que se produzca cuando estamos utilizando juegos
antiguos o aplicaciones específicamente diseñadas para una versión anterior del sistema
operativo Windows, y estrictamente para esa versión.
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Este documento describe cómo resolver los problemas de compatibilidad con
aplicaciones más usuales con los que es posible encontrarse en un equipo en el que
hayamos instalado Windows XP.
Acceda a la web del fabricante de la aplicación a fin de verificar si existe algún parche o
actualización para el producto compatible con Windows XP. Ciertas aplicaciones
compatibles con Windows XP pueden requerir que la versión correspondiente al sistema
operativo anterior sea desinstalada (sin necesidad de eliminar datos de usuario) para
instalar una versión superior que se pueda ejecutar correctamente en el nuevo entorno.
Muchas aplicaciones requieren ser instaladas utilizando los permisos de una cuenta de
administrador del sistema. Esto se debe a que muchas aplicaciones fueron escritas para
ser utilizadas bajo Windows 95, Windows 98 o Windows Millennium, y en estos sistemas
operativos no existían limitaciones por razones de la cuenta de usuario local empleada
para validarnos.
Bajo Windows XP estas aplicaciones pueden requerir que el entorno de usuario local
bajo el que sean instaladas no tenga tampoco ninguna limitación. En ciertas situaciones
puede ser incluso necesario disponer de permisos de administrador local para la
posterior ejecución de la aplicación.
Por tanto, antes de instalar una aplicación es conveniente finalizar la sesión de todos los
usuarios conectados a la máquina, exceptuando la sesión correspondiente al usuario
que instalará el programa.
Windows XP incorpora esta útil herramienta para testear la ejecución de una aplicación
en diferentes modos y con diferentes configuraciones.
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A continuación se detallan los pasos que deben seguirse para el empleo de esta utilidad:
14. Haga clic en ‘Inicio’, clic en ‘Todos los programas’, clic en ‘Accesorios’, y,
por último, clic en ‘Asistente para compatibilidad de programas’.
En ese momento se lanzará el Asistente de activación de Windows XP.
15. Tras hacer clic en ‘Siguiente’ para continuar, se nos presentarán tres opciones
con el objetivo de determinar cuál es la aplicación cuyo comportamiento
queremos modificar.
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• Si seleccionamos ‘Elegir un programa de la lista’, y hacemos clic en
‘Siguiente’, el propio sistema operativo generará una lista de las
aplicaciones instaladas en la máquina para que nosotros elijamos una.
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16. Una vez seleccionada la aplicación, debemos empezar especificando el modo de
compatibilidad del programa, es decir, el sistema operativo para el que la
aplicación fue originalmente diseñada y, después, clic en ‘Siguiente’.
17. La siguiente pantalla nos permite configurar el entorno en el que queremos que
se ejecute la aplicación, pudiendo seleccionar todas, varias o ninguna de las
opciones que se nos presentan. Para avanzar, haremos clic en ‘Siguiente’.
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18. La siguiente pantalla nos mostrará un resumen de las opciones seleccionadas
hasta ahora: Aplicación, modo de ejecución y configuración del entorno.
Si alguna opción es incorrecta podemos modificarla haciendo clic en ‘Atrás’. Si
todo es correcto haremos clic en ‘Siguiente’ para comprobar el programa con la
configuración de la compatibilidad recién seleccionada.
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20. A continuación se nos preguntará por la posibilidad de enviar la información
recopilada en estas pruebas a Microsoft, de tal forma que permita mejorar la
compatibilidad de las aplicaciones con Windows XP.
21. Por último, aparecerá la pantalla de finalización del asistente. Pulsando sobre el
botón ‘Atrás’ podremos modificar cualquiera de los parámetros anteriormente
mencionados y comprobar el funcionamiento de la aplicación.
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Es posible lanzar una versión resumida de este asistente de forma manual. Esta opción
es más rápida, una vez nos hayamos acostumbrado a las distintas opciones del
asistente.
Tras hacer clic en ‘Aceptar’, cada vez que ejecutemos la aplicación o hagamos doble
clic sobre el icono de acceso directo, estas opciones se aplicarán al entorno de ejecución
de la aplicación.
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Desinstalación de Windows XP
Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows 98 (Todas
las versiones) y Windows ME.
Tras realizar una actualización a Windows XP Home Edition o Professional es posible que
desee desinstalar el sistema operativo recién cargado.
Las razones más comunes para ello suelen ser problemas de compatibilidad hardware
(dispositivos que todavía no disponen de drivers) o software (aplicaciones que no
funcionan correctamente) o bien como consecuencia de una actualización incompleta o
fallida.
A continuación se describen los pasos que deben seguirse para desinstalar Windows XP
cuando la actualización se ha realizado correctamente. Esta opción exige que durante la
instalación se haya creado con éxito una imagen de desinstalación de Windows.
Los pasos que deberemos seguir para llevar a cabo la desinstalación son:
1. Arranque Microsoft Windows XP.
2. Haga clic en ‘Inicio’ y, después, haga clic en ‘Panel de control’.
3. Doble clic sobre ‘Agregar o quitar programas’.
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NOTA: Si el sistema operativo ha sido instalado en una partición distinta de la unidad C,
deberá teclear la letra correspondiente a la unidad donde instaló Windows XP.
4. Teclee a continuación "cd \windows\system32" (sin comillas) y pulse
ENTRAR.
5. Teclee "osuninst.exe" (sin comillas) y pulse ENTRAR.
6. Siga las instrucciones de pantalla para proceder con la desinstalación de
Windows XP y restaurar el sistema operativo existente anteriormente.
Esto nos permitirá recuperar un espacio adicional en el disco duro, si bien a partir de
entonces la opción de desinstalación dejará de estar disponible, por lo que sólo se
recomienda dar estos pasos cuando estemos plenamente seguros de que el nuevo
sistema operativo está funcionando correctamente.
NOTA: La imagen del sistema operativo anterior también será eliminada del disco duro
en las siguientes circunstancias:
• si así lo indicamos desde la herramienta del sistema ‘Liberador de espacio en
disco’.
• si convertimos la unidad de disco a NTFS.
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6. Seleccione la opción ‘Quitar la copia de seguridad del sistema operativo
anterior’. Es muy importante que en esta pantalla seleccionemos esta opción,
ya que en caso contrario procederíamos a desinstalar .
Programas antivirus
Productos: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional
En los equipos que ejecutan Windows XP Home Edition o Windows XP Professional, sólo
se ejecutan correctamente los programas antivirus escritos específicamente para el
sistema operativo.
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A la hora de proceder a actualizar a Windows XP, debe desactivar todos los programas
de protección antivirus que se estén ejecutando en el equipo. Si se deja que estas
utilidades continúen en ejecución, lo más probable es que la instalación no pueda
llevarse a cabo.
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a. Acceder al Administrador de Tareas (CTRL+ALT+SUPR y hacer click
sobre Administrador de Tareas) y seleccionar la pestaña Procesos para
ver los procesos en ejecución. Marcar el proceso correspondiente al
antivirus y presionar el botón ‘Finalizar tarea’. De esta manera finalizará
la función de monitorización del Antivirus.
b. Habitualmente, los programas Antivirus tienen un segundo componente
residente en el sistema que también es preciso detener. Para estar
seguros de que este segundo componente también ha sido deshabilitado,
deberemos volver a lanzar el Administrador de Tareas y verificar que el
proceso relativo al antivirus ya no aparece. Si apareciera, volveríamos a
presionar el botón ‘Finalizar tarea’, con lo que deshabilitaríamos también
este segundo componente.
Para ello:
1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse
(ratón) en la parte superior del menú Inicio donde se muestra su
nombre y, a continuación, haga clic en Propiedades.
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2. En el cuadro de diálogo Propiedades de la barra de tareas y del
menú Inicio, en la ficha Menú Inicio haga clic en Personalizar.
3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas y, a continuación, desactive
la casilla de verificación Resaltar programas recién instalados.
4. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
Ahora ese mensaje no volverá a importunarle.
Ya está; ahora ya puede sentirse como en casa con la apariencia antigua y seguir
teniendo lo mejor de Windows XP.
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Para ello:
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El programa se quedará permanentemente en la parte superior de la lista, justo debajo
del explorador y de los programas de correo electrónico.
1. 1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en una zona vacía
de la barra de tareas.
2. 2. Seleccione Barras de herramientas y haga clic en Dirección.
3. 3. Abra la barra de direcciones haciendo doble clic en ella.
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