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ERP ET PERFORMANCE

Une enquête

Mégane Martinez IG3


Sommaire
I. Introduction
II. Analyse via le modèle de Giddens
1.Portée et rôle de l’ERP
2. ERP et autres sources de structure
3. La dimension espace-temps
III. Conclusion

Mégane Martinez IG3


I. INTRODUCTION

Mégane Martinez IG3


Cadre de l’étude
Nombre Nombre de
Secteurs Types de progiciels
d’entreprises personnes
d’activité de gestion intégrés
interrogées interrogées
CRM, ERP
Services 2 11 (métier, finance,
comptabilité)
ERP
Industrie 3 4 (métier, finance,
comptabilité)
ERP
Public 1 6 (comptabilité,
achat)

Total 6 21 -

Mégane Martinez IG3


Qu’est qu’un ERP ?
Finance

Ressources
Comptabilité
humaines

Interconnexion
des modules

Achat Métier

Relation
client
Mégane Martinez IG3
Problématique

Quels sont les liens entre la mise en place d’un


ERP et la performance de l’entreprise ?

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II. 1. PORTEE ET ROLE DE L’ERP

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Portée de l’ERP
Implémentation de
l’ERP

Vision des Standardisation des


utilisateurs processus

Meilleure remontée Vision de


d’informations managers

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Rôle de l’ERP
Direction Utilisateurs/Managers
Besoin de changement Implémentation de l’ERP

Adaptation aux best


Implémentation de l’ERP
practices

Changement des
Gain de productivité
processus de travail

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Modèle de Giddens
Portée ERP Rôle

Contournement/ Complication/rigidité
Implémentation Sous-utilisation Implémentation des processus

Différence de Réticence au Différence de Mauvais


perception changement perception paramétrage

Perte de vue
1ère tensions des objectifs

INTERACTIONS
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II. 2. ERP ET AUTRES SOURCES
DE STRUCTURE

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Suivi de la performance
Processus métier

Utilisateurs ERP

Feed back (reporting)


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Modèle de Giddens
Sources de structuration de l’entreprise

Compétence des Suivi de la Structure des


agents performance via l’ERP équipes

Optimisation
Motivation Indicateurs/Mesures
organisationnelle

Fixation d’objectifs

INTERACTIONS
Performance

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II. 3. LA DIMENSION
ESPACE-TEMPS

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Le modèle de Giddens
Sources de structuration de l’entreprise
Dimension espace Dimension temps
Mise en place Nouveau Mise en place Nouveau
paramétrage paramétrage
de l’ERP de l’ERP
de l’ERP de l’ERP
Culture, Vécu de
réglementation l’entreprise

Processus de travail Processus de travail


INTERACTIONS
Performance
Mégane Martinez IG3
Conclusion
• Importance de la communication sur la portée et le rôle de
l’ERP
• La contribution de l’ERP à la performance de l’entreprise est
liée aux autres propriétés structurelles de l’entreprise
• Le performance de l’entreprise est à mettre en relation avec la
dimension espace-temps

Mégane Martinez IG3


Merci pour votre attention !

Mégane Martinez IG3

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