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Stress au travail
Qu'est-ce que c'est? Le stress est le résultat de tout facteur Information:
Laura Lozanski
émotif, physique, social, économique ou autre qui commande Santé et sécurité
une réponse ou un changement. Il est généralement admis 2675, prom. Queensview
qu'un peu de stress est acceptable (ce que l'on qualifie de Ottawa (Ontario) K2B 8K2
Téléphone 613.820.2270
« défi » ou de « stress positif »), mais lorsqu'il survient avec une Télécopieur 613.820.7244
force excessive, il peut se produire des changements à la fois Courriel lozanski@caut.ca
mentaux et physiques.
« La peur liée à l'excédent de personnel, aux
Le « stress en milieu de travail » consiste en
mises à pied en raison d'une économie
des réponses physiques et émotionnelles
incertaine et aux demandes accrues d'heures
néfastes qui peuvent se produire lorsqu'il y a
supplémentaires, suite à la réduction des
conflit entre les demandes liées au travail de
effectifs, agissent comme facteurs d'agression
l'employé et le degré de maîtrise dont dispose
négatifs. Les employés qui sentent la
cet employé pour répondre à ces demandes.
''pression d'exceller'' peuvent se retrouver pris
En général, la combinaison de demandes
dans une spirale infernale d'efforts croissants
élevées dans un emploi et du faible degré de
pour répondre à des attentes élevées sans
maîtrise sur la situation peut entraîner le plus
obtenir une plus grande satisfaction au travail.
grand volume de stress.
L'acharnement à fournir un rendement à son
Le stress en milieu de travail peut provenir de maximum fait beaucoup de tort, p. ex.
bien des sources ou d'un seul événement. Il l'insatisfaction au travail, le roulement du
peut avoir un impact autant sur les employés personnel, la baisse d'efficacité, la maladie et
que sur les employeurs. Comme le souligne même la mort. L'absentéisme, la maladie,
l'Association canadienne pour la santé l'alcoolisme, ''la politique interne mesquine'',
mentale : les mauvaises décisions ou les décisions en
toute hâte, l'indifférence et l'apathie, le Sur la scène
manque de motivation ou de créativité sont
tous des sous-produits d'un milieu de travail
internationale…
trop stressant. »1 Selon une étude sur le stress
en milieu de travail menée par le
Catégories de contraintes Exemples Higher Education Funding
professionnelles Council of England (HEFCE)
Facteurs uniques au travail • Charge de travail (surcharge et charge insuffisante) auprès des établissements
• Isolement au travail d'enseignement supérieur du
• Milieu physique (bruit, qualité de l'air, etc.) Royaume-Uni, la source de stress
• Rythme/variété/travail n'ayant pas de sens
la plus importante est le souci de
• Autonomie (p. ex. la capacité de prendre ses propres
décisions au sujet de son propre emploi ou de tâches précises) la sécurité d'emploi.
• Durée du travail Une enquête nationale sur le
Rôle dans l'organisation • Conflit de rôles (demandes contradictoires liées à
stress en milieu de travail
l'emploi, nombreux superviseurs/gestionnaires)
• Ambiguïté d'un rôle (manque de transparence au
effectuée par le syndicat
sujet des responsabilités, des attentes, etc.) australien National Tertiary
• Niveau de responsabilité Education Union auprès des
Perfectionnement • Aucune chance de promotion/trop de promotion universités australiennes révèle
professionnel • Insécurité d'emploi (peur de l'excédent de que 50 % du personnel
personnel, que ce soit en raison de l'économie ou universitaire visé par l'étude était
d'un manque de travail) exposé à des maladies
• Moins de possibilités de perfectionnement psychologiques contre 19 % de
professionnel que prévu et satisfaction liée à
la population australienne.
l'emploi en général
Relations au travail • Difficultés avec l'administration, les collègues, les
(interpersonnelles) subalternes
• Menace de harcèlement et de violence