LA RÉFÉRENCE SUR LE DÉVELOPPEMENT DE LA RELÈVE

DE L'INDUSTRIE DES SERVICES AUTOMOBILES

csmo-auto.com Volume 2, numéro 1

Les métiers des services

automobiles d’aujourd’hui :
un bon alliage entre compétences techniques
et connaissances des nouvelles technologies
Au Québec, 6,08 millions de véhicules circulent
sur nos routes. La main-d’œuvre pour entrete-
nir et réparer ces véhicules demeure toujours
indispensable. Que ce soit dans le secteur de
la carrosserie, de la mécanique, de la vente et
du service-conseil, des véhicules récréatifs et
de loisirs, les demandes de services augmentent
et exigent des connaissances pointues.
Compétences et efficacité
d’action demandées
L’évolution technologique et les nouvelles valeurs
environnementales prônées dans notre société
sont des facteurs majeurs qui ont changé la donne
de l’industrie. Les consommateurs sont de plus en
plus informés et exigent des produits performants
et efficaces et s’attendent à obtenir des services
de qualité dans des délais encore plus rapprochés.
De plus, l’âge moyen des travailleurs de cette
industrie est d’environ 45 ans. Sachant qu’environ
45 % d’entre eux seront en âge de quitter leur
poste pour la retraite, il est évident que de belles
perspectives d’emploi se dressent à l’horizon pour
la relève.
Les services automobiles au Québec rassemblent
10 000 entreprises et près de 100 000 travail-
leurs passionnés par leur métier qui ont comme
principaux défis de maintenir leurs connaissances
et de développer de nouvelles compétences pour
répondre aux besoins du marché. La vente et
l’entretien des véhicules hybrides ou électriques,
les multiples possibilités de recyclage de pièces
automobiles ne sont que quelques exemples des
nouvelles façons de faire dans ces métiers.
Ce que le CSMO-Auto
peut faire pour vous
Mise à jour des perspectives
d’emploi : Encourager la formation
professionnelle
Le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services
automobiles (CSMO-Auto) est un organisme créé en
1997 et financé par la Commission des partenaires
du marché du travail (CPMT) qui regroupe plusieurs
associations issues du secteur de l’automobile, du
véhicule lourd, du véhicule récréatif et de loisirs. Son
mandat est de promouvoir les métiers de l’industrie,
Il y a de beaux défis qui s’offrent avec les DEP en d’encourager la formation initiale et continue, ainsi
services automobiles. Ces programmes reconnus que de favoriser les partenariats entre les principaux
permettent à la relève de choisir des métiers intervenants des secteurs.
valorisants, passionnants et utiles à la communauté. Que ce soit pour mieux connaître les divers métiers
Ce bulletin d’information se veut une clé pour démarrer des secteurs représentés, informer vos étudiants en
une réflexion d’orientation ou de réorientation de orientation ou réorientation ou organiser une journée-
carrière et un outil de référence présentant l’industrie carrières à même votre établissement, nous pouvons
des services automobiles d’aujourd’hui. vous aider.
Vous pourrez ainsi orienter les vrais passionnés N’hésitez pas à nous joindre ou
d’automobiles qui veulent relever dès aujourd’hui à consulter notre site Web à l’adresse
les défis technologiques actuels et futurs. csmo-auto.com
pour de plus amples renseignements.
Tableau de bord
PAGES
2 Le CSMO-Auto et ses partenaires
Les perspectives d’emploi
3 La formation
Les types d’entreprises
Les métiers de la carrosserie
4 Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en carrosserie ?
L’environnement
5 Les métiers de la mécanique
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en mécanique ?
Les métiers en vente et service-conseil
6 Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en vente et service-conseil ?
Les métiers en véhicules récréatifs et de loisirs
Question : Quelles sont les aptitudes recherchées en véhicules récréatifs et de loisirs ?
7 Les Olympiades québécoises des métiers et des technologies
Les normes professionnelles
Les métiers non traditionnels — Chapeau les filles !
8 Le Projet personnel d’orientation (PPO)
2 Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles Le CSMO-Auto

Publireportage

Le CSMO-Auto
et ses partenaires
Saviez-vous que les garagistes indépen-
Le CSMO-Auto a pour mission de définir les besoins de formation de la main-d’œuvre dans le secteur
dants peuvent aussi être représentés par
automobile en apportant un soutien aux entreprises pour le développement des compétences.
une association qui a à cœur les intérêts, la
Le CSMO-Auto est constitué d’un regroupement de représentants d’employeurs issus des associations croissance et la prospérité de ses membres?
de l’industrie et des représentants des syndicats. S’y joignent également des observateurs de certains
ministères et organismes. L’Association des industries de l’automobile
(AIA) du Canada : porte-parole et ressource
Les collaborateurs de l’industrie activement impliqués au sein du CSMO-Auto sont : de l’industrie du marché secondaire
L’Association des commerçants de véhicules récréatifs du Québec (ACVRQ) de l’automobile.
Le marché secondaire de l’automobile au
L’Association des concessionnaires de véhicules de loisirs du Québec (ACVLQ)
Canada emploie plus de 400 000 personnes
L’Association des industries de l’automobile du Canada (AIA) et génère 19 milliards de dollars.
L’Association des marchands de véhicules d’occasion du Québec (AMVOQ) L’AIA rassemble des fabricants, des
ateliers de remise à neuf, des agents de
L’Association des recycleurs de pièces d’autos et de camions (ARPAC) fabricants, des distributeurs-magasiniers,
L’Association des services de l’automobile du Québec (ASA) des distributeurs nationaux, des groupes
d’achats, des grossistes, des ateliers
L’Association des spécialistes du pneu et mécanique du Québec (ASPMQ) d’usinage et des commerces de détail.
L’Association canadienne des automobilistes (CAA) Par l’intermédiaire de ses conseils,
elle représente également les intérêts
Canadian Tire d’ateliers de réparation de carrosserie
La Centrale des syndicats démocratiques (CSD) et de fournisseurs de service d’entretien
et de réparation.
La Commission des partenaires du marché du travail (CPMT)
Entre autres dossiers, l’AIA a révisé leur
La Corporation des carrossiers professionnels du Québec (CCPQ) déclaration Avis aux consommateurs en
ce qui concerne l’entretien régulier d’un
La Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ)
véhicule et la couverture de garantie. L’AIA
Le Conseil provincial des comités paritaires automobiles (CPCPA) a aussi tout récemment lancé le site Web,
OEM2TECH.COM, un portail qui relie les
La Fédération de l’industrie manufacturière (FIM-CSN) techniciens de réparation d’automobiles
Le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur (MEES) canadiens aux sites Web d’information
technique des constructeurs d’automobiles.
Le ministère du Travail (Travail Québec)
Pour connaitre plus en détail les projets et
UNIFOR, section locale 4511 enjeux sur lesquels l’AIA travaille, consultez
leur site Web à

aiacanada.com/fr

ASPMQ

Le bulletin Le CSMO-Auto est réalisé par le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services automobiles (CSMO-Auto)

2751, boul. Jacques-Cartier est, bureau 204
Longueuil (Québec)  J4N 1L7
Téléphone : 450 670-3056 ou 866 677-5999
Télécopieur : 450 651-3199
info@csmo-auto.com
csmo-auto.com Suivez-nous
Coordination du projet
Johanne Dubé, coordonnatrice aux communications Cette publication est rendue
Assistance possible grâce à l’aide financière
Geneviève Éthier, agente d’information de la Commission des partenaires
du marché du travail
Révision linguistique
Line Vaillancourt, adjointe de projet
Conception et rédaction Dépôt légal à la bibliothèque nationale du Québec,
Martine Grenier, communication rédaction septembre 2016
Conception graphique Dépôt légal à la bibliothèque nationale du canada,
David Jutras, Duo Énergie Graphique septembre 2016
Crédits photos
Jacques Lavallée, photographe
Renaud Philippe, photographe
csmo-auto.com Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles 3

Perspectives d’emploi dans leur programme. Ce concept

Le secteur des services
automobiles : une variété
insoupçonnée d’emplois
axés vers le futur !
Avec l’arrivée des nouvelles techno-
logies, la demande en main-d’œuvre
spécialisée et qualifiée est plus forte
que jamais. De plus, le nombre de
voitures est aussi élevé que par les
années passées et l’entretien de
celles-ci est toujours nécessaire. La
technologie ne cesse d’évoluer et
demande des connaissances encore
plus approfondies en électronique
et en informatique.
d’apprentissage rapporte grandement
puisqu’il aide l’étudiant à acquérir
de l’expérience en milieu de travail
Pour connaître les perspectives et de valider en cours d’études ses
d’emploi par région, consultez la section
« Intervenants » de notre site à l’adresse
attentes face au métier choisi. L’ATE
est aussi avantageuse pour les
entreprises, car elle permet d’évaluer
csmo-auto.com le potentiel de leur future main-
d’œuvre. Pour en savoir davantage
La formation sur la formule ATE, consultez le site :
initiale ou aqaet.qc.ca
continue : les
Formation continue
portes d’entrée ou l’art de renouveler
pour une ses connaissances
main-d’œuvre Dans l’industrie des services
automobiles comme dans tout autre
qualifiée domaine, les besoins en formation
continue sont essentiels pour assurer
un travail de qualité. Les Comités
paritaires de l’industrie automobile
(CPA) et plusieurs formateurs et
manufacturiers automobiles offrent
des formations d’appoint pour les
travailleurs de l’industrie déjà en poste
ou pour les gens expérimentés qui
veulent se perfectionner.
Responsables de la qualification de
la main-d’œuvre et de l’attribution
des cartes de qualification, les
CPA, répartis dans six régions du
Québec, offrent un encadrement aux
travailleurs de l’industrie basé sur la
formule de compagnonnage (apprenti
– compagnon). Pour en savoir davan-
tage, consultez leur site à l’adresse 
cpcpa.ca

Soucieux d’arrimer les efforts entre

Une croissance similaire
à la moyenne
Selon le rapport intitulé «Le marché
du travail au Québec — Perspectives
à long terme 2008-2017» réalisé par
l’Information sur le marché du
travail (IMT), on note que les métiers
du transport et de la machinerie
connaîtront une croissance de l’emploi
comparable à la moyenne québécoise,
soit de 0,6 % par année. Sachant que les
emplois de la formation professionnelle
ou technique occupaient 30  % de
la main-d’œuvre en 2007 et qu’une
grande proportion des gens qui
détenaient ces emplois partiront à la
retraite dans quelques années, il est
réaliste de prévoir une augmentation
des besoins de main-d’œuvre dans
le secteur des services automobiles.
La croissance de l’industrie des
services automobiles est toujours
présente, mais les besoins ont
changé. Les employeurs en services
automobiles proposent aujourd’hui
des conditions et des salaires
avantageux. Les besoins, qu’ils soient
en mécanique, en carrosserie, en vente
et service-conseil ou en véhicules
récréatifs et de loisirs, varient d’une
région à l’autre. Il y a de beaux choix
de carrières dans des milieux de travail
stimulants et diversifiés qui offrent de
grandes possibilités d’avancement,
voire même d’entrepreneuriat. Les
gens allumés, curieux et polyvalents
qui ont le souci de développer leurs
compétences techniques et leurs
connaissances des technologies ont
un bel avenir dans cette industrie.
les partenaires de l’industrie des
services automobiles et le milieu de
l’éducation, le CSMO-Auto travaille en
étroite collaboration avec le ministère
de l’Éducation et de l’Enseignement
supérieur (MEES) et directement avec
les Centres de formation professionnelle
(CFP) pour promouvoir et valoriser la
formation auprès des entreprises du
secteur. Ce partenariat permet ainsi de
développer les compétences initiales
et fondamentales pour l’intégration
de la main-d’œuvre en milieu de
travail et d’assurer la reconnaissance
des entreprises.
Formation initiale
Les gens intéressés par les métiers des
services automobiles peuvent suivre
une formation menant à un diplôme
d’études professionnelles (DEP) dans
l’un ou l’autre des 53 centres de
formation professionnelle (CFP)
répartis dans toutes les régions du
Québec. Les formations proposées
sont regroupées sous l’appellation
« entretien d’équipement motorisé ».
Portes ouvertes
et Élève d’un jour
Pour faire un choix éclairé, certains
CFP organisent annuellement des
journées portes ouvertes ou offrent
le programme Élève d’un jour pour
faire connaître les métiers proposés.
Pour en savoir davantage sur ces deux
activités, il suffit de contacter le CFP
de votre choix. La liste complète des
CFP par région est disponible à la page
c smo-auto.c om/les-
m e t i e r s /c e n t r e s - d e -
formations.html
Alternance
Travail-Études (ATE)
Plusieurs formations, dont le DEP
en carrosserie, incluent également
l’Alternance Travail-Études (ATE)
Les types d’entreprises
Mieux connaître le marché du travail
pour faire un choix éclairé
Choisir le métier qui nous intéresse est une décision importante. Choisir son
lieu de travail l’est tout autant. Dans les services automobiles, il existe une
diversité d’entreprises où l’on peut exercer son métier. Dans le but de mieux
connaître le « terrain », voici une liste non exhaustive des types d’entreprises
de l’industrie.
Carrosserie
Ateliers de carrosserie indépendants et franchisés
Ateliers de concessionnaires d’automobiles
Ateliers indépendants
Centres d’estimation
Compagnies d’assurances
Mécanique
Ateliers de réparation indépendants
Commerces sous bannière 
Concessionnaires d’automobiles
Entreprises de recyclage de pièces de véhicules
Vente et service-conseil
Ateliers de carrosserie
Ateliers de chaînes de magasins de détail
Ateliers de réparation générale
Ateliers indépendants de réparation générale
et de carrosserie
Ateliers spécialisés
Concessionnaires d’automobiles
Entreprises de recyclage de pièces de véhicules
Marchands de véhicules d’occasion
Véhicules récréatifs et de loisirs
Ateliers d’entretien et de réparation
Concessionnaires
Distributeurs indépendants de pièces
et d’accessoires
Manufacturiers
Terrains de camping (travailleurs autonomes)
4 Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles Le CSMO-Auto

Portrait d’une Carrossière Les métiers de la carrosserie

Kassandra Bilodeau

Peintre
Débosseleur
Parallèlement à son travail, Estimateur en dommages automobiles
Préposé à L’ESTHÉTIQUE DE L’AUTOMOBILE
Kassandra s’est entrainée pen-
dant 2 ans pour le Mondial Préalables Formation
Salaire
Milieux de travail
Postes et mé-
moyen* tiers connexes
des métiers qui avait lieu à Sao Détenir un DES DEP en Minimum: • Ateliers • Carrossier-
Paulo, au Brésil, à l’été 2015. ou avoir 16 ans et carrosserie de 13,50 $/h indépendants peintre
Peintre l’équivalent d’un 1590 heures
Elle devenait ainsi la première 4e secondaire. offert dans 14 Médian: • Concessionnaires • Débosseleur
CFP. Alternance 19,00 $/h • Bannières • Chef d’équipe
Québécoise à représenter le Travail-Études Maximum: • Directeur
Canada en peinture automobile. dans certains
CFP.
28,00 $/h de service
« Que ce soit aux Olympiades Débosseleur • Propriétaire
Guidée par sa passion pour les québécoises des métiers et des
d’atelier

voitures antiques, Kassandra technologies, aux Olympiades Détenir un DEP Un certificat Minimum: • Ateliers • Possibilité
Bilodeau savait dès son très jeune canadiennes des métiers ou en carrosserie. de qualification 14,29 $/h indépendants de devenir
Connaissances professionnelle travailleur
âge que sa carrière tournerait au Mondial des métiers, dans en matière de en estimation de Médian:
23,59 $/h
• Concessionnaires
autonome
dommages dommages au- • Bannières en estimation
autour de l’automobile. Après ce genre de compétitions on te Estimateur en automobiles, tomobiles d’une Maximum:
dommages • Centres
avoir hésité entre la mécanique demande toujours la perfection. automobiles
un atout. durée de 6 mois
à 1 an offert par
36,92 $/h d’estimation
automobile, la mécanique de Tu dois donner ton maximum. » le Groupement • Compagnies
des assureurs d’assurances
véhicules lourds et la carrosserie, automobiles
À 21 ans, elle est maintenant (GAA).
elle décide de jumeler sa passion
carrossière et peintre dans un
pour les voitures et la peinture en Avoir complété Une AEP Minimum : • Ateliers • Aucun
atelier. Selon elle, les qualités un 3e secondaire en esthétique 10,75 $/h indépendants
optant pour la formation profes- ou avoir 18 ans de l’automobile
indispensables pour exercer Préposé à Médian: • Concessionnaires
sionnelle en carrosserie. l’esthétique de
et plus. de 570 heures.
14,50 $/h
ce métier sont la patience, la l’automobile
Maximum:
• Bannières
Deux semaines après avoir ob- minutie, la détermination et sans 19,56 $/h
tenu son diplôme, elle fait son aucun doute, la passion.
entrée dans un atelier où elle DES : diplôme d’études secondaires
Où se voit-elle dans 10 ans? DEP : diplôme d’études professionnelles
devient rapidement responsable AEP : attestation d’études professionnelles

de son département. Selon elle, « Dans 10 ans, j’aimerais bien CFP : centres de formation professionnelle

le secret de sa performance avoir mon propre atelier de res- * Les données salariales ont été actualisées en 2012 et proviennent de l’Information sur le marché du travail (IMT en ligne).

c’est d’être débrouillarde, de tauration de voitures antiques.

ne pas hésiter à demander Que ce soit au Québec ou
conseil à son employeur et de aux États-Unis, c’est un rêve
toujours vouloir apprendre pour que je voudrais éventuellement
devenir meilleure. concrétiser. »
Quelles sont les aptitudes recherchées ?
Peintre
• Sens de l’esthétisme et de la colorimétrie
• Souci de la perfection et de la minutie
• Excellente coordination motrice et visuelle
Débosseleur
• Excellente coordination motrice et visuelle
• Habileté marquée pour le travail manuel
• Perfectionniste et grand souci du détail
• Rigueur dans le travail et forte autonomie
Estimateur en dommages professionnelles (DEP) diviserait
automobiles
• Grand sens de l’observation
• Bonne capacité en résolution de problèmes
• Sens de l’empathie et de la compréhension
• Talent de négociateur
Préposé à l’esthétique
de l’automobile
• Sens de l’observation aiguisé
• Patience et minutie
• Facilité à travailler en équipe
• Autonomie, rigueur et minutie
Portrait d’un enseignant
en conseil et vente de pièces d’équipement motorisé
Robert Larivée
gens. « Quoi qu’il en soit, pour devenir
conseiller en vente de pièces et
d’accessoires ou enseignant, il y a
une chose qui est vraiment incon-
tournable, c’est la passion pour
l’automobile. »
«Ce que j’aime le plus dans mon
métier, c’est le contact avec les
Après quelques années en méca-
nique automobile, Robert Larivée se gens, la vente et la mécanique.
fait présenter une offre très intéres- Ce métier me permet de joindre
sante, celle de devenir enseignant mes passions. Ça me permet
pour le programme de formation aussi de vivre dans le monde de la
mécanique sans avoir à plonger
professionnelle en vente de pièces
mécaniques et d’accessoires. Un mes mains dans le moteur.»
nouveau programme qui, au départ, Avec un DEP en mécanique auto-
ne faisait pas l’unanimité auprès mobile, un DEP en vente de pièces
de ses collègues. mécaniques et d’accessoires et un
« Au début du programme, certains baccalauréat (BAC) en enseigne-
croyaient que ce diplôme d’études ment, Robert pratique le métier d’en-
seignant depuis maintenant 6 ans.
le nombre d’élèves et qu’il y aurait
Où se voit-il dans 10 ans?
une diminution d’inscriptions dans
les autres programmes. À force de « Tant que j’aurai du plaisir et tou-
persévérance, nous avons réussi jours la même passion, je continue-
à faire vivre cette formation. » rai à enseigner en vente de pièces
Le conseiller en vente de pièces mécaniques et d’accessoires. »
mécaniques et d’accessoires doit Depuis peu, Robert est égale-
diriger la gestion des stocks, guider ment mentor sur la plateforme
le client et assurer le service après- Academos (academos.qc.ca). Ce
vente. Selon Robert, pour prati- réseau social permet à des jeunes
quer ce métier il faut être allumé, de 14 à 30 ans de discuter avec
débrouillard, perspicace, aimer la des mentors qui exercent un métier
mécanique et bien sûr, aimer les qu’ils souhaitent pratiquer.
csmo-auto.com
Environnement
L’industrie des services automobiles à l’affût
des nouvelles façons de faire
Reconnus comme champions
nord-américains des petites voi-
tures et ayant un intérêt marqué
pour les véhicules écoénergé-
tiques, les Québécois optent de
plus en plus pour des produits
et services qui respectent l’en-
vironnement. Les constructeurs
automobiles, à l’écoute de cette
nouvelle tendance, construisent
davantage de véhicules hybrides,
et plusieurs entreprises multiplient
leurs recherches vers des énergies
renouvelables et moins polluantes.  volontaire, ce programme en-
Par conséquent, l’industrie auto-
mobile se doit d’adapter sa
prestation de services. Mise à jour
des connaissances en mécanique
automobile pour les moteurs élec-
triques ou hybrides, recyclage de
pièces de plus en plus demandé,
sélection de nouvelles peintures
aqueuses dégageant beaucoup
moins d’odeurs améliorant l’envi-
ronnement de travail des peintres
ne sont que quelques exemples.
Le monde change et les façons
de faire dans l’industrie changent
également.
Portrait
d’un mécanicien
de véhicules
lourds
Daniel Ross
Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles 5
Les métiers de la mécanique
Mécanicien automobile
Spécialiste du pneu
Démonteur de véhicules routiers
Mécanicien de véhicules lourds routiers
Salaire Milieux de Postes et mé-
Préalables Formation
Dans le but d’atteindre une meil- moyen* travail tiers connexes
leure performance environne- Détenir un DES DEP en Minimum : • Ateliers • Mécanicien
Mécanicien ou avoir 16 ans et mécanique 10,75 $/h de réparations automobile
mentale, d’améliorer la santé et la automobile l’équivalent d’un automobile indépendants
Médian: • Spécialiste
sécurité des travailleurs et de faire 4e secondaire. de 1800
heures offert 17,22 $/h • Concessionnaires du pneu
reconnaître les bonnes pratiques Spécialiste dans 41 CFP. Maximum: • Bannières • Démonteur
du pneu Alternance 29,81 $/h de véhicules
environnementales, la Table de Travail-Études
• Entreprises
de recyclage
routiers
dans certains
concertation sur l’environnement Démonteur CFP.
de pièces • Directeur
de service
et les véhicules routiers de Recyc- de véhicules
routiers • Propriétaire
Québec, dont fait partie le CSMO-
DEP en Minimum: • Ateliers • Mécanicien
Auto, a instauré le programme mécanique 15,00 $/h de réparations de véhicules
de certification environnementale de véhicules
lourds de 1800 Médian:
indépendants lourds
23,00 $/h • Concessionnaires • Spé­cialiste
Clé Verte. Mécanicien heures offert
dans 13 CFP.
en diesel
de véhicules Maximum:
Sous forme de participation lourds 32,75 $/h • Directeur
de service
routiers
• Propriétaire
courage les propriétaires et les
employés des ateliers automo-
biles du Québec, qu’ils soient DES : diplôme d’études secondaires
indépendants, propriétés de DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
concessionnaires ou  franchisés, * Les données salariales ont été actualisées en 2012 et proviennent de l’Information sur le marché du travail (IMT en ligne).
à rendre leurs ateliers plus
performants en matière d’environ-
nement et à se doter de normes Quelles sont les aptitudes recherchées ?
et de pratiques  correspondant
davantage aux nouvelles exigences
des Québécois.
Le programme Clé Verte est un
geste concret et significatif visant
à relever la barre de l’industrie en la
dotant de pratiques adaptées aux Mécanicien DÉMONTEUR DE
normes environnementales. automobile VÉHICULES ROUTIERS
Pour obtenir de plus amples - Capacité d’analyse et de diagnostic - Sens de l’observation aiguisé
- Apte à résoudre des problèmes - Grande capacité analytique
renseignements sur ce
- Curieux et avide d’apprendre - Rigueur et autonomie
programme, consultez le site - Sens de l’observation aiguisé
cleverte.org ou ceux des par-
tenaires du projet à l’adresse
nature-action.qc.ca et à
Mécanicien de véhicules
recyc-quebec.gouv.qc.ca Spécialiste du pneu
lourds routiers
- Sens de l’observation - Esprit d’analyse
Clé Verte : - Grande capacité analytique - Bonne aptitude à la résolution
- Esprit du détail et de la minutie de problèmes
un programme - Habileté et intérêt pour le travail répétitif - Autonomie, rigueur et souci
de certification du travail minutieux
- Sens de l’observation affûté
environnementale
À 16 ans, Daniel Ross faisait déjà
la maintenance sur des véhicules
Pendant ses premières années de
travail, il a appris rapidement. Il ne
pensables. Selon Daniel, il faut être
débrouillard, minutieux, attentif et
les soirs et les fins de semaine. Sa cache pas non plus qu’il a acquis patient. De plus, avoir un sens aiguisé
passion pour la mécanique n’a fait
que grandir avec les années. En 2005,
énormément de connaissances en
milieu de travail. « Mes débuts en
de la sécurité est primordial pour
prévenir les accidents.
on lui offre la possibilité de travailler tant que mécanicien de véhicules Depuis plus de 10 ans dans le
pour une entreprise dans le secteur lourds ont été une belle expérience. secteur, Daniel ne s’ennuie pas et s’y
du lourd. Après quelques formations J’ai eu la chance de profiter de voit encore pour les 10 prochaines
plus spécialisées, il devient alors plusieurs formations continues et années. « Je suis heureux d’être où
mécanicien de véhicules lourds. d’accompagnement. Dès que j’avais je suis, car chaque jour je rencontre
Pourquoi le secteur du lourd? La un questionnement ou que je voulais de nouveaux défis qui enrichissent
demande grandissante de main- valider mes tâches à effectuer, je mon expérience. Je veux pour-
d’œuvre dans ce secteur a d’abord pouvais me référer à mon compagnon, suivre mon apprentissage et suivre
attiré son attention, mais l’avancement ma personne ressource. » différentes formations continues qui
des technologies et de la mécanique Pour devenir mécanicien de véhicules me permettront de suivre l’évolution
l’ont convaincu. lourds, ça prend des qualités indis- des véhicules. »
6 Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles Le CSMO-Auto

Les métiers en vente et service-conseil Portrait d’une

Conseiller en vente automobile
Conseiller technique
conseillère technique


Conseiller en vente de pièces et d’accessoires
Directeur commercial
Pamela Nadeau
précisément possible la situation.
Salaire Postes et mé-
Préalables Formation
moyen*
Milieux de travail
tiers connexes Ensuite, je transmets l’information
Détenir un Un DEP * Des bonis • Concessionnaires • Conseiller aux spécialistes et je m’assure qu’ils
DES ou avoir Vente-conseil et des aux ventes comprennent clairement les réparations
16 ans et
• Marchands
de 900 heures commissions de véhicules • Directeur
l’équivalent offert dans constituent d’occasion des ventes
à faire sur le véhicule. »
d’un 13 CFP. une part
4e secondaire. Alternance importante • Directeur Le poste de conseillère technique
Travail-Études de la commercial
dans certains rémunération vient avec plusieurs responsabilités et
• Directeur
CFP. des conseillers des services une bonne gestion du temps demeure
Conseiller en vente. Pamela Nadeau sait de quoi elle parle
en vente Une AEC en • Directeur primordiale. « Il s’agit d’un métier où
automobile vente-conseil des services lorsqu’il s’agit d’automobile. Avoir
financiers l’écoute et la bonne communication
de véhicules grandi auprès d’un père mécanicien
automobiles sont très importantes. Il faut avoir l’esprit
de 450 a sans aucun doute influencé son
ouvert, vouloir apprendre et savoir
heures choix de carrière aujourd’hui. Son
(incluant un accepter les critiques constructives. »
stage) est désir de vouloir exercer un métier qui
également lui permettrait d’être en contact avec Son poste de conseillère technique lui
offerte.
les gens la mène d’abord vers un DEP apporte plusieurs avantages, surtout en
Un DEP Minimum: • Ateliers • Représentant ce qui concerne la conciliation travail-
Conseil 11,00 $/h indépendants en vente automobile.
• Directeur
technique de réparation famille. « En plus de me permettre
en entretien et
Médian:
générale et de
du service « Mon expérience en vente automobile
Conseiller 17,25 $/h d’exercer un métier qui me passionne,
technique
en reparation carrosserie m’a permis de découvrir le métier de
de véhicules Maximum: • Concessionnaires la stabilité de l’horaire de travail me
de 930 heures 26,00 $/h conseillère technique. Cela représen-
offert dans • Magasins permet de passer davantage de temps
7 CFP. au détail tait pour moi un mélange parfait entre
avec ma famille. »
le service à la clientèle et la mécanique
Un DEP Minimum: • Ateliers • Conseiller en
Conseil 11,00 $/h indépendants vente de pièces automobile. » Où se voit-elle dans 10 ans?
et vente de réparation mécaniques et
Médian: « Dans 10 ans, je serai toujours
de pièces
19,00 $/h
générale et de d’accessoires Depuis maintenant 2 ans, Pamela est la
d’équipement carrosserie conseillère technique avec tout
motorisé Maximum:
• Directeur personne ressource qui fait le lien entre
• Concessionnaires des pièces
Conseiller de 1095 28,00 $/h le client et le mécanicien automobile. simplement plus d’expérience. J’adore
en vente heures offert • Différentes • Propriétaire
de pièces dans 14 CFP. chaînes de « D’abord, j’écoute attentivement mon métier et je souhaite le pratiquer
et d’acces- magasins au détail encore longtemps. »
soires
le client pour comprendre le plus
• Entrepôts
et marchands
de pièces neuves
• Entreprises
de recyclage
de pièces
Une ASP +/- 72 790 $ • Concessionnaires • Conseiller
Publireportage
en Direction (rémunération • Marchands aux ventes
commerciale variable) de véhicules • Directeur
est offerte d’occasion des ventes
au CFP
Samuel-De • Directeur
Directeur Champlain des services
commercial (Beauport) • Directeur
des services
Certaines financiers
formations
privées sont
disponibles.

DES : diplôme d’études secondaires

DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle Savez vous qu’il est possible de trouver sur le site Internet de la
AEC : attestation d’études collégiales
Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec et ceux de
* Les données salariales ont été actualisées en 2012 et proviennent de l’Information sur le marché du travail (IMT en ligne).
ses bannières CarrXpert et Occasion en Or de nombreuses informations
dont celles rattachées aux véhicules hybrides et électriques, quoi faire en
Quelles sont les aptitudes recherchées ? cas d’accident, les coordonnées des ateliers de carrosserie qui font partie
du réseau CarrXpert, les spécifications et photos de 25 000 véhicules
d’occasion offerts par les concessionnaires membres de la bannière
Occasion Or, des statistiques sur la vente des véhicules au Québec,
des formations disponibles pour intégrer le secteur et bien plus encore ?

La Corporation des concessionnaires Les concessionnaires constituent une

Conseiller en vente Conseiller en vente de
automobile pièces et d’accessoires
• Entregent, tact et diplomatie • Bonne capacité d’analyse
• Perspicacité et grande capacité d’écoute • Sens de la planification et de l’organisation
• Tempérament aimable, avenant • Prédispositions à l’écoute et à l’approche
et accueillant client
• Habiletés marquées pour la vente • Bonnes connaissances en informatique
Conseiller technique Directeur commercial
• Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit • Habile à mettre les gens en confiance
• Savoir faire preuve de tact et de diplomatie • Tempérament aimable, avenant
• Facilité à conseiller et à écouter et accueillant
• Savoir être perspicace • Habiletés marquées pour la vente
• Grand sens de l’organisation
et de la planification
d’automobiles du Québec regroupe
plus de 850 concessionnaires,
soit 95 % de l’ensemble des
concessionnaires de la province,
tous titulaires d’une franchise d’un
constructeur (autos et camions
lourds) pour la vente de véhicules
neufs. Ils ont à leur emploi près de
35 000 personnes. La CCAQ a pour
mission de faire valoir les droits de
ses membres et de défendre leurs
intérêts. Parallèlement, elle se soucie
de la qualité du service à la clientèle,
de la sécurité du public et des droits
des consommateurs.
force économique importante dans
la province et sont des employeurs-
clés de l’industrie des services
automobiles. Véritable entreprise,
chaque concessionnaire emploie en
moyenne 45 personnes qui occupent
différents postes répartis dans les
cinq services suivants : service des
ventes, service après-vente, service
de la carrosserie, service des pièces
et celui de l’administration générale.
Pour en savoir davantage, consultez
les sites
ccaq.com,
carrxpert.com et
occasionenor.com
csmo-auto.com Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles 7

Les métiers en véhicules récréatifs et de loisirs Olympiades

Technicien de véhicules récréatifs
Technicien de véhicules de loisirs

Préalables Formation
Salaire Milieux de Postes et mé- LES OLYMPIADES QUÉBÉCOISES
DES MÉTIERS ET DES TECHNOLOGIES
moyen* travail tiers connexes
N/A Le programme de Apprenti: • Ateliers • Technicien
formation en tech- +/- 24 960 $ d’entretien de véhicules
nique de véhicules
récréatifs n’est
Compagnon: • Concessionnaires récréatifs
(apprenti et
Lorsque talent, été initiées au Québec en 1992 par
l’organisme Compétences Québec.
plus dispensé
dans les CFP au
+/- 41 579 $ • Manufacturiers compagnon) compétence et savoir-faire Elles permettent de valoriser et de
Québec.
• Terrains
de camping
• Conseiller
aux pièces
sont mis à l’épreuve promouvoir la formation professionnelle
(travailleur
Toutefois, il autonome) • C onseiller inspirées de la formule sportive, les et technique, auprès de la population
technique en général et particulièrement auprès
Technicien existe une norme olympiades des métiers et des
professionnelle • C onseiller
de véhicules
permettant un technologies permettent aux jeunes de la relève.
récréatifs aux ventes
programme
• Directeur
qui étudient en formation Pour de plus amples renseignements,
d’apprentissage
en milieu de travail des ventes professionnelle et technique de consultez le site de Compétences
(PAMT) ou une • C ommerçant relever le défi de la compétence et Québec à l’adresse
reconnaissance de véhicules d’évaluer leur savoir-faire.
des compétences récréatifs
de main-d’oeuvre competencesquebec.com
(RCMO)

Détenir Un DEP en méca- Minimum: • Concessionnaires • Technicien

un DES nique de véhicules 14,00 $/h • Ateliers de véhicules
ou avoir légers de 1800 de loisirs chaque année de nombreux étudiants de
Médian: d’entretien
16 ans heures offert dans • Conseiller
l’industrie des services automobiles se
18,00 $/h • Manufacturiers
ainsi que plusieurs CFP. aux pièces distinguent aux olympiades des métiers et
l’équivalent Maximum: • Distributeurs
• C onseiller Les olympiades débutent dans les des technologies.
d’un 3e Une ASP en 25,80 $/h indépendants
technique
secondaire. mécanique de
motocyclettes de
de pièces et centres de formation professionnelle
d’accessoires • C onseiller
540 heures offerte aux ventes et les cégeps participants. Les
Technicien à ceux qui ont
• Concessionnaires
meilleurs de chaque établissement se
de véhicules ou sont en voie
de loisirs d’obtenir un DEP de véhicules retrouvent ensuite aux compétitions
en mécanique de loisirs régionales. Les lauréats de chaque
automobile ou un région peuvent accéder aux
DEP en méca-
nique de véhicules olympiades québécoises qui
légers. réunissent plus de 300 finalistes dans
une trentaine de disciplines. Les
candidats répondant aux critères de
sélection peuvent être invités, par la
suite, à se présenter aux olympiades
canadiennes ainsi qu’au mondial des
DES : diplôme d’études secondaires métiers.
DEP : diplôme d’études professionnelles
CFP : centres de formation professionnelle
ASP : attestation de spécialisation professionnelle
Créées en Espagne, en 1950, par
l’organisation internationale Worldskills,
* Les données salariales ont été actualisées en 2012 et proviennent de l’Information sur le marché du travail (IMT en ligne).
ces compétitions de métiers ont

Quelles sont les aptitudes recherchées ?

NORMES PROFESSIONNELLES
La Commission des partenaires du
marché du travail (CPMT) a confié
au CSMO-Auto le développement
et la reconnaissance des compé-
tences de la main-d’œuvre pour
s’assurer que les compétences
des travailleurs de l’industrie
correspondent aux besoins du
marché. Pour ce faire, l’élabora-
tion des normes professionnelles
est devenue le véhicule proposé.
4 normes professionnelles ont été
élaborées par le CSMO-Auto et ses
partenaires. Elles représentent l’en-
semble des compétences essentielles
Technicien de véhicules récréatifs** et de loisirs*** et des conditions de travail pour exercer
le métier de technicien de véhicules
- Grand sens de l’observation récréatifs, technicien de véhicules de
loisirs, démonteur de véhicules routiers
- Capacité d’analyse et de débrouillardise
- Curiosité, polyvalence et intérêts diversifiés ou conseiller en vente d’automobiles.
- Compétence marquée dans la résolution de problèmes
Les normes professionnelles visent
à développer et à reconnaître les
** Véhicules récréatifs : roulottes, tentes-roulottes, etc.
*** Véhicules de loisirs : véhicules tout terrain (VTT), motocyclettes, motoneiges, motomarines, etc. compétences des travailleuses et tra-
vailleurs en leur délivrant un certificat
de qualification professionnelle émis
Le bulletin Le CSMO-Auto est réalisé grâce à l’aide financière de la Commission des partenaires du marché du travail par le gouvernement et reconnu par
l’industrie.
Pour s’inscrire,
deux options s’offrent
aux travailleurs pour
accéder à la certification :
Programme d’apprentissage en
milieu de travail (PAMT)
Permet à la travailleuse ou au travail-
leur, avec peu ou sans expérience,
d’apprendre en travaillant.
Reconnaissance des compétences
de main-d’œuvre (RCMO)
Permet à la travailleuse ou au travailleur,
détenant plus d’une année d’expé-
rience démontrable, d’être évalué
en milieu de travail et d’être reconnu
comme professionnel.
Les métiers visés
par ces normes sont :
Technicienne ou technicien
de véhicules récréatifs
Technicienne ou technicien
de véhicules de loisirs
Démonteuse ou démonteur
de véhicules routiers
Conseillère ou conseiller
en vente d’automobiles
8 Le bulletin de référence sur le développement de la main-d’œuvre des services automobiles
Les métiers non traditionnels
Pour participer, il suffit de remplir le
formulaire et de le déposer dans votre
établissement scolaire qui s’occupera
de faire parvenir les candidatures à
la direction régionale du ministère
de l’Éducation et de l’Enseignement
supérieur (MEES) de son territoire.
Chapeau les filles ! Les mises en candidatures se font
Un concours pour celles généralement entre la mi-octobre et le
début février chaque année. Pour de
qui savent se démarquer plus amples renseignements, consultez
le site officiel du concours Chapeau,
Le ministère de l’Éducation et de
l’Enseignement supérieur (MEES) les filles! à l’adresse
invite les filles inscrites à un programme education.gouv.qc.ca/
d’études de formation professionnelle dossiers-thematiques/
ou technique menant à l’exercice d’un
concours-et-prix/
métier non traditionnel à participer
chapeau-les-filles/
au concours Chapeau, les filles !
Ce concours vise à favoriser la
diversification des choix de carrière
des filles et à encourager celles qui
sortent des sentiers battus à persévé-
rer jusqu’à l’obtention de leur diplôme.
Karine Quenneville Marie-Laure Azevedo Jennyfer Vaillancourt
Le concours qui se tient dans toutes Mécanique automobile Mécanique de véhicules Mécanique des véhicules
légers
les régions du Québec a pour objec-
tifs d’augmenter le nombre de femmes Les effectifs féminins
dans les formations menant à l’exer-
cice d’un métier non traditionnel, de représentent 17 %
favoriser l’autonomie économique de de la main-d’œuvre
celles-ci et de présenter des modèles
de réussite. Les étudiantes en for- dans les métiers des
mation professionnelle ou technique
peuvent participer. services automobiles.
Les femmes sont
reconnues dans
l’accomplissement
de leur travail.
Elles se distinguent
particulièrement par
Bourses, stages rémunérés et séjours leur diplomatie et
professionnels hors Québec font
partie des nombreux prix offerts par leur grande minutie.
les partenaires du concours.
Pour discuter avec un
travailleur de l’industrie des
services automobiles,
retrouvez-nous sur :
Suivez-nous
/csmoauto
Le CSMO-Auto
Des coffrets-projets
pour le projet personnel
d’orientation (PPO)
Une façon ludique et professions susceptibles de
correspondre à leurs aptitudes, à
de découvrir les métiers leurs goûts et à leurs aspirations.
de l’automobile Les coffrets-projets du secteur
Pas facile de savoir si on aime la des services automobiles et la
mécanique, si on a assez de tact version électronique du guide
pour le service à la clientèle ou si PPO en mécanique et carros-
on détient les compétences pour serie, qu’on retrouve à l’adresse
devenir débosseleur. Dans le but repertoireppo.qc.ca/
d’aider à découvrir les métiers des
fr/, offrent aux jeunes
secteurs de la mécanique et de l’occasion d’explorer de beaux
la carrosserie, le CSMO-Auto et métiers et de mieux connaître leurs
divers intervenants de l’industrie ont aptitudes, habiletés et intérêts.
collaboré à l’élaboration de coffrets-
projets utilisés dans le cadre du
Projet personnel d’orientation (PPO).
Né de « l’approche orientante »,
ce projet présentant divers outils
tels des activités pratiques, jeux,
vidéos, livres, etc. permet aux
jeunes de 3e et 4e secondaires  du
Québec de découvrir divers métiers
lourds routiers
Réseau GPS est
un programme
de mentorat qui
accompagne
les employeurs
dans l’accueil,
l’intégration
et l’avancement
professionnel
des femmes dans
l’industrie des
services automobiles.
Bienvenue à
la main-d’œuvre
féminine
514 712-3056 ou 1 866 677-5999
CSMO-Auto.com reseauGPS@csmo-auto.com