10/01/2022

1_Mettre en place un système d’évaluation des nouveaux salariés du service production (TEST QCM) après leur formation et pendant la période d’essai afin
de garantir la maitrise de la mission et conserver les preuves.

2_ 3 MAJ en 1 an (2018) cf procédure terme technique du ferroviaire partie voie. Pourquoi ?

Déterminer une date de révision des fiches de procédures (ex tous les 2ans)

PLAN DE LANCEMENT DE LA DEMARCHE

- Contexte
- Formation sur ISO 9001 vs 2015
- Objectifs du SMQ (donner la priorité aux clients, évaluer le contexte, exigences des parties prenantes
- Domaine d’application : cette démarche Qualité s’applique au processus de production notamment le service DPC
- Facteurs clés de succès de la démarche (Démarche participative, démarche progressive, formalisation de la démarche, bonne
organisation etc…=)
- Planning (le 15 février)
Pour les trous (on remonte à la prod)
Contexte
La démarche Qualité, un levier de progrès
- Engagement d’Eurailscout à l’implémentation d’un Système de Management de la Qualité.
La norme ISO 9001 vs 2015

La norme ISO 9001

SOCLE Un Outil de Management La Norme La plus utilisée

Pour répondre aux besoins Au service de la À travers le monde pour

des clients de manière performance1des piloter son organisation
pérenne organisations 1,2 million de certificats
 Domaine d’Application Cette démarche Qualité s’applique au processus de
production DPC
EXCLUSION Les processus en

Taches Document Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Décembre
de
référence
Comprendre le
fonctionnement
d’Eurailscout
Réaliser un
diagnostic de
l’existant
Proposer un plan 15
d’action février
Mettre en œuvre
le plan d’action
Suivre le SMQ

2
ACTIONS Document de Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Décembre
référence
Prise de connaissances des
documents Qualité Réseau
« interne » d’Eurailscout
Eurailscout +
personnel
Déterminer le domaine
d’application du SMQ
Prise de connaissance des Réseau
documents Q Eurailscout
d’Eurailscout
Déterminer et analyser le
contexte (Enjeux et
exigences des PP)
Rédiger la Politique,
l’engagement et les
Objectifs Qualité
Déployer les objectifs
Qualité au sein des
processus (DSI)
Former/sensibiliser les
techniciens à la Qualité
Identifier et suivre les
indicateurs de
performance Q
(surveillance et mesure)
Rédiger/mettre à jour les
fiches de procédures
Etablir/mettre à jour les
fiches descriptives des
processus avec les pilotes

3
Rédiger/mettre à jour le
manuel Qualité
Gérer les fiches de non-
conformités

Parties Prenantes Type Raisons de l’intérêt Besoins et attentes Besoins et attentes

d’EURAILSCOUT
Personnel Interne Responsable de la production et de Poursuite du travail, salaire en Continuité des activités,
l’acquisitions des données temps opportun respect des exigences
clients (délais, qualité
données)
SNCF Externe Bénéficiaire/utilisateur direct des données Données de Qualité Satisfaction client
Respect des délais de livraison