Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

REGIONAL VALLE
CENTRO ASTIN Fecha: 01 Julio / 2010
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Página: 1 de 3
un Sistema de Gestión de Calidad".
Sistema de Gestión de la
Calidad Actividad semana 1

Actividad semana 1. Conceptos de la calidad y sus Principios

Datos del Aprendiz

Nombres y Juan Ricardo Nuñez Zarur

Apellidos
Código Curso
Documento de 1128048909
Identidad

Ponderación: Este taller tiene un valor de 60 puntos.

Forma de envío:

La actividad de la semana 1 debe ser enviada al Tutor desde el Icono

“ACTIVIDADES-SEMANA1-TALLER 1”, si tiene problemas lo invito para que revise
el instructivo “Indicaciones básicas del curso”, que descargó en la carpeta Material de
Estudio, Semana de inducción.

Descripción del Taller: Durante el desarrollo del curso haremos la simulación del
desarrollo de algunas actividades necesarias para la implementación de un Sistema
de Gestión de Calidad, en esta caso usted jugará un papel muy importante, pues ha
sido designado como Responsable del Proceso de Gestión de la Calidad en la
organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tendrá el reto de
realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitirán el
desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del sistema de
gestión de calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su
empresa.

Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la

Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad y
las normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de
satisfacción de cliente, el objetivo de estas primeras actividades es poder comprender
y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones
y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un
Sistema de Gestión de la Calidad.

La realización de un producto, es una secuencia de procesos y sub- procesos. Su

planificación debe ser documentada.
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Calidad Actividad semana 1

Para planificar los procesos, la organización debe determinar:

- Objetivos de calidad para el producto, proyecto o contrato

- La necesidad de establecer procesos, documentación y recursos para el
producto
- Actividades de verificación, validación y criterios de aceptación.

Las actividades a realizar en este primer taller son:

1. Complete el siguiente cuadro de acuerdo a las actividades propias de tu

empresa

NOTA: En caso de que no labores, debes planear tu trabajo con una empresa
ficticia o tu proceso de estudio.

RECUERDA: que siempre deberás trabajar en la empresa que elijas desde el

principio.

Las actividades que

incluye el proceso son:

- carga de Materia Prima

(Estireno y catalizadores)
-Pre polimerización
- polimerización en suspensión
- extracción del monómero
(Estireno)
- centrifugación
- filtrado y lavado
- secado
- poliestireno

Cómo implementas Cuál es el proceso Qué producto o

las actividades o qué proceso es? Servicio obtengo?
anteriores:
- Proceso de Producción - Un polímero
- estas son actividades ya de poliestireno llamado poliestireno
Establecidas por la empresa en forma de granulos
Que inventé, son procesos ya
Estándares
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Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Página: 3 de 3
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Sistema de Gestión de la
Calidad Actividad semana 1

2. Para asegurar la calidad en nuestro proceso, debemos tener claro lo siguiente:

Llene o complete el siguiente cuadro:

Del proceso descrito anteriormente determine:

Quiénes son Quiénes son

los proveedores mis clientes
de mi proceso: externos:
Nombre del proceso:
Producción de
- son empresas -Empresas productoras
Que proveen la
poliestireno de materiales plásticos
Materia prima como:
Que es derivado del -carcasas de TV
Petróleo -interiores de frigoríficos
- juguetes
-Cajas de CD
-perchas
-maquinas de afeitar desechables
-producción de espumas rigidas:
Bandejas de carne de supermerco
-envases desechables
- materiales aislantes térmicos y acústicos

Recuerda que para el desarrollo de este punto debes tener claro el proceso que vas a
analizar, para poder conocer de quién depende directamente el proceso y a quién le
entrego directamente los resultados del proceso descrito

3. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta

primera semana sobre la “Fundamentación de un Sistema de Gestión de
Calidad”.

Pues de manera muy satisfactoria encuentro esta primera semana, ya que aclaré
muchas dudas acerca de la definición del término calidad y las normas que esta
implica, los conceptos de términos como control de calidad y el comienzo de
implementar un sistema de gestión de calidad.