Remerciements

C’est avec un grand plaisir que je réserve cette page en signe de

gratitude et de profonde reconnaissance à tous ceux qui m’ont aidé à la
réalisation de ce travail.
Je voudrais remercier en particulier monsieur Noureddine Touil pour son
assistance et son encadrement judicieux.
Je tiens aussi à remercier tout le personnel du centre de transmission et
de commutation de Moknine, agents techniques et ouvriers qui ont eu le bon
plaisir de m’accueillir chaleureusement pendant un mois.
Je présente également mes remerciements aux membres de jury d’avoir
bien évaluer ce travail.
 Table des matières

Introduction .......................................................................................................... 1
Chapitre 1 : Présentation du centre régional opérationnel ...................................... 2
1. Introduction .................................................................................................................... 2
2. Présentation de Tunisie Telecom ................................................................................... 2
3. Présentation du ROC....................................................................................................... 2
3.1. Description .............................................................................................................. 2
3.2. Structure du centre ................................................................................................. 2
4. Conclusion ....................................................................................................................... 3
Chapitre 2 : Le réseau téléphonique commuté........................................................ 4
1. Introduction .................................................................................................................... 4
2. Architecture d'un réseau RTC ......................................................................................... 4
1.1. Zone Locale (ZL) ...................................................................................................... 4
1.2. Zone à Autonomie d’Acheminement (ZAA) ........................................................... 4
1.3. Zones de Transit (ZT)............................................................................................... 4
2. Avantages de RTC ........................................................................................................... 5
3. Inconvénients de RTC ..................................................................................................... 5
4. Conclusion ....................................................................................................................... 5
Chapitre 3 : Etude de concept NGN ........................................................................ 6
1. Introduction .................................................................................................................... 6
2. Etude du concept NGN ................................................................................................... 6
2.1. Définition ................................................................................................................ 6
2.2. Architecture générale d'un réseau NGN ................................................................ 6
2.3. Cœur du réseau NGN .............................................................................................. 7
2.4. Migration du réseau fixe vers NGN ........................................................................ 8
3. Conclusion ..................................................................................................................... 10
Chapitre 4 : Les tâches réalisées et observées ....................................................... 11
1. Introduction .................................................................................................................. 11
2. Supervision du réseau .................................................................................................. 11
2.1. Workflow Backbones ............................................................................................ 11
2.2. ADTRAN Gx WEB 4.7 M ........................................................................................ 14
2.3. 5520 AMS .............................................................................................................. 15
2.4. Tunisie Telecom Service Manager ........................................................................ 17
 3. Maintenance et exploitation du réseau :..................................................................... 18
3.1. Fibre optique ......................................................................................................... 18
3.2. MSAN :................................................................................................................... 20
4. Conclusion ..................................................................................................................... 20
Conclusion générale ............................................................................................. 21
Webographie ....................................................................................................... 22
 Liste des figures

Figure 1: Organigramme du ROC ................................................................................................ 2

Figure 2: Architecture RTC .......................................................................................................... 4
Figure 3: Architecture générale d'un réseau NGN ..................................................................... 6
Figure 4:Solution proposée par Nokia Siemens Network .......................................................... 9
Figure 5:Metro Ethernet Network de Monastir ....................................................................... 10
Figure 6: Qualification d'une ligne ADSL avec WF .................................................................... 12
Figure 7: Identification de la position d'un abonné sur WF ..................................................... 12
Figure 8: Module OTs et Réclamations de WF ......................................................................... 13
Figure 9: Les informations d'un MSAN sur WF ......................................................................... 13
Figure 10 : Les informations d’un slot sur WF .......................................................................... 14
Figure 11: Statut de Port/Bridgeport sur ADTRAN ................................................................... 15
Figure 12:Alarme affichée par 5220 AMS................................................................................. 16
Figure 13: Identification d’un port d'abonné sur 5520 AMS .................................................... 17
Figure 14: Interface de Tunisie Telecom Service Manager ...................................................... 17
Figure 15:Identification de l’incident sur Tunisie Telecom Service Manager .......................... 18
Figure 16: Catégorisation de l’incidence .................................................................................. 18
Figure 17: Solution proposée ................................................................................................... 18
Figure 18: Courbe obtenue à partir d’une mesure avec un réflectomètre .............................. 19
Figure 19: WAN network window ............................................................................................ 20
 Liste des abréviations

A:
ADSL = Asymmetric Digital Subscriber Line
B:
BRAS= Broadband Remote Access Server

C:
CAA = Commutateur à Autonomie d’Acheminement
CPE = Customer-premises equipment
CTI = Commutateur de Transit International
CTP= Commutateur de Transit Principal
CTS = Commutateur de Transit Secondaire
D:
DSLAM= Digital Subscriber Line Multiplexer
DWDM= Dense Wavelength Division Multiplexed
F:
FE= Fast Ethernet
FH = Faisceau Hertzien
FO= Fibre Optique
FTTX = Fiber-to-the-x
G:
GE = Gigabit Ethernet
GSM = Global System for Mobile Communications
I:
IP= Internet Protocol
MSAN = MultiService Access Node
M:
Mb =Megabit
MG = Media Gateway
MGC = Media Gateway Controller
MPLS = Multiprotocol Label Switching
MUX = Multiplexeur
N:
NGN = Next Generation Network
O:
OLT = Optical Line Termination
ONT = Optical Network Termination
OSI = Open Systems Interconnection
P:
POTS = Plain Old Telephone System
PSTN = Public Switched Telephone Network
R:
RNC = Radio Network Controller
RNIS = Réseau Numérique à Intégration de Services
ROC= Regional Operating Center
RTC = Réseau Téléphonique Commuté
S:
SDH = Synchronous Digital Hierarchy
SG = Signalling Gateway
SIP= Session Initiation Protocol
SR = Sous-Répartiteur
STEG = Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz
STM = Synchronous Transport Module
T:
TDM = Time Division Multiplexing
TT = Tunisie Télécom
V:
VDSL= Very-high-bit-rate Digital Subscriber Line
VoIP = Voice Over IP
W:
WAN = Wide Area Network
WF= WorkFlow
Z:
ZAA = Zone à Autonomie d’Acheminement
ZL = Zone Locale
ZT= Zone de Transit
ZTI = Zone de Transit Internationale
ZTP= Zone de Transit Principale
ZTS= Zone de Transit Secondaire
 Introduction
Le stage est une véritable occasion pour le stagiaire pour s’adapter à la vie
professionnelle ainsi que pour l’évaluation de ses connaissances théoriques.
En fait, le stagiaire tire pleinement de l’expérience des personnes qui l’entourent et se
trouve en contact avec l’environnement industriel ce qui permet d’assurer l’insertion des
étudiants dans l’environnement externe.
Dans ce cadre, le stage que j’ai effectué au sein du Tunisie Télécoms m’a été une bonne
opportunité pour découvrir l’organisation du réseau téléphonique en Tunisie.
En Tunisie, dans un contexte de mondialisation, le secteur des télécommunications est
en pleine expansion. Ceci vient dans le cadre de poursuivre l’évolution permanente et rapide
des réseaux pour la satisfaction des besoins multiples des abonnés.
Dans ce rapport de stage, on s’intéresse à faire une étude générale sur le centre
opérationnel régional (ROC) de Moknine.
Ainsi, le rapport est structuré en quatre chapitres. Le premier est consacré à une
présentation générale du ROC Moknine. Les deux autres sont destinés à une étude du réseau
téléphonique : le réseau téléphonique commuté RTC et le réseau NGN et je vais finir par un
chapitre dans lequel je vais citer les tâches que j’ai effectuées.

1
 Chapitre 1 : Présentation du centre régional opérationnel
1. Introduction
Tout le monde utilise des moyens de télécommunication de différents types et
technologies. Tunisie Télécoms, comme toute autre société de télécommunication, s’est fixé
pour objectif la satisfaction de sa clientèle par une amélioration de la qualité de service ainsi
qu’une maitrise et une optimisation des différentes ressources logistiques et humaines.
Dans ce chapitre, je tiens à présenter le centre opérationnel régional appelé souvent
ROC (Regional Operating Center) au sein duquel j’ai fait la réalisation de ce rapport.
2. Présentation de Tunisie Telecom
L'office national des télécommunications est l’opérateur historique de
télécommunications en Tunisie dont le nom commercial est Tunisie Telecom. Il est créé par la
loi n 36 du 17 avril 1995 et mis en place le 1er janvier 1996. Il est également un fournisseur
d'accès à Internet.

3. Présentation du ROC
3.1. Description
Le centre régional opérationnel des télécoms de Moknine est le centre qui assure le
bon fonctionnement des équipements des télécommunications, d’environnement et encore
la disponibilité totale des différents réseaux dans la région de Monastir et ce pour contribuer
à une meilleure qualité de service offerts aux différents clients de Tunisie Telecom (fixe, data,
ADSL et mobile…). Il est responsable de la maintenance et la supervision des équipements des
télécommunications dans la région de Monastir.
3.2. Structure du centre

ROC

Unité IP et Unité radio Unité distante Unité distante Unité énergie Unité core fixe et Unité
Unité câbles environnement programmation
transmission Monastir Jemmel
et sécurité
mobile

Figure 1: Organigramme du ROC

3.2.1. Unité IP transmission

Cette unité a pour rôle de :
✓ Gérer et superviser tous les équipements de transmission numérique (SDH et
DWDM) par fibre optique et faisceaux hertziens (FH) ainsi que les équipements
Metro Ethernet et les différents routeurs (Edge Mobile, MPLS, ADSL).
✓ Gérer et superviser tous les équipements data : IP, IPMSAN, DSLAM, MUX et
commutateurs des accès frame relais.

2
Chapitre 1 Présentation du centre régional opérationnel

✓ Acheminer le trafic régional entre les différents nœuds de la région (centre de

commutation, data, ADSL et GSM) et national avec le réseau national.
✓ Fournir les liens 2 Mb/s, STM1, Fast Ethernet (FE) et Giga Ethernet (GE) à et 10*
Giga Ethernet
✓ Détection des défauts d’environnement et énergie 1 er niveau qui affectent les
équipements de transmission et data.
3.2.2. Unité Câbles
Cette unité est responsable de l’exploitation et la maintenance de toute
l’infrastructure des chambres souterraines et canalisations et supports et câble à fibre optique
dans la région de Monastir. En effet, elle gère tout le patrimoine des câbles FO transmission
et FTTX.
3.2.3. Unité Core Fixe et Mobile
Le rôle de cette unité est l’exploitation et la maintenance de tous les équipements de
commutation fixe et mobile de la région de Monastir, en effet elle assure la :
✓ Concentration de trafic en provenance des sources à faible activité sur des supports de
transmission communes en agissant une partie de leur capacité à chaque source active
(concentre le trafic pour rentabiliser les vois de transmission).
✓ Acheminement de l’information d’une source vers le dentinaire selon un itinéraire fixe
ou variable à travers le réseau d’un commutateur à l’autre.
✓ Détection des défauts d’environnement et énergie 1 er niveau qui affectent les
équipements de communication.

4. Conclusion
L’organisation au sein du centre opérationnel régional assure une grande facilité pour
l’exploitation et la maintenance du réseau téléphonique fixe de TUNISIE TELECOM. Le ROC
présente le cœur de réseau de télécommunication.

3
 Chapitre 2 : Le réseau téléphonique commuté
1. Introduction
Le réseau téléphonique utilise la commutation de circuits d’où son nom RTC en anglais
PSTN. La commutation de circuits, ou la transmission TDM est caractérisée par l’établissement
d’une liaison entre deux extrémités du réseau pendant la durée de la communication, en
assurant le transfert de l’information.

2. Architecture d'un réseau RTC

Selon la terminologie des opérateurs, le réseau RTC est découpé en différentes zones .

Figure 2: Architecture RTC

1.1. Zone Locale (ZL)

Dans la zone locale, les clients sont raccordés à un étage d’abonné (local ou distant).
Les étages d’abonnés établissent les connexions entre les lignes d'abonnés et leur CAA de
rattachement.
1.2. Zone à Autonomie d’Acheminement (ZAA)
ZAA est une zone géographique constituée par des ZL, équipé par des CAA. Ils gèrent
l’acheminement du trafic entre ZL et entre CAA.
1.3. Zones de Transit (ZT)
Il y a plusieurs zones de transit, national ou international.
1.3.1. Zones Transit Secondaire (ZTS)
ZTS est délimitée par le CTS qui gère les CAA situés dans la zone. Les CTS assurent
uniquement le brassage des circuits, lorsqu'un CAA ne peut pas atteindre le CAA du
destinataire.

4
 Chapitre 2 Le réseau téléphonique commuté

1.3.2. Zone de Transit Principale (ZTP)

ZTP regroupe des ZTS et inclut un CTP qui gère les CTS. Cette zone assure la
commutation des longues distances.
1.3.3. Zone de Transit Internationale (ZTI)
CTP sont reliés à un CTI permettant de traiter le trafic de l’international, TT dispose de
deux centres de transit internationaux.

2. Avantages de RTC
✓ Bande passante garantie :
▪ Communications avec des performances prédictibles
▪ No (best-effort)
✓ Simple abstraction :
▪ Communication fiable des canaux entre entités.
▪ Pas de désordonnées ou de pertes de paquets.
✓ Forwarding simple :
▪ Forwarding sur la base de time slot ou fréquences
▪ Pas d’inspection d’en-tête de paquet
✓ Faible overhead par paquet :
✓ En-tête dans chaque paquet.

3. Inconvénients de RTC
✓ Bande passante perdue : Trafic en rafale entraine une connexion inactive pendant une
période OFF (silencieuse).
✓ TDM : slot transmis même s’il n’y a pas de données à envoyer.
✓ Pas de gains tangibles comme le multiplexage statistique.
✓ Connexions bloquées : Refus de connexion lorsque les ressources disponibles sont
insuffisantes.
✓ Délai d’établissement de connexion : Pas de communications jusqu’à ce que la
connexion soit établie.
✓ Etat du réseau : Obligation d’enregistrement des informations liées à une connexion

créant
améliorant
de
4. Conclusion
v la productivité et en
Afin d’améliorer les performances et rendre plus souple les infrastructures de
télécommunications pour l'intégration rapide de nouveaux services sans couture entre les
différents types de réseaux, il faut migrer vers le réseau de nouvelle génération ou NGN (Next
Generation Network).

5
 Chapitre 3 : Etude de concept NGN
1. Introduction
Les réseaux classiques RTC que nous connaissons aujourd’hui sont en train d’être
remplacés par de réseaux de nouvelle génération. Cette transformation permet d’améliorer
la performance, d’optimiser les coûts et faciliter le développement de nouveaux services.
Dans ce chapitre je vais parler de l’approche NGN.

2. Etude du concept NGN

2.1. Définition
Les NGN sont des réseaux de transport en mode paquet, permettant la convergence
des Voix et données, Fixe et Mobile, ces réseaux permettront de fournir des services
multimédias accessibles. Afin de s’adapter à la souplesse d’évolution de réseau et l’ouverture
à des services tiers, les NGN sont basés sur une évolution progressive vers le (tout IP) et sont
modélisés en couches indépendantes qui dialoguent via des interfaces ouvertes et
normalisées.
2.2. Architecture générale d'un réseau NGN
L’architecture NGN introduit un modèle en couches, qui scinde les fonctions et
équipements responsables du transport du trafic et du contrôle, comme indiqué par la figure
suivante.

Figure 3: Architecture générale d'un réseau NGN

6
 Chapitre 3 Etude de concept NGN

✓ La couche d’accès : regroupe les fonctions et les équipements permettant de contrôler

l’accès des utilisateurs au réseau, selon la technologie d’accès (téléphonie commutée,
DSL, câble). Cette couche inclut les équipements DSLAM.
✓ La couche de transport : elle est responsable de l’acheminement du trafic dans le cœur
de réseau, selon le protocole utilisé. L’équipement important à ce niveau et
responsable de l’adaptation des protocoles de transport aux différents réseaux filaire
disponibles est le Media Gateway.
✓ La couche de contrôle : elle gère l’ensemble des fonctions de contrôle des services et
d’appel. L’équipement important à ce niveau est le serveur soft Switch, il remplace la
commutation dans un réseau.
✓ La couche services, qui regroupe l’ensemble des fonctions permettant la fourniture de
services. Cette couche regroupe deux types d’équipement : les Enablers et les serveurs
d’applications SIP, pour gérer des services de voix sur IP et des sessions multimédias
en particulier.
Ces couches communiquent entre elles via des interfaces ouvertes, puisqu’elles sont
indépendantes.
2.3. Cœur du réseau NGN
2.3.1. Caractéristiques du cœur de réseau NGN
Les principales caractéristiques des réseaux NGN sont l’utilisation d’un réseau de
transport en mode paquet IP et la séparation des couches de contrôle des communications et
de transport des flux. Cette transformation nécessite l’introduction de nouvelles entités et de
nouveaux protocoles. Cette modification au niveau du réseau se traduit par le remplacement
des équipements traditionnels par deux équipements distincts :
✓ Des serveurs de contrôle d’appel, Soft Switch.
✓ Des équipements de médiation et de routage, Media Gateway. La figure ci-dessous
présente la structure physique d’un réseau NGN avec les principaux réseaux d’accès,
les différentes entités fonctionnelles et les différents protocoles mis en œuvre.
2.3.2. Entités fonctionnelles du cœur de réseau NGN
Un réseau NGN utilise un ensemble d’équipements qui jouent le même rôle qu’un
commutateur traditionnel, mais qui sont désormais séparés en composants distincts :
✓ Media Gateway (MG) : situé au niveau du transport des flux média entre le réseau en
mode paquet et les réseaux RTC, ou entre les réseaux d’accès et le cœur de réseau
NGN. Il a pour rôle :
▪ La mise en paquets et le codage du flux média reçu du RTC et vice-versa
(conversion du trafic TDM / IP).
▪ La transmission des flux média reçus, suivant les instructions du Media
Gateway.
▪ La gestion de la disponibilité de la couche physique ainsi que la détection de
fautes.

7
 Chapitre 3 Etude de concept NGN

✓ Signalling Gateway (SG) : La fonction SG converti la signalisation échangée entre le

réseau externe interconnecté et le réseau NGN, mais sans l’interpréter (ce rôle étant
dévolu au Media Gateway). Finalement, elle assure l’adaptation de la signalisation au
protocole de transport utilisé.
✓ Soft Switch ou MGC : C’est l’équipement intelligent du réseau NGN. Il gère :
▪ L’échange et l’interprétation des messages de signalisation transmise par les
passerelles de signalisation.
▪ Le routage des paquets au sein du réseau.
▪ Le choix du MG de sortie selon l'adresse du destinataire, la charge du réseau
et le type d'appel.
▪ La réservation des ressources des Media Gateway et leurs commandes. Le Soft
Switch peut être implanté sur un serveur ou installé sur un commutateur
traditionnel TDM ou un équipement différent comme un Media Gateway. Dans
ce cas, on parlera d’architecture distribuée.
✓ Multi Service Access Node (MSAN) : Les MSAN constituent une évolution des DSLAM.
La seule différence avec DSLAM, c’est que le châssis ne peut supporter que des cartes
des services de type xDSL, un MSAN supporte des cartes RNIS, Ethernet, ...ce qui
permet de déployer toutes les technologies d’accès sur le réseau. Un MSAN est un
équipement existe dans la plupart des architectures NGN, un point d’entrée vers les
réseaux d’accès des opérateurs. Il permet aux opérateurs :
▪ De fournir aussi bien des services de téléphonie classiques RTC, téléphonie
VoIP ainsi que des services haut débit, via une plate-forme intégrée commune
installée dans un central local.
▪ Etant plus compact que les technologies précédentes, ce système permet
d'utiliser plus efficacement l'espace précieux des centraux.
2.4. Migration du réseau fixe vers NGN
L'évolution d'un réseau existant vers une nouvelle structure nécessite une stratégie de
migration visant à réduire au les dépenses d'investissement pendant la phase de transition,
tout en tirant parti des avantages qu'elle présente. Toute démarche entreprise lors de cette
étape de transition, devra simplifier l’évolution du réseau vers l’architecture NGN, d’où les
services de commutation traditionnels vont devoir coexister avec des éléments de réseau
mettant en œuvre de nouvelles technologies.
2.4.1. Avantages
Les opérateurs téléphoniques cherchent toujours des solutions profitables pour faire
évoluer leurs réseaux. Et pour cela ils ont pris la stratégie de migrations vers le réseau NGN.
Donc ce nouveau réseau offre les avantages suivants :
✓ La disposition d’un réseau multiservice permettant d’interfacer n’importe quel type
d’accès
✓ L’exploitation d’un seul réseau multiservices.
✓ Topologie ouverte pouvant transporter tous les types de services.

8
 Chapitre 3 Etude de concept NGN

✓ Le NGN ignore les limites des réseaux TDM.

2.4.2. Cas de Tunisie Télécom Monastir
La migration vers NGN est basée sur la séparation des couches transport et contrôle.
En effet, la couche contrôle est gérée par deux Soft Switch (active, Standby) pour des raisons
de sécurité. En ce qui concerne la couche transport, elle se base sur un cœur de réseau IP-
MPLS unifié constituant une extension du réseau IP existant de Tunisie Télécom. Donc Tunisie
Télécom prévoit la migration progressive vers le réseau NGN afin d’optimiser les
investissements, faciliter l’offre de nouveaux services, investir dans une technologie futuriste
et évoluée.
Tunisie Telecom a aussi entamé depuis 2010 un plan d’installation des IP MSAN de
dans ses centraux téléphoniques. Et pour les clients éloignés du central, Tunisie Telecom a
procédé à l’installation de plusieurs sous répartiteurs (SR) de ces MSAN pour bénéficier de ces
avantages.
Dans le cadre du projet IP-MSAN, il y a la proposition de Nokia Siemens Networks
comme affichée dans la figure suivante :

Terminaux Cabinets Centrale Tunise Télécom WAN

externes
CPE

MPLS /IP

hiX5630 hiD6615
Metro
POTS Ethernet
CPE et ADSL

CPE hiX5635 hiX5620

ADSL
POTS et ADSL

Figure 4:Solution proposée par Nokia Siemens Network

✓ Un IP-MSAN hiX56xx offre des capacités différentes selon les besoins du site. Les châssis des
hiX (MSAN) Peuvent contenir de différents types des cartes d'xDSL(s) et de voix.
✓ Un hiD6615 : un Switch d'agrégation qui permet de collecter plusieurs MSAN(s) et de les réunir
dans un unique lien de transmission surtout dans les sites géographiquement distants.
✓ Metro Ethernet Network : un réseau purement Ethernet se trouve au niveau de la couche 2
du modèle OSI. Il permet l'acheminement des paquets (voix et données) à travers le réseau
public. La voix et les données peuvent exister sur le même réseau ou être séparés sur deux
réseaux distincts. La voix est véhiculée à travers le réseau Metro Ethernet qui est situé au
niveau 2 du modèle OSI et les données sont transportées à travers le réseau MPLS/IP localisé
au niveau de la couche 3 du modèle OSI.

9
 Chapitre 3 Etude de concept NGN

La figure suivante présente le réseau Metro Ethernet de Monastir :

Figure 5:Metro Ethernet Network de Monastir

3. Conclusion
La migration vers le NGN est une tendance lourde pour tous les opérateurs et
fournisseurs de services, même si la cohabitation avec les réseaux traditionnels est
inévitable.

10
 Chapitre 4 : Les tâches réalisées et observées
1. Introduction
Le but de ce stage est de s’intégrer à la vie professionnelle. Donc dans ce chapitre, on
va détailler les tâches réalisées et observées tout au long du stage.

2. Supervision du réseau
La supervision permet d’avoir un overview sur l’état du réseau. Elle se fait soit par
détection des alarmes ou consultation des équipements sur les logiciels concernés soit par
détection du problème sur site ou à travers les abonnés.
Dans cette partie, je vais citer quelques logiciels de supervision utilisés par les agents
technique du Tunisie Telecom.
2.1. Workflow Backbones
2.1.1. Description
Le workflow est une application intranet et qui permet l’automatisation et
l’organisation du travail. Il permet de contrôler les équipements et aussi de diviser le flux du
travail sur les différentes unités. Il assure donc une grande qualité de travail ainsi que la
rapidité de réalisation.
2.1.2. Tâches effectuées
✓ Qualification des lignes ADSL
Pour qualifier une ligne ADSL à travers Workflow, il de :
▪ Sélectionner ADSL>Qualification ADSL
▪ Ecrire soit le Numéro Téléphone de la ligne à qualifier soit le numéro de
la carte d’identité nationale de l’abonné concerné
▪ Cliquer sur qualifier

11
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

La figure suivante est un exemple d’une qualification d’une ligne ADSL avec Workflow :

Figure 6: Qualification d'une ligne ADSL avec WF

Cette ligne par exemple présente un débit en upstream faible, un SNR mauvais avec
une atténuation élevée.

✓ Identification des positions techniques des abonnés

Pour un abonné dérangé, identifier sa position technique à travers Workflow, comme
indiqué dans la figure suivante est une étape essentielle pour pouvoir de suite résoudre son
problème.

Figure 7: Identification de la position d'un abonné sur WF

12
Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

✓ Consultation des équipements

Dans le cadre d’organiser et ne pas gaspiller les capacités de slots, on a été
demandé de vérifier le taux d’occupation des slots ADSL et/ou VDSL d’une liste donnée
des équipements à l’aide de Workflow Backbones. Pour faire cela il faut suivre les
étapes suivantes :
▪ Sélectionner Infra> Equipements Data

Figure 8: Module OTs et Réclamations de WF

▪ On trouve la liste des équipements par site puis on clique sur l’équipement à
consulter, dans l’exemple suivant on veut consulter ALU_MO_Lamta qui se
trouve au-dessous de site LAMTA. En cliquant sur ce dernier, on trouve ses
informations (Site, type, Marque Type châssis, Emplacement, Hostname et
l’adresse IP) et les slots activés sur cet IP-MSAN comme affichées dans la figure
suivante :

Figure 9: Les informations d'un MSAN sur WF

13
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

▪ Cliquer sur les slots ADSL ou VDSL pour vérifier taux d’utilisation des slots : en
cliquant, on trouve un tableau contenant toutes les informations nécessaires
comme type de ligne, Numéro d’appel, nom du client, état du port…

Figure 10 : Les informations d’un slot sur WF

Nous comptons que les ports dont l’état est libre. Si le taux d’occupation d’un
slot est inférieur à 20, le taux d’utilisation est considéré faible et les slots de taux faible
vont être groupés pour libérer le maximum des slots et les déplacer vers d’autres sites
qui leur vraiment nécessitent. Si non, le taux d’occupation est normal et rien n’est fait
pour le slot.
Dans un fichier Excel, nous avons noté pour chaque équipement son adresse IP
et son taux d’occupation.
Remarque : Workflow n’a pas d’informations sur les slots POTS
2.2. ADTRAN Gx WEB 4.7 M
2.2.1. Description
ADTRAN est un logiciel de supervision et de gestion des équipements Nokia Siemens,
comportant les informations nécessaires et détaillées sur chaque équipement.
2.2.2. Tâche effectuée : Vérification des états des ports
Pour vérifier l’état d’un port, il faut soit chercher directement en écrivant : numéro de
slot /numéro de port soit en cliquant sur le slot du port.

14
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

Figure 11: Statut de Port/Bridgeport sur ADTRAN

Si le numéro a un problème et il faut consulter son port, il est obligatoire d’identifier

sa position à partir de WF puis le chercher sur ADTRAN.
2.3. 5520 AMS
2.3.1. Description
Le 5520 AMS est un logiciel propriétaire qui fournit tous les besoins de gestion pour
la configuration, la maintenance et le dépannage des équipements ALCATEL grâce à une
interface graphique intuitive.
2.3.2. Tâches effectuées
✓ Balayage des alarmes :
Le 5220 AMS affiche une notification d’alarme s’il existe sur chaque équipement en
indiquant son degré d’urgence qui peut être :
▪ C : Critique ;
▪ M: Majeur;
▪ m: mineur;
▪ W: warning
▪ I: Indeterminate
Nous avons été demandés de noter les alarmes critiques.
Le système affiche aussi le type de problème dont il existe plusieurs par exemple :
▪ COM: communication Subsystem failure;
▪ HWF: Hardware failure;
▪ EQP: Equipment malfunction;
▪ TEMP: Temperature Unacceptable;
▪ ENV-1 /ENV-2 : Slot customizable 1/2
Les types les plus rencontrés étaient ENV-2 qui est lié à la coupure du courant ou la
décharge des batteries et TEMP qui est liée à une température élevée détectée.

15
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

La figure ci-dessous présente un équipement avec un slot dont la température est

inacceptable donc le système affiche une alarme.

Figure 12:Alarme affichée par 5220 AMS

16
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

✓ Identification du port d’un abonné :

Pour identifier le port d’un abonné, il suffit d’écrire son numéro de téléphone dans
la case marquée et lancer la recherche. Le système va afficher le port désiré comme dans
la figure suivante :

Figure 13: Identification d’un port d'abonné sur 5520 AMS

2.4. Tunisie Telecom Service Manager

2.4.1. Description
Tunisie Telecom Service Manager est un logiciel qui permet de récupérer, de créer,
de mettre à jour et de surveiller des tickets des incidents pour un meilleur gestion.
2.4.2. Tâche effectuée : gestion des incidents résolus
La figure suivante présente Liste des incidents sur Tunisie Telecom Service Manager :

Figure 14: Interface de Tunisie Telecom Service Manager

17
 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

Après une réclamation d’un incident et sa résolution, il faut fermer son ticket sur le Service
Manager comme affiché dans la figure ci-dessous il faut changer l’état de l’incident à « Résolu » :

Figure 15:Identification de l’incident sur Tunisie Telecom Service Manager

Ensuite, il faut indiquer l’origine de l’incident dans la case « Sous-sous domaine » comme
l’exemple de la figure suivante :

Figure 16: Catégorisation de l’incidence

A la fin, il faut donner la solution choisie pour résoudre le problème dans la case « Solution »
comme affiché dans cette figure :

Figure 17: Solution proposée

3. Maintenance et exploitation du réseau :

3.1. Fibre optique
3.1.1. Description
C’est le support de transmission le plus fiable puisqu’il permet de hauts débits et un
minimum de pertes. Il nécessite à ses extrémités des terminaux de ligne de type convertisseur
(optique/électrique) et l’usage d’un répéteur ne devient obligatoire qu’au-delà de 50 Km.

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 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

3.1.2. Mesure par réflectométrie

S’il y a un problème dans la fibre optique, la première chose à faire c’est mesurer la
qualité de fibre avec réflectomètre dans le central pour localiser le problème. Si on ne trouve
rien on mesure coté msan outdoor jusqu’à détecter la panne.
Pour faire la mesure il faut :
▪ Connecter la bobine aux liaisons concernées au niveau de la tête de câble
▪ Connecter la bobine au réflectomètre
Un réflectomètre optique (OTDR) mesure les caractéristiques d’une fibre optique,
présente graphiquement la puissance réfléchie le long de la fibre testée et fournit un tableau
répertoriant les caractéristiques de l’événement optique. Les mesures incluent la perte
(atténuation) et la longueur de la fibre, d’une extrémité à l’autre et d’un segment à l’autre,
ainsi que la perte et l’emplacement des événements optiques dont les coupures, les
connexions, les épissures et les courbures comme affichés dans la figure suivante :

Figure 18: Courbe obtenue à partir d’une mesure avec un réflectomètre

3.1.3. Configuration d’un ONT indoor (G-240W-A indoor ONT)

Pendant la période du stage, on a observé la configuration du réseau WAN de l’ONT
Nokia Bell G240WA GPON qui va être utilisé pour la mise en place de GPON. Après avoir
branché la jarretière optique d’une part avec le OLT et d’autre avec un splitter puis avec l’ONT,
sa configuration est comme suit :
▪ Sélectionner Réseau > WAN dans le menu de niveau supérieur de la fenêtre
GPON Home Gateway ;
▪ Configurer une connexion WAN spécifique comme affiché dans l’exemple de la
figure ci-dessous ;

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 Chapitre 4 Les tâches réalisées et observées

▪ Cliquer sur Save ;

▪ STOP ; Cette procédure est terminée

Figure 19: WAN network window

3.2. MSAN :
Pendant la période de stage, le problème le plus rencontré était lié à la température
élevée que les équipements ne peuvent pas la supporter.
Ses causes peuvent être :
✓ Filtre poussiéreux
✓ Ventilateur non fonctionnel
✓ Climatiseur non fonctionnel
Solutions :
✓ Changer/réparer fan unit
✓ Nettoyer le filtre
✓ Réparer le climatiseur de la salle

4. Conclusion
Le ROC regroupe des compétences techniques responsables de la qualité et du développement
des services en prenant en considération l’optimisation des différents types de ressource.

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 Conclusion générale
Le ROC de Moknine spécialement et TUNISIE TELECOM généralement connait une
phase importante avec l’évolution des technologies anciennes (RTC) vers des nouvelles
technologies qui leur permet de bien suivre le marché télécom et optimiser aussi bien la
performance de son réseau que l’utilisation de ses ressources
Ce stage m’a permis d’accueillir des informations, d’enrichir mes connaissances
théoriques et pratiques dans ce grand domaine de technologie de communication et de vivre
de plus près la vie professionnelle dans l’entreprise Tunisie Telecom qui essaye d’assurer
l’efficacité des services ainsi que le gain du temps et la rapidité pour le personnel et pour le
client.
A la fin de ce rapport, je n’ai qu’à remercier de nouveau tous les agents de TUNISIE
TELECOM pour leur soutient ainsi que leur aide et encadrement judicieux.
J’espère enfin que mon rapport répond à l’objectif déjà fixé et qu’il sera à la hauteur
et la confiance accordé à mon égard.

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 Webographie
Chapitre 1 :
https://www.tunisietelecom.tn/Fr/Particulier/A-Propos/Entreprise ,consulté le 20/07/21
Chapitre 2 :
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etd-ovum-ngn-0106.pdf , consulté le
21/07/21
Chapitre 3 :
https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etd-ovum-ngn-0106.pdf, consulté le
25/07/21
https://www.researchgate.net/publication/260287419_Next_Generation_Networks,
consulté le 25/07/21
Chapitre 4 :
https://www.nokia.com/networks/products/5520-access-management-system/#overview,
consulté le 28/07/21
https://usermanual.wiki/Nokia-Bell/G240WA/html ,consulté le 31/07/21

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